旅游线路市场营销方案
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旅游线路市场营销方案范文第1篇
高等职业教育要以就业为导向，以能力培养为本位，以技术应用为目的，突出人才操作技能和应用能力的培养。通过走访大量的旅行社，反映比较多的问题是学生的理论知识似懂非懂，而实际操作能力明显不足，尤其是计调外联方面更是突出。实训教学是培养学生操作技能和技术应用能力的主要环节，因此有必要对《旅行社计调外联实务》课程进行优化和创新教学手段。
一、旅行社计调外联实务课程概述
旅行社的工作岗位主要包括导游、计调、外联、财务、办公室文员等。旅行社计调外联实务这门课程就是针对旅行社计调、外联工作岗位而设立的，是旅游管理专业的核心课程。目的是为了培养学生计调外联的实际动手操作能力，试图为旅行社输送“零距离就业”的合格毕业生。
（一）旅行社计调外联岗位能力分析
1、基本工作能力
包括外语能力和计算机使用能力，要求能胜任与国内外客户进行沟通和处理各种文档的能力。
2、知识能力
包括法律知识和专业知识，要求掌握旅游法、旅行社管理条例、合同法等法律知识以及熟知旅游地理知识、市场营销知识、导游接团知识等。
3、品德素养
包括职业品德和个人品德，要求具备遵纪守法、爱国爱企、思维敏捷、顾全大局、团结协作、应变能力强等优良品德。
4、综合能力
包括决策能力、组织能力、创新能力、成本控制能力、谈判能力、情绪控制能力、计划协调能力等。
（二）旅行社计调外联实务课程主要内容
1、旅游线路设计
旅行社产品的主要表现形式体现为旅游线路产品。使学生熟悉并掌握旅游线路设计的原理和方法是本门课程的主要内容之一。涵盖了本地旅游、国内旅游、港澳台旅游和出国旅游等旅游线路设计。
2、旅游线路产品销售
旅游线路产品在设计的同时必须考虑到产品的销售。使学生明白旅游产品与旅游市场的关系，熟悉并掌握市场细分、市场定位、目标市场以及销售渠道、促销手段、谈判技巧等知识。
3、计调外联工作流程
旅行社由于规模大小、业务种类、所处区域等不尽相同，对计调外联工作岗位的要求也不尽相同。主要分为地接、组团（含国内旅游和出境旅游）等，针对不同旅行社的不同要求，向学生介绍并展示旅行社计调外联工作流程。
二、旅行社计调外联实务课程改革思路
（一）校企深度合作制定培养方案
1、定期研讨修订课程培养方案
与旅行社深度合作，每年定期举行课程修订联席会议，根据旅游行业最新发展趋势和旅行社对计调外联人员的实际需求来确定新的人才培养方案。根据企业提出的新的工作技能的要求，以及评估以往教学实际效果，据此来修订旅行社计调外联实务课程培养方案。
2、校企合作编写校本教材
现有教材存在一定的局限性，主要原因一方面是教材编写者对旅行社计调外联工作流程了解不够全面和深入，另一方面随着旅游行业的不断创新发展，使得计调外联工作内容和工作流程也在不断发展变化。因此，与旅行社深度合作，联合编写旅行社计调外联实务课程校本教材势在必行。
（二）模拟项目驱动创新教学方式
1、分组实训旅游线路设计方案
旅游线路设计是旅行社计调外联人员必须熟练掌握的核心技能之一，教学过程中遵循从简单到复杂的规律。例如，先设计一日游的线路，再设计小长假的三日游线路；从较简单的国内游线路逐步到较复杂的出境游线路等。具体教学过程为：先将学生分为若干小组，由小组长负责分配组员的工作，大家分工合作共同完成任务。所需信息和资源主要从网络上搜集，也可到旅行社访谈搜集，各小组制作PPT课件并汇报讲解，其他小组提问并寻找存在问题。整个过程由教师主导并针对各小组完成任务的情况进行点评。
2、模拟讨论旅游产品销售方案
教师在讲解理论知识的同时，结合旅行社实际案例，在课堂教学中模拟旅行社外联经理会议，引导学生讨论旅游线路产品的销售方案。教师扮演旅行社总经理的角色，学生扮演外联经理，通过提问的方式让学生讨论，针对市场细分、市场定位、目标市场以及销售渠道、促销手段、谈判技巧等方面进行深入讨论。整个过程由教师提出问题，学生讨论为主，教师宏观控制，把握讨论方向。通过这种教学形式，提高学生的学习兴趣和思考能力，并将理论知识渗透到具体的工作岗位操作过程中。
3、开讲座探讨优化计调外联工作流程
由于各旅行社规模大小、业务种类、所处区域等不尽相同，因此不同的旅行社计调外联工作流程也不尽相同。教学过程中，除了教师授课讲解之外，请旅行社计调外联经理进课堂开讲座，结合旅行社实际情况讲解计调外联工作岗位的任务要求和工作流程。通过各种不同的讲座，使学生清楚了解地接社、组团社（国内游和出境游）计调外联工作的不同以及各种突发事件的处理技巧等知识。学生与旅行社计调外联经理面对面的交流，极大激发学生的学习兴趣，在实际教学中效果明显。
（三）完善学生成绩考核体系
1、提高平时成绩比例权重
旅行社计调外联实务是一门实践实训课程，学生成绩考核以学习过程考核为主。大幅度提高平时成绩的比例权重，使平时成绩占总成绩权重不低于50%。平时成绩以小组为考核单位，每个小组完成三～五次任务，成绩取平均值。各小组每次任务的成绩构成如下：小组自我评价（30%）、小组之间互评（30%）、教师评定（40%）。
2、综合评定学生成绩
课程考核要突出能力导向，采用“理论考核与技能实训考核相结合”、“过程考核与结果考核相结合”的考核方式，以学生是否具备旅行社计调外联人员的职业能力和从业素质为考核内容。学生总成绩由各小组平时成绩（50%）、学生课堂表现情况（15%）及期末测验成绩（35%）来综合评定。
3、教考分离
与企业深度合作，条件成熟时可试点教考分离。教师布置项目任务后，各小组完成任务制作PPT进行汇报讲解时，引入旅行社计调外联经理来进行考评。期末考试题目由不同旅行社计调外联经理结合旅行社实际情况出题形成题库并不断更新。课程结束后从题库中随机抽题组合成试卷用于考试。
三、结语
旅游线路市场营销方案范文第2篇
2003年初，我们在分析上年度景区游客流量变动趋势时，发现一个市场异动迹象：境外市场这一块，韩国团在悄然增长。表面看，团量时大时小，并不惹眼。其绝对值也不算大，在整个大盘中甚至可以忽略不计。但若把第四季度团队人数累计相加，其总量排名已经悄悄升至海外团前五名。这是一个不同寻常的变化！我们在第一时间做出了快速反应。
一、寻根问底，定量定性调查并举
2003年的正月初一是在2月1日，比往年提前了。各旅游景区和旅游经销商因此一片忙乱，年终总结、年检、结帐、培训等等，诸事繁杂。应该说，此刻并非市场营销的最佳时机。但是，市场机会从来是不等人的。患得患失，只会贻误战机。我们当即调整工作部署，对韩国团入境游市场展开了寻根问底的调查。
1、各大片区经理立即将手里的日常工作转交给内勤人员，全部赶赴所辖片区有海外组团和地接能力的旅行社，逐一拜访韩国部（或日韩部、出境部）的部长、经理、导游、计调，甚至会计，详细了解该社本年度韩国团业务运作情况，包括人数、线路、报价、走团方式、收益状况、游客反映、对来年的预期等等，要求尽可能穷尽该社韩国团资料。考虑到旅行社处于极度繁忙的时期，要求片区经理拜访时既要问题逐一问到位，又要尽可能缩短拜访时间。同时，还要有极大的诚意和耐心。
（注意点：本地片区经理除了拜访当地海外地接社，还要利用一切有效途径，摸清其他景区过去一年韩国团接待的真实数据及其营销动向。）
2、票房主管在市场营销部专人指导下，重新编制动态的海外游客流量变化简明报表。区别于静态的普通财务报表，该简明报表的编制，必须体现两条基本原则：一是主要趋势线简单明了；二是重要细节绝不漏过。除了纵向的数据统计和分析，还应有横向的交叉比较。对于趋势发生改变的海外团，应清楚标示发生变动的具体时间点，并上溯三年，将该国旅行团来我景区的时间、数量、来源、排名、地接社、地区分布的增减细目图表化。
（注意点：韩国团增加三个问题：全年走团量连续三年位列前十位的，是哪些地区的哪些旅行社？哪几个韩国地接社是最近一年新出现的？一次性团量较大（50人以上）的韩国团队，分布于几月份的星期几？）
3、市场宣传人员要通过媒体渠道和各种人脉关系，尽可能搜集韩国对华旅游的实际市场状况及其走势的相关资料；了解国内热门景区如黄山、张家界、九寨沟等接待韩国游客的相关数据；研究和搜集韩国对华旅游宣传的报媒、网站、平面印刷品、影象资料，并比较分析韩国旅游业界对华市场宣传手法跟我们的异同；通过媒介渠道和旅行社中对韩国社会有较深认知的人士，了解韩国本土文化的基本特性。
（注意点：由于中韩92年才正式建交，韩国入境游起步相对较晚。国家间多年的隔绝，有可能造成文化认知和信息传播方面的偏差。因此，要特别留意那些可能会影响到市场宣传效果的细节。比如：考虑到我景区“影视文化”和“古代文化”的双重产品特性，要仔细了解韩国主流社会对中国传统文化究竟抱持何种基本态度？是否有需要特别注意的相关忌讳？再比如：我们国内早已普及VCD和DVD，但是韩国是否会象日本一样至今还在使用录像带？如果是，那么，录像带是采用我们国内通用的PAL制式还是不常用的N制式？）
二、把握大势，快速切入分销渠道
通过全方位的迅速调研，我们在一周内收集了大量的数据和信息。严格说，从专业市场调研的角度看，短短一周时间里收集的市场信息，是不完整、不规范的。信息疏漏、偏差甚至谬误，也一定在所难免。对于不完全信息怎么处理？我们就抓住一个主线：看趋势。经过梳理，最重要的信息归纳为两条：
第一、从国家旅游管理部门、江浙沪主要海外旅游经销商、国内热门风景区三方面数据来看，韩国入境游出现增长不是我们景区的个别情况，也不是某个地区的偶然现象，而是一个整体趋势的变化。在亚太地区最具影响力的亚太旅行协会研究数据显示：2002年韩国出境旅游人数为712.34万人次，成长率高达 17.1%。其中，1－8月份到中国旅游的人数为143.87万人次，成长率为29.5％。中国大陆已成为韩国游客到访的第一大目的国，且持续成长。韩国居民出境旅游的前五大目的地国家依次为中国大陆、日本、美国、泰国、菲律宾。
与此形成鲜明对比的是，持续低迷的日本出境游市场，虽然在2002年第四季度开始大幅回升，累计出国旅客达1652.28万人次，绝对值超过韩国全年出国人数的一倍多。但是，成长率仅为1.9%。而1－8月份出国人次均呈负成长。
第二、江浙沪地区的各大海外组团社和地接社，正在抓住机会迅速开拓韩国市场。但是，由于韩国团的增长来势太快，旅游经销商尚未形成固定的行程和线路。以无锡地区为例，来自各大海外地接社的韩国游客，有的走自然景区，有的走宗教景区，有的走我们央视基地，还有的交叉走。更有的地接社，今天的线路明天就变换。表面看，显得杂乱无章，毫无规律。
对此，我们的判断是：这极有可能是旅行社在最终确定线路之前的权衡比较。也就是说，这是我们全面介入这一快速成长的新市场最好的、也是最后的机会。因为，面对一个显而易见的新市场，无论是国内的著名旅游城市，还是旅游城市里的各大景区、饭店、旅游经销商，在看得见的未来，都会奋不顾身地冲进来竞争搏杀。而各级旅游经销商为了求得规模经营的成本优势，是绝不可能长期不确定旅游线路的。此时正值年初，正是旅行社研究落实全年线路的时机。等到线路和行程尘埃落定，景区如果没有纳线，即使再怎样风光优美，价格低廉，促销强劲，都将难以改变出局的市场现实。
面对这样的市场态势，营销战略的第一要务，已经超越了如何娴熟运用营销元素“魔方组合”的技术层面，而是看谁出手更快、更准、更坚决。所谓“兵贵拙速，不贵工久。”
那么，从哪里入手，切入旅游经销渠道呢？我们对来自旅游经销商的综合信息进行了分类研究，发现韩国团的团费普遍偏低。部分不在无锡过夜的韩国团，在无锡行程中的日消费甚至只有10美元左右。这就意味着，一方面，旅行社出于盈利考虑，必定会对景区提出降价要求；另一方面，在未来的旅游线路无锡行程中，景区的选择，不会超过两家！
与其等到其他景区日后以低价冲击市场参与竞争，逼迫我们降价应对，不如由我们自己采取主动，给后来的竞争者预设价格竞争的壁垒。而春节前正是给经销商年终返利的时机，如果将针对性、功利性极强的价格促销行为，转化为景区真情回报经销商的柔性诉求，既可以提高旅游经销商的积极性，巩固境外团的已有市场份额，又可以不显山露水地切入韩国团这个未来的新市场，可谓一举两得。
于是，我们果断决策，一改以往的按照团量大小累计返点的传统票务政策，三天内即出台了面对海外组团社、地接社的年终额外奖励系列政策和一步到位的韩国团特别优惠措施。旅游经销商在意外惊喜之余，都非常愉快的接受了我们提出的将我景区列为韩国团无锡行程首选景区的要求。
三、线路推演，确定营销工作重点
旅游经销商同意将我景区纳入未来的韩国团华东线路，并且作为无锡行程的首选，我们初步取得了第一轮市场营销工作的战略主动。但是，并不意味着大功告成。旅游经销商的承诺，本质上来说，基础还是非常脆弱的。这个问题，我们可以从产品和渠道两个方面来加以认识。
就旅游产品的角度而言，在“无锡十八景”之中，我们景区“影视文化”的产品特质，对于深受美国电影文化影响的韩国游客来说，并不占有不可替代的天然优势。跟我们同样处于一线品牌的4A景区，无锡有五个。另外四家，有的是佛教概念，有的是自然景观，有的是具有深厚历史文化积淀的人文景观，都是能够为韩国游客所接受的。
就渠道的角度而言，涉及到的问题更多。至少有三方面的不稳定因素客观存在：
1、分销环节多。
从境外游客、境外组团社，到国内一级、二级旅游经销商，再到具体行程中的某一个景区，这是一串长长的链条。跟一般产品经销商不同，旅游经销商直接面对的是活生生的人。环节越多，出现问题的概率越大。只要有任一分销环节“掉链子”，整个线路就会立刻受到影响。
2、线路未定型。
华东地区的上海、南京、杭州、宁波、苏州、无锡六个海外团相对集中的城市，各大旅游经销商目前处于“各走各的路”的自然状态。这种自然状态，是无法长久维持的。随着市场的扩大和竞争的加剧，未来的韩国团华东线路，必有一个整合的过程。整合也就意味着矛盾、协调、妥协、变化。因此，这条线路定型之前，存在着若干不确定的未知因素。
3、同业竞争强。
无锡地区的其他景区跟各大旅游经销商的合作关系，如同我们一样长期而紧密。我们没有任何理由自欺欺人地认为，旅行社为了兑现对我们的口头承诺，会完全不理会其他景区的心理感受，不在乎其他景区的利益诱惑。
怎样才能让旅游经销商的承诺，变成不以人的主观意志为转移的客观现实，避免流于一纸空文呢？我们对未来的韩国团华东旅游线路，做了形成模式的假想推演。在2003年6月18日发表于《中国营销传播网》的《一条古战船载动39万游客》一文中，笔者曾经指出，对于一条相对成熟的旅游线路来说，地接旅行社对于旅游线路中具体行程的调整变动，具有重大的、甚至是决定性的影响力。但是，对于处于初创时期的一条入境游线路来说，情况是否也是如此呢？我们对此进行了深入思考。
所谓成熟线路，至少应该涵盖以下三方面内容：
1、游客对于该线路中“吃住行游购娱”六大要素的认可度、满意度很高，而投诉率相对较低。
2、线路行程各环节的服务品质有保证，协调衔接流畅、危机处理机制完善，组团社能放心地交出自己的团队。
3、即便给消费者大幅让利，各级旅游经销商和上游景区依然有利可图，从而形成旅游产品制造商、旅游经销商、消费终端游客三方同时得益的多赢局面。
但是，在一条不成熟的尚未成型的旅游线路中，地接旅行社依然能够拥有成熟线路中那样的重大影响力吗？答案是否定的。道理很简单，虽然地接社具有丰富的境外团接待经验，但是，由于上游景区以及其他行程环节如餐饮、住宿、购物点等，对突然大量涌现的陌生海外团队接待经验不足，因此，服务难以完全到位、游客不满意、甚至很不满意的情况，是随时可能发生的。出于对自己商业信誉受到影响的潜在忧虑，这一时期的组团社，态度应该是比较谨慎的。他们在尊重地接社意见的同时，会更加注重自己的理性判断，而且会对自己的旅行团的走团情况，密切跟踪并保持足够的关注。
综上所述，在一条并不成熟的旅游线路中，景区要保持自己在旅游分销渠道中的优势地位，完全依靠地接社是不行的。作为位处上游的旅游产品制造商，我们必须越过层层级级的旅游经销商，直接面向离终端消费者最近的韩国本土组团旅行社，开展面对面的营销工作。这样，既可以让广大的韩国本土旅行社对我们景区有直观认识，同时，由于他们对本土游客有深刻认知，他们的建议和忠告，自然能让我们景区的服务工作有的放矢，从而大大提高游客的满意度。而游客满意度的不断提高，又能反过来增强各级旅游经销商的信心，从而真正巩固我们景区在分销渠道中的首选地位。
基于以上分析，我们决定把下一步的营销工作重点，确定为韩国本土的组团旅行社。
四、兵分两路，深入韩国本土市场
离春节只有半个月时间了。考虑到韩国人也有过春节的习惯，加之帮我们办理出境手续的旅行社，韩国部的朝鲜族导游都要赶回延吉过年，春节前赴韩，从时间上难以成行。因此，我们打算先完成景区内部的各项准备工作，如韩语解说词、指路牌、导游图、纪念品的设计制作，韩国游客餐饮口味习惯研究，导游基本韩语会话训练，以及旅游经销商春节联谊活动等等。至于赴韩时间，旅行社建议我们定在2月底，这样，可以避过春节旅游高峰期，让各项准备工作做得充分周到一些。
一切都在紧锣密鼓而又有条不紊地进行······。
这时候，一条消息传来：当地政府将在春节后组织全市各旅游单位集体赴日韩促销，而且旅游促销代表团的规模将是历年来最大的一次！这一重要信息，印证了我们最初的假设判断：市场机会是平等的，信息不对称优势在如今的旅游市场已经不存在。当地政府、旅游主管部门、各旅游相关单位，显然都敏锐洞察了韩国入境游这一新的市场机会，并且下大决心投入充分的人力物力财力及时介入这块新市场，谋求尽可能多的市场份额。
我们面临着两难选择：作为当地的一个重要景区，政府组织的大型旅游促销团，我们没有任何理由不参加。但是，这样一来，我景区就有可能淹没在声势浩大的政府促销活动里；景区直接赴韩促销和参加政府促销团两者并举，又会大大增加我们的营销成本。而且，当地旅行社的韩国导游，到时候首先要为政府服务，必定不可能再有时间为我们做向导。怎么办？经过一番谋划，我们决定采用古代兵法中的奇正用兵谋略，来他一个“鱼和熊掌两者兼得”。具体做法如下：
1、“巧打时间差”。
首先，我们做了一个基本判断：政府牵头的大型旅游促销团，由于涉及全市旅游行业的几十家单位，组织工作面广量大， 2月中旬之前断难成行。
经与旅行社紧急协商，我们将景区原定于2月底的赴韩行程立即调整，提前15－20天。同时，景区照样报名参加政府促销团。
春节一过，我们集中了几乎全部的市场营销主力倾巢而出，在旅行社“韩国通”的引导下，深入韩国汉城、釜山、济州等主要城市，逐一登门拜访所有的韩国对华组团社。在一周时间里，我们马不停蹄地拜访了38家韩国本土旅行社和相关的韩国主流媒体。赠送的所有韩文旅游介绍资料和景区音像制品，都是完全符合韩国人文化习惯的。比如，考虑到韩国人对中国历史文化的矛盾态度，我们在对韩宣传资料中，只突出强调“三国文化”的独特概念，刻意淡化了其他方面的文化诉求。因为《三国演义》的故事在韩国流传甚广，我们景区接待过的一名普通的韩国人，甚至能准确说出关羽的青龙偃月刀重量为82斤！他们对“三国文化”，抱持着十分欣赏的积极态度。
韩国旅行社参加过不少中国大陆的政府旅游促销活动，但是，对于央视旗下的一个景区直接登门拜访的举动，甚觉新鲜，对我们景区营销人员的敬业精神也十分敬佩。走访的实际效果非常理想，大大高于我们的预期。许多韩国旅行社老总，当场就爽快地答应将我景区纳入其对华旅游线路。某实力雄厚的财团甚至主动要求跟我们合作，在韩国共同建造一个“微型三国城”供本地游客参观。
而政府牵头的旅游促销代表团，原定于2月中旬的赴日韩行程，事实上直到2月底才得以成行。
2、“争取发言权”。
政府主要领导亲自带队的大型旅游促销活动，全市各旅游相关单位自然全力以赴。各大景区无不使出浑身解数，组织精兵强将，力图在日韩行程的各项活动中精彩亮相。在这种情况下，跟其他景区比规模、斗声势，是一件吃力不讨好的事。兵法云：“以正合，以奇胜”。我们最终做了一个让其他景区大吃一惊的方案：报名一人！而且不带任何宣传资料，不提任何特别要求。但是，这一名代表不是基地的普通管理人员。他既代表无锡基地，更代表央视高层。
旅游主管部门看到我们上报的名单，立刻感受到了央视基地对政府本次活动的高度重视和对政府主要领导的充分尊重。于是投桃报李，主动安排我方领导在关键场合重点发言。而这正是我们所期望得到的——“发言权”！
临行之际，我方领导因事无法离京，遂全权委托熟悉无锡基地旅游业务的相关负责人赴日韩。此时，日韩所有行程已定，我方与会代表于是按计划重点发言。由于我们景区的营销人员刚刚对韩国本土旅行社和相关主流媒体进行过强力营销，并给韩方留下良好印象，我方与会代表自然而然地成了韩国媒体和旅游业内人士共同关注的焦点。
旅游线路市场营销方案范文第3篇
地处贵州省安顺市关岭布依族苗族自治县的关岭化石群国家地质公园，是世界上第一个以展示2亿2千万年前晚三叠世海生爬行动物和海百合为特色的国家地质公园。被专家称为“两亿年前的绝灭谷地，古生物化石联合王国”。
其埋藏的古生物化石形成于距今2亿2千万年前的海湾，是我国珍奇三叠纪古生物化石宝库，主要包括鱼龙、海龙、鳍龙、木盾齿龙等海生爬行动物，也有千姿白态的海百合和菊石、双壳、牙形石、鹦鹉螺、腕足及陆地生长的异地保存的古植物化石。关岭三叠纪古生物化石数量之巨大、种类之众多、保存之精美、形态之奇特为全球同期地层所罕见，堪称世界一流，具有很高的观赏性和收藏价值。而对于研究晚三叠世的古生物学、古生态学、古海洋学、古埋藏学和地层学等有非常重要的科学意义，关岭化石群可称之为全球晚三叠世独一无二的、名副其实的海洋生物化石库。
怎样才能让这一瑰宝走向世界，跻身于世界地质公园之列为世人瞩目。以下是本人提的一些建议。
一、利用资源，合理规划旅游市场
旅游市场作为满足人们精神需求的平台之一，对于旅游业发展而言是一个很好的时机。我们必须认清目前的旅游发展趋势，利用现有资源，主动出击。
关岭县内自然景观和人文景观紧密结合。其一，关岭县境内山高谷深，瀑布成群，形成了游览价值极高的省级风景名胜区花江大峡谷。其二，关岭县境内溶岩发育完整，洞穴成群，部分洞内有大量的古代石刻，尤其突出的是关岭洞。其三，全国农业旅游示范点木城河乡村旅游风景区，既有浓郁的布依族风情，也有厚重的三国历史文化遗迹，景区为游客提供垂钓、烧烤和娱乐等服务，是八方游客开展自驾旅游的首选之地。其四，关岭历史悠久，千百年来留下了许多文物古迹和文物藏品。有神秘难解的“红岩天书”、“花江壁现群”、“花江铁索桥及石刻群”三处省级文物保护单位。此外，坝陵河大桥具有“中国第一跨”、“世界山地桥梁之最”等美誉，它创造了世界六个“第一”。作为贵州的旅游桥、经济桥，为提升安顺乃至贵州省旅游形象、丰富旅游资源起到积极的推动作用。
政府及旅游相关部门应充分利用这些得天独厚的旅游资源，进行合理规划，突出旅游资源的文化内涵，设计特色精品旅游线路。
二、依托大市场，整合各方资源，构建旅游网络
安顺拥有2个5A级国家旅游风景名胜区，3个国家级风景区，还聚集了1个国家级森林公园，4个省级风景名胜区，1个国家级地质公园和4个市级风景名胜区，是国家最早确定的甲类旅游开放城市之一，是全国六大黄金旅游热线之一和贵州西部旅游中心，是世界上典型的喀斯特地貌集中地区和喀斯特风光旅游优选地区。
国家和地方政府对交通业、住宿业、旅游商品等旅游要素的建设与完善越来越重视，大力开发完善旅游基础设施，将为安顺旅游业的发展提供强有力的后盾，而关岭化石群国家地质公园依托如此具有优势的大市场环境，其意义不仅仅是向世界展现自己，同时也将成为推动整个安顺旅游业发展的又一动力。
三、深度营销促发展，打造一流景区
（一）重组旅游线路，形成符合现代旅游需求的精品特色线路产品组合。针对关岭化石群国家地质公园及安顺的旅游产品要素进行精心设计，整合一套适合各省区、多层次的，围绕化石群地质公园的安顺旅游六要素组合方案。在重组旅游线路的同时，一定要注重突出旅游资源的文化内涵，多角度、全方位的营造旅游文化氛围。
（二）拓宽思路，加大投入，进行多形式、多渠道的宣传。一要学习国内外先进的营销经验，从旅游吸引力和旅游服务信息两方面下功夫，多渠道、多形式地加大对关岭化石群地质公园的宣传营销力度，可在全国建立覆盖式立体营销网络，进行全国市场的全面宣传营销，进一步提高关岭化石群地质公园的知名度。二是在以推进国内营销体系建立为契机的基础上，大力拓展境外市场，全力加强与国内及境外实力较强的旅行社进行深度合作，加强国际旅游客源市场的培育。四是精心炒作景区人气，实行大幅度优惠政策，并组织开展科普推广专题促销活动等。
四、高度重视旅游人才的培养和引进
创建世界级景区，人才是关键。一是要让全市更多的领导干部熟悉旅游工作，营造各级干部共同关心、支持旅游发展的氛围；二是面向市场高薪引进目前紧缺的旅游项目策划、旅游规划、旅游市场营销、旅游宣传策划等高级管理人才；三是稳定现有的人才队伍，对现有人才及景区的服务人员采取走出去、请进来的方式进行分类培训，提高整体素质。
旅游线路市场营销方案范文第4篇
关键词：旅游市场营销 教学创新 实践教学
我国旅游市场营销教学最初主要借鉴国外的先进理论成果与教学经验，近年来根据我国的旅游企业需求变化及各高校教学资源的情况有所变通。对于旅游市场营销这门集实践性、应用性和可操作性于一身的课程来说, 要求既能让学生掌握知识的内涵又能学而不死、学而能用，其教学体系应该有所创新。
1 旅游市场营销理论教学的创新
在教学内容上应注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性，将旅游市场营销学的一般规律、原理与旅游企业营销现象结合起来，深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法。在教学过程中应注重理论联系实际，理论知识是为岗位技能培养服务的,技能培养需要什么, 理论知识就学什么, 这是问题的实质与关键；在教学内容上要与旅游企业营销岗位的培训内容相结合, 以便学生能够在就业前更容易掌握旅游企业的营销规律，这样有利于学生以后的就业。
2 旅游市场营销教学方法的创新
2.1 案例教学
在教学过程中, 以某个具体项目为例, 从项目的旅游市场环境分析、市场调研、目标市场的确认、市场定位、营销方案的确定到项目的预算与控制可以全程模拟, 也可以局部模拟营销过程中的某一环节。教师在确定了案例教学的具体内容并选编好案例材料后, 对于难度较大、综合性强的案例, 可以提前几天把案例材料发给学生,让学生利用课外时间阅读, 指导学生查阅有关资料以充实论据。在课堂案例教学过程中，可以采用独立发言、小组讨论、自由提问等方式，通过教师的引导和组织,对大量的旅游营销案例从理论上加以分析,变枯燥为生动,从而加深了学生对基础知识的理解与掌握,使之既可以掌握基础知识,也提高了分析问题与沟通能力。
2.2 激励教学
通过多年的课堂教学，笔者发现其实绝大多数学生内心深处都有极强的表达欲，只是有些学生敢于表现，大胆阐述自己的观点；有些学生担心说不好被老师、同学笑话而采取沉默的方式，但如果点到他们的名字强迫其发言他们则讲得很好。所以，在教学过程中如何把握学生的状态、心理, 控制课堂节奏, 这对教者与学者同样重要。如何激发他们的学习兴趣, 让他们由被动学习转为主动学习这就要采用合适的方法。教师要设法让学生接受你,营造良好的教学气氛，然后不失时机地抓住他们的优点, 竖起你的大拇指, 同时原谅他们的小错误并委婉地指出来。
2.3 多媒体教学
运用多媒体教学手段进行旅游市场营销课程教学，用大量的图片、影音等图文声像资料进行直观教学，强化同学对知识点和技能的掌握，真正做到寓教于乐。笔者在教学过程中将自己在旅游过程中拍的图片以及平时录制的与旅游市场营销课程内容直接相关或间接相关的电视节目等影音资料不断地、适当地做到课件里，取得了良好的教学效果。比如, 笔者在开课前给学生观看录制的一段中央电视台“绝对挑战”节目，节目内容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游网销售经理，节目里谈到了销售经理的职业描述：负责旅游产品的推广、销售渠道的拓展等等，这些都与旅游市场营销课程内容相关。在视图、视听的效果下,可以让学生在享受中愉快地学习。
3 旅游市场营销实践教学的创新
旅游市场营销实践教学的创新体现在课堂实践教学创新和社会实践教学创新两个方面。旅游市场营销学课程中有相当一部分实践性较强的内容,如旅游市场调查与预测、市场环境分析等。我们可采用理论讨论、实践报告等实践教学方式来进行,以加强对学生实践创新能力的培养。如在讲市场营销环境分析时可布置学生就旅行社拟推出的某条新旅游线路进行市场环境分析, 这将大大激发了学生的学习兴趣, 使他们利用各种途径查找资料并亲自上街对市民进行调查访问；了解市民的收入与消费状况,撰写报告书。这种课内实践教学方式锻炼了学生分析问题、解决问题的能力。此外，为了更好地开展社会实践教学，应该加强与旅游企业的联系，扩充实践教学基地的数量，充分利用实践基地的教育功能从而使旅游市场营销学的教学活动更贴近旅游企业市场营销的实际，让学生有机会接近旅游企业真实营销现象，还可以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学生掌握的技能是否与旅游企业营销实践的要求相符。
4 旅游市场营销考核方式的创新
学科的考核方式与内容客观上能对学生的学习起到一种导向作用。应试教育培养的是考试能手,素质教育下必然涌现一批高素质的奇才。我国高等学校旅游市场营销学成绩的考核基本上是以期末试卷上的成绩为主,平时成绩和实践成绩只占很小的比例。这客观上导致学生忽视实践锻炼和平时表现, 而只重视考前一周理论知识的突击复习,这种考核方式下教育质量难以得到保证和控制。因此要创新旅游市场营销学考核评定方法。旅游市场营销学的考核方式与内容应以应用能力为主,由教师提供多个命题,给学生充分的选择和准备时间,让他们递交一份完整的营销方案,成绩的高低就由方案的创新性、可操作性来决定。没有一定的理论功底是完不成一个好的方案的,这样的考核方式既能促使学生平时注意理论知识的学习,又注意能力的培养。
参考文献
[1] 关颖婧.美国研究型大学本科教学改革及其启示[J].现代教育科学,2005(11).
[2] 李日欣.旅游市场营销案例教学探讨.商业经济，2007(1):1.
旅游线路市场营销方案范文第5篇
一、旅游政风方面
问题1：自驾游的散客已呈逐年增长的趋势，应增加更多自驾旅游线路等。（责任单位：各区县旅游局，督办：市局市场开发科）
整改情况：今年以来，我局对全市旅游资源深入开展了线路踏勘和调研，从年初开始由局领导带队，邀请并组织全国各类旅游规划、策划公司、旅行社老总及电视媒体、自驾游媒体等参与线路考察，分别对我市生态旅游线、名酒文化线、红色文化线、历史文化线的涉及的主要旅游景区、城镇和道路进行了详细踏勘，并与涉及到自驾旅游线路的各级政府进行了座谈研究，全面掌握旅游线路的基础资料，形成可行性报告。截止*年8月底，我市已完成旅游线路编制43条并纳入四川省千条旅游精品线路，在完善自身旅游线路的基础上，与全省川南旅游环线进行了对接，并将我市四条旅游精品线路纳入了全省精品旅游环线。
问题2：旅游行政部门对待旅游企业和从业人员也应加强服务意识。（责任单位：各区县旅游局，督办：市局旅游执法支队）
整改情况：市区县旅游行政主管部门按照加快“推进服务政府、责任政府、法治政府”建设要求，进一步转变工作作风，践行“一线”工作法，深入所辖区内的各涉旅单位，了解旅游企业遇到的“急、难、愁”问题，在规范旅游企事业单位管理、发展壮大旅游企业，创星升A等方面主动为其指导，同时我局通过旅游政务网、编印《办事须知》、政务上墙、在市政务服务中心设立窗口等形式，为企业和市民提供准确、有效的服务。
问题3：应当多深入旅行社，了解并在能力范围内尽可能满足它们的需要。（责任单位：各区县旅游局，督办：市局旅游执法支队）
整改情况：
我市现有旅行社20家（其中，一级旅行社1家，二级旅行社6家），19家旅行社门市部，6家国际旅行社分社。
市、区、县旅游局经常深入旅行社调研，针对其提出的问题和建议，能解决的，及时采取了相应措施；需要其他部门协助解决的及时协调或上报。截止*年8月底，我局针对旅行社提出的意见和建议，做了以下工作：
1、努力提高市民文明出游和理性消费意识。在星级酒店、旅行社、旅游景区和机场、车站等旅客集散地张贴、陈列和免费赠送《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》上千份，在各景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，在门票、旅游指南和导游图上增加文明提示，让游客进入景区就感受到文明旅游的氛围，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。积极利用媒体传播文明旅游知识。通过《XX日报》、《XX晚报》、XX电视台、XX旅游信息网站等媒体，大力宣传提升公民旅游文明素质的重要意义，使文明旅游深入人心。
2、加强宣传促销，为企业搭建参加各类推广促销活动平台。今年我局积极组织涉旅单位参加全国性宣传促销活动，共组织涉旅企业14家，参加各类宣传促销活动7次，发放宣传资料近万份，接待旅游咨询万余人次。
3、增加旅游车辆，解决旅行社用车难的问题。积极与市交通局和市运管处协商，通过努力，首先我们解决了旅游车辆到泸后上车点人的问题，现在旅游包车到泸后不用再去运管所点人头；其次解决了游客反映强烈的旅游车趟次签单检查和进一步规范了旅游包车牌的办理程序等问题。成立一家专业旅游客运公司（现有车辆14辆，在11月前再增加8辆以满足市场需要）的问题目前正在推进中。
4、规范旅游市场，引导各旅行社规范经营。按照属地管理原则，区县旅游局负责所辖区域内旅行社的管理，市旅游局对全市旅行社进行规范管理。今年以来，我们通过5月底开始的绿盾行动Ⅵ，对旅行社及门市部和国际旅行社分社违规经营、超范围经营、零负团费等问题进行了检查，截止*年8月，全市各级旅游行政管理部门共出动检查人员400余人次，提出整改意见和建议30余条，检查导游IC卡33张，从而规范了旅游市场，引导旅行社合法经营。
二、旅游行风方面
问题1：景区服务人员在岗不在位的情况（尧坝景区）。（责任单位：尧坝景区，督办：合江县旅游局）
整改情况：合江县旅游局在接到《关于印发旅游业政风行风评议意见整改方案的通知》后，召集了全县旅游景区及相关旅游企事业单位召开座谈会，并及时通报了全市旅游工作行风政风评议意见，进行了如下整改：一是加强制度建设，进行业务培训。加强《门票人员管理制度》学习，针对景区收费人员少、待遇比较差的问题，面向社会招聘了两名收费人员，对景区收费人员提高了工资待遇，并对纪律、安全、卫生等严格考核。对擅自离岗情况进行查处，不定时对景区售票处进行抽查，若发现在岗不在位情况将进行严肃处理，并与当月奖金挂钩，出现一次扣考核分8分，并扣除当月奖金200元，出现一次年中将不得评优；二是每周召开一次总结会，将一周的旅游情况、门票收入情况、存在的问题、考勤打分等情况进行通报；三是每月进行一次业务培训，内容包括礼仪、管理制度、旅游法律法规等，将培训情况纳入年中考核。
问题2：合理收费与规范收费方面的情况。尧坝景区解说费的收取无相应票据（责任单位：尧坝景区，督办：合江县旅游局）。凤凰湖景区门票及服务收费偏高、公示不规范。（责任单位：凤凰湖景区，督办：纳溪区旅游局）
整改情况：
1、纳溪区凤凰湖景区整改情况：凤凰湖游船费用标识牌设立在游船售票处，并由工作人员口头告知游客；对于游船收费较高的问题，纳溪区旅游局在将凤凰湖景区收归国有管理后，将完善收费制度，给游船收费定一个合理的标准，并报相关部门审批。钓鱼费用公示牌设置在景区大坝处，由于设置较少造成不规范问题，纳溪区旅游局已经对景区各类标识标牌的设置进行了补充和完善。
2、合江县尧坝景区对景区讲解员收费问题进行了规范：由尧坝镇政府财政所出具相关的正式发票（四川省非经营性结算统一票据），严格规范讲解费收取。讲解费收取后统一上缴镇财政，之后由讲解员提供带团依据，经主要领导审批后，再由财政所统一支付讲解人员。
问题3：旅游安全方面的情况。
1、凤凰湖湖面水上安全是否有无救生员。（责任单位：凤凰湖景区，督办：纳溪区旅游局）
2、龙马潭公园渡船严重超载，景区内野炊，存在安全隐患。（责任单位：龙马潭公园，督办：龙马潭区旅游局）
整改情况：1、凤凰湖景区进一步建立健全了安全管理制度，特别针对景区实际情况，在岸边设立了安全警示标志，同时配备了安全员。
2、龙马潭公园由私人承包，不属于A级景区，龙马潭区旅游局针对政风行风评议员提出的问题，指导、督促承包业主及时整改，现已整改完毕。
问题4：景区卫生方面。尧坝、纳溪凤凰湖景区厕所卫生都较差，标牌不规范。（责任单位：尧坝、凤凰湖景区，督办：合江县、纳溪区旅游局）
整改情况：
1、尧坝景区整改情况：一是增加环卫工具，实行全天巡逻保洁；增加景区专职保洁人员2名，实行全天流动保洁，增设垃圾桶，为保洁人员统一定制服装、配齐垃圾车、对景区死角、厕所等地的垃圾做到日产日清，对社区负责管理保洁人员，按照《尧坝镇旅游景区卫生制度》，严格奖惩，对发现保洁区域打扫不彻底的现象两次者，解除保洁员聘用合同。二是加大资金投入，完善景区标识标牌。尧坝镇旅游办将对景区内所有破损的标识牌、厕所引导标识等进行清理登记，安排人员对景区内的标识牌进行及时补充和更换，并做到与景区景观相协调。
2、凤凰湖景区整改情况：一是严格监督检查，进一步完善考核机制，调动员工积极性，确保景区卫生。二是认真清理原有标识牌，及时补充、更换。
问题5：景区基础设施方面的情况。笔架山云台寺生活用水困难问题。（责任单位：笔架山景区，督办：合江县旅游局）
整改情况：由于笔架山林管所已将笔架山用水承包给私人，云台寺僧人觉得水费太高，不愿意用自来水，自己另外取水用。但是，笔架山林管局承诺在大旱天气免费为寺院提供生活用水。
问题6：景区交通方面。到天仙洞景区乘车难，景区内上山无交通工具。（责任单位：市局规划培训科、天仙洞景区，督办：市局、纳溪区旅游局）
整改情况：从城区到天仙洞景区，可乘坐3、231、255、158、138路公交车到蓝田客运站转乘27路公交车达到天仙洞景区，由于天仙洞景区山下到景区多是乡村公路，只能通行9座以下的车辆，因此公交车无法上山。根据景区建设规划，从山下到景区将新修建一条栈道，届时将缩短到景区的距离，路况也将有所好转。
问题7：宾馆应急照明用电方面。古蔺兰尊大酒店停电有无应急发电设备。（责任单位：兰尊大酒店，督办：古蔺县旅游局）
整改情况：1、兰尊大酒店配备有应急发电设备，由于不经常使用，造成设备老化，没有经常维护，宾馆针对出现的问题，制定了经常性维护措施，要求员工每隔一段时间都要对应急发电设备进行维护，保证设备完好，2、兰尊大酒店为142个房间重新配备了应急照明灯，并维护了走廊、过道、消防出口等处的应急照明设备。
问题8：宾馆客房设施方面。兰尊大酒店备用被子不齐、卷筒纸未及时更换（责任单位：兰尊大酒店，督办：古蔺县旅游局）叙永县假日酒店浴室有异味、房间隔音效果差。（责任单位：假日酒店，督办：叙永县旅游局）
整改情况：1、古蔺兰尊大酒店整改情况：为80间标准间另配备用床被一套，将房间内小卷筒纸更换为大卷筒纸，并要求房间服务员在每天查房时特别注意更换。2、叙永县假日酒店整改情况：要求宾馆服务员每天在打扫房间时特别注意清扫卫生间卫生，做到无臭无异味，对隔音效果差的问题，宾馆将逐步将房间玻璃更换为隔音玻璃。
三、解决当前影响我市旅游发展的几个问题
问题1：旅行社方面：旅行社收客网点多，其它卖机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游业务。（责任单位：区县旅游局、市局旅游执法支队）
整改情况：1、按照《旅行社条例》，我市现有旅行社服务网点已在市局和当地区县备案。2、我局于5月－10月在全市开展“绿盾行动VI”旅行社合同及服务网点专项治理工作，重点治理签订旅游合同不规范和旅游网点超范围宣传、非法经营旅游业务等违规行为，切实解决当前旅游市场存在的突出问题，积极引导旅行社依法诚信经营，维护我市旅游市场秩序。3、经查，机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等没有做旅游业务情况。
问题2：旅游用车方面：用车困难仍未完全解决，问题结症在哪里？（责任单位：市局旅游执法支队）
整改情况：通过市交通局和市旅游局的共同努力，现我市正在筹备成立一家专业旅游客运公司，在现有14辆基础上，再增加8辆以满足市场需要，新成立的旅游客运公司将以游客服务为目的，有望改变目前旅游车辆服务态度差、价格高、乱收费、用车难、市场管理混乱等问题。该公司组建成功运营一段时间后，将根据XX旅游客运市场发展需要，如需新增车辆可再向省交通运输厅申请新购置车辆指标，或再申请组建一家独立的旅游运输公司，形成竞争机制。
问题3：从业人员稳定方面：XX旅游从业人员不稳定，导游及IC卡导游证管理上有漏洞。（责任单位：市局规划培训科、旅游执法支队）
整改情况：1、导游要离开原有旅行社挂靠另一家旅行社，在我局办理新的IC卡时，需要持有原有旅行社解除劳动用工合同的证明和现有挂靠旅行社签订劳动用工合同证明，才能办理。2、今年3月份对全市115名导游就“导游讲解及技巧”、“导游实用涉法知识”和《旅行社条例》进行了培训，今后，我局还将加大对涉旅从业人员的培训力度，聘请专家授课以提升从业人员的综合素质。
