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一、加强业务学习,做好本职工作
重视学习业务知识,积极向周围同事请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关工商登记变更的知识,在实际工作中,把理论知识、业务知识和其它相关知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新入职后的工作要求。
二、积极进取,做好个人工作计划
对待自己的本职工作,能够做到“凡事预”,明确自己的工作计划和完成时间节点,有条有理的完成各项本职工作和日常事务性工作。除此之外,积极参与研究院的接待和会议后勤保障工作,提升了自己的其他业务能力。
三、成绩斐然,长足进步
入职以来的这几个月,不断自我激励,圆满、妥善地完成了“海南和家健康科技有限公司工商变更”、“海南聚能归谷环境科技有限公司工商变更”和“海南微知传感科技有限公司名称审核”的业务,并协助陈俊宏完成了“北斗智(海南)科技有限公司设立”的业务,取得了一定成绩。
望着中三班孩子们的不断成长与收获,让我心中也感受到了一种自豪感。虽说接受中班和老教师一起带领并忙于班级事务,但课后我们互相学习帮助,促使我学会了怎样布置个好的墙面,同时业务的学习也要提高自身的水平。当然孩子们的进步凝聚着我们两位老师的汗水,因此每份工作都值得去终结和反思。
以下是我个人从教育教学、业务学习、家长工作等方面对本学期工作做的总结:
一、教育教学方面
从本班幼儿的实际情况出发,设计好主题活动,精心安排好每周计划活动内容,认真组织好每节活动。在活动中,让幼儿在实际操作中学习,使幼儿真正成为学习的主人,在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。
1、从生活抓起,培养幼儿良好的常规习惯。本学期,根据班级计划中我班的几个弱点,着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成:对进步的幼儿及时表扬,对落后的幼儿给予鼓励;如在珠算教學活动中,我有针对性的对个别幼儿进行教育,必須做到“三轻”即:说话轻、拿教具轻、練習搏算轻。
2、每天保持幼儿户外体育活动时间,带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中,根据幼儿的现状情况,合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量。讓孩子们的身体素质逐步的上升。
3、为幼儿创设良好的学习环境。中班幼儿的学习途径是从游戏中学习,注必須注意到发掘每一个活动的游戏价值能夠让幼儿在有准备的游戏活动中得到自我发展。並通过改变传统的方法,在每次活动中,首先在教室里布置一些与主题活动有关的知识内容图片或其他环境的创设。其次让幼儿在环境中学习,通过与环境、与材料的互动中,使幼儿得到发展。
二、业务学习方面
我深刻地认识到,时代在不斷的发展,社会也同步在进步,教育教学观念更是在不断的更新和变革,所以需要注重业务学习,不断充实自己,不断为自己充电,提高自身素质,提高文化专业知识和教學水平。如园里组织的听课活动让我在工作思想和教育行为上得到了很多的启示,而且我也体会到在幼儿园这个团结、向上的群体中,进步是一种需要和必然;从中了解最新的幼教动态,学习幼教杂志上的文章,了解幼教改革的新动向,同时向有经验的老教师请教,達到干中学、学中干,不断积累经验,促使自己的业务水平有所提高。
三、家长工作方面
这个学期我与家长们相处得良好,工作也得到部分家长的认可。當本班的各项活动需要家长支持时,家长们都给予了最大的支持和精心的配合理解。他才可以教育孩子。”因此在下個學期的工作中我将用心去爱每一个孩子。努力克服自身的弱点,争取更大的进步。
四、存在不足
1、建立院级医院文化建设领导小组:其主要任务负责制订医院文化建设工作计划及负责计划的实施、落实,监督和指导各科室医院文化建设小组的工作。
2、建立各科室医院文化建设小组:各科室由科主任、护士长及科员组成领导小组,主要配合院级计划的实施,负责科室的教育、监督、考核及上报工作。
二、加强宣传教育
医院文化建设不仅需要医院工作人员的积极参与和实践,还需要社会公众的广泛了解,特别是服务对象的认识,以及在认识的基础上给予认可、支持和监督。因此,要做好广泛的宣传工作,逐步树立医院文化服务形象。
1、成立医院文化建设宣传小组。
2、召开职工动员大会,宣传医院文化建设对医院生存、发展的重要性,教育广大职工进一步更新服务理念,以改进求适应,以改进求加强,以改进求发展。
3、改建、增设宣传窗,加强海报、黑板报的宣传力度。
4、对病人及家属进行宣传。
5、向社会群体宣传,如召开社会行风建设监督员会议,共青团组织上街宣传等。
三、加强服务知识学习与考核
加强医护人员职业道德素质,增强诚信服务意识,提高诚信服务水平。要视病人为“人”,视一切病人为自己的亲人,为一切病人提供亲情服务,做到态度和蔼、规范用语、文明用语、接待热心、诊断细心,护理服务如同贵宾,给病人以亲切温馨的感觉。
1、组织全院职工参加学习鞠强教授的医院管理及医务人员服务意识理论的录音光盘,分层次、分批次地进行学习,学习不迟到、不早退,认真做笔记。严格签到,对值班、有事不能参加学习或中途有事退出的人员参加下批次再学习,缺学人员一次扣奖金100元。
2、学习医院优质服务准则、医疗服务敬语、医疗服务忌语,资料印发给各科室,由科室领导小组组织科员进行学习。
3、学习结束后各科室开展讨论目前服务质量上存在的问题,提出整改措施,并书面总结交院办。
4、考核:安排7月份分批集中俱乐部对所学内容进行笔试。
四、调查病人满意度
有关统计学证明,一个不满意的服务对象,他会将这种不良感觉传给他的亲戚、朋友、邻居、同事影响而扩大到6人以上。5%的不满意度将会扩展到30%的不满意对象,这些不满意对象需要看病时就不会选择你的医疗机构。因此,为了更好地满足患者需要,需不定期开展病人满意度的调查,针对不满意问题给予分析、反馈、整改,力争满意度达95%以上。
1、住院病人满意度调查:由医院文化建设领导小组不定期挑选各病区住院时间较长的或将要出院的病人集中俱乐部进行满意度调查。
分两种形式:①综合满意度调查;②直接对医务人员个人的服务态度的满意度调查。
2、门诊病人满意度调查:由医院文化建设领导小组不定期在门诊大厅设台对门诊病人进行满意度调查。
3、向社会人群调查:①不定期召开社会行风建设监督员会议进行调查;②共青团组织上街进行调查。
4、统计满意度:年累计综合满意度达95%以上的科室或满意度95%以上的个人年终给予奖励,对满意度极低的科室与个人给予适当的处罚。
五、扬长避短,奖惩分明
大力提倡“一切以病人为中心”的服务理念,真正做到尊重病人,关爱病人、方便病人,给予温馨、贴心的服务,构建和谐健康的医患关系。
1、成立行风建设监督小组,对好人好事,或得到病人表扬的工作人员给予奖励;对服务态度差的,或与病人发生争执的工作人员给予惩罚。
2、职工服务质量考核:应用排序法对全院职工分层分科进行考核,根据情况设定项目不定期的进行考核。院领导考核中层干部,科主任、护士长考核科员,被考核者可以是同科室的,也可以是不同科室但工作上有联系的人员。统计考核结果,对考核项目排名在前的人员给予奖励。
3、重视病人投诉:除安全医疗事件向医务科投诉外,其他引起病人不满意的投诉由院办接待、登记、处理,并整理投诉事件交院行风建设监察小组讨论决定对当事人的处罚。
六、广泛征求意见,建设医院文化
医院文化建设是一项新的工作,需要广大职工及社会人士出谋划策,共同把这项工作搞得更好。
1、设置意见征求表,向广大职工征求有关医院文化建设工作的建议,及好人好事或不利于病人的行为。
2、向社会人群征求意见及建议。
七、开展公益性社区服务
1、组织院领导、医务科、护理部及病区医师、护士对出院病人进行家庭随访。
2、组织医务人员对老干部进行健康状况调查,并针对性地开展健康教育宣传活动。
3、组织医务人员到白溪敬老院给孤寡老人免费体检、健康宣教。
八、开展职工对干部的满意度调查
为了增强医院内部和谐,年终开展全院职工对中层以上管理人员的满意度调查。
九、总结改进
一、医院人力资源管理中运用信息化的优势
1.可以降低劳动强度。医院作为我国社会的重要公共场所,其自身对社会大众的生活有着密切的联系,要求医院自身能够充分满足社会大众的看病需求。对此,在日常的医院管理工作过程中,医院管理人员的工作负担是巨大的,尤其是人力资源管理工作,更是需要付出较大的精力去管理。加之,随着社会大众对于自身健康问题的不断重视,我国社会对于医院的要求愈来愈高,医院自身也面临着社会经济市场的竞争压力。基于此,需要不断提高工作效率和质量,从而保证竞争力得以体现。当前,随着我国信息技术的不断发展,信息技术的处理效率优势得到充分体现,将其运用在医院人力资源管理工作中,配合工作人员进行管理,能够大大提高管理效率,并且在一定程度上减少工作人员自身的负担和压力。将一些不必要的重复劳动,交由计算机信息技术完成,使得人力能够投入到更为复杂、灵活的工作之中。
2.可以提升决策质量。信息化管理不同于过去的人工管理,通过信息化管理,能够全面收集所需要的相关信息,并将其妥善储存在计算机数据库中。而相关管理人员可以借助计算机技术,对这些信息内容进行全面浏览。并且,信息化管理还能够将信息内容以可视化的形式展现出来,让管理者能够一眼就看到自己所需要的信息内容,方便对信息进行应用处理,突出信息内容中所蕴含的深层价值。其次,通过信息化管理,能够对信息进行整体研究,总结出近几年来信息的数据变化情况,方便工作人员进行未来工作趋势的预测,有利于指导决策指令的制定。最后,信息化管理还能够实现信息的内部对比,可以通过控制变量对信息数据进行处理,从而方便管理者通过数据找到实际管理工作的问题和缺陷,对于未来决策工作也有突出针对性的意义。
3.可以节约管理成本。通过借助信息技术进行人力资源管理,可以大大降低过去不必要的资金投入。当前,仅需要计算机等信息设备就能够落实医院的人力资源管理工作,对数据进行储存、输出、输入也依靠计算机设备实现,不用像传统管理模式那样,花费大量的纸张进行呈现。长期以往,信息化管理能够为医院节省一大笔管理资金,有利于医院自身的发展。其次,信息化管理还能够突破时空局限,实现远程跨距离办公,大大提高管理工作效率。
4.可以规范医院管理。在没有信息技术辅助的人力资源管理工作中,常常会出现工作人员的失误,导致在进行数据录入、数据整理时出现数据不准确、信息不完整的情况。这样的管理模式,是极不利于管理效率和质量的提高,也难以发挥管理的积极优势。而随着社会的不断发展,医院工作量和工作要求只会愈来愈高。对此,积极将信息化技术运用于人力资源管理工作中,是医院发展的必由之路。通过信息化管理,能够实现数据记录、输出、存储工作的规范性,从根本上减少外界因素的干扰,大大强化管理质量。此外,计算机信息技术在进行管理工作时,是按照预期设定的工作程序一步一步进行的,工作环节严谨、细致,工作记录全面、丰富,能够对管理工作进行实时查看和监督。
5.可以实现现代化管理。随着我国社会的不断转型升级,社会大众对于医院的要求也愈来愈高。而医院自身也需要不断进行创新发展,提高管理质量和效率,推动医院朝着现代化方向发展。对此,医院自身就不能够依照过去的传统模式进行发展,需要注重体制创新,使得医院的整体管理环境可以实现转变。将信息化技术运用在人力资源管理工作中,实际上就是对医院的整体管理体系进行重建、创新。由于信息化人力资源管理需要投入大量的现代化设备,而将这些设备运用在管理工作中,实际上就会营造出一个现代化的环境,对于医院其他方面的工作也有积极的影响效果。因此,信息化管理不是局部的,而是会影响到方方面面,通过信息化管理,对于医院自身的管理现代化发展有着积极影响。
二、信息化在医院人力资源管理中的应用分析
1.在劳动关系中的运用。处理劳动关系是人力资源管理的核心工作内容,对于管理质量的高低有着决定性的影响地位。对此,工作人员在借助信息化技术落实医院人力资源管理工作时,应该充分将技术优势运用在劳动关系处理中。在对医院职工进行工作考核时,可以实现全线上操作,将考核过程中所记录的相关数据都通过计算机进行存储,随后再借助计算机后台程序进行数据分析,充分体现出职工的能力水平,保证考核的真实性和针对性。此外,相关职工通过数据信息,还能够意识到自身的缺陷和不足,方便其对自身进行自我完善、自我优化,逐步提高个人的工作能力和价值。
2.在招聘中的运用。医院管理人员应该充分利用信息技术,实现线上招聘工作,专门在医院门户网站上开设招聘专栏,让应聘者能够通过线上专栏进行简历投递工作,从而完成基础的招聘审核环节,提高人才招聘的效率。其次,还应该积极在相关互联网平台进行信息登记,保证线上招聘工作的稳步进行,充分利用互联网平台的影响力,让不同区域的人都能够知晓招聘信息,方便招聘工作的开展。最后,医院自身应该完善招聘流程,构建线上审核、线下确认的招聘模式,通过线上简单的招聘过程,得到求职者的大概信息,从而对其进行初步审核。这样的招聘形式,能够大大减少医院的招聘投入,也利于求职者应聘效率的提高。
3.在培训中的运用。开展培训工作亦然,医院积极利用信息技术的优势,对医院职工进行远程培训工作。能够大大突破传统培训的时间、空间的限制,达到预期的培训效果的同时,提高培训工作的效率。其次,借助互联网信息技术,在开展培训工作时,还有机会邀请到专家、学者利用信息技术进行远程交流,提高培训的专业性,弥补传统培训工作中出现的弊端问题。最后,通过信息化培训工作,能够大大降低医院的培训成本,医院自身可以借助信息技术,开展内部交流会议,对当前出现的医院诊疗问题实现深入讨论。
4.在人力资源规划中的运用。通过信息化管理,相关管理工作人员能够借助信息数据深刻了解到医院职工自身的情况。医院职工也能够通过信息化管理,向人力资源管理负责人反映相关问题,利于管理工作人员深入职工内心,了解到医院员工的真实想法,从而加强人力资源工作的针对性。其次,借助信息化管理,还能够让职工认识到自身的能力变化,看到自己在哪方面存在优势和不足,有利于员工发挥长处、弥补缺陷,推动职工的自我发展和自我调整。而人力资源管理人员也能够借助信息化能力数据进行对比,了解到医院职工个人的工作能力情况,利于突出岗位调整的真实性和针对性,促进医院的长期发展。
5.在薪资及绩效管理中的运用。薪资是人力资源管理中的重要内容,薪资和绩效管理直接影响着医院职工的切实利益,对此相关人力资源负责人应该引起重视。可以积极运用信息化管理技术,将医院职工个人的信息数据全部储存在计算机互联网之中,包括职工的基本信息情况、个人能力情况、工作经验等信息档案。通过这些数据,能够了解医院职工的职位情况和工作数据,方便进行薪资发放工作。此外,信息档案还能够充分体现出职工个人的工作能力和工作经验,对于职工个人的升职、加薪也有一定的依据效果,在绩效管理工作中,应该积极依据这些信息档案来进行。
关键词:激励措施 医院 人力资源管理 运用
人力资源日趋成为现代医院最为重要的战略生存资源,同时也是关乎医院更好发展的重要因素,作为人力资源管理中的最为重要的组成内容,激励措施在医院人力资源管理中同样发挥着举足轻重的作用,因此很有必要对有关激励措施在医院人力资源管理中的运用问题加以系统研究。
一、激励措施的运用在医院人力资源管理中的具体作用表现分析
激励措施主要是指为了实现激励员工的目标而采用的一系列各种方式的激励手段,其在各种行业、性质的人力资源管理工作中都占据着非常重要的地位,那么激励措施在医院人力资源管理中的具体作用表现主要有以下几个方面:
第一,激励措施的运用有助于更好地协调职工个人目标与医院整体发展目标的和谐统一。在管理激励过程中,所采用的各种激励手段都是由医院职工个体自身的需要和目标而出发的,激励措施的最终目的在于实现组织目标。医院职工个体为医院投入自身的经验、能力和知识等资源,让医院的整体发展目标得到完成,职工个体再从中完成自己的个人目标,可以说个人目标和医院目标是不可分割、互相依存的。个体目标和医院目标的实现过程中有一致的地方,也有很多冲突和矛盾的地方,医院人力资源管理部门可以通过构建和实施多样化的、活动的激励机制,有效地将医院目标和个人目标融为一体,从而得到两者的协调发展。
第二,激励措施的运用可以推动医院文化建设。良好积极的医院文化的作用在某种层面上和企业文化的作用相类似,其是医院得以长期稳定健康发展和生存的基础,而培养与构建良好积极的医院文化必须得到正反两方面的反复有效强化,这就需要交替使用激励措施中的奖惩方法,从而对医务工作人员的素质技能以及思想行为等进行持续有效的规范管理和提升优化,促进医院文化建设不断朝着积极健康的方向发展。
第三,激励措施的运用有助于提升医院的整体工作绩效。通过对医院激励机制的不断建设完善与落实推进,有助于推动医院内容的良性竞争氛围,从而更好的建设一支综合素质技能出色的医务工作队伍,形成有活力、有竞争、有约束、有激励、有责任的医院管理工作新气象,这就可以充分的调动与发挥全体医务工作人员的工作积极性、创造性、主动性,对于新时期医院更好地落实贯彻医改精神,主动实现可持续发展有着非常积极地作用与意义。
二、如何更加有效地落实医院人力资源管理中的激励措施
要想充分利用好激励措施对于医院人力资源管理的重要作用,就需要切实做好全方位的激烈工作,具体来讲主要是做好以下几方面的激励工作:
第一,薪酬激励。薪酬激励始终是人力资源管理工作中的一项重要工具,是当前医院人力激励措施中最直接和最有效地激烈方式。因此,医院首先应当构建并完善一套公平、合理、公正的薪酬管理体系,这对于员工的激励作用是非常显著的,在兼顾以上三个原则的基础之上,适当的调整差距,合理的向业绩突出,表现优秀的骨干人员做必要的倾斜,通过工资薪酬如实客观的反映贡献分配原则,进而更好地发挥薪酬的激励作用,激发志愿的工作主动性、积极性与创造性。
第二,制度激励。医院管理人员可以通过对各项人事制度和分配制度的改革与完善来达到稳定、安抚和吸引人才的目的,另外,奖励与约束制度的建设与落实也是重要的激励措施之一,制度实施前期主要是以惩罚举措,着力改变不良作风和习气,后期逐渐的转变为以奖励为主,鼓励员工长期持久的坚持良好积极地工作状态,奖励制度要进行尽可能的具体细化,注重可操作性,比如在涉及有关鼓励支持医务工作人员开发新技术、研究应用新项目、优化医德医风等每一个细节方面都要制定专门的奖惩方案,最大限度的发挥制度层面的激励效应。
第三,精神激励。精神激励措施包含对医院职工的支持、理解、尊重、宽容、信任、体贴、关心等。合理使用精神激励措施可以有效树立和强化医院职员对于所在医院的信任度、认同感和忠诚度。医院在具体工作过程中应当注重在工作层面充分支持人才,生活层面充分关心人才、思想方面充分尊重人才、心理层面充分满足人才,通过情感这一桥梁和纽带将全体医务工作人员的心灵紧密联系到一起,让员工能够充分体会到所在医院的人文温馨,营造融洽、和谐的人际关系氛围,让每一名医务工作人员都能够身心舒畅的发挥自己的全部才能,促进医院整体工作效率的提升。
第四,环境激励。医院通过对医务工作人员人际环境、生活环境、工作环境、政治环境等各方面环境因素的改善和优化,可以有效地稳定和吸纳人才,氛围温馨、心情愉悦、生活安定、环境稳定对于职工群体的激励作用是非常显著地,这种情况下人的潜能可以得到最大化的展现与发挥,医院通过构建高质量的环境,可以换来同样高质量的工作业绩回报,因此医院必须对环境激励的落实加以重视。
三、结束语
总而言之,激励措施对于医院人力资源管理工作而言,有着非常重要的作用,而人力资源管理又是在医院生存和发展过程中有着举足轻重地位的重要管理工作内容,因此加强激励措施在医院人力资源管理工作中的有效利用是非常有必要且非常重要的。
参考文献: