后勤服务工作目标
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后勤服务工作目标范文第1篇
后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位事业发展必不可少的一项工作。随着经济的快速发展，机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及到各单位之间的工作的协调、内部各业务科室和每位职工生活等方方面面，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。
一、增强协调意识
协调，是办公室协助领导进行管理的基本职能，也是一项十分重要而且难度很大的工作。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的一条重要因素。因此，做好协调工作具有重大意义。办公室的工作，不仅需要强烈的事业心和责任心，而且需要具备很强的协调素质。办公室的协调素质需要很多，但概括地说，要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”，通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题，要眼观六路，耳听八方，多思善谋，精于写作。只有这样，才能结合自己的工作特点和性质，切实搞好调查研究，高质量高水平地为领导出谋划策，作好协调工作。
二、端正服务态度
首先，工作人员要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。坚持一切为了群众，一切依靠群众的根本观点，牢固树立“群众利益无小事”的思想，从被动向主动转变，增强群众意识和大局意识。
三、服务要周全
在工作中必须把握一个“细”字，要把全体工作人员的衣、食、住、行挂在心上，要经常过问每个工作人员的疾苦，努力为他们解除后顾之忧，使每个同志都能感受到组织上的关怀，激发他们更加自觉地做好工作的热情。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到职工群众的认可。勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基础。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，不要怕事情干多了，问题就多，就会让群众不理解，而使自己受委屈。相应的工作制度是后勤服务工作做细的保障。在工作实践中，我们认识到，要使后勤工作做细，除了工作人员要有较强的事业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施作保障。
后勤服务工作目标范文第2篇
一、加强服务意识，提高整体素质
加强后勤服务意识，一直是我们一项重要工作，后勤人员必须认真履行好自己工作职责，尽心尽职做好每一项工作，专心致志办好每一件事情，注重服务质量与工作实效，要牢固确立服务意识，每位职工要认真站好一个岗位，认真服务好一个层面，积极主动关心好一个区域。
在职工中要深入开展职业道德教育和两个服务意识教育，大力提倡勤奋进取，爱岗敬业的奉献精神，倡导勤俭节约，艰苦朴素的良好风尚，积极发挥后勤党员的先锋模范带头作用，努力提高职工的职业道德素养，增强为教育教学服务，为师生服务的自觉性、主动性，全面提倡后勤微笑服务。
二、日常事务工作
本学期总务处要做好以下事务性工作：
1．做好开学前办公用品准备和发放工作，并做到事前主动发放到每位教师的办公桌上。
2．高一寄宿生生活用品发放，确保开学前发放到位。
3．做好教室、办公室的调整安排及引进教师的住宿安排工作。
4．做好庆祝二十一个教师节的后勤服务工作。
5．做好各类会议、考试、公开课、运动会等各项后勤服务工作。
6．做好学校固定资产清点、核实、登记工作。
三、基建、维修工作
本学期基建工作主要是景贤楼——校史陈列室与荷花池以及周边景观绿化小品的建设，暑假期间景贤亭的拆除，荷花池的清理，树木的移植也已基本完成，目前已将进入土建阶段，我们要克服困难，再接再厉，保证工程质量，加快建设步伐，争取明年3月全部竣工，确保六十周年校庆前正式投入使用。
维修工作随着学校规模的扩大，维修项目的增加，本学期我们要充分发挥维修人员的工作主动性、责任性，认真贯彻保养为主、修膳为辅、勤俭节约的原则，减小维修费用支出，做到每天有人校园检查、巡视，做好当天修理项目当天完成，必须做到反应要快速、服务要周到，工作要全面，切实保证学校的教育教学工作正常有序的开展。
四、绿化、卫生工作
本学期绿化工作除了加强对现有校园绿化管理和养护外，还要做好荷花池、景贤楼周边的绿化景观小品改造，为迎接明年六十周年校庆营造一个美丽的绿色自然环境。
总务处要积极协助德育处做好学校环境卫生工作，学校的公共场所及厕所卫生有总务处职工专人负责，不留卫生死角。同时加强对食堂、小商店饮食卫生的督促管理，决不允许有食物中毒现象。
五、食堂工作
本学期总务处加强对食堂的饮食卫生和饭菜质量的监管力度，经常对食堂工作人员进行卫生知识培训，明确卫生要求，必须持证上岗，确保师生的饮食卫生，同时要不断改善服务态度，提高伙食质量，努力使学校食堂伙食真正为广大师生服务。
六、安全保卫工作
本学期安全保卫工作要狠抓落实不放松，要进一步加强落实门卫值班人员岗位责任制，坚持夜间校园巡视制度，严格实行外来人员进出登记制度，坚持杜绝安全事故的发生，创设平安校园。
七、财务工作
财务会计要严格贯彻上级各部门的收费规定，决不乱收费，要做好开学前各项收费工作，报帐员平时要做好各类费用的报销和收发工作，做到当月所发费用当月向全校教师告示。
食堂会计要确保射频卡系统正常使用，做好食堂经济往来的监管工作，发现问题应及时向领导汇报，做好会计室的安全工作，加强对现金的保管，做到现金不过夜，提大额现金要有人陪同，要加强工作责任性，尽量做到不出差错。
后勤服务工作目标范文第3篇
关键词：高校后勤精细化管理
Abstract:The university rear service in the socialized reform tide，adapts under the new situation to reform the development unceasingly to need as well as own development need.After market economy baptism，present campus market already different in the past.The teachers and students took the rear service service the object，enhances day by day to the rear service service request.The carrying out detail service，implements the fine management，meets needs which the teachers and students grow day by day，promotion rear service service and management level，more and more obtained the university rear service management level to take highly.This article in the discussion university rear service fine refinement management guiding sense，the management goal，in the implementation step foundation，proposed the university rear service implements the fine refinement management several actions.
Keywords:University rear service Fine refinement Management
当今时代是发展的时代，是创新的时代，同时也是精细化管理的时代。高校后勤在社会化改革浪潮中，不断深化服务理念，转变服务方式，提高服务标准，不断适应新形势下改革发展需要以及自身发展需要。经过市场经济的洗礼，如今的校园市场已不同往昔，已逐渐融入到整个市场经济体系之中。师生作为后勤服务的对象，已不再满足于计划经济时代的基本需要，对后勤服务的要求日益提高，越来越关注服务态度、服务内容、服务细节、服务权益等。推行细节服务，实行精细管理，已越来越得到高校后勤管理层的高度重视。
1.高校后勤精细化管理的指导意义
精，即精益求精，追求完美；细，即注重细节，讲究品质，它是一种对战略目标细化分解和落实的过程。在后勤管理中，要想让后勤的工作目标贯彻落实到每个环节并发挥作用，必须从粗放式管理向专业化、集约化转变。在各项工作中把握“精、准、细、严”，使得整个管理流程和每一个服务环节都做到量化与细化，目标与量挂钩，责任与细挂钩，堵塞管理漏洞，减少管理死角，提升服务质量和管理水平。
2.高校后勤精细化管理的目标
精细化管理就是要落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。围绕抓落实、抓执行，提高服务质量，提高工作效率，降低成本开支，全面实现工作目标精细化、工作任务定量化、工作责任明确化、工作过程流程化、工作制度标准化、工作运行经济化。
3.高校后勤实施精细化管理的几个步骤
精细化管理是将管理的对象逐一细化分解、量化为具体的程序、责任、数字，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，做到责任分工明确。
3.1观念引导阶段。召开精细化管理动员大会，教育引导员工充分认识推行精细化管理工作的重要意义，深入学习精细化管理理论知识，树立“在细字上做文章，在实字上下工夫”的精细化管理理念，形成良好的舆论氛围，为精细化管理奠定思想基础。
3.2标准制定阶段。管理精细首先是管理者的精细。集团各级管理人员都要按照各自分工和具体承担的任务大小，制定各岗位服务标准、服务承诺、工作流程、运行规则、操作方式等，为每一项工作的顺利完成制定可参照标准。
3.3细化分解阶段。精细管理主要是落实责任。要完善各项工作责任制，如岗位责任制、服务承诺制、首接负责制、违诺追究制等。将管理责任具体化、明确化，管理目标层层分解，并细化到每一个班组。每一项工作都要制定相应的管理表格，明确各项工作任务的目的、要求、数量、完成时限、责任人等，使执行者能够正确理解和领会完成任务的目标所在。
3.4过程控制阶段。要细分工作环节，制定科学合理的工作流程，然后按照“事事搞标准，处处严要求，工作无差错，小事不放过”的精细化管理要求，在每个工作环节中把每个细节做好，做到服务到位，任务达标，让师生员工满意。
3.5总结提高阶段。以上每项工作完成后，对整个实施过程要进行及时总结，正确进行归因分析。一是工作目标是否明确，责任落实是否到位；二是工作流程是否清晰，关键环节是否明了；三是过程控制是否严密，细节管理是否有效；四是信息沟通是否通畅，问题处理是否及时；五是最终结果是否达标，影响因素是否找到；六是整个过程是否完善，改进之处是否还有。通过对以上六个问题的分析总结，提出下一步工作改进意见。
4.高校后勤实施精细化管理几点举措
后勤工作应立足于学校的发展，以人为本、服务至上，寓管理于服务之中，降低学校办学成本，为教学、科研和师生员工服务，努力建设优质、高效、和谐后勤。精细化管理更是后勤工作迈向新高度，实现新目标，接受新挑战而提出的管理新要求、新标准。
4.1健全标准化、规范化的服务体系。进一步创新、完善服务举措，建立保障后勤服务质量的长效机制。①全面制定服务标准，规范各项服务；②加强培训，提高服务技能；③推行服务承诺制和违诺追究制；④推行服务首问负责制和限时办理制；⑤建立与完善信息反馈机制；⑥建立与完善急事急办、特事特办机制；⑦建立与完善后勤服务民主顾问、民主监督员、民主管理委员会工作机制。
4.2主动服务赢得信任，全面提升服务质量。提高主动服务意识，形成主动找问题和解决问题，落实精细化管理的良好风气，全面提升后勤服务质量。①推行文明用语、禁用服务忌语，端正服务态度，提供微笑服务，做好窗口服务。②搭建与服务对象的沟通平台，虚心听取师生员工的意见和建议，不断改进工作，做好服务。③做好上门服务、跟踪服务、保障服务。对重点单位和重大活动做到主动服务，精心服务，超前服务，制定重点服务实施方案和突发事件应急预案。④开展贴心服务。⑤提供便民服务，24小时联动服务。
4.3完善制度体系，规范管理基础。在标准化、规范化服务与管理的基础上，按照精细化管理的要求，从日常行政、党务、人事、财务、资产等管理的实际需要出发，完善各项规章制度，各部门要制定详细的《精细化管理与服务手册》。内容要求涵盖目标要求、工作守则、工作规范、工作要点、注意事项、服务礼仪、工作须知、服务禁忌、文明用语、常见问题的提示、安全工作注意事项等方面内容。
4.4加强信息建设，夯实管理根基。后勤服务工作包括物业、餐饮、商贸、接待等，存在大量的数据信息，信息不全或者毫无信息存储，服务工作就会更加被动和困难，因此后勤各二级部门要十分重视加强基础数据信息的建设。从全校水、电管网信息的整理绘制，到宿舍入住数据和教学楼使用情况的整理；从进餐人数和消费情况的统计，到主副食原材料投量、花色品种和菜价的确定；从目前市场商品的行情以及供应商的产品信息，到物资采购监控数据信息的建立等等，都做到了数据翔实，管理精细。
4.5建立量化管理，狠抓监督控制。量化管理是实现管理目标的一个重要手段，是实行精细化管理的基础。通过与各单位签订《目标管理责任书》，建立量化考核机制；制定《精细化管理检查评分细则》，监督落实精细化管理。设立24小时监督电话、网上投诉、意见信箱等，不断查找管理中的缺陷和漏洞，从让师生员工满意的地方做起，从师生不满意的地方改起，及时采取各种有效措施提高服务质量、降低成本。
4.6科学合理设岗，优化资源配置。优化人力资源配置，实施定编定员定责管理，合理设置岗位，明确岗位职责，倡导“一人多岗满量”，从而减员增效；运用灵活多样的用工形式，如勤工助学、劳务派遣、非全日制用工等降低用工成本，提升人力资源效益；通过岗位培训、岗位练兵达到全员素质和服务质量的提升；建立以岗定薪、岗动薪动和以绩效考核为分配原则的岗位绩效工资制。
5.结语
总之，实施后勤精细化管理要对后勤工作的方方面面进行全面梳理，将各项工作的细节进行认真地排列，想得周到，管得到位，在精细化上做好文章。始终坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、用心育人，不断提高管理水平，优化服务质量，使得后勤管理与服务逐步走上规范化、高效能的轨道。
参考文献
［1］汪中求．精细化管理，北京：新华出版社，2005，5
［2］胡宝林.细节决定成败全集，北京：中国商业出版社，2007，1
后勤服务工作目标范文第4篇
关键词：师德修养；奉献意识；后勤保障
中图分类号：G633 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2013）-11-0134-01
总务处承担着学校吃、行、水、电、暖、通讯、安全保卫等后勤服务工作，后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是学校的“门面”和“窗口”。实践证明，没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及到教学的方方面面，与师生的切身利益息息相关，后勤服务的好与坏，将直接影响到教工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。它服务于学校各项工作，必须以大局为先，以服务为重。那么如何做好后勤服务工作呢？
一要态度端正。坚持一切为了教育教学工作的根本观点，牢固树立学校利益无小事的思想，从被动向主动转变，增强群众意识和大局意识。首先要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，不要认为后勤也就是一个打杂的，没什么好做的。要认识到工作只有分工不同，而没有高低贵贱之分，否则就会影响到工作质量。从事后勤工作两年多，我才发现这里的学问很多，尤其是综合服务来说，内容广，问题总是层出不穷，能让人从不同角度解决问题，从不同的思维角度学到更多处理问题的方法。只要我们后勤服务人员始终有着良好的服务意识与服务思想，再烦心，再难做，再琐碎的事情做起来都将不是问题。雨果先生曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”其实后勤服务工作就像那默默奉献的绿叶。
二要归档建制。归档建制就是把工作中的成功经验、存在的问题归纳、总结出来，形成成文的和不成文的后期规范。成文的是指后勤内部的各种规章制度，不成文的是指约定俗成的思想观念上的行为准则。归档建制是后勤在发展过程中不断自我修正、自我完善的结果；是后勤制定规章、规程、制度的科学依据，具有准确性、可信性和可操作性；是培养员工形成正确人生观、价值观的途径；是后勤内部最有效的管理机制。
在总务处日常的工作中，无计划的、杂乱的事物性工作占了很大一部分。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定工作目标。要使后勤工作做细，除了工作人员要有较强的事业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施作保障。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和制度化。做到办事有制度，考核有标准，操作有规范。提高基础管理意识，以形成特定的后勤管理文化。
后勤服务工作目标范文第5篇
【关键词】机关后勤；体制改革
焦焕成同志在华东六省一市政府机关事务管理部门第19次联席会议上的讲话，全面总结了经过多年的发展机关后勤体制改革所取得的成效，指出了存在的主要问题，对准确把握机关后勤体制改革的要求，推动后勤事业健康持续发展的思路和措施指明了方向。浙江、上海等地区在推进后勤服务经营单位实现自主经营、自负盈亏，探索建立现代企业制度上迈出了坚实步伐，成功的经验和做法值得我们学习借鉴，机关后勤体制改革，是社会化大生产和市场经济发展的必然要求，改革是大势所趋，现在的问题只剩下：我们如何迎接这一变化？我们是否做好了准备？
一、需要正确认识和理解改革社会化取向对管理成本与效能的影响的关系问题
市场化取向是新管理运动的最主要内容，也是提高机关后勤管理工作效率的最佳甚至唯一的方法，但是我们必须清醒地看到，我国的市场经济虽然有很大发展，但远未成熟，中国经济的市场化改革程度还不够高，这种成熟度不够的市场经济会对改革市场化取向下的管理成本与效能有复杂的影响，我们的愿望和出发点是通过市场化改革，从而降低行政管理成本，提高效能，但其前提条件是必须有着较为发达的第三部门，否则成本效能比就达不到预期。调研发现，苏州市管理局的市场化改革同样地受到了这个问题的制约，所以改革的步子算不上很大。目前我国的第三产业部门尽管有了很大的发展，但远不如西方发达国家的第三产业部门（非营利组织）有着很高的法律地位、健全的内部治理机制、较为稳定的资金来源和供职人员。因此，市场化取向的改革会对管理成本与效能有复杂影响，甚至短期内难以降低管理的成本，但可能会提高效能。但是，这绝不能成为否定市场化取向的理由，相反应对这种改革有更为理性的认识，既要有承受因改革导致管理成本上升的心理准备，又要有抓紧研究理论、模式、方式、方法推进我局机关后勤体制改革和发展的紧迫感。
二、需要进一步认清机关后勤服务保障社会化是一个渐进的过程
《讲话》精神清楚表明，机关后勤服务保障社会化的改革大有可为，社会化必须树立渐进、协调、持续的科学发展观。一是必须认清机关后勤体制改革最终目标是把机关后勤服务推向市场，实现商品化、市场化和专业化。要完成这一复杂的系统工程，必须善于把握改革的外部、内部条件和时机；二是必须认清机关后勤服务社会化是一个扬弃的过程。推进机关后勤服务社会化，必须处理好继承与创新的关系；三是必须认清机关后勤服务社会化是一个选择的过程。机关后勤服务无论是引进社会服务力量，还是自身走向市场，都面临着改革时机、改革范围、实现形式、运作机制的选择。因此，在现阶段，我局机关后勤体制改革必须具体情况具体分析，立足现实，着眼长远，针对不同项目，选择不同时机、不同模式，分类分步实施，坚持多种手段并用，而不能简单地把是否招标、是否进行承包经营、是否成立公司，作为衡量我局机关后勤服务保障社会化的唯一标准。
三、需要妥善处理好机关后勤服务保障社会化改革中机关利益与社会效益的关系
后勤社会化改革是一项极其复杂的系统工程，应统一筹划、整体设计，同机关改革相协调，与经济体制改革相衔接，和国家政策调整相结合。既要根据国情、市情和局情，充分考虑各部门的具体情况和差异、市场的发育程度和干部职工的承受能力，在改革范围、实现形式、运作机制上，因地制宜，区别对待。正确处理整体推进与重点突破、专业分工与行业协作等关系，做到成熟一项，改革一项，平稳过渡，保持社会稳定。力避因改革失误而导致政府行政管理成本的增加，且造成过重的社会负担和烂摊子，妥善处理好改革中机关利益与社会效益的关系。
就会议服务保障方面：
1、明确工作目标，提高服务保障能力。服务保障是后勤工作的根本目标，只有坚持这一目标，机关后勤工作才能找到立身之本，价值所在，坚持社会化方向，拓宽发展之道。召开会议是机关工作的重要形式，搞好会议服务是保证会议质量提高会议效果的基本条件。第一在会议服务方面，一是要根据会议要求（会标、桌卡、茶水）等做好会前安排准备、会议过程中的会议保障服务。第二，做好绿化保洁服务管理。搞好机关办公大楼内外公共场所和设施的卫生，使办公场所整洁，环境美化。我局在绿化方面，引进了专业技术人员，与专业人士签订了绿化合同，既节省了绿化成本，又提高了会议保障及绿化方面的专业化水平。新形势下深化机关后勤体制改革，就是要坚持为党和国家中心工作服务，改革机制，创新方式，提升专业化水平，增强服务保障能力。
2、规范工作职能。明确机关事务管理部门职能定位，构建权责一致、分工合理的工作职能体系，是推进机关后勤体制改革的基础。各级机关事务管理部门要进一步强化对机关后勤服务社会化改革的指导、监督、宏观管理。规范工作职能，统一制度标准。为适应形势发展，制订会议室使用管理制度、办公用品采购管理制度等。
3、管办分离，理顺职能关系，建立后勤服务费用结算制度。机关事务管理部门要强化后勤服务的集中管理，完善政府购买服务的投入方式、健全服务经营单位正常、规范的成本补偿机制。在会议保障服务方面，现在召开会议，会议举办单位发会议通知单，比较正规，能按正常工作程序开展工作，如果每个单位都能发会议通知单，那么会议通知单就可以作为财务结算的原始凭据。除会标、桌卡之外，还有电费，茶水费及人工费等都可以作为会议成本的财务结算依据，逐步形成提供服务收费，享受服务付费的市场核算关系。
4、围绕建设节约型机关这一工作主线，充分发挥机关事务管理部门在节约型政府建设中的主导作用。要进一步拓宽服务范围，不仅注重机关事务工作的内部性，更要看到外部性的特征，不仅仅只为机关服务，还要向社会人民大众服务，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨；要进一步提高评价标准，要从社会管理和公共服务的角度，把干部职工和人民群众满意作为评价机关事务工作成效的根本标准；要进一步完善后勤服务价格形成机制，规范后勤服务市场秩序，转变服务方式，严格控制成本，坚决制止浪费，促进机关事务工作科学发展。在公共节能这方面已举办了三届中国（桂林）节能减排新技术新产品推广展会。
