高速收费员述职报告

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高速收费员述职报告范文第1篇

尊敬的领导、同事们：

我作为瓜州南收费站主抓收费、稽查工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终努力提高自身的政治觉悟，以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务，以加强班站建设、党工团建设为基地，全面提高队伍整体素质，以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：

一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质

认真学习，深刻领会收费处、所在年初的会议精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我着重从提高自身素质做起，顾全大局，团结协作意识，促进了站班子的凝聚力，充分做好站长的左膀右臂。

二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务

2021年，我站的收费任务是618万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理所下达的收费任务，在年初协同站长制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。具体工作有：

1、将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度，做到每天有对比，每月有分析。

2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长，实行班长负责制，强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。

3、进一步扩大稽查的范围，除严查在岗工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班等内容。

4、将职工教育制度化、经常化，每天在班前会组织各收费班组召开班务会，及时组织职工学习及时性文件，然后根据差别及工作需要，合理的对收费班组人员进行调整，使站内形成良好的工作风气。

5、积极谋划，提升整体业务水平。在“星级考核评定”工作中，严格落实评选制度，充分利用此项工作来提高各班组的凝聚力、战斗力和竞争力。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的服务水平。

三、加强稽查管理，深化协作职能

一是防微杜渐、稽查为先。以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。

二是通力协作、各尽其能。收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在站长的带领和指导下，我配合站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导职工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。

四、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利

一是“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

二是规范食堂管理，确保环境卫生。职工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在职工最关心伙食问题上，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。当然在我站缺失大师傅的时候，我以身作则，积极学习菜谱，给职工奉上可口的餐食。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。

五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作

一是作为站内“安全小组”的副组长，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，防止了事故的发生。二是为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作。三是经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

六、今后努力的方向

回首即将过去一年的工作，我还存在很多不足之处。当然所有成绩的取得，都是和同事们共同努力的结果，我会继续努力，在来年的工作中我将做好以下几个方面：

一是在收费所的正确领导下，积极配合站长把瓜州南收费站的各项工作做好。

二是率先垂范，以身作责，抓好站班建设，团结带领全体职工，爱岗敬业，踏踏实实做好本职。

三是依然以收费工作为中心，贯彻落实好收费所的各项规章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收费漏洞，确保来年收费任务的顺利完成。

四是进一步加强文明服务培训，提升职工文明服务意识。我们要以优质的服务树立高速公路窗口形象。

五是搞好管理工作，强化文明服务和内业管理，树立良好的工作氛围和窗口形象。进一步加强内业资料管理工作，在原有的基础上整改、提高。