旅游营销管理
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇旅游营销管理范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
旅游营销管理范文第1篇
随着我国改革开放的深入和社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。旅游业同时受到世界各国的广泛关注和大力扶持，成为世界经济中颇具生机和活力的强劲产业。在全球经济网络一体化的趋势下，旅游业同样成为我国第三产业中最具活力和潜力的新型产业。但是中国旅游产品市场上的供求关系也发生了一系列新变化，旅游者类型日趋多样化，旅游需求不断扬升，传统旅游地已难以满足新经济条件下人们对于旅游休闲、旅游度假等个性化旅游产品的需求。那么加大网络营销力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销营销创新与管理十分必要。
一、网络营销创新的特征
21世纪人类进入了数字化时代，全球范围内掀起了应用互联网的热潮，各行各业都积极利用网络技术来变革企业的经营理念和管理方法。网络营销正是适应网络技术的发展而产生的，一出现便显示出巨大的发展潜力。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它以现代营销理论为基础，利用因特网的技术和功能，最大限度地满足客户需求，是以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营的全过程。互联网改变了传统的营销风貌，它如同一种“万能胶”把企业、组织及个人跨时空地联结在一起。在这样一种新的营销环境下，网络营销呈现出其独有的特点。
1.全球化
网络营销给旅游企业与市场带来了无限的商机，同时也将旅游企业与市场推向一个更广阔、更具选择性的全球市场。互联网信息量大，时效长，且信息交换不受时空的限制，可以随时随地全天24小时提供全球性营销服务。
2.互动性
网络营销使得旅游企业与市场可以通过电子邮件、网上论坛等信息手段，与消费者作双向互动沟通，实时了解消费者的需求，最大限度地满足消费者的意愿，建设一条与消费者沟通的有效渠道。同时信息的快速传播与获取，使得旅游企业与市场可以迅速掌握市场行情，及时调整营销策略。
3.经济性
互联网提供了很多免费性的服务，它的媒体功能，可使旅游企业与市场全方位地展示自己的产品和服务，节省了实际传统宣传的资金，降低了成本。同时网络营销为中小或者不知名的旅游地提供了发展契机。任何旅游发源地，不论名气的大小，都可以不再受当地各方面条件的制约，只需花极小的成本就可以建立自己的网站，向世界各地的游客进行展示。网络营销作为一种新颖的营销方式，适应了信息化时代的需要。2l世纪中国旅游业的营销将围绕网络营销这一焦点展开，旅游业不能再依赖传统经济中固有的营销模式，而必须转变营销理念，
二、我国旅游市场网络营销策略的创新建议
1.开展网络营销要针对游客的个性化需求
网络实时互动的特性使消费者全程参与到营销管理成为可能，消费者可以随时按照自己的需求定制产品。网络营销面对的是买方市场，营销主动权在消费者手中，我国旅游业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，及时了解每位客户个性化的4C需求，即顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通。并以此为前提做出使企业利润最大化的4P策略。网络营销可以直接面对消费者，更大程度上尊重和满足消费者的消费意愿和动机。
2.网络营销与传统营销的整合
网络营销比传统营销具有多方面的优越性，但我国旅游互联网网络基础比较薄弱，互联网并没有成为人们生活中的全部，还有相当一部分人不具备上网的条件，即使是网民也没有达到只接受互联网信息而忽略传统媒体信息的地步。因此，实施网络营销要与传统营销相结合才能发挥更好效果。旅游业应充分利用网络经济得天独厚的优势，在最需要的时候，以最适当的投入，构造最适合自己特点的上网计划和模式，同时要不断增强技术实力，完善网站，实现网络营销与传统营销的整合与发展。国外电信业依靠互联网的优势开展商务活动已经取得了可喜的成果，我国旅游市场应该借鉴外来经验，结合自身的特点和内部条件，不断发掘旅游网络传播的潜力。传统企业向互联网的转型已是大势所趋，电信业如果不及时参与互联网的建设，必然会输掉未来的商机。而在潜心做信息基础建设的同时，又不能忽略传统营销渠道的优势。传统营销与网络营销两手都要抓，只有在这个原则下，才会形成高效有序，富有活力的商业运作机制，电信业的管理才会走向成熟。
3.开展网络营销要制定合理的价格策略
合理的价格决定产品是否会给企业带来利润，是否会有广阔的市场前景。针对旅游行业的特点，可采取以下几种方式：
(1)新开发的旅游地价格较低定位，以物美价廉的形象吸引消费者，挤占市场，降低成本，谋求稳定的利润；
(2)分时段定价。将旅游市场按不同时段形成相对应不同级别的价格区，便于游客按值选择比较；
(3)设置价格讨论区，与游客协商定价。根据游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并参照游客的期望价格调查结果，制定合理的方案。
4.加强管理监督
旅游业是一个综合性行业，政策上要求政府各部门之间互相支持和协调，与开发商合作，形成旅游业发展的合力；法制上要尽快制定相应的旅游法规，规范旅游环境，实行经济运作法制化，以降低投资风险、保障投资者合法权益；服务上加强全民主人翁意识的教育，树立游客即是上帝的观念，积极创建更多优秀旅游城市，净化旅游服务环境。如果监督不力，政府政策失灵，就会产生各种问题。比如很多开发商认为，投资旅游的首要目的就是为了获得经济效益，再来考虑社会效益。在这种理念指导之下，一旦某旅游开发商好不容易拿到某旅游地旅游项目的开发权，就势必竭尽全力去开发，造成旅游资源的破坏，或造成在短期内旅游地的压力过大，人为的导致资源的过早老化、破损、衰竭，导致旅游地的环境污染。鉴于以上问题的出现，旅游管理部门应加强对旅游开发商、旅游地经销商的管理监督工作，防止其利用旅游地进行寻租。政府一方面要加强旅游地的规划，另一方面，规范旅游开发商、旅游地经销商的经营行为，严格杜绝以牺牲环境资源及其他社会利益为代价的旅游实施行为
，树立起保护资源比获得短期的经济利益更为重要的理念。
总之，旅游业是一项综合性的服务产业，又是一个经济文化产业，属于第三产业的范畴。与此同时，营销管理是新兴起的管理学门类的一个学科分支。中国加入WTO使中国的旅游市场融人世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销管理，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，这就要求我们大力发展旅游营销，同时要加强营销管理，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。
参考文献：
[1]徐国飞:中国自助旅游的发展现状及前景预测[J].北方经贸，2006，(5)：103-104
[2]黄向:徒步旅游国内外发展特点比较研究[J].世界地理，2005，(14)：72-79
[3]马晓京:民族生态旅游：保护性开发民族旅游的有效模式[J]．人文地理，2003，6：56-59
[4]吴殿廷:西部旅游开发战略模式的探讨[J].旅游学刊，2003，1：9-13
[5]李景宜:“黄金周”山地旅游市场竞争态及其转移研究[J].山地学报，2002，(5)：531-534
旅游营销管理范文第2篇
一、营销管理内容
开展营销管理工作的主要目的在于提高目的地的形象与价值，让潜在的游客能够了解到目的地所具有的优势，管理营销工作时还需要对目的地中的配套设置及旅游产品等进行合理协调、规划，通过运用整体性的营销策略增加目的地的吸引力，从而刺激游客消费，并提高目的地的消费额。为了达到上述目标，在营销管理工作中需要处理好各类影响营销效率的因素，包括营销环境，目的地的法规、政策等人文条件与社会条件，基础设施条件及自然条件等，尽量使各类影响因素能够实现优化组合，确保服务人群、旅游交通、旅游设施及旅游资源能够协同发挥出改善营销环境的作用，并由此提升营销管理效率。另一方面，在管理营销工作时需要做好市场定位工作。在目的地营销中可以采用的定位方法有共生定位、差异定位、逆向心理定位、比附定位及市场调研定位等，应根据目的地实际条件合理选择一种或多种市场定位方法。
二、旅游目的地营销管理保障体系的构建实施策略
（一）整合关键性营销传播因素
整合关键性营销传播因素是保障营销管理工作得以正常开展的有效方法，在整合关键性营销传播因素时，可以从以下几个方面入手。首先，应注重有效整合各类营销传播信息，包括外部信息与内部信息，确保传播资源能够得到充分利用，同时使传播效益实现最大化。在对营销传播途径进行整合的过程中应重视协调好利益人之间的关系，避免只关注公司股东、或商品交易行为；同时应保证传播途径具有一致性的特点，避免在营销过程中制造与品牌无关联性或分散关联度的信息，确保各类传播途径形成良性互动关系。在整合传播信息时还应将潜在游客想要知道的信息作为传播重点，同时确保传播活动能够得到相关机构、政府当局以及当地居民的支持，从而让目的地能够以热情周到的面貌吸引潜在游客的到来。其次，在整合关键性营销传播因素的过程中，还应将潜在游客的有效感知作为传播导向，以便保证目的地信息传播的有效性。为了在整合传播方式的过程中充分估计潜在游客的感知，应注重与潜在游客进行积极沟通，重点考虑如何才能让潜在游客感知到目的地的游览价值，同时将潜在游客愿意付出的经济成本与时间成本作为整合传播途径的导向。此外，可以利用营销管理系统整合关键性营销传播因素，如DMS系统等。DMS营销系统具有自助服务、信息采集、电子政务及营销等功能，能够有效刺激目的地的旅游消费，并在目的地旅游信息宣传方面发挥重要作用。
（二）提高旅游品牌忠诚度
提高旅游品牌的忠诚度是构建营销管理保障体系的有效途径，为了提高旅游品牌忠诚度，则首先应从个性化形象营销方面入手。对于目的地而言，个性化形象指的是目的地所展示出的人格化特征。在构建实施营销管理保障体系的过程中，应用基于个性化的形象营销策略，不但可以让潜在游客直接感知、区别与接受目的地的个性化形象，同时能够让游客对目的地产生差异化、个性化的情感联想，如维也纳---音乐之都，慕尼黑---啤酒城，威尼斯-----水城，巴黎----艺术之都等。在构建基于个性化形象营销的保障体系时，需要根据目的地感知形象、形象传播方式、目的地的特质对个性化形象进行精确定位。
在构建个性化形象的过程中应遵循初步调研分析、对核心价值进行归纳、合理创建识别符号的基本步骤。另一方面，要注重深层次挖掘旅游品牌所具有的文化特性，将目的地打造成具有文化厚重感的深度品牌，让潜在游客在了解目的地文化的基础上自主选择购买品牌利益，并非购买目的地属性。此外，为了能够提高潜在游客对于目的地品牌的忠诚度与认知程度，还可以在营销管理中利用联想记忆的方法，以提高目的地产品的辨识度。在运用品牌联想策略提高忠诚度的过程中，还应注重帮助潜在游客获取个性化的品牌信息，个性化的信息应能够突出目的地独有的文化、产品等，同时保证品牌联想产生的效应可以对潜在游客的消费动机与购买行为产生影响。
三、结束语
旅游营销管理范文第3篇
关键词：信息技术；旅游企业；营销模式；创新
一.旅游企业营销管理模式创新综述
（一）国外研究现状述评
国际上对旅游企业营销系统的研究初始于20世纪90年代。美国夏威夷大学旅游管理学院教授Pauline J.Sheldon（1997）出版的具有代表性的著作《旅游信息技术》一书，全面考察了各种信息技术如何被广泛应用以促进旅游信息的传播与整合，提高旅游行业的生产效率。
奥地利维也纳大学的Hannes Werthner教授和德国明斯特大学的Stefan Klein教授于1999年合著的《信息技术与旅游业—一种挑战性的关系》一书中详细阐述了旅游业在本质上是一种信息密集型产业，指出IT产业将对传统旅游业发出挑战，并初步探讨了IT产业的未来及最终将对旅游业的行为组织结构、政府管理方式、商业交易行为产生巨大的冲击影响。
Karl W. Wobe在《在旅游管理中营销决策支持系统的信息提供））中提出，由于新技术和大容量存储媒介的出现以及市场动态增长信息的需要，营销决策支持系统作为支持组织在收集、存储、加工和散布信息方面显得尤为重要，并且它可以在营销决策过程中提供预测和决策模型。
（二）国内研究述评
国内学者关于信息技术对旅游企业营销管理模式的研究见诸报端的比较有稀少，大都是畅谈信息技术对中小企业的影响，或者系统性论证旅游企业的营销模式创新，但真正的基于信息技术对旅游企业营销的文章非常偏少，比较具有代表性的有：
国内学者陈为民所著的《旅游行业信息系统：必要性及其实现方法》、《国内旅游的崛起及其队旅游信息的影响》、《旅游行业信息系统：旅游业与信息业的双重机遇》、《也论中国旅游业的信息化问题》；刘峰所著的《中国旅游业信息化：趋势与对策》；胡云所著的《我国旅游业的信息化建设与发展》等一系列文章，指出了信息技术在旅游业中的重要地位，并根据我国的国情，提出了一些加快旅游业信息化建设、提高旅游企业营销管理水平的对策。
李颖等（2010）提出了体验式旅游营销管理模式，定制式旅游营销模式、文化旅游营销模式、品牌旅游营销模式的创新，为提升旅游企业的竞争软实力做好必要的准备工作。
杨芳（2010）提出了加强信息技术在旅游行业中的应用。大力发展旅游电子商务，充分发挥电子商务和网络宣传促销的优势，发展网上咨询和预订服务，实现市场创新、管理创新和经营创新。
二.信息技术对旅游企业电子商务模式应用的现状分析
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。旅游企业电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，目前使用最多的莫过于B to B、B to C和政府电子商务三种模式。
（一）B to B模式
B to B（Business to Business），即企业与企业之间的电子商务，B to B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B to B电子商务是旅游企业商务的主流，也是旅游企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的最重要的方法。开展电子商务，将使旅游企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是旅游企业今后谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B to B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。B to B主要是针对旅游企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业之间交易。借由企业内部网（Intranet）建构资讯流通的基础，及外部网络（Extranet）结合产业的上中下游厂商，达到供应链（SCM）的整合，如旅行社与旅游企业内部之间的经济往来，实现接团对接，促进双方共同得到利益发展，另外时下最流行的团购方式，也是团购网站运营企业与旅游企业之间，通过事先达成的利益分配协议，来扩大旅游景点的客流量的一种有益尝试。
（二）B to C模式
B to C（Business to Customer）即旅游企业与游客之间的电子商务，是游客利用互联网技术直接参与经济活动的一种特定形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。游客可自行浏览企业网站，实现自助下单，购买旅游服务的一种方式，随着信息技术的发展，自驾游、自助游等游客日益增多，很多企业已经自行开发商业网站，实现门票销售，酒店订购等产品的销售，对今后传统门票地销售会带来极大的冲击。B to C不仅适合于游客，对于想旅游但因条件不成熟未能成行的期望游客也是具有很大的诱惑力，他们可以通过旅游企业交易网站购买到旅游景点的明信片，风景宣传画，甚至还可以通过虚拟技术，实现PS风景照片，使这些期望顾客获得实际的旅游感受，甚至通过购买旅游景点的土特产，来获得更贴近现实旅游的感受，对由于时间因素或身体因素的市民来说将具有极大的诱惑力。
（三）政府电子商务
政府电子商务，即政府与企业之间电子商务，包括政府采购、税收、商检、管理条例，以及法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和规范作用。政府作为宏观调控者，决定着旅游企业的宏观发展方向，政府职能的促进，也会带动旅游企业的兴旺发展。
三.旅游企业营销管理模式的创新的策略
（一）磁芯门票卡取替传统纸质门票，实现多方位监控
目前全国绝大多数景区还是在使用传统纸质门票，优点是成本低廉，但带来的缺点却是显而易见的，不仅耗费了大量的人工查票劳力，还容易造成虚假门，夹带过期门票等不良现象，由于售票、验票、统计都是人工操作，不可能实现实时监控景区停留人数，遇到突发事件不利于旅游企业全面协调，尤其是景区某些特殊景点，由于不能实时有效疏导，往往会造成人员拥挤，游客长时间等待现象，容易引起游客误解，降低旅游效益的满意度。由于互联网信息技术的发展，旅游企业可以设置磁条性旅游门票、芯片式旅游门票，出入旅游景区自助刷卡进出，左通道进，右通道出，管理中心可统计分析人流量、售卡情况等，在远程终端服务器上就可以一目了然地查看到各旅游景点的人员流动情况，通过服务站平台广播疏导顾客，对于紧急突发现象也可以随时监控，提高为游客的服务质量。门票管理系统集电脑技术、电子技术、机械技术、磁电技术于一体，使门票卡与看门机械之间实现有效“人机对话”功能，以智能来控制门闸转闸地转动。它不仅给管理者提供了更安全、更迅捷、更全方位的管理模式，而且也给游客带来了极大的方便。游客取得经过发卡机发卡的门票卡后，可在景区景点入口处的刷卡器上使用，刷卡后系统会自动判别门卡的有效性，以确定让持卡的游客通过与否。为防止一张门票卡在入口处多人重复使用，每一次刷卡都会将卡片部分消磁或在卡片中记载标志信息码，即景区设置单向行驶路线，从一个门进，从另一个门出，开弓不走回头路，当该卡片被重复使用时，经刷卡器识别该卡已被消磁或已被注册，则刷卡器作出声音或灯光提示，不予放行。
使用芯片式或磁条性旅游门票的第二个好处是提高门票卡的增值功能：首先，纸质门票不容易保管，且不具备保存收留价值，相反卡片式门票可以通过新颖靓丽地设计，点缀以简洁的文字，将给游客带来视觉的冲击，同时也给集卡爱好者提供更多的机会，磁芯卡片可以按照景区特点设置一年四季卡或一年十二月卡，不仅在每季度或每月份可以使用不同地图案，也可以配合不同的促销方案，赋予使用后的门票卡更多的宣传功能；其次，极其相应的门票卡，景区还可以提供适当的旅行优惠，如积齐一年四季卡，可以享受再购门票半价等优惠，提高游客游览的忠诚度，当然景区还可以根据星座，生肖，发行星座卡，生肖卡，来提升旅游景区的宣传效应，增加游客游玩的附加值，通过景区的在线B TO C 网站还可以实现在线销售等形式，通过网站社区互动平台，便于游客自主交换，形成对旅游景点的持续关注。
（二）借助互联网技术，提升虚拟旅游平台的搭建
一个准游客到期望的旅游目的地旅游并不是随心所欲的事情，毕竟现实旅游要收到时间、体力、财力等条件的限制，旅游企业开通虚拟旅游平台，可以让准顾客足不出户就能领略到景区的风光，一旦准顾客旅游意识足够强烈，就会刺激其实现现实旅游。旅游企业通过开设旅游论坛的形式，即使和在线网民进行有效互动，也是扩大旅游景区影响力的路径之一，论坛管理者除了可以及时了解游客的心理动态，解决游客的疑问或旅游过程中的某些服务瑕疵所导致的误解，甚至投诉，就会使旅游者得到心理上的满足和尊重，利于提高旅游景点的美誉度和声望，对于游客提出的合理化的建议，也确实能给旅游企业管理者带来某种启迪，对景区建设和长远规划的有序发展起到很强地推进作用，是旅游企业管理者有效收集到游客的信息反馈最便捷的渠道，能为今后工作发展提供思考。景区的规划是企业管理者尊重专家思维构建的，但是检验这种规划正确与否，还是要游客来评判，毕竟游客是旅游企业的衣食父母，开通论坛网站，就是增加游客与景区的互动，只有让游客感到自我价值，游客才更愿意与旅游景点同舟共济，才更愿意介绍亲人，朋友光临景区。
（三）加大周边景区之间的联合，实现旅游大营销平台
旅游景区的门票收入只是旅游收入的极少一部分，与国外很多著名旅游景区免门票相比，中国的一些4A甚至5A景区门票总是节节攀升，似乎只靠门票收入提高旅游收入，其实这是一笔糊涂账，旅游不单纯涉及门票，还包括吃，住、行 娱、乐、购，因此在互联网高速发展的今天，旅游景区应增加协同，比如持A地某5A旅游磁卡景区门票到B地某4A或者3A旅游景区就可以免门票或5折优惠门票，或者就通过各省市政府官方旅游部门进行牵线搭桥，实现旅游景区资源互利互助政策，不仅可以带动A地的旅游发展，同样也可促进B地的旅游GDP，直接带动周边的相关产业，既是对增加了游客旅游的性价比，又提升了游客的满意度，以前花100元只能游览一个景点，现在变成了买一送一，极大地提高了旅游者的兴趣。作为旅游大营销平台，不仅适用于异地旅游景点的联合，同样适用于本地区的旅游景区和娱乐场所的互动，例如持本地旅游景点的磁卡门票，可以在有效期内到本地的饭店就餐八折优惠，可以到本旅游景点指定的宾馆八折优惠，可以到本地KTV或者电影院实现5折优惠等，这些看似赔钱的生意，相反却给当地经济收入带来无穷的动力，不仅体现了磁条门票卡的附加值，还可以直接拉动消费者的消费需求，同时提升景区、饭店、KTV、电影院地知名度和美誉度，至于他们之间的结算就需要政府相关部门的介入。
（四）广泛利用二维码的威力，加大手机运营商的合作
移动通信和手机互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。伴随着3G的出现，手机互联网时代又得到了迅猛地发展，其增长速度都是任何专家所无法计算的。迄今，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。成年人拥有手机数量达到1：1.15，通过手机上网已经成为成年旅游者的某种习惯，他们对移动性和信息的需求急剧上升。越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，获取急需的信息，手机互联网的高速发展，促进了二维码的诞生，二维码（QR code）使得任何事情同用户更加交互起来。消费者在用手机扫描它们之后，可以访问到移动指定网站、观看视频或音频，主动获取更多地旅游信息。如果旅游景区植入二维码，就能使消费者可以通过他们的智能手机同旅游企业进行更为密切的沟通，时刻关注景区的发展，对提高旅游景区的知名度具有显而易见的效果。
四.结束语
网络信息时代的快速发展注定了旅游企业今后的竞争会更加的白热化，旅游企业如果不想原地踏步，就要充分驾驭互联网，借助科技的力量，摈弃企业原有的狭隘营销思想，只有资源共享，信息互通，再合作中求得更大发展，才是今后旅游企业发展壮大的王道。
参考文献：
[1]朱琰洁.信息技术在旅游业中的应用[J].中州大学学报，2011.8.
[2]唐晓云.信息技术推动我国旅游产业转型升级的探讨[J].商业时代，2010（25）.
[3]李颖.旅游营销模式的创新研究[J].中国商贸，2010（14）.
旅游营销管理范文第4篇
[论文摘要] 随着旅游市场的深入与成熟发展，中国许多旅游地进入生命周期的滞长阶段，为了探索旅游业可持续发展的途径，本文着重以消除营销管理差距为目标，通过探讨我国旅游市场营销创新与管理，全面综合规划、预测、实施与监控旅游业的营销市场，以期促进旅游业的良性发展。
随着我国改革开放的深入和社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。旅游业同时受到世界各国的广泛关注和大力扶持，成为世界经济中颇具生机和活力的强劲产业。在全球经济网络一体化的趋势下，旅游业同样成为我国第三产业中最具活力和潜力的新型产业。但是中国旅游产品市场上的供求关系也发生了一系列新变化，旅游者类型日趋多样化，旅游需求不断扬升，传统旅游地已难以满足新经济条件下人们对于旅游休闲、旅游度假等个性化旅游产品的需求。那么加大网络营销力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销营销创新与管理十分必要。
一、网络营销创新的特征
21世纪人类进入了数字化时代，全球范围内掀起了应用互联网的热潮，各行各业都积极利用网络技术来变革企业的经营理念和管理方法。网络营销正是适应网络技术的发展而产生的，一出现便显示出巨大的发展潜力。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它以现代营销理论为基础，利用因特网的技术和功能，最大限度地满足客户需求，是以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营的全过程。互联网改变了传统的营销风貌，它如同一种“万能胶”把企业、组织及个人跨时空地联结在一起。在这样一种新的营销环境下，网络营销呈现出其独有的特点。
1.全球化
网络营销给旅游企业与市场带来了无限的商机，同时也将旅游企业与市场推向一个更广阔、更具选择性的全球市场。互联网信息量大，时效长，且信息交换不受时空的限制，可以随时随地全天24小时提供全球性营销服务。
2.互动性
网络营销使得旅游企业与市场可以通过电子邮件、网上论坛等信息手段，与消费者作双向互动沟通，实时了解消费者的需求，最大限度地满足消费者的意愿，建设一条与消费者沟通的有效渠道。同时信息的快速传播与获取，使得旅游企业与市场可以迅速掌握市场行情，及时调整营销策略。
3.经济性
互联网提供了很多免费性的服务，它的媒体功能，可使旅游企业与市场全方位地展示自己的产品和服务，节省了实际传统宣传的资金，降低了成本。同时网络营销为中小或者不知名的旅游地提供了发展契机。任何旅游发源地，不论名气的大小，都可以不再受当地各方面条件的制约，只需花极小的成本就可以建立自己的网站，向世界各地的游客进行展示。网络营销作为一种新颖的营销方式，适应了信息化时代的需要。2l世纪中国旅游业的营销将围绕网络营销这一焦点展开，旅游业不能再依赖传统经济中固有的营销模式，而必须转变营销理念，
二、我国旅游市场网络营销策略的创新建议
1.开展网络营销要针对游客的个性化需求
网络实时互动的特性使消费者全程参与到营销管理成为可能，消费者可以随时按照自己的需求定制产品。网络营销面对的是买方市场，营销主动权在消费者手中，我国旅游业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，及时了解每位客户个性化的4C需求，即顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通。并以此为前提做出使企业利润最大化的4P策略。网络营销可以直接面对消费者，更大程度上尊重和满足消费者的消费意愿和动机。
2.网络营销与传统营销的整合
网络营销比传统营销具有多方面的优越性，但我国旅游互联网网络基础比较薄弱，互联网并没有成为人们生活中的全部，还有相当一部分人不具备上网的条件，即使是网民也没有达到只接受互联网信息而忽略传统媒体信息的地步。因此，实施网络营销要与传统营销相结合才能发挥更好效果。旅游业应充分利用网络经济得天独厚的优势，在最需要的时候，以最适当的投入，构造最适合自己特点的上网计划和模式，同时要不断增强技术实力，完善网站，实现网络营销与传统营销的整合与发展。国外电信业依靠互联网的优势开展商务活动已经取得了可喜的成果，我国旅游市场应该借鉴外来经验，结合自身的特点和内部条件，不断发掘旅游网络传播的潜力。传统企业向互联网的转型已是大势所趋，电信业如果不及时参与互联网的建设，必然会输掉未来的商机。而在潜心做信息基础建设的同时，又不能忽略传统营销渠道的优势。传统营销与网络营销两手都要抓，只有在这个原则下，才会形成高效有序，富有活力的商业运作机制，电信业的管理才会走向成熟。
3.开展网络营销要制定合理的价格策略
合理的价格决定产品是否会给企业带来利润，是否会有广阔的市场前景。针对旅游行业的特点，可采取以下几种方式：
(1)新开发的旅游地价格较低定位，以物美价廉的形象吸引消费者，挤占市场，降低成本，谋求稳定的利润；
(2)分时段定价。将旅游市场按不同时段形成相对应不同级别的价格区，便于游客按值选择比较；
(3)设置价格讨论区，与游客协商定价。根据游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并参照游客的期望价格调查结果，制定合理的方案。
4.加强管理监督
旅游业是一个综合性行业，政策上要求政府各部门之间互相支持和协调，与开发商合作，形成旅游业发展的合力；法制上要尽快制定相应的旅游法规，规范旅游环境，实行经济运作法制化，以降低投资风险、保障投资者合法权益；服务上加强全民主人翁意识的教育，树立游客即是上帝的观念，积极创建更多优秀旅游城市，净化旅游服务环境。如果监督不力，政府政策失灵，就会产生各种问题。比如很多开发商认为，投资旅游的首要目的就是为了获得经济效益，再来考虑社会效益。在这种理念指导之下，一旦某旅游开发商好不容易拿到某旅游地旅游项目的开发权，就势必竭尽全力去开发，造成旅游资源的破坏，或造成在短期内旅游地的压力过大，人为的导致资源的过早老化、破损、衰竭，导致旅游地的环境污染。鉴于以上问题的出现，旅游管理部门应加强对旅游开发商、旅游地经销商的管理监督工作，防止其利用旅游地进行寻租。政府一方面要加强旅游地的规划，另一方面，规范旅游开发商、旅游地经销商的经营行为，严格杜绝以牺牲环境资源及其他社会利益为代价的旅游实施行为，树立起保护资源比获得短期的经济利益更为重要的理念。
总之，旅游业是一项综合性的服务产业，又是一个经济文化产业，属于第三产业的范畴。与此同时，营销管理是新兴起的管理学门类的一个学科分支。中国加入WTO使中国的旅游市场融人世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销管理，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，这就要求我们大力发展旅游营销，同时要加强营销管理，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。
参考文献：
[1]徐国飞:中国自助旅游的发展现状及前景预测[J].北方经贸，2006，(5)：103-104
[2]黄向:徒步旅游国内外发展特点比较研究[J].世界地理，2005，(14)：72-79
[3]马晓京:民族生态旅游：保护性开发民族旅游的有效模式[J]．人文地理，2003，6：56-59
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旅游营销管理范文第5篇
【关键词】小学英语 语言交流 课堂纪律 有效管理
一、小学英语课堂纪律
1.小学英语课堂纪律的现状。目前，小学英语课堂经常会出现违纪问题，教师对于英语课堂纪律的管理工作很难有效进行。主要表现在学生上课不认真听讲，走思甚至与其他学生交头接耳的说话，严重影响教学氛围。除此之外，还存在一部分学生在分组练习英语对话的过程中，随意走动，不认真参与讨论，甚至擅自离开课堂的现象。
2.小学英语课堂纪律问题的原因。
（1）小学生本身就处于一个注意力难集中的阶段。
（2）教师的管理不合理，过于严格的管理，不仅不会有效维持课堂秩序，甚至还会适得其反，影响学生的学习积极性。而过于宽松的管理，又不能发挥有效作用。
（3）英语教学内容枯燥而且难以理解，无法积极调动学生的学习兴趣。
（4）没有建立和完善一个有效的、科学的班级管理制度。
（5）家长对于学生行为习惯的不重视，不重视学生的教育，过度溺爱学生等等家庭因素导致学生对于课堂纪律的不重视甚至忽视。
二、加强管理英语教育
1.学校加强英语教育管理。
（1）采取有效方式积极引导学生认识英语课堂的文化魅力，让学生自发的热爱学习英语知识。比如组织唱英文歌曲活动、组织与英语有关的游戏活动等等互动活动，通过参与和英语相关的活动，让学生产生愉悦感，激发起学生想要学习英语知识的欲望和兴趣，为有序展开英语课堂教学提供一个良好氛围。
（2）注意引导学生掌握和运用日常英语用语，培养小学生在日常生活中运用英语会话的意识，让英语教学渗透在日常生活中。比如在学校内组织成立英语角，利用校园广播播放一些英文歌曲等等活动。
2.教师加强教育管理。
（1）丰富教学内容，让英语课堂教学更具有趣味性。消除传统英语课堂教学的枯燥乏味性，利用一些辅助教学工具，比如英语单词卡片、图片、简笔画等等更容易被学生接受的教学内容，或者是采用多媒体教学方式，相比单纯依靠课本教学素材，通过播放影片、影音或者图像可以直观的将教学内容展示在学生眼前，吸引学生的学习兴趣，让学生全身心投入在学习中。更重要的是可以采用多媒体来为英语教学内容创造一个真实的语言情境环境，帮助学生融入情境教学氛围，全神贯注于课堂知识内容，理解英语内容中的重点所在，从而更好的掌握英语知识。
（2）提高教师自身专业素质水平。英语教学的关键在于小学英语教师自身的英语专业素质。英语教师在展开教学任务中，采用自然流畅的英语语调，让学生置身于良好的英语学习氛围中，可以潜移默化地影响学生的英语发音和练习英语听力。这就需要英语教师在备课过程中，仔细揣摩原版教学录音素材，掌握其发音方式，为学生传播相对而言较为纯正的英语。同时还需要教师注意针对小学生英语课堂的实H情况适当构建一些情景，让学生在真实的情景中运用英语进行交流。
（3）加强教师对于课堂的管理水平。教师对于课堂纪律的管理是一种辅助教学工作，究其根本是为英语课堂教学的展开提供一个有序、良好的课堂氛围。所以，加强教师对于英语课堂的管理，并不意味着教师可以为了有序的课堂氛围而对作出违纪行为的学生、不积极参与课堂的学生进行严厉训斥。而是应该在科学的制定相关管理班规的同时也要以包容的心去面对学生，与学生进行深入交流，了解他们的真实想法。值得注意的是，教师要注意加强与学生之间良好关系，适当给予学生期望和关怀，可以帮助学生热爱学习，积极参与课堂，更好地学习和掌握知识。
（4）加强对学生的思想教育管理。教育不仅仅是教育学生学习知识，更应该教育学生形成正确的人生价值观，积极引导学生形成良好的行为习惯。我每天都花五分钟的时间跟一个孩子聊聊天，说说生活，谈谈学习，真正走进孩子们的心里，尤其是一些特殊家庭的孩子，让他们感受到老师对他们的关心和呵护，温暖他们的心灵。
3.家长加强教育管理。家长是学生的第一任老师，所以家长对于学生的教育作用也是非常关键的。对学生的教育应该渗透在家庭与学校的方方面面，老师要及时跟家长进行交流，深入分析学生出现违规课堂纪律的根本原因，进而才可以有针对性的去解决问题。同时家长也可以在日常生活中有意识的督促学生养成一种遵守秩序的良好行为习惯。五加二应该大于七，只有家校共同努力，孩子们才会有更长足的发展。
三、总结
为了实现英语教学的高效性，在实际展开英语教学还是应该以学生学习为主，将教学重点放在学生的“学”上，如何采取有效措施调动学生的学习积极性，如何形成一种良好的课堂氛围是教育工作者的研究重点。希望本论文针对小学英语课堂纪律的分析，可以对小学生英语学习起到积极推动作用。
