前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇茶艺心得体会范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
我曾经是一名军人,从1988年参军入伍到99年转业,十几年的军旅生涯炼就了我对党、对祖国、对人民的无限忠诚与热爱,更炼就了我不怕困难不怕牺牲、勇往直前的坚强意志!
转业后,我脱下了军装穿上了警服,光荣的成为了一名人民警察!
入警后我在巡警队,除了执行日常巡逻工作外,还要处理110指挥中心,指派的各类警情,什么楼上漏水、门锁打不开、老人找不到家等等,整天都是家常小事。总盼着能有啥大案子,让我遇见,2008年初的一个傍晚,在52中靠西侧路边巡逻时,发现在昏暗的角落里有三个18、9岁的大男孩,正围住两个初中模样的学生说着什么,见此情形,我脑海里立即想到了,近期校园周边发生的侵财案件,为了不打草惊蛇,我脱下警服换上便装,悄悄靠近目标,那三个人好像查觉到了什么,撒腿就跑,但最终还是被我们抓到了,经审查,确系校园周边侵财犯罪团伙。
2013年,我被调入二道出入境管理大队,负责涉外单位外国人管理工作,辖区内共有18家涉外单位,167名外籍人员。岗位虽然平凡,但作为一名老兵,我无怨无悔!仍牢记誓言,仍,时刻准备着为党和人民的事业,贡献自己的力量。
今年年初,一场突如其来的疫情,打乱了人们正常的工作和生活,疫情就是命令!在这危急时刻!我作为一名老兵第一个报名请缨,去抗疫一线参战,从2020年2月份到5月,深入一线抗击疫情30多次,其中三道卡点6次、传染病医院10次、隔离疑似观察点20多次,每次都圆满完成了,上级交给的任务。
一路走来,军装和警服让我懂得了什么叫责任、从军营到警营,不变的是精神薪火相传。部队是我毕生的热爱,公安是我终身的事业,作为一名老兵,我将继续把部队的优良传统传承下去,不忘初心,牢记使命!
通过笔试和两轮面试有幸获得了参加此次实习考察的机会,从周一到周三虽然只有短短的三天,但三天的学习和实践让我收获满满。
一、理论学习
周一早上,罗师对销售经理的岗位职责进行了详细介绍,让我对销售经理岗位有了重新认识:销售经理岗位不仅仅是对业务能力有要求,还需具备管理、技能培训以及活动组织等多方面的综合能力;工作内容比较繁琐,不是单单做好一件事就行,有走访,有培训督导,有营销用品管理,还要处理投诉。
小结:隔行如隔山,学习要继续
二、产品调研
周一下午,我们的任务是对三大电信运营商不限量产品优劣势进行调研分析,周二下午两点提交报告。在布置任务后,我们一群人就直奔各种营业厅和商去了,虽然从工作人员那了解了一些信息和资料,但由于之前对各运营商套餐缺乏了解,回去整理才发现还有很多问题不清楚,比如套餐是否需要预存费用,是否新老用户都能办理,副卡是否需要新开等问题,回去后又花了很多时间打电话和上网查询相关信息,导致由于时间不足三大运营商的产品有劣势分析不够详细和缺乏深度。
此外,因为对套餐不了解,在和营业厅工作人员交谈时都是他们介绍,我们更多的只是在聆听,造成交谈不够深入或者草草结束。所以,以后再做类似工作的时候我认为应该做好准备在行动,不说事半功倍,但能顺利进行。
小结:工欲善其事,必先利其器
三、销售实战
周三的销售实战地点是螺蛳湾商贸城,时间是早上到下午四点,主要销售对象是商铺人员,销售产品包括手机套餐、安防机以及和目。
这次销售实战经历对于我们每一个人来说都是刻骨铭心的。虽然开始前老师说过重在过程不看结果,但看到微信圈里其他组发出的销售战果,每个人的心里还是感到了无形的压力。为了提高效率,由原来的四五个人一起变成了三人一组或两人搭档。
在销售过程中遇到的难题主要有两个:第一个是商铺人员省外的居多,在销售过程中,很多人比较在意国内流量,而我们套餐国内流量较多的只有138套餐,对于个人来说费用太高;第二个是客户对我们的不信任,很多有意向的客户在认真听了产品介绍,并且他们也仔细咨询了某个感兴趣的套餐,但提到办理就直言对我们不放心,要到营业厅办理。销售过程中也渐渐发现,只有没有生意的商铺人员才会和你深入交谈,听你介绍产品。到了下午终于苦尽甘来,没花太多精力就促成了一单138业务办理,可能是正好遇到对的人了吧!
我平时是一个话不太多的人,也不善于打开话匣子,但在一次次与客户的交谈中也逐渐进入了角色状态。一次进入一个女装店铺,两个工作人员,一个在整理衣服,一个在玩手机,我就向玩手机的客户表明了身份,询问她有使用移动的产品吗,觉得移动产品怎么样,她直接回答说:“不好意思,我们用的都是电信。”在得知她的电信套餐是85后,我向她推荐了我们的68+2套餐,但她明确表示不会更改。缘于前一天刚对电信套餐也有调研,话锋一转,我说没事电信的套餐我也了解,我可以给你推荐,85的套餐太贵了,电信新出的49套餐比较划算……。这时,另外一个工作人员突然说一句我用的是移动,我看看有什么套餐。心里默念——不是说的用的都是电信吗,于是又根据她的情况推荐了138家庭共享套餐,她也表示出了浓厚的兴趣,但要和家人商量商量,需要的话再去营业厅办理。虽然最后没有促成现场业务办理,但心里也是莫名的开心。
小结:有付出才会有收获,用心做事,真诚待人
三天的时间因紧张充实而过的飞快,虽然有苦有累,但我们的队伍团结努力,都在用实际行动为我们的团队表现添砖加瓦!这次经历不仅仅是移动公司对我的一次实习考察,也让我从中得到了锻炼和成长,谢谢移动。
8月26日,中国人民警察警旗授旗仪式在人民大会堂隆重举行。___向中国人民警察队伍授旗并致训词,___充分肯定了人民警察为维护国家安全、社会稳定、人民利益作出的重大贡献;提出了“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的明确要求,为新时代人民警察队伍建设发展指明了前进方向、提供了根本遵循。作为一名基层民警,我将认真按照___的重要讲话精神,按照“四句话、十六字”总要求,始终坚持党的领导,始终保持党对公安工作的绝对领导,永远做党和人民手中的刀把子”
作为一名户籍民警,由于接手户籍业务时间不久,经验谈不上,以下是我从事户籍管理工作的一些粗浅体会和思考,不足之处请同志们批评指正。
一、勤于学习,精通业务。
户籍工作是一项政策性、时效性、关联性较强的工作,关系到群众的切身利益。户籍民警要立足岗位,认真学习,与时俱进,及时掌握新出台政策,把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式,持之以恒、日积月累、厚积薄发,自我提升。户籍民警还要做到政策、法规入脑入心,业务顺口顺手,熟练掌握户籍业务,不断提高微机办公质量,达到业务知识熟知熟会熟用,为群众提供优质高效的户籍服务。
二、牢记初心,真诚服务。
户籍民警要牢记为民服务的根本宗旨,心系百姓,牢记初心,一是面对人民群众要心怀敬畏之心,在工作中户籍民警要以热情、和蔼的态度对待群众,关心群众需求,俯下身子,心中装着群众,换位思考,用温馨服务让群众感觉到暖心,用规范执法让群众感觉到舒心,让惠民政策落到实处,惠及于民。二是面对人民群众的问题,要谨记“民事不可缓,凡事认真办”,热心对待群众求助,积极为群众排忧解难。作为户籍民警来讲,户籍管理工作十分繁琐、业务量极大,每天重复相同的工作,时间久了,工作中难免有厌烦情绪。面对日趋复杂的社会治安形势和新时期群众的各种需求,户籍民警必须克服不良情绪,始终以饱满的热情投入到工作中去,切忌出现“门难进、脸难看、事难办”而造成群众的对立情绪。对于不能马上办结的业务,尽量寻找解决途径,给群众一个合理的解释。
三、分工合作,团结向上。
户籍民警要树立团队意识,工作中注重集体荣誉,服从上级安排,团结同事,一是服从户政科的工作部署安排,及时完成上级领导交办的任务,做好本辖区户籍业务工作,遇到难题,及时请教。二是借鉴其他户籍民警好的做法、新的思想,自觉加强户籍民警之间的经验交流,沟通谈心,提高相互协作的能力,凝聚警心,共同进步。三是带领好自己的团队,督促微机员做好相关户籍业务,工作上与微机员多交流,多沟通,帮助解决面临的难题,生活上关心帮助,让微机员感受到作为公安队伍大家庭中的一员,。
关键词:文秘 工作室 教学模式 教学成果
现代社会的多样化和复杂性,社会主义市场经济的竞争性和骤变性,都促使秘书的角色职能由传统型向外向型、全能型转变。原先的对于秘书素质的要求、标准已经不再符合时代的发展,新的形势要求秘书扮演多重角色,全方位、全功能的为领导服务。秘书机构是单位的枢纽部门,秘书工作中少不了迎来送往、接待宾客等事务,所以端茶敬客是秘书服务工作中必不可少的基本功之一。以茶敬客、以茶传情、以茶示礼、以茶引言,茶文化可以成为秘书处理公务、人际关系的剂。
学校和陶茗轩茶庄于2009年建立校企合作关系,并成立校外实训基地――“陶茗轩”工作室。工作室其本质是“师徒式”的教学,师傅带徒弟的教学。以学生为本,以工作室为依托,学生以“准工人”身份得到模拟岗位训练,然后参与现实岗位实践。校企双方开设创业培训课程,注重学生的创业意识培养,让学生以一个创业者的身份开始创业设计,并在教师引导下进行创业实践。工作室承担着实践教学和技能培训的任务,同时又是一个创业基地。师生在讲茶、听茶、品茶、秀茶、悟茶、售茶过程中完成教与学的体验。这种教学模式突出职业能力的培养,促进教学与就业的自然衔接,使学生“能力更强,专业更强”。
一、工作室的教学环境
1.师资配备
工作室对师资队伍的素质要求很高,以学校现有通过重点培养的“双师型”教师为主,包括取得茶艺技师证书和茶艺考评员资格的茶艺专业教师、取得秘书技师证书的秘书专业教师以及心理辅导和创业指导教师等。工作室教师定期加入行业单位实习,提高专业技术水平和实践能力以及教师的职业素养。同时聘请宁海茶文化促进会、茶叶协会、望海茶茶业有限公司、县文联等校外行业专家为师生讲学及实践指导。
2.工作室成员组成
工作室实现小团队教学,为学生营建良好的学习与实践氛围。工作室培养对象是高二和高三预岗实习学生,每期人数控制在15人以内,实行师生双向选择的形式,学生自愿报名加入工作室,再由师傅对其进行考核,考核以企业面试的程序进行,面试通过才有可能进入工作室学习。工作室以企业模式组织教学和运营,学生进入“陶茗轩”工作室必须以员工的身份与工作室签约。
3.功能安排
工作室由茶室、产品展示区、储物室、多功能室四个部分组成。茶室布置采用中式风格,摆上花草、仿明清的桌椅装饰,配以素雅的窗饰、工艺品、乐器、书法条幅、国画山水渲染出古色古香的浓郁氛围。产品展示区展示各类茶叶、茶具,摆放时注重审美,并注意茶叶及不同茶具的风格搭配。多功能室是茶艺表演礼仪及服务接待礼仪的培训室,也是学生展示工作室学习成果的地方,同时也是创业辅导教室,配以镜子、音响、电视等。储物室存放茶道具、服装等。
4.学生的日常管理
学生进入工作室后,通过“告家长书”、电话等方式同家长联系,并签订安全责任状。工作室还制定规章制度,内容包括仪容仪表仪态的要求、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、实训劳动记录等,实行量化考核。
二、工作室的教学管理
1.教学模式
工作室教学团队以“任务驱动,项目导向”为实施教学的核心理念,分模块进行教学,彻底打破独立课程的教学体系,建立了综合化的项目课程体系。运用了“宽基础、活模块”教育模式,通过模块课程间灵活合理的搭配,将品德教育融入学生学习实践中,将品德评价融入学生学习考核体系,首先培养学生宽泛的基础人文素质、基础从业能力,进而培养其合格的专门职业能力。教学上依托工作室有利资源和优势,突破传统教学模式封闭压抑的形式,采用以专业教师为主导,以辅助教学和承接技术项目为主要任务,将产、学、研融为一体的教学模式。通过工作室平台,师生关系已转换为师徒关系,师生之间面对面零距离接触,营造良性互动关系。教师采用课件演示讲解、教师示范、学生演练、互相观摩等教学方法,根据学生自身特点,制定教学目标、教学内容。工作室还实施了“翻转课堂”这一新的教学形式,利用短小精悍的视频来实施教学。学生用互联网去使用优质的教育资源,可根据自己的需要来安排学习进度,教师的责任是引导学生去运用知识,成了学生的“教练”。“翻转课堂”使学生的自我管理意识大大增强,学生个性发展和创造、创新能力得到培养。
2.课程设置
由于学生在高一阶段的校内课堂上已基本完成茶艺和秘书基础等理论课程的学习,工作室采用理论和实操相结合,与市场和企业对人才的要求相契合,注重实训教学和实践技能的培养。在课程设置上分模块进行,在实训中突出对实践技能的要求,完成创业意识和能力的培养。
第一个模块是礼仪,以个人形象、办公接待、茶室服务、茶艺表演、茶事活动礼仪为主要教学项目;第二模块是茶艺,项目主要有泡茶技能、茶叶鉴别、茶室设计、日韩茶道、茶室管理等;第三个模块是秘书技能,融入会务、办公室日常事务、攻关活动等技能项目;第四个模块是创业,引导学生形成职业概念,树立职业意识,规划职业生涯。
高二学生到实训基地参加实训时间为每周一、三下午,在教师引导下完成以上四大模块课程的学习,培养其创业意识和创业能力。周末安排学生在陶茗轩茶庄轮流上岗,实现校企对接,从而实现互补双赢。高三学生深入各个单位进行预岗实习,指导教师全程跟踪管理,要求学生定期反馈实习情况、实习心得体会等,安排高二学生与其以茶话会形式交流心得,分享体验。另外,安排高三学生每个月进入工作室学习一天,根据学生实习岗位需求教师进行一对一辅导,帮助有创业梦想和创业机会的学生参与体验创业经历。
3.考评机制
在教学评价方面,主要包括对学生学的评价和对教师教的评价。学生学习成绩的评价重点以职业技能和职业素质为主,如完成实训项目的态度(占40%)、数量(占30%)、质量(占20%)、效益(占10%)相结合,这种评价既考虑到学生的个体差异,又遵循了能力的形成规律。而对于教师“教”的评价,应采用发展性评价,即在充分尊重教师的前提下进行的以促进教师专业发展为目的的评价。
三、工作室的教学成果
工作室教学模式避免了“常规化”教学模式的很多弊端,通过几年的教学实践,成果斐然。
1.学生综合素质提升
对人才的培养如同泡一杯好茶,要讲究五境之美。工作室优越的教学环境下,学生学会了如何“泡”好自己这杯茶,这使她们走上工作岗位后,不论是气质上还是内在修养上都展现出独特的魅力。在工作岗位上,他们能恪守职业道德,兢兢业业、任劳任怨,具有很强的竞争意识和实践能力,用人单位对就业学生的评价普遍很高。在工作室学习实践过的学生就业率达到100%,甚至有些学生未毕业就被行业企业预定为“准员工”,学生参加暑期社会实践得到的报酬有的超过了正式员工。目前,很多从工作室走出去的学生已经是企业老板了。
2.教师业务素质提升
教学过程中,教师与学生一起参与学习实践,不断地总结教学经验,不论在理论教学水平上还是实践技能上都有了明显提升。工作室让教师与学生实践教学与社会职业岗位零距离接触,教师在教学过程中不断改进教学方法和教学理念,使之更好地适应市场的需求。工作室的教师参与编写的校本教材《茶艺实训教材》《服务礼仪实训教材》《创业奇兵》已由出版社正式出版。参与的课题研究《认知疗法在增强职高生学校适应性中的个案研究》目前已被市立项,校企双方组建课题组开始以工作室教学模式为题材的课题研究。
3.创新创业获奖情况
“陶茗轩”作为学校学生的创业项目在2011年光华青年创业精神大赛全国决赛中,获得了第一名。2013年4月这个项目代表中国赛区,参加全球创业指导基金会在纽约举办的2012“全球青年创业家大奖”比赛,并获得全球创业精神大奖。创业指导教师获优秀指导奖。
学生创业项目设计《单车回归心灵家园》参加宁波市中职生创业项目设计比赛一等奖;学生创业项目设计《霞客网――自驾游的贴心伙伴》参加宁波市中职学校创新创业大赛创业计划类项目比赛二等奖。2008年至2013年间,学生连续四届参加宁波国际茶文化节茶艺大赛,有两位同学获得茶美人称号。学生泡制的作品《母亲茶》获得银奖,《望海情缘》获最佳创意奖,《五洲欢聚》获最佳解说奖。2010年学生参加宁波市文秘专业技能大赛,获得两项个人一等奖,团体二等奖的好成绩。如今,已有200名左右的学生取得中级茶艺师证书。
工作室每年组织校园茶文化节、无我茶会,传播茶文化。曾在桑洲品茶节上出席茶艺表演,参加茶文化促进会组织的中日茶文化交流活动,多次为县级会议提供接待服务。到目前,已承接本地多家知名茶馆的员工上岗前的培训任务,并得到认可。
四、小结
工作室教学模式提供给教师和学生一个开放的空间环境,有利于师生在理论和技艺上得到全面发展,让教学适应了市场的需求。工作室师生在实践中总结经验和不足,不断地改进教学的方式方法,让工作室这一新型教学模式逐渐成熟和完善。
参考文献:
[1]徐国庆.实践导向职业教育课程研究:技术学范式[M].上海:上海教育出版社,2005.
时间过得真快,转眼间一学期的教学工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人特就这学期的工作小结如下:
一、 思想工作
本学期,积极参加学校的政治学习,努力提高思想觉悟,自觉遵守学校的规章制度。坚持在一切场合都为人师表,维护教师的良好形象。树立起正确的教师职业思想。爱岗敬业,忠于职守,乐于奉献,自觉的履行教师的神圣职责。力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政治活动。本学期来,我服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
二、 教育工作
这学期,本人担任12级酒店4个班的《西餐实务》、12级体育服务班的《餐饮服务与管理》、12级涉外班和12级旅游英语班的《咖啡与茶艺技能》以及学校的二个班的公选课《咖啡与茶艺技能》的教学工作,班级人数众多,其中部分学生基础较差,工作量大。我在教育教学工作中遇到了不少困难,面对这里的学生,多次对教学进度作调整。虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累,有了心得体会就及时记下来与同事交流。 一学期来,本人认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及体会:1、要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:⑴ 课前准备,备好课。了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。 ⑵ 课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,布置好课后作业,作业少而精。2、 积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。3、培养多种兴趣爱好,到图书馆博览群书,不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。
三、班主任工作
这学期带酒店1303班的班主任,班上的学生情况不太良好,可是越是如此,越是要迎难而上,针对学生学生兴趣不高的情况,我经常是跟本上课,从中找出问题所在,跟上课老师沟通,跟学生沟通,争取找到一个平衡点,让老师与学生在学习上都向一个好的方向发展。本学期学生活动也很多,丰富了学生的学习生活特别是学院组织的“礼仪风采大赛”,让所有的学生都参与进来,让我与学生们团结在一起,为了活动全班同学群策群力,虽然没有拿到名次,可以通过这交活动,增强了学生们的团队精神和集体荣誉感。
四、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。