旅游营销的方法

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旅游营销的方法范文第1篇

 

[摘要] 本文提出了旅游产品营销渠道冲突的内涵和类型，将渠道冲突的原因分为直接原因和根本原因，深入分析了旅游产品营销渠道冲突的根本原因。并从根本上提出了解决旅游产品营销渠道冲突的方法。 

 

自从上个世纪六十年代以来，世界旅游业飞速发展，旅游企业之间的竞争日益激烈。营销渠道已经成为旅游企业之间竞争的重要手段。和一般的有形产品一样，旅游产品营销渠道的畅通也需要渠道成员的密切配合。然而，渠道成员之间冲突的存在却妨碍了成员之间的有效合作，阻碍了旅游产品的正常流通。如何解决旅游产品营销渠道的冲突，成为了今天很多旅游企业面临的重要问题。 

一、旅游产品营销渠道冲突的内涵与分类 

所谓旅游产品是指旅游经营者在旅游市场上销售的各种物质产品和活劳动提供的各种服务的总和。它以旅游线路为主，可以综合的满足旅游者在旅游过程中食、住、行、游、娱、购等多方面的需求。与一般的物质产品一样，旅游产品在市场中销售，也需要有相应的营销渠道加以配合。旅游产品的营销渠道是指旅游产品从旅游生产者向旅游消费者转移过程中经过的一切取得旅游产品的使用权或协助使用权转移的中介组织和个人。因为旅游产品营销渠道是由各个独立的旅游中介组织和机构组成，他们的经营目标不同，追求利益差异，因此，在合作过程中难免出现冲突。旅游产品营销渠道的冲突即指渠道中的一个企业认为另一个企业的活动防碍或阻止了其目标的实现，因此二者发生矛盾。适度的渠道冲突是一种积极的力量，而过渡的渠道冲突则会影响整个渠道系统的和谐发展。 

旅游产品营销渠道的冲突有以下三种表现形式： 

1.水平渠道冲突 

指同一渠道模式中，同一层次的旅游中间商之间的冲突。例如，某一地区经营a企业旅游产品的中间商，认为同一地区经营a企业旅游产品的另一家中间商在定价、促销和售后服务等方面过于进取，抢了他们的生意。 

2.垂直渠道冲突 

指同一渠道中不同层次企业之间的冲突。这种冲突较之水平渠道冲突更常见。例如，某些旅游批发商可能会抱怨旅游生产企业在产品价格方面控制太紧，留给自己的利润空间太小；或旅游零售商对旅游批发商或生产企业也存在类似不满。 

3.多渠道冲突 

又称交叉冲突，是指旅游生产企业建立多个营销渠道后，不同渠道形式的成员之间的冲突。例如，某旅游景区既向旅游者直接销售旅游门票，同时又请旅行社销售其门票。当二者的销售对象相同时，就会发生多渠道冲突。 

二、旅游产品营销渠道冲突的原因分析 

为了能够更加清晰的分析出旅游产品营销渠道冲突的原因，将其分成两大类，即直接原因和根本原因。直接原因是指引起旅游营销渠道冲突的直接因素，即导致冲突的“导火索”。根本原因则是指渠道成员之间冲突的内在原因。 

1.旅游产品营销渠道冲突的直接原因 

(1)价格冲突。旅游产品是一种典型的季节性产品，在淡、旺季，旅游需求差别很大。对于旅游生产企业来说，为了保持其品牌形象，旅游企业希望旅游产品的价格保持相对的稳定。但是旅游中间商出于自身利益的考虑，会在旅游淡季时，大幅度的降低销售的旅游产品价格，这样就引起了价格上的冲突。 

(2)争占同一目标市场的冲突。旅游生产企业在开发同一旅游市场时，会选择几家旅游中间商，这样就形成了几家中间商抢占同一目标市场的局面。特别是面对旅游大客户时，旅游生产企业和各个旅游中间商都希望能够直接为他们服务，形成稳定的联系，此时，冲突形式更为复杂。 

(3)咨询、服务于促销的冲突。旅游产品是以服务为主的无形产品。在销售旅游产品时，要配合很多的旅游服务。旅游生产企业和旅游中间商出于自身利益的考虑，都希望对方能够投入更多的服务人员，提供更多的旅游服务，这样形成了咨询、服务冲突。在开展促销活动时，也存在有类似的冲突

(4)交易或付款方式冲突。旅游生产企业在与旅游中间商进行交易时，生产企业希望中间商在预定旅游客房或门票等产品时，能够支付预付款。而旅游中间商则希望得到从旅游者那里的产品价款之后再向旅游生产企业付款，这样就产生了交易或付款方式冲突。 

(5)分销竞争对手的产品。旅游生产企业为了树立旅游品牌形象，加强与旅游市场的联系，希望旅游分销商能够独家分销自己的旅游产品。而旅游中间商从自身的利益考虑，则是希望更多的分销各个企业的旅游产品，以降低分销风险。这样就形成了分销竞争对手产品的冲突。 

(6)环境因素变化引发的冲突。在互联网出现之前，大多数的旅游生产企业都利用各种旅游中间商帮助销售自己的旅游产品。互联网出现之后，旅游生产企业可以通过网络直接和旅游者联系。而且有一个有趣的现象，对旅游产品经常产生需求的人，是那些对新鲜事物感兴趣的人，而这些人大部分恰好也正是互联网的用户。这样，对于旅游企业来说，直接接洽旅游者变得更加的方便。因此，现在很多的旅游生产企业都纷纷在网上建立旅游产品的直接销售渠道，这样的行为损害了其固有的分销商的利益，因此二者产生冲突。 

以上提到的六种直接原因是旅游产品营销渠道冲突原因的主要表现形式。如果进一步分析这些冲突发生的深层次原因，可以归纳为以下四个方面，即旅游产品营销渠道冲突的根本原因。 

2.旅游产品营销渠道冲突的根本原因 

渠道企业之间的利益差异。以上种种冲突形式之所以会产生，其根本原因就是各个类型的旅游渠道企业都有自己的经营利益，都从自身的利益考虑，希望自己能够获得最大的收益，而不顾其他渠道成员的利益，而产生了冲突。 

(1)渠道企业之间经营目标上的差异。各类型的旅游渠道企业之间经营目标上的差异也是产生渠道冲突的根本原因。比如，旅游生产企业希望树立自身品牌形象，增强渠道的竞争力，因此，希望分销商独家分销自己的产品。而旅游中间商的经营目标是增加企业的分销收入，降低分销风险，因此就要分销多个企业的产品。这种目标上的差异，引起了企业之间的各种矛盾。 

(2)渠道企业之间任务分工的不明确。旅游产品营销渠道成员之间之所以会产生咨询、服务的冲突；促销的冲突；争占同一目标市场的冲突；大客户的冲突等，究其根本原因是渠道成员之间的市场区域划分不明确，各自的分工、责任和权利划分的不明确。 

(3)渠道企业信息不对称，市场知觉的差异。旅游生产企业主要掌握旅游产品开发生产的信息，而旅游销售商则更加了解旅游者的需求信息。由于二者掌握信息的差异，导致二者对市场状况的理解不同。旅游生产企业可能认为某种旅游新产品会具有很大的市场潜力，因此，希望旅游分销商积极分销这个产品。但是旅游分销商从目前市场状况出发，认为市场没有发展到那个程度，因此不愿意积极分销，从而引起冲突。 

三、解决旅游产品营销渠道冲突的方法 

1.建立合理的利益分配机制 

上述种种冲突的表现形式都说明了，旅游渠道成员之间的利益不一致是渠道成员之间冲突的最根本原因。因此，为了解决这些冲突，就要在渠道成员之间建立合理的利益分配机制，用机制促成渠道成员的利益共同化，这是解决冲突的根本出路。 

2.进行渠道企业之间的目标管理 

渠道成员之间的经营目标上的分歧也是导致旅游营销渠道成员之间冲突的根本原因。因此就要在渠道成员之间进行目标管理。目标管理的主要方法就是建立超级目标。一个良好的超级目标应该具有两方面的特点：第一，应该是各个渠道企业为之努力的共同目标；第二，应该是各个渠道企业共同努力的长期目标。满足以上两方面的目标才能够真正地将旅游渠道成员团结在一起，解决矛盾冲突。 

3.细化各个渠道成员的责任和权利。明确渠道成员之间的责任、权利也是解决渠道冲突的一个有效方法。通过明确权利，可以明确不同分销商的市场范围，明确大客户的归属。明确责任则可以明确各个渠道企业在广告、促销、服务等方面的责任，从而解决上述冲突。 

4.加强渠道企业之间的信息交流，进行人员互换 

信息的不对称导致了渠道企业之间对市场理解的差异，从而引起一些渠道冲突。因此，加强渠道成员之间的信息交流，是解决信息不对称引起的冲突的主要方法。而渠道成员之间的交流，一个有效方法就是人员互换，特别是企业中层管理人员的互换。人员互换让不同企业领导者进入到合作企业中，有利于他们更加理解对方的处境，更容易站在对方的角度考虑问题，因此更有益于彼此交流和解决冲突。 

 

参考文献: 

[1]张琳廖佳丽:渠道冲突的原因与控制[j].商场现代化，2006（9）（中旬刊）.pg12-13 

[2]赵西萍:旅游市场营销学[m].北京：高等教育出版社，2002.pg144，pg208-209 

[3]姚群峰:电信服务营销渠道策略重点探讨——渠道竞合与渠道整合[j].当代通信，2004（24）.pg44-46 

[4]付慧珊王丰：营销渠道冲突管理六步法[j].经济与管理，2003（8）.pg36-37 

旅游营销的方法范文第2篇

【关键词】小学英语；教学方法；提高效率

小学英语是学生初次对英语的接触，他们对于这门新课程具有强烈的好奇心。但是，同时也因为对这门课程的不理解，使很多学生不能及时跟上教师的教学步伐，导致他们失去学习英语的兴趣。更有甚者出现抵触、反感的负面情绪，致使最终学习成绩下降而更加讨厌学习英语，就这样形成一个恶性循环，这对于提高我国小学生英语水平存有很大的影响。因此，对于小学英语教学效率的提高是我们目前急需解决的一个问题。

一、激发学生兴趣，促进其主动学习

兴趣是最好的老师，因此，在教授小学英语课程时教师首先最应该注重激发学生的兴趣，这样才能提高学生学习的主动性。要做到激发学生的兴趣，就要学会应对学生的好奇心。小学生初次接触英语，其对英语充满了好奇，经常会在学习某个单词或某堂课程后提出很多延伸性的问题。比如说学习了香蕉banana之后，学生就会问梨、桔子、苹果等很多单词的说法。针对这种情况，教师首先要对学生学习的积极性给予肯定，对于学生的问题也不要搪塞，要耐心给予解答。另外，教师要根据不同学生的学习情况给予学生鼓励，让学生树立起学习英语的信心，培养学生学习英语的积极性，以加强学生学习的主动性。对于学生出现的错误，教师不要责备或是训斥，要告知他们错误之处，并鼓励学生大胆应用。

二、明确课堂教学目的

教学目标、教学目的是一节课的指挥棒，是确定教学活动的内容，选择教学方式、方法的依据，也是课堂教学活动的预期结果。但是对课堂教学目的的确定，我们老师，特别是刚参加工作的年轻教师认识还有些模糊，认为教学参考、教学大纲已经为我们阐明了教学目的、教学重难点，再一门心思研究这些显得有点多余，这些认识没有弄清教学目标与大纲规定的要求的区别。我们必须端正教学思想，转变教学观念，认真分析学情，急学生之急，想学生之想，自觉地依据学生的认识结构和知识水平，制定贴近学生，切合实际的课堂教学目标，最大限度地提高课堂教学效率。

三、有效的教学活动

教学效率的提高不仅需要教师的努力，更需要的是学生的主动性，开展教学活动是使课堂气氛活跃的主要方法，同时也是让学生主动参与学习的最佳方式。因此，在教学的过程当中要特别注意开展教学活动。关于这点主要强调的是让学生参与。比如说在学习肢体时，先让学生了解各肢体的说法，然后再让学生组成一个个小组，让其用英语相互指出肢体的部位。另外，教师可通过与音乐或是其他学科的结合来让学生主动参与学习当中来。比如说在学习生日的时候，可先让学生听Happy Birthday To You这首歌以激发学生的兴趣，然后通过学习这首歌来让学生学习新单词，在课堂结束后，学生不仅会学会这首英文歌，而且对其中所出现的单词也会有更深刻的理解和印象。

四、合理运用多媒体优化教学质量

英语的学习不仅需要一个好的语言气氛，而且还需要有相应的文化气氛，学生的学习才能更深刻，主动性才会更高。而解决这个问题最为有效的方法便是利用多媒体。多媒体的使用为课堂营造了一个开放式的学习环境，改变了课堂中传统的教学模式，突出了学生的主体性，使课堂的教学效率大大提高了，并且促使了英语教学向一个新的台阶上前进。通过多媒体的声频及视频，我们可将整堂课程的内容变得更丰富、更多采。除此之外，通过多媒体对有关知识的展示，学生可感受到异国文化，并产生了强烈的求知欲，不仅有益于学生学习英语，而且能帮助学生了解更多的异国文化知识。比如，说在教节日时，我们可先在网络上搜集有关于节日的图片或者是视频，在课堂上利用多媒体将其向学生展示，激发学生的学习兴趣，让学生在脑中有个整体概念，然后再将有关节日的英语知识穿插在看图片或是视频的过程当中，将学生对于节日的印象，同时在看到相关情景时就能想到有关的英语知识。

五、尊重学生的主体性

旅游营销的方法范文第3篇

关键词：日常维护；恢复效率；方法；推广

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）16-3661-02

1 问题说明

企业办公自动化系统（OA系统），是众多大型企业实现内部公文流转自动化的主要应用工具，在企业日常经营管理中占据重要地位。其业务中断造成的负面影响很大，企业往往将OA系统定位为一级重要系统，确保运行稳定成为日常维护的主要目标。

在本文的实例中，OA系统先后几次出现重要故障。处理过程中，从主服务器向备用服务器切换过程长达2个小时，且还有增长趋势。OA系统恢复时间过长已严重影响到公司办公业务需求。鉴于此，技术人员认真研究分析，提出并实施了相应的解决措施。

2 原因分析

3 解决思路与措施

考虑到现有的WEB应用主备服务器都是IBMHS21刀片服务器，整个刀片服务器组与磁盘阵列以SAN方式连接，OAWEB应用操作系统是linux5.0。通过尝试把动态数据C分离出来，放到磁盘阵列上，主、备用服务器共享，从而较好地解决了OA系统故障恢复过慢的问题。

具体措施如下：

1）将WEB应用的静态数据B（程序）和动态数据C（正文、附件数据）进行物理分离：静态数据B仍然存储于服务器中，把动态数据C分离、移出。其作用，一是把静态数据和动态数据的风险化整为零；二是对静态数据和动态数据分别进行管理，单独进行操作。

2）动态数据C存储于磁盘阵列中。磁盘阵列使用RAID5，可保证动态数据C安全可靠。在磁盘阵列上划分一块磁盘供动态数据C存储使用，在主备用服务器上设相对路径对磁盘进行访问，在需要时附挂于主或备用服务器上。其作用，是对动态数据C进行集中管理，同时共享磁盘可随时在主、备服务器之间进行附挂。

关键步骤及命令如下：

旅游营销的方法范文第4篇

【关键词】改良固定；婴幼儿；留置针；压疮率

所谓静脉留置针，实际上就是临床中常说的套管针，套管针的操作不但简单有效，能够最大限度的降低因为传统反复穿刺给病人造成的痛苦，另外还能够合理的保证患儿血管不受损伤，静脉留置针目前在临床中的使用，尤其是小儿静脉输液中得到了广泛的使用[1]。临床研究表明，留置针的留置时间一般需要控制在3天至5天，在使用静脉留置针的过程中因为透明敷料过紧，导致患儿的血液循环出现障碍，致使患儿容易出现压疮情况[2]。此次研究选取2012年3月至2015年3月在我院需要接受静脉留置针输液的患儿200例作为对象，分析使用改良固定方法对降低婴幼儿留置针诱发压疮的临床效果，现报告如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取2012年3月至2015年3月在我院需要接受静脉留置针输液的患儿200例作为此次研究对象，将其随机分为观察组与对照组，每组患者100例。观察组100例患儿中，男性患儿113例，女性患儿87例，患儿年龄各不相同，其中年龄最大的为1岁，年龄最小的为1个月；对照组100例患儿中，男性患儿114例，女性患儿86例，患儿年龄各不相同，其中年龄最大的为1.2岁，年龄最小的为10个月。观察组与对照组患儿在性别、年龄等一般资料上差异没有统计学意义，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

常规选取外周血管消毒皮肤，100例对照组患儿依据外周静脉留置针的穿刺方法在穿刺送管结束之后使用静脉留置的敷贴或者纸胶进行固定处理。100例观察组患儿在穿刺送管结束之后则使用常规第3L胶贴对针柄实施固定处理，需要特别注意的是，第二根带敷料3L胶贴呈外八固定，同时黏贴在患儿的皮肤上，之后使用静脉留置针敷贴和纸胶实施固定处理。所选取的患儿全部使用封闭留置针以及一次性贴膜和纸胶。使用胶布360度环绕之后再把肝素帽悬空进行固定处理。

1.3观察指标

I度：患儿局部皮肤有红斑不过皮肤相对较为完整；II度：患儿皮肤的损伤主要在皮肤表层和真皮，能够看见皮肤损伤存在擦伤或者火山口状的伤口；III度，伤口能够侵入到皮下组织，能够看脚较深的创面，不过没有侵入到患儿的筋膜；IV度：损伤直接渗入到患儿的肌层以及骨骼。

1.4统计学分析

采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用（ ±s）表示，组间差异、组内差异采用t检验，计数资料比较采用χ2检验 ，P

2.结果

所选取的所有患儿都没有出现III度以及IV度压疮。100例对照组患儿出现压疮的总共有23例，其中I度压疮的患儿有20例，II度压疮的患儿有3例，出现于真梗处的有19例，出现在输液针头下方的有4例，压疮出现率为23%。100例观察组患儿出现压疮的有2例，全部为I度压疮，全部出现在输液接头处。观察组压疮率优于对照组，差异有统计学意义，P

3.讨论

临床研究表明，压疮的出现主要和下面几个因素有直接的关系，即压力、潮湿度以及剪切力，同时还和持续的时间有一定的关系[3]。对于婴幼儿而言，由于皮肤表层较薄，透明度相对成年人更高，同时丰富的毛细血管也会加大穿刺的疼痛感；如果留置的时间过长，则针梗会对皮肤有持续性的压迫[4]。另外需要注意，婴幼儿因为容易活动，自控能力较差，其新陈代谢往往也非常旺盛，局部的皮肤摩擦力大，所以更容易出现压疮问题[5]。

此次研究选取2012年3月至2015年3月在我院需要接受静脉留置针输液的患儿200例作为对象，观察组患儿通过使用改良固定方法，有效降低了婴幼儿留置针诱发压疮的出现率，仅仅为2%，对照组通过使用常规方法，压疮率达到23%，观察组优于对照组，差异有统计学意义，P

【参考文献】

[1]吕友红，黄丽玉.改良固定法预防PICC导管相关性压疮的效果观察[J].护士进修杂志，2014，32（23）：2207-2208.

[2]沈瑜，管学妹.改良固定法在预防留置胃管患者鼻翼部压疮中的应用[J].护理实践与研究，2014，22（11）：122-122，123.

[3]郝岱峰，李涛，冯光等.改良封闭式负压联合推进皮瓣修复髋部皮肤深度压疮[J].中华损伤与修复杂志（电子版），2013，8（6）：32-34，38.

旅游营销的方法范文第5篇

关键词：网络营销 旅游业 应用

中图分类号：F592.3 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）01-195-02

随着社会的进步，经济的快速发展，电脑已经普及到千家万户，互联网的使用已经渗透到每个人的生活，成为人们生活中必不可少的一部分。因而各种电子商务网站也就应运而生并初具规模，随之而生的是一种建立在网络基础上的全新营销模式――网络营销，也在俏然走入我们的生活。可能大多数人对网络营销这个概念还很模糊，但网络营销在网络上已是无处不在，并且日渐成为人们的新宠。21世纪的今天，网络营销在以不同的形式飞速发展着，网络营销已被广泛地应用在不同的领域和行业，就连旅游业这种无形经济产品也加入了网络营销的大军。网络营销影响并改变着我们的生活，同时也在影响和改变着我国经济的发展。

一、网络营销

1.网络营销的内涵与特点。网络营销是企业整体战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的；是企业借助于互联网，通过各种联机网络、电脑通信和数字交互式媒体技术来从事市场研究、广告宣传销售及顾客服务等等，以营造网上经营环境和实现营销目标的一种新的营销活动①。

网络营销与传统营销的本质相同，都是以现代营销理论为基础，都是以达成销售为目地的营销。两者的区别在于两者的实现平台与媒介不同,网络营销是通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。由于它的操作平台媒介是利用Internet来实现信息传递，因而网络营销就具备了相对成本低廉、不受空间时间限制、极强的实时双向互动性、提供个、满足个性需求、高效性、科技性等特点②。

2.网络营销的常用工具和方法。网络营销是经营上的创新，网络营销已成为现代营销的主要方式。在现阶段的网络营销活动中，我们最常见的是依托于企业电子商务网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、博客等。通过这些平台和手段为实现营销信息的、传递、与用户之间的交互，以及为实现销售营造了有利的环境③。

近年来随着互联网技术的进步，适用于网路营销的工具也在不断地更新，有些已经失去了可操作性。现今使用最多的可操作的网络营销方法有：网络广告营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、互换链接营销、博客营销、线下营销等。这些方法通常实用性强，操作简便具有较强的实践性。

二、旅游产品的网络营销现状分析

1.旅游产品常用的网络营销工具和方法。在电子商务飞速发展的今天，网购已经成了当下的时尚，淘宝、拍拍、阿里巴巴等各类电子商务平台已完整地走入并占据着我们的生活，电子商务、网络营销这些代名词我们已不再陌生。在电子商务这种新兴商业模式受到广大人群追捧的时候，网络营销的形式在不断地更新扩展变得越来越多样化，催生出了许多大型专业的购物网站、团购网站等新型网络营销平台为营销工具；同时，网络营销的产品也在发生着质变。现在的网络营销产品已不再仅仅局限于如食品、百货、生活用品等有型网络产品，像旅游这种无形的经济产品也逐渐加入了网络营销的大军之中。近年来关于旅游产品的网站与日俱增，网络广告比比皆是，就连团购网站也时常有旅游产品亮相，旅游产品已开始向网络新时代迈进。

2.旅游产品网络营销的优势。在网络营销盛行之际,旅游产品从传统市场扩展至网络市场，无疑是明智之举。由于科技的进步，信息技术的发展，人类社会逐步进入信息化的历程，信息化将对企业、经济、社会产生重大而深远的影响，旅游产品进入网络市场将给旅游经济带来不可估量的效益。与传统的旅游产品营销方式相比，旅游产品网络营销的优势在于：

（1）不受限制多样化的高速信息传播。网络之所以具备很强的实用性就是它突破了时间和空间的限制，用户随时随地都可享受全球信息服务。网络营销的信息源一般表现为文字、图片、多媒体信息等，由于这些信息本身已经数字化，可以通过各种特有方式直接作为信号来传输，不再需要编译和译码的过程，减少了信息传递的中间环节。信息发送者和信息接收者也可做直接的交流，传递效率就更快更便捷。网络技术的快速更新和提高促使了网络营销信息传递方式和传递渠道的多样化。

（2）成本低廉。一方面是体现在卖方，互联网环境下是网络营销主要依靠信息的传递，很多企业只需要建立一个网站或租借一个专业信息的网站平台便可实现网络营销，卖方需要支付的除了少量的网站设计费或租赁费以及少量的人工成本外，几乎不用其他的投入。另外，借助于网络的特性，网络营销不受时间空间的限制同时不需要大量的商品库存，从而大幅度地降低了销售成本增加了销售机会成本。另一方面是体现在买方，卖方的销售成本下降直接导致了产品的价格差异，买方无需舟车劳顿，忍受嘈杂拥挤；足不出户便可以低廉的价格买到心仪的产品④。

（3）方便实用。现在旅游业的网络营销基本都是依托网站实施，例如专业的旅游网，人们熟悉的团购网等。这些网站设计大都精湛及人性化，用户使用起来方便简捷。这些网站还拥有强大完善的后台服务功能，可以及时地收集和海量的信息供用户自主选择，也可实时、直接地与用户实现双向交流和咨询服务，很大程度上凸显了网络营销的实用性。

（4）前景可观。在信息技术的时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作、学习、合作和交流的环境。各种企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速的发展。随着市场竞争的日益激烈，各企业都在想办法努力做到出奇制胜，赢得消费者青睐。在互联网技术日趋成熟的今天，网络营销的诞生无疑为这些企业带来了新的转机。网络营销的种种优势为企业开辟了广阔的前景创造了无限的生机。网络营销这种新的模式正逐渐地被人熟知和接受，在Internet能在极短的时间里把业务发展到巨大的规模，这在传统的经营理念下是不可能实现的，网络对企业的生存和发展有着至关重要的影响力。随着Internet的发展，大量的商业机会将迅速涌现，网上经营的前景不可限量，网络也必将成为企业生存和发展的主要阵地。旅游产品向网络营销的适时迈进，将给旅游业注入不可估量的生机和活力，迎合了当代中国经济发展的趋势。旅游产品向网络营销的迈进，是机遇，也是挑战。

3.旅游产品网络营销现存的缺陷。

（1）网络营销工具存在局限性。经过实际操作、调查研究，旅游产品的网络营销常用的工具是网站，很少看到有用搜索引擎、电子邮件、即时信息、浏览器工具条等其他网络营销工具的。

（2）网络营销方法单一。旅游网站大多都是很独立的，需要专门去搜索，很少是通过互换链接让用户接触到的。在打开各类旅游网后，最醒目的都是跳跃在眼前的由文字和图片组成的网络广告，几乎没见过E-mail营销、博客营销等其它的网络营销方法。

（3）可信度差，还没有良好的网络品牌。现有的网络营销的旅游产品绝大多数是依托电子商务网站进行,虽然这些网站功能设计都比较齐全，却也不可避免电子商务一直存在的安全问题和诚信问题。而旅游网站现在种类繁多，业务广杂，至今也没有一个很有可信度和影响力的品牌来主导网络营销的市场，因而制约了旅游产品网络营销的快速发展。

三、解决对策

1.加强旅游产品网站推广。网站推广是网络营销最基本的职能，也是网络营销最基本的工作。我们已经步入了信息时代，网络信息是多元化的，内容也是多样化的，互联网的表现形式也是各种各样，这些网络元素体现在各个方面。对于传统市场上投放广告、大规模促销、新闻等宣传手段费用昂贵的问题，在互联网上就可以利用许多的免费资源去解决旅游网站的网站推广问题。目前，旅游网站的推广相对来说还是比较传统和滞后的，我们需要合理有效地利用好互联网上的免费资源（像E-mail、博客等），广泛信息让更多的互联网用户得到宣传信息，扩宽网站宣传途径，增加对网站关注的受众群，从而加强旅游产品网站的网络推广。只有提高互联网用户对旅游网站和旅游产品网络营销的认知度，旅游产品网络营销的成效才能有效提高。

2.完善旅游产品网络营销的方法和策略。旅游产品网络营销方法基本采用的都是网络广告的形式，这些网络广告也只能在专门的旅游网站上才能看得到，很少在一些综合类电子商务网站看到此类广告。目前旅游产品网络营销方法有很大的局限性，网络营销的方法有很多，诸如搜索引擎营销、互换链接营销SNS营销等一些行之有效的方法都并没有用上。我们要打破这种状况，用更多更好的网络营销方法来加强旅游产品在互联网上的影响力。企业可以通网络的优势，根据旅游产品的情况开展不同的销售策略（如：价格策略、分销策略、促销策略等），从不同角度出发，有针对性地去营销，力争最大程度地满足顾客的需求。

3.旅游产品网络营销诚信度和安全性建设。在网络环境下消费者的购买行为既受个人因素和社会氛围的影响，还受网络产品特征与价格、网络购物的便捷性与安全性的影响。网络上进行交易的安全和可靠性，是影响消费者购买行为的重要因素之一。由于互联网是一个开放的系统，关于电子商务的法律法规还不健全，网络营销的环境还不规范，影响网络营销安全的因素表现在多方面，最基本的有两方面：一方面从技术层面讲，互联网技术在不断地更新，一些应用程序很容易出现漏洞，技术更新跟不上网络发展就会造成泄露消费者隐私、使消费者财产受损等问题，严重影响到消费者交易的安全性。另一方面从商家诚信度讲，在不规范的网络环境下，网络营销的旅游产品种类众多，参差不齐，部分产品可能存在夸大宣传和虚假让利等情况，导致宣传承诺和实际服务不一致，让消费者从内心产生上当受骗的感觉，给消费者造成严重的心理不安全问题。想要做好旅游产品网络营销的网络营销，最核心最关键的问题就是要时刻抓紧旅游产品网络营销的安全性建设，增强网络营销的可信度。

4.把旅游产品的网络营销和传统营销相结合。旅游业的营销离不开实际的服务工作，旅游业这种无形经济产品的好坏取决于现实服务质量的好坏。把旅游产品做网络营销只是营销上的一种手段而已，对于能否从中获利，促进旅游经济增长，这种消费方式并不是主要的决定因素。即使网络营销的效果再好，所能增加的也只是销售机会，想要做到长期持续的发展提高，更重要的还是要做好旅游产品的实际质量和提高旅游产业的服务水平。只有做到线上营销和线下营销完全一致，网络营销与传统营销相结合，才能真正地永葆旅游经济的春天。

5.提高网络营销专业服务水平，培养专业人才。网络营销专业服务水平对企业网络营销的整体应用水平的发挥起着至关重要的作用，因此，企业网络营销水平的提高，有赖于网络营销服务商专业水平的提升。2002年之后中国的网络营销进入了一个持续快速发展的时期，2004―2006年中国企业网络营销的专业水平有了很大的提高。随着网络营销市场规模的扩大，网络信息技术的进步，消费者需求的提升，现有的服务水平和技术是跟不上发展的。我们需要不断地储备和培养大量的专业人才来推动和引领网络营销的发展，繁荣网络营销的经济时代。旅游产品的网络营销同样也需要大量的专业人才，只有网络营销专业服务水平不断地提高，网络营销市场才有能力迎接更多的新的挑战。

6.加强网络品牌的建设。想在网络营销市场上占有一席之地离不开顾客的支持，企业的品牌必须深入人心，才能创立网上成功的品牌。品牌知名度和美誉度是企业产品质量、服务质量和信用的综合体现。想要建设好网络品牌就要能为顾客提供真正需要的、方便的、优质的服务，同时要了解消费者对产品特性、质量的意见，随时关注消费者态度和建议，及时做好营销调整。在做好营销的同时还要注重新产品的开发和服务能力的开发、改进，努力从各方面维护好顾客对企业品牌的忠诚度，使企业品牌深入人心。

[基金项目：本文系河南省社科联、河南省经团联2011年度调研课题《网络营销在河南旅游业中的应用与研究》的研究成果。（项目编号：SKL-2011-2935）]

注释:

①张涛.网络营销在企业营销活动中的应用［J］.价值工程.2011（13）

②钱东人.朱海波主编.网络营销（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2009

③冯英健著.网络营销基础与实践(第3版)[M].北京：清华大学出版社，2007

④秦畅.浅谈现代网络营销中的信息有效利用［J］.计算机光盘软件与应用，2011(3)