供应链管理功能

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供应链管理功能范文第1篇

陈敏瑕

(上汽通用五菱汽车股份有限公司 广西 柳州545007)

摘要：供应链产能管理是企业供应链管理的重要部分，包括生产环节、物流环节等多个方面。高效的供应链产能管理能够有效规避风险，降低企业销售成本，对提高企业产品利润、提高企业竞争力具有重要意义。本文结合国内外企业供应链管理经验，分析了国内企业供应链产能管理普遍存在的问题，并提出了供应链弹性再设计的对策，以期提高供应链风险规避能力。

关键词：供应链；产能管理；风险

1引言

企业供应链产能管理是伴随着市场经济的繁荣、现代信息技术的发展和生产制作技术的不断进步而形成的产品生产、销售“纵向一体化”的管理理念，能够适应越来越多样化的市场需求，也能够为企业制定生产销售计划，提高仓储、运输水平和满足客户订单需求。供应链管理在欧美和日本发展较为成熟，是企业根据客户需求定制生产的拉式供应链，而我国国内的企业多为推式结构，企业供应链产能管理策略要根据自身的产品销售特点、生产能力、仓储及配货能力等多方面制定，实时控制产品库存和产销率，规避供应链风险。

2供应链产能管理的作用

企业产能的配置受到生产成本、物流仓储成本和市场消化能力的多方面制约，生产过剩会造成产品积压，提高仓储物流成本，产品自身也会随着时间降低竞争力。企业对市场需求不明确，生产线闲置压缩产能，会提高生产成本。产能紧张或产能过剩都是供应链产能管理不合理造成的产能计划制定不科学，增加了企业风险。科学的供应链产能管理能够在企业产品销售淡季、旺季对不同类型的资源进行合理整合，使得产、供、销各环节协调优化，物流公司能够放心为企业的物流需求投资，满足企业各项物流能力需求，从而降低企业生产成本，有效提升企业产能利用率，满足客户的多样化需求。

3供应链产能管理存在的问题

3.1供应商需求与制造商供应的冲突

供应链只有实现一体化才能显著提高产能利用率，降低生产成本，然而供应链由承担不同功能的企业共同组成，不同的企业就有着相互冲突的需求，比如制造商要对客户的个性化需求做出敏捷反映，生产目标柔性化，而供应商希望制造商进行数量稳定的大订单采购，这样制造商对个性化需求的追求会冲突供应商目标。

3.2供应链的动态变化

供应链随着市场对产品的需求不断调整产能，供应商的能力和生产成本、仓储运输成本浮动也会造成供应链的产能不断调整，供应链是实时动态变化的，这就对企业风险的规避带来压力和不可控性。以国内汽车制造企业为例，企业销售、规划、采购、制造等部门定期开会沟通，根据销售带来的最新市场预测，评估自己实际能力并给出反馈。销售根据规划、采购的信息对计划做出切实可行的调整，而规划、采购也有针对性地去解决制造、物料等方面的瓶颈问题。然而市场需求受到季节波动、广告促销、国家政策（能源补贴、车补、限行等）、其他品牌新车型对消费者的分流等多种因素影响，使得供应与需求较难匹配。

3.3企业管理方面的制约

首先，供应链管理与电子商务、物流管理紧密结合，在我国企业管理尚属于新鲜事物，一些企业管理者不能很好地理解供应链管理，甚至将之理解为供应管理。其次，管理者自身认识水平的限制还体现在企业管理的本位主义，尤其是大中型国有企业难以与其他企业进行战略联盟式合作，阻碍企业的集成化管理。再次，供应链管理重硬件轻软件、重客户轻供应商。企业为供应链管理积极引进先进的制造技术和信息技术，却忽视了掌握这些技术的人才引进和培养，一方面在生产硬件上投资巨大一方面在系统软件上投资匮乏，没有成套的软硬件生产设备。企业重视客户关系，轻视与供应商的合作关系，没有与供应商建立紧密的合作伙伴关系，过于压低成交价格，使合作关系岌岌可危。最后，企业内部缺乏相应的绩效评价系统。

4创建弹性供应链应对风险管理

4.1供应链的弹性设计

通常供应链主要根据产品成本或客户服务为目的来设计，供应商与其下游供销网络会随着资源配置的波动产生风险规避，往往通过供应链节点进行限制。这些可控制性的节点越多，越有利于供应链的弹性再设计，所以企业要丰富供应源，规避单一供应源，加强供应商的可靠性，建立后备供应商机制。单一供应商会在短期内降低成本，但会造成供应链的中断，不利于供应链弹性再设计。在供应商选择上要参照投资计划的实物期权理论,平衡效率和冗余之间的度，积极参照欧美国家供应链产能管理的准时制,保持供应的松弛和平衡。

4.2供应链中企业的紧密合作

供应链产能管理的关键是企业集成化管理，这就需要供应链中的企业加强合作，共同面对供应链带来的风险。企业之间紧密的合作能够促进产能信息的充分共享，相互的信赖有助于打造智能化供应链，能够使供应链下游各节点企业明确自身承担的风险，尽可能规避产品生产和销售中存在风险的不确定性。

4.3增强供应链敏捷反应

供应链反应的敏捷性包括两个要素“可见性”和“速度”。可见性是核心企业上下游对生产供应情况的可见性，速度是供应链中交货时长。企业要加强客户和供应商的紧密合作，同时进行内部调整，削减流程的数量，缩短交货前置时间，提高快速反应能力，提高企业短时间处理订单能力。

4.4打造供应链风险管理文化

许多企业都认识到，要实现全面质量管理更要营造一种人人都重视质量的文化氛围。同样，做好风险管理最重要的是企业人人都重视风险，因此应该在企业内部营造一种风险管理的文化氛围。

5总结

在全球经济一体化的今天，供应链产能管理对企业经营和管理影响巨大。要提高供应链产能管理水平，就必须在充分认识和评价企业内外部条件的基础上，对库存、物流系统、客户关系等几个方面进行合理规划，同时，为应对未来的竞争，在供应链产能管理的绿色化、信息化、敏捷化方面也要及早行动，因为它们代表了未来发展的方向。

参考文献

[1] 马丁·克里斯托弗，何明珂等译.物流与供应链管理[J].北京：电子工业出版社2006(1).

供应链管理功能范文第2篇

Abstract： With the rapid development of our country's economy， the demand for the logistics talented person is increasing. According to the characteristics of occupational ability requirement and logistic post， the paper puts forward the teaching reform program of Logistics and Supply Chain Management， which is helpful to solve the problem that imbalance of current logistics talent supply and demand.

关键词： 职业能力；物流人才；教改方案

Key words： occupational ability；logistics personnel；teaching plan

中图分类号：G423.07 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）30-0198-03

0 引言

随着近年来我国经济的飞速发展，物流人才的需求也在不断增加，物流行业所面临的人才短缺问题进一步凸显，并成为制约行业发展的一大障碍。与此同时，大批的物流专业方向高校毕业生走出校门，迈入社会，为物流行业提供很好的供给和充足的人才储备。

然而面对日益变化、竞争激烈的市场，物流专业人才的供需关系上是否能达到平衡，具备专业知识但是缺乏从业经验的高校毕业生是否能够达到用人单位、工作岗位的要求，无疑对物流人才的培养模式和物流从业者素质的提升提出了更高的要求。这也就意味着，对于高校教育来说，怎样以培养学生职业能力角度为重点，更好的进行课程设置、教学模式的改革成为解决的就是当前的物流人才供需不平衡的主要手段之一。

1 职业能力（Occupational Ability）

1.1 职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合，主要包含三方面基本要素：

①为了胜任一种具体职业而必须要具备的能力，表现为任职资格；

②指在步入职场之后表现的职业素质；

③开始职业生涯之后具备的职业生涯管理能力。

由此可见，职业能力是多种能力的综合，因此，我们可以把职业能力具体化、形象化为个人综合能力、专业能力和综合能力。在本文里我们所指的职业能力可以狭义的理解为第二种——培养学生的专业能力，即学生在接受高等教育阶段，为了适应社会需求，满足各个岗位要求而具有的与专业知识、技能相关的能力。

1.2 物流相关岗位 既然要培养学生的职业能力，就是使学生快速、较好的适应和满足物流相关岗位的要求，那么，在谈到培养物流从业人员的职业能力之前，我们首先要对物流相关的岗位进行了解和划分。物流相关岗位，粗略的可以包括以下的三大类：操作层次的物流岗位、物流管理层次岗位和物流决策与规划层次的物流岗位。其中，操作层次的岗位包括司机、叉车工、库管员、理货员、订单员、采购员、质检员、保管员、拣货员等一线岗位；物流管理层次包括仓储经理、运输经理、物料经理、物流营销经理等中层管理岗位；物流决策与规划层次包括物流企业高层决策岗位、供应链管理经理、供应链规划等高层物流管理岗位。

通过对物流相关岗位的划分，我们可以发现这些岗位大多要求有较强的动手能力和实际操作经验。然而，目前部分的本科教学过程中，重视的多为讲授专业知识，对于学生的动手能力，实际认识、实践的操作能力等培养尚有欠缺。因此，我们要针对学生未来职业的发展需要，挖掘影响物流专业职业能力的相关因素，体现在教学方式方法中的培养上，加强实际的模拟与操作，以职业能力培养为重点，进行课程开发、设计，对教学方法手段进行不断的完善和改革，充分体现了职业性、实践性和开放性的要求。

2 《物流和供应链管理》的教改方案

《物流和供应链管理》作为物流工程本科教学的专业限选课程，既对物流、供应链的基础概念、基本理论有一定的讲解，又介绍物流以及供应链的形成、特点、规律与控制等内容；既包括国内外较为前沿的先进理念的说明，又剖析了一些优秀企业在解决物流和供应链问题时的举措。

同时，《物流和供应链管理》融合工程、管理、经济、信息等多方面的内容，如果单纯的按照教材进行讲授，侧重于课本纯理论知识的讲解与灌输，停留在纸上谈兵，无法给学生更形象直观的概念，无益于学生的理解和记忆，更谈不上实际的应用，这样的教育方式完全不符合现代企业、用人单位对人才的需要和诉求，因此，笔者从提高学生职业能力素质的角度，对本课程的教学内容做出以下的改进：

2.1 调整教授内容，突出实践教学 根据大纲的总体要求，适当的扩充学时数量，由原来的32学时调整为48学时，主要是增加了实践教学和案例讨论的部分。另外，在讲解过程中，如表1，以物流系统概念、功能和物流系统的基本模式、供应链的构成、特点等基本理论内容为辅，这些只是让学生具备物流系统化、供应链的基本思想；而以调动学生的想象、感观认识、学习热情的实践教学为主，让学生多思考，多动手，增加学生的学习兴趣，在实际环境中将理论与实践相结合，培养学生运用所学知识分析和解决现代物流管理过程实际问题的能力。

另外，成绩构成也做出了适当的调整，如图1、图2一般传统的课程考核主要由期末卷面成绩和平时成绩加权平均而成，这种考核方式对理论要求较高，只能反映学生对理论内容的掌握情况，却无法体现学生专业技能的掌握程度；也缺乏对学生分析实际问题能力的反映。而在本次改革中，加大了实践环节的考核比例，这种考核形式既能够检测学生对知识的掌握程度和能力培养目标的实现程度，又能较好地体现了学生对该门课程理论和实践的把握程度。

2.2 调整授课关系，换被动为主动，搭建学生为主体的课堂 通常来说，一般的管理学课程大多数是以老师的单纯讲授为主，学生只能通过课堂上的理解，课后对教材的复习来加以熟悉，这样带来的问题往往是学生理解和掌握的知识不完整，对关键内容的认识不形象，留于表面，所以很多学生虽然接受了专业的教育，但是最后只记住了几个知识点或是分散的几个概念。

因此，根据这种情况，笔者利用三年时间，通过对《物流和供应链管理》课程的三轮教学，对沈阳建筑大学物流工程专业的学生进行了学校内部的课程教学改革，取得了比较好的效果。如表2所示，其中，改革的主要一项内容就是借鉴国外seminar的教学方式，采用case study的教学方法进行了逐步的尝试。

2.2.1 按照教学大纲的章节安排，对学生进行分组，通常是3-4人一组，这样基本每个核心章节都对应一组同学，人数的控制比较有利于前期的讨论、准备，和给每个学生表现与施展的机会。

2.2.2 进行任务的分配，重点章节对应知识点串讲和案例分析两部分，一般章节只有案例分析一个部分。知识点的串讲，是要求学生要根据教材内容，进行总结，然后拓展，制作成详略得当的幻灯片对全班进行讲解。而案例分析，则由学生根据教学内容，搜集相关案例的信息和数据，案例可以是单独的一个，也可以是多个案例的组合，只要其内在有一定的关联性，提倡学生能够搜集多个案例，分析比较后得出自己的观点，而不是简单的复述案例背景和内容。

2.2.3 以组为单位，根据内容制作45分钟左右的幻灯片进行报告，在报告过程中，必须包括提问、回答、总结等内容。由发言同学提出案例或知识点的相关问题，进行随机提问、或展开小组讨论，让其他学生对案例进行简单的总结和复述、回答问题等，调动其他组学生的学习热情，提高整个课堂的听讲效果，

2.2.4 由教师进行最后的总结和知识点的补充引申，或者对个别理解有误的知识点进行适当的纠正，并按照每组同学的表现和承担的工作量进行评分。

2.3 适当应用道具，实现“角色扮演” 为了加深学生对于“供应链”、“牛鞭效应”、“信息共享”等相关专业词语的理解，利用一定的课时带领学生模拟“啤酒游戏”的过程，在游戏中，分配给每位学生扮演零售商、批发商、制造商的机会，通过30周的模拟，让学生能够身临其境的感受到企业经营过程中遇到的问题，尤其是采购、销售与库存之间的内在联系，形象的帮助学生认识到库存对于企业的实际意义，以及供应链上下游各个企业正常经营过程中不可避免遇到的“牛鞭效应”，并启迪学生如何改进和解决这一问题。相比之下，这些内容如果只依赖书本上的理论知识来讲解，学生很难有这样的感性认识和深刻的印象。

同理，在学习到JIT制造过程中“看板原理”时，让学生自己制作取货看板、生产看板和生产产品零部件的道具，并模拟生产组装流水线，让学生同时生产组装、同时更新和传递看板，启发学生观察看板的有效流动，以及看板的使用对于生产控制、库存、精益化生产的意义。在学生理解纸质看板传递的原理与作用的基础上，再讲授其他看板模式就容易理解的多了。

2.4 实践环节贯穿知识体系 积极开展学生外出实习，广泛联系生产类企业，给学生创造学习的机会。笔者认为现场的参观对于现代大学生来说，非常的重要，如果只是纸上谈兵，学生永远无法了解到企业的真正管理与操作，所以只有走进企业中去实际的观察，才能获得更好的理解和认识。

同时，在教学过程中，积极联系和邀请企业中的物流从业人员来学校定期开展讲学交流活动，学生可以就正在学习的课程内容提出问题，这也是对课堂知识的有效补充。

另外，ERP沙盘模拟也是很好的教学补充内容，分组协作的方式可以锻炼学生的合作意识和团队精神，而小组讨论，给予学生发挥思考的空间。灵活多变的沙盘内容，可以让学生在实际的操作过程，不仅仅只涉及到物流的专业知识，而是把专业的知识贯穿到企业的运营过程中去。最后的填表总结，教会学生反思游戏过程与实际知识的联系，更好的体会专业知识概念，在游戏模拟中去学习，也取得了很好的效果。

2.5 实习参观，实践演练 鼓励学生外出实习参观和“创业”，这样不但能调动学生学习的积极性和主动性，还可以锻炼和培养学生的语言表达能力和开拓创新意识。比如借鉴其他院校的教学手段，鼓励学生在课余可以集体展开“超市”的模拟，通过对多种产品的展、供、销的过程，使学生对于怎样采购、采购时间、采购量的控制、库存管理、陈列商品、订单处理、分拣、运输等基本的知识的理解更加深入。此外，也可以就实际的案例，对学生进行分组，让学生模拟有实际需求的生产企业和几家第三方物流企业，要求第三方物流企业必须按照真实的数据进行讨论和方案的设计，最后提交正式的“标书”，举办“招标”、“投标”的演练，举办“商务谈判”等。

3 总结

笔者作为沈阳建筑大学物流工程教研室的专业教师，在学校教学改革倡导下，通过三年的实践教学，逐渐摸索和尝试，取得了较好的效果，学生对于课程的知识体系有了全新的认识，理解也更加深刻，运用知识的实践意识在不断增强，语言和表达能力也得到了训练，获得了较好的反馈。而对于任课教师老说，也是对专业知识的总结与提炼的一个过程，促进教师换位思考，改变传统的培养模式和方向，不断探求教学的新思路。

但我们要看到，《物流和供应链管理》作为物流工程的一门课程，进行尝试和改革，对于整个学科的改革完善来说，只是其中的一部分，怎样从整体角度提高学生的职业能力和职业素质，使学生更好的服务于社会，发挥更大的才智，是一项任重道远的工程。

参考文献：

[1]孙跃兰.《物流管理》课程教改的实践[J].机械职业教育，2009（8）：44-45.

供应链管理功能范文第3篇

关键词：职业能力；工作过程导向；工学结合；供应链管理

中图分类号：G712 文献标识码：A

国内外很多职业类院校的教学实践表明，“工学结合”是适合目前我国高职院校的人才培养模式。“工作过程导向”作为“工学结合”教学模式下一种成功教学方法，广泛应用在高职院校工科、英语和计算机等专业，有较丰富的研究文献，但与物流管理相关的却不多。《供应链管理》是物流管理专业的专业核心课，目前存在的主要问题：课程职业性定位要求体现的不够，过于侧重理论知识、许多内容还停留在概念层次上；教学设计的实践性不够、教学方式单一，技术手段单一。为此笔者对《供应链管理》课程进行了“工作过程导向”及教、学、做一体化的教学改革探索。

1 课程改革思路

课程改革在市场调研、分析行业企业实际需求的基础上，分析物流管理专业相关的岗位群：即操作层次（叉车工、库管员、理货员、订单员、采购员、质检员、保管员、拣货员等），物流管理层次（仓储经理、运输经理、物料经理、物流营销经理等），物流决策与规划层次（物流企业高层决策岗位、供应链管理经理、供应链规划师等），并参照“（助理）物流师”国家职业资格标准及认证考试的要求，确定学习领域，开发出基于工作过程导向的任务驱动、项目化教学的供应链管理实务课程改革建设方向。

针对高职物流管理专业毕业生就业岗位群的共性能力需求，职业能力侧重于供应链各环节的衔接，主要培养学生的全局观念、合作精神、成本意识、服务意识和综合物流管理素质，以及供应链的设计与再设计（优化）能力、供应链业务流程再造能力和利用Internet和EDI等IT手段传递与共享信息的能力，为学生物流管理职业生涯的可持续发展奠定基础。

2 教改设计

2.1 “工学结合，双线并行”的课程设计思路

课程以“工学结合，双线并行”的设计思路，以“理论够用、职业技能培养为主，面向就业”的理念组织教学。其主要目的是，培养学生理论联系实际能力、工作岗位适应能力、实际操作应用能力。以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，充分体现了职业性、实践性和开放性的要求。

2.2 教学内容的组织与安排

在内容组织与安排上遵循学生职业能力培养的基本规律，以供应链管理真实的工作任务及工作过程为载体确定主题学习单元，教、学、做相结合，理论与实践一体化，合理设计实训、实习等教学环节。课程教改设计采用模块化结构构建从“认知供应链—供应链基本运作理论—供应链协作—供应链管理技术与方法—供应链网络设计—供应链职业能力综合训练”的课程内容体系（见表1），即将课程的主要理论知识点和实践教学环节分为6个模块，理论和实践的比例为1∶1。在教学内容选取上，基本理论以“必须够用”为度，重点突出关键能力和供应链业务处理能力的训练，并反映当前领域的最新发展动态。

3 教学理论与创新

3.1 基于工作过程导向的工学结合、双线并行的课程设计理念

开发出基于工作过程导向的工学结合、双线并行的课程体系，以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，充分体现了职业性、实践性和开放性的要求。

3.2 教学方法和教学手段创新

在教学模式上设计出三个环节，分别是理论讲授、过程模拟（视频、游戏）和实践。采用“五维动态实践教学法”，即灵活运用“仿真视频+游戏模拟+小组专题讨论+校内上机软件模拟+校外调研（实习）”等多种教学方法，引导学生积极思考、培养学生创新能力，提高教、学效果。

3.3 开放式考核评价

注重职业能力的考核，采用能力测试的考核方式。根据学生任务完成情况、项目实施效果情况、调研及实验的完成情况等综合评定学生成绩。

4 结束语

实践证明，上述教学改革可有效地改变目前课堂讲授中存在的教师讲、学生记的“填鸭式”教学模式的弊病，使理论知识与行业岗位需求联系起来；注重培养学生的职业技能和职业素养，以工作过程导向系统化的任务、项目驱动教学，工学结合，教、学、做一体化，使学生学会运用所学知识去分析和解决实际问题，激发学生的学习热情，引导学生积极思考、乐于实践，并注重创新能力的培养，达到提高教师教学的效果。

参考文献：

[1] 赵听. 工作过程知识导向的职业教育课程开发[J]. 职业技术教育，2007（7）：45-47.

[2] 姜大源. 关于工作过程系统化课程结构的理论基础[J]. 职教通讯，2006（1）：7-9.

[3] 孙统超. 基于工作过程的仓储管理实务实训教学课改[J]. 物流技术，2012（5）：254-256.

供应链管理功能范文第4篇

[关键词] 康复护理干预；膝骨关节炎；膝关节功能锻炼

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2016）10（c）-0150-04

[Abstract] Objective To explore the application of rehabilitation nursing intervention during the knee joint functional exercise in patients with knee osteoarthritis. Methods 90 cases of pateints with knee osteoarthritis treated in the First Affiliated Hospital of Harbin Medical University from June 2014 to June 2016 were selected. All the patients were divided into the observation group and the control group according to the random number table， 45 cases in each group. The control group patients were given routine nursing care， the observation group patients were given rehabilitation nursing intervention. The knee joint function score， visual analogue scale and quality of daily life before and 1， 3 weeks after treatment in the two groups were compared. Results 1， 3 weeks after treatment， the knee functional scores of the two groups were lower than those before treatment， and the decrease of the observation group at 1， 3 weeks after treatment were more remarkable than the control group， with statistically significant differences （P < 0.05）. 1， 3 weeks after treatment， the pain scores of the two groups were lower than those before treatment， and the decrease of the observation group at 1， 3 weeks after treatment were more remarkable than the control group， with statistically significant differences （P < 0.05）. The body pain， physical function， mental health， social function and overall health score of the observation group were higher than those of the control group， with statistically significant differences （P < 0.05）. Conclusion Compared with the conventional nursing， the rehabilitation nursing intervention can effectively promote the recovery of knee joint function of patients with knee osteoarthritis， and reduce pain， improve the quality of daily life.

[Key words] Rehabilitation nursing intervention； Knee osteoarthritis； Knee joint function exercise

骨关节炎作为临床上一类较为常见的滑膜关节病，其中以膝骨关节炎的发病率最高，在发病期间表现为软骨丢失并伴有不同程度的关节周围反应，症状包括关节疼痛、僵直等，病程较长，随着疾病的不断进展出现骨性肥大、功能减退甚至受限等情况，合并症较多，对患者的生活质量造成了较大的影响[1]。目前针对骨关节炎的基础治疗包括应用止痛药物及非甾体抗炎药物等，但只能在一定程度上缓解症状，控制疼痛，期间配合适当的康复护理干预以达到改善膝骨关节活动功能、增加受累关节周围肌肉力量的目的[2]。本研究对哈尔滨医科大学附属第一医院（以下简称“我院”）收治的膝骨关节炎患者90例分别给予常规护理与康复护理干预，显示康复护理效果显著，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年6月～2016年6月我院收治的膝骨关节炎患者90例，均符合美国风湿病学院（ACR）制订的膝骨关节炎诊断标准[3]，均未处于急性期（膝关节周围可组织可见明显的肿胀及疼痛，皮肤温度升高等），具有良好的治疗依从性，能够准确理解并配合医护人员治疗及指导。排除膝关节结核、肿瘤、类风湿关节炎、急性创伤性骨关节炎、急性传染性疾病、过敏性疾病、重体力劳动、过度疲劳者。采取随机数字表分为对照组和观察组，每组各45例。对照组中男25例，女20例；年龄为42～72岁，平均（58.13±3.45）岁；病程为5～8年，平均（7.12±2.34）年；体重指数为22～25 kg/m2，平均（23.78±2.12）kg/m2。观察组中男24例，女21例；年龄43～70岁，平均（59.25±3.98）岁；病程为4～9年，平均（7.09±2.29）年；体重指数为23～26 kg/m2，平均（24.02±2.07）kg/m2。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义，具有可比性（P > 0.05）。本研究通过医学伦理委员会审核，患者及其家属签署知情同意书。

1.2 方法

1.2.1 对照组 给予用药指导（告知患者使用药物的方法、注意事项、常见不良反应等）、监测生理指标（包括心率、血压、呼吸频率、血常规等）、膝关节理疗等基础护理。

1.2.2 观察组 在对照组基础上给予康复护理干预，以健康教育、心理护理干预及膝关节的功能锻炼为主。加强与患者及家属之间的沟通交流，面对患者所提疑问给予耐心解答，针对患者可能出现的负性情绪给予疏导，站在对方角度出发给予安慰及关怀[4]。利用宣传手册、专栏、报纸等对患者讲解膝骨关节炎的发生原因、治疗方法、康复护理的重要性、预后及可能达到的效果等，提高其对该病的正确认知。

根据患者病情制订康复护理干预的具体内容，主要包括以下几点：①股四头肌等长收缩锻炼：护理人员指导患者取仰卧位，将膝关节伸直，放平，吸气，将股四头肌绷紧，维持4 s，呼吸后放松3 s，重复该过程1次，共训练5 min。②直腿抬高训练：护理人员指导患者取仰卧位，健侧下肢屈膝，屈髋，将患侧踝关节屈曲90°，膝关节伸直0°，直腿抬高10 cm后，维持15 s，缓慢放下后放松休息5 s，重复该过程1次，共训练2 min[5]。③空蹬车法训练：护理人员指导患者摆仰卧位，屈髋屈膝90°，保持双下肢悬空并放松，像蹬自行车的动作一样交替向上蹬空放松，重复该过程1次，共训练3 min。④内收肌群等长收缩训练：指导患者坐在椅子上，屈髋屈膝90°，将两拳放在双腿之间，并夹紧双下肢，共持续10 s，缓慢放松后休息5 s，重复该过程1次，共训练5 min[6]。⑤站立位屈膝训练：护理人员指导患者取站立位，两腿一前一后，做屈膝练习，将重心转移的方法，例如太极步、八卦掌等。期间注意屈膝的动作需慢，并将骨四头肌、内收肌群、小腿三头肌放松，屈膝的角度随着病情缓慢增加。膝关节功能锻炼的频率为起始周每日2次，每组动作重复5次，于第2周开始，每日3次，每组动作重复10次，若在锻炼期间出现明显疼痛情况，对锻炼的频率做出适当调整[7]。

1.3 观察指标

比较两组患者治疗前、治疗后1、3周的膝关节功能评分、视觉模拟评分及日常生活质量。①采用Lequesne积分对患者的膝关节功能进行评价，指标包括关节休息痛、关节运动痛、压痛、肿胀、晨僵、行走能力，得分越高，表明膝关节功能越差。②视觉模拟评分法：在纸上画一条长约10 cm的线段，线段的一端为0分，代表无痛，另一端为10分，代表剧痛，得分越高说明疼痛越严重[8]。③采用简易生活量表对患者的生活质量进行评价，项目包括躯体疼痛、生理功能、精神健康、社会功能及总体健康，各项满分为10分，得分越高表明生活质量越高[9]。

1.4 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件进行数据分析，计量资料数据用均数±标准差（x±s）表示，两组间比较采用t检验；计数资料用率表示，组间比较采用χ2检验，以P < 0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者治疗前后膝关节功能评分比较

两组患者治疗前膝关节功能评分比较，差异无统计学意义（P > 0.05）。两组患者治疗后1、3周与治疗前相比膝关节功能评分较低，治疗后1、3周观察组与对照组相比，膝关节功能评分降低更加显著，差异均有统计学意义（均P < 0.05）。见表1。

2.2 两组患者治疗前后疼痛评分比较

两组患者治疗前疼痛评分比较，差异无统计学意义（P > 0.05）。两组患者治疗后1、3周与治疗前相比疼痛评分均较低，治疗后1、3周观察组与对照组相比疼痛评分降低更加显著，差异均有统计学意义（均P < 0.05）。见表2。

2.3 两组患者生活质量评分比较

观察组与对照组相比躯体疼痛、生理功能、精神健康、社会功能及总体健康评分均较高，差异有统计学意义（P < 0.05）。见表3。

供应链管理功能范文第5篇

【关键词】 公司竞技能力 主管教练领导 高效能团队

一、公司竞技能力

公司竞技能力的培养能有效提高公司员工的各种能力，即身体、心灵、情绪，行为等等，同时，也能对管理人的领导行为产生影响，提高企业竞争力。过去对公司竞技能力的研究集中在企业管理人层面，即企业管理人运用各种领导方式使企业团队产生绩效和职业承诺；近年对公司竞技能力的研究拓展至教练式领导（Coach Leadership）和管理教练技巧（Managerial Coaching skill）方面的研究，扩展至企业管理人、高层、中层小组领导者及一些高营销效益行业的星级营业员，探讨如何影响高效能营销团队，并接获领导者的公司竞技能力（Corporate Athlete）原素。

在现实上，香港金融营销行业的员工都处于竞争相当激烈的环境中，因此入职而离职机会率颇高，相反，保留的人力资源即是竞争力极强的，其领导者必然也具有相当的领导力。探讨这些关系将会了解这些行业的核心人员所具备的能力因素，从而改变金融营销的人力资源成本和管理。

二、效能心理学

效能心理学是心理学的一个分支。即研究如何让个人、团队和群体蓬勃发展和实现他们的目的；如何成功开发心灵的力量和实践在日常生活中的心理技能训练表演。这能鼓励体育、商业、娱乐和职业生活的所有执行中的巅峰效能，无论他们是精英、专业或业余身份。

在过去，我们已经看到了效能心理学领域的爆炸性，这种增长性主要表现在运动性能卓越的研究之中，主要适用于商业领域，是世界级锦标赛个人和团队的运动性能和经营成果之间的重要环节。同样，已增加教练表现最佳的利益，解决他们的需求，而不仅仅是为后进生提供补救教练。在此期间，更多的研究一直致力于理解成绩高的特点，在体育以及商业、教育、高风险的职业，演艺界也不例外。

效能心理学家认为，动机必须进入职场各级综合。效能心理学顾问的帮助下，为雇主提供的工具，以改善工人的效能。其中效能心理学家Jim Loehr和Tony Schwartz（2001）在哈佛期刊年提了公司竞技能力（Corporate Athlete）的概念，包括：身体能力（Physical Capacity）；情感能力（Emotional Capacity）；心智能力（Mental Capacity）；灵性精神能力（Spiritual Capacity）。

三、教练领导行为

近年来，教练相关概念逐渐运用在组织与企业界的实务工作中。Goleman（2001）在《哈佛商业评论》发表的《有效领导力》文章中提及：当今全球企业普遍存在的六种领导方式中，其中教练型（coaching），则为主要的类型之一，企业教练兴起并发展迅速，已形成一种全球性的企业教练发展趋势。

教练一词原出自运动体育的概念（coach），以正向激励、开放性互动、实时的回馈与持续学习的方式指导运动员；而教导制度在企业管理上亦广泛被采用（Blanchard、Shula，1995），经由有效教导可加速个人学习与发展，并使工作执行更有效率，同时展现个人工作自信，主管藉由教导的方式直接或间接培养了组织成员的技能。Tichy、Cohen（1997）称此种组织为“教导型组织”；Palmer（2003）也曾提出透过有效的教导模式的工作成效，显著优于个人摸索的自我学习方式。近年来，教练相关概念逐渐运用在组织与企业界的实务工作中。

随着国际化经济市场竞争，组织发展向来以人才为重，愈来愈多企业重视并导入有关教练指导的概念与相关技能（Ellinger、Keller，2003）；并期望管理者能具备管理教练指导技能（Managerial coaching skill）（Grant，2007），在组织中能致力于改变员工，提升员工个人工作表现（Meyer、Smith，2004）。然而，组织透过提升管理教练指导技能，除改善员工表现以外，更能积极有效地改善领导模式，进而增强组织领导效能（Mclean、Yang、Kuo、Tolbert、Larkin，2005）。

另外，其他专家也对教练领导行为的各方面进行了研究：有效地促进学习（Jarvis et al.，2006；Latham，2007）；目标设定（Locke、Latham，1990；2002）；传达业绩预期（Buckingham、Clifton，2001；Buckingham、Coffman，1999）；回馈（Kluger、DeNisi，1996；London，1997）；增强自我效能（Bandura，1997）；行为实践（Druckman、Bjork，1991）；反映（Seibert、Daudelin，1999）；问责制（Holton、Baldwin，2003）；一个信任，支持的关系（Lambert、Barley，2002；Mahoney，1991）。

1、教练技巧分类框架

Bennett、Joo、Mackie等对教练的分类框架进行了研究，概括为：教练：特点，能力，信念，价值观；客户：特征，目标，背景，学习方向；教练/客户关系：匹配的变量，质量；关系背景：组织的支持，规范和价值观；流程：方式（电话，人），样式（只提供便利，混合），技术，工具，频率/时间；结果：对具体目标的进展，可持续发展，自我意识，满意度，组织的影响。

2、主管教练（Executive coaching）

有些学者认为“主管教练领导”是一种情绪的催化与心情鼓励的形式（Ellinger、Keller，2003），并且试图建立与情绪能力有关的工作表现理论（Goleman，1998、2000、2001）；此外，研究显示教导技能（Coaching Skill）与情绪智力（Emotional Intelligence）有高度密切关系（Grant，2007），而有效运用情绪智力（Emotional Intelligence）对于管理教练与员工或被教导者都是非常重要的（David，2005），特别是员工在接受主管教导后，员工自身的想法态度、工作情绪等均呈现出较以往更能自我调控的行为改变，进而拥有更好情绪智力的运用成效（Grant，2007）。

教导最早源自运动领域，Fournies（1978）认为“教导”（Coaching）是主管和员工面对面的讨论，让部属停止不好的行为，表现出主管想要的行为；Fournies（1987）则定义教导是一个为了解决部属的工作表现，而进行面对面的有效协助，并提高工作绩效的过程，其重点仍着重于导正工作中的问题；而Reiss（2004）则认为教导是持续性的协助工作团队达成组织共同目标，同时帮助个人加强专业技能、提高学习意愿、充实生活质量。

主管教练的定义和用途如表1所示。

四、高效能团队

Jody Hoffer Gittell（2009）对高绩效工作实践和预测的质量和效益的关系协调进行了研究。通过他们的关系协调，预计高绩效工作实践，以提高质量和效率的组织性能。

此前有研究表明共同目标、共享知识、相互尊重能使员工及时解决问题，从而沟通协调工作。关系的协调少使员工错过了具有不同功能的专业知识领域的员工之间的信号，影响了信息处理能力，及共享知识和相互尊重的创建。关系协调，能达至更一致的沟通和减少错误的概率，从而导致更高质量的结果。因此，高绩效工作实践加强员工之间的协调关系，我们期望高绩效工作实践和质量成果之间的关系协调发展。

Katzenbach和Smith（1993）提出高绩效团队区别于其他团队的原因是在于它的强烈的人际承诺感（a strong senseof personal commitment）。因此，高绩效团队具有更深的目的性、更宏大的绩效目标、更完整的方法、相互间更重的责任、互补的技能。Colenso（2000）对高绩效团队的先决条件和特征进行研究，认为其先决条件包括目的、授权、支持、目标等；特征包括人际技能、参与、决策、创新、管理内部环境等。

Stott和Walker（1995）把绩效的影响因素总结为三个方面：能力、工作环境、激励，认为可以把绩效看成是自变量为影响因素的函数：绩效=f（能力×激励×环境）。

Frances Thornton（1999）认为“最高效能”是识别和衡量，是指上级的运作，不论类型的活动。被定义为卓越的行为，即操作行为超出一个人的平均运作划定，峰值性能更高效，或以某种方式优于普通行为。Sharp等（2000）提出高绩效团队是团队中的成员都能为了他们利益相关者的共同目的发挥他们的潜能，高绩效团队的六个关键要素（enablers）如下：团队成员能力；技能、流程、工具和技术；人际技能、沟通、个人偏好；价值体系；共同愿景、目的（purpose）、目标、方向；组织价值观。

五、研究假设及模型构建

研究假设如表2所示。

概念模型如图1所示。

六、研究方法

1、对象与抽样方式

本研究量表设计，经前测信度分析后，修改更订其容易产生混淆的题项问答方式，经由网络问卷填答与纸本填答两种方式进行施测，问卷施测采用便利抽样，其对象包含香港金融营销为主的不同类型员工，便利抽样各类别的金融营销员工以不记名问卷方式做为研究的对象，其抽样样本基本数据为：年龄、性别、教育程度、拥有专业资格、任职年资、与最近一位主管共事年资、管理资产量等各项变量之操作定义与衡量构面来调查（如表3），先以前测纸本问卷70份后，再以在线网络问卷施测共计回收632份，此外另发放纸本274份给金融业在职营销人员，回收198份有效纸本问卷，网络问卷与纸本问卷共计830份。其网络在线问卷参考：HTTP：//mysruvey.hk/。网络问卷前后发放时间约一个月，即2011年12月13日至2012年1月15日；而纸本问卷回收较长，前后发放时间约三个月，期间为2011年12月13至2012年3月20日。

2、数据分析和数据处理方法

本研究采用统计软件SPSS17.0版本来进行资料分析，所采用统计分析方法如下。

（1）信度和效度分析。从测量一致性的观点来看，信度系指相同的个人在不同时间，以相同或相等的复本测量结果之一致性；此外，信度同时也是测验无误差的程度。目前最常用的信度指标是Cronbach’α，α值越高，其代表题项之间的一致性越高，而一般认为Cronbach’s α值在0.7以上者即为良好（Nunnally，1978）。本研究藉由检视“公司竞技能力”、“主管教练领导”、与“高效能团队”等变量题项的Cronbach’s α值，来进行信度分析。由于该问卷皆为国外学者所发展，是以将其问卷题项翻译成中文，并参考国内学者已曾翻译的问卷加以反复推敲，再由第三人把已翻成中文的题项反向翻回英文，核对其原作者之英文题项的意思，以检视题目翻译是否适切，以确认其信效度。

（2）叙述性统计分析。根据样本中的基本数据描述，包括人口统计变项之年龄、性别、教育程度、职位、工作属性类别、任职年资、与最近一位主管共事年资、拥有专业资格和管理资产量，分别以出百分比、平均数、标准偏差、次数分配等统计量，了解此研究样本之基本特性与在各研究变项间的分布情形。

（3）回归分析。利用回归分析验证公司竞技能力各构面与主管教练技能之间的关连性，以及主管教练技能各构面与高效能团队之间的关联，说明各变项之间的相互影响，并且探讨出情感能力为主管教练技能的认知与高效能团队之间的最高关联。回归模型如下：

Ln = a1Phy+a2Eom+a3Min+a4spr（Man）+a5Phy×Man+a6 Phy×Per+a7Eom×Man+a8 Eom×Per+a9Min×Man+a10Min×Per+a11spr×Man+a12spr×Per+E

其中，Phy，身体能力评分；Eom，情感能力评分；Min，心智能力评分；Spr，灵性精神；Man，主管教练技能平均值；Per，高效能团队平均值。

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