大学生网购物

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大学生网购物范文第1篇

关键词：网上购物；购买潜力；售后服务

在电子商务运营中，企业不仅只要考虑内部具备实施零售电子商务的条件，还要充分了解具有消费者市场的现在的与潜在的特点及消费观念、生活方式的转变，方便以后的制订网上营销策略，改进网上营销服务，使企业与顾客获得双赢的局面。大学生在消费观念、品格与方式上具有前卫性，其消费文化具有前卫性、超时性、发展性。本文主要通过对大学生网络消费者市场的分析，研究大学生网上购物的现状分析，从局部反映电子商务对大学生的购物的影响。

一、我国大学生网上购物现状分析

目前，大学生对网络的依赖日渐增强，“今天你网上购物了吗？”成为大学生流行的口头禅。网络购物已成为大学生普遍认为的一种时尚，一种新的生活方式，那么是什么因素吸引着这一群体呢？究竟这种网络购物的优点在大学生消费者的心目中占据多大的位置？通过研究，可将网上购物的优点归结为七大类：第一，网上商品种类繁多、个性化。第二，无须讨价还价。第三，可在任意时间购物。第四，购物过程简便。第五，节省时间。第六，网上价格比较优惠。第七，足不出户买到想要的东西。

大学生普遍追求独特、新奇、时髦的产品，追求时尚的生活方式，当网络购物成为一种时尚，这一消费群体毫无疑问是网上购物主力军。大部分大学生都喜欢逛网上商店，搜索物超所值的商品，其中，易趣、淘宝、当当网就是他们经常光顾的地方，66.4%的人喜欢易趣，62.6%的人向往淘宝，网上商店人气具体分布如如图3-3所示。

二、大学生网络购买的潜力

大学生是一个特殊的社会群体，尽管他们来自不同阶层的家庭，但绝大多数是纯消费者，理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。在接受调查的大学生中，72.9%的学生表示每月购物消费在100至400元，而这些费用主要来源于父母，是典型的“伸手一族”，在很大程度上限制了其的消费能力。75%的大学生表示他们在能接受的商品价格在300以下，只有25%的人乐意接受300元以上的商品。

但是大学生网民由于受教育水平较高，消费行为比较自主、独立性强，努力追求与众不同的东西，争取心理的独特性满足感。其次，在生活节奏快的现代社会中，大学生虽然并不处于繁忙的工作生活中，但现在大学学习生活非常紧张，消费者追求购物时间和劳动成本的节省，这使得网络购物将成为他们以后生活的一部份。

三、大学生网上购物存在的问题

大学生对网络购物既表现出浓厚的兴趣，他们对网上购物表现出积极的态度，因为网上购物为现代大学生的生活带来了便利，满足了大学生消费者的个性化需求，符合大学生的消费能力水平，适应时展的需要。同时，我们也可以看到，电子商务还存在着不足，大学生对在网上购物过程中所受到的服务从总体上看只停留在一般满意的阶段，而在商品质量、售后服务等方面表现出了极大的不满意。网上购物具有其质的优点，它适合现代人们的生活方式与消费特点，但是现状的网上购物并不能使消费者得到满意，它存在着各种各样的问题。为此，要想电子商务顺利进行，网上商家就要不断加强网络销售各个方面的建设。

（一）提高商品质量，商品个性化，树立品牌

商品质量的好坏、商品是否物有所值，这是网上购物的一大安全隐患。网上商品只能通过虚拟世界展现出来，消费者不能亲自感觉到实体，在网上商店的潜在用户在没有得到某种商品充分的信息的时候，是不会轻易选择购买的。为此，我们要利用网络推销商品，使消费者了解商品，提高品牌知名度和顾客忠诚度，吸引网上用户的注意力，摆脱传统的“货比三家”，“试一试，摸一摸”的观念。大学生容易受群体消费观念影响，且追求特色，企业要借助这种群体的力量开展有特色的网站，提供有特色的商品，明确自身的定位，跟踪消费者未来的需求动向，选择其中某一块与自身定位相符合的领域，进行专业化经营，力争在消费者的记忆阶梯中占据接近顶端的位置，让消费者在想到某一类网站时第一时间选择其网站，这样才能积聚最大的顾客规模。

（二）针对目标消费者采取正确的定价策略

传统观念上，消费者对互联网上的信息和产品有价格低廉的心理期望。调查中显示，网上价格比较优惠是吸引消费者网上购物的一个重要因素，商品价格是消费者购买过程中一个十分敏感的因素，企业要综合考虑多方面的因素，在网上公布价格时要注意区分消费对象，注意比较同类站点公布的价格，否则价格信息的公布反而会起到反作用。

（三）增强支付安全，加强消费者信息隐私保护

尽管现在网上支付技术已不断得到完善，但是在因特网上利用信用卡进行消费还存在着许多问题，尤其是安全问题，许多消费者在网上消费时常常需要考虑通过网络使用信息卡支付是否安全，担心信用卡被人盗用造成自己的经济损失。以此同时，许多网站要进行购物时要进行注册，在线公司不断地收集和使用用户的统计资料，而这些用户害怕他们的个人资料会被以不适当的方式出售、使用或公布。这种害怕阻止了很多用户进行在线购物。显然，这对电子商务发展是一个巨大的阻碍。为此，提高支付安全性，加强个人隐私保护是电子商务企业刻不容缓的事情。

（四）加强物流配送速度

目前，我国网络零售的配送服务主要有自己或委托快递公司送货上门、邮政特快专递、邮政寄送三种方式。但是我国传统物流的现代化程度很低，条块分割的储运配送体系给统一调度，快速送货上门造成了很大的困难。我国地域广阔，即使快递也会因路途遥远而缺乏效率、提高成本，加之全国没有规模大、专门为电子商务而设立的配送公司，造成货物不能及时送到顾客手中，阻碍网上购物的发展，成为发展我国电子商务的一大瓶颈。因此，如何建设全国性的有效快捷的物流配送体系是开展电子商务交易的关键之一。

（五）提高售后服务

良好的售后服务给人留下良好印象，为企业开启了另一扇成功之门。调查中显示在网上购物中消费者最不满意的就是售后服务，很多人表示有些商家只是挂名售后服务，或者根本就没有提供什么售后服务。在消费者自我保护意识逐渐增强的今天，售后服务变得极为重要，没有良好的售后服务等于失去的大部分顾客，传统销售如此，网上销售也是如此。因此，商家要懂得利用技术，加强自身售后服务的建设与保证，这样的商家会给消费者留下良好的印象，赢得良好的口碑，获得消费者的青睐，同时，也会带来巨大的顾客群。

（作者单位：阳江技师学院）

参考文献：

[1] 杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略[J].中国科技信息，2005（6）.

大学生网购物范文第2篇

关键词：网络分期购物；ACSI模型；潜在需求

一、大学生网络分期市场概况

随着互联网金融的蓬勃发展，2013年出现了专门针对大学生群体进行分期购物的金融服务平台。在巨大的投资预期的刺激下，针对大学生的分期消费平台目前已经发展到50多家。快速兴起的大学生分期消费平台不但逐渐获得了大学生的接受和认可，而且也越来越被市场和投资者看好。其中规模较大的两家――分期乐和趣分期还在国际金融市场分别取得了1亿美元的融资。

但是，大学生网络分期市场也存在着较大的现实问题和潜在风险。一方面，对网络分期贷款平台而言，如何进一步迎合大学生明显的高额低频消费的特点。如何向大学提供持续长期的金融服务；如何控制大学生贷款的高风险；如何降低贷款利息以减少自身质疑等都是网络分期购物平台必须面对的难题。另一方面，对大学生消费者而言，如何在新形势下选择自己的消费方式；如何在众多网络分期平台中进行选择；如何控制自己的财务风险和违约信用风险；如何更加合理的管理自己的钱包也是大学生必须要解决的问题。

杭州作为中国重要的高校聚集地，对于研究大学生消费问题而言具有很高的代表性。杭州地区有大学40所之多，在杭大学生多达35万。对“互联网分期市场是否真正改变了当代大学生的消费行为和消费选择”，“大学生对这个平台的潜在需求有多少”，“互联网分期平台的消费者的满意度如何”。针对这些问题解决，杭州都是非常合适的调查地点。

二、大学生网络分期市场的现状

以杭州各大高校为研究对象，从通过问卷调查分析得到杭州大学生网络分析消费现状主要存在以下几个特点：

（一）大学生网络分期购物平台的宣传途径较为单一。大部分分期者是通过网站广告和同学朋友的途径了解和认识大学生网上分期购物平台。部分平台通过在校园内部发展合伙人团队来提升知名度。但是，总体而言，宣传途径较为单一，宣传力度不足。

（二）大学生消费者发展速度较快，市场呈现三足鼎立状态。有88.73%的网络分期购物平台使用者是在近一年来才开始选择分期购物的，而又有61.97%的分期者是在半年内开始的，由此可以映证在2014-2015年间悄然兴起的网络分期购物平台发展势头迅速。其中，有近半数的人选择京东进行分期购物，据调查，如今市场上分期乐、趣分期、京东分期已经占据市场主要份额，而同时有大量零散分期网站盘踞在四周，而问卷调查也基本呈现这个局势，并且有85%以上的人使用以上三家大型分期购物网站。

（三）大学生消费者使用频率不高而且忠诚度较低。92.86%的分期平台使用者的每季度使用频率都在4次以内，由于大学生用户固有的局限性，也呈现出回头率少、使用频次低的情况。

多数（78.3%）分期平台使用者有在多加同类平台购物的经历，并且对服务费率的变化十分敏感，一旦费率上升会立刻选择选择其他的平台。

（四）分期消费的商品类型分布较为集中。在被调查的分期者中，有74.6%的分期者选择通过分期的方式购买包括手机、平板、单反相机等的数码产品，另外有29.6%的分期者选择购买服装鞋帽，购买其他商品的占少部分，从中反应出分期者在通过分期方式时的购买倾向，在侧面也反应出目前网络分期购物市场商品种类较少的现状。

三、网络分期平台集中体现的问题

根据调查，大学生网络分期消费平台最大的问题体现在费用上，即有66.2%的分期者表示大学生网络分期购物平台服务费较高，造成了巨大的心理负担。

第二大问题为分期平台的商品种类太过单一和产品跟新不够及时。有39.4%的分期者认为商品种类过少，无法买到心仪的商品，这也映证了此前的分期者购买商品种类单一化的结果。

在进一步调查中我们发现，仅有11.43%的分期者表示他们会继续使用大学生网络分期购物平台进行购物，42.86%的分期者表示不会再使用，另外还有45.71%的人仍处视情况而定的观望状态。

可见，尽管近一年来分期网站发展势头迅猛，但存在许多不容忽视的问题亟待分期网站领导者们解决，如何留住这些快速发展起来的用户是其中关键的一环。

四、提升大学生网络分期购物市场潜在需求的构想

第一，加大宣传力度，提升大学生接受分期消费的普遍度。大学生对新鲜事物接受能力普遍较强，因此以此方法扩大市场应该会有所成效。

第二，增加商品种类，吸引消费者的眼球。据调查发现，大学生网络分期购物市场集中在单笔金额较大的电子类产品，商品品种相对单一，而大学生目的为追求潮流而提前消费，因此提升平台商品种类和产品更新速度也是提升消费者满意度的主要途径之一。

同时，加快产品更新，提供更多符合大学生消费倾向的新潮的产品。为了较高的费率降低了潜在消费人群进入市场的情况，可以将所有的产品根据其收消费者欢迎的程度，提供不同的费率。越是新潮的消费品提供更加优惠的费率，反之则高。这样可以更好的利用大学生追求潮流的需要，诱导更多消费者进入市场。

第三，进一步满足大学生快捷消费的需求。数据分析显示，在影响消费者满意度的各个指标中快捷心理指标最为重要。简化平台的手续要求，更加人性化的提供分期服务，将大大提升消费者的满意度。这也是网络分期购物平台与传统商业银行信用卡业务相比最大的优势所在。

同时，利用大学生追求潮流的心理和从众心理，快速扩大消费群体，吸引更多消费者进入，降低大众对这个市场的疑虑。具体可以采取好友推荐优惠服务，新用户优惠服务，亲情用户及亲密用户捆绑服务等。

第四，降低费率，减轻大学生的心理负担。提供更多人性化的产品服务，创造新的利润点。从而为降低费率创造条件，吸引更多的消费者进入市场。根据调查大学生普遍能够接受的费率在0.5%以下。但是，现实中大学生网络分期购物平台的手续费极高远高于传统商业银行。如爱学贷6期的年利率为：5.6%；12期为6%。与之相比工行6期为1.8%，12期为3.6%。其他的银行基本也和工行的水平相似。这也是降低大学生网络分期购物满意度的因素。

第五，打消大学生消费者网络分期顾虑。建立基于互联网大数据和消费者行为特征的侦测预警机制，提供消费警告，理财提醒，购物引导的温馨服务。从长远来看，这有利于培育持续的高忠诚度的消费群体。

同时，提供更加人性化，具有弹性的还款措施，降低大学生的还款心理压力；并且定期提示，避免消费者无意的信用损失。

参考文献：

[1] 王美丽.大学生信用卡市场现状调研分析及优化探究――以郑州市某高校为例[D].郑州：郑州大学，2010.

[2] 王孟欣 王俊霞.河北省R&D经费投入分析[D].中国统计，2008（03）：56-57.

[3] 黎明.“90后”大学生消费行为分析[D].辽宁：沈阳理工大学经济管理学院，2013.

[4] 刘玉.我国互联网消费金融的现状和趋势研究[J].中国集体经济，2015（24）.

[5] 郭琳娜.大学生网络分期消费产品发展现状原因及利弊分析[D].山东：山东财经大学东方学院，2012.

大学生网购物范文第3篇

进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

一、调查方案设计

（一）调查目的。通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。

（二）调查方法。本调查对大学生消费特征变量的设计参考了中国互联网信息中心（CNNIC）的《网络热点调查报告》之“网络购物”部分。调查问卷对研究中所涉及的各个变量的测盘采用的是自填问卷的方式，问卷内容包括：对大学生网络购物群体特征的测量、对大学生是否选择网购的原因测量、对大学生购物网站的选择特征的测量、对大学生网络购物行为特征的测量、对大学生对网络购物的评价的测量五个方面。

（三）调查对象。本调查在湖南农业大学的学生中随机发放了300份调查问卷，回收294份，得到有效问卷279份，回收率为98%，有效回收率为93.3%，具有统计意义。有效问卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。

二、调查结果

（一）大学生网络购物群体特征

1、性别年龄特征。调查结果显示，37.8%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。（图1）互联网在男生中的普及程度要高于女生，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

2、年龄特征。大学生年龄在18～24岁，其中18～22岁的学生人数最多，所占比重为89.7%。并且调查还发现，大三、大四的学生网上购物的比例明显高于大一、大二的学生。由此可见，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。

3、支付力特征。从调查结果来看，消费在400～800元之间的大学生参与网络购物的最多。(图2)大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给，81.1%的学生月消费居于400～800元之间，每月生活费过高和过低的学生所占比例都较小。

（二）网络购物原因分析

1、不尝试网络购物的原因。调查显示，在没有网上购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任、怕受骗、质疑其安全性、担心网上付款环节等。（图3）没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

2、选择网络购物的原因。调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有：时效性、便利性、价格低以及商品多样性。（图4）由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

（三）大学生对购物网站的选择特征

1、获知渠道。从调查结果来看，大学生网络购物者获知购物网站的主要途径是朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络链接、电视报纸杂志广告等。（图5）大学人口比较密集，消费的趋同心理，使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。

2、选择原因。从调查结果来看，大部分学生（72%）会通过在多个网站间进行商品比较来选择购物网站，选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高、信用（信誉）良好。（图6）大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站：淘宝网64%、易趣网24%等。

（四）大学生网络购物行为特征

1、购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教育服务等，这与中国互联网络信息中心（CNNIC）对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些微的差异，但这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊质量风险不大，运输较为方便，因此大学生网上购买书刊的比例增多，说明大学生对网络购物的信任度高于普通市民。

2、购物频率和购买金额。从调查结果来看，购物频率每月不少于一次的仅为22%，30%的学生为三个月一次，56%的学生的平均购物金额为100～300元，这与上述大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。(图7)

3、价格期望。从调查结果来看，绝大多数进行网络购物的大学生选择均是比商城价格低30%以下，(图8)说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

4、付款方式。从调查结果来看，84%的网络购物学生选择的是第三方支付或网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

（五）大学生对网络购物的评价特征

1、网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高（37.9%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。(图9)没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

2、需要改善的方面。从调查结果来看，商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。

3、未来购买意愿。从调查结果看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物（83.7%），明确表示不会的很少（6%）。(图10）即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比，在方便、及时性、信息丰富性等方面具有很多优势，将吸引越来越多的大学生参与网络购物。

4、网络购物前景。绝大多数的大学生认为，网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。这也符合中国社会科学院互联网研究发展中心的2005年“中国将迎来电子商务贸易的”的论断。

三、结论

（一）大学生网上购物潜力巨大。大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果：37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

（二）大学生网上购物市场已经形成。由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1～5个小时，这些人群对网络可谓相当依赖；同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86%的人对网上购物是能够接受的。以上数字告诉我们，面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

大学生网购物范文第4篇

【关键词】大学生 网络强迫性购物 大五人格

网络购物是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展，网络购物已经逐渐成为人们的一种日常消费方式。

2015年是阿里巴巴第七年举办双十一购物节，截至11月11日24时交易量达到912亿元人民币，比2014年双十一成交额提升近60%。阿里巴巴CEO张勇表示，这不仅仅是一个数字，这说明双十一已深入人心，反应了消费者的力量，也反映了互联网的力量。

然而，在这个巨大的数字背后也隐藏着其“黑暗”的一面。同样也是2015年，“剁手党”入选了《咬文嚼字》杂志颁布的十大流行语榜单。“剁手党”，指沉溺于网络购物的人群，以女性居多。她们穿梭于各大购物网站间，搜寻、比价、秒拍、下单，乐此不疲。往往看似精打细算，实则买回了大量没用的东西，造成时间、精力、金钱的浪费。冷静之后，常常追悔莫及，甚至下了再不理性购物就剁手的狠心，但过不了多久就故态重萌。这其实是强迫性购物的一种体现。

一般认为，强迫性购物具有三个核心特征：（1）无法遏制的购物冲动；（2）个人对购物行为失去控制；（3）即使购物行为已经对个人、社会生活和职业活动造成很多负面影响，仍持续不断地过度购物。[1] 网路强迫性购物没有专用名词及定义，一般指通过互联网渠道进行的强迫性购买。国外近年的研究开始关注强迫性购物的前因，如人格特征。大五人格理论曾被人格心理学界高度认可，这五个因素分别是开放性（openness）、责任心（conscientiousness）、外倾性（extroversion）、宜人性（agreeableness）和神经质（neuroticism）。本文主要研究大学生网络强迫性购物的现状以及大学生网络强迫性购物与大五人格之间的关系。

一、研究方法

（一）研究对象

本研究以南京工程学院的学生作为研究对象，调查期间正值大四学生外出实习或工作，因此只调查了大一、大二和大三的学生。 此次研究共发放正式问卷600份，收回问卷541份，问卷回收率为90.2%。整理收回的问卷，剔除含有连续5项以上规律性作答的问卷及错答、漏答5项以上的无效问卷，共得到有效问卷523份，有效率为87.2%。被试的具体分布如表1所示。

（二）研究工具

网络强迫性购物及大五人格混合问卷是由网络强迫性购物量表以及大五人格问卷组合而成的综合问卷，目的是便于被试者的填写以及数据的对应。

网络强迫性购物量表均为正向记分题，采用5点计分方法，从“完全不符合”到“完全符合”分别记为1-5分。

大五人格问卷包括五个维度，他们分别为神经性，外倾性，开放性，宜人性和责任心。同样使用用5点计分法，从“完全不符合”到“完全符合”分别记为1-5分。

（二）研究程序

分别利用大一学生周一至周五的夜自习课间以及大二大三课间进行为期一周的施测，采用团体施测法，以班为单位施测，当场收回问卷。施测前先由主试按指导语指导学生正确使用量表，帮助学生了解填写规则，在确认被试理解施测要求后开始施测。

二、研究结果

（一）网络强迫性购物数据分析

对所有被试在网络强迫性购物量表上的得分进行描述性统计（结果如图1所示），发现大学生人群中存在网强迫性购物人群，为进一步考察大学生网络强迫性购物的具体情况，本研究按照以下标准对不同程度网络网络强迫性购物的大学生进行分类：

（1）无或轻度网络强迫性购物人群（分数低于25）；

（2）中度网络强迫性购物人群（分数介于25和40之间）；

（3）重度网络强迫性购物人群（分数高于40）。

结果如图2所示，所调查的被试中，无或轻度网络强迫性购物的人数为316，占60.42%；中度网络强迫性购物的人数为169人，占32.31%；重度网络强迫性购物的人数为38人，占7.27%。说明大学生人群中普遍存在网络强迫性购物现象。

对得分标记为重度网络强迫性购物的38个被试进行分类（结果如图3所示），发现尽管被测女生总数少于男生，标记为重度网络强迫性购物的女生占标记为重度网络强迫性购物的总人数、被测女生总数都大于男生，文科（相对于理科）也呈现和女生相类似的特点。

（二）网络强迫性购物与大五人格的相关分析

大学生网络强迫性购物总分及各维度得分与神经质、开放性呈显著正相关，与责任心呈显著负相关。这说明大学生神经质、开放性得分越高，网络强迫性购物越严重，而责任性的得分越高，大学生就越不容易产生网络强迫性购物。（结果如表2-4所示）

三、分析与讨论

（一）大学生网络强迫性购物的特点分析

强迫性购物（compulsive buying）也被称作为购物成瘾（shopping addiction），冲动性购物（impulse buying），它是一种功能紊乱的消费性不良行为，表现为无法抑制自己购物冲动和欲望的不良购买行为。如果个体患有强迫性购物症，他们可能表现出对购物行为的失控，持续性过度地购物。[2]

经调查数据显示，大学生网络强迫性购物现状呈以下特点：

1.重度网络强迫性购物人群所占比重较小。分析数据显示，在大学生调查群体中，无或有轻度网络强迫性购物人群所占调查整体比重为60.42%，有中度网络强迫性购物人群所占比重为32.31%，而有重度网络强迫性购物倾向人群所占比重却仅有7.27%。这一分析数据说明，当前大学生网络强迫性购物严重程度尚不是很高，如果采取适当措施进行引导，这一现象可以得到缓解。

2.重度网络强迫性购物人群中，女生所占比重大于男生所占比重。数据显示，在被测试的523人中，男生人数为326人，其中有15名男生属于重度网络强迫性购物，所占比重为4.60%。被测试人群中女生人数为197人，属于重度网络强迫性购物人数共有23人，占被测试人数比重的11.68%，比男生所占的比重的两倍还多。在重度网络强迫性购物人群中，男生所占比重仅为39.47%，而女生所占比重却高达60.53%，远高于男生所占比重。这说明，在大学生人群中，女生网络强迫性购物的情况更为普遍，严重程度也高于男生。

3.重度网络强迫性购物人群中，文科生所占比重大于理科生所占比重。调查数据显示，在被测试的523人中，文科生人数为201人，其中有31人属于重度网络强迫性购物，所占比重为15.42%。被测试人群中理科生人数为322人，其中属于重度网络强迫性购物的人数一共仅有7人，所占比重为2.17%，文科生网络强迫性购物所占比重约是理科生所占比重的八倍。在重度网络强迫性购物人群中，理科生所占比重仅为18.42%，而文科生所占比重竟高达81.58%，将近理科生所占比重的5倍。由此可见，文理科的差距在网络强迫性购物方面也有很大不同，文科生网络强迫性购物的情况明显比理科普遍，理科生的网络强迫性购物严重程度也远低于文科生。

（二）大学生网络强迫性购物与大五人格的关系

大学生网络强迫性购物与神经质、开放性呈显著正相关，与责任心呈显著负相关，这一结果符合国外的实证研究的大多数结论[3-4]。

神经质、开放性和责任心三个维度度可能侧重在不同方面不同程度的影响。

神经质包括紧张、焦虑、忧郁、敌对、敏感、脆弱、冲动和缺乏安全等特点。这个维度体现个体的消极情绪状态，网购后的负面情绪得分较高。此类大学生往往饱受紧张焦虑等困扰，常在网购后体验到后悔、自责、羞愧、内疚等消极情绪，这样的人常处于紧张状态，心境较为低落，并伴有神经敏感，情绪不稳定，甚至难以很好地控制自己的情感和行为。在人格结构中神经质处于高水平的人，是在某种程度上将强迫性购物当做一种处理负面情绪的代偿机制，潜意识上排遣一部分负面影响。然而情绪稳定性差，容易激动和冲动，这些特点导致他们在面对大学阶段的各种压力时，经常受到负面情绪的困扰，这恰好达到网络强迫性购物发生的前提，即由于心理上的负面感受试图通过网络购物获得暂时的缓解，在一定程度上加强了网络购物的强迫趋势，在无意识或意识薄弱状态导致强迫程度愈深。

开放性反映出创造、想象、好奇、兴趣、情感、自由、求异和艺术等特点。开放性得分较高的大学生常保持乐观的心态和愉快的情绪，并且有着旺盛的精力，积极主动有活力，擅长人际交往。这样的人对自己充满自信，对生活充满热情与满足感，想象力丰富、情感丰富、具备开放的美学追求，尝试新异冒险和刺激的能力。然而探索或寻求丰富多样的感觉刺激是强迫性购物发生的潜在诱因。那些体验着积极情绪的人们往往伴随着对新的积极体验的渴望，将提高参与强迫性购物的风险。他们认为，尽管从中获得的兴奋和刺激是短暂且单调的，但却是值得的。高度的开放性使他们在浏览商品时充满想象和幻想，在挑选商品时发挥着独特的审美追求，情感上得到极大的满足，这些都无形中催促着他们网购行为的发生，使他们自愿进入网络购物的诱圈，无形中滋发了网络强迫性购物现象。

责任心显示了负责、自律、信任、认真、坚韧、条理、实干和公正等特点。这一维度所包含的是个体为人处事的态度或风格。责任心得分较高的大学生对自己的情感和行为的控制力强，通常认为一丝不苟的处事态度能使个体精神紧张，并严格控制着自己的情绪和行为，也更加担心自己的健康。相反在这一维度上得分低的大学生自律能力一般较差，对自己的情绪和行为自控力较为薄弱，无法克制网购冲动。他们往往在生活态度上表现懒散，条理紊乱，对工作也缺乏必要的胜任力和责任感，难以从中获得成就感和自我效能感，这样的学生容易形成低自尊。低自尊者更有可能采用不当的方式（如网络购物）来寻求和保护自尊，获得他人的认同和尊重。不少研究证实了自尊作为强迫性购物的内在影响因素之一，认为低自尊者渴望通过购物来提高自尊感，而责任心正是低自尊的诱发因素。此外，缺乏责任心的学生，也很少在意自己的行事后果，购后也较少自省。

通过对大学生网络强迫性购物和大五人格之间关系的研究，发现人格特性与大学生网络强迫性购物有着密切关系，神经质、开放性得分高，责任心得分低的女性文科大学生有网络强迫性购物倾向的可能性很大。

参考文献

[1]段新焕等.强迫购物症研究综述[J].中国心理卫生杂志.2007，21（2）：135-138.

[2]Valence，G，d'Astous，A.，&Fortier，L.（1988）.Compulsive buying：Concept and measurement.Journal of Consumer Policy，1l（4），419-433.

大学生网购物范文第5篇

关键词：大学生；网络购物；个案研究

中图分类号：C912.6 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）22-0090-02

一、问题的提出

一般意义上，网络购物是利用Internet直接购买自己需要的商品或者服务。从专业角度讲，网络购物属于电子商务的一个分支，它由以下若干元素组成：必要元素有卖方、买方、交易商品、网络、购物网站平台；补充元素有邮局/物流、网上银行、支付宝/财付通等[1]。在校大学生已经是成为网络购物的主要消费群体，大学生在享受网络购物带给自己的学习和生活方面便利的同时，也正在被一些问题所困扰。以往对大学生网络购物行为的研究多以问卷调查的形式开展，但是要了解大学生在网络购物过程中的行为特点和消费心理的变化，就必须深入到大学生网购群体当中，选择个案进行跟踪分析。本文采用个案研究的方法对大学生网络购物的行为进行具体剖析，有利于了解大学生网络购物过程中存在的问题，探究网络购物的经济价值、社会价值和文化价值，同时将为良好的大学生网络购物的经济秩序和道德规范的建立提供有益启示。

二、研究方法的选择

本文将针对大学生网络购物这一问题采用质的研究方法进行个案追踪，具体安排如下：一是访谈法：将采用开放式与半开放式访谈相结合的方式选择若干具有代表性的大学生进行访谈，尽量兼顾性别、城乡来源、文理科等比较项；二是叙事分析：对部分大学生在网络购物中的难忘经历采用叙事分析的方法进一步研究。

三、研究对象的确定

陈向明认为，“研究结果的效度不在于样本数量的多少，而在于该样本是否可以比较完整地、相对准确地回答研究者的研究问题。”[2]本着这个原则，笔者选择了如下因素作为确定研究对象的依据：研究对象参与网购的时间长短、网购能力及网购经验，最终选择了兰州大学2007级的肇肇和梦梦两位同学作为研究对象。下面对两位研究对象进行简单介绍：

肇肇：男，22岁，来自辽宁，爱好广泛，喜欢收集军事杂志、野外生存用具、邮票等物品。因为所处的校区在城郊，肇肇只能在网上购买户外运动商品，并且购买的多是“the north face”之类的名牌。他还经常在网络上帮同学代买东西，对于网络购物有自己独到的见解。

梦梦：女，23岁，来自河北，家境优越，热衷网络购物。梦梦有丰富的网络购物经历，使用的所有商品几乎都是从网上购得，身边的许多同学都喜欢向她请教网购的技巧，她被大家称为“网购达人”。

四、研究结论

（一）当网络购物成为一种习惯

和肇肇与梦梦的访谈中，顺理成章地要问到二人进行网络购物的原因，二人开始网购的原因不尽相同，但是后来都不约而同地提到“现在，网络购物已经成为了一种生活习惯”。

肇肇是个风趣健谈的人，嘴上始终挂着可爱的笑容，在问到为什么进行网络购物时，肇肇和笔者有这样一段对话：

L:访谈者

Z:肇肇

L：你是从什么时候开始进行网络购物的？

Z：应该是大二下学期。

L：那你还记得第一次网络购物买的什么东西吗？

Z：嗯，记得，是一本书，是在拍拍网上买的。

L：哦，为什么要在网上买呢？

Z：当时主要是考虑认为自己会用（拍拍），而且那本书在周围的书店里买不到。

L:那你以后仍然进行网络购物，又是出于什么原因呢？

Z:哎，有时候需要许多东西，但是学校这边买不到，不过最大的感觉还是网络购物已经成为了一种生活习惯，成了生活的一部分，没事干的时候、心烦的时候、累的时候都喜欢上上淘宝，呵呵。

肇肇说他开始网购是出于两个原因：一是他已经提前掌握了网购的方法和程序；二是他当时很喜欢一本书，在市面上买不到，这体现了网购的一些要求和优点。我们无法把肇肇的网购的“处子秀”归到成功一类中去，因为这件商品高达600元，这对于大学生来说不是一笔小书目。虽然第一次网购并没有使肇肇尝到甜头，但是后来网购还是成为了他的一种生活习惯。肇肇已经开始依赖网络购物带给他的轻松与舒畅。

梦梦是这样解读自己和网购的第一次亲密接触的：

第一次网购完全出于好奇，第一次在网上买的是一双“卓诗尼”的鞋，当时没跟卖家联系就拍了，第二天卖家跟我联系说暂时没货，她主动给我调了货，当时好感动呢。第一次网购的成功经历成为我继续坚持下去的理由，但是现在网购是我的一种习惯（大笑），融入了我的生活。

梦梦出于好奇开始网络购物是完全可以理解的，毕竟大家都有尝试新鲜事物的想法，何况第一次网购的成功经历也激发了她的动机，这符合心理学中操作性条件反射的原理，但是当后面她和肇肇如出一辙地强调网购是一种习惯的时候，还是着实让人疑惑：是不是网络购物也会成瘾?

（二）网络购物学问多

与二人交流时，自然而然要问到一些与网络购物相关的细节问题，肇肇和梦梦的说法存在诸多差别，比如肇肇与笔者有这样一段对话：

L：你能不能跟我分享一下你网络购物的经验和技巧？

Z：我网购还是比较谨慎的，一般会反复挑选，找比较诚信的卖家，看买家有什么评价。

L：如果同一件东西，有的是网家信誉度好，有的是东西更便宜一些，你会选择哪一家？

Z：我会选择信誉度好的。

在网络购物的技巧、方法方面，梦梦给了我们更多有益的信息：

L:访谈者

M:梦梦