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摘 要:本文构建了BOT项目投资机会分析框架,分析了BOT项目投资机会分析流程,从环境分析、经济性分析和风险分析等三个方面论述了投资机会分析的内容,提出BOT项目投资机会评价与决策的方法,从而更好地完成投资机会选择。
关键词:BOT项目 投资机会 评价 决策
一、引 言
BOT项目在我国的兴起,为众多具有较强经济实力的企业提供了良好的投资机会。对投资者而言,投资活动的成败,在很大程度上取决于投资机会寻取与选择的正确与否。进行项目投资机会分析是BOT项目投资过程中首先要做好的一个重要环节,投资机会恰当与否,不仅影响到项目本身,还影响到投资者本身。错误的投资机会分析,或者对项目规模、项目收益的预测不准确,会造成投资者经济资源的浪费,或引起财务状况恶化,处理不当将使投资者陷入瘫痪。若投资者是进行多元化投资,则失败的机会分析,不仅挤占投资者正常经营活动资金,还会给投资者带来更大的风险。
二、 BOT项目投资机会分析概述
(一)BOT项目投资机会分析的内涵
投资通常是指投入财力以期在未来一段时间内或相当长一段时间内获得收益的行为。广义的投资概念涉及的范围相当广泛,既包括长期投资和短期投资,也包括生产性投资和金融性投资,还包括固定资产投资和无形资产投资。这里所要讨论的BOT项目投资主要是指基础设施项目投资,属于生产性固定资产投资。那么,BOT项目投资机会分析就是投资者在生产性固定资产投资项目开发活动之前进行的分析和论证过程。
(二)BOT项目投资机会分析框架体系
BOT项目运作是一个涉及多方面、多阶段的过程,对其涉及到的每一个要素进行全面科学的分析是投资机会分析的基础。对BOT项目进行选择与确定,一般从环境、成本、收益和风险等方面来考虑,其中成本和收益属于经济性因素。因此,BOT项目的投资机会分析可从环境分析、经济性分析和风险分析三个方面展开,其分析框架如图1所示。
(三)BOT项目投资机会分析流程
一旦获取项目信息,投资者首先需要对项目的投资环境进行分析与评价,在此可行的基础上制定投资方案;然后对拟投资项目的方案进行盈利能力分析和清偿能力分析,对达不到要求的项目,可进行其筹资方案的修改或予以放弃。对于达到要求的项目,再进行经济不确定性分析,从而完成投资项目的经济性分析与评价;最后对BOT项目进行风险分析,并对在风险分析中发现的一些缺陷进行修改,并将修改后的方案按上述流程重新进行分析,最后形成投资分析报告。其分析流程如图2所示。
三、 BOT项目投资机会分析的内容
(一) BOT项目投资环境分析
BOT项目投资环境是指一定时空领域内影响BOT项目投资活动的各类外部条件的综合,它是制约BOT项目投资效益的经济、政治、政策、法律等外界因素相互作用的统一体。充分了解和把握投资环境,对准确进行投资机会分析,制定正确的项目投资方案,进而做出合理正确的决策,具有十分重要的意义。构成BOT项目投资环境的要素众多,一般可概括为六大要素,即法律环境、政治环境、经济环境、社会环境、自然环境和设施情况等。
法律环境主要包括三个方面:法律完整性、法制稳定性和执法的公正性。法律完整性主要指BOT项目运作所依赖的法律条文的覆盖面,包括法律法规是否齐全;法制的稳定性主要指法规是否变动频和有效;执法的公正性是指法律纠纷、争议仲裁过程中的客观性、公正性。
良好的政治环境是BOT项目成功实施的一个必要条件,只有政局稳定和政策连续,实施BOT项目所需的广泛的政府支持才可能成为事实,投资者才会主动去开发BOT项目。
经济环境由经济发展目标、产业等级、资源开发、国际贸易、金融行情、财政收支等状况构成,它是影响BOT项目投资决策最重要、最直接的因素。经济环境要素包括的内容很多,主要有宏观经济环境、市场环境、财务环境和资源环境等。
图2 BOT项目投资机会分析流程图
社会环境是指拟投资地区的社会秩序和社会信誉,这些环境条件对于投资的安全保障十分重要。
自然环境是指投资项目所在地区的自然地理条件。由于自然环境是一种投资者无法轻易改变的客观物质环境,具有相对不变和长久稳定的特点,而BOT项目一般为基础设施项目,其具有地理位置的固定性和不可逆转的特点,因而自然环境是重要的影响因素之一。在BOT项目中,自然环境主要从环境保护和自然条件来考虑。
基础设施环境主要包括投资地区的交通、能源、通讯、给排水、排污等。项目所在地基础设施的完善情况,直接影响项目开发成本,从而影响投资效益。
(二)BOT项目投资经济性分析
BOT项目投资经济性分析是指投资者根据国家现行财税制度和价格体系,分析、计算项目直接发生的财务费用和效益,编制财务报表,计算评价指标,考察项目的盈利能力和清偿能力等财务状况,并对经济不确定性进行分析,据以判别项目的经济可行性,为投资决策提供依据。其程序大致包括如下几个步骤:(1)选取财务评价基础数据与参数;(2)估算各期现金流量;(3)编制基本财务报表;(4)计算财务评价指标,进行盈利能力和偿债能力分析;(5)进行不确定性分析;(6)得出评价结论。其具体流程如图3所示。
图3 BOT项目经济性分析流程图
(三)BOT项目投资风险分析
BOT项目投资风险分析是指分析BOT项目风险的来源及构成,建立BOT项目风险评价指标体系,通过风险评价模型对风险进行量化分析,以确定拟投资项目的风险及其大小,进而对拟投资项目的投资方案进行优化,保障项目以最小风险运行。BOT项目的整个实施过程实际上就是一个对风险的管理过程,投资者在进行投资机会分析时必须对各种风险有清楚的认识,较好的处理各种风险。
BOT项目风险分析的一般过程或主要步骤有风险识别、风险评价和风险应对。
1.风险识别。风险识别是整个风险分析中最基本的,最重要的环节。它的任务是了解风险的客观存在,识别风险产生的原因和存在的条件以及风险事件发生后的后果及影响,目的是找出风险之所在和引起风险的主要因素,并对其后果做定性的分析。BOT项目的风险主要包括:(1)投标风险,包括项目许可风险、土地征购风险、环境及文物保护风险、专营及税收法规风险等;(2)融资风险,包括资金不足风险、破产风险、利率变动风险、货币兑换风险、汇率变动风险等;(3)建设管理风险,包括承包商的表现风险、地面条件风险、造价超支风险、工期延误风险、质量不合格风险、技术风险等;(4)运营风险,包括收入风险、运行及维护成本风险等。
2.风险评价。风险评价是在项目识别的基础上,通过建立项目风险系统评价模型,对项目风险因素进行综合分析,并估算出各类风险发生的概率及其可能导致的损失大小,从而找到该项目的关键因素,确定项目的整体风险水平,为如何处置这些风险提供科学依据,以保障项目的顺利进行。
3.风险应对。风险应对也即是风险控制和防范,是项目投资者努力将损失发生的不确定性减低到可以接受的程度,并将剩余的不确定的责任分配给最适合承担的一方。
四、BOT项目投资机会选择
通过对BOT项目投资环境、经济和风险进行分析和评价,并将几者进行统筹兼顾、合理分析后,形成投资机会分析报告。对投资者而言,机会分析报告只是进行投资机会选择的关键工作之一,还应以机会分析报告为依据,对投资机会进行评价,以选择适合的拟投资项目,并通过详细的可行性研究,做出正确的投资决策,从而更好地完成投资机会选择。
(一)BOT项目投资机会评价
投资者在进行投资机会评价时,可以运用实物期权理论计算拟投资项目的期权价值,以考察单个项目的投资机会情况;也可以通过结合可能性理论和层次分析法,计算项目各经济性因素和非经济性因素的排序指标,并通过对比多个项目的排序指标来确定投资机会。
BOT项目属于风险型投资项目,进行其投资机会评价,一般可以从收益、成本、环境和风险等方面来考虑,前两者为经济性因素,后两者为非经济性因素,这些因素都具有非常大的不确定性和不完全性,可利用可能性理论来处理其中的不确定性和不完全性。同时,上述经济性因素和非经济性因素又可细分为多类因素,所有这些因素构成BOT项目投资机会评价指标,这些评价指标具有多目标、多层次的特点,可利用网络层次分析法来具体比较和分析。
(二)BOT项目投资机会决策
对BOT项目投资者而言,从获取项目信息开始,就展开了项目投资机会研究,经历投资机会报告的形成、投资机会的评价、项目的可行性研究、到最后进行投资决策,通过一系列的机会选择工作,最终完成投资机会决策。
在初步选定了拟投资项目后,应该进一步做好项目的可行性研究,从而做出最后投资决策。在这一阶段,投资者应在投资机会研究的基础上扩大范围和提高深度,对拟建项目的市场需求状况、建设条件、生产条件、技术、设备、融资、经济效益、环境和风险等方面,进行深入调查研究,充分进行论证,做出项目是否可行的结论,选择并优化建设方案。
五、结束语
对于投资者运作BOT项目而言,投资机会分析是不可或缺的。从获取项目信息开始,就展开了项目投资机会研究,通过投资环境分析、经济性分析和风险分析形成投资机会分析报告,必要时需在此基础上进行定量化的投资机会综合评价,最终完成投资机会选择,为投资决策提供依据和参考。
参考文献:
[1]王喜军、王孟钧、陈辉华编著.BOT项目运作与管理实务.北京:中国建筑工业出版社.2008.10.
[2]王喜军、王孟钧.大型建筑企业BOT项目投资决策能力研究.铁道科学与工程学报[J].2009(5):73-76.
[3]王喜军、王孟钧、赵庆武、周卉.公路BOT项目运作关键问题探讨[J].项目管理技术.2008(5):68-72.
[4]王立国.工程项目可行性研究.北京:人民邮电出版社.2002.8.
[5]孙尉添.基于可能性理论与ANP模型的BOT项目投资机会评价研究[D].天津:天津大学. 2004.6.
关键字:市场营销 模拟实验 组织实施
在市场营销的教学中,若能让学生置身于一个较真实的商业环境当中,使其作为管理者对营销活动进行决策,则会显著提高市场营销教学的效果。但在传统的教学中,由于时问、地点、教学条件及自身能力限制等原因,学生不可能有这样的实践机会,真实地参与某个企业的全部营销决策活动。而借助现代通讯与IT技术开展市场营销模拟实验教学则能较好地解决这一矛盾。
一、市场营销模拟实验课程说明
市场营销模拟实验是一种仿真模拟实践方式。现代通讯与IT技术的飞速发展使仿真模拟技术日趋成熟与完善,我们可利用市场仿真模拟技术开发出市场营销模拟教学软件,构造出一个真实完整有效的营销环境,让参与练习的学生通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程,体验完整的营销方法体系。
利用市场仿真模拟技术开发出来的市场营销模拟教学软件,可以构造出一个完整的企业营销环境,模拟在一个相同的宏观环境中的某个产业市场,多个企业生产不同的商品相互竞争。学生则分成营销小组,扮演企业市场营销部门的负责人,为企业营销部门制定相应的营销计划,进行营销决策,以保证企业的正常运作及利润最大化。在这个过程中,学生能练习如何进行宏观环境分析、消费者分析、竞争分析和选择目标市场以形成营销战略,并根据企业的战略目标制定出具体的营销计划,做出相应的营销决策。然后将学生制定的各企业的营销计划和策略送入软件平台进行模拟市场运作,得出其营销结果,各营销小组将看见其营销计划与决策给企业及整个市场带来的后果,并可在以后的模拟企业营运过程中不断的进行营销策略调整,以在竞争中取得优势,最终达到为企业创造最大价值的目标。
正如飞行模拟软件可以让飞行员在一个无风险的环境下练习操作飞行器的技巧一样,市场营销模拟教学软件可以让学生们在一个虚拟的模拟现实的商业环境中,在一段集中的时间里演练他们所学习的营销理论和技能,同时不需要承担在现实中可能面对的风险。
二、市场营销模拟实验课程的组织与实施
(一)教学准备
1、实验条件的准备
市场营销模拟实验是一种仿真实践,它需要借助现代IT技术、虚拟现实技术和互联网络通讯技术构建一个实验平台。它首先需要一个以计算机局域网络系统为核心的电子教室,其次需要研发或购买一套科学、完善的市场营销模拟实验教学软件。
2、教学师资的准备
市场营销模拟实验是一门实践性课程,它要仿真模拟企业的营销全过程,因而需要从事教学的教师具备较强的市场营销实践经验。而现在高校教师大多主要从事理论教学,缺少企业营销管理的直接经验。在开课之前需加强教师的培训,鼓励教师参与社会实践,积累实践经验,建立起“双师型”教学队伍。
3、学生营销知识的准备
本课程是在一个仿真的市场环境中,让学生扮演企业的营销决策者,去演练企业持续营销管理的全过程,开展市场竞争,以获得企业价值的最大化,从而体验市场营销管理的整个方法体系。这就需要在进行实验之前对学生进行全面的市场营销理论的学习与训练,让学生全面掌握市场营销的各种相关工作方法与策略,以便在实验中进行运用与体会。
(二)市场营销模拟实验的组织与实施要点
1、市场营销模拟实验实施过程的组织
本课程是市场营销管理的仿真实践。首先由教师借助市场营销模拟软件,建立一个模拟不同产业环境中多个企业生产不同的商品相互竞争的仿真市场环境。然后,将学生们分为小组扮演各个企业的营销决策者,根据仿真市场的具体情况和竞争者的情况制定各自企业的营销计划与决策来开展竞争,争取各自的经营利益。计划决策全部完成之后,将所有数据送入优化的营销模型中进行运算。得出各模拟企业按其所制定的营销决策方案进行营销的结果,以及对仿真市场带来影响和变化。然后,学生们将通过各种市场调查研究的工具和手段获得关于市场的实际情况和企业的经营情况,并根据这些资料分析市场需求、竞争者动态,以修正自己的营销战略战术,制定下一阶段的营销策略与计划,来展开持续的竞争。整个模拟实验的阶段可根据教学的要求设计为8~12个季度,也可适当延长。并可以同理论讲解、案例学习和小组讨论等教学方式相结合。让学生对企业真实的营销管理工作方式、方法有一个较全面的认识与体验,从而对所学的市场营销管理理论与方法体系进行一次全面的实践练习。
整个实验组织流程(如图所示)。
2、市场营销模拟实验中教师的角色与作用
在整个模拟实验过程中,教师扮演着导演与控制者两种角色。一方面,教师要利用市场营销模拟软件创建模拟营销环境,设置模拟剧情,同时通过设置与调整相关市场参数,导演模拟市场的发展与变化;另一方面,教师还要利用软件,控制学生的实践过程和整个实验的进度。所以,实验的成功与否,教师的作用十分关键。
因此,教师在整个模拟实验过程中应注意以下几点
(1)选择适合的模拟市场环境。市场营销模拟实验教学要获得预期的效果关键在于模拟市场环境的选择与设置,教师应精心准备,认真研究,结合学生的层次与能力,选择合适的模拟市场环境开展实践演练。
(2)加强实践过程的指导。学生们虽然已全面学习了市场营销的理论与方法体系,但缺乏将理论与实践相结合的能力。教师应运用自己的实践经验,从企业真实营销管理的角度出发,指导学生如何将所学的理论和方法与市场实际结合起来,重点指导如何根据市场现状和企业的实际情况进行营销方法、策略的选择和运用。
(3)认真进行阶段总结。在学生完了成营销决策方案,并进行市场模拟运作得出了营销结果,准备进行下一阶段决策之前,教师应对各个小组的方案与结果进行点评。不要评价方案的优劣,更不要企图提出一个最优方案,因为现实中往往不存在什么最优方案。关键分析其思路是否对头、所用方法、策略是否恰当、解决问题的途径是否正确。总结出几条具有启迪性的结论或建议,使学生跳出具体事实的小圈子,使认识得到进一步的提高和升华。
3、市场营销模拟实验中学生的学习过程
(1)认真学习并熟练掌握市场营销模拟实验软件,为模拟实践活动打好基础。
(2)熟悉模拟实验的流程,认识模拟营销环境,了解实践中的各种方法与规则。
(3)本着自愿的原则,按要求组成学习小组,明确各成员在实践过程中的分工。
(4)充分进行组内的讨论,并按模拟要求和各自的分工,完成所承担的营销决策工作,做好书面的过程记录,并按要求的时间提交全部决策方案。
(5)根据市场模拟运作的结果,查找决策方案中出现的问题,分析原因,全面总结本次决策方案的得失,为下一次的决策方案寻找思路与对策。
(6)认真倾听老师的阶段总结,并结合老师的总结,对自己的方案再次进行得失分析,总结经验。
(7)记录学习心得。养成记录学习心得的好习惯,对于整个模拟实践过程乃至以后的工作学习至关重要。
(8)撰写书面的实践总结与分析报告,对实践的所得与存在的问题进行全面的总结与分析,强化所学习的实践经验。
三、运用市场营销模拟实验教学的优势
1、可以帮助学生系统地实践、体验和学习营销完整方法体系,从营销环境机会分析到发展营销战略,以及制定具体营销计划和持续的营销管理。
2、同传统教学方式相比可以极大地激发学生的学习热情。
3、在模拟的环境中,学生们能够获得实践的经验而不必承担任何错误决策的后果。
4、帮助学生实践和体验真实的竞争环境。
5、学生们通过模拟过程体验合作精神,培养团队意识,学会如何同一个小组一起工作。
6、在现实中需要几年的决策实践过程可以压缩在几个星期甚至于几天来完成。
7、丰富教学的手段,给学生的学习过程带来更多的体验而不仅是简单的讨论。
8、很快地得到学生对于教学效果的反馈信息。
9、能够结合教学计划教授和应用大量的营销分析工具和方法。
10、在很大程度减轻老师的授课负担。
总之,在《市场营销学》的教学中应用模拟实验方法,能在现有条件下大大缩短理论与实践之间的距离,有助于提高学生的综合能力,具有其他教学方法所不能比拟的优越性。同时,能够有效地开启学生的思维,培养学生的实践经验,能在有限的教学时间内,取得较好的教学效果。转贴于
参考文献
【关键词】市场营销学课程 教学改革 保障措施
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2012)09-0072-02
一 引言
市场营销学课程是管理学科开设的一门专业基础课,主要讲授市场营销学的基本原理和实践知识,在课程体系中居于领航和基础的地位。课程学习的内容包含六大部分:营销基本理论部分、市场环境分析部分、营销战略规划部分、营销策略部分、营销管理部分、市场营销理论的分化与最新发展。通过这门课程的学习,对市场营销学科的兴起和发展、历史的追溯、营销理论流派的了解、营销学的基本架构的把握、营销理论发展前沿的追踪、营销理论在中国的实践的观察等,能够帮助学生夯实理论基础,激发学习兴趣和求知欲。对于工商管理类专业的学生而言,该课程的学习有助于市场营销后续课程,如消费者行为学、市场调查与预测、广告学、销售管理、商务谈判、国际市场营销、服务营销等专业课程的学习。
因此,加强对市场营销学课程的学习,不仅可以使学生对市场营销学的课程体系有一个全面的认识,为学生进一步学习其他专业课程奠定学科基础,使之具备丰富的知识结构和一定的实践能力。其次,使学生能正确理解本课程的基本概念、基本理论知识,掌握运用各种基本方法,对于培养学生理论联系实际的能力,在今后的学习、工作和生活中能够将市场营销学的知识贯穿其中,成为真正的工商管理专业人员,营销自己、营销事业都具有十分重要的现实意义。
市场营销学课程教学往往注重理论教学,而实践教学较少,在考核上以注重试卷考核为主,而实践性的考核,如市场调查分析等较少,在一定程度上对学生驾驭知识能力的考核有一定的局限,因此,需要对市场营销学课程教学进行改革。
二 市场营销学课程教学改革的目标
在市场营销学课程教学改革目标上,以实践能力培养为基础,强调专业知识、营销技能、通用能力培养的结合。市场营销学课程教学改革以培养现代职业人为目标,现代职业人具有在复杂社会生存和发展的能力,不是被动的“知识存储器”,也不是被动的“技能机器人”,因此不仅要培养学生掌握专业知识、营销技能,具有较强的实践操作能力或动手能力,还应培养学生具有职业通用能力。所谓通用能力是一种跨职业、可转变的、可发展的、有助于形成个人独立的终身不断进步所必备的能力,这是一种从事任何工作要取得成功所必须掌握的能力。包括自理自律能力、自主学习能力、交流表达能力、团队合作能力、评判创新能力、信息技术应用能力、刻苦耐挫能力、应急善变能力。市场营销学课程教学改革不仅体现在课程教学计划上,而且应分解到课程大纲,细化落实到课程的每个教学单元和课业。使培养的学生毕业后可以直接上岗,能做事,上手快,受企业的欢迎,具有较强的就业能力,同时又有一定的职业岗位转换的适应能力,获得可持续发展的基础。
三 市场营销学课程教学内容改革设计
市场营销学课程教学内容改革应从课程设计着手,贯彻真实性、多样性、适度性、可行性、自主性、全覆盖等原则。要求贴近企业营销活动的实际,以“工作岗位的能力培养”为出发点,以实际工作任务为成果形式。真实性展示直接来自企业的现实性课题,也可以是教师根据以往实践经验积累的素材编制的情景教学材料。教师可依据不同教学内容和教学课时量、不同的教学对象以及教学资源条件,灵活机动地选择并确定市场营销学课程形式及其组合。以实践性课业为主线组织课程教学,打破长期以来课程注重理论教学而忽视实践教学的弊端,使课程教学内容的理论与实践融为“一体”。实践性课业训练“迫使”学生走出书本、走向市场和企业,把所掌握的专业知识运用于实践中。通过课程这个载体,工作学习与学校学习的有机结合深入到课程教学领域,贯穿于专业学习的全过程,打破传统的阶段性实践教学的框架。致力于使学习过程尽可能多地在真实程度高的情境中进行,使学校和企业两个课堂结合起来,较好地将理论知识学习与实践能力培养的问题相结合,较好地落实能力培养目标。
对此,优化教学内容,着重强调市场营销观念、营销管理过程;影响企业营销活动的各种环境因素分析、市场需求分析、消费者购买行为与购买决策分析,市场细分和选择目标市场的理论与方法,市场定位战略;企业营销策略研究(包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略);营销组织、指挥、协调和控制等方面应采取的措施或方法;国际市场营销的特点、环境、策略及组织形式分析;市场营销理论的演变与发展等方面的讲解与实践。尤其是市场调查分析,市场定位与市场战略的讲解,以及组合营销策略的运用,并引入适当的案例,让学生充分掌握市场营销实践内容。
四 市场营销学课程教学方法和教学手段改革
市场营销学等课程教学目标和内容的改革需要配合教学方法和教学手段的改革,才能保证教学改革的实现。
1.引入案例教学
除了要求教师将已掌握的案例材料在授课过程中讲解分析外,还要求学生在教师的引导下,跟踪调查当地典型企业的运行状况和营销绩效。要求学生参与调查分析典型案例,诸如商业街的发展趋势、超市自有品牌的现状,餐饮老字号企业的发展状况,商业发展规划调查,媒体广告效果和广告业绩的对比分析,零售商店的促销手段对比分析等。还可以聘请社会上知名企业营销老总、营销总监等来学校为学生进行讲座。通过以上措施,激发广大同学的主动性和创造性,并将学生引入对市场营销现实问题的思考之路。
2.开展电化教学和计算机辅助教学
电化教学和计算机辅助教学,是改革传统教学方法的重要手段,是理论联系实际的有效途径。在市场营销学课程和专业建设中,应大力支持和鼓励教师结合课程的特点积极开展计算机辅助教学。具体做法为:
第一,结合课程内容的改革,认真制作、使用多媒体课件,以动感式页面吸引学生学习的兴趣,同时通过多媒体课件制作大赛,在教师之间探讨、交流多媒体制作的经验,了解学生对多媒体课件制作及其内容的具体意见和要求,不断提高制作水平。
第二,上课时积极利用网络资源,通过选择合适的网上案例对课程内容进行分析与讲解。
第三,通过网络及时了解学生对教学的设想、建议,回答学生提出的相关问题等。
3.改革课程考核方式
第一,采用“过程性”考核。对学生的每个学习阶段都应及时进行考核,主要考查学生驾驭知识的通用能力、基本技能掌握情况等。在内容检验方面主要考核学生对五大教学内容板块的掌握情况,第一大板块,即营销理论模块,该模块主要以理论掌握为主,考核学生对营销重要性、现代营销观念、营销理论产生与发展及其新趋势的掌握,考核主要采用笔试和平常问答互动的形式。第二大板块,即营销调研与战略分析板块,重在对学生从事营销调研实践过程的运用能力,通过营销调研对营销环境分析的能力,并通过调研结果运用到市场营销战略制定过程中,考核主要采用调研报告加战略分析为主的形式,让学生通过调研独立完成一份有关市场的营销调研报告,基本掌握“市场营销调研”技能。第三大板块,即市场定位内容,重在对学生理论和实践结合的考核,在教会学生“目标市场定位”理论的过程后,让学生学会对市场开发的实践进行思考,撰写一份目标市场定位分析报告。第四大板块,即市场营销组合策略内容,主要让学生掌握“产品、价格、分销、促销策略”理论(也称4PS),考核注重以实践为主,通过学生对某一产品的具体市场调研,让学生独立设计一套较完整的、具体的产品组合营销策略,掌握产品组合营销技巧。第五大板块,即营销管理模块,该模块以理论讲解为主,通过一些实际的案例,让学生掌握好如何进行市场营销计划、组织与控制,并展开对营销道德的一些思考,且让学生学会如何进行市场营销效益评估。
整个考核采用“公开、公平”考核,确保在评价考核中每个同学都应得到平等的对待,公正地评价每个学生的学习成果与表现,并结合采用“学生参与式”考核。对教师的评分结果允许学生提出质疑,并给予公正处理,每份作业的评分都要求学生给出反馈意见,给予学生提出质疑的机会。确有不合理之处,教师应马上修正。
第二,参加社会评价。实践应用课程可由企业评价,帮助学生参加一系列的市场营销比赛,提高学生学习的积极性和主动性。
五 市场营销学课程教学改革的保障措施
1.建立一支高素质的“双师”型教师队伍
市场营销学课程作为理论教学与实践教学融为一体的课程模式,应加速教师评聘制度改革,将“双师”素质要求制度化,完善师资培训体系。
2.建立一批稳定的实践基地
市场营销学课程应依托校内校外两种实践基地,发挥各自的长处。走校企结合、产学合作之路,建立相应的运作机制,提高实践教学效果。
3.编写一套指导课程的实训手册
在“双师”型师资和实习基地资源不足的情况下,实训教材可以起到很好的补充作用。
4.明确一个贯穿教学全过程的质量控制程序
市场营销学课程的教学质量控制,重点放在教学过程质量控制体系的构建上,其主要方式是预防性质量控制和反馈性质量控制,并及时对课程实施方案做出调整,保障教学质量的改进与提高。
参考文献
经济运行分析是对企业生产经营过程以及经营成果等主要技术经济指标的系统研究,反映出来的是这些指标的实际情况、规模水平、变化趋势以及成因,进而为企业提供经营决策的依据,同时也是企业提高管理水平、提升效益的有力手段。目前,国内电力市场实行的是政企分开、网厂分开、竞价上网,进一步扩大了企业经营自主权,但随着国家近年煤炭、电力市场的放开,竞争越来越激烈,企业的生存发展遭遇严峻形势,因此做好发电企业经济运行分析具有非常重要的现实意义,理当成为当电企业大力研究的重要课题。
2.发电企业经济运行分析的四大特征
①系统性。要对企业的生产经营方方面面进行了解和掌握,抓住影响发电企业生产经营的一切内外因素,从而系统反映企业生产经营真实情况。同时,针对不同时期出现的不同侧重点和问题,进行重点分析和研究,发现问题,解决问题。
②目的性。经济运行分析是为了提高市场竞争力和资产保值增值的需要,要选择客观地判断企业的生产经营状况,提出的分析课题要符合企业的发展阶段。
③科学性。经济运行分析的科学性保障企业决策的正确性,其中就包括采集资料的真实性和全面性,理论和方法的正确性,评价的客观性等等,换句话来说,就是要实事求是地收集资料,客观分析和总结,进而提出有效解决问题的措施和建议。
④制度性。企业生产经营随时间、阶段不同表现出不同的特征,因此,发电企业经济运行也要形成制度化,并通过经济运行分析会、定期编制企业经济运行分析报告、生产经营专题调研等形式,连续不断地对企业内外部环境变化进行监控,根据变化进行经济运行分析,进而不断调整企业经营方向,适应市场变化和发展要求。
3.发电企业经济运行分析内容
经济运行分析主要针对企业生产经营活动进行全面分析,从中归纳总结出企业的的营运能力、创利能力、偿债能力等。结合发电企业的特点,分析内容主要包括以下:
①主要技术经济指标分析:发电量、售电量、产值、销售收入、利润、厂用电率、发电煤耗、供电煤耗、产品成本、设备利用率、材料利用率、劳动生产率等。
②所有者权益分析:总资产报酬率、销售利润率、股东权益收益率、资本收益率、资本保值增率等。
③债权人权益分析:资产负债率、流动比率和速动比率、应收账款周转率和存货周转率等。
④企业市场竞争能力分析:地区经济发展状况、地区全社会用电量、发电量、装机容量、区域竞争对手状况、煤炭供需形势和运力、上网率等。
4.发电企业经济运行分析方法和具体做法
要切实做到经济运行分析的实效性,关键在于根据内容、目的及要求的差异性选择相适应的分析方法,根据长期实践证明,主要有定性分析法、因素分析法、动态分析法、比较分析法、比率分析法、趋势分析法等,旨在做到客观分析各项指标的形成原因,总结对指标的影响因素,预测指标发展趋势以及可能达到的规模和水平。
具体做法表现如下:①通过与历史同期、各种计划及各类单位的比较、分析,揭示指标差异程度,分析其差异原因和提出建议。②客观分析各种因素对指标的影响程度大小,总结出主要原因和次要原因。③通过电力市场环境分析,将同类指标不同历史时期进行对比,预测指标发展趋势。④以先进企业为标杆,分析比较先进企业和本企业各要素的差异和好坏,发现不足并分析不足的形成原因,及时改进。⑥将各种复杂的数据统计结果绘制成形象明了的曲线、饼图、柱形图等统计图像,从而更容易得出结论和采取措施。
5.发电企业经济运行分析和综合计划管理的有机结合
综合计划是发电企业高效的管理方法和重要手段,其主要目的在于全面地、细化地安排企业安全生产和生产经营活动。总的来说,综合计划对发电企业的管理具有纲领性和指导性的地位和作用。因此,有效运用综合计划管理手段对提高发电企业管理水平、提升效益具有十分重要的意义。
综合计划和经济运行分析都是发电企业必不可少的管理手段,两者都是以市场需求为导向,以经济效益为中心,以企业的发展战略为指导,全面覆盖企业的一切生产经营活动,共同承担着促进企业发展壮大的光荣使命,基于两者的相关性,以实现效果最大化为目的,可进一步促进两者的有机结合:①充分利用经济运行分析成果,全面掌握企业内外各种因素变化、各种指标任务的完成情况等重要情报,为企业计划的制定和实施提供强有力的科学依据。②通过经济运行分析发现的本企业不足的地方和产生不足的原因等相关因素,进而不断调整工作思路,改进工作方法,确保指标任务的完成;③结合经济运行分析,实行精细化管理,增强发电企业综合计划管理实施的成效;④通过经济运行分析,实现对检查综合计划的完成情况的定期跟踪、动态管理,督促各部门完成各自的任务,形成上下一心,目标一致,实现企业效益最大化的良好氛围;⑤通过经济运行分析,进一步整合综合计划的数据信息,进一步深化综合计划的全过程管控,进一步确立综合计划规范性。
移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业,在现代市场经济条件下,在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下,必须十分重视市场营销管理,重视市场营销管理体系建设。要充分根据市场需求的现状与趋势,制定计划,合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求,来赢得竞争优势,在加快市场营销步伐的同时,努力建立和完善移动通信市场营销管理体系,以不断适应新的发展形势需要。
1目前国内移动通信市场营销管理的现状
“市场部”这个词走进国内企业还是近几年的事,目前移动通信企业内部所设置的营销部、分销处、运营部、销售部、以及市场管理部等都是市场部的涵盖范围。从分营后的中国移动通信、中国联通、上海光大、电信长城等具有运营资格的运营商来看,中国移动通信市场营销做的比较大,在原先营业厅基础上,又发展了商场、专卖店、量贩等销售形式,给人一种规模和实力的感觉,然而市场知名度高,但市场品牌忠诚度低;中国联通起步晚,但市场经济条件下没有迟到的经营者,只有善于经营的赢家,中国联通采取分销商网络营销的思路引起业内效仿,但诸多不完善的环节也时常引起消费者反应;其它几家运营商尽管营销思路很前卫,但是制约其市场开发的因素较多,市场反应冷淡。可以说,目前移动通信企业市场营销管理是各行其道,短期行为太多,缺乏长远统一的规划。从行业整个市场来看,我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能,就其对市场的态度和行为而言,移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段,尚未达到市场营销导向型阶段。当然,其中原因也有我国通信行业长期处于垄断阶段的因素,广大从业者没有市场危机感。没有市场危机感就不会产生市场营销紧迫感,对市场营销管理的认识和努力只是在竞争机制下才有所转变。就移动通信行业进入市场经济状态的时间和目前市场供需关系的状况看,从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、预测、营销企划等方式来引导、开拓、扩大和满足广大消费者对其服务的需求来完成,进而达到企业整体长远的营销目标的实现,尽管尚须时日,但这是市场营销的需求和必然发展趋势。
从市场发展规律来看,卖方市场到买方市场的转变往往是在市场开始竞争之时,对竞争日渐激烈的移动通信业而言,具有前瞻性目光的人士早已看到,初露端倪的买方市场正在形成。如何适应市场、创造市场,是移动通信企业面临的带有战略性的问题。移动通信商们应该清醒认识到,拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场,还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展,发展市场,创造市场,这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理体系。
2市场营销管理体系的组成和细分
从事过营销的人都知识,市场营销的表现是市场管理,市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中,一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。然而,实际需求水平可能低于、等于、或高于这个预期的需求水平,换言之,在目标市场上,可能没有需求、需求很小或超量需求,市场营销管理就是要对付这些不同的需求,市场营销管理体系就是要对市场营销管理进行科学有效组合。
根据移动通信行业自身特点以及市场的发展情况来看,移动通信市场营销管理体系应包括五个方面:(1)市场需求管理;(2)市场营销网络管理;(3)市场推动管理;(4)市场营销环境管理;(5)市场营销组织管理。这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系,以实现移动通信企业的各种目标并进行分析、计划、执行和控制的市场营销指挥系统,可以说,这个系统不仅是定价、分销、促销等单一活动的职能行使,而是一个目标市场运作的中枢神经系统,通过这个系统,企业不断观察市场,发现和评估各种变化因素,然后反馈企业,作为企业制定新战略和行动计划的基础,然后运用新的修正过的行动来消除阻碍目标实现的因素,并观察评价客户和竞争对此作出的反应,然后再反馈到企业使企业再次形成新的战略修正方案推向市场,这样形成良性循环,以达到不断适应市场,创造市场的目的。
就移动通信市场营销管理体系的五个组成部分而言,既有机地结合,又独立工作,每一部分又包涵着丰富的细分内容。
2.1市场营销需求管理细分
我们知道,市场营销管理的实质是需求管理。根据市场需求水平、时间和性质不同,市场需求一般有八种不同状况:(1)负需求;(2)无需求;(3)潜伏需求;(4)下降需求;(5)不规则需求;(6)充分需求;(7)过量需求;(8)有害需求。从市场的组成要素人口、购买力、购买欲望来看,目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段,是市场开拓者应好好把握的大好时机。
市场营销需求管理就是要对市场的需求状况进行有效管理,充分做好市场调查研究,深入市场,广泛了解客户、顾客、分销商、供应商以及广告反应、行业信息、营销网络、促销效果等有关业内的综合情况,广泛搜集市场信息,摸准市场的变化,找准潜在市场及市场盲区和死角,做出详尽属实的市场调研分析报告,以便企业的企划者以此制定市场营销企划方案,制定新业务计划。可以说,市场营销需求管理是企业营销工作的一双眼睛。
一般来说,市场营销需求管理包括目标市场分析和市场目标分析两个方面。
(1)目标市场
影响移动通信目标市场的因素较多,从市场定位、营销策略、促销政策、广告方式、产品价格、产品包装及外形到技术先进程度、购买形式、服务态度、营销网络建设、售后服务等方面都要认真考虑。目标市场变化不断,移动通信运营商也要依据市场的变化不断变化营销管理思路。从手机市场上我们可以看到,手机从当初的组织消费购买到如今的私人消费购买为主,目标市场的变化也引起供应商的努力,摩托罗拉从当初以行政机关领导为主到现在形色多样的各种层次手机,正是目标市场使然。移动通信商要在研究目前目标市场的综合情况时,不断把目光投向市场的新变化,进行市场细分与目标市场新选择,准确把握和预测市场需求的发展动态,才能做到有的放矢。
(2)市场目标
那些收入稳定、有一定的经济实力和地位的人群,固然是市场目标,但这些人早已是手机的拥有者,移动通信商关注的是新增长的消费层和高消费层新的消费变化。市场永远在变化,所有稳定都是暂时的,移动通信市场也不例外。不同的消费者有不同的变化,从行政机关公务员、企业老板到小业主、企业白领阶层、打工仔,不同年龄不同性别,需求不同,变化也不同,兴趣爱好各异,审美观点有别,需要市场开拓者仔细研究,区别对待,进行准确市场定位。这一点我们从外企的情况可以看出,摩托罗拉手机以厚重大方为主,为行政机关人员和高级管理者所看重;诺基亚以专业公司著称,倡导科技以人为本,平均不到一周时间推出新款,其先进的形象对新潮时尚人士和高级知识分子具有较强吸引力,而在全国各大媒体统一推出的《专业、全面、关怀》系列宣传篇,更是把诺基亚推向大众化市场;爱立信则以灵巧方便为高级商务人士所青睐;飞利浦更是以外形美观色彩明快吸引着广大青年消费者。我国的科键、波导、康佳则以工薪阶层大众化为主。可以说,这些市场定位都是企业对市场的适应和创造的结果,是企业市场营销管理体系科学组合所迸发出的光辉。
2.2市场营销网络管理细分
网络营销已成为当今企业进行市场营销运作的共识,通过建立市场网络这个市场销售的高速公路,大大加快了市场运作周期,从而也加快了企业资金运转的周期。
移动通信市场营销网络从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、量贩、专卖店等销售渠道形式,从而连成一个高速高效的市场运作网络,这是移动通信行业从窄渠道策略到宽渠道策略的转变,也是市场不断发展要求的结果。市场营销网络管理就是要对市场营销网络进行有效地发展、引导、维护、控制,要从分销商选择、号源配置、产品价格、货款结算、返款比率、宣传方式、服务公约等方面统一管理。
移动通信商对各自的营销网络都有一整套自己的管理规定,需要注意的是加强分销商的附加值开发和培训。作为经销商,也应该增加自身环节上的附加值,而这种附加值来自产品的售后服务和技术支持,移动通信商今后应把相当多的精力用于培训分销商的这种增值的能力上,让它们拥有自己的技术支持和服务方式,最终拥有自我增值的能力,这也是网络管理的发展方向。
2.3市场环境管理细分
像一个人离不开周围环境因素一样,企业进行市场营销离不开社会环境的影响,很难想象一个整日因顾客投诉而被媒体曝光的企业能在市场上运作得好。
一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要。移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境,不但要注意人员、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等市场宏观环境管理,而且要注意公众、竞争者、市场、供商、分销商、自身等微观环境管理,移动通信市场环境管理要从广告宣传方式、公共活动、现场服务、企业形象、顾客投诉、售后服务、维修服务、行业公约等方面入手,注意处理好与行管、工商、税务、劳动监察、新闻、金融、同盟者、供应商、分销商等单位的关系,要根据市场环境的变化进行分析,做出相应的对策。
目前移动通信商内部设立的投诉台、客户服务中心、维修点等部门其实都是处理好市场环境的体现。
2.4市场推动管理细分
市场的起伏往往不以企业的意愿为转移,市场的大海永远也不可能风平浪静,如何保持市场高弹性的理想状态,是商家很感兴趣的事,这其中市场推动管理就显得很重要了。推动市场的方法很多,就其中常用的方法探讨如下。
(1)广告推动
广告是推动市场的试金石,有时一则成功的广告就是一个广阔的市场,然而,随着市场经济的成熟和人们的消费意识提高,人们对广告理智看待成份占多了。从营销学角度讲,攻破市场格局,要么向市场提供变革性的产品式服务,要么创造一种裂变式广告,而裂变式广告要以情突破,要富有冲击力,鼓动性,能够唤起消费者的购买兴趣,同时要注意广告媒体的选择和广告效果的分析,绝不可泛泛而作。
(2)促销推动
促销是推动区域市场的一把利剑,推动市场屡试不爽,促销的关键在于创意和计划,成功于现场组织和管理。
促销在市场中扮演着重要的角色,它可以帮助企业达到以下目的:清理积压产品,维持市场占有率,新产品上市,增加产品销量,抵抗竞争产品。目前移动通信市场上业主在局部市场猛打促销战,从优惠降价到赠送礼品等形式,都免不了价格战的痕迹,缺乏惊人的创意和举措,现场的结果往往是礼品全部发放,购买者寥若星辰,如何做好手机这种高档消费品的促销工作,值得深思。近来市场上推出的手机亲情卡延续优惠使运营商们大获其利,这种促销组合抓住了消费者的心理,比较适合市场。从国外的经验看,移动通信业作为一个高档消费市场,对公共关系促销和巡回展览等大型会议的特殊促销组合应多加研究。
(3)整合推动
整合推动其实是广告推动和促销推动的综合运用,比较适合新产品上市和新服务的推出,也是目前企业推动市场的最主要和最有效方式,其中有许多的细分措施值得移动通信商认真揣摩。
广州宝洁的农村市场推广计划是印刷广告和运动促销及现场演示等方式的综合应用,也是宝洁公司产品多品牌、沟通大行动、广告高层次、促销妙推进营销策略的具体体现。美国巨片《坦泰尼克号》用的也是先铺广告——营造市场——产品投入的市场整合营销模式,从而获得市场成功。
2.5市场组织管理细分
管理的过程其实是计划、执行、控制的过程,市场组织管理的过程就是对市场营销行为的计划、执行、控制的过程。
市场营销组织管理的目的在于市场营销人员为了共同开发市场这个目标而有效工作,企业要设计并维持某种合理的市场组织结构,其中每一位营销人员自的大小、沟通程度、相互依赖性都要依据有利于开发市场这个目标而认真考虑。移动通信市场营销组织设计时,要从市场营销组织环境分析、组织内部工作流程确定、组织职位建立、组织结构、人员配备等几个方面努力。市场营销组织不论是采取职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织等专业化形式,还是采取金字塔、矩阵型等结构型组织形式都要从效率和效果两方面考虑。同时还需要注意的是,移动通信是一个投资巨大的行业,市场发展有一定的周期性,在市场启动期、成长期、成熟期、衰退期都要变化相应的组织形式,以达到“一切围绕市场转,一切围绕市场干”的目的。
移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络,从市场环境到市场推动的全面管理,是从业务代表、市场调查员、市场企主管、广告监理、市场行政管理员到区域经理、产品经理、品牌经理、市场总监的有效传递,就具体操作而言,市场营销组织管理必须掌握两点,一要加强计划性,二要不断进行检测反馈,形成市场营销管理良性循环。
例如:一个现场促销活动,从企划到批准实施,时间、地点、广告宣传、道具、运输、传单、价格、礼品、人员、现金收入、场地选择以及有关费用预算都要认真的落实,才能达到预期的目标。
3市场营销管理体系工作流程及注意事项
一个科学有效的工作流程才能保证真正的目标实现,移动通信市场营销管理体系要真正达到创造市场的营销目的,就必须事先根据自己当地的实际情况设计好,因地制宜,合理安排,制定科学的市场营销管理工作流程,科学规范运作,以达到目的。
从市场调研到市场信息分析,从市场信息分析到市场企划方案,从企划方案到批准实施,从批准实施到现场组织管理,市场分析员、企划主管、广告宣传、业务代表、销售经理、市场行政管理员等岗位都要行动起来,以实现向市场推销产品到向市场推销需求的转变。