大学生支付方式调查报告

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大学生支付方式调查报告范文第1篇

关键词：网购支付方式 消费者偏好 中外对比

中图分类号：F063.2 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）01-016-03

一、全球网购主要支付方式

随着网购业务的迅猛增长，各种网络支付方式也迅速发展并积极从技术上适应移动电子商务的发展。网购主要支付方式有三类：第一类是传统银行的服务，包括信用卡支付，借记卡支付，网银支付，银行转账支付以及在欧洲比较通用的发票支付；第二类是货到付款支付，此种支付方式与传统支付方式类似，即“一手交钱一手交货”；第三类是第三方支付。

（一）传统银行的服务

信用卡支付，借记卡支付，快捷支付，网银支付，线下转账支付以及付款通知（invoice）支付是网购消费者使用的主要银行支付方式。信用卡和借记卡在网上支付需要输入卡号、有效期、姓名、校验码等资料文字。快捷支付需要提前在银行登记手机号码，不需要开通网银，就可以通过手机短信确认完成支付。网银支付需要开通相应的网络银行支付功能，获取网银账号密码支付，有的网银还需要U盾或动态口令卡。线下转账支付就是传统的银行营业厅汇款业务，在墨西哥等国家，此种支付方式使用者较多。付款通知（invoice）支付一般情况下是指卖方向买方开出 invoice，上面列明交易的详情如货物名称数量价格等，买方收到 invoice 后按上面的金额和账号付款。付款通知支付在欧洲国家使用较为普遍。

（二）货到付款

货到付款（Payment after Arrival of Goods）在网络购物中指货物先由快递公司送到客户手上，客户进行验货并确定购买之后，将货款先付给快递公司工作人员，相当于“一手交钱一手交货”，之后货款再由快递公司转交给卖家。如若开箱验货后不符合消费者需要或者运送过程中有损伤，消费者可以拒签，不用付款，但需要表明理由。这种付款方式将网络交易大部分风险转向商家。

（三）第三方支付

第三方支付是由独立第三方支付平台提供的业务，这类非银行机构通常凭借自身实力和信誉度与国内外各大银行签订合约，成为资金划转的中介，完成从消费者到商家的在线支付、资金清算、查询统计等，具体业务有互联网支付、银行卡收单、预付卡发行与受理。我国国内的第三方支付产品主要有贝宝支（PayPal）、支付宝、拉卡拉、财付通、盛付通、腾付通、通联支付、易宝支付、中汇宝、快钱、国付宝、百付宝、物流宝、网易宝、网银在线、环迅支付IPS、汇付天下、汇聚支付、宝易互通、宝付、乐富。其中支付宝与微信支付近年最为主流。

二、主要支付方式发展现状

（一）欧美各国网购消费者支付方式偏好

在欧洲，不同国家网购者在支付方式选择上偏好并不相同。消费者主要偏好的网购支付方式有银行卡支付，付款通知支付，货到付款支付，现金支付以及第三方支付。

1.银行卡支付。在英国、法国、西班牙、意大利等国家以及北欧地区，银行卡支付占有明显优势。2013年，美国信用卡支付和借记卡支付仍占有超过2/3的美国支付市场。2014年，在另外一个主要的网络零售市场英国，信用卡和借记卡仍是主要支付方式。尽管Apple支付2015年中进入英国市场，但预计消费者仍会更信任银行业务和贝宝支付。在荷兰，其本土银行的支付方式iDEAL支付占有了超过半数的市场份额。

2.付款通知支付。在德国，付款通知（invoice）支付和线下银行转账仍占有主导地位，2014年二者总和在网购支付份额上仍超过信用卡支付。出票人签发商业承兑汇票，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据，付款人应该在规定期限内付款的票据。这种支付方式把付款风险完全转移到了付款方。

3.货到付款以及现金支付。2014年在白俄罗斯和斯洛文尼亚，超过半数的网络消费者选择了货到付款方式支付。在波兰网银支付是主要网购支付方式，其次是现金支付。在匈牙利，超过2/3的网络订单是由货到付款方式支付的。在俄罗斯，网络购物货到付款支付比信用卡支付更为普遍，现金支付所占份额仍居第二位，其他支付形式如贝宝也日益崭露头角，如E-Money或终端支付。

4.第三方支付。主要的第三方支付趋势之一是即时的一键支付，如今已有许多公司大力推行一键支付业务，如亚马逊（Amazon），贝宝以及苹果支付（Apple Pay）。第三方支付的另一个发展趋势则是大型支付公司，其中一些公司正准备脱离其母公司的电子商务业务以求更大发展。易贝（EBAY）公司计划将贝宝业务脱离出去，与此同时阿里巴巴也宣布在其公开募股以后会让支付宝上市。自2014年起，社交网络和媒体也被纳入了支付业务市场的争夺范围，比如在Twitter，Facebook和Snapchat已出现点对点支付业务。

2014年10月20日，苹果公司的“苹果支付（Apple Pay）”服务正式在美国上线。使用者需要先将设备的操作系统升级到最新的iOS8版本。支持该功能的手机只有iPhone6和 iPhone6Plus。苹果支付功能也仅限于美国境内使用。截至2015年3月，美国有超过2500家银行已支持Apple Pay，接受Apple Pay的网店多达70余万处，而且每天都有更多的商户和app在加入这个行列。2015年3月7日，苹果支付服务采用近场通信技术，用户可用苹果手机进行免接触支付，免去刷信用卡支付步骤。用户的信用卡、借记卡信息事先存储在手机中，用户将手指放在手机的指纹识别传感器上，将手机靠近读卡器，即完成支付。2015年10月，苹果在英国正式上线了Apple Pay服务，在英国商超、咖啡馆、地铁站与旅游服务区等25万个场所里，用户都可以用iPhone或Apple Watch手表完成Apple Pay支付。

5.移动支付。北欧和西欧市场有一点相同是近几年手机支付都在迅猛发展。土耳其作为手机支付的主要市场，2015年第一季度手机支付发展迅速。利用无线技术店内移动支付的方式也逐渐发展起来。比如，在法国已有超过250000单的实体店业务采用了这种支付方式。Apple Pay在美国、英国等的上线，也是移动端支付的重要发展之一。

（二）非洲、拉丁美洲网购消费者支付方式偏好

在非洲网购市场上，南非的网络购物者偏好与信用卡支付和银行转账支付。同时，在中东，货到付款业务一直是网络购物支付方式的主流。但是在一些地区的主流市场，如UAE，信用卡支付还是略胜于于其他手段。在拉丁美洲，信用卡支付在巴西受到了本土银行支付方式Boleto Bancario的极大挑战，在墨西哥传统的现金支付方式仍然占有主流地位。

（三）亚洲各国（除我国）网购消费者支付方式偏好

在B2C电子商务迅速发展的亚太地区网络消费者支付方式偏好仍差距较大。在日本和韩国，网购支付手段以信用卡支付为主。印度和越南接近一半的网络消费者明显热衷于货到付款，而在印度尼西亚，网购者更喜欢银行转账。在移动支付方面，亚太地区消费群体一直大于欧洲，美国和拉丁美洲市场尽管支付宝仍然还占据主导地位，第二大第三方支付财付宝的市场份额在2014年也迅速增长。在韩国，三星手机用户量奠定了三星支付的移动支付主导地位，网络支付主要方式是Naver支付，几乎所有智能手机用户对移动支付业务都有所了解，超过2/3的用户已经开始使用移动支付业务。东南亚地区移动支付也有所发展，其中在泰国移动支付业务量几乎已经翻倍。

（四）我国网购消费者支付方式偏好

近几年来，以支付宝为主的第三方支付业务在我国迅速发展起来，交易规模达到逐年成倍以上增长，网银交易规模在2014年就已达到1304.4万亿，而移动支付用户数量也迅速增加，近两年内已翻四倍。

根据艾瑞市场咨询对2015年我国第三方支付交易规模的调查报告，2015年第一季度我国第三方支付市场交易规模为20015.6亿元，与2014年同一季度相比增长139.2%。其中90%的市场份额被支付宝与财付通（微信支付）所占据，这两者相比，支付宝市场份额更大。

2015年第一季度我国第三方互联网支付交易规模市场份额中，支付宝占比48.9%，财付通占比19.9%，银商占比10.7%，快钱占比6.8%，汇付天下占比4.9%，易宝占比3.2%，环迅占比2.1%，京东支付占比1.9%，其他支付方式占1.6%。由数据可看出，支付宝几乎占据我国第三方支付业务的半壁江山，排第二位的财付通仅占其份额一半不到，而其余各种支付方式与支付宝和财付通相比，更是相去甚远。我国的第三方支付市场，仍呈现以支付宝为主，多种支付方式并存的态势。

2015年第一季度，支付宝、财付通两家企业份额一共占我国第三方支付市场的90.7%，其中份额为77.2%的支付宝远远超过占市场份额13.5%的财付通。若将财付通细分，微信支付占其业务85%，手Q支付占其业务12%，其他财付通业务则占3%。支付宝和财付通之所以能占有如此大的市场份额，与其庞大的用户群和应用场景是分不开的。新出现微信支付发红包、打车业务等，也促进了手机支付在用户数量和黏性方面的增长。

三、结论

在电子商务飞速发展，网络购物日益普及的今天，不同国家消费者在支付方面呈现出不同的偏好趋势。这些不同的偏好，与该国传统银行规范程度、基础设施更进程度，以及信用体系健全程度密不可分。

欧美国家传统银行规范化程度较好，且顺应当今电子支付飞速发展的大环境，这些银行及时更新信息基础设施，开发安全、合理、使用方便的网上银行业务，以及手机端移动业务。可以说，在这样的国家，由传统支付方式向电子支付方式过度的过程，相对顺畅。银行业务逐步更新，原有的银行客户群体，自然地过度成为网络银行业务以及手机银行业务的使用者。这样一来，虽然传统银行也面临着第三方支付公司的业务冲击，但总的来说，整个网购支付市场上，还是以传统银行的网络银行服务业务为主。

而在我国，银行体系并不完善，相应法律法规也不健全。在电子商务飞速发展，以及中国网络消费者购买力爆棚的今天，对方便、快捷的支付方式的需求急剧扩大。而大多数商业银行在从传统支付系统到网络支付系统的改造中，互不合作，各自为政。我国至今无法提供全国联网的大型支付网关，各种网络支付业务标准混乱，数据传输和处理标准尚且不能统一。在这种情况下，以阿里系为主的第三方支付方式顺应时机，取得了较大发展。然而，受社会信用制度不健全等因素的影响，网络支付安全问题仍然堪忧。毕竟，尽管大的第三方支付公司财力雄厚，客户基础庞大，但与健全发展的正规银行体系相比实力仍不足，在电子商务安全，及网络信用上仍然很难完全保证。

然而，我国网络支付发展，与别国相比，虽不能说百分百的“领跑”，但交易规模和发展速度仍然十分可观，网络支付成熟度远高于一些仍偏好于传统银行线下业务以及货到付款或现金支付的国家，如俄罗斯、印度和墨西哥。这些国家由于其特有的市场环境形成了不同的交易风险，故仍更偏重于信赖“一手交钱一手交货”的货到付款或现金支付方式。

总体看来，网购支付方式的选择在方便快捷与支付安全之间，在不同的国家有着明显不同的权衡取舍。且这种权衡取舍，与不同国家的政策、经济环境息息相关。

[本文受到了北京市现代农业技术体系，家禽创新团队经济岗位团队（项目编号：PXM2015_014207_000046），2015年北京农学院研究生人才培养质量提高经费（5076516001/006）资助。]

参考文献：

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[3] 熊洋洋，曹青，戈茜茜，许灯，张鑫淦，余可发.移动支付消费者感知风险及营销策略的研究：以大学生为例[J].科技经济市场，2015（6）

[4] 小邻.阿里试水互联网信用支付[J].中国电信业，2015（2）

[5] OCHIEANO， K. 2015， “Use online payments to improve business”.Motor Age，vol. 134， no. 9， pp. 4-6

[6] Zhang， H. & Li， H. 2006， “Factors affecting payment choices in online auctions： A study of eBay traders”.Decision Support Systems，vol. 42， no. 2， pp. 1076-1088

[7] “Asia-Pacific Online Payment Methods：First Half 2015”.2015，M2PressWIRE

大学生支付方式调查报告范文第2篇

关键词： 珠三角地区 英语口译人才 需求 调查报告

一、调查背景

近年来，珠三角经济圈已成为我国最主要的经济贡献力之一，各行各业对外发展、共同交流合作逐渐增多，而英语作为世界上使用最广泛的语言，已被视为国际通用语言，即与多国往来需使用英语，所以对英语口译人才的需求迅速增长。为了解企业的口译员需求现状、寻求解决其中存在的突出问题和对策、探讨创新口译员培养方式，本文以问卷方式和访谈方式调查了三十余家珠三角地区企事业英语口译人才需求现状，从而发现珠三角地区企事业口译员需求状况，存在问题，以及未来口译员需求计划，并对提高口译员口译能力和水平提出一些建设性建议。

二、调查基本情况

（一）调查目的

了解珠三角地区企事业单位英语口译员现状，了解未来需求容量，需求质量，深入分析企事业需求存在的问题，并围绕如何提高译员口译能力提出相关建议。

（二）调查时间、调查对象

本文于2014年7月至9月初期间展开调查，调查对象包括珠三角地区的国企、事业单位、私企及中外合资企业等不同规模的企业单位与个人。

（三）调查方式

本次调查采用问卷调查和访谈两种方式，对企业职员进行问卷调查和采访。其中，问卷调查因为地域问题以电子版为主，以书面版为辅。总计发放问卷共45份，回收问卷32份，回收率71.1%，其中有效问卷31份，有效率为96.9%。

（四）调查内容

1.不同规模的国企、事业单位、私企、中外合资等企业对英语口译人才需求现状的基本情况及急需的口译类型。

2.企业口译工作的基本情况及遇到的困难。

三、企事业调查结果与分析

（一）单位性质与规模及所从事的行业类型较单一

表1 单位属性、规模、所从事行业三维表

据调查数据获悉，珠三角地区口译需求单位主要集中在私企单位，占本次课题调查的65%，其次是中外合资单位，国企所占百分比略低。再者，这些单位规模集中在50人以下的占32%，50―100人与100―500人百分比相同，为16%，而1000人以上占了26%。另外，单位所从事的行业以贸易为主，百分比为42%，而与之相近的是制造业，百分比26%，翻译机构和IT行业百分比都为6%，而教育行业百分比极低，只有3%。这些数据展现了珠三角地区口译人员分布的现状，可供还未进入职场的学员作参考，使其在未来求职路上多些向导，同时，若职场职位目标明确，学员便可在学习过程中积累与该职场所需技能，更好地融入职场。调查数据如上表。

（二）单位口译员性别、年龄差异较大

据调查数据显示，专职口译员与兼职口译员的比例为76：23，从中可以看出工作单位偏向于招聘长期正式口译人员为其服务。而专职口译员男女性别比例为11：27，兼职口译员男女比例为8：15，女性口译员都远远多于男性口译员，可以看出，女性口译员以其独特优势比男性口译员更能胜任口译员这一工作。女性口译员工作细致谨慎、善于应变、记忆力好、沟通能力强，忍耐力强，因此在校英语专业的学生在学习中更应注重这些能力的培养，为未来工作做好准备。再有，根据调查数据分析可得，单位现有口译员平均年龄集中在25～30岁这一年龄段，百分比为51%，在25岁以下年龄段的为23%，在31～35岁年龄段为16%，而在36～40岁和41岁以上年龄段的百分比为零。通过数据比较，明显可以看出，口译员的工作年龄在25～30岁这个年龄段。口译员越是经验丰富，学习、应变运用能力越强，为单位作出巨大贡献的可能性就越大，由此英语专业学生应意识到，除了在校学到多而广的知识之外，也要积累一定的可应用的相关经验。调查数据如下表。

表2 单位现有专职、兼职男女口译员（人）统计饼状图

（三）单位口译员所学专业及工作内容情况

此次接受调查的单位口译员为英语专业的占大量比重，百分比为81%，经济贸易专业的为3%，而其他如日语，韩语等专业的为16%。可以看出，单位招聘对象都集中在英语专业的员工（学生），这也为英语专业学生进入口译职场提供较多机会。单位招聘非英语专业的口译员比重较少，也说明英语专业相对于其他专业更适合这个工作岗位。口译员在工作中从事较多的是商务接待，占58%。商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，就拿商品贸易程序做例子，一笔交易通常由四个步骤构成，即询盘―报盘―还盘―成交。这看似简单的过程就涉及报价、支付方式、保险、装船、包装等专业知识，遇上特殊情况还将碰到索赔、申诉、仲裁等专业术语，仅支付方式一项，就有汇付、托收和信用证作为支付方法供买卖双方洽商选择，而以上三种支付方式又可以细分为许多种。（何恩，1999）为了使口译工作得心应手，口译员就必须了解该方面工作流程，掌握此类专业术语，抓住细节。其次主要是陪同翻译，百分比是23%，交替传译和笔译百分比各为16%和13%。陪同翻译主要是在商务陪同或旅游陪同时提供翻译，需要发音纯正，翻译准确、流利，具有较强的口语表达能力和交流能力的人员，并具备较强的服务意识和责任心，还需要积累大量商务和旅游的知识，在此基础上，口译员还应学会辨别各地区域性口音，避免会错意，达不到翻译目的。不难发现，英语口译员要胜任多项工作就必须掌握更多知识和技能。调查中，同声传译所占比例为零，同声传译需要译员有扎实的双语能力和语言功底、广博的百科知识及良好的心理素质，要求高，难度大，一般为大型、国际会议所需。这就为英语口译专业学生指明了一定的择业方向，而学生在校学习过程中对此有针对性地提高交传和笔译能力，能力突出拔尖者可以朝着同传发展。调查数据如下表。

表3 单位现有口译员所学专业及工作内容三维表

（四）单位对口译员的要求及待遇

接受调查的单位对口译员学历的基本要求集中在本科学历的占65%，大专学历则为32%，而硕士研究生及博士研究生所占百分比很低甚至为零。可以看出，单位对本科生口译员设置的门槛相对不高，单位认可本科水平员工的口译技能，本科程度的口译员具有单位所需的足够的能力及知识，足以胜任单位下达的任务。另外，正式录用的中小企业口译员月薪为3001―5000元一个月，占研究的52%，而外企的正式口译员月薪达到5001―8000元一个月，占研究的32%。较之“广东省2013年第一季度就业白皮书”，本科毕业生平均工资为2795元/月，口译员的薪资略高于此，可见英语口译相较其他行业是一份收入颇丰的工作。其次，企事业单位认为口译员必须持有的英语能力证书集中在英语专业八级证书和大学英语六级证书，百分比分别为39%和32%，随后是英语专业四级证书和大学英语四级，百分比分别为13%和16%。可见，获得英语能力证书是就业的前提，是能力的证明，所以大学生在校期间应尽量取得其相应英语能力认证的证书。而从长远来看，外语的普及会像计算机一样，会被运用到各行各业、各个岗位，几乎每个人都要能说会写但也会如计算机的普及一样。虽说各行各业都在用，但要求有高低之分。所以说，那些只有复合型、合型人才才能胜任的高薪职位，只靠在课堂上学的那点外语知识是绝对胜任不了的。换句话说高层、高薪的职位必须达到一定的外语口译水平（任淑楸，2003）。再者，企事业单位对口译员必须持有的口译证书并无特定要求的占较大比重，百分比为65%，这意味着企事业单位在设立最低门槛后，往往较重视员工的实际操作能力，即英语口语和翻译技巧方面的能力，而非一纸之证。然而，少数单位要求较高，认为必须持有上海高级口译证书和教育部三级口译证书的百分比分别为10%和13%，其目的是招聘能力较强的口译人才。

企事业单位在招聘过程中会优先考虑有相关经验的人员几乎占全数，百分比为97%，只有3%的单位认为经验有否都可以。可以发现，为了减少培训成本，增加盈利，多数单位首选有相关经验的人员，这个放之四海皆知的道理也就提醒口译学员们，在学习过程中，应多接触与专业相关的实训实习，积累相关经验，增加应聘成功的筹码。最后，招聘过程中单位会考虑应聘者的口译基本功、中英文化修养、知识面宽广度、应变能力、协调沟通能力、自信心及翻译经验等整体素质，从中可以看出，单位是需要综合能力强、全方位的全能人才，这也对学生提出更高要求，要全面发展，才能适应现下竞争激烈的21世纪，获得更多实力公司的青睐，实现自我价值。调查数据如下表。

表4 企事业单位对口译员学历要求及待遇三维表

四、调查反馈与建议

根据问卷调查和访谈的反馈，单位的在职口译员存在的问题有：第一，口译员没有自己的职业地位，在公司内一人出示多角，容易使口译员分内工作（口译工作）完成得不达标，也让他们缺少时间和空间提升自己的技能。第二，口译员能力较差，知识面不够广博，缺乏足够的专业知识，如器械、电子、制药方面，翻译效率及准确度不高。第三，口译员对特定的文化背景的了解有所欠缺，主要体现在相关文字的英文缩写及表达方式上，对中英文化的差异了解不够深入，同时口译员口语表达能力较差，措辞不地道，中式英语频繁出现，在缺乏与以英语作为母语的人员沟通的情况下，容易出现表达交流传递信息不够准确或使听众产生误解。第四，口译员交际能力及临场应变能力不高，自信心不足，心理素质不高。

针对以上调查反馈，结合各企事业问卷调查与访谈的分析，根据企事业需求，为提高口译员能力，解决就业中遇到的问题，笔者就给出相应的建议如下：首先，口译是在笔译技能技巧基础上建立起来的语言运用的实践能力，虽翻译形式不同，但有许多共同的基本原理。（管艳郡，2013）这就要求口译员是优秀的笔译员，应具备扎实的翻译技能与语言能力，双语转译准确流畅，语言应地道自然。扎实的笔译基础使口译员能够顺利完成口译，尤其在执行与数量、数字、金额类等相关的口译任务时，做到准确无误，避免错译漏译。这就要求译员在在校期间训练及平时工作中不断积累经验，做到熟能生巧，轻松完成两种语言的转换。其次，我们不得不面对的现实是，在相当多的高校或培训机构中，承担翻译课程的教师，自己没有任何翻译实践经验，更不懂如何教授口译，他们教授口译只是因为他们的外语口语不错（刘和平，2007）。在此背景下，口译员（学生）应该争取参加实训实习观摩口译的机会，增进自己对于真实口译的理解，了解各类口译，如陪同翻译，交替传译，同声传译等，而不单是纸上谈兵。再次，译员应具备丰富的文化知识，广阔的知识面，扎实的专业功底。随着新的知识领域不断扩展，新的术语和表达方式日益增多，译员在执行口译任务时，在熟悉本行业的传承下相关知识如：医学、化学、科学、物流和服装等，做到翻译时言简意赅，专业精确，还应时刻关注社会发展和文明进步，不断更新自己的知识和手段（朱徽，2012）。除此之外，译员应具备广阔的跨文化知识，对英语国家文化有深入了解，从而在陪同翻译或商务接待过程中能够做到文化相容、创新、规避甚至渗透。最后，口译员应具备较强的心理素质，自信不怯场。且译员应具备良好的沟通协调能力，在口译过程中能够做到随机应变，应对突发状况能够独当一面，化解问题及冲突。

五、结语

从珠三角地区企事业对英语口译员需求的调查及分析可见，企事业单位对口译员能力的满意程度有待提高。口译员也应结合市场需求及自身发展做出相应调整，加强专业知识、翻译技能和实践方面的综合训练，从而实现企业与口译员直接对接。

参考文献：

[1]何恩.浅谈“如何做好商务口译工作”[J].广西大学梧州分校学报，1999（12）.

[2]任淑楸.口译――今朝“稀缺”抢眼，他日“能人”必备[J].成才与就业，2003（10）.

[3]刘和平.口译培训的定位与专业建设[J].广东外语外贸大学学报，2007（5）.

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大学生支付方式调查报告范文第3篇

[关键词]大学生；微商；消费产品

1大学生微商研究的目的及意义

1.1微商研究的目的

通过对大学生微商经营情况的调查，了解大学生微商经营的基本情况及经营过程中所遇到的困难等，并针对问题提出解决措施。本项目以西京学院（下简称我院）大学生微商经营的整体状况为例，为学院相关部门制定政策提供相关数据资料，同时给予微商经营同学一定的帮助，促进我院学生微商创业。同时培养学生的实践创新意识，创新思维，提高学生的实践能力和综合素质，满足以应用型、复合型为目标的人才培养要求。

1.2微商研究的意义

（1）学术价值：微商是2014年最热门的话题，大学生微信营销现已成为一种较为普遍的现象，但有关此方面的理论研究还比较有限。本项目主要从大学生对微商的认识、大学生微商的经营现状及存在的主要问题、大学生微商发展对策等方面进行研究，具有一定的理论意义。

（2）应用价值：通过采用随机抽样的方法，对大学生微商经营现状进行问卷调查，经过数据整理，利用相关的经济学知识进行分析，作出调查报告，为大学生微商及学院的相关管理人员提出合理、可行的发展建议，促进大学生微商的健康、良性的发展，培养学生的实践能力和创业能力。

2大学生微商经营现状

2.1大学生对微商的态度

2015年5―6月，在西京学院图书馆、餐厅和教学楼针对大学生群体随机发放问卷700份，有效问卷500份。通过问卷星软件对收集到的数据进行整理和分析，得到以下数据：

（1）对微商的了解：大学生主要是通过微信来了解到微商的，而且对它的了解程度不是很高，只占到5.2%，因为大部分同学只接触到了买卖东西的微信平台，对微商的实质并不了解，这源于他们对微商不太关注，没兴趣。对微商持有无所谓态度的同学占总人数的49%，据统计，他们都是欣赏朋友圈里卖的各种各样新的东西，但并不主动购买，基本没有资金的流动，持有赞成态度的同学占到7.6%，朋友圈买卖的各种东西非常符合他们的审美，每出现一种新的东西对他们来说都是一种新的尝试与享受。

（2）身边从事微商的同学数目：身边从事微商的同学数1～5人占59.2%，6～10人占21.2%，人数较少，这是由于微商兴起的时间比较晚，2014年才受到同学们的关注。

（3）同学们频繁刷屏您的态度：1.4%的同学非常喜欢微商刷屏，喜欢的占5.2%，一般的占40.4%，不喜欢的占36.2%，16.8%的同学非常不喜欢刷屏行为，从上述数据看出，同学们对微商频繁刷屏持中立的态度，不会过多参与，也不会将其屏蔽，原因有两点，其一，他们认为同学们做微商不容易，毕竟它也是一个刚兴起的行业，创业路上艰难。其二，割舍不断同学之间的友谊。

（4）消费产品种类及金额：在微商上购买过衣服、包、鞋占51.8%，饰品占27.4%，化妆品占23.2%等，但消费金额在100元以内占48.6%，100～300元占39.8%，500元以上占3.4%。同学们主要在微商中购买服装类产品，且价格较低，因为目标群体是大学生，经济能力较低。

（5）支付方式：大多数选择支付宝占66.6%，微信44.4%，网银20.2%，货到付款27.4%，其他4.2%。同学们主要选择支付宝付款，因为方便操作，且金额较少，如果金额多，同学们会选择网银，再说微信现在提现需要手续费。

2.2大学生微商的经营现状

（1）大学生从事微商目的：主要为了赚钱占69.6%，社会实践54.4%，新鲜好玩19%，学习经验49%，其他5.2%。赚钱占多数，还是因为经济原因，这是最基本的需求，其次是为了社会实践，毕业之后更好地融入社会。

（2）经营产品种类：主要经营衣服、包和鞋占78.4%，化妆品、护肤品占76.8%，从事数码产品的比较少占到23.8%。大学生主要经营服装类产品，原因是品牌的魅力，专属大学生热爱的品牌，购买自己喜欢的衣服，使得同学相信你，相信你的产品。

（3）制约大学生发展微商的因素：主要是人脉占69.8%，货源41.4%，能力38.4%，其他5.4%。现在的大学生还没有走上社会，交际圈相对较窄，人脉不够，对微商的进行造成了很大的困扰。资金50.6%，由于大学生在校期间基本都是靠父母提供生活费，所以并没有很多的流动资金，所以资金问题对大学生来说是一大难题。

3大学生微商经营中存在的主要问题

3.1假货问题

在影响同学们购买因素中，质量占66.4%，其次是价格优惠44%，售后有保障43.2%，认识卖家37.6%，支付安全32.2%，其他10.2%，足见质量的重要性。

对于出现假货这种现状，源于监管力度不够，从大环境角度考虑，没有国家法律或者法规的约束，对于这个刚兴起的市场还比较混乱，没有很好的监督体系的建立，这是一大市场空缺，从自身角度考虑，没有去实地考察供货商的方方面面，比如说质量方面、安全方面、包装方面、运输等。

3.2刷屏原因

在朋友圈频繁的刷屏使得同学们失去了原有的新鲜感，对此不再过度关注，有时可能会影响到同学之间的关系，慢慢地产生厌烦心理，因此可能会屏蔽，这是微商经营者最不想看到的，失去了朋友之间的友谊。

3.3人脉原因

朋友圈的发展依靠的是人脉，而大学生这一群体来说就是同学，每个同学之间的人数是有限的，这与个人的交际能力有关，沟通能力越强，同学就越多，自然目标顾客群就多。最后是占用学习时间问题，这是可以解决的。

3.4影响学习

由于从事微商占用到了学习时间，上课期间会有客户与你联系、商谈等，自然也会占用运动时间，娱乐时间等。

4促进大学生微商经营的对策

4.1国家方面

对于刚兴起的微信营销市场，也是属于电商的领域，国家应该制定一些法律，加以约束，使得微商管理具有系统化、规范化、制度化，防止微商之中的违法行为发生，应该得到国家的高度重视，应该大力支持，希望一些法规落地，不要停留在表面，不妨增设一些有关微商的岗位，从根源杜绝，这样可以解决假货的问题，这不单单对大学生有利，对整个微商消费群体有利，进而实现厂商和消费者的共赢，进而建设一个健康、文明、安全、和谐的微商市场。[6]

4.2学校方面

应该在国家政策的支持下，鼓励大学生创业，进而尽自己的职责，跟着国家的方针走，比如说：开设一些针对于微商领域的选修课，将理论拿到课堂上指导大学生如何进行微商，或者告诉学生微商的经营方法，以及从中遇到的困难将如何解决。定期开展一些关于微商的报告会，聘请微商界的成功者或微商著名研究者进学校来给学生讲解。对未来想创业的学生开设一些专业课，比如：管理学、经济学、财务学、电子商务学等，进行系统方面的学习，使得日后创业方面有很大的进展，可能会比其他创业者成功的机会大。

设立一个微商创业专职部门，它的职责主要有：微商咨询、微商风险评估、传播微商信息和资金扶持等。

4.3自身方面

（1）树立诚信意识。以诚信为本，增强彼此的信任实地考察供货商，不要轻易在网上相信他提供的产品信息，有可能那都是假的，进而确保自己的货不是假货，任何市场的开拓，都要以产品为基础，质量的好坏，决定你的成功与否，更不要想后期的发展，建设问题。

（2）增强交际能力。扩大人脉圈，这也是微商经营好坏的原因之一，一个地区的发展离不开人，经济越繁华的地方人越多，微商也不例外，这需要你的个人能力，比如：你可以看一些关于交际能力的书籍、参加一些社团、俱乐部、兴趣班等，还有就是在微商交易的过程中，让学生体会到，货有所值，这就是互酬、互利，下次还会来购买。

（3）合理利用时间。在占用上课学习方面，你可以与顾客商量好，制定一个合理工作时间表，这样就不会打扰到你了。

（4）刷屏设计。在刷屏方面，通过调查了解到，这是可以解决的，同学们希望朋友圈不要出现太多图片，不然感觉逛朋友圈，空间就像逛淘宝一样，朋友圈毕竟是同学最近动态的过程，交际的场所，而大家希望将图片变为链接，这样如果需要可以点开看，换个角度考虑，这样也利于个人产品的宣传，在自己的链接页面内可以详细阐述产品信息，用途、材料、安全等等，进而美化界面，吸引学生，从而实现购买。

5结论

在国务院提出大众创业，全民创新后，社会上出现创业的热潮，大学生也开始加入其中，进而出现微商模式创业，大学生在微商创业领域还有很多问题需要解决，它的发展道路还很长，希望国家、学校、个人共同努力，国家则需要提供一个很好的创业环境、经营环境，学校则需提供一个很好的平台，让学生锻炼，个人需要提高自己的诚信意识，服务意识，塑造良好形象，让学生顾客达到满意，我相信大学在创业的道路上会为国家经济发展做出巨大贡献。

参考文献：

[1]胡小玲.微商的现状调查及其发展趋势[J].经济论坛，2016（1）.

[2]倪志平.“微商”发展中存在的问题及应对措施研究[J].经营管理者，2015（34）.

[3]翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[J].商场现代化，2015（3）.

[4]杨秋.微商的发展历程以及对微商从业者的建议――以微信平台C2C微商为研究对象[J].中国商论，2015（34）.