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部 门 名 称: 营销企划部
填 写 人 员: xxx
填 表 日 期: 2018.07.04
目录
一、上半年度工作情况汇总
1、主要工作事项
2、工作成果或完成情况
二、下半年重点工作目标及分段实施办法
1、重点目标概述
2、进度分解及实施办法
三、跨单位或跨部门需协调事项
第一部分 2018年上半年工作总结
一、2018年上半年主要工作事项
月份
主要工作事项
工作成果
1月
1、 生活美学海报对外宣传
2、 协助三产联谊会年会事项
3、 腊八专题微信活动
2月
1、 《为台州打Call》MV系列宣传
3月
1、 威武大会准备工作事项
2、 威武大会系列宣传
3、 协助市场部工程品鉴活动
4月
1、 企业价值观宣导
2、 班组长系列海报宣传
3、 协助市场部工程品鉴活动
5月
1、 乐活节工作事项
2、 玉环高端设计大赏工作事项
3、 携手19楼看工地学装修活动
4、 力唯片刻宣传板块启动
6月
1、 椒江高端精装品鉴会工作事项
2、 招聘H5
3、 美院H5
日常工作事项
1、 微信推送:力唯时光/LIVING设计故事/装修小编说/力唯片刻/活动/海报
2、 领导交办的其他事项
3、 力唯片刻H5
4、 工地360制作
5、 合同归档
6、 工地朋友圈九宫格
其他
注:主要工作可直接在此表中填写,也可参考此表逐条明细。
2、2018年上半年个人工作情况概述
半年工作总结
由于4.15-5.15期间每周上班3天及5.15-6.18期间离职,此时段工作内容停滞。自2018年1月至5月,共计4个月, 综观半年工作开展情况,从以下几方面总结分析。
一、工作思路:
1、配合活动需要做相应的设计宣传工作;
2、日常品牌内容输出,如定期的微信推送;
3、加强品牌文化宣导,如生活美学海报、班组长海报、价值观传达等。
二、取得成果:
1、微信内容逐渐充实,形成板块;
2、在微推和海报的宣传方面,品牌形象基调初步建立,温暖、美好、和善。
三、欠缺不足:
1、线上运营没有深度挖掘;
2、没有系统的对外宣导计划;
3、线上宣传形式局限,目前为微信链接、H5。
四、团队配合:
配合默契,分工明确。但彼此之间所进行的工作事项缺少沟通了解。
第二部分 2018年下半年工作计划
二、2018年下半年工作计划
1、线上,重点目标概述:
(1)微信
【定期推送】每周推送1次/2篇,固定为周一早上推送。
保留板块:LIVING设计故事、力唯时光、力唯片刻
新增板块:力唯作品,用于精选案例作品推广
调整板块:装修小编说,将内容转向趣味性,提高阅读兴趣,素材可从网上采集
【不定期推送】包括活动宣传及节点海报。
【功能改版】
消息设置:自动回复、关键词回复、随机回复
菜单设置:形象宣传、功能服务、内容动态
粉丝留存:增加互动、增加粘性
(2)19楼
【版块】随微信推送更新重要内容。
【互动】增加论坛互动,且实景作品案例,可向倾城学习。
(3)官网
【案例】依据半年度精选作品,定期更新。
【动态】重要节点新闻,随19楼更新。
(4)小程序
因还没出来,暂不讨论。
(5)其他平台
抖音、省多多、保驾护航。
内容,重点目标概述:
(1)企业文化形象
【已有】企业形象片、员工形象片、工艺形象片、企业介绍及文化H5
【新增】公装形象片
(2)案例作品
【360】完工工地360实景
【效果图】半年度案例作品集
(3)销售工具
【已有】案例集、企业手册、企业图文、企业优势一览图、工艺节点小视频
【新增】设计师选择及评价本
2、进度分解及实施
月份
主要工作事项
实施办法/步骤
7月
1、平台优化改版:微信、19楼、官网
2、半年度作品集
3、台州晚报广告投放计划
8月
1、新进员工形象照拍摄
2、线上对外宣导计划梳理,品牌海报
9月
1、设计师选择及评价本
10月
1、销售工具整理
11月
12月
1、年度总结计划
2、威武大会
三、跨单位或跨部门需协调事项
1、 设计:完工工地及案例作品月度推选
2、 工程:工艺对照、工艺流程及节点
2017年上半年营业员个人的工作总结及下半年工作计划【1】
进入xx从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,通过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先应该给自己的定位要高,我们是xx品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。产品固然重要,但我们肩负的责任更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把好房子,要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:
1、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
2、了解顾客的需求,熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的,首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。
3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员,保持好心态,永远用最真诚的态度去面对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔,同时快乐地营销!心态决定成败,时刻保持一种积极向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力。
4、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提升品牌服务价值,我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈,我所在的衢州普农家电卖场里,厨电品牌多达十多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思,我觉得一定要多学习,多了解xx品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你,也能使自己的工作干得更好。对于学习,我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性,同时,还需要了解行业内的所有产品,进行详细的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。
我坚信只有多点付出,才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情,而做导购就是我所喜欢的一份事业,我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时,都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作,通过自己的努力,使xxxx年的销售业绩得到更好的提升,并做到以此为乐,以此为业,以此为生!愿与xx同成长!
2017年上半年营业员个人的工作总结及下半年工作计划【2】
流年似水,光阴如箭,辉煌灿烂的2xxx年弹指间就将过去,繁忙之中又迎来了新的一年,珠宝营业员工作总结。在过去的这段时间里,有辛酸也有欢笑,有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程,公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助,让我充分的感受到了领导们海纳百川的胸襟,感受到了公司员工不经历风雨,怎能见彩虹的豪气。在过去的一年里,我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在各方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守工作纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面是在销售时应该注意的几个方面:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如您好!欢迎光临。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。常言道;满意的顾客是最好的广告,影响力最强的广告是其周围的人。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句再转转看看而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后,要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。最后最好用一些祝福的话代替常用的欢迎下次光临,比如愿这枚钻石给你们带去美好的未来,愿这枚戒指带给你们幸福一生等等,要将情字融入销售的始终。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度和业务知识,努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!
2017年上半年营业员个人的工作总结及下半年工作计划【3】
一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说NO时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉,增加顾客回头率。
今年上半年以来,在市委政府、市委宣传部的正确领导下,认真贯彻落实意识形态工作的决策部署和指示精神,牢牢把握正确的政治方向,把学习宣传贯彻作为长期的首要政治任务。紧紧围绕中心工作,找准立足点,发挥思想引领、舆论推动、精神激励的重要作用,深入抓好思想意识形态工作,现将工作开展情况总结如下:
一、工作开展情况
(一)加强组织领导,强化领导责任落实按照属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则,成立局意识形态领导小组,党组书记为第一责任人,带头抓意识形态工作,带头管阵地、把导向、强队伍,带头批评错误观点和错误倾向,重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重大事件亲自处置。分管领导是直接责任人,协助党组书记抓好统筹协调指导工作。其他班子成员根据工作分工,按照“一岗双责”要求,抓好分管股室意识形态工作,对职责范围内的意识形态工作负领导责任。对突出问题、重大事件、重要情况、重要民情民意中的倾向性苗头性问题,有针对性的进行引导,作出工作安排。(二)强化理论学习教育,明确意识形态新形势一是推进学习规范化、制度化建设。年初按照市委宣传部部署要求,制定《市应急管理局2020年党组理论学习中心组学习安排计划》,坚持每周集中学习1次,将中央、省、市委意识形态工作文件精神作为全局专题学习的重要内容。进一步强化理论宣讲培训工作,始终坚持用中国特色社会主义理论成果武装头脑,用社会主义核心价值观凝人心,进一步坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。二是充分运用好“学习强国”学习平台和市融媒体中心“两大平台”。把“学习强国”学习平台作为抓思想引领的权威平台和抓意识形态工作的有效平台,组织引领全体党员干部认真开展线上学习。依托市融媒体中心,密切关注意识形态领域动态变化,牢牢掌握舆情预警、应急处置的主动权主导权,切实提高重大突发事件网上应急防范处置能力,确保网上舆论平稳健康。(三)加强队伍建设,提高意识形态工作水平。选优配强宣传思想工作力量,明确分管意识心态工作的领导、专职工作人员,确保宣传思想文化战线干部队伍坚强有力。同时多渠道多形式开展培训提升意识形态工作队伍的工作能力。进一步提升党支部书记及党务干部思想教育工作的水平与能力,努力打造一支思想理论好、综合素质高,具有丰富意识形态工作经验的干部队伍。二是强化督查检查。结合党风廉政制度督查工作,组织党务干部进行交流学习,不断提高业务能力主,并通过检查,及时发现意识形态工作中存在的问题,及时整改。(四)整改落实,务求实效按照中央、省委巡视反馈意识形态领域问题和省州委专项督查反馈问题清单,党组认真研究分析问题成因,举一反三,结合工作实际,康应急〔2019〕22号《市应急管理局党组关于省委第九巡视组意识形态工作责任制专项检查反馈问题情况整改报告》切实将整改工作落到实处。截止目前,反馈问题已全部整改并将继续抓好落实,力求整改取得实效。
二、存在的不足及下步工作
上半年虽取得一些成绩,但也存在一些不足,一是理论学习以干代学,以忙挤学,不能持之以恒,理论联系实际有差距;二是工作抓得不到位,工作上存在很多薄弱环节,工作安排部署多,督办检查少,工作力度不够;三是缺乏深入调研的精神,对一些难点问题解决办法少,缺乏解决实际问题的力度。下一步,主要做好以下三方面工作:一是加强看齐意识和责任意识,牢牢把握好正确的政治方向,把意识形态工作纳入工作报告、纪律报告、干部考核;二是强化担当意识和战斗意识,加强正面宣传,加强精神文明建设,真正把社会主义核心价值观建设落地落实。三是加强短板意识和创新意识,把宣传思想文化和意识形态工作中的标杆作为参照物,补齐短板,做好创新工作。
----20__年__营业部上半年工作总结及下一步工作构想
今年来,__营业厅在公司的正确领导下,在各部门的全力支持下,在营业厅各位同仁的共同努力下,不断创新,积极探索,取得了一定的成绩,现将今年来的工作简要总结。一、__概况
__镇位于仪征市北部,地处两省(*、*)四市(__、__、__、__)交界处,交通便捷,流动人口、外来人口多,区位优势明显。全镇人口4.8万,其中常驻镇区人口6000。20__年初,__镇被命名为全国重点镇、江苏省94个重点中心镇,知名度一路飙升,在仪征市11个乡镇乃至周边乡镇中具有典型的示范意义。
二、__市场状况分析
移动公司进入__市场已经有几年,在抢滩通讯市场、提高市场份额上,出台过一些优惠政策,采取过一些措施,但是始终收效甚微。今年我们到大仪后,立即走村入户,与社会各阶层人士沟通交流,展开深入细致的调研,寻找症结所在。通过调研,我们认为原因如下:一是联通渗透市场早,重视普通消费人群,抢占了先机,争得了起初并不起眼的“蛋糕”。虽然移动是老品牌,最先使用手机的用户选择了移动,手机是奢侈品,是身份的象征。但随着经济的发展、社会的进步,手机也进入寻常百姓家,成为日常通讯工具。联通抓住这一有利时机,在集镇上还看不到移动营业部的时候,将销售网点覆盖大仪集镇人口密集区域。二是联通宣传到位,具有较高知名度。联通的宣传主要以销售点为中心,展开全天候立体式宣传攻势。三是联通销售机制灵活。大仪的联通销售网点主要以个人经营为主,其效益直接与经营者个人利益挂钩,促使经营者个人不断挖掘客户资源,拓展业务。四是联通不断推出针对移动的低廉套餐吸引消费者眼球,市话费比移动每分钟低2分钱、购CDMA送手机等做法使得我们移动走失了不少用户。五是联通的号段显得更“吉祥”并方便记忆,从而夺得一些用户,甚至是移动用户。
长期以来,联通在__的占有率一直居高不下,截至20__年4月,__三家运营商的用户数和占比情况为:
乡镇名称
移动
联通
小灵通
总计
数量
占比
数量
占比
数量
占比
仪征大仪镇
3288
45
3022
42
969
13
7279
如果再对__政府(包括机关、行政村)消费人群作一个统计,情况如出一辙:
乡镇名称
三套班子
部门
18个行政村
移动用户数
联通用户数
移动占比
移动用户数
联通用户数
移动占比
移动用户数
联通用户数
移动占比
仪征市大仪镇
8
8
50
14
44
24
33
75
31
透过现象看本质,我们不难得出一个结论,仪征移动在大仪镇的总体情况只能说是略好于联通和电信,但在政府机关及行政村中,移动的占有率就相对较低。
虽然政府消费人群仅仅是整个__消费市场的一小部分,但其社会辐射效应明显,其折射的恰恰是通讯消费市场的缩影,对此,我们不能忽视,更不能漠视。其潜在的价值值得我们去挖掘,蕴含的无限商机我们必须去捕捉,争取政府消费人群对公司来说无疑更具有前瞻性,是极具有战略眼光的商业行为。
三、近期工作情况
改变移动市场占有份额现状,提升公司在__的市场品牌形象,增加公司的运营收入,我们责无旁贷。为此,我们作了一些积极有效的探索、尝试,即从争取政府消费人群入手,以开发政府消费集团为支点,积极拓展市场。我们的做法和体会是:
(一)抢抓机遇,牢牢掌握主动权是夺取市场的第一抓手。今年我们到__后,了解到联通在政府消费人群中虽然占有较高市场份额,但是联通并没有稳固这一消费群体,还没有出台针对政府的优惠政策,存在难得的市场机遇,所以拓展市场的可能性比较大。在充分调研的基础上,我们牢固树立时不我待的理念,将政府消费人群定位为战略的“高地”,做好打一场攻坚战的心理准备。做到果断出击,先入为主,变被动为主动,抢抓先机,掌握制空权。
(二)争取优惠政策的支撑是夺取市场的基础保障。开展工作以来,公司领导给了我们更多的政策扶持。市场就是竞争,竞争的关键是价格和服务,而核心就是价格。在公司领导的关心下,在各部门的大力支持下,__镇政府集团消费相关优惠政策初步出台,简单地说就是“打一年送半年,互打不要钱”,有了这样优惠的政策“洼地”,我们夺取政府“高地”有了基础保障,同时也为深入开展工作增添了足够的信心。
(三)征得地方领导的支持是夺取市场的重要保证。到__后,在公司领导的支持下,我们和镇主要领导初步接触,点滴渗透,不断培育和巩固感情,积极争取镇主要领导的支持,将市场竞争衍变为行政推动,层层级级关卡开放,从而开启了夺取“高地”的绿色通道。
(四)有力的舆论宣传是夺取市场的重要手段。为了进一步提升移动品牌形象,我们着力营造浓烈的舆论氛围,在宣传造势上推陈出新,不落俗套,注重过程,更注重成效。一是视觉空间的宣传不间断,拉横幅、发宣传单、摆戗牌作为日常工作的一项重要内容。二是突出政府消费集团优惠政策的宣传,印发宣传单500余份,有针对性地进行发放,主动与政府 办公室对接,请他们帮助我们宣传。三是突出比较,宣传我们的产品。比较出优势,比较出成效。通过对比,我们让更多的消费者认知我们,从而认可我们移动品牌。四是深入农村一线,与广大村干部面对面沟通交流,用最大的真诚和耐心感动他们,用看得见的实惠吸引他们,用良好的服务去稳固他们。通过宣传,我们对基层的情况更加熟悉了,对大仪市场有了更深的了解。我们发现,移动品牌在大仪有良好的消费基础,广大客户对移动的信号有口皆碑,特别是边远地区的客户感触更深,从而使我们更坚定了干好工作的信心。
(五)服务创新是夺取市场的有力举措。如何阐释服务的内涵,我们的理解是:一方面要不断提高服务质量,形成移动品牌的核心竞争力,树立服务就是经营,服务就是效益的理念;另一方面服务的内容和形式要与时俱进,要不断创新。五月初,我们开始正式启动这项工作。通过多方面了解,要将一些联通用户转化为移动用户,我们必须把服务工作做得更好。比如,政府消费人群对号码比较挑剔,普通号码几乎没有吸引力,为此,我们征求一部分机关干部的意见,积极采取双向互动措施。一是遴选出一些号码段,供其选择。二是根据个别需要,挑选与其家庭号码相同的号码,我们也有理由相信,拥有和家庭电话相同号码的应该会成为最稳固的客户。三是选定号码后,我们会在第一时间将卡办好并送到客户手中,即使周末也不例外。
由于决策正确,措施得力,我们的努力终于有了应有的回报。至五月底,政府消费人群中移动用户大幅上升,统计情况见下表。
乡镇名称
三套班子
政府部门
18个行政村
移动用户数
联通用户数
移动占比
移动用户数
联通用户数
移动占比
移动用户数
联通用户数
移动占比
仪征市大仪镇
14
2
88
43
15
74
80
28
74
四、下一步工作构想
虽然我们取得了一定的成绩,但是我们知道,市场意味着竞争,抢占了先机,并不代表永久地占有了这个市场。从这个意义上说,我们仅仅跨出了第一步,只是一个起点,还有更多的工作需要我们去做。
一是迅速落实政府电话号码簿编印工作,一方面稳固现有的客户,另一方面有针对性地插印广告,进一步宣传移动品牌。
二是完善政府集团消费这一条线的服务,拾遗补阙,为开拓大仪的全盘面上的市场做好准备。
每天对公司各部门安全工作日常检查、监督及问题隐患整改;
每周公司经理办公会工作总结并汇总协助处理有关问题上报公司领导; 每周各加气站日常巡查一次;
每月安监部制定和上报工作计划;
每月公司加气站、夜班夜查(联合企管办)一次;
每月车辆安全检查(联合企管办)一次;
每月(季度)工程建设联合大检查(联合各部门)一次;
每月安监部对各部门业务专项工作安全检查一次;
每季度各站及公司业务部门应急演练(业务部门)一次;
每半年全公司应急演练(联合各部门)一次;
每半年庭院小区或公福用户安全宣传(联合企管办、客服部)一次;
安监部11月份工作计划
1. 监督协助做好各站三级达标工作,每天跟踪进度处理问题;(各站)
2. 开展落实冬季用气安全保障和安全生产工作的检查;(各部门各站)
3. 对庭院小区联合企管办、客服部安全宣传;(企管办、客服部)
4. 对工程建设项目日常检查;(工程部)
5. 对各站消防安全、设备运行日常检查(各站)
6. 对公司加气站、夜班夜查;(企管办)
7. 对公司车辆使用情况检查汇总问题处理;(企管办)
8. 对入户安检和公司安装通气工作检查;(材料部材料使用)
9. 值夜班制度规定落实,工具发放交接,进行检查。