企业后勤服务管理

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企业后勤服务管理范文第1篇

［关键词］企事业单位;后勤服务;管理质量

企事业单位后勤服务的工作内容覆盖面非常广，可以说涉及企事业单位日常工作的方方面面。由于后勤管理部门的工作内容广，并且涉及的人也比较复杂，因此在实际的工作中工作质量难以保障，在日常的服务管理中容易出现一定的问题。针对这种情况，企事业单位的后勤部门相关管理人员就应该给予高度重视，应该从工作内容的特点出发来采取有效的措施提升整体服务管理的质量。

1企事业单位后勤服务管理工作的重要性

(1)后勤服务管理工作是企事业单位其他职能部门工作正常运转的有效保障，可以说后勤服务部门的工作质量和工作效率直接决定了整个企事业单位发展的成效、企业员工的获得感和幸福感，只有后勤服务部门建立了更加高效和科学的管理体系，其他的职能部门包括后勤部门才能将员工的工作创造性和积极性激发出来，促使其全心投入工作之中，营造良好的工作氛围，从而使整个企事业单位的工作效率得以提升，使单位的后勤保障服务发挥更大的综合效益。(2)企事业单位涉及人事部门、财务部门、物资部门以及调度部门等多个部门，每一个部门不仅要完成自身的工作内容，还要相互协调配合好，这样才能将每一个部门的重要效能充分发挥出来，从而促进行政事业单位的发展。［1］而这一切都离不开后勤保障体系，因此后勤服务管理部门要充当坚强的后盾，以坚强的后勤保障体系来促进行政事业单位各项工作的顺利开展。

2企事业单位后勤服务管理质量提升的有效策略

2.1建立健全的后勤保障制度

科学、完善、健全的制度是确保后勤服务高效管理的基础，因此要想提升整个后勤部门的管理质量，就一定要建立规范和严格的制度。从实际的情况来看，我国相对来说比较缺乏后勤管理方面的统一标准，因此企事业单位应该结合自身的实际情况，同时从现阶段的社会发展需求和要求方面来综合考虑，制定一套符合实际情况、可操作性强的工作标准和流程，并制定对应的监督制度和机制，以此来为企事业单位的后勤服务提供方向，同时也是一种制约。［2］制定了健全的后勤保障制度之后，就要严格执行和落实，加强对职工工作内容和工作效率的考核，以此来实现后勤保障部门工作的制度化和规范化，不仅能够提高工作的质量，还能够充分调动职员的工作热情和工作积极性，以此来大大提高工作的效率。由于后勤服务管理部门的工作内容非常烦琐，为了提高对各项事务的处理效率和处理质量，针对不同的工作内容，可以由专门的人员负责，例如对于固定资产管理、物资的领取、相关文件的传达，以及各种办公生活用品的发放、综合事务的处理等，都可以做到一人一岗，明确每一个员工的职责，以此来促使整个后勤服务工作有序、高质开展。

2.2工作中要处理好两个关系

(1)由于企事业单位的后勤服务工作的内容涉及面广，而事情有轻重缓急，因此在实际的工作中一定要处理好大事和小事的关系，在工作中要抓主要工作，优先完成重点工作，但是小事也不能忽略，同样要给予高度重视，不能只抓大事而不抓小事，也不能只抓小事而不抓大事。［3］在面对烦琐的后勤事务时，要优先处理着急的事情以及重要的事情，确保工作的有序性，使整个部门的工作有序运行起来，才能真正提升整个后勤服务工作的质量。(2)后勤服务管理部门是整个企事业单位的管理部门，也是服务部门，因此要处理好服务和管理的关系。尤其是当今社会人们对各种服务的要求越来越高，注重服务的体验，企事业单位本身就是为人民服务的单位，后勤服务管理部门更应该要处理好服务和管理之间的关系。后勤服务管理部门需要做好整个企事业单位的资产管理、物业管理以及后勤管理等工作，这些都和整个单位的日常正常运行息息相关，因此绝对不能忽视。另外，后勤部门也不仅是管理部门，同时也是服务部门，需要为单位其他的职能部门服务，并以服务为工作中的出发点，在日常的工作中一定要始终坚持提供优质服务的原则，同时不断学习更为先进的管理手段和管理理念，提供优质的服务和高效的管理。

2.3提升后勤服务管理部门职员的业务能力

(1)对于后勤服务管理部门的职员来说，由于其面对的工作内容非常多，事情有轻重缓急，因此工作人员就要有分清事情轻重缓急的能力，面对各种事务，要能够分得清哪些事情先办，哪些事情后办，要对工作内容做出合理安排，才能有序开展工作。(2)后勤服务管理部门需要和其他的职能部门相互配合，要和各个部门的人员打交道，因此要具有良好的人际关系处理能力，能够摆正自身的位置，多和领导以及上级请示，多和其他职能部门沟通和联系，形成融洽的关系网络，这样在相关的服务和管理工作中才能高效、优质完成。(3)相关的工作人员要具有良好的协调能力，在实际的工作中要讲究原则，按照相关的规定和规程来做事。在处理事情上不扯皮、不拖拉，对于各种问题要实事求是来处理和解决。做事情时要讲究方法，多动脑、多观察，这样才能给上级减轻一些事务性的工作负担，发挥出部门的效能。

2.4提升后勤服务管理部门职员的素质

服务是后勤服务管理部门的工作重心之一，因此相关的人员要提升自己的服务意识，树立以服务为中心的工作思想，并将以往的被动服务转变为主动，这样才能真正将后勤部门的作用发挥出来。［4］在实际的工作中，要具有良好的政治素质，要正确认识到关乎群众利益的事情没有小事，都要给予高度的关注。后勤服务管理的很多工作都涉及金钱，相关的人员需要和金钱打交道，所以员工要树立廉政的思想，要不断强化自身的法律意识，在工作中要拒绝腐败，树立正确的价值观念和工作观，做到爱岗敬业，将个人私利抛弃。在新时期，员工还应该树立创新意识，开展创新工作，对原来固定的工作模式和固化的工作思维进行革新和突破，才能让后勤部门的工作符合新时代的要求。在具体的工作中，相关的工作要善于观察，不断学习，可以通过互联网以及信息技术来学习新的知识，不断强化自身的综合素质，开拓出新的工作思维，才能更加高效完成对应的工作。

3结论

由于时代在不断发展，后勤服务管理作为企事业单位发展的重要保障，应该不断更新和升级，从新时代和新形势的要求出发来做好服务管理工作，在实际的工作中要建立完善的后勤保障制度，处理好管理和服务的关系，并不断提升后勤服务管理队伍的整体素质和业务能力，才能有效提升整个后勤服务管理的质量，以发挥部门的重要效能促进企事业单位的发展。

参考文献:

［1］吴金星.事业单位后勤服务管理质量提升策略分析［J］．办公室业务，2017，16(12):17.

［2］行政事业单位机关后勤服务社会化、规范化、标准化管理模式研究［J］．财会学习，2017，14(6):172－173.

［3］.对事业单位后勤服务部门薪酬管理和薪酬激励的思考［J］．科技与企业，2017，26(14):59.

企业后勤服务管理范文第2篇

摘 要 一个企业的发展需要一个完善的制度，然而一个企业的制度往往随着时间的推移来不及得到完善，变得不合理，从而导致企业的整体工作效率下降。因此制定了一套加强后勤管理制度执行以及后勤服务管理工作的相关方案，以便来解决油田后勤管理制度执行中也经常出现问题。从而提高油田企业的后勤服务管理效率，进而促进企业更快更好的向前发展。

关键词 后勤服务 管理制度 具体方案

一、关于油田后勤服务管理制度中常见的问题

（一）后勤管理制度内容不完善

首先，管理制度跟不上时代的发展，经常多年采用一套体系，不能及时的完善和补充，最终导致制度实施的可行性大大下降。其次，没有一套实用性强的管理制度作为坚强的支撑，即使制度虽然程序性强、规范性好，也难以避免制度执行、评估以及约束过程中出现问题。

（二）后勤管理制度不合理

这是在后勤管理制度经常出现的问题。如果管理制度存在不合理会使企业制度本有的权威不断降低，会引发一系列的抵触情况发生，迫使大量的修改――执行――修改的情况发生。即使一套完善的体制也要随着时间的推移根据企业的业务流程实际情况和企业的发展前景做出适当的修改，有时需要更大的变动甚至重新建立一套管理制度。

（三）后勤管理制度执行不到位

这个问题在后勤管理制度中很常见的一个问题，主要表现为：（1）实际工作中传统的制度和标准很难被替代，即使已经配备了新的标准和新的规定。（2）制度执行过程中不能充分的进行，就会阻碍执行的力度，导致执行效果严重下降，最终制度就会丧失公信力，约束力以及执行力。

二、加强油田后勤服务管理工作以及提高管理制度的具体方案

（一）对油田后勤服务管理以及后勤服务人员实行专业化、规范化

首先完善的后勤管理制度绝对离不开后勤服务管理的专业化和规范化。要根据有关的管理文件和油田的相关规章制度建立一套完善的、科学的管理制度，工作的标准，服务的程序和监督的机制。其次看似简单、零星琐碎的后勤服务管理工作，不仅涵盖了很多方面的知识和技巧，而且包含了判断、分析和解决问题的综合能力。所以对后勤服务人员的规范化和专业化是相当重要的。这需要加强平时对员工的思想理论素质。理论素质的高低很大程度上决定着素质高低以及能力的大小。通常来说，那些知道用知识武装自己，积极主动去学习，有意识去提高管理服务综合能力的人在工作中都是思想积极的人。可见对于加强后勤服务人员平时的素质修养相当的重要。

（二）制定合理的后勤并不断地随着时间的发展进行完善

后勤制度不应过于繁琐，要具有针对性与可行性，这样才能保证制度本身的合理性。否则会对执行造成严重的影响。最终制度就会丧失公信力，约束力以及执行力。因此在制定有关制度与规定时，油田企业必须遵循一个原则：为了企业员工提供规范与便利，促进员工高效率作业的制度与规定的设计原则。制定过程中绝对不能忽视制度的实用性、可靠性以及匹配性。

制度设计过程中应充分考虑以人为本，尽量让制度简单清晰而全面。企业应将时刻沟通员工，了解企业员工的期望，然后让其相关的部门将其期望、建议以及要求文档化并且及时向企业上层进行汇报。进行合理的制度的制定必须做到这些。如，业绩工资评定制度、年度工资评定制度、岗位责任制度等等。这样以人为本，充分发挥制度管理的约束作用并充分调动员工的积极性，从而促进后勤服务管理效率的提高。

（三）加强管理制度的建设，实施长效的运行机制

应结合油田后勤服务管理的实际，参考《机关事务条例》的具体内容以及其适用范围，加强企业后勤服务管理的制度建设，使其制度化、程序化、规范化，从而保证管理制度的各项内容的连续性、稳定性、权威性以及强制性，建立自上而下，规范统一的集中管理体制。

（四）使其各类物资以及后勤管理车辆的采购与管理的规范化

相关部门的办公用品和所需车辆的采购必须严格按照油田企业的采购制度来执行。通过正规的渠道去采集所需的物品，可以采用公开招标的方式。还要保证购买物品的是合格的产品。可以同时派有关的专业人员去购买各样所需物品。物品的使用要做好登记，以免物品的丢失。为了避免物品贮藏过程中出现虫咬、受潮、发霉等问题，所以物品贮藏过程中要妥善保管，必要的物品可以采取特殊保护措施。

三、结语

总之，一个企业如果获得成功，那么它必定存在一个合理的管理制度，但是一个缺乏执行力制度，即使制度再完善注定也是失败的。那么，为了确保后勤服务管理制度的合理化和完善化，就必须强化企业的规章制度建设，从而促进形成制度化、程序化、规范化后勤服务管理工作。此外还要充分发挥检查小组的定期检查作用，督促油田后勤服务管理制度的执行力，从而保证管理制度的各项内容的连续性、稳定性、权威性以及强制性，最终促进后勤服务管理效率的提高。

参考文献：

[1] 戴斌.加强交流，良性互动，促进深黔两地共青团组织合作迈上互动新台阶[A].贵州与深圳青岛大连宁波共青团组织泛（4+1）合作年会论文集，2005.

企业后勤服务管理范文第3篇

【关键词】全面精细化管理；后勤服务品质；教学活动

精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，精细化管理是一种理念，一种文化。精细化管理原本属于管理学词汇，在企业管理过程中有着广泛地运用。特别是随着时代“匠人精神”的提出，精细化管理要求也得到了较大的提升。积极促进学校后勤服务精细化管理，对于不断地提升教学质量有重要的意义，同时也是学生学习、生活、进步、发展的关键，最终折射出学校教书育人水平的好坏。只有充分地实现学校后勤精细化管理，来更好地对具体的工作内容进行安排，才能够使之与教学实践活动更好结合起来，最大化地彰显教育价值，从而为国家和社会培养更多优秀的人才。

一、目前小学后勤服务管理工作存在的问题分析

1.缺乏对于后勤精细化管理工作的重视程度

目前不少小学缺乏对于后勤精细化管理工作的重视程度，这在很大程度上阻碍了后勤服务管理工作效果的提升，不利于学生的健康成长和进步。很多学校教学目标设定不合理，认为只要提升教学水平就够了，不必过多地最求高质量的后勤服务管理。这种错误的想法最终导致后勤服务管理工作效率的降低，不利于实现后勤服务管理与教学实践活动的有机联系，阻碍了教学实践的一体性。这种错误的思想认知，在很大程度上削弱了教育实践的本质内涵，让教育活动处于单向度的局面，不利于从根本上保证学生的成长和进步。因此，要想让小学教学质量得到有效的提升，就必须要充分地落实后勤精细化管理工作，为后续教学活动的开展创造有效条件。

2.缺乏后勤精细化管理长效机制

后勤服务管理工作涉及到方方面面的内容，比如学生的饮水吃饭、健康卫生、学校建设、物资管理、办公用品等。要想将这些工作都具体落实到实践中去，就必须要通过建立一套适合于学校发展的长效制度，从而来保证具体工作的有效落实。但是从目前工作来看，很多学校并没有建立一套严格意义上的精细化管理长效机制，导致很多时候具体工作无法一一落实，严重地影响了工作效率的提升，更无法服务于学校的教学实践工作，阻碍了学生的成长和进步。因此，必须要构建一套合理科学的后勤管理长效机制，来对各项工作进行有效安排，促进各项工作有条不紊地进行。

3.后勤服务管理形式化较为严重

目前不少学校后勤服务管理工作中出现的问题之一是，形式化较为严重，缺乏对于工作本质的深入探究。在具体的工作中，很多学校的后勤服务管理工作过分地重视物资的购买和建设，而忽视了后期的运营和维护，这种长期属于管理的工作状态，既造成了物资的浪费，同时也造成了工作效率的低下。因此，学校必须要对此问题进行充分地审视和重视，以便于能够来确保后勤服务管理水平的提升。

二、实行小学全面精细化后勤服务管理的重要意义

1.精细化管理是提升工作效能的关键

从管理学的角度来说，实现有效的后勤服务精细化管理，对于保证具体工作的条理性有重要意义，直接促进了工作效能的提升。在具体的工作过程中，通过对于具体的每一项工作进行有效的安排，负责到具体的人身上，能够保证工作责任的明朗性，从而来更好地促进工作高效完成。如果能够将每一项大的活动，都通过精细化管理的方式来细分成一个个小的任务，必然能够在很大程度上实现工作任务的精确度，这对于从根本上提升工作质量有重要意义。

2.通过精细化管理更好地服务于教学实践

后勤服务管理工作的最终目的是服务于教学实践活动，从而来达到教师育人的目的。通过对于每一项后勤服务管理工作进行精细化管理，能够保证每一项工作顺利完成，这样可以直接作用于教学实践活动，从而来不断地建立起与教学的对应关系，促进教学活动的正常运转。因此，必须要充分地重视学校后勤精细化管理，不能遗漏任何一个重要的细节，以此来不断地满足学生的学习需要，这对于不断提升教学效能有重要意义，深化素质教育改革，为学生未来的成长和进步打下了坚实的基础。

三、如何有效实现小学后勤精细化服务管理工作的开展

1.构建完善的小学后勤精细化服务管理制度

构建完善的小学后勤精细化服务管理制度，形成与学校教学活动相适应的长效机制，从而来不断地保证教学活动的顺利进行。第一，制定完善科学的后勤管理工作制度，对于具体的内容管理、人员的工作职责等进行有效而详细的规定，从而来不断地强化工作人员的责任意识。第二，坚实集中管理与分级管理并行的管理制度和管理方式，保证工作方式的灵活性，从而来促进各项事务有条不紊地进行。第三，建立有效的管理工作激励机制，来对具体的工作人员进行有效的鼓励，对他们工作的成功之处进行有效的认可，从而来调动他们工作的积极性。

2.对于财务工作进行系统化精细管理

财务工作是学校工作的重要内容，必须要对此进行精细化管理，从而来不断地促进具体工作的顺利开展。首先，必须要对于学校的总资产状况进行有效的记录，并对之进行有效的账目管理。对于每一笔财产的去向，都应该进行有效而详细的记录，方便日后的查阅。其次，后勤管理服务部门还应该准确地把握现有资产的状况，对于可能出现的紧急状况进行提前防御，最大化地来保证具体工作的落实，保证学校各项活动的正常运转。只有对于学校的财务工作进行系统化精细管理，才能够从本质上提升工作效能，为学生的学习和成长提供稳定的环境。

3.重视对于后勤工作人员的培训和提升

对于后勤管理工作来说，必须要实现对于后勤工作人员的培训和提升，以此来保证其工作效能的提升。实现全面的精细化管理，必须要重视工作人员自身的能力和专业性，只有打开“人”的窗口，才能够促进各项事业和工作的顺利开展。第一，应该对于全体工作人员进行专业性的培训。结合他们的工作任务和专业不同，来对之进行精耕细作式的培训，力求能够最大化地发挥他们的特长，并善于弥补他们的短板，以此来更好地实现后勤工作人员素质的提升。第二，充分贯彻理论联系实际的主张，在对具体工作人员进行培训的基础之上，来进一步地提升其实践能力，在具体的工作中实现对于知识的消化。应该对他们安排不同的环节，来分别考验他们的学习效果，不断地来提升他们的工作适应性。总之，必须要对于专业人才进行精细化的培训和管理，才能够最大化地提升教学质量，为学生的综合素质提升创造有效条件。

四、结语

积极促进小学后勤精细化服务管理工作的顺利开展，对于提升教学活动的顺利开展有着无比重要的意义，同时也是实现素质教育改革的必然需要。在具体后勤服务管理工作实践中，必须要将精细化要求严格地落实，构建起完善的小学后勤精细化服务管理制度、对于财务工作进行系统化的精细管理，同时更应该注重对于后勤工作人员的培训和提升，以此来最大化地将每一项工作落实，这对于不断提升工作效果有重要意义。

参考文献：

[1]李贤全. 对小学后勤精细化管理的探索[J]. 新校园（阅读），2016，06：190.

[2]高树山. 探索小学后勤精细化管理实践[J]. 新课程（小学），2013，11：139.

[3]苏锦彬. 略论小学后勤工作精细化管理[J]. 福建基础教育研究，2014，06：23-24.

企业后勤服务管理范文第4篇

后勤工作是保障职工生活的基础性工作。新时代的发展和要求，对煤矿企业的后勤工作赋予了更加广阔的内涵和使命。做好煤矿企业的后勤管理工作对于经济效益的提升具有重大意义，本文笔者对完善后勤管理提高煤矿企业经济效益的措施作了简要探讨。

关键词：

煤矿后勤；经济发展；对策

一、引言

后勤工作是保障职工生活的基础性工作。时代的发展和进步对煤矿企业的后勤工作赋予了更加广阔的内涵和使命。煤矿企业后勤工作是现代煤矿企业正常运行和生产的基础性保障工作。基础性也就是指企业最基本的物质生存条件，并由这个基础来支撑企业的正常生产和发展；保障性指的是对企业员工衣食住用行提供基本保证，以期解决职工后顾之忧，使他们能够全心全意的投入到工作中，一心一意的为企业做贡献，齐心协力的推动煤矿企业经济发展。对于新时期的煤矿后勤工作而言，是要在完善保障工作的基础上，将制度与队伍建设工作做好，力求为煤矿企业经济效益提升做出更多更好的努力，促进现代煤矿企业后勤工作的转型与升级。

二、煤矿企业后勤工作与煤矿经济效益之间的关系

从经济学角度上来说，企业是以盈利作为最终目的的经济组织，企业的经济效益则是衡量企业所从事的经济活动的一个综合性的指标，如何提高企业的经济效益已成为摆在现代煤矿企业面前一个亟待解决的永恒课题，经济效益提升的渠道则比较宽泛，技术革新、降本增效、开源节流都可以提高经济效益，而良好的后勤工作对于经济效益的提升也具有重要的推动作用。煤矿后勤工作有一个非常广的范畴，从职工的衣食住用行到矿区的环卫、水暖、绿化、供电等细枝末节的服务都属于后勤工作的职责范围。搞好煤矿企业后勤工作，不仅是为职工生产生活提供优良服务，营造和谐工作氛围，在现阶段而言，后勤工作对于促进企业经济发展同样具有重要的现实意义。从经济学的视角来看，煤矿如果要实现健康和可持续发展，实现企业运转的高效率，实现企业管理和经营的效率，都离不开企业内部的高效管理，只有高效管理才能实现煤炭企业经济效益的大幅提升，这个内部的高效管理就离不开煤矿后勤工作的有效开展。现代煤炭企业是一个人力、财力、物力和其他管理资源的有机集合，这些资源的高效融合才能促进企业经济的快速发展，而保障这个发展的前提就是做好企业的后勤工作。可见，煤炭企业的后勤管理也是管理资源中非常重要的一种，必须切实关注和强化煤炭企业后勤工作，将后勤管理作为促进企业经济发展的一种重要管理资源，将后勤管理融入到企业管理中来，积极探索市场经济条件下煤炭企业后勤服务工作规律，运用现代企业管理制度改革后勤服务，做好后勤管理和企业生产管理各个节点的融合，使煤炭企业后勤服务更有特色，进一步创造和谐发展氛围，从而保障煤矿企业健康和谐发展。

三、完善煤矿后勤管理，提高企业经济效益的对策

1.注重后勤管理模式的转变

首先，要更新价值观：由“重量轻质”转向“质量并重”新的质量观要求。煤矿企业后勤管理部门既要重视“量”，也要重视“质”。要把质和量看成一个统一体，任何事物都是质和量的统一，都有质的规定和量的规定，质就是“事物的优劣程度”，量就是“数量”。这就要求煤矿集团后勤管理既要提高优质的服务，又要拓宽服务的范围。其次，要更新对象观。由“全体职工”转向“后勤员工”。按这样的后勤管理对象观念，煤矿后勤管理的对象应该是后勤管理部门的下属管理组织、管理人员、服务人员以及资金、物资等；煤矿的全体员工只是后勤管理部门服务的对象，后勤管理机构和煤矿员工之间是“营业员”与“顾客”之间的服务与被服务关系，而不是管理与被管理的关系。

2.建立健全产业体制，树立正确的后勤观念

毋庸置疑，后勤服务也是一种特殊的“商品”，煤矿企业后勤与主业逐步进行了分离，当前煤炭市场的竞争异常激烈，后勤企业必须着力于构建一个适应现代市场需要的、能够促进后勤发展的、便于管理和控制的组织架构。煤炭企业要逐步摸清企业家底，核实资金情况，根据主业的特点并兼顾员工的意愿，按照市场规则合理选定产业体制，最终真正实现以产权为纽带的市场化运营体制。毋庸置疑，落实完善后勤管理工作、做好做细后勤管理工作，是提高现代煤矿企业经济效益的基础和前提。为了有效提高企业经济效益，我们必须仔细思考并总结如何做到最大限度的完善创新煤矿后勤管理工作。做好后勤管理工作，必须要有后勤效益最大化的经营理念。现代煤矿企业必须要把后勤工作当作一个事业、一个品牌来运作，找准社会效益和经济效益的最佳结合点，以经济效益为中心，最大限度挖掘后勤服务的潜力。后勤企业要树立企兴我荣、企衰我耻的理念，要统一思想、团结一致、齐心协力的投入到企业的发展中去。通过这种机制上的创新，员工们的工作积极性就会被充分调动，竞争意识也被唤醒，便于管理，使后勤管理工作质量大大提高，推动煤矿企业生产力的大发展，从而提高煤矿企业经济效益。

3.创新后勤管理理念

众所周知，煤炭企业要发展和取得成功必须要有正确的战略作为引导，工作上必须要有创新和突破。煤炭后勤企业也必须要有创新的精神和理念，借助产品生产过程的管理方法和运作机制，将商品时代的服务精神融入到煤炭的后勤工作中去。比如建立标准化的后勤服务工作体系，使得后勤服务工作程序化、服务流程标准化、服务意识超前化、服务质量精品化、服务培训现代化等。后勤服务方式的创新和拓展，不仅能够推动后勤服务产业快速发展，而且能够促进煤炭经济的多元化发展。

4.对后勤管理工作进行改革

煤矿后勤工作可以说事关矿区的千家万户，关系到矿区的和谐、生产的安全。当前，煤矿行业的竞争也推动了后勤产业的竞争，煤矿后勤企业也必须打破传统的禁锢，引入竞争机制，实现后勤的服务社会化、方式多元化、主体多样化，强化和落实后勤服务管理体制改革，积极推进后勤服务社会化竞争，从而推动整个行业迅速进步和发展，同时也为矿区的员工和家属提供更加优质的社会生活服务。煤矿后勤服务管理的改革必须要彻底打破传统的管理模式，结合行业发展的特点，认真分析煤矿企业自身的现实情况，充分了解矿区广大职工和家属的需求，最终确定一个恰当的市场产业体制作为落脚点，充分挖掘企业潜力，认真经营，让企业满意，让职工和家属满意，让煤矿矿区工人没有后顾之忧、全心全意的投入到主业的煤矿生产中去，从而实现煤矿企业经济效益的整体提升，提高煤矿企业的市场竞争力，将煤矿企业引入一个健康良性的发展轨道。

作者：殷成娇 单位：山西焦煤集团有限责任公司东曲煤矿

企业后勤服务管理范文第5篇

1、医院后勤社会化改革的必要性

医疗要改革要发展，医院后勤要减员降耗增效就迫切需要对后勤管理体制进行改革，其根本出路和改革方向就在于后勤服务的社会化。后勤社会化改革的口号已经推出多年，后勤服务社会化也日益成为各级医疗机构关注的焦点。后勤社会化改革的目的就是为了提高后勤服务的质量，就是要体现“以病人为中心”的服务宗旨。一套新的医院后勤服务社会化管理模式，不仅可以为医院提供良好的后勤保障，而且对提高医疗服务质量、改善医院环境会起到直接和间接的推动作用，取得良好的社会效益和经济效益。医院后勤社会化是医院后勤改革的方向，是在社会主义市场经济条件下，医院后勤服务突破自我配套的封闭模式，引进竞争机制，使医院后勤与社会上的服务行业融为一体；以商品交换的形式，为医院提供优质、高效、低耗的后勤服务，最大限度地发挥人、财、物的综合效益。进行体制创新后的医院后勤工作由专业后勤公司负责，走市场化发展的道路使其融入一种全新的更专业化、更科学化、更现代化的经营管理模式，为医院医疗技术及服务水平的进一步提高和发展提供更为牢靠的物质和技术保障。

2、医院后勤社会化改革的方案

据目前医院的管理现状以及社会性体制的缘故，实施医院后勤服务的社会化改革可以采取以下两种方案进行：一是通过组建后勤服务实体或集团，把医院后勤服务从医院行政管理体系中分离出来，在院内体制上形成“一院两制”的格局。医院配备专业后勤人员组成后勤服务管理中心，以合同规定的责、权、利为基础和依据，对后勤服务质量进行全程质量考评，并在管理上相互支持和配合，医院由办后勤服务向购买后勤服务转变。通过引进市场机制，实行两面服务和行业联合，建立起既适应医院服务活动需要，有适应医院后勤自我完善、自我发展的运行机制，大力发展后勤生产力，逐步朝着完全脱离医院、走向社会化经营管理的轨道。二是彻底将医院后勤服务进行社会化改革。后勤服务实体和医院本身不存在任何行政或隶属关系，医院只要求其提供全面的、及时的、有效的、合理的后勤服务保障。这种实体的产生完全是市场化竞争的结果，是在商品化运行的模式下，实现医院和服务实体之间的利益和权益的平衡的必然结果，也是医院后勤的深层次改革。稳步改革是我们深化后勤管理体制改革应该遵循的原则。各单位实际情况不同，组织结构、人员素质也不尽相同，而后勤工作情况复杂，又不能追求一个模式。应本着先急后缓，先易后难的原则稳步实施。确保后勤管理方案全面、优质、高效实施。渐进式改革比较适合当前医院改革的实际，后勤服务社会化，需要进行多方面的磨合，有医院与公司的磨合、医院与社会的磨合、公司内部的磨合等。医院管理者顺利实施角色转换，决策者以创新意识勇于探索，大胆实践，把推行后勤服务社会化作为医院整体运营的重要组成部分，对后勤由直接管理变为服务、指导、监督和协调。服务公司通过服务获取利润，医院集中精力抓好医疗质量。有序的企业化运作对医院职工转变观念、培养服务意识、加强精神文明建设都会起到潜移默化的作用。医院管理工作的重心已基本转移到为病人服务的本职职能上来，管理者就会腾出精力投入医院发展更重要的工作，节省开支用于医教研第一线的发展，最终达到政府、医院、病人、企业“四赢”的良好运营目标，为医院增强了竞争能力，实现了医院产业经济化，更好地适应社会主义市场经济的发展，不断满足广大人民群众对医疗服务的需求。

作者：王勇 单位：河南省南阳市中心医院