电子商务职业素养

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电子商务职业素养范文第1篇

[关键词]创业素质培养电子商务实践与探究

深入贯彻落实科学发展观，促进国民经济又好又快发展，全面建设小康社会，需要千千万万的创业创新人才。创业是解决社会就业问题的一条捷佳之路，创业教育是一种新的人才培养方式，创业教育是知识经济时代培养大学生创新精神和创造能力的需要，是社会和经济结构调整时期人才需求变化的要求，也是解决当前国际经济危机的需要。因此高等教育要从就业教育走向创业教育。

一、素质、创业素质的内涵及构成

素质最基本的原意是指生命有机体天生所具有的生理特性，主要包括神经系统和脑的特性以及感觉器官和运动器官的特性。素质是指人的思想与行动的潜在要素和势能，素质的外在化表现为各种认识世界与改造世界的能力，即大学生从事社会实践活动所具备的能力。素质是能力发展的基础。创业素质是指一个人的先天因素经过后天的学习训练强化和补充所形成的作用于创业的内在品质。创业素质就是创业行动和创业任务所需要的全部主体要素的总和。创业素质是一种包括知识、技能或能力、经验和人格在内的复杂结构，一种综合性的主体因素。创业能力是创业素质的外化形式。

二、架构创业素质培养的课程知识体系

当代科技加速发展的趋势，使得教学改革必然成为一个频率不断加快的过程。课程是教育的心脏，培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质技能型专门人才的关键在于课程。更新课程内容、开发新课程、进行课程的整合和注重课程改革的实施是我国职业技术教育课程改革的当务之急。设置创业情景，营造创业氛围，培养创业意识，搭建创业平台，培养创业能力，提高创业素质，建构合理课程知识体系，推进课程整体优化，是高职电子商务课程改革的总体思路。高职创业素质培养主要以环境、能力、素质等三个方面的内容为基础，建构课程知识、能力和体系。但课程内容选取必须兼顾知识更新、生产岗位实际和教学改革三方面的需要，坚持理论与实践教学改革同步进行，大力培养学生的创业能力，提高学生创业素质。

1.以环境为主架构课程知识体系，培养学生的创业意识

在电子商务课程中，在人才培养方案要求本课程内容确保完成同时，加强讲座、学习讨论、参观工厂企业、始业与毕业教育、演讲等课外活动内容安排，设置创业情景，营造创业氛围，培养创业意识，构建课内与课外相结合的课程知识体系。

2.以能力为主架构课程能力培养体系，培养学生的创业能力

在电子商务课程中，在人才培养方案要求本课程完成相应的专业能力和职业技能前提下，安排时间和任务，搭建创业平台，培养创业能力。构建专业能力、职业技能和创业能力相结合的课程能力培养体系。通过系统的知识学习与课程实践，培养学生的专业能力、职业技能和创业能力。

3.以素质为主架构课程素质培养体系，培养学生的创业素质

在电子商务课程中，在人才培养方案要求本课程完成相应的职业素质培养同时，安排参观工厂企业、创业素质讲座和创业素质演讲等形式，培养学生创业素质，构建职业素质与创业素质相结合的课程素质培养体系，培养学生的创业创新精神。

三、创业素质培养在课程教学中的实践

1.加强职业就业创业引导，培养学生的创业意识

在第一次课堂上，没有正式讲述课程内容之前，一般会以课程序言的形式，对本课程的基本状况，及对应的职业就业情况等进行一定的描述。可以利用这次描述的机会，对学生进行职业就业创业引导。通过对课程的描述，使学生加强对职业就业创业的了解，激发学生的创业的兴趣，树立正确的创业意识。

同时，通过对本课程、行业和职业情况的分析，有意识地对职业岗位进行描述，宣传本课程、行业和职业在产业结构中的地位和价值，以及社会对本职业的看法，让其知道每一个行业每一种职业都是受社会尊重的，培养学生爱岗敬业、创业创新精神，为增强其日后的职业就业创业做准备。

2.通过校企合作、工学结合等模式，培养学生创业能力

创业能力的培养是职业院校一项重要的任务，在教学和实践中，通过校企合作、工学结合、项目引导、任务驱动等各种培养模式的结合，培养学生的创业能力。

为培养学生创业能力，课程的学习实践从校内简单的课内开始，利用校内实训基地，安排长时间的生产性或仿真性集中实训，深入一步利用校外实训基地和校企合作单位进行工学结合顶岗实训。将学生创业能力培养贯穿于课程学习的始终，真正做到“做中学、学中做”、“教学做合一”、“理、虚、实”相结合，在各种环境中实践，形成课程特有的教学模式。

3.利用案例培养学生的创业素质

学生创业素质的培养是一个漫长的过程，可通过一些相关的实例来加深学生创业素质修养。利用鲜活的例子、深入的讨论、自主的思考，给学生以深刻的印象和精神的触动，使其在头脑中形成意识，促进其创业素质的培养。

四、小结

就提高和增强学生的创业素质而言，主要可以分别从上面所述的三个方面进行实践。但是，由于环境、知识、技能或能力、经验和人格之间是密切联系的，因此，更应该注重对这各个层面的整体把握。

正是在这个意义上，一切创业教育不应该只是偏重于激发人们的创业动机，培养创业能力，而应该把提升和增强学生的创业素质作为立足点和着力点。作为职业人培养过程中核心课程——电子商务的教学与实践，开展创业素质培养，增强学生创业意识，提高学生创业能力，实现从就业向创业跨越，具有更加重要的意义。

参考文献:

[1]卢菊洪.创业素养培养实践与探究.大家，2009，(11).

[2]卢菊洪.职业素养培养在高职电子商务人才培养体系建设中的实践.中国职业技术教育，2009，(05).

[3]杨桂芳等.大学生创业素质的培养.人才开发，2008，(08).

[4]李朝军.大学生创业素质探析.职业时空，2008，(05).

电子商务职业素养范文第2篇

1.方向性

基于从高职院校素质教育出发，作为学生的各方面素质发展衡量的标准，以及评价高职院校素质教育工作的依据，电子商务高职学生职业素养需要得到相当的重视，以各教育工作者的充分调查研究为基础，根据社会经济发展对人才的素质要求，全面提高高职电子商务学生的职业素质。

2.动态性

素质具有差异性，随着社会的发展变化电子商务学生的素质要求也处在动态发展中，教育工作者应始终保持用发展的眼光看电子商务学生的素质要求，并鼓励其努力迎合和适应现实对其的要求，敢于追求进取，并不断实现自身价值。

3.系统性

高职电子商务学生素质教育的目的是要促进全体学生的全面发展，仅仅由一个部门是难以胜任这样一个复杂的系统性工程的，它要求全体教师、家庭、社会的共同参与，在周密妥帖的组织安排下，全方位、循序渐进地开展高职电子商务学生职业素质的工作。

4.阶段性

基于不同年级学生的素质培养要求和身心特点，可将素质教育划分为逐步培养、全面提升、准备就业三个阶段，分层次地在不同年级实施，循序渐进地开展工作。

二、高职电子商务学生职业素质培养途径

1.建立素质全面的师资力量

教师是设计和组织管理教学活动的关键，教师的素质是教学质量的保证。针对学生素质教育的目标，应建设一批适应职业素质教育与提高的师资队伍。电子商务教师本身应注意转变自己的教学思想，无论课内课外，在每一个教学的环节，应注意时刻以培养学生的职业素质为最原始的出发点，增强自身职业素质教育的教学自觉性。另外，学校应努力致力加强电子商务教师的师德师品建设，加强其理论学习，提高专业技能，培养现代教学技术的运用能力，全面提高电子商务教师对学生职业素质教育的能力。

2.使用现代教学方法，提高学生现代化素养

在多媒体教学广泛应用于高职教育的基础上，在电子商务教学中，教师应多运用现代信息技术作为教学手段和载体，长此以往，可让学生潜移默化形成一定的现代化素养，为学生的信息化素质打下基础。此外，还应加强电子商务课程学习内容的应用性，培养学生的电子商务技术应用能力。把所学的知识和技术直接应用到现实生产管理、服务等其他行业，实现技术的服务价值。

3.以社会实践为载体，提高电子商务学生的职业素质

电子商务职业素质培养同其他专业一样离不开社会实践的历练和验证。要求教师务必引导学生积极参加社会实践，珍惜社会实践机会，培养自身职业情感，并在实践过程中有意识地了解电子商务，熟悉相关职业，用心体验实践过程，从而树立对电子商务专业的正义感、义务感和热爱情感。在平时的教学活动中，教师可先组织电子商务职场模拟，并引导学生参与，让其扮演职场各种不同的角色，以此获取丰富的职位体验。还可利用电子商务实训基地，增加学生实训课时，改进内容，训练职业技能。利用学生社团组织开展相关活动，教师引导学生了解市场，了解电子商务相关的职业，尽可能多方面接触社会，以此提高学生的职业素质。

三、结语

电子商务职业素养范文第3篇

关键词：技工院校 电子商务 教学模式

从1996年电子商务的先驱IBM公司提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念到现在互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）的顺势而出，电子商务给人们的生活与社会经济的发展带来了巨大的影响与作用。随着我国网络普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进了中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。“十一五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。

电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切。为了适应这种需求，各个院校纷纷开设相关电子商务专业，为社会输送了大量电子商务专业人才。但在电子商务行业内依然存在人才缺乏的状况。许多电子商务专业的学生在毕业后无法找到专业对口的工作而改行，而另一方面，众多电子商务企业却找不到适合自己需要的技能人才。这就说明当前电子商务专业的教学存在理论和实践脱节的问题。针对这种现象，需要探索出一条创新型的实践教学模式，即明确专业对应的职业方向、改革教学环节、改变教学模式，使理论与实践在教学中真正融为一体。技工院校在教学中，如何能有效地让学生既理解电子商务专业的理论知识，又能够认识到目前国际、国内电子商务的具体运作方式、掌握相关技能、提高动手操作能力则是职业教学应该重视的课题。面对现实，技工学校应采取切实有效的措施，深化教学改革，不断提高学生的实际动手能力，使学生能够更好适应社会的需要。

一、电子商务专业培养的目标应与企业对员工的职业岗位能力要求相适应

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科，培养具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。技工院校为社会和经济的发展培养输送第一线的劳动者，不仅要培养学生的职业能力和职业素养，更重要的是从个性发展的高度培养个体获得适应未来社会的基础知识和竞争能力。作为培养职业技能人才的生力军，技工院校首先要考虑的就是学生对口就业的适应能力，着力于培养学生毕业后能掌握适应工作岗位的就业技能。

笔者根据网站的知名度以及访问流量，在互联网上选择了两家招聘网站：前程无忧和智联招聘网；选择地区为电子商务应用比较发达的地区：杭州。在这两家网站分别进行了岗位招聘的调查。通过数据统计分析发现，适合技工院校应届毕业生的职位主要有电子商务平台推广专员、网站推广、产品策划、SEO和网络策划和销售工程师、销售代表、电子商务专员、电子商务销售员、网络维护营销、网络销售部门助理、外贸电子商务员。这两种岗位群相应企业对职员的职业素普遍要求较高，要求有良好的沟通表达能力、创新精神、工作热情、社会责任感、敬业精神、团队合作精神、吃苦耐劳、自学能力强等。这需要教师在教育学生时，始终将职业素养的培养放在首位，在课堂上灌输职业道德、团队合作、社会责任等理论，注重学生表达沟通能力的培养。而在职业能力方面的要求主要有：掌握基本计算机及网络应用知识和技能；掌握电子商务基础技能，包括熟悉电子商务的交易流程，物流配送等基础专业知识；熟练掌握网络营销知识和技能；有一定的策划能力；同时还要具备良好的英语表达沟通能力。这就要求电子商务专业课程的教学一定要注重基础知识与技能的培养，增强学生的实践能力，以实现培养具有良好的职业素养、爱岗敬业、踏实肯干、勇于创新、有良好团队协作精神，掌握本专业技术应用能力所必需的基础理论知识和专业知识，具有较强的综合运用相关知识进行网络经营管理活动，网站建设与规划等工作的能力，毕业后能够从事电子商务系统的应用、管理和维护工作，能够运用电子商务技术解决实际工作中的问题的教学目标。

二、转变技工院校的教学模式，由以“教”为主向重“学”为主的教学模式发展

电子商务职业素养范文第4篇

关键词：电子商务专业；学生实践技能；培养

中图分类号：G420文献标志码：A文章编号：1002－0845(2012)07－0043－02

作者简介：许尤佳（1973-），女，浙江富阳人，副教授，硕士，从事电子商务与企业信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江诸暨人，讲师，硕士，从事创新与创业管理研究。一、明确电子商务专业学生实践技能培养的目标

电子商务专业的培养目标是培养适应社会主义市场经济发展需要的德、智、体、美全面发展的具有诚信、敬业的良好职业素质，掌握现代商务管理、网络营销、物流管理、网页设计、网络贸易以及国际商务等基本知识与操作技能，具有较强的信息技术处理能力和商务工作与管理能力，能从事企事业单位的网络调研与策划、网络营销、网页制作、网站维护、进出口贸易等工作的高素质应用型人才。基本人才规格是面向企业，培养可从事电子商务系统的策划、建设、维护与管理、网络营销及调研等工作的实际管理和操作人才。

此外，我们认为，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养可以量化为“职商”。一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还包含两个方面，一是敬业的精神，二是合作的态度。

二、突出实践技能培养内容的改革

电子商务实践技能培养内容的改革，一要注重理论课内容的改革并要把与培养目标紧密相关的内容，如客户关系管理、程序设计、数据库设计等课程的讲授与应用紧密结合；二要把实训和应用以及校内外实践教学放在突出位置；三要注重校企结合的实际操作教学内容的安排。具体见下表。

学院电子商务专业实践技能培养内容一览表

序号实训项目实训内容与要求1客户关系

管理实训和某企业合作，让学生通过技能操作，使学生具备售前客户开发、售中客户关系维护、售后客户服务、客户信息管理等能力2程序设计综合应用本课程所学知识，完成一个较为完整的项目开发。使学生在实践中领会和掌握项目开发和编程的方法，理解管理计算机及其网络化的意义，培养综合应用知识的能力3数据库设计

与应用综合应用本课程所学知识设计数据库并建立一个销售管理信息系统。使学生在实践中掌握数据库应用方法，并理解数据库管理在实际业务中的作用4网页设计

与制作综合应用本课程所学知识和相关前导课程知识设计一个企业商务静态网站。使学生在实践中掌握商务网站的规划和页面设计知识，培养综合应用知识的能力5电子商务

网站开发综合应用本课程所学知识和相关前导课程知识进行ASP方面的实践开发和应用。使学生在实践中掌握Web动态设计技术在电子商务网站中的应用。培养综合应用知识、建设和维护商用网站的能力6网上支付

与安全综合应用本课程所学知识和课程知识，熟悉网上支付环境，进行网上支付和结算的实际操作，领会网上结算系统的技术解决方案和实务特征7网络营销

实践综合市场营销和网络营销所学知识，利用真实企业业务进行网络营销的综合实践能力的训练8企业信息

系统实训基于用友ERP软件，进行某企业信息系统整个流程的实训9物流管理

实训基于物流软件，进行物流业务流程当中的运输、仓储、配送等环节的实践操作10淘宝开店

实践综合本专业所学知识，熟悉电子商务环境，进行网上电子商务的实操创业，理解电子商务解决方案和实务特征。培养专业应用技能。学生在这个环节能经历整个淘宝开店的程序，提高综合运用电子商务的知识和能力11毕业综合

实践1深入企业，熟悉企业、公司或政府部门电子商务的运营、实际操作和管理过程12毕业综合

实践2通过电子商务相关课题的规划、设计及其在实际商务中的综合应用设计，掌握本专业的实际分析、应用和拓展能力三、师生共建校内电子商务实训平台

鉴于学生在校学习的特点，他们不可能直接深入企业进行实地工作，因此在校园内部建立电子商务平台，打下坚实专业基础是必不可少的选择。建立校园内部电子商务平台，是有效发展校园电子商务的最佳选择。校内电子商务平台以学生实验实习为基础，以校园内二手商品及学生常用商品为主要商务活动产品，以校内电子商务平台的建设与推广为主要目的，在学校政策的支持下，师生共建的一种校园内部的电子商务平台。

当然，这样将电子商务引入校园，在发展过程中也会受到各方面的限制，很难真正发展起来并形成一定的规模。因为一者参与人数较少，规模不能得到放大，二者没有和真实的企业产品及市场的结合，学生很难感受到那种实战场景。为此，我们需要给校园内发展电子商务有个合理的定位。校园内部电子商务平台的构建，前期主要是针对学校内部，在很大程度上可以让师生进行互动，由此改变教学模式，提高专业教师队伍的业务水平，给学生一个真仿的电子商务环境，可以大大提高人才的培养力度。当然不是盲目地一开始就让电子商务的完整运作模式整套搬进校园。这样可避免因追求电子商务完整地搬进校园而导致的产权问题、人员不足和管理不善和政策支持不足等问题。解决的路径是，先从校内电子商务开始，依托学校及专业发展，并结合区域经济的校企合作，引企入校。

电子商务职业素养范文第5篇

关键词:电子商务;技能竞赛;课程体系

0引言

近年来，随着国家对职业教育的大力支持，各级各类的职业技能竞赛越来越多，通过技能竞赛锻炼的高技能人才已经成为行业中的骨干与中坚力量。全国职业技能大赛以“大赛点亮人生，技能改变命运”为宗旨，是当前专业覆盖面最广、参赛选手最多、社会影响最大、联合主办部门最全的国家级职业院校技能赛事。“电子商务技能”赛项于2011年开设，赛项内容与形式伴随着行业的发展不断完善，历届竞赛优质资源成果加速转化，该赛项已成为电子商务专业建设和教学改革的重要参考依据。举办职业技能竞赛的最终目的是对接产业发展，引领职业院校专业建设与课程改革，提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情。职业院校应结合自身优势，构建以技能竞赛内容为标准的课程体系，采用与技能竞赛训练结合的教学方法，实现教学与竞赛的完美结合，提升教学效果和技能大赛成绩，从而提高人才培养质量。

1“电子商务技能”赛项内容分析

全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”赛项通过网店装修、运营推广、客户服务三大竞赛模块，全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。大赛以中教畅享(北京)科技有限公司的竞赛软件为平台，模拟了完整的B2C、B2B业务流程［1］。1)网店装修。网店装修部分要求选手按照提示完成网店基础设置操作并开设店铺的PC端、移动端、跨境电商端。该环节要求选手在有限时长内分工完成首页、商品详情页的模块设计与创意制作，利用工具软件装修设计店铺，力求优质的营销效果及视觉体验，本部分在竞赛内容中占总分数的30%。2)客户服务。参赛选手在充分了解产品属性及店铺售前售后服务信息后，针对竞赛平台仿真模拟大量买家的咨询，利用在线即时聊天工具及时准确地做好客户服务工作。该项内容模拟了不同电商企业、不同类目商品的售前、售中、售后客户服务中遇到的各类复杂、经典的问题，给予选手多窗口同时响应大量客户的环境，考察选手在有限时间内快速精准把握买家咨询的关切点，精准回复的同时提高转化率及客单价。本部分在竞赛内容中占总分数的10%。3)网店运营推广。网店运营推广作为赛项中分值最高的模块，也反映出网店运营推广在电子商务专业岗位中的重要地位。大赛平台模拟了竞技性的市场环境，考验选手的专业能力、心理素质及团队协作能力。经过5轮10期竞技，选手根据每期不同的市场模型，以卖家视角进行市场分析，在全国范围内选择办公场所、建立专属配送中心、选择店铺装修方案，利用各项财务方法竞价采购、存贮特定商品。通过对海量数据的整理分析开展SEO/SEM优化及推广策略选择，在站内外谋求尽可能多的优质流量，同时设计店铺的促销体系以提升转化率，并控制订单配送、公司经营、社会声誉等综合成本，保障资金流充沛，实现公司最终的所有者权益最大化。本部分在竞赛内容中占总分数的60%。

2围绕竞赛内容的课程体系构建

“电子商务技能”赛项充分考察参赛选手的职业道德、职业素养、综合技术技能水平和创新创业能力，这些能力的培养需要建立在掌握多门专业基础课、专业核心课、核心素养课、专业拓展课的基础上。学生通过专业基础课程奠定专业认知，专业核心课程培养专业核心能力，专业拓展课程丰富知识体系、增强职业迁移能力，核心素养课程提升职业素质和个人修养，培养学生的辩证思维能力和外语应用能力、创新创业能力，增强职业稳定性［2］。

2．1专业基础课程

专业基础课程作为专业入门及后续学习的基础，包含了大赛所需的诸多基本技能，如通过电子商务基础课程掌握电子商务的基本概念与基本理论，熟悉电子商务交易平台及其典型业务流程;通过商品信息采集、网页设计与制作、图形图像处理技术等课程掌握商品拍摄与图片处理的基本方法、主流电商平台不同端口模块的设计与制作方法，为后续的店铺整体视觉营销设计做好知识和技能储备。

2．2专业核心课程

专业核心课程培养关键的核心岗位技能，更是大赛竞技的核心内容，在竞赛内容中占比最大。视觉化营销课程在图形图像处理技术课程的基础上，进一步提升视觉设计能力，通过视觉的冲击和审美视觉感官提高顾客兴趣，掌握热点事物传播的裂变规律，形成优质的网店美工方案。客户关系管理课程培养学生掌握网店客服、客户数据挖掘的专业技能及处理突发事件、海量事件的应变能力。网店运营、文案推广与活动策划、基础会计、新媒体运营等课程培养网店数据分析、营销策略博弈、店铺整体规划、财务数据分析能力。

2．3专业拓展课程

专业拓展课程培养学生拓宽专业知识领域，增强职业后续发展动力。其中，移动电子商务课程培养以移动端为载体的店铺开设运营能力;跨境电子商务课程培养跨境电商平台店铺运营能力，并掌握不同国家网民的购物习惯;企业沙盘对抗课程培养电子商务运营战略、战术、决策与实施能力;电子商务物流课程培养电商行业的供应链管理能力。

2．4核心素养课程

核心素养课程培养适应个人终身发展和社会发展需要的必备品格与关键能力，包括批判性思维和问题解决能力、创造性和创新能力、交流与合作能力、自我约束与学习能力、工作效率和胜任工作的能力、领导能力和责任能力等。