社会责任履行方案

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社会责任履行方案范文第1篇

[关键词]营销　现念　战略　责任

1　现代社会责任营销理念

随着国际社会企业社会责任运动的不断深化．企业社会责任(Corporate Social Besponsi-bility,简称CSR)的概念也在逐步完善，但到目前为止仍没有形成统一的定义。越来越多的人推崇利益相关者理论下的企业社会责任．即指企业除了要为股东(stockholder)追求利润外，也应该考虑利益相关者(stakeholder)一影响和受影响于企业行为的各方一的利益。

社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上对企业的营销决策提出了更高的要求一关注及履行社会责任，从而也为企业的市场营销战略及活动指出了新的方向一社会责任营销。如今从全球企业界的趋势来看，社会责任不仅是一个不可阻挡的大趋势．而且对这个概念的理解正在趋向成熟和深化。一个日渐清晰的共识是．企业在社会责任方面的作为是一个长远的战略层面的解决方案。

2．社会责任营销作用分析

2．1社会责任营销

对于社会责任营销可以有广义和狭义两方面的理解。广义的社会责任营销应是企业在产品生产及流通的各环节，以履行一定的社会责任为己任。以关注及解决一定的社会问题为企业发展的基石，从而追求企业和社会共同的长远和谐发展的一种战略选择。狭义的社会责任营销是指企业承担一定的社会责任的同时，借助新闻舆论影响和广告宣传，来改善企业的名声、美化企业形象，提升其品牌知名度、增加客户忠诚度，最终增加销售额的营销形式。广义的社会责任营销概念立足于企业的长远发展，立足于企业和社会的和谐共赢，是企业发展战略层面的选择．它把社会责任内化于企业使命和宗旨，能够保证社会责任履行贯穿企业生命始终；狭义的社会责任营销概念考虑的是增加销售额的短期利益，把承担一定的社会责任作为一种市场营销的策略。

2．2社会责任营销的作用

2．2．1利于制定正确的企业使命

无论对于一个刚刚创立的企业，还是对一个已经确立起来的历史久远的、有多种经营业务的联合公司来说。在制定企业战略之前应弄清楚企业应负担什么样的社会责任，是一个什么性质的企业。它应从事什么事业，总之要弄清楚企业的使命。所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命，是因为企业使命的确定过程．常常会从总体上引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各方面的要求和期望。这些利害关系者包括企业内部的要求者。即股东和雇员，还包括企业的外部要求者。如顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。

2．2．2利于提升企业软竞争力

进行社会责任营销是企业健康发展的需要．对企业来说．传统的成本、质量、服务是衡量竞争力的最基本标准，而道德标准、社会责任标准正在成为保持企业竞争优势的重要因素。只有积极履行社会责任，塑造和展现有益于公众、有益于环境、有益于社会发展的良好形象，取得社会公信，企业才能更被市场青睐。具有更强的竞争力。越来越多的企业实践和研究成果证明，企业利润与社会责任之间并非对立关系。相反，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联度。优秀的企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。

2．2．3利于企业获得差异化优势

差异化竞争优势的一个重要表现是企业拥有良好的“信号标准”。信号标准反映的是影响买方对企业满足其使用标准看法的价值信号．在“信号标准”的内容中“信誉或形象”是最典型、重要的因素．企业良好的“信号标准”，有助于考虑选择一位特另u的供应商；或者买方采购决策中起重要作用；当买方在衡量一个企业的绩效存在困难时，信号标准是最重要的标准；买方描述企业对其贡献、满意度、保证等方面的交流经常对经营差异化产生重要影响，而信号标准是这些描述的核心内容。信誉、形象等“信号标准”引起的壁垒具有持久性，企业承担适当社会责任所获得的信誉和形象可以转化为差异化优势。

2．2．4利于企业开拓国际市场

强化企业社会责任是中国企业走向世界的必要环节，是实现自身可持续发展的有效途径。面对全球化的浪潮，中国企业在积极参与全球生产体系的同时，也必须遵守国际准则和全球协定，这是我们在进入国际市场中无法回避的。可以说，企业社会责任问题已经同国际贸易问题紧密地交织在一起，成为中国企业进入世界市场的必要环节。强化“企业社会责任”事实上是无法回避的生存环境，中国企业国际化的诉求越高，就越有认同并遵循这套游戏规则的必要．

2．2．5利于企业从社会问中发现商机

企业社会责任的履行主要表现在对社会问题的关注及采取相应的措施。社会问题本身对于企业来说蕴含了巨大的商机，因而与其说社会责任是企业需要付出的成本，不如说是潜在的发展机遇。丰田是在汽车公司中率先认识到节能环保的趋势所带来的商机，它及时开发了Prius混合燃料汽车，这款环保型汽车抢先于所有竞争对手获得了盈利，同时又因积极寻求环境问题的解决方案而获得了巨大的社会效应．

3．社会责任营销探索

3。!锁定特定的社会问题并成为其倡导者和推动者

企业可以差异化的方式锁定一些特定的社会问题，成为这些社会问题的倡导者和推动者。企业应站在战略的高度上思考：哪些社会问题是有社会意义但并未受到足够重视且同自身行业密切相关，并可以使自身有限的资源发挥出最大的效用?以从中发现促进企业自身发展和履行社会责任完美结合的切人点。

3．2建立健全企业社会责任制度

凡是在企业社会责任方面走在前面的国内外企业，他们都有一个共同的特点：企业社会责任的制度建设比较完备，有专设的负责社会责任事务的部门机构，有专门负责企业社会责任战略与策略制定与实施的首席责任官。在首席责任官领导下的负责社会责任事务的专门机构，可结合企业自身实际及国际普遍作法．制定企业社会责任守则，并协调其他部门的活动，使在企业决策和执行的各方面形成合力，共同体现出对股东、顾客、员工、供应商、商业伙伴、当地社区等相关利益者的关切．从对股东负责的角度，准确、及时地提供和经营信息；从对消费者负责的角度，不断开拓创新．向社会提供更加环保、资源利用更节约、更加安全便利的商品和服务；从对员工负责的角度，提供健康安全的工作环境．并使员工有不断学习和发展的空间；从对社区负责的角度，加强环保．避免各种污染。同时能够做到定期向社会披露在履行社会责任方面的相关信息。

社会责任履行方案范文第2篇

孙继荣是四川南江县人,20世纪80年代初,孙继荣到德国杜伊斯堡大学工作,此后在德国西门子公司总部工作20年,任西门子公司亚太区总裁。2009年6月,根据中国和德国政府有关合作协议,孙继荣来到《WTO经济导刊》,担任首席顾问。

从教育科研领域跨入工业经济领域,再到企业社会责任专业领域,对于孙继荣来说,是一个不断实现人生理想的连续过程。与前两个阶段开创性的实践不同,第三个跨越则是奉献经验。

孙继荣的阅历和经验,使他在企业社会责任领域有许多独到的理念与建树。他说,希望这些理念和建树能够对中国企业在全球化竞争中有所裨益。

企业社会责任是负责任的管理方案

《WTO经济导刊》:现在越来越多的中国企业都在强调社会责任,但对于如何理解社会责任还存在很多差异。在您看来,企业社会责任的核心和价值是什么?

孙继荣:当前,整个世界已经形成一个各个领域相互作用、不可分割的系统,政治、社会、经济、生态环境等领域关系日益密切,也和上层建筑领域,如道德、伦理、文化等紧密联系。

企业和组织都是这个系统中的一员,其发展必然要求它与系统各个其他成员――利益相关者相适应,从而使系统达到平衡和稳定。所以,企业和组织对内、对外都要遵循社会规则并负有责任。

关注企业社会责任,着眼点应该放在企业经济价值获取的全过程,考查它对整个系统产生的结果和影响。因此,要求企业建立透明、可信的监管与沟通机制。

从企业的经营角度来说,企业社会责任实质上是负责任的企业管理。其关键在于,将履行企业社会责任的管理方案融入到企业核心业务经营和与企业内外各个利益相关者形成互动关系的全过程,使企业社会责任真正成为企业发展战略的有机组成部分,从而有助于实现企业的可持续发展。

所以,企业实践社会责任,是制定、实施和检验具有战略意义的措施管理过程,并且这一管理过程需要持续优化。在这种意义上讲,社会责任概念已演变为管理理念,企业社会责任是负责任的管理方案。

履行社会责任措施对企业避免风险、提高核心竞争力,促进创新,以及在企业人力资源、市场营销和品牌形象提升等方面,都有明显或潜在的效益。所以,履行社会责任不仅是外部利益相关方的期望,也是企业自身生存和发展的需要。

社会责任与可持续发展

《WTO经济导刊》:您刚刚介绍了社会责任的核心与价值,并且提到社会责任管理方案的实施有助于实现企业的可持续发展。您如何理解社会责任与可持续发展的关系?社会责任等同于可持续发展吗?

孙继荣:“社会责任”和“可持续发展”是两个术语,常被人混合或交替使用。实际上,二者是相互关联而又不同的两个概念。

我想从二者的含义而不是从定义来谈谈我的看法。简单来说,企业社会责任概念的发展主要是从解决社会问题的角度开始的,这一发展与社会诸多利益相关方特别是非政府组织参与有关,企业社会责任关注的焦点是企业要承担的社会与环境责任。

可持续发展概念始于联合国环境组织,从资源和生态环境保护问题出发,强调人类需求满足的可持续性。可持续发展关注的焦点是人类全体的经济、社会、环境目标。

社会责任与可持续发展的方向都是为解决经济、社会和环境协调发展问题,因而经历了渐近过程,形成相互关联的共同活动领域。从相对关系讲,社会责任是为企业可持续发展做出有益贡献的方案,体现实现可持续发展目标的路径。企业和组织可持续发展应与社会整体可持续发展目标保持一致。

社会责任:全世界企业共同遵循的准则

《WTO经济导刊》:社会责任作为人类实现可持续发展目标的路径,是否需要建立一个让全世界企业都能共同遵循的社会责任准则呢?

孙继荣:对于这个问题,我想谈一下国际标准化组织(ISO)提出ISO26000社会责任指南的背景,但不涉及其内容本身。

近年来,由于企业社会责任这一理念不断延伸,已由企业延伸到社会中的其他各类成员,其中包括各种类型的组织,他们同企业一样作为社会的一员,也要履行社会责任。

为有助于所有组织履行社会责任,国际标准化组织2001年提出了制定一个世界各类组织实施社会责任可供参考的指导文件的问题。2004年,ISO26000的制定正式开始提上日程。其指导思路是,文件可供世界任何地区、任何组织参考;它不替代现有的国际标准,而是将已有的社会责任工具系统地整合。

经过历时6年、90多个成员国、40多个机构、400多位专家的讨论,目前这个文件已形成草案初稿,待成员国投票通过,预计2010年底前将形成最终版本。

应当指出,ISO26000是自愿性标准,非认证性标准。与以往其他ISO标准制定不同的是,在草案制定过程中有发展中国家的广泛参与。由于不同国家、不同组织、不同行业特定条件的差别,加之文件本身具有局限性,这样一个力求普遍使用的指南在实际使用时,必须要根据本国情况具体化。

ISO26000 在企业社会责任发展史上具有里程碑的意义,同时对社会责任的实践、管理和认证等方面的发展,都会产生巨大的影响。

企业社会责任具有战略意义

《WTO经济导刊》:企业社会责任对实现可持续发展具有重要意义,那么目前欧洲是如何看待企业社会责任的?企业社会责任是否需要纳入到国家或者地区发展的战略层面?

孙继荣:欧盟已经把企业社会责任作为欧洲建立世界上最为活跃、最具竞争力经济区战略的一部分。

我认为,欧盟在企业社会责任与经济发展关系上,强调如下重要的方面:强调履行社会责任,将企业社会责任融入企业核心业务和与利益相关者互动的全过程;将社会责任作为企业自身战略和管理的有机部分;明确企业社会责任是企业自愿履行的高于法律的价值行为。

2001年,欧盟发表《欧洲企业社会责任框架绿皮书》,2002年,建立了社会各界代表参加的“多方社会论坛”,此后在欧洲范围内,建立了企业社会责任对话和信息交流机制。

在此框架下,欧盟成员国开始制定社会责任战略或社会责任行动计划。这些计划包括系统理论研究、教育计划和应用领域。如,“德国企业社会责任行动计划”将于2010年初制定完成并提交联邦内阁审议。在该计划获得通过之后,即开始实施国家企业社会责任战略。

一些企业,特别是跨国企业开展了企业社会责任的积极实践,响应联合国全球契约组织、《欧洲企业社会责任框架绿皮书》、世界经合组织的倡议和世界劳工组织宣言,较早了社会责任报告,推动了企业负责任的管理水平。各国在实践上各具特色,但其共同点是,无论跨国企业,还是中小企业,都不同程度地注重在全球经济中的地位和竞争优势,企业社会责任被看作是实现企业自身可持续发展,以及在未来国际市场内立于不败之地的重要途径。

企业社会责任:新一代管理理念

《WTO经济导刊》:中国企业已经开始了社会责任的实践,特别是一部分企业积极企业社会责任报告。请问企业社会责任报告对于企业社会责任管理有哪些作用?对于中国参与国际竞争有什么帮助?

孙继荣:企业社会责任是企业战略的一部分,也是优化、实现经济、社会、环境综合绩效的工具。企业社会责任报告体现了企业社会责任管理手段。从内容看,报告不仅显示企业履行社会责任的绩效,更重要的是,还应体现企业的理念、机制、制度以及实践检验措施的全过程。

从社会责任报告的功能看,它是企业加强内部沟通,加强核心竞争力,建设企业文化的重要手段。这其中,企业员工为最直接的重要利益相关者。同时,报告也是企业与社会外部利益相关方互动交流、接受监督建议和提高企业形象和品牌的重要工具。社会责任报告无论是作为手段或工具,都是一个不断检验、改进和完善企业社会责任管理的过程。

在社会责任报告的编制中,运用GRI指南的优点之一是加强报告的规范性和可比性。GRI提出的原则和指标,是反映社会责任管理的一种表达形式。企业在编制社会责任报告时,需要根据企业的性质、规模、行业、地区之不同,反映出企业实质性特征和差异。

此外,社会责任报告的评比和认证,也会有助于推动社会责任的发展。不过,前提条件是,这些必须严格而科学。同样也要考虑企业的性质、规模、行业、地区之不同,反映出企业实质性特征和差异。

中国企业社会责任近几年有很大的发展。对于企业,特别是中小企业社会责任,向企业管理深度发展十分重要。中小企业不仅占中国经济较大比重,而且它们很多位于国际供应链之中,同时,企业也面临结构调整和转型的问题。在这样的背景下,现代化的负责任的管理最终将成为竞争力的标志。

在这种意义上讲,企业社会责任与企业战略相结合,建立先进的管理体系,是建立企业核心竞争力新的机遇。从宏观角度看,中国在社会责任发展中具有独特的优势――国家提出的科学发展观和可持续发展战略;但从微观角度看,对于企业来说,企业通过社会责任提高管理水平,是应对未来全球竞争的当务之急。在这个过程中,企业社会责任将推动产生新一代企业管理理念。

社会责任是有意义的事业

《WTO经济导刊》:您从教育科研领域到工业经济领域,再到现在的企业社会责任领域,每一次跨越的幅度都很大,为什么会有这样的跨越?

孙继荣:其实, 在学生时代,我就有当科学家的梦想。在参加工作后,我更想有所作为。在积累了一些经验之后,我希望从事开创性的事业。在杜伊斯堡大学工作期间我将电力、通信、计算机三大领域融合形成电网运行与管理的计算机信息系统,完成跨学科的创造;随后转入跨国企业和工业经济领域,以系统知识为基础,实现跨国企业运营管理的创新实践,完成跨行业的创新。

实际上,我从事的工作都直接或间接地与今天所说的社会责任有关,特别是在跨国企业20年的工作经验。比如说,研究、开发世界第一套具有管理特征的实时过程分布信息系统,开启合作共赢开发国际市场先例;以地区差异性战略实现企业全球化;企业改组、重组、转型等。经历了企业技术创新、精益生产、质量管理、环境管理、供应链管理、风险控制、多文化融合、多样性等历史过程和管理模式,促进跨国企业在不同地区与行业,在宏观与微观层面国际合作共赢的经验。这些都可看成是今天社会责任在不同方面、不同程度的先期实践。

我始终认为,社会责任是一个系统性的问题,需要用系统的方法去处理。今天,社会责任已成为一个具有特别意义的领域。将知识与经验与国内企业、组织和同行分享,奉献经验,是我今后追求的理想和目标。因此,我由德国回到中国,贡献中国企业社会责任建设。

企业社会责任事业大有所为

《WTO经济导刊》:作为本刊首席顾问和本刊企业社会责任发展中心首席专家,您认为《WTO经济导刊》在中国企业社会责任发展中应该扮演什么样的角色?

孙继荣:《WTO经济导刊》是国内在WTO规则和企业社会责任领域有影响的媒体;《WTO经济导刊》企业社会责任发展中心是国内活跃的、有影响的企业社会责任咨询机构。

我希望,用我的知识和经验,帮助这支年轻的充满奋斗精神的团队在社会责任咨询领域,树立理想、确定目标、任务和原则,以组织机构自身的社会责任和可持续发展,以高质量、高水平和负责任的咨询服务,为企业和组织的可持续发展做出贡献。

我相信,通过脚踏实地的工作,加强系统的基础建设,《WTO经济导刊》一定会在未来的市场和竞争中赢得自己的地位。实际上,中国经济结构调整、企业转型、重组改组、企业全球化、“中国制造”国际化等任务的实现,将为社会责任的咨询提供大有所为的机会。我祝愿《WTO经济导刊》发挥WTO领域权威媒体的作用、在企业社会责任领域获得成功,实现推动中国企业社会责任、贡献世界可持续发展的理想。

以上是我个人的看法,供大家参考。最后,我想借此机会,特别感谢有关部门和《WTO经济导刊》全体同事对我工作的信任和支持。

采访手记

2010年1月20日,原定2个小时的采访从下午3点延续到晚上9点,结束时,已是华灯闪烁。春寒料峭,我们却在一场精神的盛宴后倍感充实。

6个小时的访谈,孙继荣不但谈到了对企业社会责任独到的见解、还谈到了中外文化的差异、人生奋斗的价值⋯⋯他用他的人生经验告诉了我们“如何才能度过有价值的一生”。实际上,这不仅仅是一次采访,还是一次提高和学习的机会。自从2009年6月孙继荣担任《WTO经济导刊》首席顾问后,在一次次的讨论、会议和交流中,我们从他身上收获了许多,这对于我们这样一个年轻机构的成长,对于我们这样一支年轻队伍的成长获益匪浅。

孙继荣说:“我特别愿意和年轻人沟通”。实际上,还在德国的时候,尽管已经位至西门子总部亚太区总裁,他还常常无私地给年轻人提供帮助,给他们学习、工作、生活方面的指导,包括专业和职业选择、毕业论文的意见和建议、告诉他们人生的道理、为他们提供指导、明确奋斗的理想和方向。

“我回来,只是为国内的企业、同业,特别是希望为成就国内的年轻一代提供帮助”。孙继荣多次提到他的“奉献观”,在杂志社,他衣着简朴,和我们一起上下班打卡、骑自行车、加班。采访时,他像往常一样穿着朴素的黑色外套,他态度随和、毫无保留,让采访气氛愉快而融洽。

社会责任履行方案范文第3篇

[关键词] 企业社会责任 社会市场营销观念 战略 社会责任营销

一、企业社会责任与社会市场营销观念

从十九世纪二十年代起，企业已逐渐认识到自身发展和社会的关系，开始了以捐赠的方式回馈社会，并逐步建立了企业社会责任守则；到了二十世纪九十年代，随着 经济 全球化的不断加深，经济增长，产业升级，交流加深，文化融合，使得企业传统价值观正在发生变化，更加关注 自然 资源，生态环境，劳动者权益和商业伦理，更多地承担对利益相关者和社会的责任，国际范围内的企业社会责任运动也广泛展开，突破了企业各自的企业社会责任守则，形成了履行社会责任的全球契约，第一个用于第三方认证的全球社会责任标准——sa8000也于2001年正式在全球范围实施，虽然这只是一个自愿选择而非强制执行的社会责任标准，它已经对全球企业的生产、经营和管理活动带来了不可估量的 影响 。

随着国际社会企业社会责任运动的不断深化，企业社会责任（corporate social responsibility, 简称csr）的概念也在逐步完善，但到 目前 为止仍没有形成统一的定义。越来越多的人推崇利益相关者 理论 下的企业社会责任,即指企业除了要为股东（stockholder）追求利润外，也应该考虑利益相关者（stakeholder）——影响和受影响于企业行为的各方——的利益。

在国际社会越来越强调企业社会责任的过程中，企业的营销观念也在发生着相应的变化，由市场营销观念发展到社会市场营销观念。1971年，杰拉尔德·蔡尔曼和菲利普·科特勒最早提出了“社会市场营销”概念，促使人们将市场营销原理运用于环境保护、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大推广意义的社会目标方面。社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充，鉴于市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，社会市场营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上对企业的营销决策提出了更高的要求——关注及履行社会责任，从而也为企业的市场营销战略及活动指出了新的方向——社会责任营销。如今从全球企业界的趋势来看，社会责任不仅是一个不可阻挡的大趋势，而且对这个概念的理解正在趋向成熟和深化。一个日渐清晰的共识是，企业在社会责任方面的作为是一个长远的战略层面的解决方案。

二、社会责任营销及其作用

1.社会责任营销

对于社会责任营销可以有广义和狭义两方面的理解。广义的社会责任营销应是企业在产品生产及流通的各环节，以履行一定的社会责任为己任，以关注及解决一定的社会 问题 为企业发展的基石，从而追求企业和社会共同的长远和谐发展的一种战略选择。狭义的社会责任营销是指企业承担一定的社会责任的同时，借助新闻舆论影响和广告宣传，来改善企业的名声、美化企业形象，提升其品牌知名度、增加客户忠诚度，最终增加销售额的营销形式。广义的社会责任营销概念立足于企业的长远发展，立足于企业和社会的和谐共赢，是企业发展战略层面的选择，它把社会责任内化于企业使命和宗旨，能够保证社会责任履行贯穿企业生命始终；狭义的社会责任营销概念考虑的是增加销售额的短期利益，把承担一定的社会责任作为一种市场营销的策略，这就难免会出现企业一方面在承担一定的社会责任（如希望工程、扶贫、爱心捐赠等），而另一方面又在践踏社会责任（如环境污染、商业欺诈、假冒伪劣产品等）的情形，使社会责任成为企业博取社会声誉的幌子和商业作秀，这当然是我们所不愿看到的结果。

2.社会责任营销的作用

(1)利于制定正确的企业使命

无论对于一个刚刚创立的企业，还是对一个已经确立起来的 历史 久远的、有多种经营业务的联合公司来说，在制定企业战略之前应弄清楚企业应负担什么样的社会责任，是一个什么性质的企业，它应从事什么事业，总之要弄清楚企业的使命。所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命，是因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各方面的要求和期望。这些利害关系者包括企业内部的要求者，即股东和雇员，还包括企业的外部要求者，如顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。

(2)利于提升企业软竞争力

进行社会责任营销是企业健康发展的需要。对企业来说，传统的成本、质量、服务是衡量竞争力的最基本标准，而道德标准、社会责任标准正在成为保持企业竞争优势的重要因素。只有积极履行社会责任，塑造和展现有益于公众、有益于环境、有益于社会发展的良好形象，取得社会公信，企业才能更被市场青睐，具有更强的竞争力。越来越多的企业实践和 研究 成果证明，企业利润与社会责任之间并非对立关系。相反，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联度。优秀的企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。

(3)利于 企业 获得差异化优势

差异化竞争优势的一个重要表现是企业拥有良好的“ 信号标准”。信号标准反映的是 影响 买方对企业满足其使用标准看法的价值信号。在“信号标准”的 内容 中“ 信誉或形象”是最典型、重要的因素。企业良好的“信号标准”，有助于考虑选择一位特别的供应商；或者买方采购决策中起重要作用； 当买方在衡量一个企业的绩效存在困难时，信号标准是最重要的标准；买方描述企业对其贡献、满意度、保证等方面的交流经常对经营差异化产生重要影响，而信号标准是这些描述的核心内容。信誉、形象等“信号标准”引起的壁垒具有持久性，企业承担适当 社会 责任所获得的信誉和形象可以转化为差异化优势。

社会责任履行方案范文第4篇

随着经济的发展，企业的不断成长和完善，它的健康发展与整个国民经济息息相关。责任会计作为现代企业管理会计的重要概念，作为现代管理会计的一个重要分支，是指为适应经济责任制的要求，在企业内部建立若干责任单位，并对他们分工负责的经济活动进行规划与控制，以实现业绩考核与评价的整套会计制度。对于建立责任会计是否可行以及它存在的问题和解决措施有很多争议。

二、研究的原因及意义

1.原因

企业的最终目的是盈利是获得利润最大化，所以在企业的发展中必然以赚钱作为第一要务，履行社会责任会增加企业的成本，很少有企业会选择承担社会责任。传统的会计虽然能继续发挥作用，但责任会计的发展也刻不容缓了。

2.意义

相对于国外早就实行的责任会计制度，我国的社会责任会计起步较晚，发展暂缓，主要还停留在理论研究阶段，主要集中于对概念的探讨，重要性的分析，对外国研究成果介绍等，在实际运用中的意义太小。建立社会责任会计，不仅可以反映企业社会责任的履行情况，还可以帮助政府加强宏观的管理和控制。它促使微观利益与宏观利益，企业目标与社会目标保持一致，能够比较有效的避免企业盲目追求利益的最大化而忽视社会责任的履行。社会责任作为管理会计的一部分，改变了人们传统的管理会计思维方式，扩大了会计信息的使用范围，为会计理论的发展提供了广阔的天地。

三、参考文献的主要观点

为了分析社会责任的相关问题，笔者阅读了大量的文献，模仿其研究方法，并参考了若干相关文章，最终选取不同学者对建立社会责任会计是否必要和可行的不同看法。

钟子亮在《关于社会责任会计的构思》中认为企业的首要目的是盈利是获得利润最大化，所以在企业的发展中必然以赚钱作为第一要务，履行社会责任不是企业进行生产经营的首要目的。我国处于一个发展的阶段，面临着许多要解决的问题，会计造假早已泛滥成灾成为社会公认的问题更不用去谈论社会责任会计的建立。如果单单靠企业良好的道德和业界良知来约束，那是绝对不能实现的。只有建立社会责任会计法律制度才是促进企业履行社会责任的有力手段。

阳秋林在《架构我国社会责任会计信息披露的指标分析体系》中提出了我国建立社会责任会计的必要性。企业之所以很难建立社会责任会计，很大程度上是因为企业的目标定位上太过于追求经济效益最大化，人们把经济效益的评价作为对企业以业绩的评价，人们很少去关注这个企业是否真正履行了社会责任，是否建立了责任会计制度。“企业新概念”的提出，让企业有机会认识到片面追求经济效益最大化的局限性，要更多的重视企业的社会效益，正确的平衡各个效益间的关系。社会责任会计不仅是向所有者和债权人提供会计信息，而且还应对所有的利益相关者提供其履行社会责任的会计信息，让必要的会计信息做到公开透明。“企业新概念”的提出，让企业的责任不单停留在企业内部并逐步向全社会蔓延，企业不但关注企业内部的发展还关心整个社会的发展和进步，所以建立社会责任会计将会成为历史的选择，成为历史的必然。

丁文志在《社会责任会计可行性再析》中提出我国建立社会责任会计是可能的和必要的。不仅要建立社会责任会计而且要与中国国情相结合，建立具有中国特色的社会责任会计体系。在社会主义市场经济大背景下，企业追求经济利润最大化，重视经济效益是无可厚非的，但是履行社会责任，建立责任会计体系，讲求社会效益也是企业的基本目标之一，企业不应该完全无视这一基本目标的存在。

顾远在《我国企业社会责任会计的现状与改进》中认为我国实施社会责任会计具有必要性。过去的发展历程中，我国虽然经济发展迅猛，但是走的粗放型经济发展路线，这是一牺牲社会效益作为的惨痛代价。我们必需走集约型道路，注重社会效益，建立社会责任会计。参与国际竞争的客观要求。改革开放以来，出现了越来越多的跨国企业，如何在国际市场站稳脚跟，参与国际竞争已成为当前要解决的重要问题。所以我们必要要遵守国际规则，与国际准则接轨。只有建立社会责任会计才能在国际市场中有所作为。会计信息使用者越来越重视社会责任的履行，要求企业披露会计信息的呼声越来越高。中国的现状就是全社会公认会计作假，会计信息使用者得到的会计信息存在大量不真实，他们从中获取的能够提供决策的信息相当有限。这极大的损害了他们的利益，让他们在决策中饱受风险的折磨。

四、结论及建议

由以上学者的观点中可以看出，大多学者认为我国建立社会责任会计具有必要性和可行性，但是建立社会责任会计还存在着许多的问题。

1、我国对责任会计的研究太少，对责任会计究竟是什么，如何建立和实施等问题没有进行深入的研究，大部分的研究都停留在理论方面，对实际运用的作用微乎其微。没有结合我国国情，提出完整的一套理论和方案。

2、我国没有制定社会责任会计相关准则，没有法律法规的约束，就不能从法律的高度来引导企业的行为，让企业真正实行责任会计制度。社会责任会计披露机制不健全，信息披露形式单一且不够完善，企业社会责任会计项目在披露资料中没有单列，缺乏对社会责任会计信息独立报告的意识，报告体系不健全。

3、企业实施社会责任会计需要花费大量的人财物力，大大增加了企业的成本。国家没有在税收和政策上给予优惠和支持，企业必然不会选择履行社会责任来增加自身的成本。

面对以上的问题，提出几个措施。

1、我们需要加强社会责任会计的研究，把理论研究和实际运用结合起来。加强责任会计的理论研究，可以让我们更加清楚的明白什么是责任会计，为什幺要建立责任会计，建立责任会计的必要性和可行性，建立责任会计所面临的问题及应对的措施。但是不能单纯的研究理论的东西，要把理论和实际运用相结合，用理论去指导实际。

社会责任履行方案范文第5篇

作为大中华区的“掌门人”，徐宏先生负责艺康中国大陆、香港、澳门及台湾地区的所有相关业务，在艺康工作的15年里，徐宏先生在企业管理、业务拓展、公司并购、战略规划、内部业务管理、财务、销售与市场行销等方面积累了丰富的经验并获得了众多的成果。作为一家具有高度社会费任感企业的领军人物，徐舁宏先生致力于将全球领先的低碳信息、技术、解决方案和服务引入中国，带领艺康创建一个更清洁、更环保、更安全、更健康、更高效的国际化企业，此外还协助中国政府完善行业标准与实践；帮助企业执行人员、技术、设备升级进而实现节能减排、可持续发展的崇高目标；在推动以低碳方式来实现“医食住行”安全保障的2010年，徐舁宏先生被《人民网》评选为“低碳领军人物”。同年，艺康中国被《食品安全导刊》评选为食品安全优秀解决方案供应商，也被《经济观察报》授予“中国最佳低碳企业实践奖”及由《第一财经》颁发的“2010中国企业社会责任榜优秀实践奖”。徐宏先生还热心公益活动，积极投身于各种非营利性机构的工作，他现任赛扶中国理事，结合大学生的创新实践力与社会使命感，与学界、商界携手合作，积极推动多项社会公益项目，造福社会，让世界更美好!

艺康集团(Ecolab Inc)(以下简称艺康)创办于1923年，总部位于美国明尼苏达州圣保罗市，拥有26000名员工，2010年全球销售收入约60亿美元，为美国《财富》杂志500强企业之一。作为全球清洁，消毒、食品安全和预防感染领域的开拓者和领导者，艺康的服务领域主要包括三类：食品饮料加工企业，宾馆、餐饮、超市零售等在内的商业机构，以及医疗保健机构。目前，艺康的服务已经遍及全球160多个国家和地区，集团客户数量达80万个，包括可口可乐、麦当劳、沃尔玛、宜家等众多全球知名企业。为了进一步了解艺康，在今年上海举行的“2011亚太食品饮料绿色科技峰会”上，我们有幸采访到艺康全球资深副总裁徐舁宏，与他就社会责任感、可持续发展等问题展开深度对话。

360度全方位解决75案品质为先

记者：“食医住行”贯穿人们生活的方方面面，那么艺康作为“食医住行”行业的领军企业，在为人们的生活提供哪些健康安全保障？

徐宏：艺康采用的是B2B(企业对企业)的商业模式，也许部分普通消费者没听说过艺康。但事实上，艺康的360度全方位保护无处不在。无论是在餐厅，酒店或食品工厂都有着艺康全方位解决方案的保护。艺康采用更清洁，更安全、更有效率、更可持续发展的系统解决方案，协助公众规避“食医住行”的各种风险，可谓是在每时每刻改善着我们的生活品质并保障我们的生命安全。

记者：民以食为天，具体来说，艺康又是如何帮助食品企业规避各种风险，提高食品质量与安全的？

徐宏：对于食品加工企业而言，生产过程中的清洁消毒是保证食品品质非常重要的因素，整个生产工艺流程中，从管道清洗与消毒到无菌环境下的产品灌装与包装再到输送线及抑茵，在不同的环节其清洁消毒方式各不相同。艺康的优势在于，可以协助食品加工企业建立一整套解决方案，把持和履行食品加工企业各环节中的清洁消毒、食品安全管控的流程，来保障整个生产过程中的清洁无菌和安全，并且提高企业的生产效率。虽然这些方案最终的履行者是食品企业台勺现场工作人员，但是艺康仍会尽全力帮助其更好地实践，给予其最专业的知识培训和改进措施。

记者：360度全方位解决方案，这是否是艺康跟其他公司比较时最大的区别？艺康是否会根据中国的情况，量体裁衣，提供具有东西合璧特色的解决方案？

徐异宏：我们与其他公司最大的区别就是，我们给客户提供的不只是单纯的产品，而是包括产品，技术，设备，咨询、培训以及售后服务在内的全方位解决方案。

根据中国市场的具体情况，我们致力于将全球领先、科技创新的食品安全全方位解决方案推广于中国。以EFSP(Ecolab Food Safety Program)为例，这套由艺康全面引入中国的食品风险分析体系是参照危险分析关键控制点(HACCP)模式以及其它先进理念设计而成的全方位食品安全解决方案。引入中国后，被业内广泛认可。该体系中包含几个重要模块：食品安全全面评估，食品安全咨询服务，食品安全清洁消毒方案、食品安全管理系统，食品安全综合训练和食品安全质量控制。

该方案非常有利于帮助客户在其每一个经营场所内通过更好，更一致的食品安全管理与实践保护他们的品牌和终端消费者。随着食品供应日益全球化，所有国家在食物供应链中的每个方面保证食品安全显得更加重要，通过我们新的EFSP，我们与全球食品安全专家分享技术，并且帮助企业教育他们的雇员和更好地保护他们的顾客免受生产食物环节中的病症爆发的威胁。业内人士表示，这个被称为“中国食品安全行业发展的最佳选择”的风险分析体系，将给食品安全事业在中国的蓬勃发展带来新的强劲推动力。

宏观科学布局智取市场

记者：目前艺康在中国的市场情况怎样？您是如何看待中国市场的？

徐宏：中国是艺康全球最重要的高速增长核心市场之一。我们以公众的健康为己任，致力于最大化实践食品安全、预防感染及可持续发展的社会价值创造。随着中国经济社会的发展，我们相信在不远的未来，中国能够成为继美国和欧洲之后的全球三大业务支柱之一。对于有着悠久历史的艺康而言，中国这个新兴市场的能量才刚刚开始释放。

记者：那么您认为近年来中国市场有哪些变化，面对这些变化，艺康采取了哪些合理的布局和举措？

徐异宏：最近几年，随着我国人民生活水平的提高，《传染病防治法》、《食品安全法》和《实施条例》相继颁布，“食医住行”行业中存在的大量看不见的风险慢慢浮出水面，食品安全，预防感染等问题越来越受到社会各界的重视。艺康公司将国际最先进的技术和科研成果引入中国，在中国市场科学布局，为中国市场“量体裁衣”，一直不遗余力地协助政府倡导食品安全与预防感染的正确理念，推动食品安全事业的全面发展。艺康也在中国与政府间建立多项良好合作，包括协助政府制定食品安全和消毒卫生标准，为国内食品从业人员提供食品安全危害分析关键控制培训服务与提倡最佳实践，支持重大活动的食品安全与公众健康保障等。这些举措大大缩小了中国在食品安全，清洁消毒和预防感染领域与世界先进水平的差距。

记者：我们也了解到，艺康近几年加大了对中国的投资力度，那么这些投资对于艺康以及整个行业未来在中国的发展而言有哪些重要意义？

徐异宏：2009年艺康斥资数亿元人民币，在上海设立地区总部，全面加大在研发，生产和物流方面的投入，2010年7

月，艺康全球产能前三的大工厂――太仓工厂开工奠基，该基地投资和生产规模均在艺康全球前列，预计2012年投产，项目全部投产后，太仓工厂将成为艺康集团在美国境外的最大产能的生产基地。

不久前在上海设立的艺康全球第三大研发中心是艺康在中国的又一重大的上亿元投资项目。一期总面积超过3000平方米，将于2011年底投入使用，整个项目预计于2015年完成，可供数百名科研人员在此从事研发工作。新的研发中心代表了艺康中国在管理，人才培养、研发，技术支持、生产及物流方面的全方位提升。

对于这些发展布局与投资，我们看中的不仅仅是今天的市场，更看重的是未来的发展。国内的生产基地，研发中心不仅仅为中国的发展提供支持，还将为全球的发展提供支持。

社会责任感重于泰山志助行业信心

记者：目前中国已经荣列全球第二大经济体，逐渐成为世界经济中心。并以稳健的步伐向全球第一大幅迈进，伴随着经济水平的不断提高，国民的生活质量得到了实质性的改善，对卫生及健康的认知度也不断地趋于成熟。与此同时，工业的快速发展与能源，水等资源的相对紧缺所产生的矛盾曰益突出。请问您对企业履行可持续发展以实现社会责任感有哪些看法？以及艺康近年来在这方面做了哪些努力?

徐异宏：可能在过去数十年里，社会关注着经济高速增长，企业关注利益最大化，但是，利益最大化的背后人们忽视了一些东西或牺牲了一些东西。随着人们思想意识的提升，整个经济的大幅跃进，以及生活水平的大幅提升，原本可忽视或牺牲的一些因素，也逐步转变成为社会进步不可或缺的重要指标。此时，企业需要做相应的调整，才能适应新的发展。因此，企业必须将社会责任感一事提上议程。尤其是食品企业，必须承担起社会责任，从自身做起，自律、自我约束，将公众的安全与健康放在首位。惟有如此，公众信心危机才会解除，消费者对企业的品牌信心会越来越大，食品安全的保障与公众健康的实践才能最大化。