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我是*油漆涂料市场副经理,非常感谢公司领导和同事对我的信任,给我这次汇报一年来工作的机会。今年1月通过竞聘,担任xxxxxxx油漆市场副经理,一年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从一个普通的工作人员向管理人员过渡的过程。作为分管油漆市场消防保卫及后勤保障工作的副经理,本人积极领导所分管的部门开展工作,努力协调好上下、左右、内外的关系版权所有,充分调动员工的工作积极性,努力营造一个既有分工、又有协作,既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面。现将一年来的工作进行如下汇报:
一、主要工作完成情况
1、消防安全工作
油漆市场作为重点防火单位,消防工作一直是各项工作中的重中之重,为了保证市场工作万无一失,我带领消防人员开展了以下工作:一是进行全面细致的消防检查。对在检查中发现的消防隐患立即整改,决不估息迁就。二是加强消防安全培训工作。对全体员工及市场业户进行消防知识培训,学习《油漆涂料市场的消防预案》,并掌握灭火器的使用方法,如何报火警及火场逃生常识等。同时我们还组织员工及业户现场观摩市消防局举行的型消防演习,使员工和业户真正从思想上树立起消防安全意识,认识到消防安全重要性。三是与业户签订《消防安全责任》,建立《装修审批验收制度》及《摊位装修管理办法》,设装修审批专管员,在装修材料、用火,用电等事项进行严格的把关,设置消防班的人员在施工现场进行监护,保证了市场防火安全。
2、后勤保障工作
市场的后勤保障工作主要是由供暖、供电、保洁工作组成。供暖工作方面,要求我们的水暖技术人员以及时发现并解决问题为工作原则,对市场的供暖设施进行定期检查,发现问题及时解决,保证了市场水暖设施的正常运行。
供电工作方面,要求员工始终以业户至上为服务宗旨,以供电及时、维修迅速、安全高效为工作原则,保证市场的正常供电。在市场成立初期,用最短时间更换照明设施238个,在确保市场正常供电的同时,变更了照明功率为公司节约了资金,整个作业期间无任何安全事故。在消防设备检查中发现手动报警器未接线形同空设,厅c区、d区电容器柜不工作等,由于我们发现及时,整改到位,排除了多处重隐患,确保了市场设备安全运行。
保洁工作方面,市场内的环境卫生达到了“内外无死角,地面无脚印”的高标准,多次受到了上级领导及外商的表扬。此外,还涌现了保洁员刘惠兰和赵玉琴在打扫厕所工作期间,不怕脏、不怕累为业户从便池捞手机并拒收客户给予金钱,关玲在厅内捡到一块手表等助人为乐等好人好事,至今共收到表扬信三封。她们在工作中不仅受到顾客及业户的高度评价,同时也为市场赢得了荣誉。
3、强化停车场管理工作
针对市场门前机动车乱停乱放的现象,我们投入量人力、物力对停车场进行了全新规划,并派专人进行管理,保证了车辆按位停放,分区停放,有效的解决了机动车辆乱停乱放的现象,使市场的整体形象有了明显的改观。
4、加强员工队伍建设
一是定期召开工作交流会。消防班员工都是刚参加工作、走入社会的年轻人,为了让他们更快的适应集体生活和工作环境,培养他们与人协作的到-/-精神,调动他们的工作热情和积极性,我就经常组织他们召开工作经验交流会,让他们谈工作中的经验、体会以及在工作中、生活中遇到哪些问题无法解决,通过这样的交流会拉近了我和员工之间的距离,让他们对我更加信任与尊敬,也使我们能更好的配合开展各项工作。
二是进一步完善考核制度,加强考核工作力度。为进一步加强考核工作,我们规范了各部门的职能和人员的岗位职责做到上墙公示,量化部门、岗位的工作职能、工作业绩和行为规范,细化了考核内容,如《消防员岗位考核细则》、《电工岗位考核细则》、《水暖工考核细则》、《更夫考核细则》、《保洁员考核细则》、《车辆管理员考核细则》,严格了考核标准,实行公平、公开、公证的考核工作,激发员工的工作热情和积极进取性,在工作中树立良好的工作形象。版权所有
三是力开展员工培训工作。对员工进行了语言表达能力、社交礼仪、消防安全知识、岗位技能及安全生产的培训,通过一系列的培训使广员工无论是思想观念还是精神面貌、仪表形象和服务态度等方面都有了很的转变和提高,更加强了员工的团队精神与凝聚力。
5、加强基础建设工作
作为新兴的市场,各项基础性工作亟待完善,今年建立了消防档案、消防预案、消防设备设施档案。
二、思想作风建设情况
1、努力学习,全面提高自身素质。
领导干部岗位不同于普通员工,它要求具备更新的知识和更高的自身素质。为达到这一要求,我十分注重各方面的学习:一是向本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向本学习,认真阅读《细节决定成败》、《领导艺术》等籍。二是向领导学。在工作上在与上级领导的接触中,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,身边的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和工作能力才得以不断提高。工作一年来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很的进步。
关键词:高校后勤;育人功能;实现途径
作者简介:蒋伟(1979—),性别:男,籍贯:辽宁,职务或职称:办公室主任,研究方向:管理;张黎宇(1984—),性别:女,籍贯:吉林省通化市,职务或职称:办公室文员
高校后勤部门所涵盖的工作内容十分繁杂,但正是这些繁杂的工作才确保了高校教学管理活动的正常开展。可见,从这一点来看高校后勤工作具有育人的功能。本文是这样安排的,首先提出后勤工作育人功能这一概念,然后分别就育人功能和它的具体作用进行阐述。在讨论了后勤育人功能建设的必然性后,给出高校育人的实现途径。
一、高校后勤工作育人功能的提出
结合笔者的工作体会,之所以提出这一功能主要处于以下两点思考:
1.高校的职能定位使然。高校作为一类教学管理单位,它的核心职能便是教书育人。无论是研究性大学还是以职业能力培养为主的高校,都必须以培养合格人才作为工作的重心。与之相适应,高校后勤部门也就是为了适应这一办学职能而存在着,并在二级职能部门的工作范畴下完成着育人功能。由此可见,只有从整体上来把握后勤部门的职能定位,才能在部门工作模式创新上不偏离育人这一核心功能。
2.高校的目标管理使然。目标管理构成了高校管理的重要形式,简单而言目标管理包括目标分解和目标协同两大领域。后勤工作则构成了目标协同的对象之一,而它最终将导向高校的总体育人目标。从中不难理解,后勤工作无论如何繁杂都导向了助力高校总体育人目标实现的轨道之上,从而它自身也必然存在着育人功能。
二、高校后勤的育人功能及其作用
1.高校后勤育人功能及内涵。
1.1服务育人。高校后勤部门的工作范畴直接体现在了“服务”这两个字,诸如学生餐饮服务、学生住宿服务、教学硬件维修服务,以及教学和生活中的供电供水服务等,都包含了服务育人这一功能。
1.2管理育人。唯有建立起校园秩序,才能确保学校管理工作的健康开展。为此,后勤工作对学生用餐时间的管理、就寝时间的管理,甚至对学生用电安全的管理等,都起到了育人的功能,而且这是其它教育活动所无法替代的。
1.3环境育人。整洁的校园环境、赏心悦目的教学办公环境,都将对日常教学带来正能量。这些正能量借助物化的校园环境,来向学生传递着学校的人文内涵,以及向社会展示学校的精神面貌,进而提升学生的归属感和自豪感。
1.4文化育人、制度育人、实践育人等。后勤部门为高校学生提供了勤工助学的岗位,学生通过劳动付出而获得物质回报,这种基于按劳分配为主线的劳动形态,便起到了文化育人、制度育人和实践育人的功能。
2.高校后勤工作的育人功能在高校人才培养中的作用。作用的呈现已经蕴含在了以上育人功能之中,概括来讲,后勤工作为高校人才培养创造了良好的校园环境、提供了扎实的教学保障、建立起了高校生活中的制度和行为文化,以及在勤工助学中使学生正视了自己的能力。
三、新形势下加强高校后勤育人功能建设的必然性
新形势下高校毕业生面临着日益严峻的就业形势,在这一背景下发挥高校后勤育人的功能优势,将能在诸多方面提升学生的职业素养。具体而言,必然性可归纳为以下两点:
1.增强自我时间管理的必然性。与学生联系最近的后勤工作主要是餐饮服务、寝室管理等,无论是前者还是后者都存有刚性的时间约束性,这就迫使学生在日常的学习和校园生活中计划安排自己的时间。
2.形成制度自我约束的必然性。不难看出,后勤在餐饮服务和寝室管理中的时间约束性,是通过建立规章制度的形式向学生公布的。这就意味着,这些制度能向学生提供一种稳定的预期,并促使他们在趋利避害的本能中,形成制度的自我约束能力。
四、高校后勤育人的实现途径
1.建立教学及学生管理等部门与后勤之间的沟通协调机制。充分利用互联网所提供了信息沟通平台,多部门与后勤部门之间可以通过建立QQ群、微信群来实施沟通协调工作。再者,职能部门负责人还应经常性进行人际互动,从而来增强相互信息和理解。
2.加强队伍建设,提高后勤职工育人意识。后勤部门的职工文化水平整体不高,从而他们的育人意识相对薄弱。为此,可以采取与教学部门联谊,以及与学生代表进行小组访谈的方式类提高他们的意识。
3.规范管理,提高后勤服务质量和服务水平。制度管理仍是保证后勤工作质量的关键,但这里应强调“规范”二字,即后勤部门的管理者要杜绝“人治”,应在制度框架下公开、公正的进行人员管理。
4.加强制度建设,提高后勤管理的规范化、制度化水平。随着高校内涵式建设工作的开展,以及办学形式的日益多样化,后勤部门需要加强制度建设,从而使后勤管理工作没有死角。
5.营造后勤文化氛围,让服务环境育人。后勤文化氛围的营造也是十分重要的,为此,可以在学生会和各大社团的协助下,举办学生厨艺比拼、文明寝室评比等活动,从而让服务环境育人。
6.搭建与大学生交流平台,让实践活动育人。这里的平台同样可以借助互联网平台来实现,在与教学院系、教务处的多部门协同下,可以定期开展与大学生代表的交流活动,并挖掘自身的勤工助学岗位资源。综上所述,以上便构成笔者对文章主题的讨论。不难看出,当前高校管理层需要正视后勤工作的育人功能,并在后勤工作管理中的制度建设上提供支持。另外,后勤部门负责人也需要不断增强工作人员的服务意识和态度。
参考文献:
[1]朱凌.高校后勤工作与校园文化建设问题论析[J].长春理工大学学报(社会科学版),2011(6).
[2]潘卫东;郑伟道.加强高校餐饮服务管理的探索与思考[J].科教导刊(上旬刊),2011(4).
一、明确新课改形势下后勤工作肩负着德育的任务
《基础教育课程改革纲要》指出:从小学到高中设置综合实践活动并作为必须课程,强调学生通过实践增强探究和创新意识,学习科学研究的方法,发展综合运用知识的能力。《小学思品与生活(社会)课程标准》指出:要将思想政治教育的内容与受教育者的心理特点结合起来,渗透到受教育者的生活中去,渗透到各门学科教育中去,使受教育者通过自我感悟和思考,达成对社会主义核心价值体系的认同和接受。
由此可见,作为学校整体教育教学体系中的后勤工作,也必须要适应这些要求。
后勤工作除了为学校发展提供强有力的后勤保障,为师生员工解决后顾之忧,为教学服务外,还肩负着德育教育的重要任务。后勤工作要创造出德育教育的氛围和条件,使学生通过生活实践潜移默化地影响他们的良好道德品质的形成。
在实施“营养午餐”的过程中,这一点尤为重要。我校在对学生进行良好行为习惯的养成教育的过程中,组织安排学生走进食堂做小事。饭后清理归还餐具,打扫卫生,进行文明就餐评比活动。无意间学生有了“粒粒皆辛苦”的感受.勤俭节约,珍惜劳动成果的美德悄无声息地在学生身上得以体现。培养了学生自我管理意识,提高了学生自我管理的能力。后勤在思考学校环境布置时,着眼要高,要使学校的一草一木,一砖一瓦都有教育的氛围,凸显出教育的味道。这样,才能“润物细无声”。学生既得到了锻炼,又保证了后勤育人的实效性,才能真正体现出后勤德育的阵地作用。
二、实行新课改形势下目标管理,更进一步规范制度职责
小学是由教学工作、少先队工作和后勤工作三大支柱组成,后勤工作又相对独立,支撑着学校工作的一片天地。在新形势下,后勤工作就更要规范制度建设,明确职责,实施目标管理。
1、注重思想教育,提高素质,以适应新形势的要求
后勤工作繁杂琐碎,忙上几天也可能没有效果,为一些人所不理解,不愿意做,更有甚者认为是教师中教书无能之辈所为,久而久之,后勤人员滋生自卑心理。因此,要加强后勤人员的职业道德和道德水准教育,增强后勤人员的自信心,更进一步明确自己身上肩负的重任,必须要任劳任怨地踏实工作。打破了曾经一段时间后勤服务社会化,特别是现在实行“营养午餐”模式,后勤工作就更要跟上新形势,改变思想观念,具有开拓精神,提高服务技能和服务质量。
2、进一步规范制度,明确职责,实施目标管理
后勤工作服务于学校其他工作,与其他工作相辅相成,不可分割。但又相对独立,自成体系。因此,学校后勤工作要有规范的管理制度、明确的职责。比较准确的长中短期工作目标任务,严格的检查与整改,评比与考核,才会使后勤工作真正体现出在学校中的地位和取得实效。不同层次的工作人员根据制度和职责拟定学年、学期、学月乃至每周的工作任务目标。学校根据目标任务的绩效来评估后勤人员,将其评估的结果与其他教师等同纳入年度考核。通过两年来的实践,对后勤管理而言是可行较准确的模式,同时又激励了后勤工作人员高效工作的热情。
三、新的课改形势要求后勤管理人员融入到学校的中心工作中去
新课程标准更好地体现了国家的教育方针,体现了《国家中长期教育改革和发展纲要》的基本精神,明确阐述了“我们在为什么而教”的教学灵魂。作为教育者的后勤管理人员,特别是边远的农村小学编制紧,任务重。新的形势要求后勤人员不能游离于教学这个中心工作,除认真搞好后勤本职工作之外,要积极投入到教学管理与研究之中,必须融入到学校的教学这个中心工作之中去。
1、参与到教学管理与研究之中
与学校其他行政一道参加听课,检查督导教学常规工作等。这样,有利于后勤人员与教师沟通,了解教师在教学过程中对后勤的要求,以达到后勤实实在在为教学服务的目的;也有利于后勤人员向教师学习,获取新课程标准的要求。只有这样,学校才不会形成后勤管理与教学工作和其他工作“两张皮”的现象,才能真正形成有机结合、相互渗透的具有活力的学校集体。
2、加入到学习新课程标准的行业
后勤管理工作不是铁板一块,不是铁饭碗,不是永恒不变的。根据学校工作的需要,将后勤人员调整到一线上讲台时有发生(农村小学尤为突出)。所以对新课程标准的学习与理解就必须摆在工作安排之中,一旦工作岗位转变到教学上来,就会得心应手,才不会摸黑走弯路、误人子弟。
3、投入到对学生的常规管理活动中
一、基层检察院后勤保障工作的特点
在检察机关内部组织机构中,后勤部门是检察机关这座大厦的“地基”,后勤部门的运转失灵,直接影响着检察院工作的正常运转,检察职能作用的发挥也就无从谈起。检察后勤管理工作不仅要进行行政事务管理和为广大检察干警的衣、食、住、行提供优质服务,保证检察人员的正常工作,也要为人民群众到检察院解决诉讼创造一个良好的环境起到关键作用。因此,检察后勤管理工作搞得好与否,直接影响到全院干警的工作积极性、工作效率以及检察工作的质量。检察机关后勤管理工作与其他机关、部门的后勤管理工作比较,有共性,也有其自身的特点:
1.后勤工作内容具有广泛性。后勤工作涵盖面较广,具体地说,基层检察院的后勤工作主要有以下几项内容:食堂管理、水电管理、通讯管理、车辆管理、服装管理、来宾接待、会务保障、政府采购、行政资产管理、办公用品管理、绿化保洁、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂,涉及范围广,与全院各项工作及每位干警、职工的工作、生活都息息相关。可以说,后勤服务保障部门是一个综合性、行政业务项目纷繁、涉及面广的内部管理、保障、服务机构。
2.后勤工作性质具有服务性。基层检察机关后勤服务保障部门是全院正常运转的保障平台,从后勤工作的内容来看都是为本院工作服务的,其工作就是保证院内其他工作顺利进行的服务性工作。比如,配备电脑、采购办公桌椅、车辆管理、饭堂管理、环境管理、办公用品领用等,都是一种保障或服务。为此我们后勤工作者需要热情、主动、耐心,还需要有能力、有技能、有方法,才能做好服务保障工作,才能得到广大检察干警的支持和理解。
3.后勤工作事项具有复杂性。后勤管理工作事无巨细,头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系。检察工作所需的交通、通讯、水电、服装等物资保障以及全体干警职工的生活样样都要细心考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响其他工作的正常开展和干警、职工工作的情绪。其次是上下左右,纵横交错,涉及面广,既要处理好本院各内设科室的关系,又要协调好本院与外部的诸多方面的关系。可以说,后勤工作是打造幸福检察的重要组成部分。
4.后勤工作对象具有特定性。检察机关后勤工作主要的服务对象是各项检察工作和全体检察人员,此外还有一些与检察业务有关的会议安排、业务接待等。虽然后勤工作常常是从一些不起眼的被看作是芝麻小事做起,然而这些被称为小事的工作切不可小看。在具体工作中,水电维修、办公用品领用、服装发放、绿化保洁等看起来是再小不过的事,如果处理不当,将会对今后的工作造成一定的影响;如果是对外联系的话,稍有不慎将会影响到整个单位的良好形象。
5.后勤工作服务具有时效性。后勤管理工作是动态的活动,每项工作的开始和结束都有合理的时效性,每一项服务都有其即时性,超出它合理的时效性都将变得毫无意义。如灯、水、电坏了需要立即维修,为此后勤人员要有很强的时间观念,办事必须做到果断、科学、有序,错过了就很难弥补,所以要考虑周详,及时为检察干警提供服务和保障。
二、基层检察院后勤保障工作面临的问题
根据基层检察院后勤保障工作的特点,可以看出后勤服务保障工作在全院工作中的地位和作用是极为重要的,如果离开了后勤部门的保障服务工作,检察机关的正常运转就会受到不可估量的影响。但在现实工作中,基层检察院后勤服务保障工作仍面临很多问题。
1.行政经费和办案经费严重不足,在不同程度上影响着基层院工作的开展。目前,由于经济发展,物价上涨,各项费用开支加大,再加上检察业务的不断创新,对设备、器材的要求越来越高,当地财政拨款已无法满足办案和其它检察业务活动开展的需要。
2.工作任务繁杂,后勤人员兼职多,服务跟不上。由于基层检察院没有专门的机关后勤服务中心,一般由计划财务装备部门或办公室负责。笔者以所在单位为例,目前我院行政部门只有5名干警。其中,科室领导1名,财务3名,后勤工人1名。所以,与繁杂多样的后勤工作相比,就显得任务多、项目杂,每人都要身兼数职,许多事做起来力不从心,疲于应付,使服务保障跟不上。
3.对后勤管理服务工作认识不到位。大部分人认为后勤工作就是吃吃喝喝,接待应酬,不需要很高的职业技能和工作素质。其实,后勤工作属于承上启下、左右互动的工作性质,平时跑腿学舌的事很多,这就需要每名工作人员认真、仔细、耐心地做好每件事情,要在细中求精,精中务实,实中求细,最终达到领导满意、大家满意。所以,做好新时期的检察机关后勤服务保障工作,后勤人员必须具备办事高效、保障得力、服务优良的能力,树立为执法办案服务、为检察业务服务的大局意识,努力提高服务、管理、组织、参谋助手等各种能力和培养稳重、踏实、仔细的工作作风。
三、做好基层检察院后勤服务保障工作的几点看法
根据前面所谈的后勤服务工作的特点及目前后勤保障工作所面临的问题,笔者认为必须从实际出发,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,以提高效能为目的,突显以人为本,积极探索,大胆实践。笔者认为可以从以下几个方面做好基层检察院后勤服务保障工作:
1.确保后勤保障经费来源。基层检察院应该从实际出发,争取地方政府和上级领导在编制、经费、装备等方面加大对检察院的支持力度,把检务保障、提高检察机关的装备和信息化水平纳入发展规划。要积极贯彻落实高检院会同财政部门下发的《关于制定县级人民检察院公用经费保障标准的意见》,做好经费保障,不能让缺乏经费成为制约业务的“瓶颈”。
2.完善后勤人事制度。一是要树立科学的人才观,使后勤人员做到合理搭配,人尽其用,培养一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。二是要加强后勤人员素质培养,采取“走出去,请进来”等多种手段,加大培训力度,全面提高后勤管理队伍的组织、管理和服务能力。三是要注重培养踏实稳重的工作作风,确保后勤人员认真仔细地做好每件事情,取得领导满意、大家满意的良好效果。
3.加强后勤机构科学设置。基层检察院应该设置科学、独立性的后勤管理部门,如财务装备科或后勤服务中心等用于后勤服务专项职能机构,从而减轻一人兼有多项工作的机构设置中一对多的工作压力。健全绩效目标管理考核机制,建立科学的综合工作职业标准,使资源得到合理配置,优化检察后勤服务职能。
4.正确处理后勤“管”与“理”。一是后勤部门领导要有大胆管的意识,通过多种方式强化管理,狠抓规章制度落实,使每位后勤人员做到自我管理,自觉管理,养成好习惯、好作风、好传统。二是科室人员要有认真理财的意识,克服资产管理中“重购置轻处置、重使用轻保养、重占有轻管理”的问题,最大限度地满足检察机关工作和生活的需要。
5.创新后勤管理模式。要适应现代检察业务工作的需要,改革服务体制,更新服务理念,创新服务机制。做到从管理方法上,由单位的行政管理向科学的经济管理转变;从服务方式上,由行政型后勤向经营型后勤转变;从服务范围上,由封闭式向开放式服务转变;从经费来源上,由供给型向经营型转变。后勤管理工作要服务于检察工作大局,使管理更加科学化、程序化和法制化,使服务更加规范化、专业化、社会化和人性化。
关键词:煤炭企业;后勤工作;绩效考核;信息化后勤管理系统
中图分类号:F407文献标识码:A
文章编号:1009-2374 (2010)24-0173-02
0引言
随着我国市场经济体制改革的深入发展,煤炭企业在后勤改革方面进行了许多有益的探索和尝试,也取得了一定的成绩。但随着经济社会的发展,其服务理念、服务项目、服务模式也在不断变化,煤炭企业后勤工作兼具管理、技术、服务为一体的属性。后勤工作和后勤管理面临新的挑战,这就要求我们积极探索煤炭企业后勤工作的新思路和新方法,提升后勤工作水平,这对于促进企业高效稳步发展具有重要意义。
1我国煤炭企业后勤工作发展现状
1.1后勤管理队伍专业技术人才缺乏,人员素质有待提高
后勤管理队伍素质在很大程度上决定着后勤工作质量和服务水平的好坏。尊重人才,创造人才成长的良好环境对后勤人才队伍建设同样重要。由于我国现有煤炭企业后勤工作涉及的内容繁多,包括环境保洁、物业管理、职工餐饮、工程维修、矿区保安、矿区园林绿化等,因此从事这些工作的职工文化程度相对较低,专业技能不是很强,给后勤产业的发展带来困难。我国煤炭后勤人才工作随意性较大,对后勤人才缺乏引进、培养、内部竞岗、人才储备等机制,后勤管理系统缺乏规范的教育与培训体系,不能满足企业快速发展的要求。
1.2后勤信息化程度总体水平偏低
企业后勤信息化是企业发展的标志,培育和发展新的信息网络建设,对于我国煤炭企业未来发展意义重大。但我国后勤管理信息化建设进程相对滞后,后勤部门还没有完全进入“数字后勤”,只有个别大型国有煤炭企业正逐步引入资产管理、公寓管理软件,网络一卡通(包括职工餐厅、水、电计费、门禁刷卡等领域)等网络信息化管理系统。大多数煤炭企业还没有将职工消费、核算、业务流程等形成统一的后勤管理数据信息平台,同事也缺乏一批既具有后勤业务水平,同时有着一定计算机和网络操作技能的职工队伍,影响着煤炭企业推进后勤信息化建设速度。
1.3企业对后勤工作的不了解、不重视
我国国有大中型煤炭企业通常将优势资产、主要精力放在“煤、电、运”等生产一线上,对后勤系统改革发展的关注程度不够,加之后勤单位自我改革发展意识不强,致使企业后勤管理系统发展缓慢、效率效益低下,为企业发展保驾护航的能力不能充分体现出来,严重时会成为影响企业文化塑造的原因之一。另外一个原因就是部分企业后勤领导属于“空降”,很少从基层业务骨干中提拔,因此部分领导没有后勤工作经验,缺乏相应专业技能,管理水平和现实工作能力有所欠缺,不适应后勤发展的实际需要。
1.4绩效考核制度仍需健全
煤炭企业后勤部门存在固定资产利用不合理,资源不能有效调配,缺乏管理者和专业技能岗位公开选聘制度,考核和制约机制不健全等现象。因此浪费、不负责任现象时有发生,限制了企业的发展。人才招聘没有面向社会、面向高校,缺乏建立择优经营、优胜劣汰的机制,同时后勤工作缺乏实施精细化管理,领导干部和普通员工的绩效考核制度不合理,出现工作懒散被动等现象,使得后勤工作对整个企业的发展只能提供有限作用。
2提升煤炭企业后勤工作的对策
2.1坚持服务为本的后勤工作宗旨
后勤工作在大中型企业中具有非常重要的地位,煤炭企业又具有一定的特殊性。坚持服务为本的后勤工作宗旨,就要提供优质服务,严格律己,接受监督。制定详细的餐饮、供水、供电、供暖、维修、浴池、绿化、文体配套设施等服务的规章制度和详细的考核细则,逐步使服务走向科学化、规范化。后勤工作必须切合实际,把这些看似简单又不容易做好的工作做好,想职工所想,急职工所急,为生产作业提供良好的后勤保障服务,从而提升整个企业的形象和内涵。让职工在工作和生活中处处享受到企业改革发展的成果,产生自豪感和为企业奋斗的责任感。
2.2坚持科学管理,积极推进后勤改革创新
煤炭企业后勤改革是企业发展的内在要求,要坚持科学发展,建立有效的服务创新机制,遵循市场经济的规律,科学筹划和安排,积极推进企业后勤改革。首先,要在管理和制度上创新。高效的管理制度,以及与管理体系相配套的考核、评价和激励机制能够促进干部、员工认真行使自己的职责,管理好职责范围内的每一项工作。其次,要正确引导服务创新心态,准确把握职工需求,做好沟通、相互理解,将后勤服务工作视为一件关乎企业稳定和长远发展的重要基础工作。再次,专业技术和提升服务质量上创新,引入行业标准,优化服务工作,推行用户满意度管理等方法,从员工的态度、服务诚意、素质等方面全面提升。
2.3提高后勤管理人员队伍综合素质
后勤管理队伍建设是做好煤炭后勤工作的重点之一。在煤炭企业后勤深化改革过程中,领导干部要深入研究和掌握煤炭企业后勤管理规律,坚持科学发展观,深化后勤改革。干部首先要敢于挑战和创新,以奉献、发展的思想指导工作。后勤管理人员在思想上热爱矿业,热爱后勤工作,热心为矿区职工生产服务。紧紧围绕煤炭企业生产中心任务和后勤保障服务两个重点,求真务实、廉洁奉公、严于律己、甘于奉献的开展工作。与此同时,煤炭企业后勤领导要具有较高的专业知识,熟悉矿区生产作业工作,了解各部门的需求与发展。
2.4增强员工素质和人才培养工作
大中型煤炭企业的发展离不开优秀的后勤员工团队。后勤员工是宝贵的资源,在提升团结协作精神,提高科学化和规范化后勤发展水平上发挥中重要作用。
在员工培养上,企业后勤部门要不定期开展学习班、研讨班、岗位技能竞赛等活动。在打造企业后勤文化上,要结合工作特征挖掘员工特长,例如开展饮食健康讲座、餐饮文化知识竞答、环保与低碳生活、生产安全知识普及等一系列具有典型特征的后勤企业文化活动。另外,后勤人才培养工作也要重视建立健全绩效考核制度,由于后勤工作涉及服务对象广泛,工作量大,因此建立健全绩效管理制度是当前急需解决的一个问题。现代煤炭企业建立绩效管理制度要坚持客观、全面、公开的评价原则,要多方面、多渠道、多层次、多角度考评,并将考评结果公开,接受监督,提高员工工作的主动性和创造性。
2.5建立信息化后勤管理系统
我国煤炭企业后勤的信息化建设过程中,大多是利用计算机技术建立满足本单位基本工作需求的相对独立的信息系统,从而忽视了各单位管理系统之间的兼容性和横向信息共享的能力。现代煤炭企业后勤信息化建设,要整合资源,重视应用,全面实现管理思想和控制业务流程。同时信息系统的实施,还需要后期维护和系统功能的不断完善和升级。煤炭企业后勤管理信息化建设工作的推进在提高整个后勤管理水平和保障能力中具有积极作用,是提升现代管理水平的必然选择。
2.6推进国企后勤系统市场化改革
后勤是一个较大的产业,有着推动社会经济的巨大潜能。煤炭企业后勤改革需要应用市场规律,后勤市场化、产业化将给社会经济带来巨大的变化,也将给企业带来新的经济增长点。后勤从煤炭企业中分离出去,可强化煤炭企业的经济职能,帮助大中型煤炭企业更好的发展。组建后勤集团公司或者有限责任公司,把水电暖、物业服务、餐饮服务、教育、卫生等企业后勤福利型事业当作一个全新的产业,这是一个新的课题。因此,要不断解放思想,转变观念,增强广大干部职工的市场意识、竞争意识、服务意识和创新意识。发挥市场资源配置要素的基础性作用,推动人才、资金等优势资源向优势产业的流动,积极培育经济增长点和发展亮点,最终实现企业的快速发展。
3结语
煤炭企业应认真落实科学发展观,实行煤炭企业生产和生活并重的发展战略,在提高企业经济效益的同时也要提升后勤工作水平,让每个职工及其家属都能真正享受到企业改革发展的良好成果。积极开创后勤工作新局面,促进我国煤炭企业的持续高效发展。
参考文献
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