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电子采购是把供应商通过电子信息系统整合到供应链中的一种模式,包含以下内容:
供应商将其产品目录放到安全的网站上。
采购商登录该网站以下达采购订单。
产生的电子订单被传送给供应商。
采购商在收到货物后在网站上发出已收货通知。
与该订单相匹配的电子发票被传递给采购商,采购商据此付款。
如果运用得当,这个流程可以极大地提升效率,以下是有效实施电子采购的六个步骤。
充分了解公司
戴尔公司曾声称,对价值链的充分理解是其制胜的关键。这使得它可以更准确地采购原材料,进而提高了整个供应链的反应速度。这对那些销量大、毛利低的公司至关重要。
实施迈克尔•波特的价值链分析,对公司是非常有好处的,他的模型中的两个关键要素―采购和物流,与电子采购高度相关。价值链中的采购环节是支持公司运转活动中的一部分。管理者应该从战略高度来考虑公司的采购模式。
战略采购职能,是要决定企业该买什么。同时,要保证采购价格合理,并有合同支持。
进货物流是提升效率的主战场,此时电子采购系统可以派上大用场。一旦采购团队选定了供应商并与之签署协议,接下来就由电子采购系统来保证采购员可以从电子系统中方便地执行采购任务。
理解采购对象
电子采购是采购价格低、批量大的货物的理想工具。如果公司试图将所有的采购都通过电子采购系统来完成,最终将发现得到的收益要远低于预期。
在这一步,你要考察公司过去采购产品和服务的费用,并分析它们的类型,比如文具、差旅、工服等。同时,也要考察每种类型的采购有多少供应商以及采购量分别是多大。要分析每个类型的采购金额及平均采购价值,有时还要对某些特殊的采购进行细分。
通常,大批量购买的货物往往有较低的平均采购价值,这些货物最适合使用电子采购方式。以下的问题对企业决定是否运用电子采购方式有帮助:
你们公司是否有多于一家的文具供应商?如果是,真的需要那么多文具供应商吗?
员工是否遵守采购规定?例如,是否从没有签订合约的供应商那里采购了货物?
供应商出价是否和合同条款一致?
选定系统
尽管市场上有许多标准的系统,但建议最好还是使用公司ERP系统提供的电子采购模块。大多数ERP系统,如SAP、甲骨文等都提供这样的模块。运用ERP系统里的电子采购模块的好处是,你可以用主系统生成采购订单,并接收供应商的电子发票。这样,所有数据都整合在一个系统中,便于生成完全的财务报告和计划。
让员工适应变化
目前的采购流程可能是,采购员拿起电话告诉供应商要采购什么。为了更有效率,新的系统必须使采购更便捷。当亚马逊的总裁Jeff Bezos谈到公司的成功秘诀时,他不断重复:“网站的便利性”,就是那么简单。
对于一个公司来说,采用电子采购是一次公司文化的转变,尤其对于那些对信息技术一窍不通的员工。因此,有效的培训和管理计划是非常重要的。
让供应商适应转变
采用电子采购对供应商提出了新的要求。他们能将其产品信息放入电子目录,并与你们公司的系统对接吗?如果他们不能,那你该怎么办?这会迫使你只寻找能“电子化”的供应商吗?
通常有两种方法能将电子采购系统与供应商的产品目录相链接。一种是与供应商产品目录直接链接,这样的好处是直接且成本低。但缺点是,如果有许多这样的供应商与公司的系统相链接,管理起来就很困难,使用起来也容易混乱。
另一种方法是通过所谓的“集市”(第三方网络平台)作为链接公司和众多供应商的媒介。“集市”负责将产品信息放入产品目录,同时为一些没有电子目录的供应商提供简单的解决方案,以帮助他们加入电子采购的变革中。
评估收益
一旦电子采购开始运行,定期评估其运行效果是非常重要的。典型的可供评估的收益体现在以下方面。
首先,在效率方面包括:1.减少了交易成本。通常,处理一单采购业务的成本在20~64英镑之间。采用电子采购系统后,处理速度更快,差错更低,可显著降低交易成本。有公司统计其每笔交易的成本降低到10英镑左右。但仍建议每个公司独立分析一下自身成本的节约程度。2.规模经济。所有的采购都在正规的采购框架下,适用合同价格。由于采购批量大,公司往往会得到更好的折扣。3.无需再管理产品目录。通常,更新管理供应商的产品目录是采购团队的一项职责,而通过电子采购,维护和更新产品电子目录的职责将交由供应商来处理。
一、企业为实施电子商务应该发生的成本
企业为实施电子商务所应该发生的成本是企业为建成、应用和运行电子商务系统所必须发生的成本。如果没有这些成本支出,企业就无法实施电子商务或无法得到电子商务的好处。这些成本应该包括:
l、电子商务的接入成本。这种成本是企业为建立电子商务系统所发生的成本,是对企业实施电子商务具有基础意义的成本。这种成本一旦发生,就是一种沉没成本,它不管后来方案如何变化,都是固定不变的。
2.购置、维护硬件和软件所发生的成本。企业实施电子商务必须具备一定的硬件如电子计算机、服务器、交换机和网络等作为载体;也必须具备相关的电子商务软件,才能完成其功能。硬件一般通过向电脑公司购买即可。软件可以购买已经成熟的商品软件,也可委托其他单位或自己组织人员进行针对自己的特点开发。电子商务系统运行以后,必须对硬件和软件加以日常维护,才能保证其正常运行。
现在电脑技术的更新换代越来越快,企业配置的硬件设备很快就会过时,被新的、更多功能的、更快速度的、更强兼容性的硬件所代替。与此同时,电脑软件的功能也越来越方便、越来越强大,遵循的标准越来越高。企业在信息系统路径依赖的作用下,为了赶上时代的潮流,抓住稍纵即逝的商机,必须适时对电子商务系统进行更新换代。
3、系统人力资本的投入。实施电子商务系统以后,还必须配备相关的人员、建立相关的机构,具体负责系统的日常运行。这些人员在招聘的时候需要花费选择成本,进入到企业后还要对其加以教育培训,需要支付其工资。
4.交易成本。企业在通过电子商务系统与其他企业发生商务活动也需要发生成本,主要由三部分构成:(1)为保证合同的有效性而在合同契约签订前发生的成本,如对对方的调研费用;(2)企业签订合同的过程所发生的成本,如双方讨价还价、起草合同、协商合同条款和最后签订合同过程中所花费的成本;(3)合同签订以后为监督、实施合同而发生的成本。
5.电子商务系统的保护成本。现在越来越多的企业建立了电子商务系统,企业间信息的共享程度也越来越高。但是企业为了保证自己的竞争优势,都有自己的专有技术和信息。专有技术和信息区别于非专有技术和信息的最大特点是具有排他性。公开的网络环境为“商业间谍”和黑客等不法之徒窃取企业的机密提供了方便之门。因此,企业在建立自己的电子商务系统之后,必须建立专门的制度,专门的设备和软件来防范系统中信息的被盗和泄密。系统的保密程度越高,相应地花费的成本也就越高。
二、企业实施电子商务应避免发生的成本
以上是企业在建立和运行电子商务系统的过程中所发生的成本,属于直接发生的。但还有一些成本,它并不是明显发生的,属于间接成本。企业必须防止和避免这些间接成本的发生。
L、系统路径依赖的负面成本。企业建立好电子商务系统后一般不会轻易改变,如果技术更新换代,也只是沿着同类技术的路径走下去。系统的路径依赖对企业的正面作用,是有利于企业积累经验,使企业在竞争中取胜。但是系统的路径依赖也具有负面效应,就是不可避免的对新的、更有效的、类型不同原有系统的技术的抵制。这既不利于新的更有效的技术的引进,也实际上是对新效率的一种自动放弃。这是一种机会损失,构成企业的一种间接成本。因为如果企业的竞争对手采用这种技术,就会具备更高的竞争优势。
2、操作技术不配套而发生的成本。不可否认,我国企业的信息化进程与信息技术水平良莠不齐,差距很大,甚至在同一个企业中也存在不同档次的操作系统与管理方法混用的问题。一些企业拥有相当先进的设备,但没有采用与之配套的管理方法,使大量的工作仍然停留在手工方式上,这是我国企业与国外先进企业差距的一个典型标志。
企业在这种不配套的情况下,必然导致双重付出:一是因为处理方法原始、落后,先进的系统“掩埋”在陈旧的操作方式中,原先的投资成为沉没成本;二是由于不同的处理方法造成的管理困难,以及由这种困难产生的额外的协调成本。
3、弥补信息流动性陷阱的成本。信息的流动性陷阱是信息供给与信息需求不对称在企业的一种特殊反映。随着现代信息网络技术的发展,更多的信息流动渠道开通,信息的供给大大的增加了,由于缺乏有效的信息需求,出现了信息泛滥。这时如果企业没有相应的信息处理方法,就产生了信息流动性陷阱:一方面企业强烈的市场信息需求面对的是大量泛滥的、不适用或无法采用的信息;另一方面,企业对市场和技术信息有比较强烈的需求意识,但由于信息消费能力不足,影响需求意识转化为切实的需求行动。
三、企业实施电子商务成本的变化趋势
随着新技术的不断出现,因特网发展的步伐越来越快,从而使企业实施电子商务的成本有以下变化趋势:
1、现代企业的电子商务成本的绝对量有增大的趋势。电子商务成本的绝对量有增大的趋势是指在总量上电子商务成本比企业的其他成本增长要快得多。这是因为随着实施电子商务企业的增多,从而产生规模效益,电子商务给企业带来的效益越来越大,其成本收益率高于企业平均成本收益率,即电子商务成本总量的增大不会影响企业收益的提高,反而有助于企业效益的提高。
2、电子商务的硬件投入成本相对减少,软件投入成本有增大的趋势。由于技术的进步,硬件的性能有不断提高的趋势,而其价格却在不断的下降。硬件投入成本相对减少的含义是:相对过去而言,硬件的投入绝对值是增加了,但相对软件投入成本而言,不如软件投入成本增加迅速。
软件投入成本主要是指相关电子商务软件及信息服务、信息交流、人员信息处理能力的培训等方面的成本。客户在与企业进行业务往来的时候,所接触的是软件,而硬件隐藏在背后。所以现在软件是决定一个企业的电子商务系统是否有效的关键,其在电子商务系统的地位越来越高。其成本有增大的趋势是指:不仅软件投入成本的绝对量而且相对硬件来说都有增大的趋势。
3、纠正成本、保护成本和升级成本有增大的趋势。在电子商务系统中纠正成本的支出可以防止信息泛滥、信息虚假,以求信息可靠、真实。企业在将外部的信息引入企业经营中,难免会发生变形,甚至错误,这时就需要付出纠正成本。现在互联网上过量和虚假的信息越来越多,就需要企业加大纠正成本的支出。
现代企业间的竞争越来越激烈,企业的竞争对手总是千方百计地搜集甚至是盗窃企业的机密信息。为防止企业的机密信息被盗和泄密,企业必须强化电子商务系统的安全程度,相应地必须增大安全成本的支出。
一般而言,基于全球互联网的电子商务是超越国界的商务活动。电子商务带给生产企业和消费者最大的好处就是能够便捷、低成本地进入全球市场。这样,就能够以极低的成本创造出大量的“网络”商人;也能够使拥有一网计算机和信用卡的消费者成为“全球”消费者。对于生产企业而言,通过开展电子商务能够有效地缩短供货时间和生产周期、简化定单程序、降低库存,而生产企业与消费者的直接沟通将使得两者的关系更加紧密,传统交易中的进口商、出口商、批发商、零售商等环节将变得毫无意义。交易的低成本和进入的低门槛,使得大型企业和中小型企业拥有了参与电子商务的均等机会(就此意义讲,发展电子商务是扶持中小企业成长的较有效的工具),从而能够有效地改变和改善了企业组织结构和市场竞争结构,使得经济的运行效率显著提高。
电子商务国际性的特点,要求其交易规则和制度在全球范围内应尽可能地一致,理想的情况是绝对的相同。这正是发达国家积极推进制定电子商务国际规则的根本出发点,并且发达国家力争谋求制定规则的主导权,以体现本国的利益。对我国来说,在充分认识电子商务对经济发展作用机理的同时,把握其国际性的特点,是制定相关政策的关键。从我国的现状看,存在着与国际市场隔离的两大因素:一是电子支付系统的国际非通用性;二是大多数网络用户的语言障碍。
2.电子商务的应用范围远比网上购物宽泛
电子商务的应用范围远远超过通常的网上购物的概念。基于互联网的电子商务不仅包括企业对消费者(BtoC)的商务活动,也包括企业对企业或企业内部(BtoB)的商务活动。一般的观点,是将电子商务视同网上购物
其一,企业对企业的电子商务往往是过去商务关系和商务活动的延续,而这一商务关系是构筑在高信任度和商务合同基础上的。
其二,企业对企业的大宗交易能够更大限度地发挥电子商务的潜在效益,并通过供应链的集中、采购的自动实现、配送系统的高效率而得以实现。
这一特点反映在政策层面意味着两点涵义:一是如果只认识到企业对消费者的电子商务,就可能囿于现行政策、制度、配套系统的不完善,因为企业和消费者都需要较长时间的认知、认同阶段,以建立相互信任的基础,在政策环境存在明显缺陷的条件下,电子商务的发展就会受到较大的制约。二是企业对企业的电子商务可以在某种程度上部分抵消制度缺陷的制约影响,这样在建立和完善相关政策、法律和制度的同时,通过发展企业之间的电子商务,推动电子商务快速发展。就此意义上说,似乎存在着企业对企业、企业对消费者电子商务的先后逻辑,当然也不能僵化地、绝对地分阶段发展电子商务,只是发展的重点要有所侧重。
一系列新的政策问题
相对于传统的商务活动而言,建立在新介质基础上的电子商务引出了一系列新的政策问题,主要集中在安全性、隐私权、电子合同的法律效用等方面,同时也对税收、国家的权力、消费者权益的保护以及其商业活动的监督、统计等方面提出了新的要求。这些新问题的引出,主要是由于电子媒介的如下特点而引发的:一是,互联网已消除了传统的物理国界的概念;二是,交易过程十分迅速、便捷;三是,电子合同和文件可以不留任何痕迹进行修改、复制和删除。
对我国而言,电子商务带来的最大挑战不是技术问题,而是政策的一致性和制度框架的设计问题。电子商务的出现,对交易过程的全链条中过去适用于传统交易方式的法律、制度均提出了挑战,何况我国计划体制下条块分割、行政分权的明显残留物,导致了难以形成一个跨部门的、一致性的政策框架。
电子商务引出的政策问题包括:
税收和关税问题。虽然电子商务的出现,不能改变原有的课税和关税原则,但必须建立与电子商务相适应的税收、关税征稽系统和制度。
相关的法律问题。主要有:电子合同的法律效用;传统交易方式中具有法律效用的原始合同、签名等如何在电子介质中应用;纠纷出现后电子形态的证据如何被法庭所接受,等。
安全问题。主要有:交易主体的身份识别;交易过程的商业秘密;电子通讯的安全,特别是未经授权的中途拦截和篡改;交易和其它记录的保存和管理,等。
如果不采用有效的加密技术电子交易是极不安全的。企业和消费者必须建立在相互信任的基础上其交易行为才可能实现,而相互信任的基础是交易过程的安全保证、保密(对消费者而言是其信用卡详细信息的保密,以免被他人盗用)、受法律保护,而这些只能通过政府颁布安全标准、建立安全制度和安全系统才能实现。否则,电子商务的发展将受到严重的制度制约。
电子支付系统的建立和协调。
消费者权益以及个人隐私权的保护。现代信息技术的发展使得未经许可采集、分析、使用个人信息变得十分容易,从而存在个人隐私被侵犯的潜在风险,为此必须制定相关的法律法规。
知识产权的保护。
电子商务活动的真实统计以及政府的宏观管理。
从全球情况看,电子商务的发展普遍快于政府政策、标准、法律的建立、修改和完善。就我国而言,虽然电子商务仍处在导入期的初始阶段,但由于法律法规缺陷较多,这一问题更为突出。提出电子商务引出的政策层面的问题,并不意味着只有等政府的政策、法律、制度完善以后才能发展电子商务,而是面对能够显著提高经济运行效率的新生事物,如何适时、合理地制定、完善、修正相关的政策和法律,尽快消除制约电子商务发展的政策和制度瓶颈,促进电子商务的健康、快速发展。
总体而言,政府在促进电子商务发展中的作用是建立和完善基础设施和软环境:一是建设快捷、价廉的物理通信通道——互联网;二是构建适宜电子商务成长和发展的政策和法律软环境,以及相关配套体系的建设,如电子货币、银行电子支付系统的建设。
特点扫描 以生产经营合作为名的非法集资最多
非法集资情况复杂,表现形式多样。有的打着“支持地方经济发展”、“倡导绿色、健康消费”等旗号,有的引用产权式返租、电子商务、电子黄金、投资基金等新概念,手段隐蔽,欺骗性很强。
从目前情况看,非法集资大致可划分为债权、股权、商品营销、生产经营等四大类。2007年,以生产经营合作为名的非法集资涉案价值占全部非法集资案件涉案价值的60%以上,需要引起高度关注。
非法集资的三大特征
未经有关监管部门依法批准,违规向社会(尤其是向不特定对象)筹集资金。如未经批准吸收社会资金;未经批准公开、非公开发行股票、债券等。
承诺在一定期限内给予出资人货币、实物、股权等形式的投资回报。有的犯罪分子以提供种苗等形式吸收资金,承诺以收购或包销产品等方式支付回报;有的则以商品销售的方式吸收资金,以承诺返租、回购、转让等方式给予回报。
以合法形式掩盖非法集资目的。为掩饰其非法目的,犯罪分子往往与受害者签订合同,伪装成正常的生产经营活动,最大限度地实现其骗取资金的最终目的。
识破伎俩 非法集资常见“三步曲”
现在非法集资出现的新的动态,很多都以投资理财的方式进行,网上集资也是一个新特点。而非法集资行为都要走一个“三步曲”。
第一步都是巧舌如簧,大造舆论,把集资行为说得非常美妙,就像天上掉馅饼一样。这方面还包括几种,一是大做广告,特别是利用现在公众媒体做广告;二是在广告当中请名人做广告;第三个是在公众场合来做有影响的宣传,包括在一些商品交易会上进行宣传等等。
关键词:在线模拟实训 电子商务教学 教学模式
随着我国越来越多的企业开展电子商务,社会对电子商务人才的需求量与日俱增,要求也越来越高。可是,电子商务专业人才的供给与企业对电子商务人才需求之间存在很大的差距,电子商务专业毕业生缺乏实际操作能力,很难适应企业用人的实际需要。尽管现在很多学校运用电子商务模拟实训平台供学生练习,可是这些软件的功能不太完善,升级换代不及时,与实际的电子商务环境差距较大,有不少软件已经落后于现有的应用。而校外实习这种实操手段,基于商业秘密保护和日常管理等原因,企业一般不愿意接收实习生,所以对于学校来说,要建立实用有效的校外实习基地很困难。如何提高电子商务的教学效果,使学生适应社会的需要,成为不可回避的问题。
在电子商务教学中,实训选择方式很多,传统实训教学中的情景有时不是真实,脱离实际、实效性弱、现实性差,过于抽象,很难产生身临其境的效果,不利于学生实际能力和综合能力培养。随着互联网技术和电子商务的发展,出现了很多免费的资源,例如,淘宝、易趣和拍拍等网上C2C交易平台,这些平台都提供了免费开网店服务,我们完全可以在传统的实训教学模式的基础上,借助这些免费的资源,构建一种新型的实训模式。我在电子商务的教学中利用淘宝这个免费的第三方电子商务交易平台构建一种新型的实训模式,取得了一定的成效,下面结合自己的教学实践,谈一谈如何有效地实施在线实训教学。
一、在线实训教学在电子商务教学中的实施
通过两年的专业课程学习,电子商务专业学生掌握了电子商务和网络营销的相关知识,学会图片处理、网页设计和动画制作的方法。有了以上的基础,在第3学年的教学中,我引导学生在淘宝网上开店,具体的实施过程如下:
(一)准备阶段
1.动员
为了充分调动学生的积极性,帮助其克服畏惧困难、懒于动手等消极情绪,我先带领学生参加淘宝大学在福州举办的创业培训,淘宝讲师给学生讲解了网上开店的基本知识、带领学生体验了淘宝注册的完整流程,又给学生做了图片处理和网店装修两个小专题讲座,通过培训学生对网上开店有了一定的了解。接着,我邀请了往届电子商务专业的毕业生(这些毕业生现在一边工作,一边继续经营着学生时代创办的网店)谈谈他们对学生时代开始网店创业的体会、收获和操作方法。学生通过接触上面的两个群体一个个信心十足,跃跃欲试,我乘势推出适当的激励措施。
2.分组
将学生分成两组,一组学生从事网上二手商品交易,另一组学生从事网上一手商品交易。
(二)实施阶段
1.两组同学制定项目计划书
2.实施
在实训过程中小组成员由组长带领,内部分工进行具体项目操作,在具体操作的过程中我让每组同学对岗位实行轮岗制,这样每个人对网上开店的的各个环节都实操了一遍。由于没有经营管理经验在实训过程学生会碰到各种各样的问题,教师应及时加以指导。教师还应按照项目任务书的要求及时检查各组的完成情况。
(三)展示和评价阶段
学期结束由各组选派代表展示各自的成果,展示其店铺页面,网店运营日志,分享网店经营管理经验,并汇总任务完成的最终成果,提交给教师。然后,由各组学生进行自我点评,两组互评。最后,教师对本实训任务完成情况进行总结指出各组明显存在的问题并提出进一步优化建议,对两个小组的每个同学进行评价,并给予实训成绩。
二、在线实训教学的好处
通过在线实训教学学生可以从中获得以下好处:
1.在在线实训――淘宝开网店的过程中,学生通过建设网店熟悉了技术平台构建,联络供应商掌握了谈判和合同签订流程,通过商品选择和定价领悟了营销的原理,通过数据分析熟悉了网站推广的策略,促进了理论知识和实践技巧的融会贯通。
2.在线实训教学有利于学生能力的培养。在线实训是在学生掌握相关知识的基础上,根据教学目的和教学内容,利用网络实时在线,在教师精心的策划和指导下,将学生带入特定事件的“现场”,通过学生的独立思考或小组协作完成相应的任务,进一步提高学生识别、分析和解决问题的能力,同时培养正确的管理观念、工作作风、沟通能力和协作精神。
3.学生中经济困难的不在少数,传统的方式是通过勤工俭学、家教、兼职等作为辅助的经济来源。与前者相比,开设一家网店既不需要很多的资金,又可以解决一些经济问题。再者,开网店更是一条创业的捷径,它成本低,无需办理各种证照,加之淘宝网的免费,使得网店的成本更低。低成本,低市场准入门槛、高灵活的时间安排都给学生创业提供了方便。
4.通过在线实训可以为学生增加就业砝码。学生网上开店使其在技能、思维方式、动手能力等方面积累了丰富的实际经验,在现阶段很多企业招聘时强调工作经验的前提下,这是一个尤为重要的就业纽带。
三、在线实训教学存在的一些问题
在线实训虽然给学生自身和教师教学带来了不少好处,但也存在一些问题需要我们好好思考:
1.经营一家网店需要很多时间和精力,会占用到学生的课余时间甚至是其他专业知识的学习时间,和学习产生时间冲突,以至于在专业学习上分心,进而扰乱学生的学习规划,使学习受到影响,如何帮助学生找到学习和经营之间的平衡点是急需解决的问题。
2.现在开网店见效周期越来越长,而学生往往急功近利,一段时间没有生意就没有毅力坚持。另外,缺乏管理知识,在经营过程一旦遇到问题和挫折,就会产生很强的挫败感,继而责任意识淡薄。
参考文献:
[1]梁秀红.浅谈电子商务法案例教学的体会[J].成才之路,2009,(10).
[2]宋岩.网络开店对电子商务专业实践教学的意义[J].中国市场,2008,(19).
[3]石庆华,电子商务在线模拟案例教学与能力培养[J].职业圈,2007,(23).