后勤服务的重要性
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后勤服务的重要性范文第1篇
关键词：重要性创新管理 和谐建设 优化服务
基层央行机关后勤服务工作，是机关行政事务工作的重要组成部分。后勤服务管理必须围绕人民银行工作中心，为基层央行贯彻党和国家的经济金融方针政策和法律法规、做好金融服务等工作方面提供较好的后勤服务保障。后勤服务涉及到服务管理的方方面面，后勤服务的好与坏，直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐。强有力的后勤服务保障对促进和谐央行建设，促进金融业务工作的全面发展可起到立竿见影的作用。
作为后勤服务管理直接履职者的后勤服务部门，在后勤服务管理上应当积极有为地做好各项服务管理工作，不断探索后勤服务管理规律，既要认真做好各种有型的和无型的服务，又要不移余力的做好各种有效管理，不断赢得后勤服务与保障工作的主动权。在服务操作上，力求规范管理，做到在繁杂中求有序，在管理中求业绩，细化后勤服务管理工作流程，确保后勤服务与保障工作规范化、有序化。
二、及时有效推进创新后勤服务管理模式
要提高后勤服务管理质量，必须大胆改革后勤管理模式，切实有效提升机关后勤管理水平，并在实践中取得实效。为进一步改进机关后勤管理与服务工作，郴州中支积极探索并及时有效建立了一系列改善后勤管理与服务的新制度、新办法。
（一）推进管理制度创新。为构建科学合理、切实可行的制度体系，郴州中支结合工作实际，从规范后勤服务管理、内部管理制度、内控制度、业务制度出发，对以往制度内容的适用性、可行性、合法性、执行的有效性等方面进行了有效探索，规范了内部管理制度13项，及时修订完善了有关制度内容，确保了制度的执行力。加强内部监督制度建设，针对群众关心和容易出问题的薄弱环节，进一步完善了财务管理办法、大宗物资采购管理办法、基建招标实施办法、车辆使用管理办法、水电和通讯费管理办法、办公经费签报审批制度等一系列规章制度。同时，认真抓好制度的学习宣传，注重强化检查监督，从而有效地确保了各项制度的贯彻落实。
（二）切实推行行务公开。坚持关口前移，注重规范管理，以人、财、物为重点，有针对性地扩大公开的层次、内容和范围，提高财务透明度，促进廉政建设。凡重大问题，如大额财务开支、工程项目、大宗物资采购、住房公积金的缴纳等，后勤中心都坚持以党委会或行长办公会的集体决策为依据，严格程序，公开办事。在大宗物资的购置上，后勤中心配合财务部门严格执行招投标采购制度，采用“多方询价、择优采购”的方式，防止了“暗箱操作”。
（三）改革物业管理模式。郴州中支机关物业管理由专业的物业公司管理的模式，是湖南省人行系统创新物业管理的第一家。在管理过程中，中支不断更新理念，改革管理模式，探索新的管理方式，物业管理实现了“三化”。一是物业管理规范化。根据《物业管理条例》，制定出台了新的物业管理办法，加大了对物业公司驻行物业管理处的指导，对机关院内水电、环卫、收发、接待、安全守卫等物业管理工作任务进行有效督促，实现了制度落实经常化、物业管理规范化。二是安全管理制度化。严格加强机关院内的安全管理，定期和不定期的对办公大楼、机关小区院内开展安全检查。并要求工作人员夜间定时进行院内巡逻。建立并实行了四邻联防责任制、安全保卫责任制，层层签订责任状。三是园林管理专业化。郴州中支机关院内庭院绿化实行了由绿化公司管理模式，将院内树木、花草等绿化管理工作，全部承包给市园林绿化公司管理。在其专业化管理下，院内树木、花草茂盛，四季鸟语花香，令人心旷神怡。
三、有的放矢凸显和谐央行建设效应
后勤管理与服务是和谐央行建设的重要组成部分，后勤工作人员的管理水平、服务态度和服务质量，对和谐央行建设起到不可替代的作用。为此，中支后勤服务管理力求在和谐央行建设上做文章，不断改善服务方式，提高文明服务质量。
（一）深化后勤服务内涵。针对后勤服务管理的多样性，郴州中支后勤建立并实行了后勤人员节假日轮流值班制，其主要职责是负责院内秩序管理、安全、卫生督查，同时处理一些临时性、突发性事务等。特别是职工日常生活中遇到困难和问题时，后勤部门有求必应，热心服务，在后勤服务管理中做好工作安排，各项工作事前有计划，实施有方案，对各科室和院内住户服务需求热情受理，分清轻重缓急，在可能的前提下，尽可能满足服务需求，受到全行干部职工的好评。
（二）主动接受内部监督。充分发挥内部监督的有效作用，郴州中支把内部监督作为后勤服务管理的一项重要内容，严格执行内控工作制度，规范后勤服务工作流程，切实做到规范管理。中支机关每年两次安排内审部门对机关财务开支进行审计。后勤中心广泛征求各部门和职工的意见，公开接受内部监督。中支机关每年的职代会，后勤中心都要将大宗物资采购方面的情况、住房公积金交纳情况、职工福利、电话费开支情况等明细内容在中支机关职代会上进行公开。严格执行各种费用开支，主动接受内部监督。
（三）合力推进和谐共建。后勤中心从加强庭院建设到庭院管理的日趋规范，从营造优美环境到促进和谐文明建设，始终坚持以服务为先导，以管理为要务，大力配合部门开展和谐文明共建活动，展示了中支后勤求实进取的精神风貌。同时，后勤中心还配合有关部门广泛开展“文明楼栋”、“文明家庭”“职工之家”等共建活动，有力地推动了和谐共建的全面发展。近年内，中支机关先后荣获总行级“文明单位”、“安全保卫工作先进集体”、湖南省“文明单位”、分行级文明单位“ 湖南省”园林式单位“等多项省级以上荣誉称号。
四、多措并举切实优化后勤服务管理
（一）实现人、财、物资源配置最佳化。高效优质的服务管理，是基层央行后勤服务工作的基本要求。依靠中支党委的集体领导,郴州中支后勤服务中心在人员配置上实现了人才优化的最佳组合。机关后勤服务管理做到了“贤者有位,能者有为”,充分发挥人才资源效应,增强机关后勤服务整体实力。在资金资源配置上,充分发挥资金的供血功能和纽带作用, 加强费用的使用和管理，健全机关费用管理制度,每年度制定下发《进一步加强机关费用管理的指导意见》，实行全面预算控制,优化费用资源管理结构,做到使用得当,避免了资金浪费。
后勤服务的重要性范文第2篇
①虽然供电企业对后勤的资金投入所增加，但是，并没能跟上后勤发展的步伐，导致后勤服务设备陈旧，设备更新速度远远落后于企业发展的速度；②随着供电企业的快速发展，后勤工作的内容、数量成倍增加，但相应的服务报酬却没有实现同比增长，且存在较大的差距；③供电企业后勤管理人员中的一部分来自一线的转岗安置员工，虽然这样做为供电企业安置了大量的老弱病残职工，但是，这也造成供电企业后勤管理人员文化素质较低、专业不合格或年龄偏大等问题，进而造成供电企业后勤部门的竞争力较弱；④没有快速、有效地指导后勤部门的工作，工作内容较为笼统，任务不明确，且出现了一人身兼多项任务，而有的人没有任务可做的情况。
2后勤改革中需要考虑的因素
2.1后勤服务的重要性
供电企业高层在提升企业后勤服务时，需要切实认识后勤部门对供电企业的重要性。古话说“兵马未动，粮草先行”，供电企业在市场中的运作与打仗相同，没有强有力的后勤保障，没有高效、快速的后勤服务，企业的运作将混乱不堪，无法与其他竞争对手一较高下。
2.2后勤人员的利益
后勤部门的运作质量关系着后勤职工的切身利益。因此，在改革后勤服务时，要考虑到后勤服务人员对企业的贡献，不能只为了管理而管理，而应为了发展而管理。实施“一刀切”的裁员管理是不可行的，不能因员工无法继续在一线工作就不考虑其对企业的贡献。
2.3企业自身的状况
企业在提高后勤期服务的能力时需量力而为，要综合考虑企业的效益和资金。目前，我局为了提高后勤的效益而大肆投资，比如，在两网改造上投入了大量的资金，导致企业后勤部门的建设资金短缺，进而给整个公司的运作带来巨大压力。因此，要想提高供电企业的后勤服务能力，不能单单依靠资金投入、裁员或减少岗位，还应从多方面开展改革工作，有计划、有步骤地解决当前后勤服务中存在的问题，从而保障供电企业发展的可持续性。在提升企业后勤服务能力时，供电企业除了应给予必要的资源外，还要给予足够的重视，同时，还需从后勤部门内部着手，发掘后勤部门的潜力，创新后勤管理。
3提高后勤服务水平的措施
3.1资金投入
供电企业不应忽视改善后勤人员的生活环境、改进后勤设施。因此，资金投入是必不可少的，应在财政许可的前提下，增加必要的后勤配套设备，比如改建、扩建职工文化活动中心、增加停车位和更换老旧设备。此外，还应加大扶持后勤实体的力度，并提升后勤服务实体自我“造血”的能力。
3.2创新改革——推行物业管理
供电企业后勤部门在性质上与市场上的物业管理公司是相同的，然而，供电企业后勤管理的服务水平与物业管理公司相比，却有着较大的差距。供电企业后勤管理部门的服务是免费的，而物业管理公司的物业管理是收费的，导致两者员工的工作态度截然不同。因此，应将供电企业的部分产业交给物业公司管理，这样不仅能减轻供电企业的管理负担，还能借助物业公司的优质服务管理提升整个供电企业的后勤服务水平。但物业改革势必会对一些项目收费，这会涉及到部分员工的利益。因此，在物业管理改革时，除了要做好必要的宣传引导，改变企业员工的消费理念外，还要采取分步骤、怀柔政策进行涉及员工利益的改革。
3.3提高后勤人员的素质
提高后勤人员的素质能为后勤管理提供更加高效的作业速度。后勤服务部门中存在较多一线安置来的员工，这些员工本身的专业与后勤工作不符，且多数年纪偏大，行为上或多或少存在一些缺点，思想也不稳定。而后勤服务涉及的内容极多，工作繁杂，很多工作与企业领导的工作有很大关系，后勤部门必须快速领会领导的意志，并雷厉风行地完成任务，一旦因员工服务素质低下而导致后勤工作没有快速、有效执行，则势必会影响企业的正常运作。因此，提高后勤人员的素质是当务之急，我们可从以下4个方面入手：①加强培训。包括岗位培训、技能培训和职业道德培训等，从而为打造强大的后勤管理团队奠定基础。②加强后勤文化建设。通过后勤文化建设，组建有共同理念和价值观的服务团队，并借助企业文化的引导，在后勤部门中形成良好的工作、生活氛围，以不断提高后勤服务的竞争力。③积极引进高素质人才。④实施绩效薪酬管理机制，以激励后勤人员的工作积极性，激发团队协作的精神，从而全面提高后勤服务的水平。
3.4实施表单化精益管理
后勤工作的特点可概括为“杂、高、急”，而业务流程表单化后，最大的好处是使后勤人员能快速地了解工作的职责、内容，并按照表单中的要求，快速完成企业的各种后勤任务。这改变了以往后勤人员工作职责不明确、多任务指向不确定、制度查找烦琐等状况。由于制度、规范的内容较多，很多员工无法牢记每一条内容，而表单化后，员工能够在表单的详细指导下正确完成工作任务。这样不仅提高了员工的工作效率，也满足了管理的规范化要求。要想实现表单化，需要将后勤服务管理制度化，进而很好地规范员工的行为。在制度化后，还要将制度表单化，即对制度、规定、记录进行表单化处理，这样可将制度以工作表单的形式呈现在员工面前，而员工只需要按照作业表单中的要求完成工作即可。此外，还要进行流程化管理，使表单流程化，从而提高流水线式企业管理的成效。
4结束语
后勤服务的重要性范文第3篇
关键词：机关后勤；行政管理体制；重要性
机关后勤是指组织保障机关业务性、事务性工作顺利进行的管理和服务性工作。通俗的说就是要为机关的良好运作提供物质和信息上的保障和服务工作。人们常说“大军未动，粮草先行”，说的就是后勤保障工作的重要性。孙子兵法里也说过，先要“带甲十万，千里馈粮”然后才能“十万之师举矣”。在进入新的历史时期以后，为了顺应历史形势，更加高效的工作，政府一直在不断的深化机关各项事务的改革工作。机关后勤工作的管理改革也就成为各级领导关注的问题。机关后勤改革伴随着政府机构改革的实施而不断的深化，促进了各级机关跟着加快了后勤改革步伐，进行机制转换和后勤社会化市场培育。通过多年的实践，逐步明确了机关后勤改革的基本思路和改革目标。
但是一直以来机关后勤改革基也存在着“头痛医头，脚痛医脚”的情况，传统计划经济向市场经济转轨过程中新旧体制的矛盾，高标准、高效率的要求与低水平、低效率的现状之间的矛盾，始终阻碍着改革的前进步伐。
为什么会造成这种局面呢？
首先是思想观念滞后，存在认识上的误区。
按照以往传统的思维模式，领导往往把后勤改革看成是机构改革的附属品，缺乏对后勤改革重要性的认识；同时相关职能部门在后勤改革中操作中简单模式化，缺乏系统性；同时改革必然触动部分人的利益，使得一些人缺乏实施改革的积极性；而且后勤服务部门“吃大锅饭”和“等、靠、要”的观念残存，缺乏主动参与市场竞争的意识。所以没有挖掘出其自身拥有的产业功能，适应市场经济的发展规律。
其次是政策配套滞后，缺乏科学的依据。
改革的超前性和政策制订的滞后性必然发生矛盾。机关后勤体制改革要从管理的体制、思维、职能以及服务的机制、方式、手段进行改革。多年计划经济管理下，各级地方单外都形成了小而全的一套后勤部门。所谓麻雀虽小，五脏俱全。大到财务、用车、住房，小到餐饮、环境甚至是洗澡、理发。但在市场经济条件下，这种局面就要进行改变了。如今，企业、事业单位基本上都按市场规律进行了调整，实行有偿服务，但在机关这些既得利益的剥离却遇到了困难。后勤部门在推进改革中面临着分流人员的社会保障、服务机构与机关建立结算制度、国有资产的划拨等一系列相关政策问题，而现有的政策对这些的新问题都没有涉及，特别是国有资产的产权划拨、非经营性资产转经营性资产等政策的不明确，都已成为制约深化改革的“瓶颈”。这就使得地方政府进度缓慢。另外，公务员范畴的界定也有较大的争议，哪些领域应该纳入进来？哪些岗位算是公务员？这些都是问题。传统观念中，机关公务员一般是指不包括工勤人员的其他机关人员。但是“工勤人员”，这个概念本身就很模糊。这些都需要政策法规加以明确和指导。
再次是队伍建设滞后，现有的人员达不到当前的要求。
现在的机关后勤管理和服务工作，已不再是体力型、服务型后勤，对管理的专业化和服务的技能化的要求越来越高。而在后勤队伍建设中，长期以来忽视专业化、技能化人员的配置，在历次机构改革中，机关后勤部门还承担了分流的任务，年龄大、学历低、素质差的人员被安置在后勤部门。这些人员分流后，占据了服务单位的编制，服务单位就无法引进所需人才，给服务单位自身的发展带来阻碍。
该如何推进改革，建立后勤新体制呢？我认为在现阶段，机关后勤改革的思路应该分为四步。
首先应科学设定后勤范畴，避免反复，减少改革成本。
在后勤改革中，应该科学合理地设定后勤部门，减少反复，避免浪费，这是深化机关后勤改革的关键所在。要突破旧有体制，将机关后勤管理职能与服务职能分离，按照其自身规律重新构筑新的管理和服务体制。在管理上要进一步规范后勤管理部门的行政职能，认真研究，细致的制订各项管理制度和标准，要建立健全政策法规。在服务上要使机关和机关后勤服务部门转变观念，根据政事分开、企事分开和福利性、保障与经营分开的原则，确保机关后勤服务单位法人主体地位确立，真正按照市场经济运行法则组织机关后勤的服务生产、分配、交换和消费，发挥市场对机关后勤资源配置的作用，实现后勤服务的商品化、市场化和产业化。
二是要转换机制，建立新的机关后勤模式。
要加大机关后勤管理职能的创新，推进机关后勤保障制度改革，改变传统的物资供给方式，大力推行政府采购制度；改革机关公务用车保障方式，推进公务用车制度改革；改革机关行政用房的管理体制和分配方式，对机关行政用房和职工住房采取新的管理和供给制度；改革机关职工生活服务保障的实物分配方式，逐步实现货币化分配等等。同时要加快后勤服务部门的机制转换。一是要改革机关后勤服务经费的拨付方式，建立和完善后勤服务费用的结算制度；二是要改革后勤服务部门的管理模式，建立新的服务运行机制，深化服务部门内部的财务资产、用人用工和分配制度改革；三是要根据国家产业政策，优化服务经营结构，拓展服务经营领域，扩大服务的规模，变输血为造血。
三是培育市场，尝试与市场接轨创新
培育机关后勤服务市场是深化机关后勤体制改革的一项重要内容。因此，首先要培育和形成机关后勤服务市场。可以在深化机关后勤体制改革，在管理和服务的体制上做文章，以机关行政主体和服务单位市场法人为主体；在机关后勤资产的界定和运营上，形成机关后勤资产的所有者主体和资产运营主体；在结算形式上，形成机关后勤服务的需求主体和供应主体，从而培育和形成机关后勤服务供求的市场格局。其次，规范和监管机关后勤服务市场。引入专业的社会服务机构，比如专职的物业公司等。机关事业单位后勤管理部门直接与专门的物业公司签订物业服务合同，提出应达到的服务要求和标准。当然这种对人事关系的处理过于简单，也容易引发人员安置上的问题。但是按照社会主义市场经济规律，做出调整、规范、建立和完善相关政策法规，是一条可行的思路和方向。加大机关市场对内部服务单位和社会服务企业的开放程度，为机关后勤服务单位走向社会及社会企业进入机关创造条件，形成两个服务主体的公平竞争，将最终推动机关后勤服务社会化的改革进程。
四是后勤管理人才的储备和培养。
记得笔者当初被单位指派做一些简单的后勤管理工作时，我的一位直管女性领导曾经对我说：“千万别小看这项工作，我的爱人就是搞后勤工作的。他对我说这个工作是‘好样的不愿意干，孬人又干不好’。”这句话非常形象的总结了后勤工作者和工勤工作的关系。工作能力强的同志更愿意到和行政，经济，实业，建设有关的部门工作，后勤工作在人们普遍的认识里不受重视。但同时这项工作涉及的内容很多，也繁琐，需要从事它的人有很好的统筹能力，组织能力。而现代化的后勤工作也要求我们更加系统有条理的工作。这就需要我们在选择后勤管理人才上求精，对人员的专业知识培训要到位，同时在人才储备上也要及早的准备，这才能保证一支高素质的专业队伍。
参考文献
[1]深化机关后勤改革的问题研究[Z].
[2]朱永庚.后勤流程管理[M].天津：天津大学出版社.
[3]郑何康.深化后勤机关改革的思考[J].上海市政公路.
后勤服务的重要性范文第4篇
关键词：后勤服务 社会化改革 管理体制
前言
自改革开发以来，我国医疗卫生得到了快速发展。当前，医院所实行的后勤服务系统因存在成本费用较高、管理较困难等弊端已经不能够适应医院发展需求。尽管将市场经济的理念和运行模式引入到后勤服务的改革中，但是仍未真正改变整个体制。在新时期，要想更好地促进医院的发展，建立起后勤社会化的新体制是很重要的，而且医院后勤服务制度的改革是医疗行业体制改革的关键。
一、当前医院后勤社会化改革的现状
（一）管理体制的改革
近年来，很多医院都认识到加强对医院后勤社会化改革的重要性，而且开展对医院后勤服务的社会化改革。各院都认真号召：“后勤社会化改革要始终坚持以服务人民为根本，把病人的利益放在首位，努力提供全方位的服务，提供后勤部门在市场上的竞争力，从而从整体上推进我国医疗行业的改革和发展。”通常后勤服务的社会化改革是从两方面入手的，即对内服务和对外改革。具体来讲，对内服务就是努力为病人提供全方位的服务，加强科学管理，严格按照市场化标准提供优质的服务，从而将对内服务上升为社会化服务；对外改革是指要积极参与市场竞争中，不断扩大经营项目，让医院的后勤服务逐步向社会化方向发展，从而保证医院在激烈的市场竞争中得到生存和发展。
（二）管理制度的改革
对于医院病房区的保安工作、保洁等工作，都应该由社会上物业公司进行安排并管理的。在实际工作中，具体工作的开展及管理制度都是由物业公司负责的，从而就大大降低了医院的成本，同时也得到各科室的认可和支持。
二、医院后勤服务的社会化改革的方式
（一）经费预测，资产评估
在开展后勤服务社会化改革时，做好经费预算和资产评估的工作是基础和前提，在一定程度上决定了改革的成败。因此，医院各部门都应该严格按照市场的价格来对后勤改革各项目做好预算，并认真评估，从而提供出可靠性的参考依据。
（二）深入调查，选定项目
由于医院的后勤服务是由很多部门组成的，因此，医院要深入调查，制定出切实可行的项目，并对这些项目进行认真分析和探讨，选出有质量保证的后勤服务社会化项目。
（三）公开招标，选择对象
在后勤服务的社会化改革中，选择合作的对象也是重点内容。通常医院为了找到好的合作对象，多采用招标的方式进行，坚持公平公正的原则，择优录用。而且招标的透明度越高，越容易得到社会公正的支持和认可。除此以外，在招标过程中，还应该选择信誉较好、实力较强的公司，有意向合作的伙伴。
三、对医院后勤社会化改革的思考
近年来，很多医院为了更好地促进医院的发展，纷纷对医院开展后勤服务的社会化改革，一些医院的改革取得了良好的效果，但是由于改革在理论上和实践上存在一些不足，还需要我们进一步的完善。
（一）没有健全的法律法规做保障
如今，很多医院在开展后勤服务的社会化改革的时候还都是凭借着社会上其他医院改革的经验实行的，虽然这些成功经验有值得我们借鉴的地方，但是每个医院的状况是不同的，在进行改革的时候还应该结合自身的实际情况进行，而不是盲目按照经验实施改革。因此，在实际的改革缺乏规则和法律的保障。
（二）各自工作职能的转变
对医院后勤进行社会化改革后，理论上意味着经济和人事与医院没有直接的关系，然而实际上，他们之间还存在密不可分的关系。两者之间的分离和联系是由医院对后勤介入管理的程度决定的。通常医院主要是从事医疗和科研的工作，而后勤则是提供服务性质的工作。要实现医院和后勤职能的转变，做好自身的工作是前提，而且在工作中要明确自己的职责。此外，医院和后勤之间组合独立，从而实现后勤社会化。
（三）“两权分离”要经过实践的检验
一般而言，对医院后勤服务的社会化改革的重点在于“两权分离”，然而在实际工作中，医院和后勤的工作是不容易分离的，因此，要综合全面地看待这个问题。在进行后勤服务社会化改革的时候，要想提高医疗水平，为病人提供全方位的服务，对医院和后勤做出分离是很有必要的，将后勤工作从医院工作中分离出来，促进后期部门的改革。此外，国家实施对后勤工作的改革的宏观调控也是有必要的。
四、结语
为了让医院在激烈的市场竞争中得到生存和发展，对医院后勤服务的社会化改革迫在眉睫。在医疗行业改革中，医院后勤服务社会化改革处于重要地位，由于当前还未形成健全的理论和模式，还需要我们进一步解决在改革中遇到的问题。
参考文献：
[1]赖爱华.《医院后勤社会化现行的几种模式利弊分析》[J].福建医科大学学报（社会科学版），2007.8（1）
[2]叶炯贤，蔡志明.《探索全方位的医院后勤社会化新模式》[J].中国医院，2001,5（6）；57-60
后勤服务的重要性范文第5篇
和谐矿区是构建和谐社会的重要内容，同时也是构建和谐社会的保证，对和谐社会、和谐企业的发展具有非常重要的意义。在矿区中，后勤服务管理工作直接与矿区的和谐稳定相连接的，并且精细化管理在后勤服务工作中有着其特殊的应用价值。精细化管理直接促进煤矿后勤服务工作的效率的提高，间接促进和谐矿区的构成。因此，对后勤服务工作中精细化管理进行探析是具有重要的经济价值和现实意义。
1后勤管理工作在煤矿行业的必要性
后勤服务工作是整个煤矿区域的强硬后盾，是以煤矿企业整体能得到良好的发展作为工作目标。在这个服务的过程当中，后勤管理承担着提高后勤工作质量、保证矿工人员的生活质量以及为提高经济效益创造条件等重要责任。后勤服务工作包括矿区环境的优化和卫生保洁、保障矿工人员衣食住行的质量、体检以及有关煤矿发展和员工生活的方方面面等工作。后勤服务工作是煤矿工作有序进行、高效运转的必要基础条件。只有后勤工作做好了，矿工的生活条件有了保障，他们才会没有后顾之忧，企业才可以有效地调动他们工作的积极性，这其中的联系是一环扣一环的。
2精细化管理的简要分析
精细化管理重点在于把工作做得更精更细、更好更优更具体，专注地做好每一件事情，精益求精于每一个细节，其中的复杂性主要体现于管理的思想、目标和制度上。以下便是从这三个角度对精细化管理进行简析。（1）精细化管理思想后勤服务工作中的精细化管理的思想是指通过更精更细地注重细节上的管理和按照优质服务的总要求来为煤矿社区提供更好更优的服务质量，提高矿工人员的生活水平，进而保障企业更好更快地发展，保障我国煤矿行业得到更科学更快捷更稳定的发展。还有，精细化管理思想还要求后勤工作人员必须能很好地满足矿工日益增长的服务项目的需要，最终确立较为完善的后勤服务举措和后勤服务质量保障体系，从而使和谐社区能够有效地构建起来，扩展煤矿自身的发展。（2）精细化管理目标精细化管理的目标是力求后勤服务工作能够为煤矿社区的日程工作起到全方位的保障、辅助和促进作用，为煤矿企业构建一个和谐煤矿社区。还有一个目标有精细化管理的特点所决定个，全面时间后勤服务工作责任的明确化、工作的精细化、工作任务的定量化和工作过程流程化等，争取达到提升服务质量和提高管理水平的效果。最后一个目标是构建健全标准化、规范化的煤矿后勤服务制度和体系，全面制定后勤服务的具体标准，增强后期管理机制的合理性，保证日常生活和管理工作的有序性。（3）精细化管理制度管理制度的制定与有效实施是精细化管理能够有效进行的基础与前提条件。精细化管理的管理制度必须遵循标准化、规范化、精细化的服务管理要求。要求各规章制度的制定与完善能从煤矿企业的日常政务、资产和员工的日常工作、生活、娱乐等管理的实际需要出发。除此之外，精细化管理的规章制度还需要包括管理的目标要求、员工工作守则、工作规范、注意事项、常见问题的解决方案以及提示的各项内容。
3精细化管理在煤矿行业的实施要点
（1）将心比心，从心出发，树立精细化管理理念。行动与意识，意识当然先于行动存在，意识是行动驱动者。人是后勤服务工作的服务对象，管理工作的主体同样也是人。不仅仅只有后勤工作人员才是精细化管理的实践者，在这一个煤矿社区里面，每一个工作人员都是精细化管理的实践者。因此，先要把精细化管理有效地应用于后勤服务工作中首先要做的是把精益求精、负责任的工作理念深入他们的心里，深入员工的日常工作当中的方方面面，力争把以往“差不多就可以了”的工作态度剔除，形成新的优良的工作作风，好好利用精细化管理把整体的工作水平推高。彻底了解精细化管理的重要性。精细化管理是新世纪的一种全新的管理理念，源于西方的发达国家，是以严谨的工作态度、抓紧抓好工作的每一个细节，最大限度地利用最少的资源来达到运营目标的先进管理方式。深刻理解该先进管理方式其中的内涵，它是一种全方位，把程序细致，把管理严密化的一种管理模式，立足于“精准”的角度，做到事事精准精通，事事细心，要求工作成果品质高效果佳。这可以通过会议、学习、交流讨论、观摩、经验传授等方式来让员工学习、了解其中的内涵，做到整体思想统一，有助于精细化管理在煤矿后勤服务工作上顺利实施。自觉使用精细化管理模式。推进实施精细化管理，管理工作人员就要针对这一点加大宣传教育力度，使全体工作人员正确认识并主动参与到其中，主动地把精细化管理指导理念赋予实践，逐渐形成上下同心的良好局面。（2）建立规范化制度，打好精细化管理基础富于一元，始于一心。天下难事，必成于精。没有规范化的规章制度条约的约束，精细化管理的服务管理工作就难于实现。首先要做的是制定与完善相关的规章制度。结合实际情况，对照国家的法律法规和行业标砖，进一步地梳理出具有可操作性和适应性的规章制度，对宿舍管理、食堂管理、房产管理等制度进行修订，确保制度的有效性、规范性和可操作性，使各项工作有序运行，有章可循。另外，建立实施精细化管理工作的标准。工作标准是指对工作的方法、程序、里程和质量的要求所制定的标准。根据工作标准把每项后勤服务工作按各项标准进行梳理分类，明确每一个工作岗位的工作要求、工作范围和工作职责等，防止岗位所负责的工作范围重叠交叉或者缺漏。（3）梳理工作流程，力求各项工作精细化后勤服务管理实际上就是人管理人，服务对象与实践对象都是人。在后勤工作中，后勤工作人员必须关注和满足员工的每一个合理的需求，所以，每一工作人员都要传承“事务无小事，时时多关注”的工作精神，把每件小事都重视起来，当作是大事来去办。精细化管理就要求在工作过程中的每一细节都要追求“精”，对每一件事情都要持有高度负责的工作态度。为了消除管理上的盲点，管理机构需要建立承诺服务制，公开食堂管理、健康管理和住房管理等服务项目和内容，要求员工严格遵守管理标准上的内容，推行“日检查和月总结”的工作制，对各项工作，各部机器的检查情况做好详细的记录，客观地反映问题和尽快有效地解决问题。（4）有力实施，加强量化管理精细化管理不需要每一项都做得中规中矩，有时候是具体问题具体分析，有时候也需要人性化的管理，例如健康管理就需要亲情化。在煤矿区工作，健康和生命安全是一切的基础，后勤工作人员需要做好健康检查工作，策划按年龄段划分的体检项目，做好健康干预工作。可以通过开展健康管理人员的交流会，帮助他们自行解读体检报告和传授他们一些保健的知识，增强员工的健康保健意识以及疾病防范意识，努力在煤矿社区营造“关注健康”的积极生活氛围，推进和谐社区的建设。（5）积极进行员工培训工作人员是精细化管理和后勤服务工作的主体，不可缺少。因此积极进行员工培训是精细化管理在后勤服务工作中实施的重要内容之一。想要构建和谐煤矿社区，除了加强员工的专业技能和基础教育培训之外，还需要向他们讲解精细化管理的重要性、实施的步骤以及需要多加注意的地方。这样的目的是为了精细化管理的实施过程更顺利。还能通过开展学习培训，劳动竞赛和经验交流，把精细化管理的理念深入地传递给煤矿企业的每一位员工，让其深刻理解“精细化管理有助于提供优质服务”的理念，让每一个员工都能成功地完成转化，使他们的素质和服务的质量得打提高，通过不断持续的优化服务以达到更高的水平、更好的效果。
4结束语
