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《武汉市城市房屋拆迁安置补偿资金监控管理规定》已制定,现印发给你们,请按照执行。2000年12月7日武汉市城市规划管理局印发《武汉市城市房屋拆迁安置补偿专项资金监控管理暂行办法》(武规土拆字[2000]034号)同时废止。
二三年四月十四日
武汉市城市房屋拆迁安置补偿资金监控管理规定
第一条为加强城市房屋拆迁的管理,确保被拆迁人房屋拆迁后得到补偿安置,根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》、《武汉市城市房屋拆迁管理实施办法》(以下简称《办法》)有关规定,结合本市实际,制定本规定。
第二条凡在本市城市规划区内国有土地上实施房屋拆迁,并需要对被拆迁人给予补偿、安置的,适用本规定。
第三条房屋拆迁安置补偿资金,是指拆迁范围内拆除房屋及其附属物按《办法》应对被拆迁人给予安置、补偿所需的费用。具体包括房屋补偿费用、附属物补偿费用、临时安置补助费用、安置房建设所需费用以及拆迁涉及的其他费用。
第四条拆迁安置补偿资金的数额由拆迁管理部门根据被拆迁房屋面积、用途、市场评估意见等因素确定。
拆迁人应按照拆迁管理部门确定的资金数额,将拆迁安置补偿资金存入拆迁管理部门指定的商业银行(含农村信用社,下同),并确保该项资金用于房屋拆迁安置补偿。
第五条在领取房屋拆迁许可证前,拆迁人、接受存款的商业银行与房屋拆迁管理部门应就拆迁补偿安置资金的使用订立协议。
商业银行应当按照协议约定管理监控资金,保证专款专用。商业银行未按照协议约定擅自允许拆迁人使用监控资金,导致对被拆迁人补偿安置不能落实的,应当承担擅自划拨资金的责任。
第六条资金监控的协议应当包括以下内容:
(一)资金监控的数额;
(二)资金使用计划;
(三)资金使用的具体程序;
(四)追加资金程序;
(五)解除资金监控程序;
(六)违约责任;
(七)认为需要订立的其他事项。
第七条拆迁安置补偿资金按以下规定监控:
实行货币安置或建房安置的项目,按应安置补偿资金量的100%进行监控。
实行现房安置的项目,根据拆迁人提供现房的数量适当计减监控资金,但最少不低于货币安置补偿资金的60%。
第八条拆迁人对被拆迁人实行现房安置的,应提供房屋的购房合同、房屋建设审批手续以及房屋户型、面积、地点、楼层等相关资料。
第九条非经营性建设项目确有特殊情况的,拆迁管理部门可酌情降低监控资金幅度。
第十条资金监控协议订立后,拆迁人按确定的资金数额专户储存,办理存款的商业银行应向拆迁管理部门出具相应数额的书面资金认定证明。
第十一条拆迁人应按计划使用监控的资金,经拆迁管理部门同意后,商业银行方可允许拆迁人使用相应的资金。
第十二条拆迁过程中因情况发生变化确需追加监控资金的,拆迁管理部门应将追加监控的数额书面通知拆迁人,并与拆迁人、商业银行签定补充协议。
第十三条房屋拆迁安置补偿完毕后,拆迁管理部门应及时向商业银行发出解除监控通知,被拆迁人可自由使用监控资金剩余部分。
第十四条司法部门依法执行拆迁人财产涉及监控资金的,商业银行应及时通知拆迁管理部门。
第十五条《拆迁许可证》确定的拆迁范围内有集体所有土地的,房屋拆迁安置补偿资金监控按照本规定执行。
因此,企业在进入和启动品牌化运营阶段之前,必须作好大量准备。但往往企业在注重品牌规划和运作的资源配置的同时,而容易忽略与品牌战略相匹配的部门和员工的心理准备和功能设计。许多企业花了很大代价、用了不少时间,品牌构建并不成功或品牌力并不强大,或品牌力未能增强企业的核心竞争力而促使效益增加——总之,许多品牌“好看”而不“实用”,原因往往就是执行不到位,而执行不到位,就是因为各相关部门及其人员的职责不明、方法有误。
笔者亲历了一家生产和销售一体化的企业的品牌化运营过程,其状况基本如此。在决定创建新品牌之后,不仅高价聘请顶级咨询团队,而且从生产到销售的一切环节均配备了足够的财力物力。但是,虽然其品牌规划立意高远,为其区域同行中绝无仅有,启动的三个月中,销售部和市场部都还没有完整建制和详细准确的职能规定。结果,在核心市场的招商和促销工作滞后,未完成既定目标。
因此,品牌化运营需作的准备,首先是人,是机构和团队的设置和提升。
一、 市场部:先行者
不管请不请专业咨询团队,企业都必须首先对品牌的定位、核心价值及其传播、管理进行规划。而规划的基础是调研——消费者、竞争品牌、市场格局、趋势以及自身优劣势,在当今这个市场细分的时代,都必须既详细又精准。
如果有外请团队,则市场部应以主人的姿态,以责任心全力配合——提供原始资料和调研目标、参与意见和创意。这种配合,不仅有利于规划的准确性,对今后的执行更是至关重要!它可以让市场部全体人员从更好的理解品牌的定位、核心价值等等重要元素,以及对品牌的这些元素进行管理和传播的规划和策略,使运营一旦启动,市场部的工作就能比较到位。
如未外请团队,不言而喻,市场部当然更要先行,在决策层的直接领导下,承担品牌规划和执行工程的主要工作内容。
总之,市场部不仅仅是品牌的执行者和保护者,更应该是品牌的助产士。
此外,市场部还有职责为销售部制定从组织架构到销售体制和方案的一系列文本,并为这一一系列文本配备科学高效的培训计划,以便启动之初能顺利推行。
许多企业认为,可以先按规划和计划启动,边干边完善。当然,世上没有完美,一切企业活动都需要边干边完善、不断完善下去。但是,没有预设制度、方案、计划、模式等基本框架的“边干边完善”,一定会使品牌运营偏差或受损。
另外许多企业,习惯于把市场部当作销售服务部或广告促销部、策划部,不愿意培养市场部的战略思维和管理能力,不愿意一开始就赋予市场部高度,一切都把握和掌控在老总手上。不知道品牌运营铺开以后,老总是否有足够的精力时间推行、管理和规范有关品牌的一切运作!?
二、 市场部:推行者
品牌运营的启动,首先是企业内部的导入和推进。
品牌不是一件外套,穿着好看,脱了没事。如果市场上已经对品牌有所认知,而员工还对其核心价值却不甚了了,是断然无法最终做大做强的。
因此,市场部必须在初期担负起让全体员工,尤其是销售部深入了解自己企业的品牌,并热爱它、宣传它、立志为它的茁壮成长而付出一份努力的职责。
因为员工在与外界接触时的言行举止,是公司品牌的最直接的传播,是品牌价值的直接体现。
比如,一个以关爱老人为核心价值的品牌,其企业员工都不爱和老人聊天、不了解老人心态,这个品牌一定无法获得目标人群——老人们的认可和信任。
而作为核心效益部门,销售部的员工,往往更多的关心和着力于具体操作,或往往视以往成功经验为准绳,而忽略自己的知识更新和精神力量的重要。
尤其是在运用与品牌化运营相匹配的销售模式时,如果不理解和吃透品牌化运作的要义,就很难在渠道开拓、终端建设等环节上既忠实于品牌主张,又富有创造性的去工作。
所以,市场部通常面临着一群对品牌战略规划似懂非懂的同事。虽然品牌管理和维护是长期的,对品牌的理解也是逐步加深的,但这不等于在初期就不需要系统的内部传播推进,相反,初期内部推进越有效,市场开拓就越有效、目标人群的传播和认知就越有效!砍柴是一定要先磨刀的,尽管刀还要常磨。
许多企业专门设立了品牌管理部或品牌经理,这将十分有利于品牌的内部推进。但即使如此,市场部仍然有责任配合品牌经理做足内部推广工作——原本是一家,分工是为了更专业,也是为了更好的配合。
三、 市场部:传播主导者
对外,市场部不仅和销售部一样是品牌代言人,更是系统品牌传播的主导执行者。销售部的传播,主要体现在其言行和一些具体渠道的促销中,而市场部不仅掌管各种媒体的、公关活动的策划组织,更主要的是把握这些传播活动的方向和核心,使之既要符合阶段性目的,也要忠实于恒定的品牌主张和核心价值,达到预期的传播目标。市场部不仅要在充分需要掌握市场情况和各种传播渠道情况的前提下,创意策划全套的传播方案,而且还要帮组销售部按渠道的实际情况做好促销。
因此,在诸如“终极目标和阶段目标”、“区域特点和全局方向”、“全局传播和局部促销”这几对矛盾中,市场部不仅要找到平衡点,还要找准核心连结点,使看似短期的行为连结为一个阶段整体或市场整体。而各阶段整体又能连接成全战略整体。
因此,市场部必须先全局和战略在胸,然后回到各个区域、各种媒体、各种传播途径和传播环节,去一一运筹、一一检核、并使之环换相扣、彼此呼应。现在都在讲“整合营销”、“整合传播”或系统推进,那么整合或系统的核心是什么?是品牌定位和核心价值,那么为什么要整合?因为在这个过度传播和信息垃圾成堆的时代,品牌运营必须既保证相当的力度和声势,而又因为是市场细分时代,传播又必须精准的传向目标人群。泛人群传播不是一概不能用,但最终只有目标人群才能实现一个品牌的“终身价值”。
因此,笔者一直以为,任何公司的市场,都是最需要把宏观和微观、战略和战术、短期和长期、局部和整体进行完美平衡的部门。
传播的职责,是全体员工的,主要是销售和市场两部的,而又是以市场部为主导的。这是一个高效的同心圆,其核心是品牌主张和价值。
四、 市场部:保护者
系统工程不可能缺少管理。但偏偏许多企业的品牌管理缺位,或至少不到位。有的停留在CIS监控,有的流于对传播语言和画面以及公关活动主题的监管。很少有企业一直管到每个员工的言行和思想,比如,很少有企业经常检查员工是否为自己在做的品牌感动,是否增加或减少了对品牌的忠诚和热爱的。
究其原因,是因为大量企业在短线经营。两三年一个牌子或产品,的确好像不值得这样去费心。快速消费品中,许多企业不仅经常换产品,甚至经常换类别、换行业。对这些尚未具备真正的品牌化运营能力的企业,拿品牌做做秀,对销售作谢补充或提升未尝不可。
但许多具备了条件进行长期品牌构建战略的企业,却更多的是因为不相信、不了解一个成熟而强势品牌的价值,或不愿为之承担风险,于是,品牌化运作变成了一句美丽的口号甚至谎言,实质上还是走渠道加产品的看似保险的老路。
不管怎样,只要真心想进行现代化品牌运作,企业就要赋予其市场部(或从中分离出来的品牌部)进行深度品牌管理的权力和职责。深度的底限是员工和目标消费人群的内心反映。
品牌不是外衣,它是企业经营规模和效益本身。品牌与产品的不同在于,产品只提供了实用的或物理的功能,而品牌是与目标人群进行心灵沟通的。只有产生了内心共鸣,品牌才有拥护和支持者。也正因为如此,品牌的生命力和竞争力要比产品强。产品只是品牌的物化和外表——许多人恰恰把内外搞反了。
既然如此,市场部和品管部就必须关注和管理员工和目标人群的内心。除了监督传播和销售中的情况,还因设计许多有效的对内对外的品牌认知调查,并结合调查结论提出修正和提升建议。
品牌管理的实质不仅是“管住”、“确保不变”,更主要是在“一致”、“恒定”的基础上确保有效甚至高效。
因此,销售部也许可以一往无前的冲杀,市场部则必须随时清醒的留意战场上的前后左右,包括留意“敌方”和自己队伍的步伐和方向——如果是迂回战术,那也必须在预定的时节到达预定的位置,最后到达品牌的归宿地——目标人群内心。
五、 市场部:转化或提升者
由上述职能,我们很容易想见,品牌可能会受市场变化的影响,尤其是一些不可预见的重要因素的影响,而需要对其传播作出调整。
即使没有发生这样的情况,品牌运营战略中,也常常是作阶段性提升,以逐步构建完整的品牌主张和形象,或者是进行战略转化,用以扩大或发掘更多目标人群。
比如金六福酒,其福的诉求是不断变化、丰富的,最终使人觉得,金六福就是见证和陪伴着百姓经历生活中的各个让人觉得幸福的事件、环节的福气酒。而麦当劳现在的“我就喜欢”,明显更加强化年轻人的情绪消费,与以前“尝尝欢笑,常常麦当劳”有一脉相承之处,但转化十分明显。
我们不能经常怀疑和改变品牌既定的主张、定位,但是我们应尊重市场的现实和趋势。如果现实已经证明原有的品牌规划有缺陷或错误,改进和调整是必要的。正因为改进和调整会影响员工和目标人群的认知和信任,才更需要市场部拿出切实的方案、措施,把负面影响减到最小,把转化和改进平稳有效的实施到位。
而对于原先预设的阶段性转变和战略转移,市场部在执行方案的同时,要时刻关注各方面的反应,注意使各方面尽早适应变化、保持对品牌的认可和信任。
1 市场部职能
2 市场部组织架构
3 市场部年度工作计划
4 市场部XX年度销售工作计划
实行精兵简政、优化销售组织架构
实行严格培训、提升团队作战能力
科学市场调研、督促协助市场销售
协调职能部门、树立良好企业文化
把握市场机会、制定实施销售推广
信息收集反馈、及时修正销售方案
一 市场部职能:
市场部直接对销售总经理负责,是企业的灵魂,其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要,是销售环节核心的组成部分,作为市场部,重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是:销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。
1.市场部作用:
直接对总经理负责,协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。
督促销售部年度工作计划的进行事实。
全面协调各部门工作职能。
是企业的灵魂。
2.市场部工作标准:
准确性
及时性
协调性
规划力
计划性
执行力
3 市场部工作职能:
制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。
协调各部门特别是研发生产部的协调工作。
组织销售部进行系列培训。
监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控
制定、督促、实施必要的销售推广。
专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。
销售客户档案统计、归纳、整理。
全面收集销售、市场信息,筛选整理形成方案上交相关部门
二 市场部工作计划
1 制定XX年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定XX年 市场部和销售部工作任务和工作计划。
2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下,精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
3 严格实行培训、提升团队作战能力:
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识,形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
品知识系统培训
销知识系统培训
业执行标准培训
“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训
销售人员职业道德培训
销售人员必备素质培训
应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)
4 科学市场调研、督促协助市场销售:
市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此,市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各区域经理必须按月完成
5 协调部门职能、树立良好企业文化:
行政人事部:行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案,制定科学的人才竞争奖惩机制,考察各部人员工作情况,在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下,不断为企业储备人才,挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部:研发生产部门的职责是以市场需求为导向,通过市场需求,不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行iso- XX质量体系,向市场推出竞争力产品。因此,市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息,使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标,在不断调整自身产品不足之处的同时,并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
销售部:销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴,不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息,而市场部在捕捉市场信息的前提下,结合企业实际情况,制定强有力的市场方案和销售策略,最有力的树立企业“灵魂”的作用。
财务部:直接对总经理负责,如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”,那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”,它的职责是制定企业科学年度预算、结算,把屋企业的赢利,及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用,上交总经理或与财务部进行沟通,使之切实可行,使企业发展利益的最大化。
市场留守、物流部:直接对销售部负责,他们的职责就是及时了解定单信息,并及时转交生产步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中,为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。
一、检讨与愿景
20xx年企业成立市场部,它是企业探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
在企业领导高层的支持和大家不断地学习中,在后几个月的工作中也探索大家的生存和发展之路,在与各分企业的市场活动,企业资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
在市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、要搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、要针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、要及时全面宣贯企业政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而企业的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、要合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照企业和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分企业做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,企业同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为企业进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我企业依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了大家强有力的技术支持,
是一般小企业无法比拟的优势。企业也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为企业的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广
企业产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大大家产品的市场份额,并获得长久的发展,大家将以企业的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造新威科的品牌形象,建议大家企业的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为企业未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
4、市场推广
a、积极利用企业各种有价值的资料,如新威科技讯山西饲料企业网站等宣传企业。
b、在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。
c、积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示企业与产品。
d、利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e、在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f、定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g、制作广告衫和pOp张贴广告广泛张贴宣传企业的产品,扩大品牌影响。
h、夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传企业文化。
六、工作进度
第一季度:
1、确定本年度的广告宣传策略。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
5、完成墙体广告的设计计划。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分企业推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分企业做好驻点营销工作。
5、利用新威科技讯和山西饲料媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、文化衫的发放。
如果说销售部经理给企业带来的是业绩与战果,那市场部经理往往给企业带来的是新希望和未来。作为决策层的高级管理层,往往是离不开销售部经理的有力支撑,但会将新的希望寄托于市场部经理身上。
但是,任命一个销售部经理老板往往要再三考虑,不会轻易拍板,而任命一个市场部经理则要快的多,这里面存在一个实与虚的问题,销售部经理手里抓的是实实在在的销售网络与经销商,而市场部经理的那些策划,概念等等相对要虚一些,所以市场部经理的职务往往是上的快,但下的也快,因何而下,销售部经理当前产出利益与公司当前利益结合的比较紧密,所以不会轻易流动,而市场部经理的产出利益则比较难以量化,且很多都是中远期利益,一时看不到的,加之观念上的冲突(老板和市场部经理都属于企业里思维最活跃的两种人,思想活跃的人在一起最容易发生摩擦和碰撞了),所以经常在招聘广告上看到市场部经理的招聘启事也就不奇怪了。
风水轮流转,那天这个风水很幸运的转到了你的头上,做上了市场部经理的位子,你该如何的去快速上手呢?
首先我们来看一个市场捕经理的基本工作架构:
第一步:
正确认识行业定义与企业内部定义(老板定义),明确老板定义及目的。
在营销业界,对市场部经理的普遍定义是有十五大功能::
1.制定年度营销目标计划。
2.建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3.对消费者购买心理和行为的调查。
4.对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等情况进行的收集、整理和分析。
5.对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6.做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7.制定产品企划策略。
8.制定产品价格。
9.新产品上市规划。
10.制定通路计划及个阶段实施目标。
11.促销活动的策划及组织。
12.合理进行广告媒体和上的挑选及管理。
13.制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14.实施品牌规划和品牌的形象建设。
15.负责产销的协调工作。
以上所述是行业对市场部经理该干些什么的基本定义,但是,千万要记住,这只是行业定义,老板不一定认可这个定义,毕竟不是所有的老板都是读市场营销本科出身的,也不懂的什么4P、6P、USP、CI、VI等等,也并不一定是按照那一套套的东西而获得成功的,许多老板只是看宏观战略,甚至只是看整体销售情况,看工厂的产能。他所关心的是最大化产能是多少,销售出去就能赚多少等方向性问题,作为下属,你的工作就是如何把这些产能消化掉,变成利润出来。也有很多老板认为,市场部经理的工作往往就是配合销售部经理更有效率的提高销量,所以公司的要求目标就是你的工作目标,就你的职位目标,也许老板想要的这个市场部经理是专门做市场研究分析的,也有可能是定位在促销设计上的,或者仅仅是来牵制销售部经理的。作为新上任的市场部经理,你该做些什么不一定是行业的标尺和定义,而是公司决策层与老板的定义与要求,你的工作就是为了这个定义和要求才去建设那些网络和品牌的,再来去找点什么差异化卖点之类,这个千万不要理解颠倒了。千万不要有市场部经理应该是干吗干吗的幼稚想法。毕竟,在中国真正以市场为导向的企业还非常之少,而销售为导向的还是占了大多数。
工作的几大步骤:
明确思想之后就是行动了。
第一步往那里动?
直接动产品动广告吗?不,应该是先给自己创造一个良好的工作环境,你的很多工作需要上上下下各部门的同事来协助你,这些部门都是缺一不可的。市场部经理今后所有的计划与设想要付诸实施,都离不开公司内部方方面面的部门与相关人员,欲工其事,必先利其器,树立良好的个人形象,做一个受欢迎的人,才能使你以后的许多设想在大家的帮助下变成现实,可以考虑以市场部经理的职务便利,利用公司资源来建立你的良好人际关系。
个人的工作环境处理好之后,下一步就是进行市场环境的调查了,只有先调查清楚目前所处的环境与现状,了解其根源所在,作出相应的清理与整顿,才能为市场部经理的未来真正动作铺平道路,
在绝大多数公司,老板的要求和现实总有一定的差距,这中间的差距出现的原因是什么,一定要查出来分析清楚,有一点可以明确的是,一般来说,种种问题与现象,内部因素要占大头,至于外部市场因素及竞品因素要占小头,而内部因素又大多出在执行力上,执行力的问题就是人本身的问题,人本身的问题又往往出在利益点上,这里所指的利益点,可不仅仅是工资与奖金,而是情绪,技能,发展,都是利益点。
说的好:没有调查就没有发言权,解铃还需系铃人,光从现象是判断是无法了解事情真正的原因的,必须要深入到基层员工中去,与他们打成一片,融合成一片,从中来了解问题的根源,与员工来共同分析问题,鼓励员工提出解决建议。市场一线员工最讨厌总部领导下基层摆架子,那就别指望能听取到什么有用的信息。而认真倾听员工的意见与建议,本身也是对员工的一种鼓励与信任,也更加能确保以后市场部出台的新方案被员工有效的接受与执行
了解到目前存在问题的根源后,,下一步就要进行已有问题的解决,不管是要通过疏导来解决的,还要通过调动资源投放的方式来解决,总体而言,解决问题倒不是很复杂,关键是怎么说动老板,这里有个小技巧,在提交给老板整套的问题分析研究情况及相应解决方案中,必须突出现有存在问题发现下去后对公司战略的损害(吓吓老板)还要要着重让公司决策者看到解决之后的收益(哄哄老板),争取老板的认可与投入。
清理好现有问题之后,下一步就要开始制定新的策略方案了,也就是要体现市场部经理的真正价值,展现出市场部经理创新思路,新策略的制定一般要考虑如下几个因素:
老板及公司的未来发展目标
公司目前的资源与现状
前期发生问题事故的前车之鉴
该计划所计划达成的效果
各层面人员及相关部门的关连利益点
考评稽查机制
具体的策略制定切忌坐在办公室里干想,而是要来发动群体共同参与,一方面是个人的思维能力毕竟是有限的,考虑问题很难说能兼顾到方方面面,发动群众来集思广益,将方案的可执行性尽可能放到最大化,取之于民用之于民嘛。另一方面,让员工参与市场部的一些工作,让员工的思想融入到市场部的工作中来,真正意义上的尊重员工。这对提高员工的后期成型方案的响应性和执行性会有个很大的帮助。
新的方案完稿之后,切忌直接颁布实施,最好是进行小区域试行,确认有效,获得公司管理层的认可后再行推广。虽然时间上会拖延一些,但能确保效果。另一个方面,老板所能给予的计划资源永远是有限的,永远是僧多粥少,在没有看到兔子之前,是不会撒更多老鹰出来的,如果将已有资源进行平均分配,就是撒胡椒面,东南西北都各撒一点,可以到头来一事无成,落的个四处抱怨,与其这样,不如将有效的资源与精力集中投放在一两个市场,将有限的资源进行重点投入或者是轮流的重点投入,撒胡焦面的做法切不可取。
其实,制定策略并不会很复杂,而大头在后面的具体落实执行上,一般来说是个二八开的比例(策略制定20%,具体落实执行80%),任何方案策略都需要具体的人去执行,往往是越到基层对执行力的要求就越高,我们考评一个团队的价值的时候最主要的就是来看这个团队的执行力,
具体落实执行就需要执行力的保证,这个保证从那里来?关键点在这三方面:
一是利益点设定;
二是培训到位;
三是跟进工作到位;
在新策略的实施过程中,相关的利益点设定相当第一重要,新产品投放或是新的营销策略的执行,都需要基层员工付出更多的努力和汗水,就得有额外的绩效考核制度来配套,缺少这个利益点的刺激,那么基层业务人员的对新策略新产品的积极性难免就会小很多了,甚至视作负担,这也是许多企业新产品推广失利的主要原因。
一种新营销策略的起用或者是新产品的投放,员工必须有效的领会企业意图和理解产品概念。才能有效的转化在具体行动上,新概念或是新产品首先要卖给自己同事,然后才能一级级卖给经销商、卖给卖场、最终卖给消费者。加之中国地广人多,各地风土人情各异,市场也是各有特色,各地的市场状况会迫使当地业务人员对案子进行不同程度的变动,如不进行持续的培训修正,很有可能就会出现方向性偏差,所以市场部还有个很重要的工作就是培训,持续的培训,不间断的培训,确保概念理念传输到位。确保理解到位,杜绝跑偏。
持续的后期跟进,在具体的操作过程中,各分支机构难免会出现些进度延误和精力松懈的情况,这可不是一两遍通知发下去就提醒解决的,而要保持定期的市场查访与跟进,要订的紧,避免出现松懈情况。千万不要以职务压人,没人吃这一套的。
市场部的其他功能发挥
作为一个优秀的市场部经理,你的所作所为要在一定程度上具备超越性的思维,突破公司管理层对市场的局限性认识,主动发挥市场部所拥有的资源和专长,超越老板的思维,做些让老板惊喜的事情出来。
1.学会共享下属的优秀经验
发挥总部的平台作用,定期的收集区域或个人的优秀工作经验,稍作修改润色后在公司内实现共享,以期共同提高大家的工作效率,也是对优秀区域或个人的工作肯定,还会促进其他员工的进步和创新。如果只是市场部经理的经验,大家会认为很正常、因为你是MKT经理嘛,能想出这些优秀的措施或是方案很正常的,如果是一般员工想出来的,其他员工就会有压力了,老板也会非常认同这种内部自增压力、调动群体积极性的做法。从而引深到对市场部经理管理能力的认可。
2.动态的图形化进度表达系统
除了语言外,图形是最有效的表达方式了,市场总容量及发展趋势、全国各地的分布情况、本公司司产品的市场占比等市场背景资料的表达方式最好使用大幅的图形化来表达,且分区分月的销售量化任务、实际完成进度、市场占有率的变化情况这些保持动态变化的数据需按时间段发展阶段逐步表达出来,这样,不管是老板还是普通业务人员,都能很清楚的知道公司的目标与进度状况。这要比一堆密密麻麻的文字分析说明更有效效率。从中也很容易的就能体现出由于市场部的规划和努力,使的发展势头与以前有那些不同和进步。
3.学会开现场会。
奖励先进也好,惩诫后进也好,开现场会的效果远要比在会议室开会好的多,形式上直观,对各位业务执行层面的员工也具有更强的震撼力,特别是后进区域的连续性会议,能有效的避免后进区域普通会议上阳奉阴违的情况。
4.人材的培养
优秀的人材是企业发展过程中必不可少的,内部培养的成效要远大于外部招聘,谁来培养?很多企业的人力资源部仅仅只是人事部,极少有做到内部培训功能的,而市场的理论知识是最丰厚的,工作牵涉面又是最广,完全可以把这块工作接过来。在老板眼中,能培养出师傅的师傅是最值钱的。