电子商务发展现状分析

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电子商务发展现状分析范文第1篇

[关键词]B2C;电子商务;现状

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.106

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）22-0-01

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网网上商店为购物者提供购物环境，消费者通过网上选购及网上支付完成购物流程。艾瑞咨询数据显示，2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达12 882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%，较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。我国B2C网站数量近年也增加迅猛，从消费者的认知度来看，目前知名度较高和比较受欢迎的B2C网站主要有天猫、京东商城、唯品会、当当网、亚马逊、易趣网等。大部分B2C网站在2014年一年中，购买人数一直保持着20%～30%的月增长幅度，同时订单和销售额也以同样的比例稳步攀升。

1 我国B2C电子商务发展现状特点

近年我国B2C电子商务飞速发展，从商品销售到配套服务都取得显著成效，但仍有许多地方需要不断完善。总体看来具有以下几个特点。

B2C电子商务网站数量持续增加，且经营产品由原来的音响图书、服装、日用品等简单易描述商品转向越来越多商品类型，网购商品种类已基本不受限制。但网站商品质量管理总体情况欠佳，一些服装、鞋、小家电、通讯器材等日常生活类商品存在质量不过关情况。

与电子商务发展相配套的物流配送有了很大改善。B2C网站无论是选择自建物流模式还是选择与第三方物流企业合作，都在提升消费者购物满意度方面不断努力并取得显著进步。但仍有物流配送标准化水平低，物流服务质量不高，高峰期配送不及时甚至丢件等情况出现。

各类在线支付方式出现及支付技术的不断完善，让网络购物更便捷。同时，如何确保网络支付安全已经成为阻碍网上支付发展的主要问题。

B2C电子商务的售后服务系统更加健全，越来越多电商企业注重售后服务和客户满意度，60%以上的公司对售后服务作出承诺。

2 网络消费者的现状

2.1 消费者群体变化

随着网络消费者数量不断扩大，网购消费者群体表现出以下几个变化：男性网购者占比呈逐年上升趋势;网购人群年龄层逐渐提高，中高龄网民加速渗透;网购用户仍以中高学历为主，但用户的学历差距有所缩小;网购群体中，收入结构向中高端发展。

2.2 B2C电子商务消费者评价

随着网络购物日渐成熟，它给人们生活带来的便利已经被越来越多消费者认可。而消费者对购物过程的满意度对网络购物的发展显得尤为重要。艾瑞网络用户在线调研数据显示，52.2%的中国用户有过网购不满意的经历。艾瑞分析认为，虽然中国网购市场整体规模增长迅速，但一些购物网站在商品质量、页面体验、配送速度等方面却达不到用户要求，整体服务水平仍有较大的改进空间。在网络购物中，C2C购物的满意度较低，而B2C电子商务的满意度各项指标比例都高于C2C，满意度较高的都是B2C网站。整体满意度最高的前置依次是京东商城、麦考林、凡客诚品，用户满意度均在84%以上。而在网站的好用性方面，京东商城、凡客减品、麦考林排前三。京东商城和麦考林被认为是性价比较高的网站。凡客诚品、京东商城、麦考林、当当网的支付满意度较高，在商品配送上，自建物流的满意度较高。麦考林，凡客诚品的售后评价较高。导致消费者不满意的原因主要有：商品与图片不一致、伪劣或残损物品、送货时间长、商品仿冒、卖家骗取货款、快递人员态度不好等。

3 B2C电子商务市场竞争状况

3.1 我国B2C市场电子商务企业类型

B2C电子商务按服务主体可分为两种类型：自主销售式B2C电子商务和第三方平台式B2C电子商务。自主销售式网站是由企业自建服务于本企业需要的电子商务网站，如凡客诚品、京东商城、当当网、亚马逊、苏宁易购、唯品会等。而第三方平台式B2C是由电子商务企业建立网站向企业提供第三方交易平台的方式，如淘宝商城。一些自主销售式B2C网站为了商品更丰富和更好的利用已有网站资源，也推出B2C购物平台，如京东、当当、亚马逊等都相继开放第三方平台，在自营业务的同时，兼顾第三方平台业务。数据显示，来自全球第三方卖家的商品在亚马逊所销售商品总量中已经超过三成，第三方卖家已经成为了B2C电商的重要组成部分。

3.2 B2C电子商务市场企业现状及市场份额

电子商务发展现状分析范文第2篇

1 我国旅游业电子商务的现状

1.1 旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低

目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能结合旅游的6大要素—吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。虽然国内旅游信息的网站很多，但专业的旅游网站却十分有限，更不用说真正实现电子商务的网站了。就南京地区而言，南京的许多旅行社都拥有自己的网站，但是真正能够把网站利用起来的却很少很少，很多企业都只是随着大环境的影响意识到网络这一块是本文由收集整理必不可少的一个因素，但是他们只是停留在初级阶段，还无法达到真正意义上的旅游电子商务的那个程度。另一个就是很多旅游景点也不能够做到利用网络来宣传自己，这一点南京地区就没有苏州地区做的完善，虽然说苏州园林景区特别的多，而且都很优美，这并不是说南京就没有这些景点，南京的景点就不漂亮，但是南京这边网络意识比那边薄弱那是毋庸置疑的，我觉得南京这边也并不是没有开发的可能，按照现在的网络发展速度，也许在未来的5年或10年中，南京的旅游景点也会利用网络来宣传自己，那也不是没有可能的。以上两点导致了旅游电子商务与旅游资源的脱节，不能够吸引旅游者，再加上我国的旅游电子商务起步比较晚，不少企业都处于观望和等待的心态，不能够把想法付诸于行动。

1.2 交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素

由于internet的迅速流行，旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来it业最有潜力的新的增长点之一。如今网络支付成为越来越多的年轻人的青睐，网上银行的便捷性在生活节奏日益忙碌的今天显现的淋漓尽致。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务，安全也成为旅游电子商务发展中最大的障碍。

1.3 旅游网站服务项目单一，不能满足个性化旅游的需求

目前主流的旅游网站功能单调，除了最简单的线路、景点、价格信息的，就顶多追加一些浮动广告窗介绍最新的活动。而且其中不少网站对于自身的信息更新没有做到线上、线下的及时统一，往往在网上信息后，就不闻不问了，许多在线浏览的游客都反映出网站信息不真实、不及时的缺点。而且随着游客越来越高的对服务质量的要求，跟团游特别是大团游在旅行社业务中开始出现了明显的比例下降，而类似于自由行的个性旅游越来越受到消费者的亲睐，但是就目前来看，除了途牛等少数几家旅游网站能够做到比较从实际需求、从游客角度出发设计线路，并在网络上不断更新服务内容以外，绝大多数旅游网站还不能够满足游客的相关需求。越来越多的游客愿意在线浏览旅游网站，但是却没有多少游客的实际需求能够直接在网站上得到满足。绝大多数网站相互抄袭、转载各种旅游信息也成为了司空见惯的事

情，打开同类型的几家网站，看到的信息几乎一模一样，也使得本来有在线消费倾向的游客倍受打击，甚至取消了旅游计划。

2 我国旅游电子商务的发展策略

2.1 完善宏观环境，整合旅游企业

国内旅游网站的发展比较晚，很大程度上是在模仿国外的旅游网站的运营模式。同时我国旅游电子商务在体制、法律、支付、物流、信息化基础等方面存在不少缺陷，而且在理念上也有不小的差距，这是我国旅游网站及其电子商务发展的最大瓶颈。很多具有一定知名度的旅游公司他们的网络意识却很淡薄，他们自认为是一个品牌企业，不必要花钱去做宣传，而一些小公司他们刚刚起步，对网络有一定的认识，但是他们忽略了网络是一个虚拟的空间，如果没有一定的知名度，客户很难相信。这也就制约了我国电子商务的发展。我国应当依靠传统旅游行业的经营模式，同时加强电子商务的发展，整合旅游资源，为现实中的旅游管理与业务提供必要的支持，完善旅游电子商务软、硬件环境。加强银行与企业之间的合作，解决网上安全支付问题，建立中国旅游业共用电子交易系统。

2.2 提高旅游企业的市场定位

应当在现有条件下寻找一种适合现阶段我国旅游企业发展网络营销的途径。我国的旅游企业应该从以下三方面进行定位：其一我国的旅游企业必须在传统业务项目上进行创新，寻找大的优势，与时俱进、不断完善，将传统的运营模式和电子商务的运营模式完美结合，创造新的服务模式，开辟更多的消费者群体；其二深入进行市场调查，了觖消费者需求，提供个性化，人性化的服务，扩展旅游网站的灵活性，让消费者自由选择旅游产品，体验一种点餐式服务和享受全程的旅游服务；其三顺应时代潮流，即时的满足消费者的需求，建立比较完善的网上售后服务工作，从而进行售后跟踪服务，了解消费者新的需求，把握消费者的旅游心态，适时的推出更符合潮流的旅游产品。减少已有客户的流失，从而增加更多的连带客户。

2.3 引导和培养民众网上消费的观念

任何一个企业都离不开消费者的参与，而电子商务对消费者的要求更高，消费者对它的认同影响着它的进程。它需要消费者具有较强的网络意识，而且对网络要有相应程度上的信任，如果是一个完全不相信网络的人，那么电子商务对他来说毫无意义。我国消费者仍旧习惯银货两讫的交易方式，在线支付系统虽然近乎完善，但是消费者在线浏览后却不信任网站，依旧会到营业网点去办理旅游业务。因此，想要发展旅游电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性，政府和企业都应当采取一些措施来帮助行业的发展。

电子商务发展现状分析范文第3篇

本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。

The21stcenturyaretheinformationtime,thetertiaryindustryunceasinglyriseinthevariouscountries’proportion,speciallyserviceindustry,informationserviceindustrybecomesforthe21stcenturytheleadingindustries,thishascausedtheelectroniccommerceproductionandthedevelopmentintheglobalinformationisundertheinfluencewhichthesituationdrives,thevariouscountries’electroniccommerceunceasingimprovementandtheconsummation,theelectroniccommerceisafocalpointwhicheachcountryandeachbigcompanycapture

Thistextfromofourcountrye-commerceenvironmentofdevelopment,existingproblem,howimprovedevelopmentenvironmentandofourcountrydevelopmenttrend3ofe-commerceatpresent,probedintoandanalipedthecurrentsituationofe-commercedevelopmentofourcountry.

[关键词]电子商务，发展现状，趋势分析

电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。

电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

一、电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18％，年均增长率在30％以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3％，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18％左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194％，而B2C的是274％，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

二、我国电子商务面临的问题

1、电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。

2、电子商务的安全性问题

电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

3、电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

4、电子商务的税务问题

税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。

5、电子商务的标准问题

各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。

6、电子商务的费用支出问题

由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B2C电子商务的发展创造有利的发展环境。

7、电子商务的合同法律问题

在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

三、如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施

电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：

1、做好电子商务的发展规划和宏观指导

电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。

2、加强基础设施建设

电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。

3、加强电子商务宣传和人才培养

目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。

4、加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程

通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。

四、我国电子商务的发展趋势分析

1、纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

2、个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

3、专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。

二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4、国际化趋势

中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。

5、区域化优势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。

6、融合化趋势

电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。

总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。

参考文献

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出版社,2001,P268～269

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电子商务发展现状分析范文第4篇

【关键词】河南省；旅游电子商务；现状；问题

文章编号：ISSN1006―656X（2014）05-0061-01

一、前言

2013年，河南省省共接待海内外游客4.1亿人次，同比增长13%，实现旅游总收入3875.5亿元，同比增长15.2%，相当于全省GDP的12%。随着人民生活质量不断提高，旅游业显示出蓬勃的生机，而网络的兴起和普及，使旅游业与电子商务结合成为一种必然的趋势。河南省的旅游电子商务起步虽较晚，但发展迅速，伴随着信息化时代及我国入世后旅游业的各种承诺的兑现，旅游电子商务的发展将成为河南省旅游业面对激烈的国际及国内竞争，取得进一步发展的增长点和突破口，成为河南省旅游产业迈向国际化、现代化的关键。

二、旅游电子商务的模式

目前，旅游业实现电子商务大致有三种模式。第一类是旅行社开办的网站，例如春秋旅游网与中易旅网等，它们依托自己的传统业务，从网站的旅游服务介绍，到在线接收消费者旅游项目预订，再到带团旅游，完整实现全过程服务。第二类是门户网站提供的旅游信息服务，例如搜狐、新浪的旅游频道等，它们提供旅游咨询报道、景区线路介绍、酒店预订、机票预定等综合信息服务。第三类是旅游支持服务类网站，例如携程网、E龙网等，它们是第三方服务机构，主要进行旅游咨询的与旅游企业的网络营销推广，它们具有丰富的网络营销经验，以酒店预订业务为主营，从中获取利润。

三、河南省旅游电子商务发展现状

（一）旅游电子商务网站建设情况

河南省目前只有一些政务资讯类的旅游网站和地域性很小的旅游电子商务网站，如：河南旅游网、洛阳智游网等。前者以咨询类信息为主，其中的旅游商城并不具备商城的真正意义，商城出售的只是很少一部分旅游景点的门票，不能算是专业的旅游电子商务网站；而洛阳的智游网，虽然能提供较全面的旅游商品，但以洛阳地区为主，未覆盖全省范围。

（二）旅游电子商务产品和功能情况

河南省旅游电子商务网站多数为运用网络以介绍景点、企业和旅游线路，仅实现了网上订票、网上机票及基本网上银行服务的网上支付业务，吸引度低，缺少与消费者的互动，极难体现其趣味性和娱乐性。例如，洛阳重渡沟、洛阳龙潭峡、洛阳白云山等只能实现门票预定，酒店、美食、购物、交通、娱乐等只是简单介绍；安阳殷墟、开封清明上河园还可实现网上购物，但产品很少，单调无味；清明上河园还推出特色产品――宋氏婚礼预定，但只是在网上作了简单介绍，预定还需要电话联系；太行大峡谷依托同程网、驴妈妈、遨游网、旅游互联网实现在线预定门票；大相国寺、白马寺没有在线预定功能，不过可以实现特色产品――在线佛礼。应该说目前河南省的旅游电子商务网站还不够充分利用现代互联网强大的信息管理与传递的功能，将客户关系管理及开发潜在客户资源、企业的核心业务流程等延伸到网络上。

四、河南省旅游电子商务发展中存在的问题

（一）网站质量不高

尽管河南目前的旅游网站有很多，但大多存在网络广告杂乱、景点介绍过于简单、网站的信息更新速度较慢，不能实时、准确地为顾客提供咨询信息、服务能力较差等问题。作为河南省著名的旅游城市――南阳，其旅游景点众多，例如，西峡恐龙遗迹园、武侯祠、水帘禅寺等。而南阳旅游网只简单介绍了西峡恐龙遗迹园化石的数量和种类，武侯祠的由来，水帘禅寺的由来，且的最新时间都是 2012年4月08日。

（二）安全性较低

目前，我国对电子商务的立法还不够完善，相关的管理制度尚不健全，网络交易中仍存在安全问题。例如通过旅游电子商务平台虚假信息，牟取非法利益，恶意下单订购旅游服务却不付款，虚假宣传，对景点描述与实际不符、片面夸大旅游服务、在线销售旅游产品以次充好等等都曾发生过。

（三）个性化服务较差

河南省的旅游电子商务停留在表层或初级水平，显得单调、雷同、呆板，缺乏市场吸引力和竞争力，导致旅游电子商务缺乏个性化服务。不少旅游电子商务平台的网络技术、配套设施、人员素质、技术功能等难以对不同需求层次旅游者的动态信息进行有效整合，更不能提供满足旅游者个性化需求的定制服务，旅游电子商务网站普遍存在信息管理系统不完善、内容简单而陈旧等问题，介绍旅游路线、景点、常识的静态信息多，动态信息少，且更新周期较长，很多旅游电子商务企业所提供的产品只是各种车票、机票、旅游线路、住宿酒店的预订服务等。例如，郑州旅游网可以提供旅游线路、酒店的预订、购物与娱乐基本服务不能提供景点预定、美食预定、机、车、船票预定等特色服务。

（四）复合型人才短缺

旅游电子商务涉及旅游行业、电子商务、信息网络、市场营销、经营管理等众多方面，旅游电子商务平台运营需要有多部门的支撑和配合，要求从业人员不仅要具备计算机网络、电子商务方面的知识，还要具备旅游、金融、市场营销和经营管理等方面的知识与能力。近年来，虽然我省旅游从业人员素质不断提升，但我省旅游电子商务的发展缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务和计算机网络知识的复合型人才，导致旅游电子商务平台与供应商之间缺乏有效联系、对旅游者的服务不够及时和到位、信誉度下降等。据河南省教育厅统计，河南共有本专科院校97所，开设旅游管理专业的院校30所左右，每年的旅游管理专业毕业生2500名左右，而每年的毕业生从事旅游电子商务人员不足200人。巨大的旅游电子商务人才的缺口，是河南地区旅游电子商务网站缓慢发展的直接原因。

（五）推广宣传力度不强

旅游电子商务网站的发展和成熟，跟网站的推广宣传密不可分。现在是一个“酒香也怕巷子深”的年代，推广宣传不但可以提高网站的知名度，更可以提升网站的品牌和旅游产品，从而吸引网友、潜在的游客，游客转变为网站的“消费群体”，给网站带来利益。河南省旅游电子商务推广宣传方面存在的主要问题是：缺乏网络平台的推广、传统媒体推广力度不足、缺乏主题活动的宣传、缺乏大学校园的推广。以河南旅游网、带路旅游网、洛阳智游网为例。河南旅游网并没有借助网络的平台进行大范围的推广，更多的是依靠官方的新闻报道和传统媒体的宣传，而河南旅游网也没有在传统媒体的宣传上加大力度，在旅游主题活动和大学校园宣传方面几乎没有。带路旅游网和智游网虽然借助了网络平台的宣传，但是并没有发挥网络平台推广的效力，也没有借助传统媒体进行宣传。在主题活动方面，智游网的上线就是以2012年的洛阳牡丹节为契机，所以旅游主题活动的宣传仍需加强。

参考文献：

[1]李燕.基于产业链的河南省在线旅游发展策略研究[J].经济研究导刊， 2013（15）.

电子商务发展现状分析范文第5篇

关键词： 移动电子商务；现状；发展趋势

1 移动电子商务的定义与发展现状

移动电子商务从广义上讲，是指基于移动通信网络，通过手机、寻呼机、掌上电脑等移动通信终端和设备所进行的交易、支付和认证等电子商务活动。从狭义上讲，移动电子商务是指以公众PLMN和Mobile Internet网络和技术为依托，通过便携终端进行的在线交易和商务作业活动。

在移动电子商务的整个事物流程中，至少要在某个事物环节的处理中，至少有一方处于移动状态的，并且通过移动网络完成该事务环节。以交易类业务为例，用户首先通过PC浏览选择商品并订购，然后商家服务器将用户订单通过某种方式推送到用户手机上，用户通过手机进行支付。这样的交易过程就是一个移动电子商务的过程，因为虽然选购过程是通过有线网络进行的，但支付过程是通过无线网络完成的。

从技术角度上看，移动电子商务是电子商务的扩展，为电子商务的应用提供了新的领域；但是从应用角度来看，它的发展是对有线商务的整合和发展，是电子商务发展的新形态。这种整合就是将传统的商务与已经发展起来的、但是分散的电子商务整合起来，将各种业务流程从有线网络向无线互联转移，不仅可以保证商务活动的无线连接，而且还可以有效的利用消费者的时间碎片。

在国际上，尽管已经有多种的移动电子商务业务进行了尝试，但就消费者市场来看，大多数的较先进的业务并没有被终端用户普遍使用。反之，基本通信增值业务，如短信、搜索业务、手机铃声、图标等仍然是最受欢迎的业务。很多用户的手机可以上网，但是在全球50亿手机用户中，只有10亿多人使用手机上网。在芬兰所做的研究显示，移动数据业务的使用呈逐渐递增的趋势。最重要的服务是移动电邮和上网，他们的使用率逐年递增，为移动电子商务的开展打下了基础；和旅游有关的移动电子商务服务也正逐渐为大众所普遍接受；目前只有在较少数用户熟悉情景和位置感知服务。与人们的预测相反，有些吸引很大注意的服务，在之前是作为杀手级应用，如移动电视、股票交易和成人内容，现在却沦为不受欢迎的服务。因此，服务必须迎合消费者和运营企业的行为。

2 移动电子商务的特点

与其他的电子商务相比，移动电子商务有着自己的特点：

2.1 实时性

与其他电子商务必须在固定地点使用不同，移动电子商务允许用户在任何时间、任何地点使用。这种移动性体现在服务的用户、设备、会话和应用上，这可以通过移动无线网实现。但是需要注意的是，移动电子商务包括但并不仅限于通过无线网络提供的服务。

2.2 个人性

移动电子商务与其他电子商务的另一个区别在于移动设备的个人特性。大多数人都拥有属于个人的移动设备，几乎没有其他一种东西可以像个人移动设备一样被人们随时带在身上。这也意味着相比于其他电子商务，对移动电子商务的隐私、安全和身份管理显得更加重要。

2.3 情景性

情境信息可以是与服务使用相关的任何信息，如通过全球定位系统（GPS）或基于网络基站三角测量获得的位置信息，或者是时间、温度、设备的电量、日程安排、社交联系，甚至血压和心率等其他的情境信息。情境感知信息会在相关的时间自动传输，为用户产生的内容贴标签，以提供更有效的商务机会。

3 移动电子商务发展存在的问题

3.1 移动终端自身的局限性

移动电子商务可以利用轻便易携带的无线移动设备进行浏览和存取网络上的资源，进而提供一个不受时间和空间限制的商务环境。然而，移动设备的轻便和易携带的特性同时给移动电子商务的发展带来许多不便和限制。相对于个人电脑，移动终端目前有如下限制：屏幕显示能力、运算能力、存储空间、电池持续能力、输入界面。

3.2 移动电子商务的技术制约

从技术角度来看，WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。虽然3G时代到来，但是无线信道带宽问题仍然存在，可靠性不高、稳定性不高和不可预测性。

3.3 移动电子商务发展中的安全问题

较之传统的电子商务而言，移动电子商务的安全问题更为复杂，主要涉及窃听、病毒、欺骗和木马、口令攻击与协议安全、拒绝服务攻击。

3.4 移动电子商务发展中面临的隐私和法律问题

由于移动电子商务具有诸多独特的特性，因而，隐私问题较之传统电子商务而言显得更为突出。因此，如何通过法律的途径保护移动电子商务中的移动用户权益和隐私也已成为移动电子商务发展面临的重要问题。典型的隐私问题有垃圾短信问题和定位服务隐私问题。

4 移动电子商务的发展趋势

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用移动无线网络的优势，将网络、移动通信技术和其他技术完善的结合，对传统电子商务进行了有益补充，使用户可以随时随地进行网上购物和交易、在线电子支付以及进行各种交易活动，因此受到众多客户的青睐。随着计算机技术和移动通信的发展，移动电子商务正成为人们生活中不可缺少的一部分，其未来的发展趋势可归结为五个方面。

4.1 企业应用将成为移动电子商务领域的中心

面向企业用户的服务和应用一般可以快速盈利，但由于企业数量有限所以发展空间不大；而面向个人用户的服务和应用则刚好相反，虽然单次盈利较少，赢利速度较慢，但一旦业务成熟，必定吸引众多用户，发展空间巨大。而移动电子商务目前正处于快速发展时期，必须基于稳定性强、消费力大的企业应用，因此企业应用必将成为移动电子商务领域的中心。

4.2 信息服务将成为移动电子商务的主要应用

目前，我国正处于由工业社会向信息社会过渡的转型期，在这一时期，信息社会发展将呈现新的趋势和特点。在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的。例如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，信息服务将成为今后移动电子商务发展的重点。

4.3 安全问题仍将是移动电子商务中的巨大机会

由于移动终端的移动性，移动终端很容易被破坏或者丢失，势必造成安全影响，甚或安全威胁。同时移动电子商务基于移动通信系统的无线通信技术，而无线通信网络是通过一个开放的信道进行通信，无法像有线网络那样依靠信道的安全来保护信息，这就使得它在给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素。在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台必将成为趋势。

4.4 移动终端的机会

随着移动终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，例如，显示屏的改进要求实现更加接近传统PC互联网上的界面，能够让用户清晰看到网上交易涉及商品图片的信息。随着智能终端逐渐普及，手机更新升级成为小型PC，功能越来越强大，使得移动电子商务业务的进行变得更加便利又不失随身携带。以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4，在你手上他就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。移动电子商务对许多人来说，已经不是一种时髦，而是一种生活和职业需求。

4.5 移动电子商务将与无线广告捆绑前进

无线广告以推动企业产品和服务为目的，以手机用户为营销对象，以手机短信、彩信和WAP作为信息载体，利用手机的即时性、随身性、个人性和私密性等特点，进行精确、互动、无处不在的广告营销模式，是继电视、广播、报纸、互联网之后的第五大媒体。在过去的发展过程中，移动电子商务与无线广告可能有些割裂，但其实二者是相辅相成的，任何一方的发展，都离不开另一方的发展。二者完美结合，就可以促进无线营销的快速发展。

目前，我国移动电子商务已经发展到了3G阶段，有专家预测在不久的将来移动电子商务将迎来4G技术。4G集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像。据专家推断，未来的4G系统能够以100Mbps的速度下载，远远高于目前3G技术所能达到的速度；除此之外，4G与普通宽带网络价值相当。由此可见，4G有着3G不可比拟的优越性。

总的来说，移动电子商务的各种发展条件已经成熟或正在成熟，其发展前景将会是十分诱人的，而且具有独特的性质。表面上，技术的进步和安全性问题的解决在促使移动电子商务沿着传统的电子商务一样的方向发展。但实际上二者是有区别的：电子商务是发展成电子商业，而其中B2B应用又要比B2C应用更普遍。而在移动电子商务里面，却可能走另外不同的模式。