网络发展调研报告

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网络发展调研报告范文第1篇

范所引发的商品质量和服务等方面的消费纠纷也越来越多。其原因主要是国家对网络销售及其交易行为缺乏有效的规范。如何有效

监管并维护消费者权益，是相关行政执法机关和消费者权益保护机构需要认真加以研究并亟待解决的问题。

一、网络交易的主要形式。

网络交易的形式可以说是五花八门，但归纳起来主要有以下几种形式：一是消费者与经销商之间网上购买交易。消费者通过网

络平台（如淘宝网等）向经销商购买所需商品（交易双方是经销商与个人）。这类交易的经销商一般都在当地工商部门登记注册，

并领取了营业执照。二是商家对商家的网上交易。经营者与经营者之间通过网络平台进行商品交易，并履行双方当事人权利和义务

行为。双方当事人一般均在当地工商部门登记注册，取得合法经营资格。三是消费者通过网络平台向个人购买商品的交易行为（通

常讲的个人对个人）。这类交易的行为主体大多数都没有在当地工商部门登记注册，属于无照经营行为。但是这类网络商品的交易

量很大，目前占居网络交易主导地位，也是引发消费者投诉的热点和难点的主要问题所在。

二、网络商品交易的特点。

应该讲，网上交易和网上购物之所以趋热，是因为其交易形式具有其它交易形式所不能及的特点和优势：一是便捷。广大网民

（消费者）通过网上查询，能快速查找到自己所需称心的商品。同时，通过网上交易平台，按交易程序和规范完成商品买卖，检索

快捷省时，手续简单方便；二是价格便宜。（网络销售产品）因没店铺投资等成本因素，网络销售的商品价格比一般市场所销售的

同类、同款、同型号的商品价格往往低许多，而且通过网上检索能够货比三家，消费者能够买到价廉物美的商品，这也是吸引消费

者网上淘宝购物的一个重要原因；三是款式新。网上所销售的商品，其款式、设计等往往比较新颖时尚，深受消费者的青睐；四是

款项支付方便、安全。主要由第三方担保并监督保证交易，如通过“支付宝”来完成最终的支付交易，即货到付款，也就是消费者

验货后付款这种方式，只要操作规范，注意审查，在一定程度上可以有效地避免网上购物风险。

三、网络交易存在的主要问题。

一是交易主体不真实（虚构公司或其他企业法人）的情况大量存在。这是引发网上交易投诉的主要根源。根据受理的网上交易

投诉的统计来看，被投诉方的单位和名称虚假的占相当大的比例。此外，消费者付款后的商品给付及质量验收无保证。如不少诈骗

分子虚构合法交易主体，只收钱不给付商品或给付的是伪劣品；在商品交付过程中，通过物流企业送货的，常在先交钱还是先验收

上扯皮等；

二是交易主体不合法。主要指以个人对个人的形式通过网络平台而完成的交易行为。这类交易行为的个人商品销售者，基本上

都没有在当地工商部门登记注册，属于无照经营。而这类群体十分庞大，人数众多、量大面广，给工商管理带来相当大难度。

三是利用网络交易，公开销售假冒伪劣产品。有的经营者或个人销售者，在网上展示产品时，公开标明此产品是“仿品”，而

且价格却相当便宜，诱导消费者购买。应该讲，“仿品”就是假冒伪劣产品，属于国家明令禁止销售的产品。因此，工商部门应对

这类经营行为加强重点管理。

四是售后服务不到位。在所受理的网上消费投诉中，相当一部分是因网购商品售后服务不到位而引发的投诉。对于某些网络运

营商（购物网站），相关执法机构难以用行政手段加以控制和管理，只能靠销售商自身的诚信和信誉来保证。

五是虚假宣传。消费者网上购物大多数是看图买货，在网上看到的物品图片总感觉是精美无暇，但当拿到实物后感觉却大相径

庭，无论是外观还是色彩，与网上所展示的图片效果差异很大。

六是低价诱客。很多喜欢网购的市民都有这种感觉，网上的物品价格大多偏低，甚至低得超乎想象，网上实物图片还非常精美

，但是一分钱一分货，价格便宜其商品质地也会相对低劣，而这些所谓的物美价廉商品往往会通过网络的夸大宣传忽悠一部分消费

者。

七是卖家信用等级掺水。网购也有许多的“托”，不少卖家往往会找亲朋好友来当“托”，对自己网上所宣传推销的商品进行

点评和留言，当然这些点评说的绝对都是“过年话”，网站根据这些点评就会自动生成“卖家的信用等级”。一般的消费者看到“

卖家好评”和“卖家信用”时，会放心的把货款汇到对方帐户，但这个信用等级的水分很大。

根据近几年受理网络商品交易投诉情况分析，网购商品类投诉呈现电子数码产品、金银首饰、珠宝类商品投诉较多；日用百货

、服装鞋帽类投诉相对较少。其原因是：日用百货、服装鞋帽等商品交易过程中消费者对其产品质量、外观情况等容易辨别，因而

消费纠纷较少。而电子产品、金银首饰、珠宝玉器类商品，其质量内涵很难从网张图像的外观上辨别，再加上一般的消费者大多缺

乏这方面的专业知识，所以上当受骗自然常有，容易产生消费纠纷。

四、对网络商品交易行为监管的几点建议。

目前，对于网络商品交易行为的监管还比较困难，主要难点有三个方面：一是大多属个人行为，量多而分散，管理难度大。销

售者大多数是属于个人行为，对其违规违法行为处罚难于执行到位；二是经营地址不详或虚假。通过调查，大多数商品销售者详细

地址没有在网上标明，而只标明省市等地区，这就给工商或消协处理和调解消费纠纷带来一定难度。有的标明的则是虚假地址；三

是不提供商品销售发票。消费者通过网络平台购买的商品，销售商或销售者大部分不提供商品销售发票或凭证。有的销售商虽承诺

与商品一并送达，但在送货时大多并未兑现。这也给消协和工商管理部门受理消费者申、投诉带来不便。

针对上述问题，建议工商部门重视对网络交易行为的监管，通过制订相关法规规范网络交易行为，加强网络销售企业自律，接

受消费者监督等基础性管理。并着重在从以下几个方面加强监管：

一是规范网络交易主体的资格。首先要把好网络经营主体的准入关，确保交易主体的真实性和合法性。这是规范网络交易的关

键。要逐步建立网络交易主体许可准入或确认制度。凡进入网络交易平台销售商品的单位或者个人，必须要在所在地的工商部门领

取“网络交易许可证”后，电信部门或网络交易平台提供商（如淘宝网）方能为其开通电子商务平台，方可进入网络交易平台进行

合法交易，并实行许可证代码查询制度。通过查询，迅速便捷的查找到销售商的相关真实信息，以方便工商行政监管和处理消费者

的申、投诉。

二是规范网络交易规则。要制定消费者网上购物退、换货制度，对进入网络交易的各类主体实行保证金制度，以保障消费者的

合法权益能得到及时有效的维护。

三是规范网络交易商品的给付规则。要借鉴一些网络运营商好的做法（如支付宝），与金融部门相配合，最大程度上保护消费

者的权益不受侵害。

四是建立工商、电信、公安、消协联动机制。要建立信息互通管理机制。工商、电信、公安、消协等相关执法、监管部门要依

据职责，对所掌握和发现一些销售商违规违法行为进行及时通报，并依据各自职责进行处理。工商部门主要负责对销售商的行政处

罚。电信部门根据工商部门行政建议，对严重违法和侵权的经销者或个人商品交易的网站平台予以清理或关闭，从根本上杜绝类似

情况的发生。公安部门应对网络交易中发现的网络交易行为涉及到犯罪行为的及时予以处理。

五是加强对网络交易行为的监督。（一）要重点加强对网络交易平台提供商的监管（做好消费警示）。对属于全国性商品交易

的网站进行重点监督，对加入其网站的销售者入会会员的经营行为进行跟踪监督，建立网络交易行为监控体系，发现问题及时警示

并予以纠正，构成经济违法的，工商部门依据法律法规予以行政处罚，同时网站运营商也要承担相应的连带责任。（二）要定期发

布消费警示。工商、消协要建立网上交易行为诚信警示平台，定期网上购物的消费警示，对严重侵害消费者合法权益的行为或

案件予以网上公开披露，提醒广大消费者防范交易风险。就目前来讲，消费警示主要从以下几个方面提醒消费者网上购物如何规避

风险。首先，要从源头上尽量避免网络诈骗的发生。这就要求消费者在购买前要仔细审核交易对象的主体经营资质，包括营业执照

，经营许可证和组织机构代码证等内容。对于陌生的商家，要注意其网址上是否提供详细的通讯地址和联系电话，必要时应打电话

对经营者的身份予以核实。其次，在支付货款时要注意保留凭证。如果用信用卡支付，最好使用专用的一个帐户，卡内不宜存放太

多现金。如果使用第三方交易，也要注意保留相关的交易凭证。在购物时，尽量使用支付宝付款，这样会有一定的保障。如今年*

月*日，*消费者*在某网站上向*商贸有限公司购买一台暖风机，价值*元，当时是通过网上银行转入对方帐号的，付款之后*商贸

有限公司说没收到钱，消费者*出示了付款凭证之后该公司又说已经给消费者*发货了，可是消费者*到*月*日仍未收到暖风机。

消费者*要求*商贸有限公司出示发货的快递单号，但是该公司不接消费者电话。所以消费者*根据该公司的归属地，投诉到*市*区

消费者协会，要求该公司发货或者返还货款。接到投诉后，*区消协立即与在*的消费者*联系，了解详细情况后，立即与*的该商贸

公司联系得到核实，要求该商贸公司立即将暖风机以快件方式发给消费者*。经*区消协的协调，远在*的消费者*第三天就收到了其

网购的暖风机，并对*区消协负责任的工作精神表示感谢。

网络购物时尚、便捷，但也有风险。消协提醒乐于网购的消费者在充分享受网购愉悦的同时，要始终保持清醒的头脑谨慎消费

，做到货收到后还要仔细核实，看货品是否与所订购的商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时要注意索要、查收购物发票

网络发展调研报告范文第2篇

设备调研报告模板一：

一、问题的提出。

每当看到马路上人们用着不同手机时，我心中便产生了很大的疑惑：为什么大家用的手机都不相同呢?

二、研究的过程与方法。

1、查阅有关生活的书籍，查看报纸，上网浏览。

2、找出具体研究对象。

3、整理、归纳搜集到的资料。

以下是我整理的研究情况：

主要通讯设备：老人机、智能手机、台式机

通讯设备的相关信息：老人机：只能接电话，智能手机：干任何事，十分方便，台式机：适合家里用。

三、研究结果。

时代变化，手机也变样了，大家喜欢的手机不同，各有各的喜好。

设备调研报告模板二：

随着信息的全球化、产业的全球化、科学技术的不断发展，互联网逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。随着互联网的发展，一切网络设备、入网设施、网络运营等都在发生着翻天覆地的变化。 众观全球，金融危机为外资企业入驻中国计算机网络设备发展创造了条件，国际许多计算机网络设备企业已经看中在中国低成本拓展市场的机会，随着外资投入逐步加大，中国国内企业改革重组迅速加快。同时新的行业制度等政策的颁布和实施将促使我国计算机网络设备洗牌，企业兼并重组将在政策的促使下大力发展。随着国内环保经济的发展，低碳已经成为十二五规划中的主题，计算机网络设备的产业升级已经在升温。国内出现了许多网络设备提供商。

本次报告内容：主要是对网络设备中的交换机、路由器、服务器、防火墙的调研，主要从以下几个方面调研：品牌关注格局、产品关注格局、主流品牌对比、产品结构对比、主流厂商对比等。

一、交换机

据数据显示，3月交换机市场，H3C、华为、思科三家品牌关注比例均在20%以上，呈三足鼎立之势。其中H3C以较小优势领先，领先第二名华为1.9个百分点。排在第四的品牌是TP-LINK，获得

7.9%的关注比例，与前三甲差距较为明显。

二、路由器

2012年中国企业路由器市场上，品牌关注格局呈集中态势。前十家品牌累计占据90%以上的关注比例，其中前三甲品牌H3C、华为、D-Link用户关注度累计超六成，对市场的影响力较大。其他上榜品牌关注比例均在10%以下。

与2011年相比，2012年中国企业路由器市场品牌关注格局变化显著，H3C、华为关注比例上升，来到了冠亚军位置，D-Link排名降至第三。TP-LINK、维盟2012年新跻身榜单，取代了思科与迅捷网络。欣向、侠诺等品牌排名保持稳定。

三.服务器

从品牌关注格局来看，本月IBM、戴尔、惠普位居用户关注前三甲，其中IBM获得38.9%的关注比例，领先排在第二的戴尔16.6个百分点。惠普、联想ThinkServer分别以12.4%、10.3%的关注比例排在第三、四位。其他上榜品牌关注比例均在10%以下。 对比2012年Q1-Q4中国服务器市场最受关注的三家品牌关注比例走势可见，位居用户关注度首位的IBM品牌关注度呈小幅的先降后升走势，排在第二位的戴尔关注比例则呈先升后降走势，惠普品牌关注度起伏最为明显。从第四季度来看，三家品牌关注度均低于第一季度。

四.防火墙

2012年中国防火墙市场上，思科以27.9%的关注比例成为最受用户关注的品牌，领跑防火墙市场。华为、Juniper分别以18.5%、14.1%的关注比例分居第二、三位。H3C获得12.5%的关注度，排在第四位。

网络发展调研报告范文第3篇

一、思想发动工作

1、各参学单位是否在活动开始时，能够充分运用网络、电视、报刊等媒体，营造深入学习实践科学发展观的浓厚氛围？

2、各参学单位制定学习实践活动具体实施方案的情况，看指导思想、基本原则、目标要求、方法步骤和工作部署是否符合中央和省、市、县委的要求，是否确定符合本单位科学发展的活动主题，是否具有较强的针对性和可操作性，确定的学习实践活动载体是否有自己的特色？

3、各参学单位学习实践活动领导机构和办事机构是否健全，领导分工是否明确，工作人员是否到位？

4、各参学单位动员大会的召开情况，参加的人数和会议效果。重点看有没有把中央和省、市、县委的精神向广大党员、干部讲清楚，有没有把本部门本单位学习实践活动的目标任务和安排部署讲清楚？

二、学习培训工作：

1、学习培训计划的制定情况；

2、个人自学、集中培训、学习辅导、集体研讨情况；

3、党员、干部对规定的学习篇目研读情况，党员领导干部精读重点篇目和做学习报告情况，心得体会撰写情况；在简报和网络上刊况；

4、党委（党组）中心组和领导班子学习情况；

5、是否采取送学上门、发送电子邮件、个人自学等多种形式，组织好离退休党员的学习？

6、学习载体的创新情况。

三、调查研究工作：

1、“调研周”、“恳谈日”、“征集月”活动开展情况；

2、领导班子成员确定的重点调研课题和调研中听取群众意见建议情况，调研成果交流情况，是否自己撰写调研报告?调研报告在相关媒体刊发推广情况；

3、是否认真总结了经验教训，进行了正反两方面的案例剖析？

4、从理论和实践的结合上是否增强了对落实科学发展观的认识和理解?

四、思想讨论工作

1、对解放思想重要性的认识情况；

2、开展解放思想大讨论的形式和内容；

3、转变观念、树立科学发展理念情况；

4、召开讨论成果交流会情况；

网络发展调研报告范文第4篇

新媒体传播时代，两股新生力量的崛起是我们不容忽视且需要去深度关注的，一个是以优酷、土豆为代表的主动型传播媒体网络视频，另一个是以分众为代表的被动型传播媒体户外视频。

新生代市场监测机构副总经理肖明超从另一个角度分析了户外视频和网络视频这两大新媒体平台快速崛起的原因。其根本动因在于作为未来黄金十年主力消费群体的“70后”、“80后”，其生活习惯和资讯模式的颠覆性改变。这一代群体，其获得资讯的手段更加多元化，互联网成为信息获取的主要渠道；同时，“70后”、“80后”的生活习惯也和过去20年有着明显的不同，随着物质条件的提高和生活娱乐的丰富,他们在家庭以外的场所活动的时间越来越长,无所不在的户外视频对他们的影响越来越大。再加上近年越来越普及的手机以及移动互联网的迅猛发展，数字化成为他们生活中最大的亮点。简单来说，他们是互联网的一代；是被数字户外媒体包围的一代；是被移动终端捆绑的一代。

作为主动传播型媒体，网络视频的重要特征是受众能够主动进行节目的搜索和观看。目前尽管大部分视频网站还没有开始盈利，但是其在用户争夺上对于传统电视台的冲击已经开始显现。广电总局发展研究中心主任庞井君表示，2010年中国网络视频广告收入在20亿元左右，而网络视频的用户人数则达到2.84亿。根据CMMS的最新调研报告显示，整个视频网站在北、上、广、深等一线城市的覆盖率已经达到了28.7%。2.84亿，这个数字和用户数动辄过10亿的一些央视频道，甚至是覆盖过8亿用户数的优质省级卫视来说也显得小了点。但相关报告指出，在电视市场的观众构成中，女性比例稍高，且年龄段集中于中老年观众，职业类别以无业人员集中度较高。而视频网站的用户则年轻得多，尼尔森一项针对优酷用户属性调研的报告显示，24岁以下的受众占优酷总受众的比例达到41%。对于那些以年轻的学生为主要目标的广告主来说，视频网站是非常优质的一个媒体渠道。

视频网站总体覆盖率虽然较高，由于网站数量众多，版权、内容的竞争非常激烈，导致了用户的分流严重。比如优酷的覆盖率为9.5%，土豆的覆盖率为9.1%。如何在众多的视频网站中脱颖而出，是众多视频网站所面临的一个重大课题。

户外视频则是基于都市主流消费人群生活习惯的改变而产生的新型媒体模式，围绕家、公司、大卖场、公交地铁、电影院等都市人群生活中的主要停留点植入媒体，创造与目标受众在移动过程中的高频次的接触机会。作为被动型传播媒体，户外电视以强制性，不可选择性保证了广告被受众接收，传播效果大大提升，尤其在分众传媒生活圈媒体群概念被广告主广泛认可后，户外电视行业更使追随者层出不穷。易观国际的报告显示，2010年前三季度，中国户外电子屏广告市场规模超过44亿元，仅分众一家，2010年度，其总营收就超过43亿元人民币。CMMS2010年最新的调研报告显示，分众旗下四大渠道（楼宇联播网、卖场联播网、电梯海报、影院广告）在北、上、广、深的到达率平均达到67%。而其在2010年底入股华视，更使得包含公交LCD在内的整个分众系在一线城市的到达率超过74%，覆盖了中国超过3亿的都市人口。同时,主要针对都市主流消费人群的分众相对电视而言,受众更加年轻，学历更高、社会地位更高、收入更高。以分众楼宇LCD联播网为例，CMMS新富研究数据显示，其在20～50岁、年入4万以上的新富人群中的达到率高达66.省略）

网络发展调研报告范文第5篇

一、指导思想

以十七大、十七届三中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务妇女、创新发展的工作思路，整合宣传资源，把宣传工作与妇联组织开展的各项主体活动结合起来，大力宣传我市经济文化资源优势，全面展示广大妇女在各项工作中创造的成功经验和涌现出的先进典型，为我市经济平稳较快发展营造良好的舆论氛围，提供强大精神动力。

二、工作重点

（一）注重宣传围绕大局开展的工作。要紧紧围绕党政工作大局，重点宣传妇女组织贯彻党委、政府的重大决策情况，包括贯彻落实的思路、措施、效果以及妇女的反映、要求和建议，及时反映基层妇女组织发展的新思路和工作的新举措。

（二）注重宣传妇联的重点工作和品牌工作。要紧紧围绕妇女组织创新工作开展情况、妇联的重点工作贯彻落实情况、工作中开展的有特色可供借鉴的经验、妇女工作中遇到的实际困难和问题及解决过程的探索、妇女维权等工作加强宣传。

（三）注重宣传先进典型。要加强宣传优秀的妇女典型，宣传各行各业妇女的创业精神和勇于参与经济社会发展的先进事迹；要加强宣传优秀的妇女集体，宣传妇女组织在带领广大妇女积极投身经济建设所发挥的作用，宣传妇联在支持和鼓励各领域妇女参与全市经济社会建设方面的经验做法。

三、目标要求

（一）报送范围：妇女工作调研报告、经验材料、优秀妇女典型、信息及图片等，各类与妇女儿童相关的图片均可提供。

（二）报送渠道：对本单位和基层上报的调研报告、信息等稿件要严格把关，信息通过登录市妇女网，由基层信息直报点报送；调研报告、妇女典型、图片等材料通过市妇联电子邮箱报送。（邮箱地址：）。

（三）计分和奖励办法：动态性信息上报一条得1分；被、、、中国妇女网及报刊录用分别按每条2分、3分、4分、5分计分；调研报告、经验体会、工作研讨、优秀妇女典型事迹等稿件被采用分别按每条3分、4分、5分、6分计分，以上分值计入各单位年底考评总分。

四、组织领导

（一）提高认识，高度重视。

宣传工作是妇联工作的重要部分，在向广大妇女宣传党的路线方针政策，向全社会宣传新时期妇女事业和妇联工作中发挥着不可替代的特殊作用，是妇联组织密切联系妇女群众的重要途径。各级妇女组织要高度重视宣传工作，充分认识宣传工作的舆论引导功能，努力构建上下联动、多方配合的宣传体系，使全社会深入了解妇联组织的职能和作用。

（二）注重时效，确保质量。

各级妇女组织要注重稿件的真实性和时效性，要做到稿件质量过关，稿件上报及时，做到主题鲜明、文字精炼、新意突出、撰稿及时。要善于发现问题，总结经验，及时反映妇女群众的意愿和呼声，向全社会宣传新时期妇女事业和妇联工作。