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一个批号升级,引发销售“震荡”
从地方“营食准字”到国家“保健食品”,“丽人”完成了产品批号的升级,终于获得了“合法”的市场身份,这为未来产品销售的提升创造了极为有利的市场条件。 “营食准字”是由地方政府部门审批的功能性食品批号,并不能在全国市场上获得各地主管部门的认可,这种弱势批号的产品,也很难获得行业实力经销商的青睐,于是,弱势产品形成了弱势的市场格局:
1.经销商数目众多,全国有130余个,规模较小,星星点点地分布在地级和县级市场,省会级城市基本还没有进入。“丽人”市场上缺乏有实力的经销商。
2.由于产品批号所限,“丽人”在功能宣传上在不同的市场区域受到一定的限制,绝大部分经销商的广告投入积极性不高,只是采取终端运做的方式进行销售。
3.过多的经销商数量,导致A公司的市场管理成本上升,销售政策的统一性实施难度增大,市场指导和服务不能深化。
“丽人”批号的顺利升级,为改善目前的格局创造了极为有利的市场条件,当然,原有一套市场格局也因此出现了脱节,“衣服”过时了。市场变革,势在必行。
1.空白市场问题
在“丽人”现有市场上,存在着两种空白区域,即重点市场和非重点市场,重点市场是省会城市空白区域,非重点市场是地市级中还没有被有效覆盖的市场区域。对空白市场实现有效的销售覆盖,无疑将为 “丽人”的销量增长提供基础。
2.经销商市场投入的积极性问题
对医药保健品来说,市场广告投入的多少往往对产品的销售起着决定性的影响,原“丽人”的经销商普遍规模较小,产品批号对经销商市场的广告投入也产生了一定程度上的阻碍,导致经销商对市场的广告投入积极性不高。除此之外,现有的销售格局也对经销商市场投入的积极性产生了重要的影响,主要原因是经销商的区域较小,而市场上的强势媒体的覆盖的区域较大,造成经销商的市场投入浪费。
3.销售渠道的归拢问题
在企业市场人员有限的情况下,众多的中小经销商势必会给企业带来诸多的管理问题,如管理成本的上升,无法为市场提供深度的市场服务,导致工作的效益低下等,这些问题,也都不同程度地影响到了产品的销售。而市场强势经销商是众多医药保健品招商企业渴望的合作伙伴。
如何有效解决上述三个问题,是“丽人”提审销量的关键因素。在这里,我们从销售渠道搭建和调整的角度来看看,A企业如何来有效解决这些问题。
多种手段综合运用,实现产品市场覆盖
省会中心城市和地级城市是“丽人”空白市场的两种不同形态的市场,省会中心城市市场规模大,潜力大,市场投入也大,因此,省会等中心城市需要具备较强的市场经营实力的经销商来运作,这正是目前“丽人”经销商群体中所缺乏的。
A公司形成空白市场招商和销售覆盖的具体策略和措施,包括以下几点:
1.对于省会中心城市重点市场,采用多种途径进行招商,比如,在全国一些主要的招商媒体上产品招商广告,如《销售与市场》、《中国医药报》等媒体,还通过参加医药保健品交易会,圈内朋友推荐等形式招商。最终利用重点城市来辐射部分地级空白市场。
2.“丽人”通过招商活动对重点城市实现了有效的销售覆盖,但市场上仍存在很大一部分地市级市场处于空白状态。对于这种情况,A公司通过扩大空白市场临近区域市场经销商的区域的形式,对这些市场空白区域实现覆盖,如湖北省荆门市长期处于空白状态,而荆门的周边城市如宜昌、荆州、潜江都有“丽人”的经销商,公司通过研究分析这几个市场的经销商资源及运做实力状况,将荆门市场划分到荆州市场进行经营,不仅提高了荆州市场经销商的经营积极性,还实现了对长久处于空白状态的荆门市场的有效销售覆盖。
分销渠道归拢,提高实力经销商投入积极性
在医药保健品的营销当中,产品媒体广告的投入对经销商来说往往是市场最大的投入,也是风险较高的市场投入。在这里,我们主要从销售渠道的角度来分析和研究A企业如何通过渠道归拢,来提高经销商市场媒体广告投入的积极性。由于实力经销商在营销资源上往往占有比较大的竞争优势,如资金优势、人员优势、管理优势等等,所以渠道的归拢更倾向于向大经销商进行归拢。一般情况下,省会城市的经销商在经营实力上远远大于地级市场经销商,因此,渠道归拢的资源应该向优势经销商集中,这是医药保健品市场竞争发展的对招商企业的必然要求,也只有依靠实力经销商,才能在未来区域市场的竞争上建立竞争优势。然而,现有的销售渠道结构问题却成为经销商增加和扩大对市场投入的严重障碍。
在“丽人”的部分省级市场,绝大部分经销商实力较小,地级市场经销商分布较为密集,市场上缺乏符合各自市场区域特点的主力媒体,一个省级主力媒体的覆盖面和影响面往往会影响到众多的市场经销商,而这些影响到的市场经营权却属于不同的经销商群体,因此,市场强势媒体和市场经销商的区域市场格局大大地限制了部分经销商进行市场投入的积极性。
根据这种市场状况,A公司准备按照行政区域划分参照产品主要宣传媒体的市场覆盖范围,对市场进行渠道归拢,这使得A公司不得不面临渠道归拢的两大问题,一是省级总经销商的选择问题,二是各地级经销商的配合问题,而两个问题的解决核心是不同渠道经销商的预期市场投入及利益分配问题。由于“丽人”的批号省级,使A公司在与各级经销商的合作上优势增强,为“丽人”渠道归拢创造了有利条件。
在省级经销商的选择上,A公司营销部制定了选择的标准和条件:A、上个年度市场销售额在150万以上;B、营销组织中有独立的策划部门;C、具有15人以上的终端促销队伍;D、认同A公司在“丽人”上的营销策略;E、在未来年度内愿意在省级媒体投放“丽人”广告50—150万元,或者愿意承担起对各地级经销商的营销指导、管理和服务的职能。在以上的五个标准中,A、B、C三项标准都属于硬性标准,通过销售数据查询和实地考察都可以得到明确的结论,D项标准需要和经销商进深入行沟通也可以得到确认,唯独最后一个标准需要与经销商进行协商确定,对市场相对成熟的“丽人”来说,如果市场的广告投入量得到了保证,销售量的提升也基本上得到了保证。实际上,在省会城市市场,一年内要达到150万销售额,其市场的广告投入最少也应达到30万元,省级媒体的广告投放省会城市是收益最大的市场,同时,各地级市场将来形成的销售也可对省级媒体的广告费用进行一定的分摊,从总体上来讲,广告费用上升到50万以上,原省会城市经销商是很容易达到的。当然,在部分省会城市市场,经销商可能不愿意对省级媒体进行广告投入,那么这部分经销商就转入另外一种渠道归拢方式,履行其对省级市场的指导、管理、和服务职能,但其必须向A公司承诺一定的销售增量保证,具体数量由经销商与公司商定。在省级总经销商的选择和沟通过程中,由于“丽人”批号升级,给产品提价制造了理由,A企业可以产品涨价给经销商施加压力,促使经销商朝着有利于渠道归拢的方向迈进,为地级经销商的归拢创造条件。
关于地级经销商的配合问题,是A公司进行渠道归拢的难点问题。在渠道归拢后,地级经销商产品的供货价必然上升,可以说,渠道一旦归拢,就立刻会对地级经销商的利益造成损害,而渠道归拢后省级经销商的媒体广告投入所带来的销售量又带有很大不确定性,因此,地级经销商反对渠道归拢的声音最为强烈。虽然如此,但由于“丽人”是经销商的既得利益产品,地级经销商普遍都不愿意放弃经营这个产品,即使渠道归拢后,地级经销商也能或多或少从这个产品上获得利润,正是有这个基础,才保证了渠道归拢的顺利进行。省级经销商的广告投入,一方面能够减少地级经销商的市场投入费用,另一方面,还能对地级市场的销售起到有效的推动作用,A公司以此为由,对各地级经销商进行深入沟通,帮助经销商树立经营的信心,同时,A公司还利用自身在合作上的主导和优势地位,以取消产品权给地级经销商施加一定的压力,最终使地级经销商都同意了渠道归拢的思路,但在具体的操作方案上,价格如何调整成为解决整个问题的关键。
协调省级总经销商与地级分销商的利益分配关系,是渠道归拢方案实施的关键。这个问题,是省级经销商和地级分销商都共同关心的问题,由于省级经销商是渠道归拢的最大受益者,所以其更容易配合A公司实施渠道归拢计划。于是,A公司分别与各省级经销商深入沟通和研究后,从有利于地级经销商配合渠道归拢工作实施的角度,拿出了各自市场的价格调整方案。承诺在省级媒体进行广告投放的省级经销商对分销商的供货价为:“丽人”零售价的1/2到3/5之间;只履行营销指导、管理和服务的省级经销商对分销商的供货价为:在A企业原供货价的基础上上调2——5元;之所以在价格调整上不设定一个固定的标准,而采取一个相对弹性的标准,一个原因是给各级经销商一个回旋的余地,另一个原因就是具体的价格还受到省级总经销商广告投放量的大小,提供营销指导、管理和服务的能力,为促使省级总经销商和地级经销商能够顺利在供货价格上达成协议,A企业利用自身在中小经销商中的优势地位,以提供一定量“丽人”的促销品鼓励率先与省级经销商达成市场分销协议的经销商,这对其他地级经销商的归拢起到了良好的示范和推动作用。同时,A公司对部分渠道归拢后的省级经销商,在原来供货价的基础上价格可下调1—2元,以平抑部分省级经销商归拢地级经销商时让步过多而导致积极性降低的现有,保证渠道归拢后市场能够向预期的方向发展。
经过上述的分析和研究,A公司采用了以下两种形式对“丽人”的销售渠道进行了归拢:
1、 设立省级经销商,全面负责“丽人”的营销管理工作
A公司通过对“丽人”全国的各省的销售渠道进行了细致的分析和梳理,确定了对省级行政区域内渠道归拢的两种方法和措施。
一是将原有市场中的省会城市经销商转换为省级经销商,全面负责省级区域内“丽人”的营销管理工作,包括对市场进行一定量的广告投放。
另一种由省会城市经销商转换为省级经销商,只负责市场的管理,提供必要的市场指导和服务,不需要对市场进行广告上的投入。
在这两种渠道调整的方向下,原地市经销商自动转化为省级总经销商的分销商,重新确定省级经销商和地市级经销商的利益分配关系。下面,我们分别就上述两种情况进行论述分析。
第一种省级经销商,需要向市场承诺一定的广告投入。A公司经过大量的分析研究后,充分和各地市场进行沟通后,只确定陕西、河南、山东三个具备实施条件的市场。在具体的工作实施上,A公司首先与总经销商参照上述预先设定归拢方案,共同形成该省级区域市场渠道归拢的具体方案,如从哪个地级市场最先突破,每个市场的价格谈判目标,如何利用“丽人”促销品等等,然后,以此方案与各地级经销商进行深入沟通,最终达成一致的市场协议。
在于各地市场沟通和谈判过程中,不可避免地会遇到部分地级经销商反对,毕竟这样渠道归拢后地级经销商的产品供货价格都要不同程度的上涨,但这短期所谓的损失,从长期来看未必却是,这主要取决于经销商成本上升的额度,和销售增加量,虽然产品的供货价格上升,单盒产品的利润下降,但如果未来年度内在省级媒体广告投放的影响下,“丽人”销售量足够大,很有可能地级经销商的利润还会大大增加,“丽人”市场还存在很大的盈利机会。这就需要省级总经销商能够向地级经销商做出一定的广告投放承诺,比如拿出具体广告投放计划,营销上的策略和措施,从而提高地级分销商对远期市场销售的预期。同时,A企业可以取消赠品配送政策或权作为条件,给地级经销商施加一定的压力,保证渠道归拢工作的实施。
在陕西市场,“丽人”的经销商在各个地级市场均有分布,西安市场总经销商王总是陕西市场的主力经销商,当地的主力媒体《华商报》对西安市场具有很广泛的市场影响力,可以说,如果能够在《华商报》投放一定的广告,必然对西安市场的销售产生极大的推动作用,而且还能对各地市场产生积极的带动作用。然而《华商报》的发行覆盖区域几乎含盖了陕西的各个市场区域,对单独的西安市场来说,这样的广告投入是具有很大的广告风险,对王总来说也是不划算的,这样做的结果很可能是增加了竞争的成本,为各地级市场做了嫁衣。在这样经销商结构和媒体环境下,王总那有投入的积极性可言,渠道归拢成为市场的客观要求。
针对陕西市场的情况,A公司与王总进行了充分沟通,确立王总的省级经销商地位,并达成共同进行渠道归拢的实施方案,在广告投入上,王总作出在《华商报》年度广告投放100万的广告投放承诺,由于承诺的广告投放量较大,A公司与各地级经销商的谈判非常顺利,原“丽人”的地级经销商顺利转换成省级经销商王总的分销商。
第二种省级经销商,履行对市场的管理、指导和服务工作,不需要对市场进行广告上的投入。这种形式的渠道归拢和调整方案,实际上是一种次选方案,如果上述第一种渠道归拢方案因为各种原因能得以有效实施,可考虑这一方案。在这个渠道调整方案中,由于新设立的省级总经销商不需要对市场进行广告投入,因此在市场的后期营销管理和指导过程中,总经销商的所要承担的市场费用并不高,因此,在总经销商和地级市场分销上的利益分配上,供货价格的变化不大,即使渠道的归拢的方案给地级经销商造成一定的利润损失,但其总量并不大,通过企业的协调和沟通,经销商更容易接受。必要的时候企业也可对省级总经销商进行适当的供货价格让步,由于渠道归拢,省级经销商获得了更多的利益回报,因此,省级总经销商必须向企业承诺一定的销售任务完成量,这种形式的省级总经销商,就如A企业设立在各省级市场的办事处,但和办事处相比较,其成本更低,由于其熟悉当地市场的情况,在营销管理和指导上,将更贴近于市场。由于这种渠道的归拢方案障碍不大,A企业在更多的市场上进行了推广,如湖北、广东、广西、河南、江苏等,江苏市场的渠道归拢受到众多经销商的欢迎。
在江苏市场上,刘总是南京市场的总经销商,在过去的运做中,南京市场通过终端运做,市场做得有声有色,可以说是“丽人”产品终端运做的市场典范,刘总在江苏各地市场经销商群体中,颇有号召力,在渠道归拢的过程中,各地级经销商对归拢方案中价格上调2元的供货价格都顺利接受,刘总本人也对各地级经销商做出承诺,承诺每个月都抽出一定的时间前往各地市场,为各地市场提供一定的培训和营销上的指导,并欢迎各地市场经销商到南京市场考察和学习,为鼓励和调动刘总在江苏市场管理上的工作积极性,A公司向刘总承诺,在原“丽人”产品供货价的基础上,再降低1元,刘总也向A公司承诺,保证江苏整个市场销售额比上年度上升100万,A公司顺利完成了对江苏市场的渠道归拢。
2、设立强势市场区域经销商,负责大区域市场营销管理
这种渠道归拢方案和上述归拢方案的不同之处在于,渠道市场归拢的主体不是省级市场,而是省级市场下属的区域市场或者是不具备省级市场归拢条件的地区区域市场。如湖北市场中的宜昌市场、当阳市场、枝江、宜都市场,可以宜昌市场为中心,将当阳、枝江、宜都市场归并的宜昌市场进行管理,具体实施方案可参照上述第一条中的市场渠道归拢方案,在这里不在详述。
销售渠道瘦身,经销商管理效益提高
A公司通过对销售渠道进行归拢,形成了以省级总经销商为市场渠道的主体和核心,地级强势经销商为主渠道的补充的销售渠道格局,经销商商的群体数量大大减少,结构清晰明确,适应了当前市场发展的要求,为营销部后期对市场的管理工作创造了极为有利的市场条件。
渠道归拢前,A公司营销部面对众多的中小经销商,经常被琐碎的事物缠身,没有充分的时间和精力对市场进行深入和细致的规划,提高对市场的深度服务能力,导致一些重要事项的工作效率不高成效不大。同时,由此衍生的市场发货费用及各种管理费用较大,造成市场的管理成本较高,市场规模不经济,渠道归拢后,营销部门对市场的管理工作得到了有效的改善。
1、营销管理成本降低,工作成效增强。
营销部在过去要面对130多个市场经销商,由此衍生的各种市场管理费用高居不下。公司每一项政策或制度的出台,营销部都需要和每一个市场进行沟通和落实,有关文件资料,也需要寄送到每一个场,关于市场发货,单次发货的货物数量少,频次多,发货不经济,这些都使A企业比其他同等销售的企业付出了更多的营销管理成本,销售额不高,费用高。如今,营销部直接面对的经销商数量已经降低到30多个,使得市场的各项管理成本大大下降,工作成效增强。
2、营销部对市场的服务得到有效深化。
作为服务行业的一个分支,礼品行业以服务客户为使命,与普通消费品企业单纯以销售为目的不同。怡莲在全国范围内共有50家分销商,在渠道方面已经可以满足经营需求,因而,其发展策略也着重在顾客占有方面,而非简单的市场占有,与顾客关系的紧密程度就成为怡莲关注的重点。
“在专业礼品行业,怡莲面临的竞争很少,我们要做的,就是提升我们的服务水平,让我们的工作更贴近客户的需求,使稳定的客户资源成为怡莲的优势,而不是之前对服务粗浅的理解,这是一种营销理念的下沉。”张兴旺介绍。
怡莲集团的具体做法就是如上所述的“走进客户端,进入客户价值链”。怡莲的商并非仅一个品牌,要想让他们多销售,就必须向他们提供能真正满足顾客需求的产品,同时为顾客提供其他形式的服务。张兴旺强调,渠道功能其实包括三方面内容:分销、助销、促销,多数企业仅仅能做到完成向各地经销商“分销”的工作,怡莲则更为关注针对经销商和顾客的“助销”和“促销”。 “助销”即帮助经销商销售,比如,为客户提供资金支持、营销方案、商品规划等后续服务,解决其产品的后顾之忧; “促销”策略的对象既包括经销商,也包括顾客,比如,为经销商提供各种买赠、返点等优惠,帮他们面向顾客做广告推广,拉动销售。张兴旺表示:“我们之后还会更加注重贴近客户,了解他们的需求,帮他们消除生意方面的障碍并解决困惑。”通过深入细致的“助销”策略,怡莲一步步将服务下沉。
在XX年我计划从两方面入手展开工作,一方面抓好管理工作,建全部门各项管理制度,建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队,并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源,好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本,在XX年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。
另一方面把好业务关,将酒店客户维护好稳定现有客源,积极开拓新市场,将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成,免于流于形式,需将全年销售工作具体量化,把全年营销任务根据具体情况分解到每月,每周;以每月,每周的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务,并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
全年各阶段工作安排将按照XX年下发工作计划认真完成,同时还有以下几点将会作为工作要点抓好:
1、建立酒店营销公关通讯联络网。
建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场,将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制,开拓市场,争取客源。
今年营销部将配合酒店整体新的营销任务,重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例,提高销售经理的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
3、热情接待,服务周到。
接待团体、会议客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
4、做好市场调查及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
5、密切合作,主动协调。
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
6、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势,争取在市场中取得主动和先机,在行业市场中牢牢把握住产品优势。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
饮料销售工作计划范文二1、“***”品牌的战略定位:细分市场一线品牌、大饮料行业二线品牌。
2、XX年市场目标:开辟城市区域市场120个;年销售额5000万元以上。
3、按照“***”品牌的战略定位和20xx年市场目标,结合现有的资源状况,我们确立了一种“混合营销”模式:试销+区域样板市场+区域独家经销。
4、省外市场以省级经理为责任单位,省内市场以片区经理为责任单位,省内市场片区经理等同于省外市场的省级经理。下同。省内市场的直供渠道归“***”招商部管理。
5、公司要求每位省级经理都必须成为经销商的“投资顾问”。因此,帮助经销商成功做好试销、经销和区域样板市场的启动和销售工作,确保经销商首批进货额的成功销售,是每位经理的职责所在。
6、本方案内容分为两个部分,市场费用控制和产品策略等内容为指令性规定,市场运作模式为指导性意见。本方案自公布之日起执行。
7、本案附件为《***区域市场费用使用规范》、《***产品知识》、《***区域市场促销方案》、《***终端广告工具》、《***区域市场管理表格》等。
一、试销
1、试销区域:全国任何城市,凡是符合经销商要求的企业均可试销。试销区域以城市为单位。全国一级市场的试销,月进货量达到一定规模(如每月销量为10万元)时,要控制货品流向。
2、目的和目标:试销为了经销,一要确保经销商在试销中获得利益(至少能看得见利益),二要为经销商总结一套成功的市场模式。新老经销商均可参与试销。以地级市场为单位,每城市市场可寻找3家左右的经销商进行试销。说明:未来每城市只能选一家独家经销商,其他参与试销的经销商可整合为分销商。
3、进货额度:最低1万元,最高2万元。确保经销商的投资安全。
4、物料配比:公司将根据经销商首批进货金额,免费配比促销物料。单页5000份,牙签盒1000个,海报500*2张,餐饮终端合作书500张,不干胶贴200张,vcd广告工具光盘一个,dvd电视广告光碟一个。非首额的宣传物料和助销品按成本价销售给乙方。
5、试销奖励:试销的目的是为了帮助试销的经销商成为该区域独家经销商。因此,必须进行市场试验工作。为奖励试销者的市场试验,厂家返还进货额的20%货品,用于市场促销试验。如商家不能提供试销试验资料,在后续进货中厂家有权将该额度的货品扣回。
6、试销方案:设定进货额完成销售的时间目标为2个月左右;省级经理和经销商一道确定试销终端规划(包括铺货终端、促销终端);省级经理必须关注每个试销经销商的销售进度(以15天为一个期限提交报告),至1个月时如销售未有起色,则必须拿出改进方案;如销售获得成功,也要按月总结经验。
7、试销工作程序:寻找经销商——认知产品并产生兴趣——鼓励直接成为独家经销商——如暂时还没有信心,可进行试销——确定试销额度——对经销商终端(餐饮+商超)效能进行评估——按照2个月内完成进货额销售的目标制定试销终端(餐饮+商超)规划——确定组织公司制定的促销方案的终端数量(商超:堆头,免费品尝,pop、单页;餐饮:好口彩摸奖促销),要求:ka堆头促销、散发单页不少于1家,b类商超堆头、免费品尝、散发单页不少于3家,社区店张贴海报、散发单页不少于5家。餐饮终端大酒店摸奖促销、派发单页、名片不少于1家,中档酒楼摸奖促销、派发单页、名片不少于2家,社区餐饮海报张贴不少于5家 ——对上述终端进行终端效能评估、促销效果评估,提交半月度报告——市场诊断、拾遗补缺,确保成功——协调经销商签订独家经销协议——后续开发工作跟进。
8、试销的两个关键点:一、如何找到所需要的终端质量和数量。经销商未必一开始就拿出最好的终端来试销,要计算该终端的费用和效能之间的投入与产出比。在条件容许的情况下,找到试销所需要的终端,以确保进货额的销售。二、如何确保促销工作的执行到位。要和经销商充分沟通,要督促经销商将促销落实到人、财、物上。明确的告诉经销商:最后确立独家经销商,一要看你的网络规模、实力,二要看你的促销工作如何。
9、试销结束和独家经销开始:试销工作过程中,招商部依据省级经理的半月度报告,对各试销经销商进行评估,再根据经销商的独家经销意愿、网络规模和实力,确立独家经销商并提出相应的经销商资源整合方案。一当确立独家经销商,试销就宣告结束。
进一步思考,不难发现,事实上这是困扰大部分中国企业的一个共性的问题。随着中国市场竞争的发展,企业所面临的问题变得日益复杂,处理这些问题,需要一系列相关的产品或者服务活动,这些相关的产品或者服务活动的组合称为解决方案。解决方案这四个字对大部分营销工作者来说,并不陌生,但是从什么时候开始,市场的需要已经从产品或者服务价值悄悄向解决方案价值的转化升级,他们却毫无察觉。这使得大部分中国企业的供求双方都没有为这一时代的到来做好充分准备。
谁率先建立这种体系认知,谁就将抢占先发的竞争优势。
文章开始时提到的企业所存在的困惑,应当有一个组织为他们提供服务活动。这家组织应能准确地诊断出企业经销商存在的问题以及企业对经销商成长的期望。结果很可能大致如下:首先,应当让这家企业的经销商了解经销商群体生存的未来,进而加强他们自身的领导力;其次,根据经销商群体的自身情况,从最近较为热门的国学课程出发,让他们接受管理思维的训练;再次,讲授沟通课程,让经理人和老板学会如何进行合理沟通,为达成共同目标而相互妥协;最后,要告诉经销商组织如何把自己当做一个企业来经营,从而建立起规范化的组织体系以及制定清晰的战略目标,围绕这些目标,建立起管理体系。但是经销商生存未来展望、领导力、从国学角度看管理及企业发展、战略制定等组合课程产品,可能需要不同的培训讲师来进行共同操作。因此,解决这一问题就产生了如下的运营活动,服务诊断、通过服务诊断而设计课程、发现每一阶段的培训讲师、组织这些讲师进行培训等,这些运营活动,都是围绕先前提出的问题而发生的行为,我们看到,这种行为,已经演变为解决方案。
转化为解决方案提供者的难点在哪里呢?我在这家专卖店现场得到了答案。
这家专卖店除了面积近3000平方米,其装修风格和产品展示之恢弘也让我惊叹。我知道,这有力地支撑了他们高端品牌的形象,但是,这家企业到底是如何在引领着这个行业的发展呢?
在产品展示厅,这家企业不是仅仅展示产品,而是通过产品的特性,根据可能用户的户型,将这些产品设计装修成一目了然的风格。通过设计装修让用户可以看到,使用这家企业的产品达到的装修效果,并且,如果顾客购买他们的产品,还可以直接获得所展示的装修设计方案。
通过专卖店里的酒吧装修、厨卫装修、客厅装修、书房装修、卧室装修、颜色配置方案等不同产品而显示出不同风格,我深刻感知到他们本质上不是卖建陶产品,而是卖生活方式,通过不同的装修方案,将不同的生活方式卖给不同需求的人。
据我了解,这家企业的初衷并非如此,他们只是随着竞争的需要,要在开店的规模和气势上压倒竞争对手,并且将中外文化注入专卖店当中。对于已经开始向顾客提供生活方式解决方案的价值,他们却浑然不知。
这就是站在顾客导向和竞争导向来设计营销活动的本质区别。
问题的需求者及产品或者服务的提供者,都需要转化这种思路,向解决方案业者转化,才能符合这一时展的趋势,进而在竞争中立于不败之地。
但同样是招商会,不同企业的不同“玩法”,却“有人欢喜有人忧”,有的企业通过完整的招商策略,钓到了自己理想中的“金龟婿”,但也有的厂家,抱着“圈钱”的目的,误入歧途,最后落得个竹篮打水一场空。因此,对于招商会,除了厂家要树立良好的心态,不投机,不取巧外,还要讲究“一三五”法则,即要关注经销商所看重和“瞄准”的核心要素,围绕经销商的需求作文章;其次,还要制定完整的招商策略,对招商进行细分与定位,锁定属于自己的目标市场与客户;再次,拟定招商方案以及方法与手段,制定招商的步骤,组建班子,做好预算,跟踪细节,落实从理念到动作,只有如此,招商才能有条不紊,才能真正而有效地达成目标。
一个中心——洞彻和把握目标经销商的需求。
只要是企业招商,那么,这个原则就坚决不能变,它要求参会招商的企业要深刻了解经销商的内在需求,了解经销商关注什么,思考什么,最终需要什么?很多企业在招商过程中,往往方向不清,目标不明,以至“盲人骑瞎马,夜半临深池”,最后让招商会的各项投入统统打了水漂,其实,招商也要讲究4P、4C模式,即厂家“亮相”的产品,一定要是经销商所需求的;产品价格的制定,要更多地参考经销商为了他们意向中的产品,而愿意付出的成本或者代价(投入);在招商渠道方面,要更多地选择经销商所关注并且“便利”的媒介;在招商政策(促销)的制定上,要通过与目标经销商的前期互动而良好的沟通,达成一致意见,进而获得他们的理解、支持与参与,从而让招商目标能够圆满达成。在具体执行层面,作为厂家要更多地关注经销商的所思、所想、所行,这也是招商策略制定的前提。一般情况下,在招商会上,经销商会对如下方面较为在意:
1、市场容量及产品力。更多地要通过一些数据,比如,当地的区域人口、经济发展水平等,展示给经销商所在区域的潜在而巨大的市场容量,即要善于给经销商“画饼”,通过抛出富有诱惑力的“大饼”,从而让经销商心动,进而行动。
2、品牌力或广告支持力度。通过展示品牌的无形价值,尤其是品牌打造计划,或者是具体的广告投放计划,更容易让目标经销商跃跃欲试,从而认同品牌以及产品,促使他们下定决心经销产品,当然,厂家所有与经销商约定的各项政策,都一定要按时兑现,否则,无异于搬起石头砸自己的脚。
3、产品及品牌获利空间。厂商关系的本质是利益关系,一个厂家能否获得经销商的青睐与加盟,关键是厂家提供的产品及品牌所能够带给他们的有形利润及无形利益有多大,没有足够而合理的利润空间作支撑,一切都是零。
4、营销方案的实操性、实效性。招商会上,很多厂家会拿出富有蛊惑力的市场营销方案,但作为日益理性而现实的经销商而言,他们更多地关注方案的可行性以及实效性,只有制定出来详细、具体、可执行、可复制的实效营销方案,才能俘获经销商的“芳心”。营销方案的制定要避免华而不实。
5、企业的实力与服务能力。企业的实力,不仅体现在企业的规模与硬件设施上,更体现在企业的有无不良记录的企业背景以及售后服务上,经销商感兴趣的是那些有良好的退换货等信誉保障机制的厂家,以及售前、售中、售后服务规范,能够让经销商“零风险”经营的厂家。
6、后续的市场帮扶与支持。优秀的厂家,一定是那些在招商完成后,能够帮助经销商快速启动市场,能够为经销商提供贴身、顾问式服务的厂家,因此,厂家要通过制定较为周全的阶段性的政策支持、人员支持等,来让经销商看到真正的战略合作伙伴关系能够构建,而不是流于形式与口头。
在招商过程中,厂家只有满足了目标经销商的现实需求,换位思考,换心思考,招商才会更有针对性,才会真正地吊足经销商的胃口,从而让招商工作锦上添花,事半功倍。
三个关键:细分招商目标、锁定目标市场、聚焦目标客户。
在研究了经销商需求的前提下,要想让招商与众不同,收到实效,从而跳出招商的“红海”,找到属于自己的一片“蓝海”,作为厂家,就必须要制定完善的招商策略与规划,它是招商成功的核心纲领,也是招商能否成功的关键。
1、 细分招商目标。即要明白招商的目的是什么?是展示企业产品及品牌形象为主、招
商为辅,还是以招商、融资为主,宣传和扩大知名度为辅,只有把这两者的关系界定清楚了,才能明确招商定位及方向,更能因地制宜的制定招商策略。比如,某白酒厂家的招商口号是:“我们的目的是拥有市场而非招商获利”;“畅销你赚钱,滞销我买单”等,就很清晰地表达了企业的招商理念及招商价值观。细分招商目标的目的,是让企业清楚自己的招商使命,避免陷入招商误区,以致自己找不到“北”。
2、锁定目标市场。根据企业的营销战略定位以及招商使命,并不是所有的区域或者市场都能够让企业获益,因此,作为厂家,要更多地根据自己的核心优势,锁定适合的区域市场,作为自己阶段性的目标主攻市场,通过区域滚动销售(ARS营销战略),达到成为区域第一的营销目标。比如,某酒厂根据自身规模与实力,将自己的招商区域锁定在华北三个省份,同时,根据行政区域划分,将运输半径在300公里内的五个地级市场作为自己的主打区域市场,从而制定招商策略:对于基础较好的未来的基地市场,实施直营招商,对于战略市场,实施分产品、分渠道独家经销招商,对于远缘市场,实施独家招商,但前提是有保证金及首批打款数额限制。
3、聚焦目标客户。其实,招商,相当于男人“找老婆”,要想找一个“持家”“过日子”的经销商,就必须要聚焦自己的目标客户,并不是所有愿意经销你产品的客户都是你理想中的客户,只有符合厂家未来市场定位的经销商,才是合适的经销商,为了避免厂家错误判断,作为厂家在招商前,一定要制定招商标准,对自己未来符合企业发展的经销商进行虚拟“画像”,符合条件的,才可以进入下一轮筛选,不符合条件的,即使实力再强大,也要避免“入围”,更不能让其发展成为战略合作伙伴。比如,某白酒厂家,针对自己处于从区域品牌到全国品牌的快速发展阶段,在本着稳扎稳打的前提下,对经销商列出了几条标准:年龄不能超过50岁,有激情,经销过快速消费品,信誉符合3A标准,有10人以上的营销团队等等,从而通过严格的把关,选定一支开拓能力强,能够与企业同呼吸,共命运的经销商,事实证明,这种经过优选的经销商,后来不负众望,他们在厂家良好的后续支持下,快速铺货,产品很快就占领了当地市场。
五个基本点:采用合适的招商方法与手段、制定务实的招商政策、明确招商步骤与档期安排、组建和培训招商队伍、做好招商预算。
凡事预则立,不预则废。招商要想“出彩”,需要制定计划,合理分工,周密安排,做好以下五个方面的工作:
1、采用合适的招商方法和手段。招商的方法一般不外乎三种,第一是竞标制,即通过类似于拍卖区域经销权的方式,为产品找到一个好拍档。这种方式往往适用于大品牌、大厂家,经销商要想拿到经销权,除了支付货款外,一般还要拿出“买断费用”。第二是招标制,即不需支付买断费,只需支付货款或市场保证金,达到这些条件,即可择优录用。第三种是达标制,即只要遵循厂家设定的条件,就可以拿到产品的经销权或者权,而没有过多的条件限制,一般厂家都采取第三种招商方式。因此,参考以上三种模式,要选定适合自己的招商方法,即不能太严,以致无人“应召”;但也不能太宽,以致任何人都能进来,只有对符合条件的有一定实力的经销商“来者有拒”,设立门槛,制定恰到好处的招商标准,才能让获此权限的经销商珍惜机会,从而更好地做强产品、做响品牌、做大市场。
2、制定务实的招商政策。招商政策制定的巧妙与合理与否,关系到能不能吸引经销商前来加盟,因此,招商政策制定时既要富有诱惑力,又要诚实可信,而不是“忽悠”经销商。招商政策的制定,一般要根据不同层次市场、不同打款量而分出坎级,不同的坎级,给予不同的政策支持,同时,招商政策,在表现形式上要尽量多元化,除了铺底金、返利、折扣等常规政策以及退换货条件外,也可以根据首付款标准,设置给予多少家店买断费用支持、多少促销、理货人员支持、随产品给予多少促销品支持等,对于符合年奖励标准的,还可以设置出国旅游、提供培训学习机会等物质或精神奖励,以从各个块面进行全方位的激励,从而连环设坎,坎坎牵制目标经销商,以此激发经销商挑战更大的销售目标。
3、明确招商步骤与档期安排。招商要想不出现“临时抱佛脚”,以致紧张错乱,破绽百出的窘境,就要明确招商的步骤与日期排程,要成立临时的招商部门,明确组织架构,以及具体的岗位职责,将招商的各个步骤及相应工作,层层落实到相应的人员头上,使人人有指标,人人有压力,人人有动力,要设置具体的工作指标考核奖惩规定,以从组织上保证招商活动按部就班地推进。同时,在日程安排上,要把招商会议安排、宣传媒体选择、邀请函发放、物料准备、应急预备方案等,合理筹划,以及限时完成,以让各项工作能够协调进行。比如,某酒厂在制定招商步骤时,就设计了如下的工作流程:招商文案撰写与设计—— 招商广告媒体选择与投放——来电来函的信息处理——发出会议邀请——召开会议以及签约——跟踪以及督促履约——客户档案移交——协销工作开始,从而明确了招商的工作次序及岗位职责要求,保证了招商工作的顺利进行。
4、组建和培训招商队伍。招商会,是一次“演武台”,可以真实地展示一个厂家的实力以及团队是否训练有素,因此,在招商会预备期间,就需要着手对参会工作人员进行强化培训,比如,培训会议制度与管理规定、实用商务礼仪、标准话术、谈判技巧等,从而打造一支作风过硬,技能高超,灵活善变的招商队伍,体现厂家良好的企业形象与内在魅力,吸引经销商的踊跃参与及加盟。