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旅游营销宣传

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旅游营销宣传

旅游营销宣传范文第1篇

1992年,世界旅游理事会把旅游业确认为世界最大的产业,旅游业对国民经济的贡献超越了农业、钢铁业、电子业等产业,成为经济发展中不可或缺的部分,因此很多旅游资源丰富的地区(城市)都把旅游业作为重要的经济支柱产业。然而,随着旅游市场的发展和成熟,旅游业的竞争愈演愈烈,对旅游营销提出了更高的要求。

旅游宣传营销是旅游景区管理工作的重要环节,是景区获得经济效益的重点所在,也是促进地方经济发展的重要手段。通过旅游宣传营销的有效带动,可以提升景区的品牌知名度和美誉度,拓展客源市场,促进旅游经济快速发展。

一、石林景区旅游宣传营销现状

2011年,石林景区接待游客达到320万人次,实现旅游直接收入5.1亿元;2012年接待游客335万人次,旅游直接收入5.2亿元;2013年游客人次367万人次,2014年约为380万人次。石林景区游客人次每年均占石林县旅游总人数的80%以上,创造旅游综合收入20亿元以上。旅游经济的稳定发展,和石林景区持续推进宣传营销工作是分不开的,目前石林景区旅游宣传营销工作开展情况如下:

电视营销和报刊营销。石林景区曾和中央电视台长期合作,拍摄了一些专题片,例如《云南散记――石林》、《阿诗玛,您在哪里》、《石林传奇》等;播出了许多专栏节目,例如《七彩云南.魅力中国――2007元旦双语晚会》,《旅游指南》等。同时,石林景区和上海东方卫视、云南电视台、昆明电视台、石林电视台等合作播出了许多石林景区的新闻和专题报道。石林景区先后在《人民日报》、《中国日报》、《中国旅游报》、《云南日报》、《春城晚报》、《都市时报》等报刊上,刊登了许多景区的宣传资料,围绕申遗成功刊出了200余篇专题报道。

活动营销和会展营销。石林景区围绕“中国石林国际火把节”开展了多次节庆营销活动,通过网络、电视、报刊进行实时报道;举行了“世界喀斯特的精华、中国阿诗玛的故乡――石林全国摄影大赛”新闻会;举办了全国摄影大赛“香飘石林”、“童话石林”、“人体彩绘”等系列活动;现场录制“《快乐大篷车》――石林之旅”;承办了“2006年全国青少年航海模型锦标赛”活动和第五届“汉语桥”世界大学生中国文化考察石林活动等。石林景区还积极组织参加各项会展活动,例如中国国内旅游交易会、国家地质公园和电视媒体联合展览会、中国国际旅游交易会、2008北京国际旅游博览会、2009中国国际旅游交易会等。

网络营销。石林景区不仅建立了旅游网站,还和中国新闻网、新华网合作开设了“云南石林”窗口;和新华网云南频道、人民网等链接,在中新网、新华网、人民网、新浪网、搜狐网等门户网站有关石林旅游宣传方面的信息稿件数千篇;在大理旅游网、丽江旅游网开设了“世界自然遗产――云南石林”窗口,实现了网络互联、相互宣传的作用。

合作营销和海外营销。石林景区和云南省市的110家重点旅行社代表单位――昆明城新联合体进行合作,与大理旅游集团、丽江玉龙雪山管委会合作召开了“云南省精品旅游景区战略合作研讨会”,签订了三方景区的战略合作协议。石林景区也很重视海外营销工作,曾在越南胡志明市电视台、日本TBS电视台、日本朝日电视台、德国黑森州电视台、美国《国际日报》、德国《南德日报》、凤凰卫视等制作了石林旅游专题宣传片和宣传报道。

二、石林景区旅游宣传营销存在的问题分析

石林景区通过扎实的宣传营销工作,加大了石林旅游品牌的宣传力度,一定程度上拓展了国内外客源市场,推动了石林县旅游经济的稳定发展。然而,石林景区旅游宣传营销工作仍然存在一些不足,一定程度制约着石林旅游经济的快速发展。现分析如下:

(一)营销政策激励性不足

石林不仅是国内游客为主导、观光旅游居首的景区,也是团队旅游为主、半天旅游形成的景区,石林景区的这一短板在短期内难以消除,这就要求石林景区尽快向自助游主导,向观光、休闲、度假结合转变,同时制定相应的旅游转型升级营销政策。而从目前来看,石林的营销激励方式受体制机制影响较大,景区旅游面临较大的市场竞争压力。由于新的土地政策、银行信贷政策的影响,以及国家级风景区对项目规划的高要求,因而景区对许多旅游投资建设项目审批繁琐、规划耗时过多,导致一些投资企业对景区信心不足;对旅游宣传的营销政策研究不够,奖励政策单一,不利于调动旅行社的积极性。

(二)营销机制不畅

目前为止,石林景区还没有一个专门的、独立的营销组织机构全权负责整个旅游目的地的营销组织工作,宣传处仅仅作为管理局下设的一个小分支。由旅游行政管理部门直接来组织和负责实施旅游目的地营销活动,一方面会导致营销受行政区域束缚,导致资源配置效率较低;另一方面,石林景区和石林县其他旅游资源及营销资源缺乏深度整合,没有实现整体营销的格局,所以会导致旅游营销工作在某些方面呈现出不专业性的特点,在一定程度上影响了目的地旅游营销的预期效果。

(三)售后服务体系不全,旅游服务意识和宣传意识淡薄

石林景区还没有建立系统的售后服务体系,对游客的档案服务缺失,不能定期对游客进行回访,一定程度导致了景区的游客流失,影响了景区的宣传营销和旅游经济发展。部分景区工作人员旅游服务意识和宣传意识淡薄,缺乏竞争意识和危机意识,在工作中存在服务主动性不够、热情不够的现状,不愿意自觉宣传景区旅游资源特色、品牌优势,没有形成全员营销的氛围。

(四)旅游宣传营销缺乏长远规划,营销方式创新不够

石林景区目前对旅游宣传营销缺乏长远的规划,主要针对新推出的景点进行营销策划,比较看重短期的销售目标。由于没有指定长远的旅游宣传营销计划,景区的一些项目存在盲目经营问题,对景区的长远发展不利。

旅游宣传营销方式方面,尽管石林景区综合运用了多种宣传途径和手段,但仍然以“游击式”营销方式居多,所开展的宣传营销活动往往热闹一时却很难产生持续的影响力,影响了旅游宣传营销工作的效果。

三、石林景区旅游宣传营销的优化对策

针对石林景区旅游宣传营销存在的问题,石林景区应持续加大宣传的营销力度、创新营销模式,把景区的资源品牌优势转化为经济优势,不断提高石林旅游的综合效益,推动旅游经济的快速发展。

(一)完善营销政策支持

旅游、发改、国土、建设、交通、农业、文化、林业等部门要进一步完善支持旅游业发展的政策措施,加强协调配合以促进政策的配套衔接。对涉及旅游业发展的交通、旅游设施等项目要加快审批并尽快开工建设,对符合国家产业政策的重点旅游项目,在新增用地计划指标安排上要给予倾斜。同时,积极推进旅游与文化、乡村旅游、休闲农业旅游等旅游新业态的发展。要用配套的奖励扶持政策,充分调动社会各界参与石林景区旅游发展的积极性和创造性;通过制定合理的旅行社激励措施,加强和旅行社的合作,充分调动旅行社的营销积极性,促进景区旅游的稳步发展,从而实现旅游经济的持续增长。

(二)健全宣传营销机制

旅游营销观念的建立是以建立专业的营销组织为标志,石林景区应打破常规,依托机构改革,统一管理局属营销资源,组建市场营销处,整合宣传处、信息办、票务中心和财务处门票结算等资源,公开招聘营销服务等管理专业人员,建立科学的营销管理模式,实施严格的营销考核机制,奠定旅游宣传营销的保障体系。在此基础上,充分有效利用文化交流、文化宣传、贸易招商等大型活动平台,积极实施目的地营销方案,形成旅游与文化相结合、旅游与经贸相结合的广域营销局面,把石林景区的文化精髓传播到世界各地。理顺了旅游宣传营销机制,建立旅游宣传营销基金,才能进行深层次、高密度和大力度的持续营销,才能对旅游市场产生明显的冲击效应,经济效益也才会明显。

(三)强化旅游服务意识和全员营销意识

石林景区要把旅游宣传作为对外活动的重要内容,建立外部联手、内部联合、上下联动的整体宣传促销机制,在宣传推广和对外交流中努力推广石林景区旅游的品牌形象,全力打造“爱情圣地、狂欢之都”的公共品牌,加大对景区旅游形象的宣传力度。石林景区要大力宣传全员参与旅游营销的浓烈氛围,树立“人人都是宣传员、人人都是推销员、人人都是旅游形象”的观念。同时,让全体员工树立“游客就是上帝、服务就是形象”的意识,带动周边人民群众广泛参与,形成旅游的大营销格局。

(四)编制宣传营销长远规划,创新宣传营销模式

针对石林景区旅游宣传营销缺乏长远规划的问题,石林景区应树立营销战略观念,除了抓好项目建设、体制改革和招商引资外,还应高度重视旅游宣传营销工作,制定系统的旅游宣传营销工作规划,内容包括短期(5年内)、中期(10年内)和长期(10年以上)的省域内旅游宣传计划、省外客源城市旅游宣传及营销措施、国际旅游市场宣传营销策略等。在此基础上,打造营销平台、创新宣传营销模式,努力开拓旅游客源市场,不断增加景区旅游直接收入和全县旅游综合收入。

首先,打造全国直销网络平台。按照营销前移的思路,依托现有的招商引客考核办法,抽调人员组建石林全国专业招商引客营销数据平台网络;通过科学分工与合作,借助重庆“滇联旅游”网、浙江“云美之旅”网营销平台、省市旅委资源、长水机场及铁路数据平台,为景区旅游发展提供数据依据。

其次,打造景区电商营销平台。以数字石林、智慧旅游景区建设为基础,利用省旅委把石林列为云平台试用推广示范点的契机,制定营销优惠政策,发挥彝乐传媒公司和云南阿诗玛旅行社的作用,和石林县内餐饮美食、酒店食宿等行业协会开展合作,利用景区营销电商平台、招商引客数据平台,开展联合营销,减少营销成本,提高营销效果,增加旅游综合收入。

再次,培育网络营销渠道。针对自由行和自驾游散客市场,和同程网、携程网、去哪儿网等网络合作,整合旅游资源和产品,制定积极合理的销售政策,扩大景区门票的网络销售额。

最后,打造景区宣传平台。投入适当的人力资源和资金,制定系列优惠政策,组建一支会营销、懂营销的队伍,广泛收集编撰完善宣传资讯,结合营销和市场实际,加大传播力度。继续巩固传统媒体形象宣传成果,加大新媒体宣传平台构建,把景区网站、微博、微信平台打造成信息传播和电子商务合一的平台,形成线上依托电子商务平台、线下依托云南阿诗玛旅行社的宣传模式,为石林自由行和自驾游提供优质的旅游服务,做大石林旅游资源增量,提高旅游综合收入。

旅游营销宣传范文第2篇

关键词:旅游网络营销;旅游目的地;旅游营销

中图分类号:F2文献标识码:A文章编号:1672―3198(2015)21004302

1引言

近年来,随着互联网和移动客户端的普及,以及大数据、自媒体和旅游电子商务的出现和发展,旅游网络营销成为目的地营销的新宠。积极推行“互联网+旅游”,研究旅游网络营销新模式成为各旅游目的地发展旅游业的重要选择。

2旅游网络营销的内涵

旅游网络营销是旅游市场营销与网络信息技术相结合的产物,目前对此概念的描述还很模糊。蒲实,尹奇凤认为:旅游企业借助互联网,利用网络信息技术以及其他高科技手段,通过与潜在旅游者在网络上直接接触的方式,来促成旅游产品交易成功的一种营销模式。魏凤云认为:旅游企业借助互联网等多媒体技术,向广大旅行者推广和宣传旅游服务产品,以吸引旅行者的注意力,使其实现旅行计划,最终达到旅游企业的营销目的一种现代营销手段。本文认为,旅游网络营销是网络营销在旅游行业中的应用,是旅游经济主体基于网络信息技术,综合运用互联网、大数据、云计算、自媒体、移动客户端等技术和手段以及互联网未来发展出现的新技术,通过信息、信息交流、信息处理,以期实现旅游产品价值转换和游客满意度提升的计划和执行过程。

对旅游目的地而言,旅游网络营销可分为三个层面:形象营销,信息营销,电子商务。形象营销是解决“我是谁”的问题,是旅游目的地树立形象的传播过程。目的地通过新闻、广告、软文、图片、视频、活动等多种方式狂轰乱炸,在网络中有“我”的声音。信息营销是解决“怎么样”的问题,包括门票价格、交通、气候天气、特色、住宿餐饮、旅游感受等等。利用门户网站、旅游电商、大型网络公司、微信微博等一切可以利用的网络资源,通过旅游信息、旅游攻略、游记、旅游咨询、论坛等多种形式,让游客通过海量信息搜索得到他想要的信息。电子商务是旅游营销进入决策购买的阶段,通过旅游目的地网站、旅游企业网站、OTA以实现预定和购买旅游产品。

3旅游行政部门如何迅速启动网络营销

旅游目的地网络营销并非空穴来风和哗众取宠,它有着深刻的经济意义,目前全国各个省份、地市和县区都在大力推进网络营销建设,并享受由此带来的知名度提升和游客量增加。对于刚刚开始接触网络的地区而言,想要在短时间内迅速启动网络营销,一般要注意网络营销基础设施建设、目的地形象宣传、目的地信息宣传、电子商务开发四个关键环节。

3.1建设完善网络营销基础设施

首先,旅游网络营销是一项专业化化水平非常高的活动,不仅要求从业人员具有旅游方面的知识,又要求具有互联网方面的知识,另外网络发展迅速,各种新的网络营销手段层出不穷,这就要求旅游目的地要成立专门的机构组织负责网络营销,有固定专项经费,并打造一支具有专业知识和创新意识的网络营销团队。其次,应建立目的地网络营销平台,包括旅游门户网站、官方微博和微信公众平台。这些平台具有权威性,对游客信息获取最直接有效。再次,网络营销平台的搜索引擎优化推广,搜索引擎是旅游用户在线获取旅游信息的首选渠道,通用搜索网站占中国旅游网民获取旅游信息的渠道的79%。针对我国网民的网络习惯,对网络营销平台进行内部及外部的调整优化,改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名,获得更多流量。

3.2形象宣传

形象宣传主要有几种方式:在知名网站、搜索引擎、旅游网站、视频播放器、信息弹送窗等多种网站、站点采用纯广告的形式进行形象传播。将旅游目的地发生的动态、新闻、事件、活动等以信息报道的形式在新闻网站、政府网站、OTA、地方门户网站上进行传播。将旅游目的地以新闻、第三方评论、旅游研究、访谈、采访、散文、诗歌、小说、故事等形式在旅游企业网站、旅游垂直网站、旅游论坛、微信微博等自媒体、各类门户网站上进行传播。

多媒体宣传具有代表性的是旅游微电影、旅游歌曲、旅游摄影活动。从《指环王》到《非诚勿扰》再到《人在逋局泰濉肥率抵っ饔笆佑销对旅游业来说效果显著。而微电影具有与商业联姻的先天基因,它把“广告”变成了“内容”,把品牌、产品通过故事和流动影像来包装、传达。将目的地与电影相结合,发动旅游企业、相关部门、社会名流、各位潘坎斡氲轿⒌缬暗闹谱骱痛播中来。

网络事件宣传可以迅速提升目的地知名度,与事件的有机结合,还有助于提升目的地的美誉度。并且通过捆绑热点事件,开展社会营销,应遵循几点原则:一是网络事件能够吸引眼球;二是网络事件及相关宣传要真实;三是不能触碰法律,杜绝低俗愚昧。在以上几点的基础上,设定了事件营销目标及内容,就可以租用网络水军进行大肆宣传了。

3.3海量旅游信息宣传

游客的每次出行都不是简单的决策行动,而是经过长期的酝酿和大量的信息搜索之后,才做出的决策。据《2013年度旅游指数行业总体分析》,游客每次出行的平均购买决策周期为24.7天,平均搜索34次。他们会搜索旅游目的地的交通情况、门票信息、特产购物、美食饭店、旅行社信息、节事活动、旅游攻略、游客游记等等各个方面的大量信息。旅游目的地行政部门对于大量的碎片化信息如何管理,避免信息的混乱化,本文认为基于信息传播层面,应该“点”“线”“面”“网”相结合构建目的地网络营销框架。

3.3.1针对重点客源地市场的“点”宣传

目标客源市场当地的门户网站、社区论坛是当地市民关注度和使用频率较高的信息渠道,该渠道的宣传在目标市场也更直接有效。诸如天津的天津北方网、天津网、酷天津等,通过各个频道、各个栏目以游记攻略、营销软文、新闻资讯、论坛发帖等营销形式通过变化组合,将目的地旅游的旅游信息进行传播。

3.3.2针对旅游活跃用户的“线”宣传

OTA(Online Travel Agent),是近年来新出现并取得巨大市场的网络营销渠道或者形式,诸如同程网、携程网、驴妈妈、途牛旅游网、去哪儿等等。旅游活跃用户出行需求旺盛,出游频率较高,查阅目的地信息、旅游评论、旅游攻略及旅游产品的主动性强。大量的OTA网站是其获取相关信息的重要渠道,通过旅游目的地产品包装打造、旅游攻略、旅游点评、目的地旅游攻略等形式,利用会员机制、粉丝营销等手段对广大旅游活跃用户展开目的地旅游信息的“线”的宣传。

3.3.3针对广大网友的“面”的宣传

据2015年第35次中国互联网络发展状况统计报告,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿。广大网友经常光顾全国性门户网站、社区网站、分类信息网站等各大网络平台,获取相关信息,旅游目的地可利用其网络习惯进行信息宣传覆盖。诸如58同城网、大众点评、赶集网、新浪微博、爱奇艺、腾讯网等等,网罗网友中的各类型人群,全面覆盖,以各种的形式进行目的地旅游信息营销推广。

3.3.4各种自媒体的扩散式“网”的传播

微博、微信、QQ、陌陌等各种自媒体已经占据了网友特别是80后90后群体移动网络社交大量的时间,特别是微信,现在已经达到了“分钟级”使用频率。目的地一方面使用自身的官方微信公众平台和微博,建立粉丝团队订阅信息和微博文章;另一方面发动各旅游企业和网络大V转载相关旅游咨询。各种自媒体的信息文章要想在海量的信息中吸引受众的眼球和关注,本文认为应该突出“利”“爆”“搞”三点。“利”就是给受众以利益,“有奖”、“抽奖”、“兑换”、“免费”等等是目前能够引起受众兴趣的重要词汇;“爆”就是超乎寻常的爆炸性信息;“搞”即搞笑、恶搞,搞笑的视频、恶搞的图片和段子是自媒体大受关注并大量转载传播的重要内容。

3.4电子商务

3.4.1构建目的地OTA营销平台

旅游目的地与各OTA网络公司合作构建营销平台。同程、携程、蚂蜂窝等OTA众多,经营模式多样,旅游目的地想在OTA平台上脱颖而出,各地应根据不同网站的特点,采取不同的营销策略。OTA经营模式主要有:在线搜索平台模式,以去哪儿为代表;商模式,以携程、途牛为代表;旅行社模式,以遨游网为代表;供应商模式,以天下房仓为代表;SNS+UGC模式,以蚂蜂窝为代表;公众通讯圈子模式,旅游版微信为代表。

3.4.2智慧旅游下的精准式营销

智慧旅游的发展使旅游活动前、中、后各个时期和各个环节的数据采集分析成为可能,通过网络不仅可以知道游客的性别、年龄、喜好、职业、收入、地域等基本信息,还可以知道游客对某一事物从认识到了解、引起兴趣、转化行动、心理感受等等更深层次的信息。根据这些信息,一方面进行精准广告,目前部分OTA也提供这用服务,CPM(每千人成本)、CPC(每点击成本)、CPA(每行动成本)是目前比较流行的广告模式。二是进行个性化服务,对游客进分类、挖掘游客信息和需求,通过提前开发系列旅游产品,提供个性化的服务;三是提升游客满意度,通过监控游客评论,与旅游者即时沟通,开发升级旅游产品,提升游客满意度和口碑传播效果。

3.4.3旅游产品的主题化包装

目前,各类旅游产品极大丰富且同质化严重,旅游目的地特别是刚刚开始接触网络的地区要将旅游产品进行主题化包装,形成鲜明特色和独特的个性,以各大OTA为平台,进行广泛传播。

3.4.4打造爆款旅游产品

爆款旅游产品在网络营销中具有巨大吸引力和影响力,各旅游主管部门应整合资源,发挥创意,集中力量打造一款产品,将其做到极致,进行大范围推广。

4建议和结论

目前,网络技术正逐步改变着我们的生活,旅游目的地要想在时展的浪潮下占有一席之地,就不可能与网络分割。正确的认识和合理的利用网络资源就会使旅游产业的发展乘风破浪,迈上新的台阶,在更广阔的舞台上腾飞。这要求旅游部门要运用互联网思维,主动接触和研究这个领域,将人力、物力、财力为之倾斜,正视网络营销在旅游发展中的作用和意义。

参考文献

[1]蒲实,尹奇凤.我国旅游网络营销发展现状及对策分析[J].经济发展研究,2013,(14):147148.

[2]魏凤云.旅游网络营销策略探讨[J].长春师范大学学报(自然科学版),2014,33(3):9799.

[3]李忠军.2013年度旅游指数行业总体分析[Z].百度数据研究中心,2014.

旅游营销宣传范文第3篇

一、前言

商业模式是在一种已经成熟的现有销售模式中开拓出另外一种更加适应现阶段的生活节奏与时代变化的商业销售方式。而旅游酒店行业都是一种与顾客进行服务易的行业,其中顾客的流量,顾客的服务交易评价,旅游酒店的品牌效力以及顾客口碑都是很重要的,这些因素是需要顾客们的宣传传播的。微博的形成就是社会科技文化进步中,人们的一种日常生活信息相互交流,信息互相分享传播的信息平台,这种平台能够迅速的传播一则信息。而利用微博来进行旅游酒店营销的方法,结合了酒店旅游业的口碑宣传与微博信息高速传播的特点,能够更加适应网络技术飞速发展的今天,这也是旅游酒店微博营销兴起的主要原因之一。

二、旅游酒店行业微博营销的现状

旅游酒店行业是一种会分淡季与旺季的服务行业,通过客流量的大小来评判其营销成绩的好坏。而近些年兴起的微博营销在这方面带来了更好的企业、行业效益,使得很多的弱小的企业都有了成长巨大进步优势,但是这些大的优势中也存在着很复杂的一些不好影响。

(一)和传统的旅游酒店销售模式相比较,微博营销方式具有更加低廉的成本。这种营销的模式只需要销售方完成微博的平台注册,然后就可以进行铺天盖地的免费信息宣传,而信息者只需要花费简单的上网费用。旅游酒店的微博销售还具有更加精确的目标选择与信息宣传,能够通过微博特有的搜索选择系统功能,快捷有效的找寻到销售方主要服务的客户群体,再把自身的营销宣传信息或广告发出,与客户群之间实现有效的销售交流与沟通。微博营销还具有销售方能与顾客间有更强的互动性,网络能通过程序建立你能想象到的所有互动形式,能让你与客户间进行更直接的探讨,他们也能更直接的反馈给出他们的意见与评价,有利于维护顾客关系,形成更受欢迎的营销环境。最后还具有更强的拓展功能,能随时随地提供给潜在客户自身的旅游或酒店相关信息及图片描述,还能让客户在了解的过程中与营销员工间实现意见交换,让自身服务的口碑影响与服务质量的到更加快速全面的宣传、传播,对与旅游酒店的未来发展具有十分重要的意义。

(二)微博营销在旅游酒店方面当然也有很多的劣势,其中微博的平台能使得相关的湖面信息传播相当快,一旦服务或者运营方面有稍微的问题出现,就可能被任何一个顾客评价负面信息,如果负责微博营销团队中负责方面人员处理不及时或不恰当,就会以一个大火燎原之势进行急速扩张,从而严重影响到相关企业或公司在行业中的服务商誉。另外旅游酒店的微博营销还会有宣传内容一出现就被淹没或者内容更新速度过快、身份认证不严格等各类因素影响,现今很多的企业微博营销还处于一种形式大于内容的处境,企业中微博营销人员只注重单向的宣传,忽略了顾客群体的感受和建议,形成了营销效果见效低微,难以评估的局面。最后这种微博营销方式需要实名注册,容易被一些竞争对手获得企业的相关信息,暴露自身的顾客群体,使得行业对手能更轻松与快捷的获得企业的潜在消费群体。

三、基于旅游酒店微博营销的考核指标探究

旅游酒店市场的竞争实际上归类于品牌的竞争。而进行微博营销的行业态势中,如何提高自身企业或公司在微博网络中的品牌优势就成了一个重要问题,这就需要微博营销的考核指标来评判。而现今这个营销行业对考核指标的监控与发展探究程度则成了一个行业内的基础评判标准,要实现旅游酒店微博营销的强势发展,就要掌握好并发展好考核指标的基准要求。

(一)品牌层次的指标。一个十分好的品牌在微博营销中能让网络潜在消费者有足够的坚定信念来传播并长时间的购买它,能影响在网络中的传播速度,形成与预期相一致的品牌观念以及一个稳定的消费者群体。旅游酒店微博营销理应让所有的忠诚消费者对旅游酒店的品牌产生更为深刻的内涵理解与体验,应该形成一种明确的行业品牌分层,从将要推出的旅游酒店的品牌知名度和品牌认知度等方面来展现给微博用户自身的企业形象,体现出鲜明的行业品牌差异。

(二)针对消费者层次的指标。在消费者这方面,要以如何有效的与消费者沟通与维护好消费者关系为重点,以消费者层次为辅助来实现旅游酒店微博营销的重要考核指标。微博平台的用户对于旅游酒店微博的活跃欢迎程度可以实现这种网络对消费者的自然分层,划分出他们对宣传的感兴趣程度,能体现他们消费需求的集中点。我们要通过微博粉丝的活跃程度来确定是否会出现“虚空”的现象,避免人气的假面上虚高的现象,实现消费者微博等级制度,活跃影响等级高低,等级高低与消费时优惠或者活动权限挂钩,这样就可以既轻松的把握住消费者的多少及主要需求与购买群体的详细情况,还可以在这种互相沟通,销售方与消费方互动的形式来促进这种商业营销模式的进步,实现旅游酒店行业的平均服务的提升。

(三)运营分层的指标。这种旅游酒店微博营销需要相关企业在内部要设立一个独特的微博营销部门,来负责管理并运行微博营销,但要适当赋予的赋予这也部门中一些权利,让他们在有责任的同时,有能力去解决一些微博中时常会出现的突发对公司企业运营商誉或品牌有负面影响的事件,以及来控制发展整个微博中自身品牌所带给微博用户的企业形象、品牌形象。而一个微博营销的团队从侧面上也会反映出旅游酒店微博营销的重视程度,要在微博营销中实现与成千上万的微博粉丝的沟通交流,需要的是庞大的微博销售团体的后台支撑,所以旅游酒店就必须得在微博营销的同时发动企业各层的服务员工和各地连锁店的个职能部门的相互配合,共同参与到微博营销中去,以形成多层次化的微博运营体系,为微博客户们提供更好、更全面的服务。

(四)资源层次的指标。关于一个旅游酒店的资源方面,也需要在微博宣传前对其进行详细、适当的资源分层,这种分层次资源的控制营销传播,能够给微博潜在消费者一种更为人性化、全面化的服务与品牌观念。要在结合运营的情况下,在旅游酒店内部形成一个具有独特、全面与更大权限的微博团队,开展一些能够代表旅游酒店的微博营销活动,在旅游酒店中也要宣传有关的微博营销模式,让消费者们也适应这种微博营销模式的发展,这种利用常熟顾客进驻微博提升影响的方式也是十分的有效与快捷。

四、结语

旅游营销宣传范文第4篇

所谓整合旅游营销,就是指旅游企业为了与关系利益人建立建设性关系,而采取的战略性业务过程。这个业务的具体内容是一些可执行的、测评结果较好的、具有极强说服力以及优秀品牌推广计划的旅游开发项目。涉及到整合旅游营销的人员不仅仅是旅游企业内部员工,还有旅游者、旅游中间商以及旅游的之间参与者等等。

整合旅游营销策略的误区

当前整合旅游的思想已经在旅游行业中得到了一定的认同,以致于大多数的旅游公司在制定自身旅游营销方案时,基本都是依照整合旅游营销方法。但是就目前旅游公司营销方案的制定效果来看,似乎均出现了一个同样的问题,误将传统旅游营销组合看作是整合旅游营销。换句话说就是企业在进行营销策划时,不管什么条件,知识简单的搞几个促销活动或者进行简单的旅游项目宣传,而没有去考虑所开展的旅游项目自身企业是否能够承担,或者是否有利于自身的发展。实质上这样的“整合营销”并未给企业带来多大的好处,反而会让企业自身觉得“整合”并没有效果,陷入整合旅游营销误区。我们并不是说搞促销、搞宣传不是整合,只是说企业所进行的为整合而整合旅游营销,这种做法过于僵化,并没有将实际的“组合”发挥到最大的价值,形式上的模仿并不会产生实际的效果。

整合旅游营销的方法

同一外观法。所谓“同一外观”营销方式可以简单的理解为,在营销过程中企业使用同一的颜色、图案或者识别符号。旅游企业在进行自身旅游营销时,应该将传播信息的任何载体都保持统一的“外观”,让旅游者能够在今后的生活中,看见这一外观就能联想到企业。这种营销方式已经在很多企业中得到应用,如可口可乐红色飘带、百事可乐蓝色旗帜等等。

主题线方法。主题线法是使用非广告的传播形式,来将旅游企业的文化提示给旅游者,从另一个方面来提高旅游者对于企业广告信息的反复思考。最直接的一种做法就是旅游公司设计一个适合自身的容易记忆的广告语,在宣传旅游产品、电视广告投放时,反复的进行宣传,让顾客能够在今后的生活中,一听到这样的宣传语或者类似的宣传广告都能够联想到企业,让旅游者自行对企业产生一定的兴趣。

供应面的策划方法。供应面策划是说企业需要构建整套的营销传播服务系统,通过广告公司向营销地的电视台、广播电台、报纸同时开展广告推广业务,将企业统一的外观、统一的宣传口号通过这三种媒体进行宣传。这样既能够减少企业的宣传成本,同时还能够最大限度的推广企业。

基于旅游消费者的方法。就目前来看,整合旅游营销实施起来效果最佳的一个方法就是基于旅游消费者的方法,具体实施起来主要有以下几个方面内容:

旅游企业要针对旅游消费者以及潜在的旅游消费者建立一个实时更新的个人资料库,不仅要记录人口信息,还需要对旅游消费者的心理态度,以往的消费情况等进行全面的记录。其中,对旅游消费者旅游态度的信息记录特别重要,它是全面了解消费者旅游需求方向,以及个人旅游兴趣方向的关键,这对于企业实施整合旅游营销有很大的帮助。

根据旅游消费者的消费态度来划分市场。相较于传统旅游营销,整合旅游营销的最大优势就在于是根据旅游消费者的实际消费态度来进行旅游项目策划,有针对性的旅游策划将给企业带来更多的成功旅游营销案例,比以往盲目的投放旅游项目更加具有实效性,更能够节省企业的营销成本。

旅游营销宣传范文第5篇

一、培养阶段

在很多国内旅游城市经常出现的情况是,当被问及当地的旅游资源和去处,当地市民大多仅能给出一两项最具代表性的,甚至给出“没什么好玩的”之类消极回应。这一方面说明政府部门在面向当地市民构建信息平台、营销传递等方面仍大有可为。另一方面,说明当地旅游企业,特别是有门票门槛的旅游景区等与当地市民之间存在着“对立”。即旅游企业在占用当地公共资源时,是否能给予当地市民足够的反哺,也是影响市民口碑优劣的重要因素。在散客日渐“横行”的今天,当地市民对游客的影响最为直接,且口碑效应不亚于媒体和客源地现场推介营销,其营销覆盖面还将极大扩展。因此,怎样将当地旅游业发展成果反哺于民,提升市民知晓度,提高市民参与度,建立市民口碑营销,成为政府和旅游部门关注的课题。

(一)创新研发模式建设工具

2013年4月,结合烟台多样、优质的旅游休闲资源,按照“政府主导、市场运作、企业参与、全民受惠”的原则,面向烟台当地市民发行烟台《市民休闲护照》(简称“休闲护照”),并将其列为旅游主管部门当年的重点惠民工程,作为培养阶段的主要实施工具。休闲护照首先具有旅游消费优惠功能,首批参与提供服务优惠的50多家单位,现已达70余家,提供了最低3折、平均5折的优惠,价格均低于或齐平旅行社等批发价,并以协议形式予以明确,优惠幅度、范围、力度前所未有,在各县市区均设立办理点办理纸质版休闲护照,并配套电子版护照App,方便不同习惯人群使用。持休闲护照至每家单位消费一次,总价可节省3000余元。“同游同享优惠”政策,护照持有人可携他人进行消费,同样享受优惠。优惠政策看得见、摸得着,且从以往阶段性、临时性,转变为固定化、常态化,极大提升了市民的归属感和荣誉感。借助休闲护照手册、特惠日活动等,打造了宣传展示烟台旅游休闲资源的新平台,引导着市民的休闲行为,营造了全民休闲氛围。

(二)信息化手段保证工具

运行顺畅按照信息化、精准化的要求,引入了双向反馈式的信息化精准营销模式,专门设计开发了休闲护照数据库管理系统。通过休闲护照的发行和使用,从办理、使用到统计、反馈等环节,建立了一个规模庞大的当地市民旅游者的数据库,能够精确了解其旅游行为和需求,进行全程信息监控和管理,从而可以有针对性地进行信息推送,时时进行信息互动,保证了全过程的精准统计和有效评估,克服了以往旅游信息服务单向、模糊宣传、针对性不强的弱点。

二、形成阶段

烟台休闲资源丰富,涵盖范围广泛,着力培育滨海度假、海洋旅游、葡萄酒休闲、黄金体验、胶东文化、鲁菜美食、农庄采摘等休闲度假旅游产品。在模式形成阶段,为休闲护照的发行配套了特惠日活动、媒体宣传等推广手段,通过价格杠杆,撬动当地市民的出游,市民在体验各类休闲旅游服务的同时,养成了休闲出游习惯,形成了当地市民旅游市场。从而增强了休闲意识,规范了休闲行为,提高了城市休闲品味。

(一)多角度、立体化宣传扩大覆盖面

在休闲护照的发行过程中,将其搭建成了宣传展示烟台丰富的旅游休闲资源的一个立体化的平台。除休闲护照手册内信息展示,同时配套了网站专版推广、主题活动推广、多种媒体宣传等宣传手段,新媒体的微博、微信这些双向的信息方式,打造了立体化宣传平台,将护照参与单位的信息进行全面推广。通过前期信息采集,结合护照发行和举办的各类活动,在对护照持有人消费记录跟踪的基础上,通过时时信息和定向推送,对护照持有人进行休闲行为指导,这种信息化精准营销对于培养市民休闲意识,引导市民休闲行为起到了显著作用。发行4年,护照手册及App展示受众超过60万人次,网上推广受众超过8000万人次,纸媒及电视超过3000万人次。宣传力度、范围和效果,都远超企业单独广告投入,对烟台休闲资源的宣传作用非常明显。

(二)更新、拓展优惠单位保证新鲜感

通过休闲护照的发行,除了烟台最具代表性的景区如蓬莱阁、龙口南山、张裕酒文化博物馆、烟台山等A级景区全部在列,餐饮、酒店、游船、中医理疗等闲休资源也纳入其中。为保证休闲护照的新鲜度,淘汰掉优惠政策执行不到位、服务质量不稳定的,增加优惠力度大、服务有特色、质量稳定的新的优惠单位,为休闲护照的平稳发行奠定基础。休闲护照宣传和使用的效果越来越好,更多的旅游休闲企业愿意参与其中,对于烟台休闲旅游企业和资源的梳理和培育发挥了重要的作用。

(三)以特惠日活动为杠杆撬动行为产生

为保证休闲护照的持续曝光,推出配套产品——休闲护照特惠日。在指定日期,以每月2-5期的频率(淡季少,旺季多),为休闲护照持有者提供超低价甚至免费的特惠,增加体验附加值,截至目前已举办200多期。同时,不断对活动进行创新升级,推出“休闲课堂”等子活动版块,寓教于游。通过每个月特惠日活动信息,为市民出游提供参考,让更多市民有机会参与到旅游中来,享受旅游,从而转变为烟台旅游的宣传员。

三、自主营销阶段

自主营销阶段,即内生性营销,实际是前两阶段的成果。通过发行和使用休闲护照,让本地市民对烟台休闲旅游资源有了更加深入的了解和切实的感受,通过“口碑营销”,加强了旅游目的地的宣传营销,有更多的烟台人宣传自己家乡的旅游资源。

(一)推动了“烟台人游烟台”

旅游经济不仅是“门票经济”,更是人气经济。在发达国家,景区门票收入所占比例还不到旅游综合收入的20%。尽管目前国内不少旅游景点“涨声一片”,但实际上,旅游带来的内需拉动效应远不止于门票收入。推出休闲护照,降低“门槛”吸引客人,看似门票收入减少,但可以在食、住、购、娱等旅游要素的开发上,大做文章,直接带动整个产业链条的全面繁荣。休闲护照不仅给本地市民带来实惠,也为护照提供服务优惠单位创造更多机遇。

(二)拉动旅游产业经济增长

自发行以来,休闲护照办理数量超过20万份,持休闲护照消费人次超过60万人次,有效提升了烟台休闲旅游城市形象,拉动旅游业发展。另一方面,拉动了淡季旅游休闲市场。作为北方旅游城市,烟台同样存在淡旺季分明的特点。特别是景区,经常面临旺季游客接待不了,淡季门可罗雀的问题。休闲护照在五一、国庆黄金周等旅游旺季的使用有一定限制,而在淡季给予更优惠价格,促使当地市民在淡季出游,对景区的客流量起到“削峰填谷”的调节作用,实现了“淡季不淡”。

(三)兼得社会效益双丰收

休闲护照发行后,凭借“花十元省几千”这一巨大的优惠杠杆,取得了发行期不到3个月时间发行量即突破6万份的优异成绩,让旅游真正飞入寻常百姓家,成为百姓愿意消费的、能消费起的常规休闲品。同时,通过休闲护照这一互动的网络平台作用,市民按照护照索引内容,来检索烟台的旅游信息及相关网站,参加旅游微博、微信等互动,让市民更多的了解烟台的旅游资源,培养休闲意识,参与其中广泛地宣传,吸引更多的外地游客来烟台休闲、消费,从而更加广泛的拉动烟台休闲旅游业的发展,强化烟台休闲城市品牌,取得了社会效益的兼顾。休闲护照先后荣获了国家、省、市三级的多次荣誉称号及奖励。

(四)内生性营销模式建立