旅游网络营销优势

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇旅游网络营销优势范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

旅游网络营销优势范文第1篇

关键词：网络营销系统；旅游联合；网旅；虚拟旅游

中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2009)09-0021-02

1　旅游联合网络营销系统的建立

1.1　概念

旅游联合网络营销系统是区域通过互联网进行网络营销，服务对象包括地区各级旅游局、媒体、企业、消费者。主要目的是整合区域各种要素，从而使旅游产业在国内及国际市场上形成一种整体的竞争优势。其突出的特征是对旅游目的地进行整体形象的塑造和宣传，并为地区的旅游企业提供网上交易平台，并促使区内各旅游企业、机构、媒体在区域环境的基础上形成区域旅游产业动态的网络化系统。

1.2　主要内容

在技术条件满足的情况下，可以开展网络虚拟旅游，通过网络构建、形成并强化区域。可以利用“网游”的广泛的受众面，建立一个大型的旅游网络平台，成立一个虚拟旅游网站，取名“网旅”。可以类似于网络游戏的形式开展网络虚拟旅游。将现实旅游风景区通过技术手段真实的模拟到网络中，我国已建立了以中国虚拟旅游网、三维全景网等为代表的一批虚拟旅游网站，开发了包括故居、第一水乡――周庄、莫千山等旅游景点虚拟旅游系统，还有浙江大学心理学国家重点实验室开发的虚拟故宫。此外还有很大一部分正在开发，如吉林大学珠海学院软件研究所副所长贾金原教授正在开发的“虚拟珠海旅游系统”。“虚拟珠海旅游系统”，它将包括建筑物、交通、土地规划、酒店、旅馆、商场、公园、小区、剧院、校园、展览馆、博物馆等等，可以有旅游区交通路线在线导航系统，可以直观地看到名胜古迹、标志性建筑物、旅游景点，游客甚至可以在网上化身虚拟人实时漫游虚拟旅游空间，并实现与“别人”的互动交流。这样做一方面可以起到宣传地区旅游资源的作用，另一方面可以将虚拟风景美化从而提高区域旅游资源的美誉度，扩大影响，而且国际客源地国家也可以通过“网旅”了解文化和旅游资源，甚至可以直接通过网络成立旅行社，由政府出面管理协调，增加可信度，以吸引海内外客源。“网旅”还可以通过旅游游戏来获得软件收益。“网旅”新概念的影响，可能甚至会象腾迅游戏那样在以后受到人们欢迎，而成为一个响亮的品牌。“网旅”也会随着计算机技术的发展而走向全国，走向世界。

旅游联合网络营销系统的主要内容及特征有：旅游目的地形象设计与宣传；全面、准确、及时的旅游目的地综合信息；信息查询工具；个性化的旅游行程设计；电子杂志(提供最新旅游优惠促销信息)；黄金周大型旅游专题；提供实时、高效的同业交流专区；提供实时的媒体联系渠道；旅游局政务信息；多语言版本。

2　旅游联合网络营销系统的竞争优势分析

旅游联合网络营销系统在应用中已显示出优势。它和企业集群一样有着强烈的地域特征，其可望对旅游产业的各种要素进行充分整合，形成旅游竞争优势。从区域旅游整合角度考虑，它已具有虚拟市场聚集、整体形象宣传和网络资源共享等竞争优势，进一步考察将会发现其在区域合作网络和整体创新能力两方面具有潜在的竞争优势。

2.1　虚拟市场聚集优势

顾客在购买不完全替代品，对几种性质相同但又各具特色的产品进行比较时存在选购成本。经营不完全替代品的商店聚集在一起，会降低顾客选购成本，会吸引更多的顾客，其顾客总量将超过几家商店分开时各自顾客数总和。经营互补品的商店聚集在一起，也因购物成本降低而吸引更多的顾客。区域旅游产品是一种综合性产品，它涉及到旅游活动整个过程，且由各个不同的部门提供服务。为了能在旅游中得到更大的享受，游客在出游前都希望能对旅游产品及服务等信息有足够的了解，也希望能方便的将游程安排妥当。这就存在因信息搜寻、比较、选择及预订结算等带来购买成本。因此游客会更青睐那些信息详细完整、量大，有特色服务的旅游网站。通过旅游联合网络营销系统会集聚大量的旅游者、旅游企业和机构。内部成员一般有各地区旅游机构、企业和媒体，能提供全方位的旅游信息，还能实现区域内的完全自我的个性化定制服务。

2.2　网络资源共享优势

可以实现旅游网络资源共享，分摊成本，提高效率。这种资源的共享主要体现在网络基础设施和其他网络资源共享，如共用网络服务器、共用某些管理及服务软件等。网络基础设施一般具有较高的成本，很多小企业无法承担。如果多个企业共用可分摊成本。各中小旅游企业可以租用空间来管理自己的业务，并从事电子商务。除了能分摊成本外，共用客户关系管理还可以对区域旅游客户的资料从整体上进行分析和管理，将有助于获得更有效的市场信息。各企业也可共用个性化定制、预订系统和其他设施，实现信息资源、人力资源培训和网络营销资源等共享。共享区域旅游资源有利于各企业更有效地把握市场动态及趋势，更全面地了解游客个性需求，使旅游产品及服务更有针对性，更符合游客需求。某一特定旅游产品的成败不仅与其本身的服务及形象有关，还受到区域内其他配套组合旅游产品的影响。另外共用客户关系管理系统的各个企业可共享客户信息，能从单个特定产品和整个组合旅游产品两个角度来分析和管理客户信息，有助于各企业在做好自己特色产品及服务的同时加强相互之间协作。共享人力培训资源和网络营销资源，统一进行人才培训、广告宣传和促销都可以分摊成本。

2.3　动态合作网络优势

通过对旅游产品及服务价值链的整合可形成区域内的动态合作网络。这不仅有助于降低系统内各企业间的交易成本，还有助于区域特色旅游产品及服务的形成。旅游联合网络营销系统通过区内旅游信息的和高效的流通，能逐渐形成系统内各旅游企业和相关机构间稳定的合作网络。系统合作网络的这种稳定性是基于各企业的共同利益和共同的人缘地缘环境关系形成，更多的是体现在网络内部相互信任的关系及相互合作上，又具有动态性特征。其动态性主要表现一次合作完成后下一次的合作对象又因游客的具体需求的不同而发生了变化。这种能满足游客个性化需求的区域动态合作网络的形成和运作依赖于计算机网络的高效率的信息传输能力和区域内合作环境。其中区域内合作环境更具有渐渐性演化特征，只能在好的制度和文化环境下通过企业间合作中逐渐培育各自的核心能力来形成和完善。动态合作网络的稳定性将带来系统内企业交易成本降低，其基于核心能力的动态性合作能创造出多样化地方特色旅游产品。

2.4　对于区域旅游整体创新能力的作用

旅游网络营销优势范文第2篇

关键词：旅游；目的地网络营销系统；耦合分析；

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-12-00-01

旅游目的地网络营销系统具有资源、时效、空间、互动和心理优势，信息资源实时更新且内容丰富，无论使用者身在何处，都可以全面并及时的查询到所需信息。许多目的地营销机构利用目的地网络营销系统来管理和提高自己的营销手段，旅游目的地营销系统是以互联网为平台、且由政府主导、由企业参与建设的旅游信息化的一种应用系统。为消费者有效的旅游信息及产品介绍。以促进旅游业快速发展为目的，各地区都在努力加快建设旅游目的地网络营销系统。

一、耦合定义

耦合的定义来源于物理学，是指两个以上（包含两个）的系统或运动方式之间相互作用相互影响而发生协同的状态。现逐渐延伸到生物、地理、旅游以及农学等多个学科，其中在网络信息方面最甚。旅游目的地的竞争由原本的单要素发展为综合要素竞争，主要体现在旅游营销上。当代，网络信息高速发展，区域旅游目的地网络营销已经成为了旅游业发展的重中之重，与旅游产业发展的相互协同和耦合对于区域旅游的稳定、快速发展有着一定的积极作用。

二、对旅游目的地网络营销系统的评价分析

影响旅游目的地网络营销系统的因素很多，但其核心是旅游官网。现以国内一些省市的旅游官网为例进行简单的分析评估，以了解各省市旅游网络的营销水平。

据调查可知，我国旅游营销系统的整体水平普遍不高，还有待进一步完善。从区域比较，其水平较高的省市包括北京、天津、山东、上海、广东、云南等地；处于中游的包括福建、江苏、山西、辽宁、吉林、海南等地；较低的就是甘肃、黑龙江、江西和湖南。从以上规律得知，在我国东部网络营销水平远远高于西部地区，原因是东部经济发展水平较西部地区略高，且入境旅游热点的省市也较其他省市高。

三、对旅游产业发展水平的综合分析

（一）选取指标。利用国内外较有权威性的旅游产业发展水平评价指标，进行全面、层次、可测、科学和可操作性的调查，最终经过多重筛选确定了几个标准：国际旅游外汇收入、入境旅游的人数及其增长率，旅游行业的总体收入，国内外旅游者总数对比，从业于旅游业的人数，4A级旅游景区、星级饭店、旅行社的数量，国内城镇居民一日游的出游率的一些数据进行调查分析。

（二）结果分析。综合调查结果得知，旅游业发展水平较高的地区有长江三角洲地区和北京、山东、辽宁等环渤海周围的省市以及广东、河南。居于其之下的就是云南、上海、湖北、四川、河北等地。发展水平较一般的包括江西、黑龙江、重庆、吉林等地，发展最差的还是些经济发展较落后的地区，例如：新疆、贵州、海南、宁夏等地。

以上结果分析得出，我国区域旅游业的发展水平具有东部地区高于中部地区，边疆地区较中部低下的特征。旅游产业发展水平受到各地区经济发展水平及地理位置、旅游资源是否丰富、区域面积大小、是否有突发事件的影响。

四、耦合结果分析

（一） 高度耦合型。包含山东、新疆。其中山东地区经济和交通运输业较发达，且旅游资源相对富足，使得旅游产业发展水平远远高于其他地区，旅游目的地网络营销水平也相对较高，出现高度耦合状态，未来发展趋势较好。但新疆属于相反的一类，因地理位置较偏，经济发展水平也跟不上步伐，交通不便利，网络营销技术与观念也较低下，旅游目的地网络营销系统与旅游产业发展均较落后，出现双低式的高度耦合状态。因此，在后续的发展的道路上，新疆地区应使其自身的天赋得到更好的发挥，利用其独特的自然、生态环境，促进旅游业发展，并应受到相关部门重视，加大资金投入，使旅游网站的功能更加完善。

（二）中度耦合型。包含吉林、青海、海南、广东等地区，中度耦合型可具体分为三类，第一类例如广东，由于其地理位置较好，所以经济水平发展较高，从而带动了旅游产业与旅游网络营销的发展，但广东当地的旅游资源却比较匮乏，因此，旅游网络营销水平>旅游产业水平，处于中度耦合型。第二类，包含吉林、青海等地处中国东北部、西南部、对旅游网络营销技术不够重视，其发展水平不高，使其最终处于中度耦合状态。第三类，处于西北地区，交通及经济均不发达的地区，例如内蒙古、甘肃。

（三）轻度耦合型。包括两种类型，第一类，经济情况较发达，且旅游网络营销系统发展较早，又得到政府的大力支持的北京、云南、上海城市，其发展遥遥领先于其他省市，但北京、上海受其面积小且云南经济发展水平低下等原因使其处于轻度耦合的状态，第二类，网络营销水平低于旅游产业发展水平的陕西、山西、重庆、甘肃等地，其中陕西、甘肃和重庆虽有其独特的旅游资源，但地理位置较偏僻，使其发展受到限制，旅游网络营销水平就会相对较低下，仍处于轻度耦合状态。

（四）极不协调型。主要包含广西、福建、浙江、天津等地，以浙江、江苏省市为例，其是中国经济发展较快的，以其优越的地理环境、旅游资源富足的有利形势，使旅游业发展在全国都名列前茅，但在辽宁、黑龙江等内陆省区，网络营销观念较低，导致旅游网络营销水平也偏低，但是因旅游产业带动了地区产业的发展，使旅游产业发展水平中等偏上，高于旅游网络营销水平，使其出现低度耦合状态。

五、结语

本文通过详细分析旅游目的地网络营销系统和旅游产业发展的耦合关系可以得知，旅游产业的规模对于产业发展的贡献相对于其他而言最大，因此应积极提供旅游产业发展水平，扩大其规模。另外需改变传统的营销观念，加强网络营销系统的信息交互功能，使旅游者能够及时准确的获取所需信息。运用耦合度研究表明，我国大部分省市旅游发展的耦合度状态不佳，有大部分的省市属于极不协调型，有待进一步改进。

参考文献：

[1]张柳，李君轶，马耀峰等.旅游目的地网络营销系统与旅游产业发展耦合分析[J].经济地理，2011.

[2]李君轶.基于游客需求的旅游目的地网络营销系统评价――以我国省级旅游官网为例[J].旅游学刊，2010.

[3]李捷.旅游目的地网络营销系统构建研究[J].中国管理信息化，2013.

旅游网络营销优势范文第3篇

[关键词] 旅游业 可持续发展 营销 管理

随着我国改革开放的深入和社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。旅游业同时受到世界各国的广泛关注和大力扶持，成为世界经济中颇具生机和活力的强劲产业。在全球经济网络一体化的趋势下，旅游业同样成为我国第三产业中最具活力和潜力的新型产业。但是中国旅游产品市场上的供求关系也发生了一系列新变化，旅游者类型日趋多样化，旅游需求不断扬升，传统旅游地已难以满足新经济条件下人们对于旅游休闲、旅游度假等个性化旅游产品的需求。那么加大网络营销力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销营销创新与管理十分必要。

一、网络营销创新的特征

21世纪人类进入了数字化时代，全球范围内掀起了应用互联网的热潮，各行各业都积极利用网络技术来变革企业的经营理念和管理方法。网络营销正是适应网络技术的发展而产生的，一出现便显示出巨大的发展潜力。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它以现代营销理论为基础，利用因特网的技术和功能，最大限度地满足客户需求，是以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营的全过程。互联网改变了传统的营销风貌，它如同一种“万能胶”把企业、组织及个人跨时空地联结在一起。在这样一种新的营销环境下，网络营销呈现出其独有的特点。

1.全球化

网络营销给旅游企业与市场带来了无限的商机，同时也将旅游企业与市场推向一个更广阔、更具选择性的全球市场。互联网信息量大，时效长，且信息交换不受时空的限制，可以随时随地全天24小时提供全球性营销服务。

2.互动性

网络营销使得旅游企业与市场可以通过电子邮件、网上论坛等信息手段，与消费者作双向互动沟通，实时了解消费者的需求，最大限度地满足消费者的意愿，建设一条与消费者沟通的有效渠道。同时信息的快速传播与获取，使得旅游企业与市场可以迅速掌握市场行情，及时调整营销策略。

3.经济性

互联网提供了很多免费性的服务，它的媒体功能，可使旅游企业与市场全方位地展示自己的产品和服务，节省了实际传统宣传的资金，降低了成本。同时网络营销为中小或者不知名的旅游地提供了发展契机。任何旅游发源地，不论名气的大小，都可以不再受当地各方面条件的制约，只需花极小的成本就可以建立自己的网站，向世界各地的游客进行展示。网络营销作为一种新颖的营销方式，适应了信息化时代的需要。2l世纪中国旅游业的营销将围绕网络营销这一焦点展开，旅游业不能再依赖传统经济中固有的营销模式，而必须转变营销理念，

二、我国旅游市场网络营销策略的创新建议

1.开展网络营销要针对游客的个性化需求

网络实时互动的特性使消费者全程参与到营销管理成为可能，消费者可以随时按照自己的需求定制产品。网络营销面对的是买方市场，营销主动权在消费者手中，我国旅游业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，及时了解每位客户个性化的4C需求，即顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通。并以此为前提做出使企业利润最大化的4P策略。网络营销可以直接面对消费者，更大程度上尊重和满足消费者的消费意愿和动机。

2.网络营销与传统营销的整合

网络营销比传统营销具有多方面的优越性，但我国旅游互联网网络基础比较薄弱，互联网并没有成为人们生活中的全部，还有相当一部分人不具备上网的条件，即使是网民也没有达到只接受互联网信息而忽略传统媒体信息的地步。因此，实施网络营销要与传统营销相结合才能发挥更好效果。旅游业应充分利用网络经济得天独厚的优势，在最需要的时候，以最适当的投入，构造最适合自己特点的上网计划和模式，同时要不断增强技术实力，完善网站，实现网络营销与传统营销的整合与发展。国外电信业依靠互联网的优势开展商务活动已经取得了可喜的成果，我国旅游市场应该借鉴外来经验，结合自身的特点和内部条件，不断发掘旅游网络传播的潜力。传统企业向互联网的转型已是大势所趋，电信业如果不及时参与互联网的建设，必然会输掉未来的商机。而在潜心做信息基础建设的同时，又不能忽略传统营销渠道的优势。传统营销与网络营销两手都要抓，只有在这个原则下，才会形成高效有序，富有活力的商业运作机制，电信业的管理才会走向成熟。

3.开展网络营销要制定合理的价格策略

合理的价格决定产品是否会给企业带来利润，是否会有广阔的市场前景。针对旅游行业的特点，可采取以下几种方式：

(1)新开发的旅游地价格较低定位，以物美价廉的形象吸引消费者，挤占市场，降低成本，谋求稳定的利润；

(2)分时段定价。将旅游市场按不同时段形成相对应不同级别的价格区，便于游客按值选择比较；

(3)设置价格讨论区，与游客协商定价。根据游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并参照游客的期望价格调查结果，制定合理的方案。

4.加强管理监督

旅游业是一个综合性行业，政策上要求政府各部门之间互相支持和协调，与开发商合作，形成旅游业发展的合力；法制上要尽快制定相应的旅游法规，规范旅游环境，实行经济运作法制化，以降低投资风险、保障投资者合法权益；服务上加强全民主人翁意识的教育，树立游客即是上帝的观念，积极创建更多优秀旅游城市，净化旅游服务环境。如果监督不力，政府政策失灵，就会产生各种问题。比如很多开发商认为，投资旅游的首要目的就是为了获得经济效益，再来考虑社会效益。在这种理念指导之下，一旦某旅游开发商好不容易拿到某旅游地旅游项目的开发权，就势必竭尽全力去开发，造成旅游资源的破坏，或造成在短期内旅游地的压力过大，人为的导致资源的过早老化、破损、衰竭，导致旅游地的环境污染。鉴于以上问题的出现，旅游管理部门应加强对旅游开发商、旅游地经销商的管理监督工作，防止其利用旅游地进行寻租。政府一方面要加强旅游地的规划，另一方面，规范旅游开发商、旅游地经销商的经营行为，严格杜绝以牺牲环境资源及其他社会利益为代价的旅游实施行为，树立起保护资源比获得短期的经济利益更为重要的理念。

总之，旅游业是一项综合性的服务产业，又是一个经济文化产业，属于第三产业的范畴。与此同时，营销管理是新兴起的管理学门类的一个学科分支。中国加入WTO使中国的旅游市场融人世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销管理，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，这就要求我们大力发展旅游营销，同时要加强营销管理，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。

参考文献：

[1]徐国飞:中国自助旅游的发展现状及前景预测[J].北方经贸，2006，(5)：103-104

[2]黄向:徒步旅游国内外发展特点比较研究[J].世界地理，2005，(14)：72-79

[3]马晓京:民族生态旅游：保护性开发民族旅游的有效模式[J]．人文地理，2003，6：56-59

[4]吴殿廷:西部旅游开发战略模式的探讨[J].旅游学刊，2003，1：9-13

[5]李景宜:“黄金周”山地旅游市场竞争态及其转移研究[J].山地学报，2002，(5)：531-534

旅游网络营销优势范文第4篇

“携程模式”：“巨人”并非无懈可击

通过网络加电话预定的方式，携程成为国内在线旅游预订领域的绝对领军企业。携程从最开始的酒店、机票人逐步渗透到度假预订、商旅管理、特约商户、旅游资讯等领域，一度被誉为传统旅游与互联网“无缝结合”的典范。但是“伟大”的携程并非没有漏洞。整体业务中酒店和机票预订仍然占绝对大的比例，在携程2008年第一季度财报显示的1.71亿元营收中，酒店和机票共占89.9%的比例，而其他增值业务仅占了10.1%。这样的业务结构使得携程的多元化之路增添了很多变数，过度依赖传统业务可能不利于携程向专业旅游电子商务公司的战略转变。而当酒店、机票传统业务遭遇越来越强劲的竞争对手的时候，携程就会逐渐陷于被动。艺龙、芒果、同程等后起之秀已经牢牢占据了整个行业近四分之一的份额，而拥有数亿用户的移动12580和中国电信号百114更使携程感受到了巨大的压力。从携程的角度上讲，只有通过改善与酒店会员的关系等措施巩固市场地位，才能在愈演愈烈的旅行商之战中继续保持优势。此外，通过进一步的多元化经营提高竞争力也是一个非常关键的战略步骤。

“携程模式”的另一个不足之处就在于，其到目前为止还是主要依赖于数千人规模的呼叫中心来完成预定交易，而只有很少一部分订单是通过网络完成的，这与国际上的大型旅游网络公司差距较大。像Expedia都是主要依赖于互联网完成交易的，其即将开业的拉斯维加斯电话预定中心也只有200人的规模。可以想见的是，一旦这些巨头大举进入国内，那么其成本优势将有可能威胁到携程的市场地位。

“携程是不可战胜的”，这是业界对携程在酒店、机票预订行业地位的一致评价。但是，“堡垒最容易从内部被攻破”，携程的酒店会员为了避免被其完全控制而纷纷寻求对策。目前一些有实力的酒店主要通过两种方式来降低对携程的依赖度。一种是，通过酒店主页或第三方平台自建网络直销渠道。截至2008年10月底，7天连锁酒店有近50%的房间通过网站预订销售，且在线预订率还在持续走高，而如家也有大约80%的客户来源于自建渠道。酒店试图摆脱携程控制的另一种方式就是疯狂发展合作预订网站。上海好家酒店管理有限公司运营总监余霞曾对外宣称，如家已经同至少200家网站开展合作。别的酒店虽然没这么夸张，但肯定也在关注新兴的预定网站。同程网“入住点评返现金”的模式一经推出就吸引了8000余家酒店与其合作，这本身就反映了酒店决策者们“不把鸡蛋放在一个篮子里”的“新思维”。

旅游垂直搜索：山雨欲来，变数犹存

旅游垂直搜索以其专业服务在国外大受追捧。Kayak已经将酒店用户评论网站Travelpost与其现有的垂直搜索业务进行整合，Travelzoo和TripAdvisor也相继了垂直搜索功能。另外，2000年成立于英国的旅游搜索引擎公司TravelFusion已于2008年进入中国，目前正在酝酿更大的推广动作，明年将会重点提高知名度，让更多的用户来体验其专业的智能旅游搜索服务。国内的酷讯和去哪儿也在做着和这些跨国巨头们相近的业务。但是，这种模式面临的一个非常大的问题就是，如何克服携程对酒店资源的控制？目前来看，凡是做旅游垂直搜索的公司都选择了与携程合作而非站在其对立面。这就又给携程留下了“插一杠”的机会，这在一定程度上给国内旅游垂直搜索行业带来了不确定因素。TravelFusion的创始人Moshe Rafiah先生在接受媒体采访时也坦言，进入中国后的确感受到了来自携程和艺龙的压力。

旅游点评：如何入乡随俗？

全球旅游点评网站巨头TripAdvisor今年二季度的营收达到了2.9亿美元，是携程同期营收的4倍多。TripAdvisor先后在英国、德国、法国、西班牙、日本、印度等国家建立了分站，并取得成功，2009年正式进入中国，建立了到到网。到到网的目标是要在中国成为酒店行业的“大众点评网”。TripAdvisor的理念非常明确，那就是让游客在互相交流中产生价值，并影响其他游客的消费行为，从而建立一个具有高“粘度”的旅游社区。但是，旅游点评模式的最大障碍在于，如何在短时间内使国内游客习惯于在网上分享自己的旅行经历，并从网络评价中获取消费参考信息。从目前国内的旅游电子商务发展模式来看，游客大多还是满足于网络的快捷和丰富的信息，暂时还没有积极分享经历的习惯。是花些力气培养国内用户全新的消费习惯，还是入乡随俗改头换面？这是“到到网们”需要仔细权衡的问题。或许同程网的做法值得他们借鉴一下。同程网在其景区、酒店预订频道推出了“点评返现金”的模式，几十元不等的点评奖励总是要比先进的理念更能抓住用户的心。

“网上旅行超市”：在探索中前行

在国内旅游电子商务行业，有一种模式正在悄悄地攻城略地，那就是以多元化、一站式为特色的“网上旅行超市”模式。这种模式最大的力行者就是总部位于苏州的同程网。这家成立于2003年的旅游电子商务公司近年来逐渐从单纯的旅行社B2B模式过渡到涵盖旅行社、酒店预订、机票预订、景区营销、旅游用品和旅游管理软件等多个业务领域的多元化旅游电子商务公司。同程网CEO吴志祥一直对外宣称，同程网要成为旅游电子商务行业的“沃尔玛”。近两年来，该公司快速、稳健的成长证明了该模式到目前为止是成功的。2008年同程网成功获得1500万元人民币的风投，这也是投资者对其业务模式的充分肯定。此外，B2B和B2C双平台运作的模式也在一定程度上保证了同程多元化战略的稳步发展。但是，多元化始终都要不断应对资源分散和定位模糊的困扰。

旅游网络营销优势范文第5篇

绍兴旅游集团把握“微营销时代”先机，引领营销模式创新，成为业界关注的亮点。2011年5月，绍兴市旅游集团官方微博“绍兴古城”在新浪和腾讯开通，绍兴旅游集团下属饭店、景区、游客中心和所有从事营销的人员都开通了微博，从而形成了“微博矩阵”，在旅游营销中发挥了“乘数效应”。绍兴市旅游集团用心经营“微博”，其“微营销”的成功之处在于找准地方特色、挖掘文化底蕴、放大现实优势，彰显绍兴文化旅游魅力。随着网络时代的到来、旅游业态的转型以及旅游形式的多样化，旅游营销如何应对挑战？6月20日，本刊记者采访了绍兴市旅游集团副总经理仲丽华女士，他们勇于探索创新，值得同行借鉴。

率先接轨电子商务

“信息技术快速发展，尤其是网民、手机客户端用户的大量增加，给传统营销带来了很大挑战。以往的传统营销，以开旅游推介会为主，邀请旅行社参加，并在当地媒体宣传。网络新媒体的大量涌现，是旅游营销面临的新机遇和新挑战。如何让信息化技术在旅游行业得到充分运用？新媒体如何与旅游业融合发展？是我一直在考虑的问题。”仲丽华女士思维敏捷，快人快语。

仲丽华认为，推出适合游客的产品，让游客更快地获取信息，网络是时下更好的营销平台。也就是说，在信息化高度发展的今天，旅游营销创新必须破冰而出。如果固守传统模式，而不了解游客群的生活方式和习性已经随着网络时代而发生变化，那么就会失去目标市场。

全球经济信息一体化的必然趋势，为旅游业带来了一场真正的变革，从根本上改变了旅游业原有的运作模式。正是基于对未来发展趋势的判断，绍兴市旅游集团从营销的针对性、有效性出发，领先同行开展网站建设和网络营销，走出了三步好棋。

2007年，绍兴市旅游集团在旅游信息化进程中迈出了第一步，完成了旅游景区门禁系统，完善了旅游基础信息，实现了票务系统的数字化管理，提高了员工工作效率。2009年，重点建设旅游目的地咨询网站，并在推广上下功夫，把自身网站与各大门户网站、旅游专业网站相链接，提高网站知名度，扩大网络营销，争取更多的潜在游客群。

第三步，依托网络，创新营销手段。围绕让游客了解绍兴历史文化名城以及丰厚的旅游文化资源，量身打造网络营销方案，通过微博、微电影，把绍兴旅游要素直观形象地展现在游客面前。

试水微电影营销

2011年是微博元年，尤其是名人微博红红火火，许多企业开始尝试微博营销。了解到微博的市场“威力”后，2011年5月，绍兴市旅游集团官方微博“绍兴古城”在新浪和腾讯开通，至今已微博7300多则，分“绍兴景”、“绍兴食”、“绍兴桥”、“绍兴老照片”、“绍兴精品路线推荐”、“绍兴民俗”等十多个专题，每天及时更新。目前，“绍兴古城”微博的粉丝已超过38000人，旅游产品、服务、投诉等都可通过微博、网站，随时与游客互动。

2011年底，浙江省旅游局通过对粉丝数量、微博数量、转发率、评论率等指标的综合考核，在由370个同类单位参与的浙江旅游官方微博影响力排行榜中，“绍兴古城”名列第三。今年绍兴市旅游集团试水低成本、周期短的微电影，更是取到了意想不到的效果。

仲丽华告诉记者，年初浙江省旅游局领导来绍兴调研，才听说网络正流行微电影。微电影具有一定的娱乐性、创意性和广告价值，颇受80后、90后年轻人喜爱。她立即搜索《桔子酒店》微电影，并了解相关报道。于是，结合举办“2012年中国绍兴樱花节”，推出《樱为爱情》。这部微电影紧紧抓住樱花节主题，把剧情与景区紧密结合起来，融入鲁迅故里、水上乌篷、沈园、沈园夜游等内容。《樱为爱情》可以说是全国旅游景区第一部微电影，这部微电影拍摄制作只用了两个星期。3月11日，《樱为爱情》在优酷上线，两周点击率超过30万。网友被绍兴美景所吸引，乌篷船船老大别有韵味的绍兴普通话，被网友称为“绍普”。很多海外绍兴游子看到后，纷纷表示对家乡的想念和祝愿。

“我们将旅游六要素穿插在剧情中，让剧情落地生根到景区。特别是鲁迅故里免费开放后，每年有200万游客，如何延长这些游客在绍兴的停留时间？这就要求我们精心策划剧情，勾起游客的期待，留住匆匆的脚步。”仲丽华介绍说。

微电影热播后，第一批游客在3月17日抵达宛委山景区，可惜由于气候的原因，樱花推迟开放。“绍兴古城”在微博上致歉，但游客们并未抱怨，而是纷纷猜测“樱花第一朵，何时开放？”从3月17日至3月24日一周时间，“含苞欲放”的樱花林就接待了游客3万余人，还带动了绍兴市各大景区及宾馆酒店的销售，3月24日、25日双休日两天游客日接待量超过了“十一黄金周”日接待量，游客同比增长40%，绍兴出现了一房难求的局面。

紧急着拍摄了第二部微电影《樱为爱情2——五月之恋》，以东湖景区、大禹陵为核心内容，把绍兴饭店等吃、住、行休闲设施衔接在一起。第二部依然红火，把春季旅游推向了。两部微电影投入小，产出大，不但景区火爆，而且饭店也很火，沈园之夜演出，场场爆满，甚至连续多天连演四场。红火背后，让仲丽华看到了旅游业从观光向休闲转型发展中的新机遇，也看到了游客群体的变化，特别是绍兴对于年轻人依然充满了吸引力。

用心经营微营销

“今天你@我了吗？”这是绍兴市旅游集团官方微博的问候语。即，作为游客，你有没有什么事需要找我？游客随时通过微博发出需求信息，会得到即时人性化服务。“微服务”处处体现真情，绍兴市旅游集团提出“用心来经营”，“让微博始终陪伴游客”，以贴心照顾游客，让粉丝们继续钟情和关注。

虽然微博技术门槛低，只要有电脑或手机，发微博、转发、评论都是极简单的操作，但是其威力却不容忽视，每个人都可以用自己的信息和观点去影响别人，进而影响社会。因此，个性化的微博营销，也往往能取到出其不意的效果，并通过转发、链接等，发挥出乘数效应，取到“四两拨千斤”的作用。

正是基于对微博营销的认识，绍兴市旅游集团下一步的重点工作是，做智慧旅游，建立旅游目的地营销平台，把网站与手机终端客户紧密结合起来，实施全程跟踪服务。