商务工作调研报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇商务工作调研报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

商务工作调研报告范文第1篇

自__年组建商务部以来，商务行政执法经历了从专业执法--委托执法—联合执法—综合执法试点的一系列变革，为我国市场经济的繁荣和稳定起到了积极的保驾护航的作用。__年两会，通过了《国务院机构改革和职能转变方案》，启动了商务执法新一轮改革。在新的改革方案之下，商务综合执法职能将如何转变呢？

__年，__商务综合执法大队作为商务局的下属事业单位注册成立。__年7月，__商务综合执法大队人员到位，真正意义上的商务综合执法工作自此开始，并与同年被商务部确定为市场监管公共服务体系项目试点单位，即全国商务综合执法试点。两年来，商务综合执法从无到有，从稚嫩到成熟，在生猪、酒类、商业预付卡等流通领域的监管中发挥了举足轻重的作用。

目前，由于各地区商务执法还处于试点阶段，出现了一些问题：

商务综合执法正处于转型变革期。面对新形势，新问题，商务部门应当加大投入，打造一支精干的商务执法队伍，为做好新领域的商务执法做好准备。

基层商务执法人员代表商务部门行使执法权，应当在法律和纪律的要求下，从我做起，从现在做起，承担商务综合执法重任。具体做好如何几点：

1.廉洁自律，维护商务部门形象。廉洁自律对个人而言是要自己管好自己。一方面要公正公平，保证依法办事。在商务执法检查工作中严格按照规定办事，既不做刁难执法对象的事，也不放过违法违规行为。另一方面要注意形象，做到文明廉洁执法。执法人员的一言一行代表了商务部门的形象，代表着党和政府的形象。每一名商务执法人员都应当严格要求自己，穿着制服，谈吐文明，形象端正；正确处理被邀请消费、接受财物、按人情办事等方面的问题。

商务工作调研报告范文第2篇

关键词：新时期；网络市场营销；调研方法；分析与研究

引言

我国社会经济在不断进步，各个行业都得到了很大的发展，在市场营销调研中融入网络化的方式受到人们的广泛关注。目前网络市场调研的方法有很多，从大体上看来主要分为直接调研法与间接调研法，这两种方法都有着各自的特点与途径，虽然传统的市场调研方法已经太过于陈旧，但是传统调研方法在以往操作的过程中，也有一定的功能。因此在网络化的市场营销调研中，可以借鉴传统市场的调研方法，或者将其作为辅助的工具来进行网络调查，这样做的效果将会事半功倍。在网络调研中对样本的选择是很重要的，主要的抽样方法包括随机抽样与非随机抽样两种，而随机抽样又包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样以及整群抽样，非随机抽样包括任意抽样与判断抽样。只要严格按照这些抽样方法来进行网络市场营销调研，就会取得十分显著的效果。本文对新时期网络市场营销调研方法以及调研过程进行详细的阐述。

一、新时期网络市场营销调研方法

新时期网络市场营销调研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市场调研人员具有一定的专业能力，因此可以利用强大的搜索功能来找到自己需要的资料，例如可以通过谷歌、百度、微软等等，这种搜索引擎的使用也能大大提高调查人员的调查力度，获取的知识量也是最大的。第二，实时的跟踪。现在的时代是信息的时代，信息的更新速度是很快的，虽然搜索引擎很方便，但是有时即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能会有访问方面的权限，并不是所有的人都可以查看到，这就需要每一个市场调研人员都能及时地更新信息，将这些信息日积月累起来然后再对其进行分类，对以后的使用也有很大的帮助。第三，邮件列表收集法。邮件列表通常是让人们来信息的，人们也可以利用这一方式进行网上的互动与交流，可以说是一款非常好的网络工具，它的简单方便为人们带来了便利，调研人员根据电子邮箱将用户的信息进行传达，有的公司为了维护与用户之间的关系就会定期地将一些信息发送给用户，同时对这些信息做出收集与整理。第四，电子问卷调查法。利用电子邮件的形式将用户的调查问卷进行发送，这其实与普通的调查问卷法是相同的，只是在调研的工具上有所不同，调研人员将问卷发到用户的邮箱或者直接发送链接，有了这一方法，可以与调查对象保持一种联系，同时还能时刻对其进行控制，既方便又大大节省了时间。第五，对访问网络的用户进行抽样调查。在网站上引入跟踪软件，然后就可以对调查对象展开调查，例如在特定时间段内可以对网站的用户弹出一个调查表，用户可以进行填写，同时利用网络技术将不同的用户IP地址进行记录，确保不同的用户不会出现重复的填写操作。

二、网络营销调研方法分类

市场调研从产生到现在已经经过了一个世纪，同时市场调研在营销系统中有着两方面的作用：一方面，它能够反映出市场的信息为管理者提供相应的决策依据；另一方面，它能够为探索新市场提供帮助，市场调研包括了方方面面的内容，例如市场分析、产品满意度、销售预测等等。可以说，任何的企业产品都不会在市场上永远地销售，企业要想得到更好的发展，就需要开发出新的产品，而市场营销调研的目的就是找到消费者。作为企业要根据消费者的意愿接受新产品同时改进新产品，然后设计出更能满足消费者需求的产品，相信做到了这几点企业的销售业绩将会再创新高。网络营销调研的主要内容有：首先，消费者要充分地了解网络营销以及企业产品的信息，然后根据相应售后的部门将问题进行反馈，充分研究新产品的特征来了解消费者的需求，也可以通过官网的调查来搜集消费者的信息。同时，还要将企业经营的产品以及相关服务的信息进行充分的了解，如果是比较单一的市场，可以选择密集市场集中营销，也可以有选择地进行一些产品的生产，不同的企业对经营的领域也是不同的，有的覆盖面比较广，有的就选择特定的目标进行产品的提供。其次，要充分了解竞争对手的信息，竞争对手的信息主要包括竞争对手的实力、竞争的策略、网络营销战略等等，在实际的营销工作中，竞争对手的任何表现都可能反映出企业的最新发展，因此应该根据市场的环境以及社会人口进行相应的研究。其中，对于网络营销调研方法可以按照用户是否参与调研可以分成直接调研与间接调研两种。直接调研就是根据用户本身参与的调研活动，间接调研就是根据用户等相关资料，例如各种文献、服务工作记录、业务日记、用户登记卡等等。按照调研者组织调查样本的行为可以分成主动调研与被动调研。如果根据采用的网络工具就包括网站问卷发放调研法与网站投放问卷两种，公司的网站上投放问卷的优点主要有准确性、有效性，还要与顾客维护好关系等，主要的缺点包括总体比较小、资料也不够全面。而门户网站上的优点主要包括样本大，同时还具有一定的广告作用，缺点就是构成较为复杂，因此很多对公司产品不了解的用户就无法对产品做出评价，所以问卷就变成了无效的问卷，如果利用网络的方式发送邮件就可以保证制作的方便，电子邮件对于图片的发送很有帮助。通过这种方式将图片传送给调查者还要充分地考虑到显示器的适配问题，但也有很多用户觉得自己的隐私被侵犯，这一方法也面临着产生大量无效问卷的状况。

三、网络营销调研的过程

第一，确定好网络市场调研的提纲。将要调研的对象进行确认，还要充分了解这样的群体有着怎样的爱好，例如，如果是女性就分析她们的调研服装等，至于调研的方式通常是门户网站站点调研、视频调研、QQ调研等等。其次，为什么要开展调研活动，如果在调研的过程中你的调研对象对此产生怀疑与反感该怎么做？这时可以在人们快要下班的时间进行调研效果会十分明显，由于这个时间点人们的心情会相对放松。最后，调研所需的经费问题，如果是网络调研的话通常经费都比较少，但是这样调研的效率有时并不高，所以就需要留出一部分经费作为对调研者的奖励，让人们有兴趣并且认真地对待调研这件事，因此在投入经费方面应该主要根据实际的情况来做出判断。调研方案主要包括内容与方法等多个方面，根据相应的调研方案就能够在调研者与被调查者之间建立起很好的关系，这就有效地避免了很多可能会产生的问题。第二，确定调研的对象。调研的对象在调研过程中是十分重要的，没有调研对象这项工作就无法进行，所以明确调研对象然后进行下面的一系列工作，而调研对象的条件一定要符合你的标准，要和你所想了解的信息有关联，这样出来的调查问卷也就更有意义。第三，制定方案。结合之前做的调研工作充分了解政府的相关政策，找到合适的调研对象资金投入也都到位，那么就可以选择相应的网络调研工具进行调研，目前比较常见的网络营销调研工具主要包括微信、视频会议、站点调研以及QQ等方式，在这里调查的结果非常关键，同时对于政府的政策方面比重应该是比较大的。之后就是对信息的收集工作，将调查问卷发放给调研对象需要注意的是要充分保证问卷回收是否具有有效性，如果是无效的调查问卷是没有任何意义的。第四，分析信息。将调查问卷全部收回就要开始进行信息的整理工作，将收集到的信息整理后进行汇总，然后要利用现代的科学技术对结果进行分析，传统的方式常常会出现很多的差错这样严重影响到后续工作的进行，科技的时代就要用先进的技术利用网络分析工具将信息进行分析，得到的结果无论是在商务决策方面还是其他方面都有很大作用，同时还要注意的一点就是一定要将调研的结果进行事后的追踪与调查，确保网络营销调研的准确性与完善性。第五，编写调研报告。调查报告的最后一个部分就是要编写调研报告，在写的过程中行文要十分清晰、合理，例如在介绍调研对象的时候可以采用相应的手段以及调研的方法，在写作的过程中还要注意相应的语言，很多人的语言都不够规范或者太过于口语化，这样是不可以的，这会让阅读者对调研报告的准确性产生疑问。所以在进行调研报告时最好要加上相应的数据分析，最好还要有图示的部分，这样完善、科学的调研报告更能让人们信任。

结语

综上所述，主要对新时期网络市场营销调研方法以及调研过程进行了具体的分析。可以看出，网络已经逐渐成为人们生活中的一部分，而网络市场调研也代替了传统的市场调研方法成为主流方式，利用网络强大的功能来将市场调研工具进行优化，让人们能够感受到最新型、最完善的调研方法。除此之外，还要充分根据调研的实际要求来选择网络调研的方式，让现代网络技术发挥出最好的效果。相信在众多专业技术人员的共同努力之下，未来我国网络市场营销调研方面会取得更大的进步。

参考文献：

[1]程瑞环.浅谈通信企业的市场营销调研与市场预测[J].管理学家，2012，(1).

[2]张祯.浅析全球经济一体化时代国有企业市场营销策略的调整及发展新趋势[D].郑州：中国长城铝业公司，2010.

[3]冯蕾.基于UGC短视频模式下的企业网络市场营销探析[J].商场现代化，2016，(7).

[4]李燕彬.基于有效统一的网络市场营销和传统市场营销研究[J].现代教育科学，2013，(4).

商务工作调研报告范文第3篇

根据“不忘初心、牢记使命”主题教育工作安排，我对全县的电商扶贫工作情况开展了实地调研。现将调研情况报告如下：

一、全县电子商务发展现状

近年来，县委县政府始终把发展电子商务作为增加农民收入，实现稳定脱贫的根本之策，认真学习借鉴**经验，着力推进全县电子商务体系建设，坚持走电子商务促农增收的新路子，全县现有电子商务服务中心一处，有13家本地电商企业入驻，签约服务精准扶贫户3096户。目前已建成乡级服务站6处，村级服务点15个。2018全年网上销售额500多万元，2019年第一季度全县网上销售额120多万元。

 二、存在的主要问题

(一)电子商务站点建设滞后。2015年投资建成的6家（乡级站4家，村级点2家）服务站点目前没有一家正常运转；2016年24家（乡级站4家，村级点20家）站点建设任务没有完成一家，32万元建设资金被县财政收回；2017年的21家服务站点建设任务于今年三月份刚刚完成，四月份通过验收交付使用。2018年的45家（乡级站4家，村级点41家）服务站点已完成招投标工作，即将开工建设。

（二）电商专业人才匮乏。本县虽然注册了13家电商企业，但缺乏懂操作、善宣传、敢创新、会经营的电商人才,这已经成为制约农村电商发展的难题之一。贫困户大多文化水平较低,对网络的便利和益处知之甚少,不会用网、不敢用网的现象普遍存在。特别是偏远的贫困村,农产品相关信息和大部分村级电商服务点由大学生村官、创业者来操作,但由于多方原因，多数不能专门从事电商服务工作。再加上行业主管部门缺乏电商专业管理服务人员，人员年龄结构整体老化，文化程度偏低，对电子商务等新生事物的接受度低，指导行业发展更是无从谈起。

（三）农产品小散乱、规模化不够，缺乏自主品牌的主打产品。全县大部分农产品基本上都在散户农民手里，如山野菜等土特产品，没有形成规模化的产业；即使有产业，如**粮油，没有形成完整的上下游产业链条，且未进行特色农产品质量认证，缺乏有效品牌宣传和推广，产业集聚效益无法凸显。全县注册商标的电商企业只有**集团、**牧业、**粮油等极个别企业，即使有订单，只有极少数的企业能提供满足客户的商品。有些电商企业虽然靠政策在网上做了一部分订单，一旦失去政策的扶持，就失去了生存的根基，将无法在竞争激烈的市场中立足和生存。

（四）存在物流成本高、仓储等基础设施不足的问题。一是物流成本高。调研中发现，产品价值较高的，如羊肚菌、土鸡、蜂蜜等，还是有利可图的；产品价值低的，如醋、山野菜，除去物流费用，所剩无几。二是网点覆盖不足。目前全县电商服务点乡村两级共有21家，加之物流企业不愿把网点布局到乡村，没有小型的电商物流配送体系。三是配套服务能力严重缺位。目前支持电子商务发展所配套的培训服务、金融服务、技术研发等保障要素较为薄弱，代运营、技术培训等专业化第三方服务机构空白，全县没有一个大型物流仓储中心。

三、意见建议

（一）夯实筑牢农村电子商务发展产业基础。电子商务发展，需要产业做支撑。一是做大做强特色农业。通过鼓励农业龙头企业、专业合作社、专业大户依据市场需求调整品种结构，培育发展骨干产业，打造有特色的农产品，逐渐向合作化、规模化方向迈进，如**牛肉、**当归蛋。二是做优做特网货产品。立足于市场需要什么就销售什么，打造一批优质网货。农业、食药监等部门要从源头上保证网货产品质量；商务、质监等部门要抓好流通环节的质量监管。三是要做大做实网店规模。积极培育和打造一批电商平台和网商、网店，发展一批专业从事网货销售的品牌网店，尤其要通过有针对性的帮扶，促进网店经营提质增效，不断扩大农产品销量。     

（二）健全完善农村电子商务发展配套体系。一是推动县、乡、村三级电商服务机构建设，打造由物流企业、快递企业、邮政公司、产地集配中心等市场主体构建的电商物流网络，实现全覆盖。二是争取每个乡镇配备一名专职电商专干，每个贫困村和重点扶贫村至少要培养1名电子商务带头人。三是完善产品质量追溯体系。要以主打农产品、品牌农特产品为重点，全面建立电子商务农产品从生产、流通到消费的质量追溯体系。四是加大招商引资力度，引入电子商务平台企业、应用企业、服务企业，引导支持电子商务企业与乡镇建立长期紧密的帮扶合作机制，与专业合作社、种养大户、贫困户建立直采直供关系，拓宽农民就业和增收渠道。五是推动网络基础设施全覆盖。大力实施信息进村入户工程，积极推动4G和移动互联网技术应用。整合农业、扶贫以及社会信息资源，加快农村电子商务大数据建设。      

（三）强化农村电子商务创业人才支撑。一是要用好青年“创业大军”。青年人接受新事物快，创业思路活，是最活跃的农村电商创业群体。要鼓励大中专毕业生、大学生村官和农村青年致富带头人上网“触电”，进行电子商务创业，培育出一批农村电子商务创业带头人。二是要加强电商人才队伍建设。广泛开展农村电子商务基础培训和创业培训，着力打造一批“会上网、会开店、会经营”的农村电子商务人才队伍。

商务工作调研报告范文第4篇

【关键词】商务法语 重点及难点 实践能力

对法语专业学生就业状况的调查分析表明，法语专业学生缺少商务领域相关知识与业务技巧，商务法语术语贫乏，交际和实践能力的障碍已成为了法语专业毕业生进入商务领域就业的重要阻碍。而在市场大量需要商务法语人才的契机下，高校应为培养商务法语翻译、商务法语管理人才作出贡献。商务法语课程和众多法语相关工作关系密切，如今，已成为法语专业的一门必修课程，因此，对于商务法语知识的了解已成为了能胜任外企工作的法语复合型人才的首要要求。

在商务法语教学中，输入相关的新的语言和专业知识的同时，更应注重以实践为中心，加强师生、生生之间的仿真情景互动，让学生在教与学的过程中更好的掌握运用语言完成和解决商务法语工作中的任务和问题，从而为未淼闹耙底龊米急浮

一、研究的主要内容及方法

研究的主要内容包括如何提高学生的商务法语语言能力和实践能力：

（1）如何提高学生的商务法语语言表达能力：在外语教学中，“听、说、读、写”四个方面分别体现了学习者对于语言的理解及运用能力，在我国的高校法语教学中，“说”是绝大多数学习者的弱项，口语教学也是整个教学过程中的薄弱环节，长期以往，学生不敢也不擅长用法语表达个人观点和进行交流沟通，而这一现象造成了高校法语学习者口语交际能力普遍较差的局面。高校法语专业以培养复合型法语人才为目标，旨在为社会培养全面的法语人才，口语交际能力的障碍无疑是达到该目标的重大阻碍，因此，在教学过程中应对口语能力的培养给予更多的重视。

在全球一体化的背景下，各国政治、经济联系密切，法语作为联合国及欧盟等重要国际组织的工作语言之一，在越来越多的领域被广泛应用。使用法语的人口分布广泛，主要集中在欧洲和非洲，欧洲及非洲各国与中国在外交和经济领域的多方交流也为法语学习者提供了更多的就业机会，翻译工作也成了高校法语毕业生的主要就业方向之一。在外交领域，同声传译被看作是口译的最高境界，而该领域的人才匮乏也反映了口语表达能力在法语学习中的难度。在《大学法语教学大纲》中要求学生有较高的阅读能力和一定的听说写译能力，对于法语交际能力中输入（听、读）和输出（说、写）能力的要求存在差异，但随着网络的发展，法语教学的材料日益丰富，在输入材料不断增加的同时也应对输出能力提出更高的要求，以适应国际社会的发展。

首先，教师要明确学生应掌握大部分常用的商务法语词汇，了解并会使用常见的商务法语术语。词汇范围涉及职业活动、人际交往、商务礼仪等多个领域。词汇学习循序渐进，分层次进行，并贯穿于课堂商务实践模拟活动之中。在商务法语词判、管理运作、服务生产等多个工作环节。鼓励学生在模拟实践及实习锻炼的过程中加以熟练运用，达到提高学生的商务法语口语水平的目标。

其次，教师应安排有规律的合理的商务法语相关阅读，不仅涉及所学常用词汇和句型，还应该丰富学生的相关知识，拓展视野，激发学生对商务贸易领域的兴趣。所选文章应富有时代气息，以适应经济社会的不断发展，不断更新相关知识。

最后，培养学生独立用法语书写正规的商业信函、经贸文本。商业信函所涉及业务广泛，各个环节间的信函往来也是商务法语工作者的重要任务之一； 经贸文本包括合作协议、合同拟定、调研报告等。商业信函及经贸文本的书写格式和惯用表达方法也是法语专业毕业生求职过程中的常见考题。

（2）如何使用特色教学方法提高学生的商务法语实践能力：在课堂上，通过多种国际商务案例模拟与分析，培养学生自主运用法语进行商务工作情景再现，分角色假定合作对象，使学生对处理企业人际关系及建立客户关系有一定的了解。并通过教师的引导，在模拟案例中树立正确规范的竞争意识。

在《商务法语实务》课程标准中，我们在课堂上可以通过角色扮演等情景类教学模式，力求培养学生商务法语的听、说及实践应用能力，大量的口语及笔译训练，使学生习惯于商务法语的运用环境。并可在法语专业进行模拟项目开发，例如：通过对一个企业商品销售流程的模拟，学生参与销售设计，推广，产品广告，市场调研等多个环节的模拟训练，达到培养学生商务法语的运用能力，从而使学生今后在职场上的商务法语运用更加得心应手。

东北三省作为全国老工业基地正在经历着改革与发展，越来越多的法资企业选择拓展辽宁地区市场并建立公司，沈阳、大连、锦州等城市也加大了招商引资力度。通过积极促进校企联合实现“实训基地”，为学生提供学习参观，实习的机会，使学生在实践中积累商务法语工作经验，促进地区发展。

二、研究价值

商务法语教学进一步深入了对商务法语专业术语的归纳研究，特色教学方法旨在培养学生的实践能力，加强法语专业毕业生的竞争力。商务法语教学和实践课程研究必将进一步推动法语教学的整体水平，更有效地达到法语教学的目标。培养符合社会需求的法语人才，在为国家及地区经济发展作出贡献的同时，也改善了高校法语本科学生的就业现状。

参考文献：

[1]司徒双.高校法语专业基础教学大纲的制定[J].外语教学与研究， 1987.

[2]党海菲、吴颖.大学法语口语教学得与失[J].甘肃高师学报，2013.

[3]杨亚平. 商务法语[J]. 商务印书馆，1999.

商务工作调研报告范文第5篇

关键词：实践；教学方法；考核

一、商务英语教学改革的背景

中国加入WTO后，对外开放的程度日益扩大，中国对外贸易额也呈逐年增长的态势，中国正日益成为世界经济的核心。对外交流离不开语言，英语作为一种世界通用语言，其地位和功能将越来越重要。为了适应这种情势，很多院校都相继开设了商务外语专业，旨在培养一支适应对外贸易发展趋势、具有跨文化交流能力的技能型商务英语人才队伍。

从实践情形来看，目前商务英语专业教学存在诸多问题，并不能满足经济发展的需要。而且随着国际环境的日趋复杂化，社会对优秀的商务英语复合型人才的要求越来越高。传统教学思维与模式下培养的学生，普遍英语实用能力差，不能很好地用英语为商务活动服务，这种教学模式已经滞后于市场的需求和发展，迫切需要改变。

二、商务英语专业教学改革的措施

如何利用优质的大学英语教学资源，创新教学理念，全面提高学生的综合应用英语能力，尤其是增强学生的听说能力，是商务英语教学改革的重点。

1.加强教学方法的改革

传统的商务英语课堂，以教师为主导的“填鸭式”教学方法依然大行其道，教师“满堂灌”的局面并没有得到彻底改变。即便使用多媒体课件授课，也仅仅停留在表层，教师仅仅以多媒体屏幕代替了传统的黑板板书，导致课堂缺乏活力，学生学习主动性不高。为此，我们需要不断改革教学手段和方法，扩充和更新教学内容。

一是实施情境教学。商务英语教学常常会涉及到一些专业性很强的内容，如海关报关、电子商务、信用证等抽象知识，有时还涉及到商务谈判、会议现场口译等难度较大的内容。如果没有模拟实践，学生确实难以理解。因此，教师要积极创设情境，激发学生学习主动性和探索欲望。

二是倡导项目法教学。所谓项目法教学就是从职业真实项目出发，注重学生实践能力的培养，以学生为主体，教师起指导作用的教学方法。通俗的说，就是让学生完成一个相对比较大型、比较完整的工作项目，按照严格的项目流程和程序进行操作，从收集信息、整理分析、制定计划、开始实施到最后成果考核与检验等。项目教学法比较灵活，可以让学生完成一项申请报告、调研报告等，也可以让学生就某一具体产品来编制项目。例如，教师可以把班级按照公司结构分成主管部、策划部、营销部等，任命班长为经理，组长为各部门的负责人，在课堂中进行一项社会活动，将教学任务化，即教学活动依据工作任务而展开。

2.加强实践教学的改革

英语本身就是实践性很强的学科，这就决定了商务外语的教学必须注重学生实践能力的培养，培养出具备一定的商务操作技能和业务处理能力，能够参与国际商务活动、从事一般国际商务工作的应用型人才。为此，商务外语教学要加大实践课程的比重，突出关键技能训练，让学生在实践去体会商务实践，巩固所学知识，获得商务技能与英语能力的全方位提高。作为商务外语教师，要积极为学生创设机会，营造商务活动的场景，在传授商务知识与技能的同时，适时地引导学生模拟公司商务活动。

例如，一套进出口单据涉及的单位有进出口公司、银行、税务、海关、商检局、保险公司、运输公司，等等。课堂教学可以在模拟场景中进行，把学生分成几组，各自担任不同的角色，然后教师授课。在商务谈判中，教师还可以将学生分成若干团队并扮演角色。将学生分为中方代表与外方代表，然后双方可以就某一商品的交易进行洽谈，谈判的内容可涉及询价、报盘、付款方式、包装、运输、保险等方面。谈判既锻炼了英语口语表达能力，又锻炼了商务谈判的技巧与策略，还极大地增强了学生的团队合作精神。

3.加强第二课堂的改革

英语作为一门语言，需要在现实的环境中将课堂所学的知识转化为技能，这是一个潜移默化的长期过程，单靠商务外语课堂上的学习是远远不够的。学生只在课堂上学习几个小时的英语，如果在课外没有足够的语言实践机会，不主动进行商务实践和练习，很难巩固课堂学习成果。因此，第二课堂就显得尤为重要。大学生时间充裕、精力充足，对课外活动都有很强的参与意识，教师只要善于引导，就会取得不俗的效果。

一是可以鼓励学生进行一些外语短剧或小品的表演。让学生自愿组合，以小组为单位编写英语短剧并组织排演。学生可以利用晚自习或者其他闲暇时间进行排练，教师可以进行适当的指导，将“舞台”变成课堂，在欢快、愉悦的氛围中激发学生积极性，提高其外语应用能力。

二是可以开展一些有奖英语知识竞答活动，发动英语社团以及一些英语兴趣爱好小组参加，抽取一定的题目进行知识竞答。还可以利用学校的电台进行竞答活动，从而营造良好的外语学习氛围。

三是有条件的学校可以开设校内英语咖啡屋。咖啡屋的装饰要体现出浓厚的英语文化氛围，墙上贴着英文的宣传画，架子上摆放各类英语杂志、报纸等，室内放着经典英语原声影碟，从服务人员到顾客都是学生，都要用英语进行交流。在这种环境里，学生可以一边体验英语的文化特色，一边提高英语能力。另外，还可以开展一些英语辩论大赛、商务写作比赛等。

总之，通过第二课堂将商务英语的教学从单一的课堂扩大到整个校园，充分满足学生多样化以及个性化的学习需要，达到多形式、多渠道、多手段培养学生商务外语能力的目的。

4.教学评价方式的改革

教学评价是评估学生学习效果的重要手段。传统的商务英语教学主要采用试卷考试的方式对学生进行考核。这种方法考核方式只注重学生最终的学习结果，忽视了学习过程的考核，缺少对学生思维过程、能力养成的评价，导致很多学生“临时抱佛脚”。

商务英语课程的考核应该由对知识考核向对能力的考核转变，这也是与高等教育培养生产、服务、管理一线的技术应用型人才的目标一致的。教师要运用切实可行的评价方法和手段，通过学生在实践教学以及项目教学中的表现，对其操作能力、分析能力、思维能力等进行考核。重点考察学生在实践学习中是否具有浓厚的兴趣，能否能长时间保持兴趣，能否自我调节和控制学习情绪；学生在学习过程中是否友好分工与合作，是否能虚心听取他人的意见，尊重他人的发言；学生是否理解并掌握所学的知识和技能，是否能运用这些知识和技能完成任务，等等。

总之，新一轮课程改革正处在全面推进、重点突破的过程中。商务英语教学要借此机会，认真梳理和分析传统教学模式下的问题，以学生择业需要为出发点，对商务英语专业进行改革和创新，以适应社会需求的变化。

参考文献：

[1]束定芳.外语教学改革：问题与对策[M].上海：上海外语教育出版社，2004.