关于金融的实习报告
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关于金融的实习报告范文第1篇
关键词：认知实习；实践教学；教学质量
作者简介：杨文杰（1982-），男，山西河曲人，陕西科技大学理学院，讲师。（陕西 西安 710021）
中图分类号：G642.44 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）25-0083-02
教育部等部门《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》（教思政[2012]1号）指出：“实践教学是学校教学工作的重要组成部分，是深化课堂教学的重要环节，是学生获取、掌握知识的重要途径”，文件别强调理工农医类本科专业实践教学不少于总学时（学分）的25%。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010-2020年）第七章关于高等教育部分也特别提到要“强化实践教学环节”。可见，实践教学在高等教育中占有越来越重要的地位。陕西科技大学（以下简称“我校”）作为一所全国重点大学，毕业生以“工程训练扎实”受到用人单位的欢迎。认知实习作为我校实践教学重要组成部分，多年来一直被坚持实施。本文以陕西科技大学为蓝本，分析了认知实习的必要性，并通过介绍我校认知实习的过程及相关工作，探讨了认知实习的注意事项，以期为兄弟院校实践教学提供参考。
一、开展认知实习的必要性
所谓认知实习，是让学生离开课堂走出校门开阔视野，了解本专业在实践中所需知识与技能，明确专业学习的目的和内容，感受职业特点、工作内容，让学生对自己将来所从事职业的现状与未来发展有较清晰的整体认知。
理科信息专业是知识更新、发展较快、对理论知识要求较高的专业，平时理论课较多，学习枯燥、乏味，很多学生不知学有何用，学习积极性不高，而当学生意识到学习的重要性时，学习的黄金时间往往过去了，所以认知实习的开展尤其重要。
1.认知实习是实践教学重要组成部分
我校学生目前实践教学主要包括认知实习、金工实习（生产实习）、毕业实习三部分。认知实习是学生对所学专业的一个“认识”过程，即解决“学什么”；生产实习是学生专业知识与生产实践相结合的教学形式，是学生对专业的一个“认同”过程，是解决“怎么学”；毕业实习是学生巩固、深化已学理论，提高综合运用所学知识的能力，并培养自己发现问题、解决问题的能力，是学生对专业的一个“认真”过程，重点是“学到了什么”。学生将依靠这些知识去找工作，完成工作。可见，认知实习是整个实践教学的重要环节。
2.认知实习是学生规划人生目标的重要途径
近年来，我校第一志愿录取率虽然较高，但仍有部分学生并没有被自己喜欢的专业录取，还有部分学生报的是父母的“志愿”。入学后虽然学校会有专业介绍，但仅仅是口头上的介绍，学生缺乏感性认识。专业认知实习可以为学生提供认识专业的一次机会，让他们清楚明白自己将来要做什么。我校的认知实习安排在大一下学期进行，大二时部分学生有选择转专业的机会，所以通过认知实习，学生可以规划自己的未来。
3.认知实习是激发学生学习兴趣的最佳方式
学习的重要性总是被老师和家长反复强调，学生对此也显得不耐烦。但是，当学生走进企业接触到实际工作场景，接受了企业培训师关于职业方向的讲解及现场工作人员对实际产品和所需知识的表述后，专业知识的重要性便不言而喻，学生也会真正意识到学习的重要性，这样的效果是课堂教学所远不可及的。再者，当学生看到企业良好的工作氛围、优美的办公环境，也一定期望自己将来能在这样的环境中工作，从而激发学生的学习兴趣。
4.认知实习是扩大学生知识面、提高学生综合素质的好方法
认知实习要到不同类型的企业、机构，听不同类型人物的报告、讲座，接触不同类型的人和事。在此过程中，学生可开阔视野，完善知识结构，在知识融合的过程中开拓思维；可以学习一些社交礼仪；可锻炼相互沟通、待人接物的能力。可见，开设认知实习对学生拓宽知识面、提升综合素质是大有裨益的。
5.认识实习是教师提升自己的有效手段
现代社会科学技术更新发展较快，教师长时间呆在学校这个小社会里“两耳不闻窗外事”，很多新的技术、产品已经出现，或已用在生产线上，而教材本身的滞后性，造成教学通常难以与时俱进，教师通过带队实习可以及时了解新出现的技术、产品以及企业需求，更新自己的知识结构，使自己的科研、教学和企业、社会发展紧密结合，藉此提升自身教学水平并培养出适应时展的大学生。
二、认知实习的组织过程
我校认知实习安排在大一下学期初进行，为期一周，各学院各专业根据实际情况可交叉进行。实习主要工作安排如下：
1.制订全校认识实习方案
方案制订非常重要，它是保证实习科学、规范、系统的前提。主要内容包括：实习目的和意义；实习内容及组织；实习考核评定方式；实习报告要求等。
2.联系合作单位
实习合作单位的选择主要是依据本专业特点，结合学生将来可能的就业方向以及开设的专业课程进行。我校理学信息专业以软件为主，包括金融方向，由此我们选择了西安行知汇源软件开发有限公司、西安北邮3G、西安软件园、华鑫证券四家单位。这四家单位硬件设施、技术实力都完全可以满足实习要求，并能够按校方要求提供相应的讲解和服务。通过认知实习，学生对专业实际和未来的择业方向有了更明确的认识，企业通过接待实习，提高了自己在业内的知名度，从而实现双赢。
3.实习前准备工作
由于实习学生人数较多，所以需召开实习动员大会。通过动员，一方面帮助学生了解实习目的、实习内容、实习要求和纪律，使实习目标和实习内容深入人心，不能让实习过程“走马观花”；另一方面，强化实习指导教师和实习学生的责任意识、安全意识，形成必要的心理预期，为专业认知实习取得良好效果奠定基础。
实习正式开始前，实习指导教师和具体实习单位需做好充分的沟通，要让单位知道学生想知道什么，学生现在的情况，然后实习单位安排业务骨干来负责实习。如果校企双方沟通不到位，企业也不知道学生来的目的，只是随便安排参观，这样的实习会毫无意义。
4.实习过程
每天早上，全体实习学生乘坐大巴，在指导教师带领下按时前往实习单位。到实习单位后，指导教师将全程陪同学生实习。实习的主要内容有：听取单位专家报告，主要包括信息行业历史、现状、未来发展前景，各企业目前从事的主要工作、目前的主流软件技术、产品，行业所需专业知识等；参观企业及其产品。在整个实习过程中，学生要做好笔记，学校带队教师可以解答学生们的疑问，维持实习纪律。
5.实习考核、总结
我校目前考核的主要方式是实习日记、实习报告，考核成绩采用优、良、中、及格、不及格五个等级。实习日记应详细记录当天的实习情况，这也是学生知识积累的一种方式，它是考核学生实习成绩的一个重要依据。实习报告中应写明本人在实习过程中的实习态度，实习表现和主要的实习体会与收获，写出认识及想法，对本次实习提出意见，对今后的实习提出建议。总字数不宜少于3000字。
在实习结束后的一周之内，学生必须整理完成书面实习报告，并连同实习日记交实习指导教师评阅，教务处最终将对全校的报告和日记进行检查。学院通过实习报告信息反馈，进一步深化实习效果，总结经验、反思问题，为下一年级的认知实习积累经验。
此外，学生参加实习时间不足二分之一者，成绩按不及格处理，并要进行重修。
三、实习注意事项
1.实习单位的选择
我校这次的实习单位中，有两家为培训学校。目前，我国本科理学信息专业大学生的主要培养模式是“厚基础”、“宽口径”，学生在实践能力方面与企业的要求有一定的距离，这就给社会上诸多培训机构（如软件培训等）提供了生存空间。我们要承认这类培训学校或机构的积极作用，他们为学生和就业单位之间提供了很好的桥梁作用，但这些机构要盈利，水平良莠不齐，选择时要多考察。选择合适的实习单位是实习成功的重要环节。
2.选派专业素质较高的实习指导教师
学校的实习指导教师除了承担维护实习纪律、安全等工作外，一个重要的工作就是解答学生在实习过程中提出的各种问题，这就要求指导教师要熟悉所带专业学生所学课程，了解学生将来就业行业基本情况，随时帮助学生解决各种疑惑。
3.实习经费
充足的实习经费是实习成功的保证。学生实习的交通费，聘请企业老师讲课、报告的费用，带队教师的实习费用等开支较大，没有充足的经费支持，各方缺乏积极性，实习难以开展。值得一提的是，我校实习经费目前生均200元，基本保证了实习得以较好地进行。
四、总结
一位学生在她的实习报告中用十二个字对认知实习进行了总结：“增见闻、纳收获、重认知、新规划”。可见，认知实习对学生帮助很大，学生通过认识实习可以对本专业现状及相关行业有一个良好的感性认识，促进后续专业课程学习。认知实习已成为学生在校学习期间理论联系实际、增长实践知识和激发专业学习兴趣的重要手段，亦是教师提升自身教学水平的有效路径。在将提高教学质量作为高等教育改革核心的今天，认知实习也无疑是推进教改有效进行的一项重要举措。
参考文献：
[1]李蕊，朱江，王岩韬.工程训练框架下开设认知实习课程的尝试[J].科教文汇（下旬刊），2010，（6）：31-32.
关于金融的实习报告范文第2篇
证券公司实习报告总结一 尊敬的XX领导：
实习时间：20XX年3月1日XX年4月30日实习地点：安徽省芜湖市国元证券黄山西路营业部
实习目的：了解证券公司的组织结构和日常业务流程，进一步深化对证券市场的认识。能把课本上学到的相关知识和具体实践结合起来，并能分析和处理一些基本的问题。
20XX年3月份，我有幸被国元证券股份有限公司选中，从而开始了我二个月的实习生活。在这一段时间里，我近距离接触了国元证券安徽芜湖黄山西路营业部，在了解国元证券的发展历程、公司文化的同时，更多的知道了营业部各部门的职能、其日常业务的流程、以及营业部的特色服务;同时深入学习了中国证券市场行业的相关知识，并且在与客户交流的过程中锻炼了自己沟通、交流和处理问题的能力。
一、公司简介
国元证券股份有限公司(简称国元证券)为顺应信证分业、行业重组的发展趋势，由原安徽省国际信托投资公司和原安徽省信托投资公司作为主发起人，于20XX年8月设立。20XX年10月30日以股权分置改革为契机，借壳北京化二股份有限公司成功在深圳证券交易所上市。公司是经中国证监会批准、安徽省工商行政管理局注册登记的综合类证券公司，注册资本14。641亿元人民币。现为安徽国元控股(集团)有限责任公司旗下企业
二、具体实习内容
我被安排在客户服务部工作。我从以下几个方面来介绍下我的实习生活：
首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。
其次，晨读结束后，我就开始忙着准备下前台开户要用的东西，因为前台主要的工作就是开户，再加上现在的股市一直牛得要死，导致越来越多的人热衷于炒股，于是开户的人变得异常的多。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，我们都要进行详细的了解和认真的学习。下面就简单的介绍下个人开户的流程：
(一)个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件;若是人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供人的身份证原件和复印件;
(二)填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》;
(三)证券营业部为投资者开设资金账户;
(四)办理开通证券营业部银证转账;
机构开户的流程和个人差不多，只是要提供的证件和添的合同不一样。
前台另一个主要的工作就是柜台服务。例如：客户需要在柜台办理各种业务，如转托管，撤消指定交易，变更客户资料和密码的重置银证转帐的开通和取消等等。在整个前台工作的过程中，我们一大部分的时间要用在指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。同时也跟着老员工习怎样和客户交流，并及时了解客户的需求。
另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。
最后，当一天的工作基本结束后，我们就开始了另一项重要的内容：整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证对应申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：
(一)理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。如果有什么缺失，一定要及时的给予纠正。很长一段时间弄得我们都对单据特敏感，呵呵，总怕有什么闪失似的;
(二)把理清整理过的客户资料，按顺序装入客户档案袋，然后寸到档案柜子里;
(三)有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。
整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找，所以工作人员对我们进行认真的指导。
在我们实习的过程中，国元证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导，感谢他们的关心，在这里要特别感谢李婉姐，在批评和表扬我日常工作的同时，更多的教我为人处事的道理。
三、总结
实习之前，总感觉证券公司是有点神秘的，毕竟对证券市场还不太熟悉，具体到实务方面就更不清楚了。经过这次实习，对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和认识，与此同时也思考了一些问题：
股市开市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，证券公司办理各种业务也是同步的，以股市为中心展开，这有点难为了好多上班族，因为对他们来说，要办理各种业务的话必须请假来营业部，真的很不方便。
和银行一样，证券公司也都会根据客户的资产将客户分成大、中、散户三类，重视发展大客户并为之提供完善的服务，这一点从营业部设有众多专门的单独大客户室就可以看出。另外，大客户还可以申请到更加优惠的交易佣金费率;而小客户则没有以上的种种待遇，他们要早早的到散户区占机子，有什么问题也不能很及时的能解决。
沪市实行全面指定交易制度，即凡在上海证券交易所交易市场从事证券交易的投资者，均应事先明确指定一家证券营业部作为其委托、交易清算的机构，并将本人所属的证券账户指定于该机构所属席位号后方能进行交易。如果要到其他证券营业部做股票交易，需要先撤销原指定再做新指定;转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，可以将自己所有的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。虽然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特别是关于转托管费这个问题，转出证券公司收了30元，而转入证券公司又给予报销了，很有点报复性的味道。自我感觉很是麻烦;
四、经过二个月的实习，也想对自己和股民提一些建议
(一)正确认识股票投资与人生的关系
股票投资之所以这样吸引人，主要在于它的刺激性。它能够在很短的时间里为投资者带来巨大的财富，同时也能让你的财富化为乌有。
对于投资者来说，要想在股票投资上获得成功，就必须正确认识股票投资。只有正确认识股票与人生的关系以及对人生的作用之后，才能够以平和的心态，在股市里游刃有余。那么，怎样才能够正确认识股票投资与人生关系呢?著名的投资家巴菲特对股票投资与人生的关系有一个非常正确、清晰的认识。回首巴菲特的成功之路，我们可以看出他是一个用善念投资的人。所谓善念，可以归纳为善立志、善结缘、善取之等三个方面。股市确实是一个诱人的地方，那些想要获得巨大财富的人趋之若骛。但是，很多人在金钱面前迷失了方向，之所以造成这种情况，主要是他们错误地认识了股票投资与人生的关系，以及股票在人生中的作用。实际上，股票投资与任何一种赚钱方式都没有区别，我们不能在其高额的利润面前乱了阵脚。要想在股市里清醒地投资，清醒地赚钱，我们就应该明白投资家巴菲特的善念。只有领悟了善念的真正意义，才能够保持清醒的头脑，清醒地进行股票投资。
(二)树立属于自己的投资观念与原则
作为一个股票投资者，要想获得成功，首先要做的就是树立正确的属于自己的投资观念。
投资观念就仿佛一面旗帜，引领你向着正确的方向前进。当你在为某项投资举棋不定时，正确的投资观念就会起到一明灯的作用，帮助你做出明智的投资决定。巴菲特成功的关键，就在于树立了正确的投资观念。他的投资观念非常独特，且非常实用。在巴菲特眼里，注重股票内在价值，买进市场价格低于其内在价值的股票，长期持有，重视企业的赢利能力，不理会市场变化，也不担心短期的股票波动。这样，成功就不会是一件遥远的事情。巴菲特常告诫那些投身于一日数变的股市或者希望股票投资来发大财的人，必须树立一个正确的投资观念，然后坚持到底。这一点，很多股票投资者无法做到。原因是他们无法克服浮躁的情绪。其实巴菲插自己，也为成功交纳了许多学费，遭遇失败使他立即总结经验，逐渐树立自己的投资观念与原则。
总之，还要要做到止损、分散风险我不知道该怎么样强调这几个字的重要，我也不知道该怎么解释这几个字，但这是炒股的最基本的行为准则。
最后，虽然这次实习时间很短，也有磕磕碰碰，但这次实习的确很有必要，很有意义同时也是一次令人非常难忘的经历;我们零距离接触在以前看来依然是很陌生的证券公司，学到了很多书本上没有的知识，锻炼了自己各方面的能力。
特此报告
XX
XXXX年XX月XX日
证券公司实习报告总结二 尊敬的XX领导：
一、实习公司介绍
二、实习时间和地点
20XX年6月27日-----20XX年7月24日
乌鲁木齐扬子江路华龙证券乌鲁木齐营业部
三、实习目标
(一)根据学校统一集中实习的安排，完成大四的专业实习
(二)了解证券公司的组织结构和日常业务流程，进一步深化对证券市场的认识
(三)能把课本上学到的相关知识和具体实践结合起来，并能够分析和处理一些基本问题
四、实习内容
(一)了解华龙证券概况
华龙证券的发展历程及其在中国证券业中的地位
了解并领悟华龙证券的企业文化
营业部的内部设置，下设客服部、清算部、财务部、电脑部四个部门。客户部的工作包括接待客户，提供咨询服务;清算部工作包括柜台业务及其产生的相关客户资料管理，营业部每天发生的资金、股票进出清算;财务部负责会计核算;电脑部则负责管理和维护数据。
(二)具体实习内容
我们每天下午4：00去公司上培训课。每周都会有不同的课程表，安排每天的学习内容。学习内容如下：
仪容仪表课程
我们的工作时间必须统一着装。一方面，是公司建立一个良好的形象。另一方面，这样以便顺利地在社区进行营销活动。
证券营销(社区营销和电话营销)
在对社区进行活动时，我们要了解客户的需求，就让他们在填写市场调研卷的时候留下电话。在沟通的过程当中，我们可以比较随意的聊聊现今的证券市场，看看该客户是否可以成为我们的潜在客户。在这个活动当中，我们的目的就是要客户留下他们的电话。
紧接着就是电话营销，首先，要有实时的信息跟踪。其次，对于当日的大盘，要对客户做一个清晰的、直观的研究报告。另外，帮助客户在了解、或者选股时有必要的警示。最后，为了能够顺利地展开证券营销活动，我们可以为客户免费赠送一份证券投资报告。在这个过程中，我们的唯一目的就是约见。
特此报告
XX
XXXX年XX月XX日
证券公司实习报告总结三 尊敬的XX领导：
20XX年11月份，我有幸到xx证券公司，从而开始了我两个月左右的实习生活，在这一段时间里，我近距离接触了xx证券xxxx营业部，在了解xx证券发展历程、公司文化的同时，更多的知道了营业部各部门的职能，其日常的业务流程，以及营业部的特色服务，同时深入学习了中国证券市场行业的相关知识，并且在与客户交流中锻炼了自己的沟通、交流和处理问题的能力。
实习内容
我被安排在营销部工作，主要跟xx学习。我从以下几个方面介绍我的实习工作;
首先是每天9：00上班，早到的话可以在公司的大厅阅读证券报刊、杂志。了解国家的宏观经济政策，财经要闻，以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市场热点和读一些股评。
接下来就是开始一天的基本工作
整理客户资料，客户资料包括开户申请书，开户合同书，银证对应申请书，客户资料变更表。及客户身份证，银行卡，股东代码卡等复印件，所作的相关工作大致包括以下三个方面：
1、理清相关的客户资料，并及时核对当天业务所产生的各项单据，确保完整准确，没有遗漏。如果有什么缺失，一定要及时给予纠正。有什么出入大的问题要上报反映。很长一段时间弄得我们都对单据特别敏感，总怕有什么闪失。
2、把理清整理过的客户资料按顺序装入客户的档案袋。然后归到档案的柜子里。
3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件，开户文本一同扫描到各个业务科目目录下，然后统一发到总部。
整理客户资料在实习中占了一定分量工作，这是一个简单但是相当繁琐的过程，需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速查找，所以工作人员对我们进行认真的指导，还有就是对开户文本的扫描。对新开户和以前开户还没有扫描的文件都要统一进行扫描以电子版的形式保存。
在我们实习的过程中，xx证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导，感谢他们的关心，在这里特别要感谢xx和xx，在表扬我日常工作的同时，更多的教我们为人处事的道理。
此次实习不管在知识的巩固还是经验的积累上都使我有很大的进步。在证券市场这个大海洋里，个人只有不断磨练直到成熟才能取得成功。虽然实习只有两个月，但是使我十分受益。在这次实习中学院努力为我们争取这个难得的实习机会，在他们的努力下我们才能顺利地完成此次实习。在今后的时间里我还需要寻找机会不断地锻炼自己，并积累经验，为自己以后从事这个方面的工作奠定基础。
建议
进过我们这次实习，让我想到要对学院说：希望学院能对我们金融专业的学生，做一些考证的要求。例如证券证，保险证，基金证等，并组织培训的教师团体和课程授课，这样能够对今后金融这个专业的同学有明确的就业方向和选择。引进多些与金融专业相关的实训平台，让同学更深入学习金融专业的知识。
特此报告
关于金融的实习报告范文第3篇
《财务管理》课程不仅是财会类专业的最重要专业课，也是所有经管类专业的核心必修课程之一，因此，开设经管类专业的院校都开设有《财务管理》课程。针对不同院校不同专业要求，《财务管理》课程的难易程度和深度各不相同。众所周知，财务管理理论来源于实践，学习的目的又是应用于实践，因此，一线教学工作者一直在探讨关于《财务管理》课程理论教学和实践教学方法。
《财务管理》课程主要以资本市场为背景展开，着眼于解决公司在资本市场中的投资、融资及其股利分配问题，致力于实现企业价值最大化。从具体内容上看，既有深奥难懂的财务管理理论，如资本结构理论等，又有易于操作的财务管理技术方法，如营运资金管理等，更有复杂多变的计算，如价值评估、实物期权估价等。学习过程中还涉及到了会计学、管理学、经济学、统计学、经济法、金融学、数学等知识。笔者阅读了许多学者关于《财务管理》课程教学方面的教改论文，并仔细浏览了国家级、省级等各级别的精品课程建设网站，总结出以下代表性结论：（1）财务管理是应用性非常强的课程，而现今的《财务管理》理论课与公司理财实践脱节，理论教学效果不好，达不到应用型人才培养目标，迫切需要进行改革。改革方法方向是参照财务管理岗位设置来进行相应的课程内容调整，并加入实验、实训等内容。（2）《财务管理》课程理论枯燥，学生学习兴趣不高，公式繁多，计算复杂，学习难度比较大。应改变传统“填鸭式”灌输教学方法，采取多样化教学方法，如案例教学法、启发式教学法、情景模拟等。更应该加重实践教学所占比重，提高教学效果。无论是哪类观点，都在强调财务管理实践教学。
二、财务管理实践教学现状
（一）实践教学形同虚设 《财务管理》实践教学名称各不相同，实验课、实训课（包括单项实训和综合实训）、实习课、实践课等都被正式地写入人才培养方案和教学大纲里，表面上增加了实践课所占的比重，但许多实际执行起来却是有名无实。大概可以分为：
（1）课外认识实习，是要求学生利用假期时间，去实体公司里了解企业财务管理机构设置、岗位分工、工作环境，了解财务管理工作基本流程、基本内容，对财务管理工作有一个感性的认识。实习成果就是上交实习报告和实习日记。这种放羊式的实习效果非常难以控制。学生有没有去实习、实习的内容是否是财务管理、实习单位是否符合要求、实习日记报告是否真实等，这些都无法监督，就更加无法达到实践教学的目的了。
（2）课内集中实训。集中实训也是在课堂之上，只是上课内容是带有实践性质的。通过查阅各大精品课程建设网站资料和各学校实验课资料显示，所谓的财务管理实训内容，是大量假设条件限制下的案例讨论或者综合题，基本上也只能体现对理论的重复和加强，实践效果也不尽理想。
（3）实验室软件操作。实验室软件操作实验课的效果取决于软件质量和配套的实验教材质量。下文将介绍目前纯粹的财务管理教学软件并不多见，多是财务会计的综合类软件和企业经营模拟软件，财务管理内容的针对性不强，不能达到应有的实践教学效果。
（4）校外实习基地实习。许多学校为了加强理论教学与实践教学的联系，与校办企业或者校外企业建立合作关系，企业为学校学生提供实习岗位，学校为企业提供实习生。理论上讲，这是一种合作与双赢。实际操作局面却是另外一种情况：首先实习基地能提供的岗位有限，每个企业所需要的财务管理人员不多，而小型企业可能根本不需设置财务管理岗位，实习基地远远无法满足批量产出的本科财务管理人才实习需要。其次，由于财务属于企业的商业秘密，大多数企业不愿意将自己的财务情况泄露给外人。所以，就算是能进入实习基地实习，也只能作为一个局外人，接触不到多少实质性财务管理工作。对于这种形式的实习，多数学校采取的是“放羊式”实习，即让学生自行去联系实习单位（因学校自己的实习基地能够提供的实习岗位有限），实习完毕的考核方式为实习报告和实习日记。这与课外认识实习一样，单凭实习报告和实习日记无法监控学生的实习效果。
（二）实践教学教材缺乏 财务管理的实验教材大概包括以下几种：（1）ERP财务管理系统实验教程内容基本上是会计的账务系统处理，跟企业的筹资、投资等财务管理决策行为没有太多关系。（2）EXCEL在财务管理中的应用，是把财务管理中的复杂计算和公式，通过EXCEL来解决计算过程，充分利用Excel强大的数据处理和数据分析功能。这类实验教程确实是针对财务管理内容的实践课，能提高动手能力。但其也只是发挥一个计算器的功能，替代了财务管理中的复杂计算过程，并不能加强对原理的理解。（3）财务管理案例分析教程，情景模拟等，这类所谓的实验课就属于案例分析课，案例原型来源于现实中的公司，所以看起来跟实践相联系。但这些案例大多经过筛选编辑，许多条件进行了限定，甚至有些公司名称隐去，以A公司来代替，看起来类似于课后分析题作业。尤其是许多涉及到计算的题目，都需要对相关条件进行假设和限定，这样可能就偏离了公司真实情况，又变相地成为理论练习题，达不到实践教学的初衷。（4）财务管理实训教材，多数这类教材与财务管理配套习题集非常类似，也只是对理论教学内容的加强，每个题目有许多假设条件和数据以及一个标准答案。这种实训与实践也有很大的差距。
（三）实践教学软件缺乏 实验室实践教学质量与教学软件高度相关。笔者通过检索，总结出各高校在用的和各软件公司提供的软件主要分为以下两类：一类是企业经营模拟沙盘，一类就是简单的EXCEL在财务管理中的应用。企业经营模拟沙盘软件普遍应用于经管类专业的实验课，如工商管理、市场营销、会计学、财务管理等专业，可见这类软件并不是针对财务管理专业或者财务管理课程的特有软件。从沙盘软件的实验目的和实验内容上看，其主要是锻炼学生对整个企业的系统操控管理能力，主要包括物流、生产、营销、财务等各企业运营的关键环节。财务只是其中的一部分。财务部分也涉及财务管理内容如筹资和投资。但是筹资方式非常简单和单一，比如只有银行借款和票据贴现，投资无法使用NPV法等项目投资评价方法来决策，能够取得的财务管理实践效果较弱。第二类是EXCEL在财务管理中的应用，如前所分析，只是起到一个计算器的替代作用，不能加强对理论的理解。
（四）实践教学师资缺乏 据不完全统计，现在各类高等院校都存在财会类师资缺乏的状况。由于财会类专业是实践性非常强的专业，财会类实务工作对人才需求本身就比较高，尤其是高层次财会人才，需求缺口更大。在实务工作和理论教学两类工作的比较选择中，由于理论教学工作压力和付出与收入、发展空间不是很匹配，多数高层次有实践经验的财会人才会选择从事实务工作，因而高校普遍存在财会类师资不足的困境。就在职的财会类老师来看，高学历是共同特点。多数财会老师还都是从学校到学校，从理论到理论，没有经过实务工作经验的锻炼，因此前沿财务理论也许研究比较深入，但实践经验毕竟缺乏。许多刚毕业的财会类老师在教学时有底气不足的感觉。总之，财会类师资紧缺，现有的师资实践经验不足，这些都是影响财务管理课程实践教学效果的制约因素。
三、财务管理实践教学的必要性
财务管理理论来源于实践总结，又将应用于指导实践。而区别于理论教学枯燥单一的内容形式，实践教学内容丰富形式多样，能极大地吸引学生的兴趣，并有助于理论的理解和应用。因此，无论从教学的目的，还是从教学效果要求上来讲，实践教学都很有必要。关于这一点认识，已经得到教学工作都的普遍认同。具体到财务管理这门课上来，从各学校丰富多样的实践教学形式设置上，能够看到对该课程实践教学的重视。截至2010年止，全国各高校建成校级以上74门财务管理精品课程，其中国家级精品课程12个，省级43个。如此成熟的课程却没有一个真正意义上成熟有效推广使用的实践课程形式，且在软件技术高速发展的今天，也没有一款专用于财务管理实验教学的软件。分析其原因，财务管理课程内容决定了其难以采用有效的实践教学形式。笔者曾向来校进行软件演示的软件公司技术人员咨询，为何少见财务管理教学软件，回答说受财务管理内容性质限制，难以系统地把所有财务管理内容以可操作的形式整合成一个软件。仔细分析，财务管理内容无论是时间价值理论、筹资方法、资本成本理论、投资决策理论等都是原理性质的，更多的是需要理解，操作性质内容比起财务会计来说要少得多，而理解性质的东西难以程序化变成软件来实施软件教学。
综上所述，由于各方面现实原因，财务管理课程目前还只能以理论教学为主，形式各样的实践教学或者不适用于该课程，或者仅仅流于形式。既然现实限制了财务管理的实践教学形式，那么我们没有必要为了实践而实践，一定要采取某种实践教学形式，甚至于让实践教学成为负担。
四、财务管理理论与实践教学的关系处理
实践教学不应该拘泥于形式，而应因材施教、因势利导，在适当的时候采取不同形式，以实践中的问题出发去启发学生思考，在解决实践问题中讲解财务管理理论，并以理论来解决实践问题。具体说来，根据财务管理的内容，货币的时间价值部分，可以现实生活中的按揭贷款、养老金问题等实例为导例，启发学生带着问题去思考，再来讲解时间价值的计算。另外，可以让学生关注市场利率、通货膨胀、以及民间借贷等与时间价值相关的财经热点，这样使学生能够把时间价值的理论与现实联系起来，提高学习的兴趣和有用性。财务分析部分，可以通过小组作业形式，让学生自己分析现实的上市公司财务报表。当然，案例的选择需要花一翻功夫，如选一些过去隐含问题后来暴露问题的上市公司，通过分析过去的财务报表来找到这些问题的迹象等。筹资部分，对于各种筹资方式，原理、计算比较少，介绍性内容比较多，可以设置一些问题，让学生自行去查阅资料，包括查阅《公司法》、《证券法》等相关资料，甚至可以采取让学生自行上台讲述，学生提问，老师补充的方式，充分发挥学生的主观能动性。资本成本与杠杆原理，这部分以理论讲解为主，会相对枯燥难懂，可以理论讲解加练习巩固的方法，让学生接受原理。投资部分，包括现金流计算及项目投资评价方法，都是偏理论和计算的内容，基本上也只能理论讲解和多做练习，但可以与前面的货币时间价值联系起来，增加一些趣味性。营运资金管理，可以营运资金管理失败的案例为引例，在理论讲解过程中，再适时穿插一些相关的小例子，如戴尔的存货危机、丰田的JIT管理模式等。股利分配部分，可以选一些国内外上市公司股利政策的案例。教师可以经常关注财经新闻，以最新鲜的热点事件与财务管理理论教学相结合，使理论与实践不至于脱节，并增加学生学习的兴趣。对于该课程里复杂的计算部分，笔者认为可以专门开设EXCEL在财务管理中的应用实践课，单独一周实验课，或者理论课与上机课穿插起来。
另外，财务管理有三类十二条理财原则，第一类是有关竞争经济环境的原则，包括自利行为原则、双方交易原则、信号转递原则和行为原则；第二类原则是价值与经济效率原则，包括有价值的创意原则、比较优势原则、期权原则和净增效益原则：第三类是财务交易原则，包括风险—报酬权衡原则、分散化原则、资本市场效率原则和货币时间价值原则。这些原则贯穿在整个财务管理课程中，笔者认为，系统地传授理财原则思想，比单纯讲解零散的知识点更重要。因为这些原则确是现实中投资与收益的基本规律，与实践应用非常贴近，掌握这些原则将从根本上改变学生的思维方式，提高学生的专业素养。
总之，财务管理课程不必一味在形式上追求实践教学，而应该立足现实条件，以提高教学效果为目的，以理论教学为主，灵活运用案例教学、计算机辅助教学等方式为辅，协调处理理论与实践教学的关系。
参考文献：
[1]万立全：《财务管理课程实践教学体系构建探讨》，《财会通讯？综合版》2012年第4期。
关于金融的实习报告范文第4篇
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
自学能力
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语、计算机和国际金融操作外，课本上学的其他理论知识用到的相对比较很少，当然这只是针对的现在所从事的工作。我担任的是理财顾问(或称操盘手)，平时在工作就是面对电脑观察外汇市场行情的变化，查找和了解最新的国际金融政策和一些重要商业机构的财务情况，在根据这些信息和数据判定外汇市场的走势，最后找准时机，选择合适的价位进仓。看上去是乎没用上自己所学的专业知识。不过其他的同事他们的专业也是百花齐放，有英语专业的，有国际经济于贸易、市场营销、工商管理等等。但是现在的社会是知识复合型的社会，它所要求的不仅是专业的更是全面的。我们这一批新的员工都是经过高等教育的，这在我们培训中就显现出来了，在我们工作一星期后我们就熟悉了所有的工作流程，这也充分说明了我们有及强的适应能力和自学能力。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作很轻松
在广州和几个同学一起住房住，住的地方离工作的地方不算是很远，有6个公车站，但是每天早上7点30就得起床去挤公交车，因为广州的公车确实太挤了，这还不要紧，最重要得是还塞车，一塞下来就是未知数，6个站，在梧州的话不会超过20分钟，这里有时一站就得花这么久的时间，一般去上班平均的时间是40分钟，我们是9点上班，还有30分钟的预留时间，想想够惨的，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，公司还有一个好处就是周末从来不加班，因为周末的外汇是不开盘的，还有就是一些国外比较重要的节日如圣诞等，我们上班要求很严格，男士一定要正装，要打领带带工牌，上下班都要打卡，迟到或早退都是要扣工资的，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而不像在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
关于金融的实习报告范文第5篇
旅行社毕业实习报告【一】
实习是每一个毕业生必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业知识来了解工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。为此演讲稿栏目小编为大家收集整理了精彩的实习报告范文，供大家参考，希望对大家有所帮助！
为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。
经朋友的帮助，我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。
xxxx年9月1日—11月1日，我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大厦3楼，是经过国家旅游局、xx旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”，在XX年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。
二、实习主要目的
在xx学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。
三、实习内容及收获
（一）办公室文秘类工作
由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了！
经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。
（二）旅游市场调研
随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。
在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。
在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。
经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。
四、对海南旅行社发展的一些想法及建议
虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。
目前，海南旅行社主要面临着三大问题：
第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。
第二，优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。
第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致情况。从“12。1”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。
面对以上问题旅行社该做些什么呢？
1、优化旅游路线，提高旅游服务质量。
2、做好客户服务，让顾客开心地来，满意地走。
3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。
4、做好人员管理，降低人力资源成本。
5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。
7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。
五、总结
通过在旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步认识，并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。同时，在进行理论与实际相结合的过程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了自己存在的许多缺点。
旅行社毕业实习报告【二】
一、实习概况
（一）实习时间：2016年1月——2016年2月
（二）实习地点：蓬莱旅行社
（三）实习目的：旅游业是一个新兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为目的的，包括食住行游购娱六个大方面，每一个方面的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
二、实习内容
（一）接待实习内容
众所周知，旅游业是一个服务性的产业，有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对一个旅行社的第一印象都是很重要的，直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。
当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑;当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品，在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。
在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落，所以旅行社员工要有敬业精神，不要将个人情绪带到工作中。
（二）产品线路安排实习
作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做一些零散的工作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础，也是旅行社不断注入活力的源泉，在旅游产品的设计中要注意几个问题，首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致，不要让 游客觉得行程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观，达到自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识，设计线路时要合理一有吸引力，并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述，让游客心向往之。
（三）导游员职责实习
作为一个导游人员，他的责任是很大的，不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量。
1。担任全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;（5）耐心解答旅游者提出的问题;（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品
2。担任地陪工作的导游人员的主要职责是;（1）认真做好旅游者在本站的接送服务;（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实习体会
虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感触还是很深的，实习的这段时间让我改变了对旅游业的看法，真正的旅游业远远没有我们在学校里想像的那么简单，食住行游购娱每个方面都有很大的学问，作为一个导游员不仅要有耐心还要细心，培养良好的职业道德，还要多了解时化不断的丰富自己的专业知识了解客源地的相关情况，对自己要有更高的要求。在旅行社实习的这段时间我发现旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理，在对旅行社的选择上也很谨慎，经过我的总结我发现旅游者在选择旅行社时主要考虑一下几种因素： （一）旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素，因为这直接关系到游客的切身利益，关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是否能得到保护。
（二）旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因为每个游客的经济状况是不同的，他们会根据自己的经济状况选择适当的旅游线路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。作为旅行社的线路设计人员来说应该尽量的减少成本为自己的公司争取价格优势，但是要在保证旅游服务质量的基础上。
（三）旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
（四）旅行社产品的丰富度和个性化程度
进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。
（五）旅行社的诚信度
诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。
（六）旅行社的品牌形象
旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。
四、实习思考
旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：
（一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。
（二）旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。
（三）旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。
（四）自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足店。
（五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1。2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到17。7%，而从25—44岁占整个旅游人数的48。6%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。
（六）期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。
（七）旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等。
通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！
