出国留学营销方案

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出国留学营销方案范文第1篇

关键词：邮储银行；出国；金融

1发展出国金融服务的意义

1.1出国金融市场潜力巨大

据教育部统计，2014年，中国出国留学人员总数近46万人，比2013年增加4.59万人，同比增长11.09%；留学人员中42.30万人为自费留学，占总数的92%。其中，自费留学人数同比增加最多，2014年自费留学人员增长3.87万人，占增长数的84.31%。另据统计数据显示：2014年中国内地公民出境旅游达1.09亿人次，海外支出达到1648亿美元；预计2015年中国内地公民出境旅游达1.2亿人次，消费支出将超过1万亿元人民币。汇丰银行(HSBC)预测，未来10年间，中国年度出境游人数将增长不止一倍，达到至少2.02亿人次，中国已稳居世界第一大出境旅游市场、第一大出境旅游消费国。上述数据表明，涵盖留学、境外游、移民、出国商务等客群的出国金融市场巨大，如何满足客户需求亟待开发。

1.2出国金融将推动邮储银行创新转型

出国金融涵盖了个人外币储蓄、个人外币信用卡、个人国际汇款、个人购汇、个人贷款等方方面面的服务。通过提供一站式出国金融服务，客户不仅可以同时享受例如汇率、手续费等多方面的优惠，还省时省心，所以，这对出国家庭来说十分具有吸引力。通过对现有基础产品的梳理，围绕客户需求，可以有效推动邮储银行的产品创新；同时面对互联网+的浪潮，出国金融服务身处其中，实现线上全面、综合的出国金融服务是国际化综合商业银行不可或缺的组成部分，这必将推动邮储银行服务渠道的转型升级，全面实现线上线下的双线服务。

1.3出国金融是邮储银行争夺中高端客户的重要抓手

出国金融服务针对的是中、高端客户群，这部分人一般经济条件较好，有一定的社会地位，眼界开阔，接受新事物的能力较强，而且讲究生活质量，追求高品质服务。出国客群对出国金融服务的需求正日益多元化，出国金融服务是银行争夺中高端客户市场的重要法宝之一。银行之所以对此项业务如此重视，并不是因为其收益好，有限的手续费只能带来小部分盈利，而在于一站式出国金融服务旨在通过提供优质的服务，吸引客户把开存款证明的那笔钱存入邮储银行；同时通过针对贵宾客户的优惠服务，由此带来的高端理财、信用卡、国际汇款等业务的综合开发，实现对客户的综合营销。

2商业银行出国金融服务发展分析

在国内居民收入水平日益提高的情况下，全方位满足个人客户出国金融需求，进一步布局出国金融，已成为各大银行的共识。现将主流商业银行推出出国金融服务总结如下几点。

2.1纷纷打造“一站式出国金融服务”中心

一般来说，基本的出国留学服务各商业银行都可以办理，但为了将出国与银行金融服务有机结合在一起，各商业银行纷纷成立出国金融服务中心，并推出全方位、全流程、全球化、专业的一站式出国金融服务。无论是出国商务、旅游、商务，还是留学深造、移民等，出国金融服务中心均可提供全方位的专业咨询与金融服务，可帮客户提前做好各种出国准备，令客户化繁为简，安心出行。同时，出国金融服务中心根据出国人员每一阶段的切实需求，可提供出国购汇、外币兑换、国际汇款、国际卡、存款证明、出国留学贷款等各种金融产品和服务。部分出国金融服务中心还推出开户见证等全球化服务。

2.2推出各具特色的出国金融服务牌

自1998年起，中信银行即在同业首家推出出国金融业务，并独家美国签证代缴费服务，服务品牌——出国全程通，目前已经推出签证、跨境结算等七大类出国金融产品，可为留学、商务、旅游、移民、外籍人士等五大类客群提供一站式出国服务。兴业银行在出国金融服务上紧跟同业步伐，推出“寰宇人生”出国金融服务，涵盖旅游、留学等金融服务。光大银行推出“阳光出国+卡”出国金融业务，精心推出留学等系列服务，整合资信证明类等共六大类近30项产品和服务。

2.3金融服务渠道增多，服务范围不断延伸

在日趋激烈的竞争环境下，不少银行还推出“互联网+出国金融服务”的模式，提供方便快捷的出国金融服务已成为部分银行的重拳业务。如中国银行推出“出国金融”APP、光大银行的“出国金融3.0”平台等都是利用互联网，整合了线上与线下的服务资源，通过不同渠道为有需求的客户办理便捷的出国金融业务。同时，考虑到客户出国的各种需求，商业银行服务已经延伸到了非金融服务方面，如中信银行为出国留学的孩子提供银行实习机会，并提供实习证明；兴业银行推出“尚白金”留学信用卡，可以让留学生在海外就可以享受到境外医疗援助服务、全球礼遇等许多非金融增值服务。

2.4与第三方的合作越来越紧密

随着商业银行对出国群体服务范围的不断扩大，仅商业银行已经难以满足，为此商业银行加大了与三方机构的合作。除了常规的与留学机构、培训机构、旅行社等的合作外，很多银行与使领馆、国际商业银行、保险公司等三方合作开通了个性化的业务或者服务。如中信银行联合国际知名调研机构尼尔森公司合作首推出《出国留学中介评价指数白皮书》，给予留学人员客观的评价。交通银行率先与巴克莱银行合作开办了赴英国留学、移民预开户业务。光大银行与英国大使馆建立长期合作关系，并成为爱尔兰唯一指定的存款冻结证明银行。中信银行、中国银行等在美国等国家开通了签证代传递业务。综合来看，商业银行与三方机构的合作数量越来越多，合作内容越来越丰富，合作越来越紧密。

3邮储银行出国金融服务发展现状

近年来，邮储银行不断地完善个人外汇产品，丰富出国金融服务，并在全国设立了几家出国金融服务中心，对出国金融服务的重视程度提到了空前的高度。但是，与先进的同行相比，邮储银行的出国金融服务仍存在不少问题，突出表现在以下三个方面。

3.1产品竞争能力有待提升

针对出国金融市场，邮储银行的单一产品在市场上还是有竞争力的，如邮储银行“一汇通”银邮国际汇款，速度快、价格低，吸引了不少移民、留学类客户。较早推出的西联汇款，速度快，兑付方便，也吸引了不少旅游的客户；再比如留学贷，利率低、放款快，吸引了不少资金短期周转困难的家长。但总体上看来，邮储银行的产品仍相对比较单一、零散，没有对符合客户需求的产品进行整合；与客户需求综合化、群体多样化需求相匹配的一站式、全方位、综合性的出国金融服务需求相比仍有较大的提升空间。

3.2品牌影响力有待扩大

出国金融服务作为个人金融服务的一部分和对中高端客户的增值服务，邮储银行目前在出国金融方面仅一汇通银邮汇款有一定的知名度，但针对高端的出国金融服务仍没有统一的对外服务品牌，且未能形成自上而下的营销宣传体系，均为个别产品的单一宣传，因缺乏统一宣传，品牌影响力不大。部分分行虽成立出国金融服务中心，但服务未成体系，已合作的第三方机构(如留学、移民、旅行社、语言培训等机构)较少，一般仅作为三方机构中的一家，对机构的影响力也较小。

3.3内外合作有待加强

出国金融服务是一项综合性非常强的业务，在邮储银行省行层面，产品和服务涉及个人金融部、国际业务部、消费金融部、信用卡部及办公室等多个部门，需要在分行内部多部门的协调配合。但因为处在发展初期，出国金融在单一条线的占比较小、贡献不大，尚未能引起各个部门的重视，造成各个部门发展业务的积极性不高、主动性不强。同时，作为一家综合性商业银行，邮储银行的国际业务起步较晚，与外部三方业务合作上缺乏经验，合作机构数量少，合作成效不明显。上述内外因素都影响着邮储银行出国金融业务的发展。

4邮储银行发展出国金融服务建议

出国金融服务针对的是中、高端客户群，市场潜力巨大，必须通过一系列的创新改革，才能实现邮储银行出国金融服务的跨越式健康发展。针对邮储银行的现状，主要提出如下三点发展建议。

4.1加快产品创新与整合

从邮储银行目前的产品来看，已经可以为出国金融服务客户提供涵盖个人国际汇款、个人结售汇、个人外币储蓄、个人存款证明、个人留学贷款等基础性金融服务，但与先进的同行来比，仍缺乏拳头产品，且针对主流的海外预开户、签证代传递及国际借记卡等产品和服务现在仍处在空白期。建议加大产品的创新与整合，一方面针对不同的客户群，如出国留学类、出国旅游类、出国务工类、投资移民类等人群整合出不同的产品包；另一方面，加大线上业务的创新，建设线上“出国金融服务平台”，通过手机等电子渠道为客户提供出国金融服务解决方案，整合线上线下资源，进一步加强出国金融服务的应用。在提供一站式出国金融服务的基础上，形成邮储银行在出国金融服务市场上的优势，吸引中高端客户。

4.2加大品牌建设与推广

通过已存在一定影响力的一汇通银邮汇款、西联、速汇金等成功推广的经验，选择适合邮储银行现阶段发展情况的品牌建设途径和推广平台，打造邮储品牌出国金融整体品牌及系列品牌，提升邮储银行出国金融服务品牌的影响力。借助三方合作机构的阵地、微信、电视广告、互联网等平台，加大出国金融服务品牌的宣传力度和频度。通过出国留学、移民、旅游等系列讲座，配合问卷调查等形式，提供目标客群对对我行产品和服务的认知度，加大出国留学服务品牌的推广。通过三方机构的引荐、老客户带新客户体验的口碑传播等形式，加大品牌建设，提升推广成效。

4.3加速内外部资源整合

作为一家走向国际化的商业银行，邮储银行已将出国金融服务放到战略性的业务层面来，此举将有利于推动行内的资源整合与协调，但实际情况并不明显，建议持续加大行内横向与纵向的整合协调，推动横向条线间的合作，强化纵线对出国金融服务的推动落实，为客户提供全产品线的综合服务。同时，拓展与邮储银行实际相符情况的合作中介渠道，尝试与外语培训、教育机构、高校、出国留学中介、大使馆、境外银行、保险公司等的对接与合作，实现资源共享，从源头上加大对客户资源的开发，把握营销的良机，完善服务的网络，推动出国金融服务的发展。

作者:任梅春 单位:中国邮政储蓄银行福建省分行

参考文献:

[1]白琳.银行留学金融服务大比拼[J].中国外汇,2012(08).

[2]王玮.出国留学金融服务与中高端客户拓展分析[J].内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版),2013(03).

[3]艾欣.构建银行特色出境金融服务中心[J].金融管理与研究,2013(06).

[4]招行推出一站式出国金融服务金融[J].金融,2015(17).

出国留学营销方案范文第2篇

又到一年秋季开。即将远赴海外的留学生也基本办好了各项手续，远渡重洋，到异国他乡追逐自己的梦想。

海外留学，意外等风险自然也是无可避免。对广大留学生及其家长而言，保险应该作为出国留学“行李箱”中的必备品之一，最好能在孩子出国之前就落实好相关的计划，让孩子从踏出家门开始就享有周全的保障。

TIPS

如何选择境外旅行(留学)类保险

留学生及家长朋友在选择境外旅行(留学)类保险产品时，主要可以从以下几个方面进行考量：

保障额度及相应费率水平，自己的保费预算；

保障项目及细分范围，如除了基本的意外、医疗、随身财物损失、亲属探望费用、个人第三方责任等，是否能报销留学地的自费医疗服务项目费用，是否含有牙科门诊费用，是否承保高风险体育休闲项目，是否含有恐怖责任保险，等等；

除外责任范围多寡、合理程度；是否有比较针对性的保障项目，如“学业中断保险”(因为被保险人生病、意外或直系亲属亡故，无法继续留学生涯，已交学费无法退回的损失)；

合作的国际救援组织实力强弱。

首选留学国当地的保险计划

那么，留学生具体应该如何买保险呢?专家认为，首先，家长要确认学校是否提供代为办理保险的服务，优先选择留学所在国强制或推荐的学生保险计划。

有些学校在留学计划中就为留学生提供了代为购买当地保险的服务，非常便捷。如果学校没有提供类似的服务，则需要家长在出国前选择一家有海外服务经验的国内保险公司购买。此外，有些国家在办理留学签证时就要求出国人员先行购买规定数额的保险，这就要在办理之前先咨询目的地国家的签证要求。

国内买首选境外旅行险

如果需要在国内为准备出国留学的孩子购买保险，专家建议首选境外旅行险。

具体来看，出国留学最需要考虑的保障包括医疗保险、意外保险和国际救援。这三方面恰好都是境外旅行险的“强项”。

医疗险和意外险可以在突发疾病或遭遇意外事故时，予以现金补偿，特别是在一些医疗费用水平较高的国家，这笔补偿将大大减轻留学生的医疗费用负担。

国际救援实际上是一系列服务，对于初到海外的留学生来说非常实用。如果在境外发生意外或者其他意想不到的突况，可以通过24小时多语种的救援热线得到各种援助，包括呼叫最近的医疗机构前往救治、提供最近的医院地址、安排住院、垫付医药费、代为寻找丢失的行李或证件，甚至提供周边餐厅宾馆信息等等。

目前，市场上还专门推出了针对留学生朋友的“留学保险”，其实际就是境外旅行险产品的“变异品”。只是更有针对性，比较适合留学之用。

目前市场上，华泰、美亚、平安、阳光、人保财险、中德安联等公司的境外旅行(留学)保险计划都属于比较有特色的，或性价比较高的，留学生及家长可以按需选择。

留学生买保险可分两步走

那么，留学生及其家长，到底是选择在国内买保险，还是到留学国买保险?专家给出了一个比较巧妙的建议，那就是不妨“两步走”，以求购买到性价比最高的保险。

比如，国内能购买的境外旅行险产品或者留学保险产品，保障期间通常从3天到一年不等，保障时间越长，价格也相对越高。比如，美亚“锦绣前程”海外留学生保障计划(全面计划二)，90天保障期的保费为1370元；360天保障期限保费为5955元。

为此，最好能事先了解到留学地的保险情况，然后针对性安排。

比如，去澳大利亚留学，由于要在3个月后才能纳入当地留学生保险体系，等于说前三个月留学生处于“保险真空”状态，为此，建议在出国前，先购买一份3个月保障期限的相关境外旅行或留学生专属保险。3个月后直接转成当地的医疗保险。到时候预算还有宽裕的，可以再购买单纯的意外险等产品，尽量让自己的保费支出性价比较高。

而去英国留学的同学，由于当地规定留学6个月以上才可以申请享受国家健康体系，申请时间约为4周。因此建议长期留学可先购买6～7个月的医疗加意外等其他保障，之后直接转成当地的医疗保险，再单独购买意外等其他保障。

在荷兰生活和学习时，医疗保险并不能自动获得，每一个留荷学生都必须自己购买保险，这也是获得签证、临时居留的必要条件之一。而作为申根签证国之一，办理出国留学签证就要求必须出具已购买了3万欧元(约30万元人民币)以上的医疗保险计划，为此，留荷学生不妨直接在国内购买好一年期的境外旅行(留学)保险。

此外，如果是要求有留学签证保险的，由于这类签证一般先签90天，满期之前需在当地领馆续签，为此也可以先在国内购买与留学签证时间相当的，为期90天的境外旅行(留学)保险。这样即使刚到国外，也能享有意外、门急诊及住院医疗、海外救援服务等综合保障。在保险快要期满之前，则可以再通过询问有购买经验的留学生或学校相关机构，看如何安排后续保障更划算。

当然，还有另一种“一步到位”的方式，就是直接在国内购买全球医疗保险，在保障期内(通常为一年)可以享有多个国家、地区的医疗保障，不需要在出国后再另行购买其他医疗意外险，但费用相对较高。

不论是购买境外旅行保险还是全球医疗保险，留学生购买保险之后，都应当将保险卡与身份证明一起随身携带，以备不时之需。万一发生意外事故，所有相关的单证都要妥善保管，比如医院诊断证明、事故情况证明、医疗费用原始收据等等，以保证理赔的顺利进行。如果购买的是境外旅行险，通常会由保险公司合作的国际救援组织协助完成报案、救援和理赔流程。

各国提供给留学生的保险计划

在美国，大多数大学都设有校诊所、医务室或其他形式为学生服务的保健机构。学生每学期交的“保健费”就是用于这类保健服务的。但是大学里的保健服务只限于头疼脑热等小毛病及急救处理。万一遇到严重的疾病，学校会把学生转到当地的医院治疗，所需的医疗费当然由学生自己支付。在美国还有由NAFSA和AIE两家机构与当地4家保险公司一起，针对外国留学生而制订的保险计划。

在英国，如果你在英国学习超过6个月，就可以享受该国国家健康体系的免费服务，无须购买医疗保险。抵英后，应马上到学校的健康中心注册，注册后你会得到一张医疗卡，凭该卡可以到指定的全科医生那儿免费就诊，但医生开处方是收费的。

在澳大利亚，留学生到校注册3个月后，套被强制购买海外学生健康保险(OS-HC)。约能报销80％的医疗费用。

在日本，凡在日本具有一年以上在留许可的外国留学生，必须加入国民健康保

险。加入者在日本医疗机构接受诊疗时，事先出示该保险证，然后只需要自负30％的医疗费，外国留学生年保费为1万～3万日元左右(1万日元约合人民币800元)。此外，日本国际教育交流协会还设立了“外国留学生医疗费补助制度”，可以补助其个人支付医疗费部分的80％。

在法国，外国留学生可享受和法国人一样的社会福利。一名进入法国大学学习的学生，需要购买195欧元的医疗保险，有效期为一年。再加140欧元可以保障更多药费、治疗费、和重症手术费。一些近视或是远视的同学，不妨加76欧元，做个眼睛全保险。对自己牙齿担心的同学，还可以花76欧元上一个牙齿全保。如果是28岁以上的留学生，可以选择购买法国当地的社会保险，一般基本社会保险的金额也只有175～200欧元／年，保险项目与学校提供的大致相同。

险企“内控准则”禁误导销售

张安立

《保险公司内部控制基本准则》目前正式出台，从2011年1月1日起，这部准则将为营造更好的市场环境发挥作用。对保险公司内部管理机制再做规范，明确杜绝保险过程中有损消费者权益的违规行为。

误导宣传、恶性竞争、出险后找出种种借口拒不理赔……各式各样的保险纠纷层出不穷。一方面，消费者对保险公司越来越“没信心”，另一方面，监管层为驱散“歪风邪气”很着急。

为了给消费者营造更好的市场环境，近日，中国保监会《保险公司内部控制基本准则》(以下简称《准则》)，对保险公司内部管理机制再做规范，明确杜绝保险过程中有损消费者权益的违规行为。

诚信销售建良好合同关系

《准则》共分五章，其中第二章“内部控制活动”对保险公司销售环节、运营环节、基础管理环节以及资金运用环节方面做了规定，以保证消费者在一个规范的市场中获得保险保障。

销售当然是保险过程中非常重要的一个环节，规范销售环节可以保证消费者不被夸大的宣传所误导、不被营销人员的话术所忽悠。

销售控制部分第十二条规定：“保险公司应当规范销售宣传行为，严格按照监管规定和内部权限编写、印制和发放各类宣传广告捌料，确保宣传广告内容真实、合法，杜绝广告宣传中的误导行为。”

而且，“保险公司应当规范销售展业行为，采取投保风险提示、客户回访、保单信息查询、佣金手续费控制、电话录音、定期排查及反洗钱监测等方式，建立销售过程和销售品质风险控制机制，有效发现、监控销售中的误导客户、虚假业务、侵占保费、不正当竞争、非法集资和洗钱等行为，提升业务品质。”

对于“客户回访”，《准则》进一步说明：“保险公司应当规定客户回访的业务范围和条件、回访比例、回访频率、回访记录等回访要求及后续处理措施，加强销售风险监控。”可以说，如此细致的规定是对保险公司销售环节的严格规范，也是对消费者权益的重要保护。

现在，不少保险公司都与机构有合作关系，为了防止中介机构“玩猫腻”，《准则》规定：“保险公司应当规范与等中介机构的合作行为，严格实行保费收取与佣金支付收支两条线管理，定期对保费和重要单证进行清点对账，确保账账一致、账实相符，防止保费坐扣和单证流失。”

照实理赔保障消费者权益

理赔环节往往是纠纷易发地带，《准则》同样对保险公司这一环节的操作予以规范。如第十七条规定：“保险公司应当建立标准、清晰的理赔操作流程和高效的理赔机制，规范报案受理、现场查勘、责任认定、损失理算、赔款复核、赔款支付和结案归档等控制事项，确保理赔质量和理赔时效。”

考虑到被保险人或受益人可能并没有申请理赔的经验，因此《准则》规定，保险公司在接到报案时应当及时登记录入，主动向客户提供简便、明确的理赔指引。此外，“保险公司应当明确理赔的理算标准、分级处理权限、作业要求和理赔人员资质条件等，明确现场查勘的条件、时限、程序和要求，采取查勘与理算、理算与复核操作人员分离及利益相关方回避等措施，防止理赔错误和舞弊行为。”对于重大、疑难案件，保险公司应当建立会商和复核调查制度，明确其识别标准和处理要求，防范虚假理赔或错误拒赔。

规范客服中心优良服务

客服中心一直是消费者与保险公司之间的纽带，为让消费者体验到全程的优质服务，狠抓客服中心规范服务当然必不可少。

《准则》中的第=十三条就对客户服务电话中心的控制做了规定，保险公司除了应建立客户电话中心管理制度，规范电话咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记、客户回访、业务转办、业务办理跟踪反馈等控制事项外，还应当建立统一的客户服务专线。二十四小时开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户需求提交相关业务部门处理，提高客户服务质量。

理财中的幸福

梁锦辉

这几年，我们经常接收到各种各样与“理财”相关的信息，各种理财产品满天飞，但什么叫理财呢?为什么要理财?笔者从多年的理财服务经验发现，人们对理财有着不同的看法，大部分人认为“理财等于投资”，但这并不是理财的全部。

什么才叫理财

在理财行业，国际金融理财标准委员会(简称FPSB)的定义是，“金融理财是一种综合性的金融服务，是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况、明确客户的理财目标、最终帮助客户制订出合理的、可操作的理财方案，使其能满足客户人生不同阶段的需求，最终实现人生在财务上的自由、自主和自在。”这个定义，给“理财”作出了很好的诠释。

我们认为还需关注三个重点，第一，理财是一种综合服务，而非局限于产品选择；第二，理财可通过专业人员协助，而非仅靠自己；第三，理财要满足自己不同阶段的需求，而非找所谓最好的产品。如果有人打着理财旗号，但并非如上述定义所为，那就需要谨慎了。

为什么要理财

怎么样叫理财算是搞懂了，但是我为什么要理财呢?前段时间国家统计局公布了2010年7月CPI是3.3％，银行的一年定期利率是2.25％，这意味着如果不寻找其他渠道，钱放在银行里就只有贬值的结果。一般来说，如果你的人生目标和财务没有关系，那么这个数字是多是少与你无关。但理财仅仅是为了财富的保值增值吗?或者说，理财只是财务数字游戏吗?数字的意义是什么呢?

目前，报纸、网络、杂志等多种渠道，与理财相关的内容很多，一般都关注投资理财的方法或是产品的选择，也很少有人在理财时考虑上述问题。有些人简单地认为，只要赚更多的钱就可以了。其实，产品也好，金钱也好，只是一个工具而已，它并不代表什么，除非你赋予它意义。如果在实现你人生目标的过程中需要它，在解决你孩子将来的教育上需要它，在解决你们夫妻将来退休生活中需要它，如果实现这一切会令你感受到快乐和幸福，那么这一感觉，就是它的意义，就是它的价值所在。

幸福理财大师、安盛亚太控股集团战略总经理Arun Abey曾说过，财富本身不能给人带来长久的快乐，幸福和不幸福最本质的不在于财富的多少，而是人们对金钱不同的理解和期望，幸福的人往往只是希望利用财富来达成符合自己价值观的人生目标，而找不到幸福的人，则仅仅追求财富本身，永无止境。

让我们幸福地理财

所以，理财不只是为了财富的保值增值，更不是财务上的数字游戏，而是为了实现幸福的生活所做的财务安排。那么，我们该如何在理财的同时追求幸福的生活呢?首先，我们需要清晰自己的理财目标，每个人对幸福的理解都有所不同，想清楚自己到底想要怎样的生活，什么对你最重要，就可以发现属于你的幸福基因。其次，我们需要根据自己的幸福基因，制定一个财务计划，而不在财务数字中迷失最初的目的。

说来简单，但由于受众多外在因素的影响，人们往往容易陷入当局者迷的状态。我在实践中间及客户对幸福的定义时，客户往往茫然以对。有些客户心目中的幸福，无非是豪宅、名车之类，实际上，幸福与财富从来不是成正比的。忙忙碌碌的生活。让许多人随波逐流，难以静心去想一想生活的意义。

每个人的情况、愿景和目标都不一样，价值观与幸福的追求更是不同，真正的度身定做，是从自己的幸福观出发，才能制定最适合自己的计划。

出国留学营销方案范文第3篇

深挖客户高端需求,提升高端顾问专业服务价值,客户高端需求主要集中在三个方面:投资理财、企业运营、特殊需求。帮助解决客户的切身利益问题,是体现私人银行价值的核心。一是从短期到长期。要深入挖掘客户深层次理财需求,对接高收益的长期理财产品,既可提高客户收益率,长时间绑定客户资金,又能提高我行中间业务收入,并节省客户频繁周转投资占用的时间与精力。对于客户短期投资理财需求,主要通过营销网上银行和银行卡业务,实现自助交易来解决。二是从高管到企业。对于身为企业高管的贵宾客户,要深入挖掘其企业金融需求,实现公私联动营销,零售业务批发做。要继续推进上市公司限售股股东群体拓展,将此类目标客户尽快纳入农行服务渠道,是抢占未来潜在客户市场、实现高管服务与公司业务联动的战略举措,全行对此务必高度重视。上市公司限售股股东高管提前消费的信贷需求、股票减持过程中的税务筹划需求,可对接省行已推出的综合服务方案。企业高管分红的投资理财需求,可制作高端投资理财产品及服务方案,积极向企业宣讲。上市公司股票增发,可联系第三方机构进行产品定制,参与增发项目,实现法人部门需求与私人银行供给的有效联接。三是从个人到家族。要深入挖掘客户家族金融与非金融需求,努力提供家族“管家式”服务。对于高端客户投资移民、子女出国留学等需求,可提供私人银行跨境金融服务“、留学宝”产品套餐服务等;家族财富的分割、传承,可提供私人银行法律事务咨询服务,以及财富保全顾问服务。

做好产品多元化的宣传工作,联系市电视台、市广播电台和枣庄报社等媒体优势,投放流动字幕、语音广告和图片等形式的宣传物料提高产品知名度;印制宣传品,摆放、张贴海报与宣传折页,通过门楣LED、视频播放等多种形式开展理财产品宣传;通过户外广告、流动媒体及宣传横幅全方位营造销售氛围;通过产品宣讲、网站理财专栏、产品知识和营销技能培训以及内网理财咨询做好内部员工产品的宣传营销工作。

开展公私联动式营销,进一步完善公私部门间的横向联动机制,充分发挥部门间协同作战能力。经营行零售部门与对公部门加强沟通协调,共同梳理并建立具有公私联动潜力的对公客户、高端个人客户名单,逐户制定公私联动营销方案,加强考核,对成功实现公私联动营销的个人、对公客户经理分别给予奖励;探索建立公私联动营销联席会议制度,定期对照名单分析营销情况,解决营销中遇到的难点问题,研究落实下一阶段营销目标和措施;充分发挥电子商务在营销对公客户中的促进作用,实现零售业务与对公业务的良性互动;在签订对公客户合作协议时配套签订零售业务服务协议,对高速公路、石油、通讯、电力等集团性、系统性单位的个人客户,制定批量营销与服务方案,实现抓住一个系统、网罗一批客户。联合公司和机构部门,开展工资、第三方存管等专项营销活动,盘活存款源头;与保险、基金、证券、移动、高校等高端客户资源丰富的机构建立战略联盟,互利、互惠、强化合作,扩大个人存款客户基础。

开展“集群”式客户的整体营销。以电子产品和理财产品为支撑,以“产品包”的形式,实施对“集群”式客户的整体营销。同时将电子银行服务区建设与贵宾理财中心改造紧密结合,把电子银行渠道建设为集交易、服务于一体的综合性金融服务平台,充分发挥渠道间的协同效应。实施系列联动营销,持续提升网点综合营销能力。认真分析个人贷款、储蓄存款、基金、信用卡、电子银行等产品的不同功能及相互间的关联性,积极向客户实施交叉营销,以促进网点零售业务的全面发展。

此外,还须积极开展个人与公司业务联动营销,筛选对公目标客户,上门举办理财沙龙和产品讲座,跟进营销网银、银行卡以及基金、理财、黄金等产品,提高产品渗透率和营销效果。(1).提升存量客户。仔细研究行业类客户的特征,加大对我行现有资产类客户的挖掘力度,以我行“个人贷款存贷通”产品为抓手,从存量资产业务客户中拓展负债业务。(2).抓源头业务拓展。加大对财政类、市直单位、集团客户、垄断行业、优质企业等工资业务营销力度,研究制订行政企事业单位及优质行业工资考核办法,抢抓存款源头,拓宽个人存款增长基础。(3).实施产品营销。以理财产品作为争夺存款的工具,达到吸引客户、巩固客户的目的;通过引导客户在季末等特定日期赎回理财产品,拉动考核关键时点存款的快速增加。

出国留学营销方案范文第4篇

大学生 学习目标 复杂网络 网络模型

一、引言

大学是年轻人提升综合素质及专业素养最佳的时期。“思想决定行为，行为成就习惯”，大学生的学习目标对大学生的发展起着重要作用。如今对大学生学习目标研究已经成为当今研究的一大热点。本次调查以国内某普通大学为例，该学校以农科为特色、多学科协调发展，该校有在校学生人数近3万人，本次调查共分类抽样调查了该校2114名学生。该校有研究生、一本、三本、自考、专科五类学生，这五类学生的学习目标一定有差异，如果将大学生这个大的团体中的每个成员以及每个目标看作一个结点，成员与目标之间有关系就连成一条边，那么整个团体就构成了一个“复杂网络”。那不同专业类别的同学在学习目标方面有何特征与差异。通过研究分析，有助于学生社团的组织、辅修课的开设以及考研率的提高等。

二、实施方案

我们主要采用问卷调查分析方法和文献研究进行研究。我们实际调查了2114人，其中，本部人文经管类400人左右、本部理工类450人左右、本部农林生科类400人左右、东方科技学院（三本）500人左右、研究生200人左右、自考70人左右、专科30人左右。通过分析问卷调查结果，同时基于复杂网络的理论分析比较在不同的学习目标，基于复杂网络来研究分析不同专业类别的同学的学习目标的特征与差异。

复杂网络是构成复杂系统的基本结构，每个复杂系统都可以看作是单元或个体之间的相互作用网络，复杂网络关注系统中因子相互关联作用的拓扑结构，是理解复杂系统性质和功能的基础。在得到的数据中，大学生与目标都看作一个结点，成员与目标之间有关系就连成一条边，那么整个团体就构成了一个“复杂网络”。构建“学生―学生关系”数据，测量的是每两位同学有相同目标的个数。转换的方法为在同于2-模数据中，学生A所在行的每一项，分别乘以另一学生B的对应项，然后加总，因此，只有每对学生有同一目标时，乘积才为1，即结果矩阵二者对应之值才是1。因此，在这“学生―学生关系”数据中，各个目标上的总和就等于对应那一对学生共同的目标个数，这测量了关系的强度。计算结果得到的网络总是对称的，并且对角线上的数是代表该学生共有多少目标数。下文将创建1-模‘目标-目标’关系数据并分析。原理同“学生―学生关系数据”。

三、分析不同学习目标之间的联系

对2214名同学进行调查，将学习目标进行如下的编号：（1）找份理想的工作（工作与所学专业相关）；（2）找份理想的工作（工作与所学专业无关）；（3）考研究生；（4）考公务员、选调生等；（5）出国留学；（6）创业；（7）参军、当兵；（8）提升个人综合素质或魅力；（9）其他；（10）目标不明确。利用Ucinet软件，构建了如图1所示的网络结构图。将调查数据进行2-模到1-模的转换，如图2所示。于是便创建了“目标-目标”关系数据，记录了两个目标之间共有的大学生数。如第3行第4列的85表示有85位同学既有考研究生的目标又有考公务员、选调生等的目标。

下文将创建“目标-目标”关系数据并分析。计算结果得到的1-模网络图总是对称的，并且对角线上的数是表示有对应行上目标的学生人总数。从图中也得出结论，在1-模图第一行中，都是目标为找专业相关工作的大学生，其中有244位同学的目标既有找份与所学专业相关的理想的工作的目标又有提升个人综合素质或魅力的目标，（如下表一所示）244/869=28%，可见这两个目标的关联性较大，目标为找专业相关工作的大学生中有28%的也想提升个人综合素质或魅力。第五行中，都是有出国留学目标的大学生，其中有45位同学准备考研，45/195=23%，说明这两类目标的关联性也较大，其中有1位同学准备参军，1/195=0.5%，说明这两个目标关联性较小。从这个1-模图中便能看出任意有一种目标与另一种目标之间的关联程度。

四、不同专业类别的同学学习目标的特征

本次调查中，在1-模“目标-目标”关系网络的对角线显示了选择该目标的大学生学生总数。调查结果分析如下：

目标1：找份理想的工作（工作与所学专业相关）。该校41%左右的同学的大学学习目标是找份与所学专业相关的工作，这类目标的学生所占比例最大，这类同学大多喜爱所学专业，一般会表现为上课认真、学好专业、注重实践。当然也有一少部分同学对专业并不感兴趣，同时又没发现其他合适自己的发展方向，于是只好随波逐流，毕业后先找一份与专业相关的工作。

目标2：找份理想的工作（工作与所学专业无关）。由于主观及客观的原因，一些大学生进入大学后发现自己并不喜欢自己的专业，而对其他方面产生了兴趣，于是他们便为自己的新工作新目标而奋斗。他们会通过自学、换专业、修双学位、参加相关培训、跨专业考研等方式让自己能成功找到一份与所学专业无关的理想工作。有11.3%左右的同学会选择与所学专业无关的工作，他们在大学里并没有盲目的学习，他们有了合适自己的职业规划，这对他们的就业与职场发展都有帮助。

目标3：考研究生/博士。从本次抽样调查得知，该校有近26%的同学目标是考研或考博，比目标是考公务员或选调生的人多出近1倍。随着中国教育的不断发展，社会对求职者的学历以及综合素质有了更高的要求。现在本科毕业生越来越多，本科生想找到理想的工作也越来越难，于是越来越多大学生打算考研究生。除了缓解就业压力这一原因外，还有一些大学生选择考研的原因是为了提升自己的专业素质，将来想从事教学科研工作，或者想圆自己进名校的梦想等。2013年考研报考人数达到180万左右，而全国只招收50万左右研究生，这近乎1比3的录取比例依然体现出考研竞争的激烈。

目标4：考公务员、选调生等。公务员经常被人们形象地称为‘铁饭碗’，公务员工作稳定、薪水福利可观、作息时间有规律，这些优点吸引了越来越多人报考，因此考公务员的竞争压力也越来越大，曾有报道说某一公务员岗位有近千人竞聘、也有新闻报道大学毕业生毕业争当清洁工。这些事实体现出越来越多的大学生向往着公务员。选调生是组织部门有计划地从高等院校选调品学兼优的应届大学本科以上毕业生到基层工作。选调生一般会被派送到农村及偏远地区工作，许多大学生不喜欢那样的工作环境。该校有14%左右的同学目标是考公务员或选调生。不过今年该地区对选调生新的报名要求之一是学生必须来自985、211类的高校，而该校不属于985与211，这种形势下该校目标为当选调生的同学比例应该会大幅下降。

目标5：出国留学。国外大学大多宽进严出，大多大学本科3年、硕士1年，相比较中国硕士3年而节约了两年。许多国外大学条件优越、软硬件设施好，出国留学不仅能体验世界名校的学习氛围、还能增多个人阅历、体验国外的文化，将来还可在国外就业。不过出国留学需要考虑的因素也很多，比如外语能力、经济情况等。该学校有9%的同学目标是出国留学，其中该学校专科类同学中出国留学的比例最大，有52%的同学会选择出国留学，这些专科类学生都来自该校国际学院。

目标6：创业。大学生成功创业的例子越来越多，如易得方舟，视乐美等。许多大学生对创业很有想法，在大学阶段积极兼职，如做小生意、开网店、还有开小公司的等。大学生们通过兼职或实习，提前体验职场氛围，锻炼自己各方面能力。该大学也积极发展大学生创业教育，如举办SIYB创业培训、举办创业计划大赛等活动，来激发大学生对创业兴趣，提升学生创业水平。该校有15%左右的大学生目标有创业，其中自考和专科类的同学中有20%以上的同学想去创业，这说明创业对广大大学生已并不陌生。大学生要认识到创业是有风险的，大学生的经济基础较差、从业经验较少，所以大学生创业前必须有个很好的计划，要对市场营销、对行业发展有较深的认识。

目标7：参军、当兵。该校有3%左右的同学目标是参军或者当兵，这部分大学生有的从小就怀揣着参军当兵、保家卫国的理想。该学校每学期都有大学生征兵活动，大学生应征入伍后，将去部队训练，不仅强生健体，练就军人气魄，同时享受军人的待遇与福利，还能包分配工作。参军入伍对国家、对个人都有深远意义。

目标8：提升个人综合素质或魅力。提升个人综合素质或魅力应该是每个大学生都有的目标。该校有29.5%的同学的学习目标是提升个人综合素质或魅力，足以体现该校学生对自身能力与素质方面的重视。不管大学生在大学读书究竟是为了什么，但是大学确实是每个年轻人提升自己综合素质与魅力的最好时期。

调查也显示，该校3.9%左右的同学目标不在包含在以上8种之内。该校有4%左右的同学认为自己目标不明确，一方面，他们对自己的了解不够深入，或者说内心不够成熟；另一方面，是他们对社会、对职场、对所学专业比较茫然、特别是对于刚进大学的同学，他们对自己未来的发展目标还不明确。这类学生需要多了解自己、多了解客观环境，才能慢慢确立自己的大学目标。

五、结论

基于复杂网络研究分析不同专业类别的同学学习目标的特征以及不同学习目标之间的联系，我们可以了解到目标“找份理想的工作（工作与所学专业相关）”以及目标“提升个人综合素质或魅力”是该校同学学习目标的主要部分。我们还能通过1-模“目标-目标关系”网络图分析目标间的关系强度。利用这种思想，可以对大学生学习目标的特征与关系做出详细地分析。只有41%的同学目标是找一份与所学专业相关的工作，因此学校应注重培养同学们除专业学习以外能力的培养，尽可能提供条件让同学们实现自己的目标，比如增多对社团的关注与扶持，增多辅修课的门类等。有26%的同学目标是考研究生/博士，而通过调查，该校个别学院的考研成功率不到10%，因此，该校应注重提升考研率。建议比如说提供好的学习环境共考研的同学复习备考，缓解冬季图书馆抢座压力等等。

参考文献：

[1]金枝.大学生网络学习行为研究[D].研究生毕业论文，南京大学，2011.

[2]张娜.复杂网络社区结构划分算法研究[D].硕士学位论文，大连理工大学，2009.

[3付立东.复杂网络中心性度量及社团检测算法研究[D].博士学位论文，西安电子科技大学，2012.

出国留学营销方案范文第5篇

经友好协商，双方就销售___________项目有关事宜达成如下协议：

一、楼盘地点：

二、权限：甲方委托乙方作为“____________ ” （其中建筑主体上部物业委托销售面积为 ㎡，商业物业委托销售面积为 ㎡，车位物业委托销售总数为 个。）的销售总，负责该物业的销售及销售过程中策划、宣传广告等工作。

三、 期限：自双方签订合同之日起至该项目群楼以上物业建筑面积销售达90%止。

四、楼盘均价底价实现计划：

建筑主体群楼以上物业：均价 元/平方米

（乙方依据此均价制订出个户明细底价表，甲、乙双方依据此份个户明细底价表进行个户基本费和溢价部分的佣金的结算），甲方应在开盘前三个月确认开盘均价底价。

群楼商业物业、地下室车位物业等价格及销售进度根据实际情况甲、乙双方另行商定签订补充协议。

五、正式购房合同的签定：

乙方应根据甲方确认的合同范本及单价标准填写《商品房买卖合同》，并协助办理购房合同备案手续。

六、群楼以上物业销售进度约定 ：

第一阶段：自开盘起 个月内完成委托可售推盘量的35%；

第二阶段：自开盘起 个月内完成委托可售推盘量的55 %；

第三阶段：自开盘起 个月内完成委托可售推盘量的70%；

第四阶段：自开盘起 个月内完成委托可推盘量的90%.

备注：销售进度是以各个批次推盘量作为考核依据，销售进度不进行各个批次推盘量累加考核，具体各个批次实际的推盘量依据市场情况或甲方开况来制订，制订结果应事先征得甲方书面同意。

七、费标准及支付：

费标准：依据双方协商的项目平均价，制定合理的个户销售单价底价，并保持合理的各批次销售进度，在此前提基础上执行费结算，包括基本费及溢价两部分。

a） 基本费：

（1） 完成各批次相应阶段销售任务的，每阶段按售出物业成交额的 1 % 结算基本费。

（2） 未完成各批次相应阶段销售任务的，每阶段按售出物业成交额的 %结算基本费。

b） 溢价部分：

完成各批次相应阶段销售任务的，甲方抽取相应批次已售出房源超出相应个户底价部分的30%支付于乙方作为乙方创造超额部分的奖励金；

费支付：

i费按每月10日前根据情况，结算一次；

1、甲方收到按首付加贷款方式付款的客户按合同约定支付的首期购房款后，支付该合同销售费的70%给乙方，待房款全部到账后再支付25%的销售费给乙方。

2、甲方收到一次性付款的客户按合同约定支付的全部房款后，支付95%的销售费给乙方。

3、甲方预留5%销售费作为售后服务保证金，在乙方为各户客户办理完入住手续后做相应的个户结清或本协议解除时一次性付清。

i. 期满，甲方应在30日内结清并支付未支付部分费（包含基本费及溢价部分）。

ii. 期间，甲方同意以低于个户底价出售上述物业的，甲方应书面通知乙方，乙方予以办理相关销售手续，甲方书面批示的低于个户底价销售的个户物业，乙方按相应个户物业的实际成交金额结算相应的基本费。

iii. 甲、乙双方出售的上述物业均计入乙方业绩，甲方均应按上述计算方式支付费。

八、甲方权利、义务：

1.提供完整的工程进度表，保证 年 月 日封顶， 年 月 日交付使用，若项目为分批次开发，甲方应将具体各批次的工程进度表以书面形式提供于乙方。

2.提供售楼部，并完成内外卖场的装修布置， 年 月 日前，提供乙方使用。

3.提供该楼盘的全部设计图纸、含总平面、立体色彩效果图主建筑单体图等，以及该项楼盘内供销售的物业明细表，含房号、建筑面积、公用分摊面积等。

4.保证该项目房产产权真实、合法、完整。

5.负责项目所有销售广告费用（控制在1%__1.5%以内，售楼部的建设和装修不列入广告范围）。

6.安排财务人员收取房款及定金等财务事宜，安排1名报备人员负责办理合同备案登记及按揭手续以及保安、保洁、服务等相关后勤工作人员。

7.甲方负责同乙方共同确定各个销售阶段的商品价格及允许浮动幅度，并根据市场状况定期修订。更多合同范本请访问出国留学网合同范本频道

8.甲方负责确定商品房认购书和商品房买卖合同文本等并负责审定合同补充条款。对乙方未经甲方同意私自与客户签订附加条款的合同，甲方不予承认，责任由乙方承担。

九、乙方权利、义务：

1.本合同签定后负责提供并制作该项目的全案营销、策划及推广方案，乙方提供的方案需经甲方确认后方可执行；

2.负责培训售楼人员并

支付售楼部乙方人员的工资及福利待遇；

3.制作并提供该楼的全套营销策划方案；

4.负责售楼部户外看板及围墙广告的设计工作；

5.负责楼书、DM广告设计工作；

6.负责项目媒体广告的设计工作；

7.负责设计组织销售公关活动等；

8.协助购房者办理银行按揭手续；向买方催收购房款。

9.乙方负责从第一次接触客户至客户办理商品住宅入住手续为止的全过程客户服务工作。乙方的项目策划、营销、广告宣传费用经甲方签字同意后方可执行。

10.乙方负责收集、整理、汇总客户资料（含未签订购房协议的客户），按月编写客户分析和各有关销售分析报告，及时提交甲方。

11.乙方负责根据双方确定的销售价格幅度内销售商品住宅，不得私自定价。

12.乙方负责按照甲方审定的商品房认购书和商品房买卖合同，及其补充条款，代表甲方与客户签订购房合同；乙方不得擅自修改甲方认定的合同文本，不得未经甲方书面同意擅自代表甲方以客户签订额外的附加条款。

十、费用分担

1、甲方承担的费用

a） 售楼部建设或租赁、装修及水、电、宽带、物管费等。

b） 楼宇沙盘模型、个户模型以及与本项目有关的效果图制作。

c） 各类楼书、海报、效果图、VI等宣传品的印刷。

d） 售楼部甲方人员人事费用。

e） 各类媒体广告。

f） 售楼部办公配套物品，如：电话、桌椅、复印机、电脑、传真机、饮水机、空调等。

2、乙方承担费用

a） 乙方人员的人工费用。

b） 乙方销售人员的制服费用。

c） 售楼部日常低值易耗品办公费用。

d） 售楼部人员日常办事交通费用及与售楼公关费用。

e） 售楼部电话费用。

f） 乙方向甲方收取的所有费用，乙方必须提供正式的发票。

十一、其它约定：

1、分批次开盘时间另行约定。（但必须以取得预售许可证为前提条件）。更多合同范本请访问出国留学网合同范本频道

2、在期限内，甲方不得再委托其它公司或个人从事该项目的销售，若甲方单方终止合同，则余房计入乙方销售业绩，甲方须付基本费于乙方。

3、甲方不得无故终止、解除合同，若甲方单方无理由终止合同，则甲方必须在终止合同五日内支付乙方已售房源的全额费；若在乙方未进场前甲方无故单方提出解约，甲方应按6万/月支付乙方作为相应补偿，补偿总额为6万/月*月数（月数为签订合同之日起至双方确认合同终止日）。

4、广告及促销活动经甲方同意后执行，费用由甲方支付。

5、甲方未按规定付款，超过30日的乙方有权提前终止合同， 甲方应于终止合同5日内支付乙方已售房源的全额费。

6、如因甲方原因，该项目缓建或者停工，则期相应增长。

7、本合同附件与本合同具有同等法律效力，本合同及其附件内，空格部分填写的文字与打印文字具有同等法律效力。

8、本合同未尽事宜由双方本着友好协商的原则另行约定后签订补充协议，与本合同享有同等法律效力。

9、本合同自签定之日起生效。

十二、客户退定、退房的处理原则

项目在销售过程中，若发生客户退定、退件，除因甲方原因造成客户退房、退定事件外，客户退房、退定发生后，乙方应将此销售所得的费退还给甲方（甲方从未付的费中直接扣除）。

十三、服务期限和提前解约的规定

服务期限：

1.双方按项目群楼以上物业销售率达到90%界定期限。

2.在整体销售率未达到该比例之前乙方不得终止销售活动。

3.在项目群楼以上物业销售率达到90%后，经甲方同意，乙方可以保留继续销售的权力。

4.在此期间内，双方不得无故终止合同。

本协议可能因以下原因提前解除：

由于不可抗力致使协议无法履行，经甲、乙双方协商可以提前终止和解除合作。

A：在甲方满足本协议所约定的各项条款的前提下，如因乙方原因（政策调控及不可抗力因素或类似甲型流感等应不列入乙方原因），乙方未完成各批次各阶段销售任务时，甲方有权终止合同并结清已售房源费。更多合同范本请访问出国留学网合同范本频道

B：甲方未按规定支付费的且超过30日，乙方有权终止合同。

十五、争议的解决：

甲乙双方在合同履行过程中发生争议应协商解决，若协商不成，可交由项目所在地的人民法院裁决。

十六、未尽事宜由双方另行补充：

本合同壹式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

签约人： 签约人：