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【关键词】工商管理 企业经营 绩效提升 培训策略
结合以往实践经验整理论证,企业工商管理经营组织的构建工作,对于社会经济协调发展前景,有着极为强劲的支撑引导功效。现阶段我国各类企业工商管理培训活动中,仍旧存在较多的限制隐患,作为内部优质化管理主体,有必要集中一切技术手段进行可行性整改方案整理规划,借此大幅度提升其工商管理培训水准,令内部工作人员工商管理专业技能和职业道德素质全面革新,避免适应经济快速发展步伐期间,遗留任何不必要的滞后问题。
一、工商管理培训机制在企业内部覆盖落实的必要性论述
涉及工商管理培训结构单元异常繁多深入,包括金融知识、财务管理思维、创新营销方针、经济法规、国际商务礼仪等内容,如若特定企工商管理岗位上的人员,能够熟练掌握这部分知识内容,同时灵活地运用到日常经营管理事务之中,相信对于企业信誉程度和经济实力提升,都将十分有益。提升企业综合竞争实力,归根结底在于管理水准之上,而优质化管理人才培养竞争便是贯彻上述指标的唯一路径,这一切如果脱离工商管理培训体系,都无法顺利覆盖落实。由此看来,在现代市场经济全面推广的背景之下,关于工商管理培训方案改革实施的现实意义,的确是无可厚非的。
二、现下我国各类企业开展工商管理培训事务中遭遇的限制性问题研究
结合目前我国企业布置工商管理培训活动的现状观察验证,涉及当中隐藏的突兀性问题可以顺势细化为:
第一,企业对于工商管理培训事务不够重视。因为领导自身对于工商管理培训必要性不能予以苟同,大多数情况只是响应国家政策加以敷衍应对,致使后续重要性培训项目胎死腹中。
第二,培训的师资投入力度严重不足。在新时代背景之下,如若特定企业不能够尽快组织一类高水平的培训师资团队,有关预设的员工培训改造指标就很难达成。关于现阶段我国企业工商管理培训师资条件落后的状况,包括大部分培训教师学历水平过低且没有丰富的企业实践经验,再就是业务综合素质过低等迹象。
第三,培训指导形式过于单调乏味。主要是部分企业长久沿用鸭架式机械灌输指导方式,尤其是在培训内容和形式过于单调背景下,使得参与训练成员很容易滋生懈怠厌倦心态,日后管理实践绩效自然不够理想。
另外,便是后期考核评估结果严重滞后。大部分企业在工商管理培训中沿用的考核评估方式和传统学校考核形式几乎完全一致,通常都是利用简单笔试途径进行学生专业技能和职业道德素质校验,在如此强烈的应试文化映射之下,参与培训的人员会不自觉地将注意力投射到最终考试成绩之上,也正因此没有闲暇时间和心情参与相关实践活动,对于各类突发问题的应变控制能力同步骤降。
三、日后强化我国各类企业工商管理培训实效的举措验证解析
首先,及时调整以往鸭架式灌输培训理念,强化上层领导对于工商管理培训的重视态度。具体就是透过领导干部入手,尽快令其端正对工商管理培训事务的审视态度,愿意积极覆盖拓展后续诸多培训工作。再就是督促领导借助计算机信息技术,针对员工分层次地讲解推广工商管理专业知识,令企业上下一心,将工商管理视为一类全新投资渠道,强化不同岗位人员的使命感。
其次,自觉强化培训师资条件的修缮意识,竭尽全力地进行企业工商管理培训师资应用水平提升。贯彻此类指标的第一要务,便是快速搭建起专业严格的工商管理教师任职资格验证体系,主张透过思想政治、管理理论、实践经验等层面,进行应聘人员全方位考察评估。尤其是已经获取资格认证的培训讲师,更要对其展开有计划的培训,令其自觉掌握新时代下工商管理动态和学术成就,将新学的知识融入到实践项目中加以检验,至此探讨延展出企业工商管理培训工作的全新发展路径。
最后,提升培训内容和指导方式的改革速率。随着我国信息科技的不断革新发展,人们获取信息的渠道将更加多元化,企业工商管理培训事务,应该紧紧抓住此类机遇,主动开展工商管理培训工作的现代化改革事务。
需要额外加以强调的是,培训期间可以考虑运用多种教学引导模式,包括案例分析、分组讨论、讲座会议等实践教学方法等,其实质上强调的是理论联系实际的必要性。再就是培训内容处理上要有所侧重,毕竟新时代背景下,我国工商管理人才个性化要求严格,如思辨能力、管理技能培训需求等广泛交织。因此,现代化工商管理培训的内容要时刻保留针对、启发性等特征。
综上所述,主动强化企业工商管理培训控制力度,不单单能够尽快构建起专业化工商管理团队,大幅度提升企业日常经营管理水平,同时能够为社会主义市场经济体制协调转变,提供保障。笔者在此作出的分析必然不够全面,不过希望能够为相关工作人员产生些许辅助引导功效。
参考文献:
[1]林涛.国有企业改制后工商管理观念的发展[J].民营科技,2011,(03).
1.1研究对象
2018年1月起该院在职肿瘤胸内科专业护士30名,年龄从21~45岁不等,均值年龄(38.6依2.7)岁。专科学历12名、本科学历18名。
1.2方法
1.2.1精细化分层管理
结合护理人员的能力、资质、职称与学历,对护理人员做层级确定,将其分成院执行护士、责任护士、护理组长与助理护士曰其中护理组长要有一定的领导能力,可以在循证医学的思想指导下解决肿瘤科病区的疑难护理问题,同时对责任护士的工作进行指导曰责任护士要求可以熟练运用各类护理器械,掌握各项护理操作技能和急救技术等,能精准且独立地完成护理工作,独立解决科室常见护理问题。定期结合评估结果不断改动层级划分,实现竞争上岗,对工作能力强、表现优异的护士予以奖励。
1.2.2疼痛管理培训
培训之前,组织麻醉科主任、护理部主任、肿瘤内科护士长以疼痛管理理念为出发点,制定疼痛管理培训的内容和方案。具体内容包括院非药物镇痛方法、肿瘤疼痛基础知识、癌痛管理知识、肿瘤疼痛的评估、对待肿瘤疼痛患者的安抚与交流技巧等。委派有癌痛管理经验和授课能力的专家作为授课教师,按照计划实施表,采用多媒体教授、操作演示和自由讨论等形式,对护士进行集中培训(科室护士安排在1周内完成培训,每周设置3节内容相同的培训课程,提倡护士利用工作日积极参加培训工作,时间可结合护士班次自行调整),并发放有关培训资料,加强其对疼痛管理知识的掌握。
1.2.3培养肺部听诊技能
由胸部肿瘤专科医生采用视频、文稿等形式,向护士讲解肺部听诊部位、正常呼吸音与异常呼吸音的特点和区别,结合科室收治患者其疾病特点,重点对疾病常发生的并发症的呼吸音特点进行讲解曰于不定期给护士随机播放呼吸音的录音资料,加强学习。
1.2.4加强护士风险意识管理
定期组织科室护士学习叶执业护士法曳叶医疗事故处理条例曳等有关法律法规知识,对肿瘤胸内科常见、多发的护理风险应急处理程序、各项规章制度等进行考核评估,并请专业人士专题讲解护理纠纷案例,强化护士履行法定职责的意识,通过这些活动的开展,不断强化护士的责任感、提高其风险防范能力。于组织安全法制教育活动院对科室常发生的差错事故,组织科室护士进行分析讨论,并得到最后的整改措施,对媒体报道的有关案例摘选出来进行讨论,提高护士对风险管理的认识。盂定期开展护理操作示范、培训及考核,不断提高护士的业务技能。榆建立常见护理风险的应急处理程序与专科护理流程,结合肿瘤胸内科工作实际,对多发、常见的一些公共突发事件以及相关疾病应急预案,常用的基础操作告知程序等进行强化培训。
1.3评价内容
分别在2017年7要12月(培训前)及2018年1要6月(培训后)这两个时间段内选出肿瘤胸内科患者200例,比较护理不良事件的发生情况。于护理管理前后两组护士癌痛控制护理活动评分[3]院采用疼痛控制护理活动问卷进行评价,包括疼痛评估、药物镇痛管理、非药物镇痛管理与治疗沟通和宣教4个维度,得分越高表示表现越好。
1.4统计方法
使用SPSS19.0统计学软件统计分析数据,计量资料使用(x依s)表示,进行t检验曰计数资料采用[n(%)]表示,进行字2检验。
2结果
2.1对比护理管理前后护理不良事件发生情况
护理管理后不良事件发生率2.5%明显低于管理前8.5%,差异有统计学意义。
2.2比较护理管理前后两组护士癌痛控制护理活动评分
护理管理后护士在癌痛控制护理活动4个指标上的评分评价均要高于护理管理前,差异有统计学意义。
切实加强企业干部队伍建设
近年来,×××市紧紧围绕搞活大中型企业,促进工业经济发展,增强企业市场竞争能力这个中心,通过实施人才战略,切实加强企业干部人才的培养引进工作,较好地提高了企业干部队伍的整体素质,为确保市属企业实现改革脱困三年目标提供了智力支持和人才保证。
一、抓系统培训,大力培养“管理型”人才。针对市属企业干部队伍的实际状况,把加强企业干部普遍教育作为实施人才战略的基础性工作,紧紧抓住干部培训这个源头不放。一是广泛开展“三学”轮训。从九七年开始,在市属企业干部中开展了以学习《社会主义市场经济理论学习纲要》、《经济法律知识》和《学习推广邯钢经验,促进经济增长方式的根本性转变》三本书为重要内容的轮训。轮训采取自主培训与面授辅导相结合、集中办班与业务培训相结合的方式进行,先后有多名市属企业中层以上干部参加了这次系统培训,参训率达,考试人数人,考试合格率。这一培训举措得到省经贸委的通报表彰。不少企业通过学邯钢,成本意识、质量观念、管理水平得到进一步增强,真正实现由外延粗放式经营向内涵集约化经营的转变,较好地促进企业效益的提高。二是扎实推行工商管理培训。着眼于改善企业企业管理人员知识结构,提高其知识能力和管理水平及驾驭市场的本领,采取举办脱产班、半脱产班等形式,并聘请河北科技大学有关教授专家进行授课,集中精力对市属企业中层以上管理干部分批分期进行工商管理培训。培训合格者颁发工商管理培训证书,做为选拔使用企业领导干部的重要依据。两年来全市共举办工商管理培训班个,培训企业中层以上管理干部多人。三是积极搞好适应性培训。为进一步提高企业干部综合素质,增强知识,拓宽视野,紧密结合当前经济工作中出现的问题及企业所关注的话题,对企业干部进行各种“短、平、快”适应性培训。几年来,先后组织举办了“市场营销战略”、“企业形象战略”、“企业资本运营”、“管理模式”、“知识经济与企业发展”等形式多样的短期培训期,参训多人次,使企业干部受益非浅。
陕西银行学校以质量管理认证为抓手,以制度建设为基础,以先进文化为引领,形成了科学规范的质量管理体系,促进学校的管理模式逐步向标准化、流程化、精细化转变。
引入质量管理体系。学校引入ISO9001―2000质量管理体系,成立相关机构,启动质量体系建设工作。聘请认证机构专家进行全员质量管理培训,对学校工作体系进行诊断。以建立有效的规章制度、明确清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递、严格的绩效考评管理为目标,制定学校质量管理标准框架。按照质量标准框架,编写出版《陕西银行学校质量手册》《陕西银行学校程序文件》《过程记录清单表》《陕西银行学校制度汇编》等,并取得质量体系认证证书。
建立质量管理制度。建立校务公开制度、校长接待日制度,加强学校稳定安全工作,开展行政效能建设;完善考评机制,加强干部考核,校领导和中层干部每年述职接受民主测评,行政人员进行双向选聘;建立教师教学评估体系,依据考核结果进行岗位聘任。以教师绩效考核作为突破口,建立《教师绩效考核办法》,综合基础考核、学生评教结果、班主任考核等指标,形成教师绩效考核分值,对各职称序列排名前三分之一的教师,绩效工资晋档发放,对连续两学期排名列后三位的教师进行个别谈话,分析查找原因,提出整改意见。
创新质量管理机制。各专业均制定了人才培养方案和课程标准,规范学生核心技能及就业推荐考核标准。根据专业特点实行前店后校、校企一体、订单培养等适合学生成长规律的人才培养模式,校企共同制定人才培养方案,学生按照岗位实际工作内容和具体工作流程实训、实习,全面掌握各岗位工作流程及要求。建立学生德育考核评价体系,规范学生礼仪着装、文明敬语和德育考核标准,对违反纪律的学生采取逐级谈心、跟踪管理并与家长联系共同教育,逐步建立和完善“预警教育”机制。行政管理和后勤服务将各项工作程序化,通过工作流程进行过程控制,提高管理效率。每年通过内部审核和认证机构第三方审核,按照PDCA(计划、实施、检查、处置)循环过程,加大部门之间交叉审核,强化总结分析和改错纠正机制。通过发放调查问卷、举办校园开放日等活动,征询家长、学生对学校各项服务的意见、建议,及时反馈给各部门,分析查找原因,限时改进。
一、加快人才引进培养,提高医院竞争实力
人是发展的核心动力,是医院最主要的资源,我们树立“以人为本”理念。建立人力资源管理新机制,制定出适合医院发展的长远规划,加强“量”的积累,在引进高校毕业生的基础上,结合医院需求,大力引进高精尖管理人才、紧缺专业人才、改进医院人才结构,适当提高人才的待遇,在各方面给予关心照顾。以事业和待遇吸引人才,以感情和事业留住人才,还注重“质”的提高。建立培养教育机制,鼓励自学成才。创造良好环境,立足岗位成才,通过自学或脱产学习等形式,鼓励和支持在职人员攻读硕士、博士学位,使他们学的好,留得住。还选拔优秀专业技术人员到三级甲等以上医院学习深造。同时,请省内外知名专家来院会诊讲学,解决实际问题,积极开展新项目,引进新技术,增强医院发展后劲,提高医院竞争实力。
二、坚持开展医院管理年活动,提高医疗质量,确保医疗安全
根据淮北市卫生局《2013年“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》的通知>精神,结合医院实际,开展了一系列主题活动。医院成立管理年活动领导小组,制定活动方案。强化质量控制,保障医疗安全,修订完善了《关于加强急危重症病人和重大手术病人管理的通知》、《关于进一步加强转诊管理的通知》,严格按照《医疗技术临床应用管理办法》实施了医疗技术分级管理。严格执行三、四类手术审批,坚持手术分级管理制度,重大手术报告审批制度,从源头上确保手术安全,保证医疗质量。加强医务人员的培训,举办2期传染病管理培训班,2期临床输血管理培训班,3期院感管理培训班,1期麻醉和精神类药品及处方管理培训班,4期医疗质量和安全管理培训班。聘请院外专家来院讲学6次。医务人员参加率达90%。为加强环节质量管理,制定了《现病历处罚管理规定》,每月对全院安全生产情况组织一次大检查。加强单病种质量控制和实验室管理,制定了我院《单病种限价管理实施细则》,首批开展了五种单病种限价工作。深入开展合理检查、合理用药、合理治疗、不断规范医疗行为。
三、积极开展创建平安医院活动
院认真贯彻落实卫生部《关于开展平安医院创建活动的意见》,结合我院实际,以构建和谐医患关系为中心,以提高医疗质量为基础,实现了医患矛盾明显减少,医患关系更加和谐。努力改善医疗服务,对服务项目、药品价格在门诊大厅显要位置和电子触摸屏进行公示,还通过电子大屏幕进行滚动播出,对住院病人每日发放一日清单,让每位病人明明白白消费。今年共接收病人投诉14起,件件有回音,处理结果均得到病人满意。对四所分院进行了《医疗执业许可证》年审效验,使我院依法执业率达 100%。严把医务人员资格考试、职称考试、定期考核关;结合医院实际,专门下发了(2013)21号《关于加强对来院大中专毕业生使用管理的通知》,积极开展药械不良反应监测工作,在淮北市药械不良反应监测工作通报中,我院名列前8名,取得较好成绩。我院的医疗广告严格执行审批制度,未虚假医疗广告。加强医疗技术的准入管理取得显著效果。医院有完善治安事件应急预案,职能部门定期对重点部门,重点科室、重点环节,做到一月一检查,一通报,一整改。特别是加强对各类毒、麻、精、放等药品的管理,通过强化内部管理,今年未发生重大治安事件,保证我院形势的稳定,实现了创建平安医院的目标。
四、创新管理机制,加快医院发展
面对日益增长的群众就医需求,必须坚持创新,坚持以科学发展观为指导,处理好内涵与规模,效益与速度的关系,全面加强我院经营管理,建立以效益预算,现金流量为核心的“全过程、全方位”预算管理模式,加强预算分析、绩效考核力度。强化内部监控,统筹内部资金,实行资金统支统收,发挥医院内部审计职能。加大纪委、效能监察、审计的监管力度,做好大型设备,基础设施改造,大额资金的使用,把有限的资金用在投资小,见效快的项目上。进一步完善绩效挂钩的分配制度。体现多劳多得,优劳优得,使收入与科室规模、利润、安全、质量等量化密切挂钩。为进一步加强非生产性支出的管理,业务招待费要严格审批程序,对不符合规定的招待一律不予报销。办公用品、打字复印、纸张耗材由院进行统一采购和发放,建立登记、领取、审批手续。车辆维修保养要建立申请、登记、预算、审批手续。重大非生产性支出项目,经报院领导审批方可实施。合理安排出差,外出参加手术活动,必须经过严格把关,做到个人申请、科主任签字、分管领导及主要领导批准方可参加,要通过严格管理,节约费用,降低管理成本。在医疗质量管理上,提高质量管理的分值,充分利用技术指标调控质量安全并与奖惩挂钩。努力缩短平均住院日,增加床位周转次数,提高床位使用率,增加门诊人次。坚持合理用药,合理检查,合理治疗,杜绝超疗程治疗现象。在文化创新上,为适应医院跨越式发展需要,加强医院文化建设,提高医院软实力,让职工更有归属感。
五、践行科学发展观,积极做好民生工程
为践行总医院科学发展观的长期性、有效性,坚持突出我院特色,着重从解决问题和完善机制入手,围绕促进医院发展,积极稳妥的推进管理机制创建和制度建设,相继制定《关于进一步加强对转诊管理工作的通知》、《关于加强对来院大中专毕业生使用管理的通知》、《关于实行单病种限价管理的通知》、《加强新农合、城镇医保及离退休老干部住院的管理规定》、《关于加强对植入性材料准入管理有关规定》、《关于加强急危重症病人和重大手术病人管理的通知》,为解决职工关心热点问题,在集团大力支持下,医院对院内主干道和门诊广场损毁路面进行修复,更新备用电源暨职工住宅电网线路改造工作。对病房和门诊楼安装火灾报警系统。对共27条涉及到压缩性非生产性支出,药品集中招标采购,医务人员职称晋升,设备采购,招标情况等群众关心的热点问题及时进行公开。
此外,我们还利用节假日慰问困难职工和病号,大年初一为住院病人、节日值班人员、春节不能回家的大中专毕业生送春节水饺,医院领导与困难职工、大病职工建立了结对帮扶,工会协助居委会做好低保工作。为残疾人办理廉租房补贴,为独生子女办理特扶,为考入高校的职工子女给予一次性奖励,为全院职工、退休职工办理大病医疗互助保险,为大病职工进行医疗互助补助,为女职工及家属办理“安徽省团体女职工防癌团险”,增强她们抵御抗病风险的能力,台湾同胞受莫拉克台风袭击时我院职工献爱心捐款1425元。
六、丰富职工文化生活,营造医院和谐氛围
丰富职工文化生活,充分利用职工活动室、健身房、健康器材开展丰富多彩的文娱活动。不断提高职工素质,以爱心做人,以感人之心做事,营造优秀的医院文化。大力弘扬大医精诚、仁心仁术、尊重生命、精益求精的崇高职业精神。关心职工、爱护职工、调动职工的积极性,发挥职工主观能动性,激发职工创新力,不断提高职工生活,努力营造人人关心发展,关心医院的和谐氛围。