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关键词:电力企业;培训需求;分析
中图分类号:F416.61 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2011)026(C)-0238-01
电力行业是其他生产用电企业的支柱产业,具有知识密集,人才密集,知识更新速率快,设备精度高等特点。随着知识化时代的来临以及电力企业的快速发展,电力企业的体制不断的改革更新,使企业基层内部员工及企业组织管理部门也逐渐的意识到知识化人才的重要性,特别是在电力企业中更应坚持“以人为本”的发展原则,高度重视人力资源的拓展及运用。
企业员工培训工作是人力资源管理建设的重要措施,更是未来电力企业开发人才的重点工程,合理的培训方案是企业员工培训工作顺利有效实施的保证,故而如何确定适合电力企业的行之有效的培训方案是企业管理面临的新的问题,培训需求分析是制定培训方案中的一项重要的内容。本文将详细探究培训分析的开展及具体工作内容。
一、培训需求分析的必要性
在设计规划每项培训活动之前,都应对企业的培训需求进行分析,才能制定出合理的培训方案。培训需求分析的概念是20世纪90年代初人们根据人力资源管理理论以及现代教育培训理论提出来的。是人们在培训开展过程中总结的一项预防的措施。
二、对电力企业培训需求分析的具体内容
(一)分析企业员工的真实需求。地理企业对人力资源的管理采用了先进的人力资源管理评价系统,可以针对企业员工的个人背景资料以及实际工作过程进行有效合理的评估,寻找出员工现有工作情况与应有工作情况的差距,同时对制定合理的培训方案提供了便利的条件。随着人力资源管理模式的不断成熟,每个岗位的工作职责,工作内容,工作流程,以及所需要的知识技能,未来应达到的工作目标等将变的明朗起来,通过系统的分析,便可确定员工个体的培训需要。
(二)针对企业的发展目标确立培训需求。一个企业的良好的发展需要确立远景的发展的战略,同时对企业的培训规划设计及执行过程起着决定性的作用。企业人力资源管理者在确定培训活动时需要明确企业未来发展的目标。对制约企业发展的因素也要进行合理的分析,比如对企业中的非人力资源因素进行分析。人是影响企业发展的重要因素,因此也要对企业员工的素质分布结构进行准确的分析,例如员工的知识结构,专业结构,性格结构等方面,通过对企业整体发展趋向的分析,进而确定企业培训需求的结构。
(三)电力企业外在因素改变对培训需求分析的影响。通过对企业员工及企业发展方向的调查分析可对企业的培训需求有一个大致的方向,但是也要考虑到企业优先权的变化,对于电力企业来说,大致包括以下几个方面:1、对于新技术的引进。例如办公自动化系统应用的变化,企业对国外新技术的引进等。2、针对各种突发事件的应对措施。为了应对一些突发事件,企业则需要建立一些新的组织应对,如突发的电力故障。3、组织的划分与改变。对于电力企业来说,每个部门及组织的功能作用并非是一成不变的,因为电力企业中的一些任务的分散,所以一些组织需要不断的拆分重组以应对不同的任务。对于以上因素的变更,要求企业人力资源管理部门不仅要对企业中现有的问题做出有效的培训方案,培训方案的制定还需有一定的前沿性,同时要针对企业未来的一些变化对培训需求分析做出相应的调整,以促进培训方案的制定。
(四)建立并完善培训效果的评估体系。找出实际工作水平与应有工作水平中的差距是培训需求分析最终的目标,因此,企业培训活动举行过程中应建立完善的培训效果评估体系以分析培训前后差距的变化,同时也应建立完善的跟踪制度,以辅助培训效果的评估,同时这种跟踪制度可及时反馈培训过程中的一些问题,提高培训活动的实用价值。
三、培训需求分析在实践过程中易出现的问题
培训是企业提高的一种体系,培训需求分析是培训活动的基础,具有重要的作用。细观近几年电力企业对企业培训需求分析的施行,在实践过程中仍存在着一些问题:
(一)切实了解培训需求分析的概念。在进行培训需求分析开始前,务必要了解培训需求分析的概念,培训可以作为对企业员工的一种管理手段,能解决员工在工作过程中存在的一些问题,但是培训不是全能的,毕竟培训需求与管理需求的概念不同,对培训需求的分析,仅能对企业人力管理起到一定的辅助作用,人力资源管理部门需要区分培训需求与管理需求之间的不同之处,是培训具有针对性,更有其存在的价值。
(二)确定培训需求分析的具体流程。开展培训需求分析需要具有一定的流程,培训需求分析并非必须要自下而上的开展,因为在进行培训需求调查时,基层员工与上层领导的所想的培训需求并非一致,这样就出现了观念上的差距,这种差距必然会导致培训缺乏针对性,是企业投入培训中的成本失去了应有的价值。
总结:如今,培训方案的制定已充分得到了电力企业人力资源管理部门的重视,培训已经成为企业拓展人才的一种人力资源管理体系。因此,人力资源管理部门应从人才资源储备方面开展培训需求分析,认真做好培训需求分析以确定企业的培训方案,一个良好的培训方案可以使企业迅速的成长起来,可以促进企业完成未来的发展目标,对于电力企业来说,可以更好的为社会造福。
作者单位:四川省德阳市罗江供电局
参考文献:
[1]张一驰.人力资源管理教程.北京大学出版社.1999.
为了了解这些经验做法,近日,本刊记者来到了位于北京市昌平区的北京市商业学校本部,进行了深入采访。
设置企业培训部门
“我们服务企业,为企业员工进行培训是由企业办学这个定位决定的,企业办学的背景使学校的教育教学始终伴随着企业发展进行同步设计。”现为北京市商业学院党委书记的史晓鹤从1981年考入北京市商业学校,她的命运就与这所学校紧密相连,是这所学校转型、发展与跨越的见证者。
1999年,北京市商业学校、一商干部学校和北京商业技校,三校整合,成立北京一商教育培训中心,2013年又和北京市物资党校、祥龙公司所属企业、行会、中高职院校共计60余家单位成立了祥龙职教集团。从成立那天起,学校就成立了专门的培训部门,针对行业企业开展培训。
为主动、及时、有针对性地服务企业需求变化,近年来,商校在组织机构上做了很大调整。
这种调整源自史晓鹤团队的一个理念,“所有公认成功的学校都源于先进的办学理念和机制,任何计划和任务的完成都要把学校的组织建设作为切入点。”
为提升学校服务企业的能力,商校在组织上进行了全面升级。在最新一轮改革中,商校的企业培训部门由一个变成了“三驾马车”。学校成立了针对中高管和党员干部的党员干部培训部;针对岗位能力提升的培训鉴定部;设立了面向行业、社区的社会培训部。此外,商校还专门成立了职业教育研究所。
为什么要在职业学校设立研究所?史晓鹤解释:“在法国等国家,有专门针对企业需求而设立的培训研究机构,进行培训课程开发设计。我们研究所的第一个任务就是研究主办企业――祥龙的发展规划、发展需求,同时研究现代服务行业的需求,通过调研分析,制定学校服务企业的规划、行动方案,和培训部一起开发培训课程,为培训项目开发和课程服务。
在中职学校里,这应该是第一个研究企业需求的职业教育研究所,而这个职业教育研究所与其他三个培训部门形成了相辅相成的关系。不仅如此,商校还成立了为祥龙公司和整个行业企业进行成人学历继续教育的成教部和校企合作处。
三个培训部、一个研究所、一个继续教育部门、一个校企合作处共同组成了商校企业的新格局。
根据企业需求培训
北京高校林立,科研院所众多,作为职业学校如何获得企业的青睐?
对此,史晓鹤进行了深入细致的分析:“理论政策培训,高校做得很好;经营管理培训,商业机构做得最好,但涉及专业领域、技术层面、管理层面和运行层面的培训,却是职业学校的优势。”
2010年,北京祥龙资产经营有限责任公司与北京一商集团有限责任公司实现企业重组,成立祥龙公司,商校与其他学校一起,作为教育板块,整合进入祥龙公司。
面对这一变化,史晓鹤和领导班子思考的是,作为一所历史悠久的商业学校,如何与其他职业学校错位发展,形成自己的特色?
商校教师对此进行了深入调研。他们在调研中发现,作为现代城市交通管理部门,交通委所覆盖的交通管理包括客运、货运、场站等等,但每一个企业都将安全管理视为首要任务,强调工作标准化。为此,商业学校主动提出与交通委合作,共同研究开发企业安全标准化的课题,并承担了安全员培训和企业安全达标工作。
去年,商校还为北京运通公交公司进行了定制式培训,培训内容是青年干部、领导力、管理能力和执行力培训,以及全体员工的职业素养培训和岗位能力培训。学校相关负责人在与该公司领导层多次沟通,分析了几千员工的现状后,制定了一个年度的培训计划。
这样“量体裁衣”式的企业培训在商校还有很多,除了针对企业定制式的培训,还有针对性的管理咨询:为眼镜公司培训,讲求“培训+管理”的双重服务,除了提高技术外,还要帮助公司分析在管理中遇到的问题,提出解决方案。还有一商美洁公司等,如何协调总公司管理与供应商匹配的问题,他们曾让商业学校帮助制定流程优化和制度优化。此外,商校还参与了物流业和电商业发展课题的研究。
据了解,仅去年,北京市商业学校对企业和社区的培训,包括新农村建设、会计继续教育和验光师培训就达到了2万人次。
“用细分的教育服务来赢得企业的信任”,这既是北京市商业学校坚持并践行的新理念,也是他们成功的秘诀。
除了在培养课程的开发中,做定制式企业培训,商校教师还参与制定企业发展规划。
“学校老师参与了主办企业――祥龙公司发展规划和年度计划的相关工作,现在已经参与祥龙‘十三五’规划的调研了。”史晓鹤的心得是,做企业培训需要职业学校转变思路,需要研究企业发展规划,研究企业改革需求,研究企业转型升级的目标任务和措施。
从企业培训到同步进行人力资源开发管理的跟进、培训管理咨询、发展规划制定,这才是深度校企合作,或者说是校企合作的至高境界,你中有我,我中有你。
企业回报学校贡献
不求全,不求大,不跟风,着眼长远,细分定位,服务企业专业化需求,北京市商业学校定制式的企业培训受到了企业的欢迎,企业主动找到商业学校寻求合作。
“通过培训,企业感觉职业教育不仅能够输送毕业生,还能为企业做立体服务,所以企业的积极性和主动性渐渐被调动起来了。”史晓鹤说。
正是看到了这种贡献和潜力,企业也给予了学校巨大支持。
去年,祥龙划拨给北京市商业学校两块土地,近100亩,其中一块学校将改造直接用于培训。全国职业教育工作会议召开以后,祥龙对职业教育更加重视,又将学校前方200多亩的土地划给了商校用于建设企业大学和校企合作实训基地等。
“从去年到今年,祥龙已经给学校增加了300多亩土地的投入。不仅如此,还把学校的工作纳入公司的年度计划。”史晓鹤说,这个年度计划里有一个亮点,就是职教产业园建设,“这里既是学校的实训基地和培训基地,同时也是企业的生产基地。这就是我们提出来的‘教学生产化,生产教学化’模式。”
到目前为止,因为得到了祥龙的支持,商校已经有8个校区,550亩地,每个校区都进行了定位研究,开展差异化、特色化教育服务,形成了服务祥龙、服务企业、服务社区、服务首都发展新需求的教育网络。
“北京寸土寸金,能给学校投入这么多土地资源,目前是第一份。” 史晓鹤说。
(1.西安航空学院,陕西 西安 7100772 2.幸福航空有限责任公司,陕西 西安 710077)
摘 要:建立完备、科学的培训制度是进行有效培训的基础和前提条件,只有具备规范的培训制度,整个培训体系才能运行流畅。本文对中小企业培训制度的涵义进行阐释,提出中小企业培训制度的具体完善建议。
关键词 :中小企业;培训制度;完善研究
中图分类号:F276
文献标志码:A
文章编号:1000-8772(2014)16-0199-01
建立完备、科学的培训制度是进行有效培训的基础和前提条件,只有具备规范的培训制度,整个培训体系才能运行流畅。培训制度的制定应该根据行业和企业的具体情况制定,许多中小企业培训制度己经初具雏形,但是该培训制度一般是在公司规模尚且不大的时候制定的,随着近几年公司规模不断扩大,组织结构更为复杂,员工人数不断增加,简单的培训制度已经无法满足培训工作的需要。因此,对中小企业培训制度进行完善具有重要意义。
一、中小企业培训制度的涵义
英国官方培训委员会认为,培训是通过正式的、有组织的方式,获得工作要求相关的知识和技能的过程。戈德斯坦认为,培训是系统地提高和发展个体、团队和组织效能的一种方法,培训的结果包括知识、技能和态度的改变。通过培训可以调动员工的工作积极性,实现人岗匹配,从而建立学习型组织,增强组织的核心竞争力。而所谓中小企业培训制度是指中小企业为帮助员工提高素质和工作相关的技能,有计划地实施有助于员工学习和能力提高的活动体系,目的是让员工不断提高个人能力和素质,最终实现中小企业的战略目标。
二、中小企业培训制度的完善建议
(一)培训纪律制度
(l)制定严格的培训课堂纪律,比如严格规定上课和下课时间,记录学员的上课情况,对于经常迟到、旷课的学员,轻者通告批评并处以罚款,重者直接与年度绩效考核挂钩,影响晋升和加薪。
(2)制定严格的培训结业考试制度,如果是采取闭卷考试的形式考核培训效果,一定要严格监考,并且保证考试成绩的公平、公正。对于考核结果优秀者给予合适的奖励包括物质和精神方面的,同时,对于未通过考核的学员给予一定的处罚,比如学费自付并且重新进行培训等。
(3)培训课程结束后,在尽量短的时间内提交学习心得和培训报告,人力资源部从心得体会中挑选优秀的、具有代表性的报告在企业内部网和宣传栏上,供员工们传阅,还可以挑选学习榜样在企业内部进行演讲,激励员工的学习热情,发挥榜样的模范作用,以此形成良好的学习氛围。
(二)培训风险管理制度
中小企业与员工签订培训服务协议,培训费用的赔付应该根据国家有关法律法规,按以下原则进行处理:第一,如果是包括专业知识和职业技能的专项培训,并且由企业支付且有支付货币凭证,那么企业有权要求员工赔偿培训费用;第二,只有当员工提出要求与企业解除劳动关系,企业才可以要求员工支付赔偿费用,包括职工因为违纪违规被企业解雇的情况在内;第三,具体培训费用和培训方式问题,严格按照培训服务协议或者劳动合同执行,协议规定不得违反国家有关法律法规,否则视为无效协议和无效合同,一旦企业和员工发生劳动纠纷,交与劳动争议处理机构处理。
(三)培训预算制度
在制定中小企业每年的培训预算时,应该综合考虑企业所处的发展阶段和培训需求,同时还要依据企业当年的战略目标、年度规划等。培训预算制定的具体流程如下:①人力资源部在年初时制定出培训方案和培训预算方案;②人力资源部制定培训计划;③培训负责人根据培训计划分析报告,分配培训预算,确定培训项目和方法;④在人力资源部的指导下,每个部门估算出本部门的培训总费用;⑤人力资源部、财务人员、管理人员协商培训预算的额度、对象和范围等内容,并与各部门进行沟通,调整培训预算方案,设定合理的各个部门培训费用的使用额度;⑥最后确定培训项目,提交相关培训项目的预算方案,报请领导审批。
(四)培训激励制度
笔者为中小企业建立了良好的培训激励机制,从而调动员工参与培训的积极性和主动性。有效的培训制度离不开合理科学的激励机制,一方面,激励制度为 中小企业培训提供动力机制,将员工的“被培训”变成“想培训”,将被迫学习变成自主学习。还可以将培训机会作为员工内外激励的方法,同时公平地分配培训机会,将培训与绩效考核、职位提升甚至薪酬都挂钩,强化培训转化为产出的运行机制。另一方面,激励制度可以提供培训的传导机制。通过企业内部制度和规范,汇集岗位绩效要求、岗位能力素质要求、职业发展要求、自我发展与提升要求等多维需求,形成系统化培训需求,提高员工参与培训的主动性。
有效的培训体是中小企业发展过程中不可或缺的一部分,本文通过全面的分析总结后认为中小企业的培训体系不是单打独斗,是一项系统性工作,在建设过程中要注意层次化,培训体系的动态与长期性。随着国际化程度越来越高,中国中小企业在提升自己实力的同时力争提升自己产品的附加值。期望本文的研究能对中小企业培训制度的完善有所裨益。
参考文献:
[1] 王建立 有关员工培训效果的思考[J]-中外企业家 2010(4).
关键词:组织职业生涯管理;自我职业生涯管理;企业员工培训
一、引言
随着信息革命和知识经济时代进程的加快。企业面临着更加激烈的全球化竞争。一个企业要在国际竞争中获得先机,必须以知识为基础。培训作为企业生存发展所必须开展的人才培养、储备工作,可以帮助员工补充和更新知识,提高技能。它以其内部对知识的学习能力和技能的更新能力的提升,保证了企业在竞争中的优势地位,成为21世纪企业从内部寻求竞争优势的最优方式。同时,知识的获得、技能的提高依赖于“人”,人的因素越来越受到企业界和管理者的重视。因此,如何以企业培训为依托,以员工职业生涯发展为核心,使企业发展目标与员工个人发展目标联系起来并协调一致,达到员工个人事业成功和企业繁荣的双赢局面,是企业留住人才、形成核心竞争力、保持可持续发展的关键。
1.企业培训。员工培训作为人力资源管理的重要内容,是现代企业必不可少的投资活动。它不仅有利于企业的经营管理和持续发展,也有利于员工提高职业能力、促进潜能的开发。在企业培训的实践中,一些员工在培训中成长成熟后,或跳槽另觅高就,或要求加薪提职。企业因此认为,与其这样,不如凑合不搞培训。然而,因噎废食显然是不可取的。根据美国人力资源管理专家舒斯特对1284家公司的专门调查:接受企业内训、强化人力资源开发的企业,其投资收益率平均比没有做这些事的企业高11%左右。
培训不仅仅可以提高员工的技能,提高组织的效率,更重要的是,它可以增强企业对员工的吸引力,提高员工对企业的归属感。因为大部分人力资源调查显示,大多数员工在选择是否进入一个企业时,都会注重未来的发展机会,因而培训也是大多数人重点考虑的筹码。如果一个企业始终只想着如何利用员工的知识、技能和热情,是很难取得长足发展的。
良好的企业培训体系可以为改进员工的态度、提高知识与技能管理提供服务、满足员工的职业发展需要,提升企业的人力资源质量,最终可以提高企业适应市场的竞争能力。培训后即使出现人才流失的现象,只要不是群体行为,员工所带走的只是个人学到的技能,整个组织的文化和结构是带不走的。
2.职业生涯管理。职业生涯管理指企业帮助员工确定个人在本企业的职业发展目标,并为员工提供在工作中增长职业素质的培训机会,从而使企业发展目标与员工个人发展目标联系起来并协调一致.建立企业与员工间的双赢关系,进而结成紧密的利益共同体。它包含如下两重含义:一是组织针对个人和组织发展需要所实施的职业生涯管理,称为组织职业生涯管理:二是个人为自己的职业生涯发展而实施的管理,称为自我职业生涯管理。
知识经济背景下的职业生涯管理,应是一个满足员工、管理者和企业三者需要的动态过程,它是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。企业要认真了解员工尤其是核心员工希望从职业中得到什么,他们的优势和局限、价值观以及他们与组织正在考虑的备选职业是否匹配。同时,企业还必须提供自身发展的目标、政策、计划和制度等,帮助员工做好自我评价,为员工提供培训机会和良好的竞争机制。管理者则要鼓励员工对自己的职业生涯负责,让员工对某些问题进行认真思考,以便在进行个人工作反馈时提供更好的帮助,并提供员工感兴趣的职业发展机会等信息。
企业的培训需要和员工的职业生涯规划保持一致,重要的在于使员工的发展和培训同步,或培训略超前于职业发展。通过分析、评价员工的能力、兴趣和价值观等,确定双方都能够接受的职业生涯目标,并通过培训、工作轮换和丰富工作经验等一系列措施,逐步实现员工职业生涯目标的过程。因此,许多公司把培训与员工的职业发展结合起来。科学有效的职业生涯管理是使企业和员工在培训上获得双赢的“金钥匙”。
二、企业培训与职业生涯管理的实施方略
1.以组织战略目标为导向,提高培训有效性,改善职业生涯规划。组织战略目标为企业培训提供了方向,为员工职业生涯发展提供了源源不断的动力。但是许多企业缺乏将“个人奋斗”整合为“共同愿景”的过程,而一个缺少战略目标的组织必定人心涣散,互相制约,难以发展。同时,企业发展是建立在“个人奋斗”之上的,是在“个人奋斗”基础上的整合。以组织战略目标为导向,通过组织的系统设计,将员工的个人职业生涯规划目标、企业培训体系同组织的发展目标整合起来,才能实现组织与个人的互动和共同发展。在个人阶段目标不断实现的同时,也不断地向组织的战略目标靠拢,既激励了员工们持续的努力和奉献,又使得组织朝着既定的方向发展,体现了以人为本的现代管理指导思想,实现了组织和个人“双赢”的管理模式。
员工的职业生涯规划重视个人学习和个人技能的提高,而企业培训则更强调组织成员的合作和群体知识、技能的开发。在企业组织的发展中,强调员工培训、植入职业生涯规划,由个人职业规划、个人知识积累、个人技能提高推动组织整体绩效的改善,进而实现组织的战略目标。同样,组织的整体发展也可以带动个人发展,两者互相促进。比如我们可以一改过去员工个人独自的职业生涯设计方式,由组织引入科学的评价体系,如个人性格测试、素质测试、技能评估等,帮助员工理性地认识和评价自己的兴趣和能力,并结合组织发展战略、人力资源现状、人力需求态势等,向员工科学地提供员工职业发展和职业规划的参考,与员工共同制定符合组织需要的个人职业生涯规划。同时,在组织内部设立职业发展通道,调动组织内部的岗位资源,促进员工职业生涯规划的实施,避免由于信息不对称,使得员工的职业生涯设计受到组织发展目标的影响,规避企业培训后人才流失对组织的战略发展产生的分险。
2.充分了解和把握不同职业生涯发展阶段员工的特点和培训需求。职业生涯管理作为组织的一种长期、动态的管理过程,贯穿于员工职业生涯发展的全过程和组织发展的全过程。而具体到每一个组织成员,由于其处于个人发展及组织发展的不同阶段,每一阶段又有各自的发展特征、发展目标和发展重点。因此,企业必须抓住每一个发展阶段的不同关键点,实施不同的职业生涯管理,比如在职业选择阶段,职业生涯管理的重点是帮助员工选择一个满意的职业。因此,必须充分了解新员工的学识、态度、兴趣和爱好、职业价值观等特征,并指导其正确选择所提供的职业,做到职业与人的能力、特长相配,也与求职者的从业愿望相符。而在职业稳定阶段,员工的职业愿望已基本停
留在某一固定的职业上,个人职业生涯管理也有一个固定的目标。此时,企业职业生涯管理的重点趋向于以员工的职业锚特征为依据,根据每个员工特定的需求,引导员工自我发展并吸引员工稳定地“抛锚”。如果对有管理能力型职业锚、想走管理型职业发展通道的员工,应根据其发展,不断考评其在诸如计划能力、组织能力、指挥协调能力、控制能力、专业技术能力、商务能力、金融财会能力、交际能力方面等的进步和潜质。3.制定以员工职业生涯发展为核心的企业培训计划。
建立以员工职业生涯发展为核心的企业培训体系旨在把企业的战略目标和不同职业生涯发展阶段员工的特点、培训需求相结合,然后有针对性地制定员工的培训与开发方案,通过培训进一步发现员工的潜在能力与特长,为其职业生涯规划打下良好的基础,帮助他们尽快成长,以适应本职工作和今后职业发展的需要。
要让员工充分了解企业文化、经营理念、管理制度、企业内各个职务的工作内容、任职资格职务升迁路线及职位空缺、工作轮换和培训等信息;通过基本素质测评,帮助员工了解自己的兴趣、能力、个性特点;通过对话及公开的职业生涯研讨会等形式,帮助员工了解自己实际的工作经验与体会,分析自己目前能做好哪些工作,如果加以培训和实际工作的锻炼,将来能做好哪些工作,并将这些工作按一定次序排列出来。在此基础上,帮助员工制定自己的短期、中期和长期职业生涯目标。企业在帮助员工制定职业生涯目标时,既要尊重员工个人的意愿。也要从企业发展的全局出发;既要使员工的职业目标选择和职业生涯目标确定对其具有长期、有效的激励作用,又要适合企业发展的需要,真正实现员工个人与企业双赢的目的。
4.选择合适的培训方法,完善培训管理工作。培训方法是指为了有效地实现培训目标而采用的手段和方法,培训方法的选择必须与培训需求、培训目标相适应。培训方法的选择、培训管理工作的完善要注意受训者所处的职业生涯发展阶段、知识层次和岗位类型等。在大量的可供选择的培训方法面前,可视需要选择一系列培训方法,可采取其中一种或两种方法为重点,多种方法变换组合的方式,使培训效果达到最理想的状态。比如在职业维持阶段,职业培训一般在业绩、能力考评的基础上进行,以帮助员工达到职业发展目标为目的。培训方法可选择:(1)知识补充培训,及时给员工补充新产品、新设备的知识和其它一些必备知识的更新等;(2)提高业务能力的培训,对基层员工来说,主要是技能培训;对管理人员来说,还必须有思维、观念方面的培训;(3)专业人才的培训,即根据企业需要,开展有关专业技术或管理技能的素质培训;(4)人员晋升的培训,即在员工晋升之前对其进行相关知识、技能、态度等方面的培训,以满足其即将就任的更高职位的要求。
在探索、立业阶段,员工相对比较缺乏完成工作所需的知识和技能,也缺乏对企业的习俗、价值观和相关理念等文化方面的认同,还没有形成在特定集体中进行协作的工作态度和行为习惯,这就需要对他们进行基础的职业培训。在这方面,海尔作为一个世界级的名牌企业,较好地运用培训方式引导、帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心。其新员工培训“四步曲”:第一步。使员工把心态端平放稳;第二步,使员工把心里话说出来;第三步,使员工把归属感“养”起来;第四步,使员工把职业心树起来。海尔有针对性的培训方式和培训管理值得企业鉴借。
关键词:企业、培训工作
一、企业培训工作的发展趋势
(一)员工培训的全员性。培训的对象上至领导下至普通的员工,有效地推动了组织的发展。同时,管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标,要收获成果,而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。
(二)员工培训的终身性。单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接社会的挑战,必需实行终身教育,不断补充新知识、新技术、新经营理论。
(三)员工培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会,形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。培训的方式有企业组织的培训、有社会组织的业余培训、有大学为企业开办的各类培训班。
(四)员工培训的计划性。即组织把员工培训已纳入组织的发展计划之内,在组织内设有职工培训部门,负责有计划、有组织的员工培训教育工作。
二、当前企业培训工作存在的问题
培训工作还没有其应有的地位,培训中心成为企业中可有可无的机构,效益好时,这个机构才有立锥之地,效益不好时,遭到裁减的首先为培训机构。究其原因:一是传统的计划经济的影响还在,培训的收益对组织的效益相关性不大,使培训不受注重;二是培训方案没有科学设计,使培训并不能满足培训需求,培训效果不能达到预期目的。
三、如何做好企业培训工作
(一)做好培训需求分析
培训前需要进行需求分析,根据需求来指导培训方案的制定,要有的放矢,不能单纯地为培训而培训。培训需求分析需从多维度来进行,包括企业、工作、个人三个方面。
首先,进行企业分析,以保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求。根据企业的运行计划和远景规划,预测本企业未来在技术上及结构上可能发生什么变化,了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能,从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训,以及这种培训真正见效所需的时间,以推测出培训提前期的长短。
其次,进行工作分析。工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。
最后,进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照,发现两者之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异。
(二)做好培训方案各组成要素分析
培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合,在培训需求分析的基础上,下面就培训方案各组成要素进行具体分析。
1、培训目标的设置
通过分析,我们明确了员工未来需要从事某个岗位,若要从事这个岗位的工作,现有员工的职能和预期职务之间存在一定的差距,消除这个差距就是我们的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并可在培训之后,对照此目标进行效果评估。
2、培训内容的选择
在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后,接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别,但一般来说,培训内容包括三个层次:即知识培训、技能培训和素质培训,究竟该选择哪个层次的培训内容,应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。
3、谁来指导培训
培训资源可分为内部资源和外部资源,内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工;外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中,选择何种资源,最终要由培训内容及可利用的资源来决定。
企业的领导、具备特殊知识和技能的员工是组织的重要内部资源,利用内部资源,可使受训者和培训者多方都得到提高。当企业业务繁忙,企业内部分不出人手来设计和实施员工的培训方案,那么就要求诸于外部培训资源。
4、确定受训者
根据企业的培训需求分析,不同的需求决定不同的培训内容,从而大体上确定不同的培训对象,即受训者。
岗前培训是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及业务和员工,新员工来到公司,面对一个新环境,他们不太了解企业的历史和企业文化等等都不了解,为使其迅速适应环境,企业必针对以上各方面进行岗前培训。
对于即将升迁的员工及转换工作岗位的员工,或者不能适应当前岗位的员工,他们的职能与既有的职务或预期的职务出现了差异,职务大于职能,对他们就需要进行培训。对他们可采用在岗培训或脱产培训。
5、培训日期的选择
培训日期的选择。什么时候需要就什么时候培训,这道理显而易见,但事实上,做到这一点并不容易,却往往步入一些误区,下面的做法就是步入了误区。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训,通常情况下,新员工加盟组织、员工即将晋升或岗位轮换、由于环境的改变,要求不断地培训老员工、满足补救的需要进行培训。在作培训需求分析时,确定需要培训哪些知识与技能,根据以往的经验,对这些知识与技能培训作出日程安排,看大致需要多少时间,以及培训真正见效所需的时间,从而推断培训提前期的长短,根据何时需用这些知识与技能及提前期,最终确定培训日期。
6、适当培训方法的选择
组织培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,各种培训方法都有其自身的优缺点,为了提高培训质量,达到培训目的,往往需要各种方法配合起来,灵活使用,下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法,在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。
7、培训场所及设备的选择
培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所有教室、会议室、工作现场等,若以技能培训为内容,则决定了最适易的场所为工作现场,因为培训内容的具体性要求信息传授的具体性,而许多工作设备是无法推进教室或会议室的。培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型,有的还需幻灯机、录相机等,不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。
(三)培训方案的评估及完善