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关键词:设计背景;设计理念;设计策略;开敞空间
中图分类号: S611 文献标识码: A
前言
开敞空间可以降低城市热岛效应,增加空气湿度,降低噪音,提供清新的空气,为人们提供舒适、洁净、清新的游憩环境。随着人们生活水平的显著提高,城市居民日益关注生活环境质量问题。然而,开敞空间的宜人性是隐性的,从经济学角度来看,它提供的服务或功能是没有市场价格的公共商品,而且目前国内开敞空间研究多从建筑学角度,注重小尺度的分析;从规划设计角度分析的比较少。因此,通过对开敞空间系统进行宜人性优化,建立健康有序、公平合理、可持续发展的开敞空间,以此加强生态城市建设,推动城市可持续发展,是当前我国在城市化持续发展形势下的一项重大课题。
设计背景
蓟县旅游度假区位于天津市郊区。远离市区,基于蓟县旅游度假区山地景区规划设计的地形。山地环境拥有良好的环境生态性,在地形地貌、河流山川、生态植被对开敞空间的宜人性的形成具有决定性的影响。同时,商品和要素市场互相作用、互相影响可能导致资源配置的无效性,造成市场的失灵,主要表现在当土地型转变为城市用地的时候,政府决策者无法估算开敞空间的宜人性或社会经济价值,因此,开敞空间的宜人性往往被规划者和政府决策者低估甚至忽略,结果造成城市的无序扩展和蔓延,开敞空间大量的被侵占和蚕食。开敞空间的宜人性(实际价值)可以用来评判土地利用空间格局的效率和土地利用政策的实施效果。
现在已具备的实践条件中可以利用先进的GIS技术来创建一种可以表征周围土地利用模式的方法,进而估计这些土地利用模式怎样影响了开敞空间的宜人性,同时国外的宜人性研究,多采用享乐模型,且多选择房屋作为,以此表征开敞空间宜人性对房价的影响,在旅游区山地景观中拥有良好的生态与自然,对开敞空间的宜人性的研究具备实践条件。
另外,蓟县自然风光秀丽,名胜古迹众多,已形成盘山、黄崖关长城,翠屏湖、县城古文物、中上元古界地质剖面、九山顶、梨木台、八仙山和九龙山等一批重点旅游景区和度假区。其中黄崖关长城列为世界文化遗产,盘山列为国家级风景名胜区,中上元古界地质剖面被国务院批准设立为国家级地质公园,八仙山列为国家级原始次生林自然保护区,九龙山列为国家森林公园。县城内还有国家重点保护的千年古刹――独乐寺和白塔寺等文物古迹。这些景区与周边地区旅游资源组合在一起,具有明显的旅游聚集效应。
设计理念
本课题宜人空间背景下度假区山地景观设计即是在全球环境气候大环境下的以生态、健康、运动为设计核心景观设计。
任何与生态过程相协调,尽量使其对环境的破坏影响达到最小的设计形式都称为生态设计。景观与城市的生态设计是人类的思维方式经历了一次螺旋式上升和回复的结果,一种新的美学观和价值观,人与自然的真正的合作与友爱的关系。在城市化迅猛发展、人炸和各种环境问题日益严重的今天,在全球范围内的城市景观和园林的建设己不仅仅是经济水平提高后的奢侈景观生态设计是经历了工业经济后对人与地关系的再认识,是重建人地关系维护环境可持续发展的有效途径。
此处的宜人即可理解为经济层面的能源技术创新、制度创新、人类生存发展观念转变和景观设计层面的可持续技术、景观管理、景观生态学的结合体和循环体,是生态、健康、运动理念的理论和技术基础。
设计策略
1、增加蓟县旅游度假区山地景区中宜人空间的数量与面积
场地中有三分之一个地貌是过度开采造成的原有地貌和植被已遭到不同程度的破坏。土体抗蚀能力减弱,水土流失严重,多风时节的岩土对近在咫尺的城区和津围公路会造成严重的粉尘污染。改造矿坑,形成自然湖区,并根据季节的变化,对不同水位进行规划场地设计,使之形成多变的宜人空间,通过广场、公园、绿地、湖滨、湿地等开敞空间,减小城市热岛效应,使场地维持相对湿度与温度。
2、优化蓟县旅游度假区山地景区宜人空间结构与布局
要以“多、散、匀”的发展模式规划旅游区建设小游区,等自然植被成熟的延伸入土地,并改善了不良土层及生物链,进构筑大面积的开敞空间,采取的具体措施主要有:①结合各区的旧地改造辟建水域,廊道,游园等; ②当改造区域生态渐好时,进行再度扩张; ③在扩张的过程中,将应有的目的地留出契型空地,近期可保留为农田,中期可改建为林地或果园,远期可开辟为高绿化覆盖率的树林及生态园; ④在进行绿化再造时,既要增加绿化覆盖率,又要合理搭配“林、灌、草”,不仅使开敞空间组成结构与空间分布更加合理,而且使开敞空间的生态环境、社会效益最大化。
3、提高蓟县旅游度假区山地景区的开放性
开放性是开敞空间的根本属性,是开敞空间可达性与合理性的重要保障,但城市中大多数的城市公园、旅游区仍然囿于高墙围栏之中,与景观没有有机的联系,而且城市居民使用时还受门票和时间的限制,开敞空间没有实现真正意义上的开放,景观的可达性明显不足。目前,虽然很多城市的公园及旅游区在门票上推出一系列的优惠措施,但其开放仍然显得不足。提高开敞空间的开放性是时代的要求。在现代城市中,绿地景观已成为人们日常生活环境的有机组成部分。加强开敞空间的可达性,增加人们进行旅游区的机会,提高其利用程度。对于一些人流量大,使用频率很高的区域设在场地,方便旅游区对城市开放,例如通过或起伏或平坦的地形以及或密集或稀疏的植被来达到引导人流的目的,既便于人们使用,又便于管理。
4、完善蓟县旅游度假区山地景区的交通网络
在当今中国的主要城市,人们出行主要靠城市公交系统,步行加公交是大多数居民通常采用的出行方式,因此,在旅游区的设计上,应建设通达的公交系统,并完善车行交通网,满足自驾、旅游团体等交通网络。同时在旅游区应具备满足不同心理体验的自行车道、漫步道、攀登路线以高空索道等。
5、合理引导蓟县旅游度假区山地景区周边土地开发
开敞空间的建设在其周围将形成较为明显的居住区分异现象。居住区分异是城市阶层分公的表现,是城市社会分异的基础和重要体现。通过居住区内小组团之间的合理布局,把各阶层协调在一起,从而避免阶层的完全隔绝,避免弱势群体被过度排斥,使各阶层“保持接触,促进社会融合。
结语
通过这次毕业设计关于山地景区景观的低碳设计的调查研究,总结出以下关于宜人空间设计的几点:1.设计前认真考察项目环境,针对社会背景,使场地具有时代的生命力;2.尊重当地自然与人文环境,力求融入自然之中;3.遵循地块本身生态特性,合理开发利用并加以保护,跳脱不因素,合理改造再利用;4.设计成果服务于大众,造福于人民;5.设计结合生态景观和可持续发展
参考文献:
[1]俞孔坚.绿色景观:景观的生态化设计[J].北京:建设科技,2006,(7):17-20.
关键词:湿地型旅游景区;规划设计;千姿湖湿地景区
Discussion about the Plannning of Wetland Tourist Areas
――Studying the Design of Qinhai Guide Qianzi Lake District
Chonqing University Of Education HuangKui
Abstract: This paper studies the design of Qinhai Guide Qianzi lake district and discusses the planning and design method of wetland tourist areas through the analysis of its function distribution, product design,traffic connection and environmental protection,in order to provide suggestions for wetland tourism planning.
Keywords: Wetland Tourist Areas planning programming Qianzi Lake District
一、背景介绍
(一)项目背景
贵德县地处黄河谷地,上有龙羊峡锁关,下有松巴峡守户,四面环山,平川开阔,土地肥沃,素有高原“小江南”之称。黄河自西向东横贯县境中北部,流程76.8 km。贵德境内黄河碧水清澈,2000年7月原国务院副总理钱其琛视察贵德,感慨题下了“天下黄河贵德清”七个大字,一语道出了贵德风物的精魂之所在。目前“天下黄河贵德清”已经成为贵德旅游形象的一个重要品牌,为亲眼目睹清清黄河而来的游客逐年渐增,市场潜力巨大。
但由于贵德县旅游起步较晚,旅游宣传力度不够,因此旅游开发存在诸多问题和弊端。最突出的表现是“天下黄河贵德清”名声在外,却没有强有力的产品代言和支撑,由此导致游客停留时间短、消费少,旅游业对贵德经济的拉动作用并不明显。因此,充分整合贵德县千姿湖湿地旅游资源,规划建设集观光、休闲、度假于一体的综合性湿地生态旅游目的地,迅速提升贵德旅游形象和旅游品牌,是目前发展贵德县旅游最紧迫的大事。本文将试以青海省贵德县千姿湖湿地景区规划为例,探讨湿地型旅游景区的规划要点。
(二)基地分析
千姿湖湿地景区位于黄河上游,距西宁仅80km,是西宁至贵德的必经之地,连接西(宁)久(治)公路,可进入性良好。景区水域面积广阔,景观层次丰富,大大小小的水域,镶嵌在苇带林间,极富江南水乡般的诗情画意,独有的黄河湿地风光展现了青藏高原的秀美与妩媚,是“天下黄河贵德清”最具有代表性的景观之一,具有良好的市场开发潜力。
二、规划中的难点问题
湿地型旅游景区在规划上要考虑诸多问题,如湿地自然资源的合理配置、生态环境的保护、多样化景观的塑造和周边居民的安置等。千姿湖湿地景区的规划设计也同样面临着这些问题和挑战。
(一)如何进行合理的功能分区
在湿地型旅游景区规划中,如何充分利用各种湿地资源,合理安排功能和景观是规划的重点之一。单一的功能配置可能会导致市场群体的单一化,使得整个旅游景区被小众占据,不同特色的功能分区才能使市场群体多元化,使旅游景区更具活力。同时在分区中对景区内现有居民进行合理的生活安置问题,保障其利益,也值得思考。
(二)如何优化资源组合打造特色湿地旅游产品
湿地旅游景区是一个内涵丰富、外延很广的概念,但目前千姿湖湿地景区在旅游产品开发方面没有很好利用资源的优势,开发层次较低,开发规模较小,开发力度较弱,没有独特性,市场认知度低。如何在保护湿地旅游资源的前提下,有序开发特色的旅游产品是规划中的关键问题。
(三)如何有效衔接景区内外部交通
内外交通的合理衔接是各种旅游景区规划的重要因素。对于湿地型旅游景区而言,在内外交通系统的衔接基础上,更要注重对水上交通系统、滨水步道景观系统和陆上交通系统的衔接。
(四)如何严格保护湿地生态系统
湿地是地球上具有多种功能的生态系统,与森林、海洋并称为地球三大生态系统,是自然界生物多样性最丰富和人类社会赖以生存发展的发祥之地,被科学家誉为“自然之肾”、“生命摇篮”、“鸟类的乐园”。湿地生态系统具有极高生态价值、景观价值和经济价值。 因此在规划中如何合理利用湿地资源,维持湿地生态系统的多样性丧失,是关系景区是否能可持续发展的重要问题。
三、规划中难点问题的探讨
(一)功能分区突出特色
千姿湖湿地景区在以保护为主的前提下,强调旅游感受的差异性和旅游活动的连续性,注重整体旅游路线的节奏感和景点间的连续性。在改善旅游环境和旅游服务设施的同时,将民俗风情和旅游服务充分结合,打造千姿湖优美的湿地和田园风光,强化千姿湖特色。在具体规划中,将景区主要分为入口接待区、湿地风光游览区、特色接待居住区和还迁安置区。1.入口接待区:位于湟贵公路入口处西面地块,是景区集散、公共服务和游客接待的中心,为游客提供售票、景区咨询、导游、投诉处理等服务。游人中心内设置湿地资源馆,集科普、收藏、教育、观赏功能于一体,集中展示各种湿地类型,配合声光和文字介绍,让游客有身临其境之感,周边可设置小型购物和快餐点,方便游人。2.湿地风光游览区:位于千姿湖的东面地块,区域内的主要建筑主要结合江南水乡风格小品,辅以相关的接待设施,建筑结合湖岸线布置,突出多层次的湿地风貌。在此区域内,主要开展湿地观光、水上游乐体验和湖畔休闲游憩等项目。同时利用芦苇带、乔灌木林、栈桥,形成各种形态的水景和植物景观,游人可自由划船穿梭其间。在湖边设置驳船点,可供游人临时上岸休息、游乐、赏景。3.特色接待居住区:主要位于阿什贡村,作为千姿湖湿地景区的功能补充,将其定性为“景区依托型观光休闲旅游村”。阿什贡村本身单独的吸引力不大,不必有太多的旅游服务设施及景观改造,而是同景区协调发展。以农舍村落为单位,保持自然村落式布局,对现有道路和民居建筑进行风貌改造。主要为游客提供餐饮和居住服务。可立足本地资源,在餐饮和居住服务上体现原汁原味的民族风味和湿地特色,如湿地景观酒店等。4.还迁安置区:在千姿湖旅游景区内,涉及居民调控规划区域位于阿什贡村西久公路南面。规划居民点主要包括两种基本类型:搬迁型、控制型。出于景观建设和为游客提供一个公共集散休闲点的需要,搬迁三户居民到村内新建观光车道的南面。其它民居保持分布现状,但要做统一的风貌改造。鼓励当地居民积极参与旅游开发中来,尽可能为村民提供充足的就业机会,引导产业的劳动力合理转向。建议旅游接待机构在组织培训后多聘用当地村民为服务人员,同时村民可为游客提供导游、特色交通工具搭乘、土特产品出售等方面的服务。如当地居民可向游客出售尕让乡特色的中材、藏药等产品。
(二)打造多元化产品体系
根据千姿湖湿地景区的旅游资源特征、主要功能和旅游景区级别,将湿地旅游景区定性为:“黄河湿地观光休闲体验”,打造以大众观光和休闲度假为主,依托现有湿地资源、林地、村落等,开发集观光、休闲、度假、购物、科普、餐饮于一体的产品系列。根据黄河湿地旅游的客源市场需求、开发定位和用地布局,宜开发湿地生态游和农业观光游两大产品系列。湿地生态游包括湿地观光、湿地休闲、湿地专项旅游。农业观光游包括田园观光、农家乐休闲两大产品系列。具体如下。1一级(导向性)旅游活动项目:湿地生态游:湿地观光:通过利用现有的湿地资源优势,合理规划景区内的水域、芦苇荡、乔灌木林及耕地,配合丹霞山和高远的天空做背景,利用建筑小品和项目设计提升整个湿地景区的主题和审美度,让游客享受生态自然的观光游赏体验;湿地休闲:依托现有资源,设置各种休闲度假项目,修建各种休闲设施,满足大众休闲度假的旅游需求,让游客流连忘返。;湿地专项旅游:结合目前湿地广受关注的大环境,配合湿地景区的形象展示,通过参观湿地资源馆,实地考察湿地旅游景区,以及定期开展科普活动,提升旅游产品层次,突出旅游景区形象。在远水域的生态敏感度低的地区开展露营、拓展训练等特种旅游,丰富产品体系,扩大旅游市场对象人群。
2.二级(重要性)旅游活动项目:农业观光游:农家乐休闲:农家乐休闲属于配套性旅游项目,通过打造以阿什贡村为主体的“景观依托型旅游村落”,将民俗与景观相结合,发展新型的主题特色观光农家乐,完善旅游功;田园观光:利用现有资源优势,充分挖掘河湟谷地的农耕文化,打造田园观光体系。
(三)实现内外部交通的分级衔接
结合湿地旅游资源特征、地区交通特色,根据人的行为心理,游览观光路线、人流及视线空间组织、景观意境表征等因素,规划景区的道路交通游线系统,实现陆上交通、水上交通和滨水步道三级交通衔接的综合交交通游线规划。
1.外部交通方式:千姿湖旅游景区的交通区位良好,游客可乘车从湟贵公路直接进入。出于环境保护和组织管理的需要,在入口处修建停车场集中停车,区内修建旅游交通公路,用多种交通方式联系内部交通。
2.内部交通方式:旅游观光车路线:由于千姿湖旅游景区面积广、线路长,因此设置旅游观光车作为联系各景区的主要陆上交通方式。旅游观光车从主入口处的观光车乘车中心始发,行驶路线分为一个大环线和一个绿色通道。水上观光船路线:在千姿湖水域安排水上观光船路线,在东西湖岸重要节点修建对接码头,游客可自由选择码头上下船,形成以码头为节点的水上游览环线,水上线路可逆。人行观光路线:在各景区修建形式多样的人行路线:沿湖畔以架空木栈道为主,陆上以碎石路、石板路为主,辅以草地汀步。游客可在各景区步行观光,切身感受沿途美丽风光,体味风土人情。
(四)社区共管的环境保护管理模式
建立科学合理的管理模式,使湿地利用和湿地生态可持续发展保持平衡,在经济和生态方面实现双赢。规划采用社区共管的环境保护管理模式。所谓社区共管,是指让社区居民和投资利益主体参与保护方案的决策、实施和评估,并与保护区共同管理自然资源的模式。社区管理具有开放性、参与性、互利性等特征。一方面,它摒弃了过去的封闭式强制性管理方式,主动吸引社区居民和投资利益主体参与自然保护区的资源保护和开发,全面考虑保护区和社区的经济利益,明确规定保护区和社区的责、权、利,在一定程度上缓和了双方之间的矛盾;另一方面,使社区在经济发展中能持续利用自然资源,减少对保护区资源的破坏,同时也减小因自然保护而给社区发展所带来的约束,最终实现自然保护区与社区经济的协调发展。
四、结语
作为湿地型旅游景区的规划,是规划设计中比较综合性的项目,其中涉及到方方面面的问题。本项目在整个规划设计中,较好的处理了三组关系:一是与水的关系,将湿地水体与岸线结合到功能分区、产品设计和交通组织中;二是与当地居民的关系,旅游景区的开发必定会给当地村民的生活和产业结构带来一定的变化,为使村民能适应旅游的发展并积极配合,本项目进行居民社会的调控规划,通过建立合理的居民点系统,引导淘汰型产业的劳力合理转向;三是与生态环境的关系,湿地生态敏感性很强,因此规划十分注重通过调整湿地生态系统物理、化学和生物过程,保障湿地生态系统的生态完整性和功能的可持续性,最终达到人与自然的和谐发展。
参考文献:
[1]李良杰,彭燕等.江西湿地文化旅游资源开发研究[J]中国农学通报,2011,(11).
[2]李丽.论湿地旅游的开展及其可持续发展[J]黑河学刊,2012,(03).
一、旅游景区的广告宣传与宣传册合理化的图像设计表达
总所周知,旅游景区中的宣传广告与宣传册的设计离不开旅游景区内的环境图片与景区典型风光摄影图片的采集,因此,在设计中融入了风光摄影图片与景区有代表性的图片可以将宣传品的直观表达展示出来。我们在很多景区,尤其在一些5A级旅游景区中,可以在不同的展示牌、门票广告、宣传手册等等中发现景区的标志性建筑物和自然景观,直观的表达景区特色。例如云台山景区的山区风光表达、老龙头景区中出现的入海长城、黄山景区的迎客松等都是如此,在一些细节处也可以看出设计者对于旅游宣传品设计的直观处理。一些旅游景区的宣传品还将人文景观与合理化的图案和辅助线进行版式设计,在版面中加入了符合景区特点的旅游线条和旅游图案,结合了一些文化内涵深厚的图像表达,使其具有了深刻的内涵展示。一些景区还将所在旅游城市的典型建筑物与自然风光融入到了旅游宣传品的设计中去,这些图片的处理丰富了宣传品的内容,使旅游景区的特点展示出来。此外,旅游景区的宣传品和广告应该形成一系列的宣传设计,使其有一个统一性,在图片的采集方面要做到有的放矢,不过多的采用同一景色的图片,不过多的围绕一点进行设计处理。一些旅游景区将图片的采集围绕在春、夏、秋、冬四季进行,融合了不同季节的景色特点,可以很好地展示出旅游景区的风光美。此外,不同的媒介也应该有自己的特点,也应该选取不同的图像来展示景区特色,例如宣传册与广告牌匾就可选取多样化的景色,景区内的主体景色可以被采用,增加景区的关注度。
二、旅游景区的广告宣传与宣传册设计颜色的表现
不同的颜色可以使受众产生不同的视觉感受。各个旅游景区也对于宣传品和广告有一定的颜色设计和处理。例如七彩云南旅游产品的广告,使用了蓝色的格调,将旅游感受与云南的天空色彩联系起来,整个宣传品设计增加了旅游景区的活泼感觉。此外,一些景区还将暖色调的广告宣传品进行设计处理,使景区的景色温馨典雅又不失受众的直观感受,令人很容易接受。此外,在旅游景区宣传品上还可以进行合理化的VI设计,采用不同色相、纯度、明亮度的色彩在宣传品中可以有层次的进行设计处理,结合标志与广告语进行设计,使颜色与主体结合起来,更易于被旅游者接受。宣传册与广告设计也有所不同,颜色在底色与主题色调方面应该有所区别,要过多的关注受众的阅读感受,使广告的到达率提升上去,这在设计初期就应该重视起来,使受众可以更好的阅读景区的宣传品,感受景区的独特魅力。
三、旅游景区的广告宣传与宣传册设计中的文字处理
不同的旅游景区的宣传品使用了不同的文字处理,目前来说,以中国书法字体行书、草书等为主要表现的字体处理在很多旅游景区的宣传品设计中出现。我们熟知的七彩云南系列、多彩贵州系列、北京故宫博物院等就是如此。将景区名称的字体处理与广告宣传结合起来,尤其在标志上进行处理,使得景区的大的字体与宣传品小字体之间的搭配合理。旅游宣传品中的内文部分也要将文字进行合理化的编排和处理,尤其但对于景区的简介要进行正规字体、字号的编排,切记出现不同字体的混排和不同字号的混排,使整体内容介绍出现混乱。此外,一些景区宣传册和广告的设计过于强调文字的阅读能力,将文字编排的紧凑而行间距过小,使游客阅读十分困难,这是不可取的做法。旅游景区目前还将多媒体宣传屏幕与传统广告牌匾和宣传册结合起来,多方位进行宣传,这里出现的字体也应该与景区的整体文字相一致,不要出现不同的字体混乱穿插,令游客无所适从。
关键词:4A级旅游景区;经营战略管理;主要经营战略
中图分类号:F59 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)05-00-02
旅游景区是我国旅游产业发展中的薄弱环节,对4A级旅游景区来说如果不能及时解决自身发展的瓶颈,必然会影响自身的健康发展。作为一个系统工程,4A级旅游景区要实现自身的的全面健康可持续发展,其施行的经营战略管理起着决定性的作用,最重要的就是要有正确的经营战略选择。
一、4A级旅游景区经营战略概述
4A级旅游景区经营战略,是4A级旅游景区在市场经济环境下,根据景区内外部条件和资源,为达到景区的全面健康可持续发展,对自身要实现的目标和实现目标的方法等进行的总体性规划,也是旅游景区所制定的战略性筹划。企业内外部各种因素对4A级旅游景区经营战略的形成都具有影响和制约作用。但是从本质上讲,在整个旅游景区经营战略中具有主导性的因素是4A级旅游景区的获利能力、4A级旅游景区在同业中的的核心竞争力。4A级旅游景区经营者只有在把握以上影响因素基础上进行全面的调查研究,才能制定出符合实际的有效经营战略。
二、4A级旅游景区经营管理的主要战略
科学合理的景区经营战略对于景区企业在激烈的市场竞争环境下,创造出特色鲜明的旅游产品,提升景区的知名度和市场影响力,推动景区经济的全面、健康、协调和可持续发展将会起到至关重要的作用。在4A级旅游景区的经营战略管理活动中,旅游景区形象建设、竞争战略、游客忠诚度管理、景区品牌管理是最为重要的几种战略类型。
(一)4A级旅游景区的旅游形象战略
提升旅游形象、实施形象战略被旅游景区视为争夺客源市场份额的制胜法宝。当前,许多4A级旅游景区的旅游形象建设,只把精力集中于景区形象策划和设计等方面,却没注意后续的形象传播规划;在旅游形象定位和设计上,许多4A级旅游景区往往也是仅从本身的角度来考虑,没有考虑游客的个性特征、心理认知模式和竞争对手的影响,导致许多4A级旅游景区旅游形象建设的效果不佳。我们可以基于沟通理论从以下几方面提升4A级旅游景区在游客心目中的旅游形象:
(1)加强4A级旅游景区管理机构建设
旅游形象建设的主体和传播的主体是旅游景区管理机构。进行旅游形象建设,4A级景区管理机构通过市场调研,既要掌握景区目标游客的消费习惯、欣赏偏好、文化水平、价值观念和个性特点,也要了解景区拥有和可运用的主要特色旅游资源、竞争对手的旅游形象定位和本地的习惯风俗,以确立旅游形象建设的主题。根据旅游景区的资源优势、周边旅游目的地旅游形象定位和游客对旅游目的地的心理认知种类等具体情况,通过运用恰当的方法对本景区旅游形象进行定位,打造出富有特色的旅游形象。
(2)4A级旅游景区的具体形象设计与完善
根据特定游客的特点和景区的资源特色,4A级旅游景区应对景区的形象传播口号、人—地要素、人—人要素等软硬件形象感知要素进行系统设计,使旅游形象转化为目标游客所能接受和喜欢的语言和非语言形式的具体旅游形象。旅游形象也不是一成不变的, 4A级旅游景区应根据目标游客的需求偏好和个性特征的变化趋势,及时地调整和进一步完善旅游形象。
(3)4A级旅游景区旅游形象传播媒介的选择
旅游形象的传播媒介的选择类型和组合形式对旅游形象建设的质量产生重要影响。当代社会信息化趋势快速发展,使得网络、报刊杂志、广播、电视等传播媒介对人们形成对外部事物的形象感知方面的影响越来越大。旅游景区要根据目标游客对媒体的选择偏好,形象传播所涉及的目标、内容、形式、预算等限制条件,有针对性地进行选择相关传播媒介和进行传播媒介的优化组合,以最好的实现旅游形象传播的目标。
(4)游客的印象感知和印象决策
在游客印象感知阶段,4A级旅游景区要通过积极引导旅游形象的人际传播,为旅游形象建设创造一个良好的外部人际环境,激发潜在游客的旅游需求冲动;在印象决策阶段,4A级旅游景区应通过各种途径,不断优化旅游形象传播媒介的组合,强化旅游形象推介宣传,变告知性广告为劝说性广告;并在广大游客群体中不断深入宣传旅游形象,使他们形成对旅游景区正面的、积极的印象决策。
(5)游客复合印象
在复合印象阶段,4A级旅游景区应对旅游形象的宣传主题进行统一,尽可能挖掘和开发旅游形象的可感知因素;加强景区形象载体的质量建设,为游客打造良好的旅游环境氛围,最大限度缩小景区的形象内涵与形象载体之间的差距,不断提高游客满意度,避免游客旅游后产生的不协调感,使他们对景区形成一个正面、积极的综合性感知印象。
(6)4A级旅游景区形象效果调查
通过对旅游形象现状的调查,4A级旅游景区可获得景区游客对旅游形象的真实全面的感受,检测出旅游形象建设的实际效果。通过景区的知名度、美誉度和游客的忠诚度等主要指标来衡量旅游形象效果。通过对旅游形象现状的调查,4A级旅游景区在具体了解旅游形象建设的成效和现状的同时,也可为旅游形象的未来塑造和发展方向提供重要切实的参考,最终实现对旅游形象建设的常态化、动态化管理。
(二)4A级旅游景区的品牌管理
旅游市场上各类景区间的竞争越来越激烈,而各种旅游产品的市场周期也越来越短,这些市场变化迫使4A级旅游景区重新考虑和规划自己的旅游产品品种管理。迪斯尼乐园之所以能长盛不衰,并且能在世界范围内组建自己的连锁式迪斯尼跨国运营帝国,这就得益于迪斯尼乐园自己树立起来迪斯尼乐园的品牌管理。4A级旅游景区的品牌管理要在学习同业先进管理经验的基础上,根据同业景区的竞争状况和自身产品比较优势来确立自己管理运营的旅游产品在旅游市场上的竞争优势。并根据当前各类潜在游客的需要和偏好进行分析,通过媒体传播塑造良好地独具特色的品牌形象,在与旅游者互动中获得积极认知,满足旅客的心里需求,以此打造景区的独特竞争优势,使旅客在对同类产品的消费中,排他性地选择本景区开发的旅游产品。实现品牌管理的基本要求就要做好品牌定位、价值定位、传播定位、消费定位。
(三)4A级旅游景区的竞争战略
市场竞争中4A级旅游景区可采用的竞争战略可以分为三种类型,即景区成本领先、特色经营、集中战略等。
1.4A级旅游景区成本领先战略
旅游景区的经营成本包括景区旅游项目开发成本、人力资源的开发与利用成本、景区环境的营造成本以及营销成本等。经营成本的高低决定企业盈利的多少,4A级景区要控制好景区经营成本,做好景区经营成本管理,尽量实现单位运营成本最低。景区控制运营成本的选择有:贯彻人本管理思想,加强人力资源的挖掘和培训;努力提高经营效率和经营质量,减少人力资源成本;做好媒体公共关,借助有关媒体来提升景区的知名度、口碑,降低景区的宣传成本;利用科学的环境设计和环境管理手段来保持低的景区环境成本;借助高质量的创意策划,开发低成本投入高游客满意度的景区项目,来降低景区的开发建设成本等。
2.4A级旅游景区特色经营战略
4A级景区实施特色经营的关键要处理特色产品的实际效果与顾客感受到的效果的关系以及信息有效传递等问题。因此,4A级景区应尽可能运用各种可能的手段,把景区经营特色的实际价值及时全面有效准确地传达到游客,以增强游客的预期消费信心,促进游客做出消费决策。同时,旅游景区要积极预防特色经营战略实施中可能出现的风险,主要表现在:开发独具特色的旅游产品产生的额外成本,游客喜好的不确定性;旅游产品被复制的可能性,新旅游产品在将来的市场中地位的不确定性。这要求,实施游景区特色经营战略时,必须保持产品创新和成本控制之间的平衡。
3.4A级旅游景区集中战略
景区集中战略就是要在旅游市场上能够确定一个合适的市场切入点,也就是确定一个相对规模不大的细分市场,该市场的潜在游客对市场的旅游产品具有某种特定的偏爱或需要。游客产生这种特定需求的原因要么是景区地理位置特殊性,要么顾客具有某种特性的要求。4A级旅游景区在选择集中战略时,应把握该种市场具有的特征:该市场的规模不会太小,该市场应有想当的盈利空间;该市场增长潜力也应该较好;4A级景区也要有充分的资源、技术和市场竞争能力来支撑该市场。
(四)4A级景区游客忠诚度管理
对于游客忠诚度的认识是从4A级景区持续发展角度考虑,建立在可持续发展的基础上的。历史经验证明,良好的顾客口碑是企业最有效和最成功的宣传手段,所以,加强对景区游客忠诚度的管理,是非常有必要和长远眼光的。当今我国国内旅游市场竞争的性质已经发生了根本性的变化,对于景区旅游企业来讲,最重要的问题不在于统计角度上来衡量旅游市场占有率,而是实际上在该市场拥有的忠诚顾客的数量多寡;对于旅游景区而言,管理者必须清楚游客的高忠诚度并不意味着游客对本景区的重复消费。这就要求景区管理者实现管理思想转变,重新定义游客忠诚度,将本景区游客在获得服务高满意度下实现的良好口碑和自动宣传,作为景区游客忠诚度的主要表现形式和指标。
参考文献:
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[4]徐伟,沈永田.浅谈改革与创新旅游景区管理体制.黑龙江科技信息,2010(20).
(一)研究背景旅游业是依托旅游资源、通过建设完善旅游设施,向游客提供旅行游览服务的行业,旅游业因其产业综合性强、关联度高、涉及面广,对改善地方产业结构、增加就业、促进经济社会全面发展具有非常重要的作用,因而受到各地政府的高度重视。旅游业的发展对景区的经济发展有很强的带动作用,自然与人文旅游资源融合景区中自然景观与人文景观融为一体,兼具两者的优势。
(二)研究意义1.景区市场开发能够使消费者得到满足随着市场经济的迅猛发展,“游客至上”已成为景区市场发展的重要理念,消费者的需求就是景区的市场方向所在,如何进行自然与人文旅游资源融合景区市场开发,就成为景区开发者长期探究的问题。单纯的把游客接待数量和旅游人数作为衡量景区发展的标准,而缺乏对旅游服务质量、游客满意度的考量,势必无法使消费者得到满足,不利于景区的长期发展。景区具有一定的市场规划,开发独具特色的旅游产品,对威胁景区市场的因素进行评估;市场活力的带动下,把游客的体验感受放在服务过程中的第一位,有利于更好的满足顾客的心理需求,把游客虚无缥缈的感受引导到实实在在的消费体验中去,为游客创造感知价值,真正做到游客至上,拥有源源不断的愉悦的游客才是景区最大的成功与财富。2.景区市场开发能够推动旅游景区竞争力的加强不同的旅游景区都会根据自身的特色以及受众的特点,来采取多种方式向消费者进行旅游信息的传递,当景区旅游信息传递的有效性产生差异时,作用在市场上就会出现有价值的信息,反过来也给景区市场开发带来导向。当消费者在选择旅游景区而难以定夺时,旅游景区中存在的有形旅游人文产品以及自然景观,就成为了推动其作出决策的重要参考依据。在同等条件下,具有特色的旅游市场开发下的产品能够让消费者获得新鲜的体验,从而实现旅游景区竞争力的提升以及吸引力的增强。当越来越多的消费者选择这个旅游景区的同时,也就代表着旅游景区品牌推广工作的成功,以及旅游景区将获得更好的品牌推广前景。3.景区市场开发推动旅游景区知名度的提升消费者对旅游景区的感知与印象,对消费者在旅游中的选择产生着直接影响。旅游景区的旅游形象由旅游景区中所蕴含的人文历史和旅游资源等多种因素所决定,这些内容需要消费者通过感知来实现。在自然与人文旅游资源融合景区市场开发的过程中,市场的发展与完善对提升旅游景区知名度有重大影响,当市场产品在旅游景区中具有较高的作用时,对旅游景区宣传所做出的贡献也就越显著。消费者可以通过感知市场产品来获得与旅游景区相关的信息,从而实现旅游景区知名度的提高。景区在具有较高知名度的同时,对消费者所具有的吸引力也会进一步的提升。在此基础上,旅游文化产品设计可以发挥出推动旅游景区品牌推广的作用。
二、市场开发的现状和问题分析—以八里河风景区为例
(一)市场开发的现状旅游业市场的开发对旅游景区发展具有很好的促进作用,自然与人文旅游资源融合景区承载着自然与人文两方面旅游资源,在带动市场经济中有着不可预估的作用。旅游业市场的不断开发,经济效益增加迅猛,因此在人文基础上建立起来的自然风景区和在自然风景基础上建立起来的人文景区的数量也有大幅度的增加。各地的自然与人文旅游资源融合景区有不同的类型和不同的规模,景区市场开发和旅游业的发展速度如何才能实现可持续发展是当前的主要任务。从八里河风景区的市场效益来看,景区收入主要以门票为主,市场的开发往往受到来自各方限制。市场经济体制下,经济形式的多元化是地区经济发展的前提,制定良好市场开发的战略是自然与人文旅游资源融合景区的重要举措,也是景区面对竞争的积极应对方式。
(二)市场开发的问题1.市场开发管理体制不合理市场开发管理体制不顺畅,严重制约了自然与人文旅游资源融合景区市场的开发,导致开发出现水平低、层次低、效益低的现象。居民经济生活水平的提高,促进传统的观光旅游向休闲度假旅游转变,在追求转变的同时,在市场开发管理体制下仍有不合理的状况。第一,景区及当地的经济发展落后,景区简陋的服务和低水平的接待设施与市场的发展格格不入;第二,自然与人文旅游资源融合景区市场开发缺少统一规划,布局不合理,在市场开发建设的过程中,弊端不断显现出来,成为景区市场开发的瓶颈;第三,景区旅游产品的单一与娱乐设施的单调也将制约市场的开发,自然与人文旅游资源融合景区缺乏高档次的休闲娱乐设备,自然与人文旅游产品的开发深度严重不足,缺乏广度与深度。2.市场开发的盲目性自然与人文旅游资源融合景区的市场开发需要有全局性的规划,强调景区自身的开发优势,简单规划或未规划情况下的市场开发必然会引发各类矛盾,从而无法形成对景区市场开发的科学认识与正确评价,也就无法从科学发展的角度做出合理的开发规划,依据当地的实际情况科学的制定市场开发规划,才能更好的确定景区市场总体的开发方向,同样,缺乏全面的景区旅游资源统计的相关资料,不了解景区市场的发展前景,就无法形成科学的市场开发规划,也就无法进行相应的市场开发工作,盲目的市场开发现象很难使自然与人文旅游资源融合景区的优势充分发挥出来。3.市场开发资源与资金短缺自然与人文旅游资源融合景区相对于单纯的自然景区和人文景区来说处于劣势,资源的缺乏势必会制约景区的发展,仅仅依靠两方面的杂糅只能会带来负面的效果,制定合理的市场开发战略是自然与人文旅游资源融合景区的必然选择。以八里河风景区为例,自然资源仅仅局限在景区所在的小范围区域,而没有将景区打造成旅游区域的先天性条件;同时,自然和人文资源的文化性使得景区的开发脱离不了社会文化的影响,缺乏良好的社会氛围的影响塑造,景区的市场开发将面临严峻的考验。资金是旅游市场开发的必要条件之一,资金来源是否充足直接影响旅游市场的开发进程。以八里河风景区为例,景区市场开发过程中资金存在短缺现象,严重影响了旅游市场的开发。同时,八里河镇政府招商引资的手段过于单一,大多利用政府的财政与税收收入,没有充分利用社会资金,得不到社会企业的资金支持。经济发展水平在很大程度上也制约着旅游市场的开发,必然影响景区市场开发的进程,从而成为了影响八里河风景区旅游业发展的瓶颈。
三、景区新市场开发的策略与规划
(一)景区新市场开发的策略1.整合八里河水域现有景点资源,挖掘景点间的共同特征,建立不同主题特色的旅游组团。同时将八里河水域内各景点采用连接的方式加大景区的开发,从而扩大市场。2.依托八里河风景区现有的分区,另行打造各分区,形成不同景区特点并且功能互补,同时必须围绕同一个主题进行开发。3.水域分区必须在“大景区”的基础上统一方向,将景区主要地段作为中心,在求同的基础上存异,共同促进八里河风景区市场的开发。4.依托景区周边乡镇,提升其基础服务设施,营造良好生态环境,在游乐场的基础上,打造水公园等水上游乐项目,充分利用当地优势,带动八里河景区的整体发展。选择水域开发资源条件较好的景点,打造区域旅游核心,进一步辐射水域内其他景点。
(二)景区新市场开发的规划旅游景区产品与一般物质产品的根本区别是:一般物质产品可以流动到不同的消费市场,提供给消费者选择购买和消费;而旅游景区产品是固定的,必须刺激人们的旅游动机,吸引游客到旅游景区来进行消费。[4]必须统筹好旅游景区与市场开发的关系,确保旅游景区建设投入运营后,能够迅速吸引大量的游客光顾。首先从满足人们的旅游需求出发,对景区进行科学的规划和定位,有针对性地进行开发建设,提高景区对游客的吸引力。其次,必须树立“竞争导向”观念,有效地招揽游客。再次,建立和完善景区的促销机制,通过各种营销方式加大对目标市场的宣传促销力度;同时积极促成景区与相关机构的合作,利用他们的网络和平台对旅游景区进行宣传促销。最后,为了给景区带来针对性的宣传,适时的举办旅游节庆活动,在景区内部和周围进行集中性的宣传,不断提高旅游景区在旅游市场上的知名度,不断提高景区的影响力。
四、结论