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一、人治是走钢丝的艺术
从企业的角度讲,管理本无定式,也没有好坏之分,重点在于其是否适合企业自身。对待管理有一种争论,即“管理是科学的”还是“管理是艺术”,这和法治和人治之争有相似之处。制度制定应该是科学,制度不科学等于没有制度,甚至会危害更大;管理的艺术论相当于“人治”吧,以人管人是要有艺术性和技巧性的,激励员工、安抚团队、笼络人心也是需要艺术性和技巧性的。
但“人治”就像是走钢丝的艺术,特点是非常“险”,技巧没掌握好敢上吗?天气恶劣敢上吗?那么,“法治”就成了企业管理中的一条“保险绳”。
没有法治,或者制度不科学,仅仅依靠人治是一件十分危险的事情。企业的管理和经营行为完全建立在管理者个人好恶基础上,工作盲目、政策朝令夕改,都让员工会感到无所适从。老板依靠亲情、人情、义气管理员工,可能员工也会跟着干,但是会乱干、瞎干,心情好就干,心情不好就不干。举一个最简单的例子,老板和员工平时挺好,可万一有一天心情不好怎么办?喝醉了酒不能控制自己怎么办?听天由命也许会是个好办法。
二、法治要“松紧适度”
管理本身就是一门人与人“打交道”的学问,没有“人”这个实体的存在,法治的作用也无从谈起。很多企业并不是没有法、没有制度,恰恰相反的是制度很多、规定也很多。问题是“法”没有得到执行,有法不依才是问题根源。人是“法治”的执行主体,无论是管理者还是被管理者;人是“执法”者,没有人的法就是一纸空文、没有任何作用。举个简单的例子,“公共场合禁止随地吐痰”这条规定尽人皆知,但如果没有执法人员,大街上随地吐痰的人比比皆是。我们开车出门,如需停车办事,尽管街道边设有禁止停车的标志,如果没有警察,禁止停车的制度是没有人执行的。
在企业管理中,有些人是比较迷信“法治”的,称法治代表科学管理,这些人受泰勒思想影响极深,他们完全忽视了人治的重要性,以至于会把人作为机器、工具,认为只要有了科学的制度,严格控制,企业管理就能获得成效。法治像一条保护带“扯”在管理者身上,太紧了就会受到束缚。
科学管理确有其有效性,但也应考虑一些适用范围,它应该更适用于可以进行量化、标准化工作,比如生产型的工作。而如果对于需要发挥人的主观能动性的工作,比如市场策划,研发等类型的工作,严格的规章制度则可能会阻碍工作、抑制创意。我曾经在一家广告公司工作,像公司的最简单的一条“上班不许迟到”,就很难得到有效地执行。公司为了制止这种现象,制定了多种制度,最后都不了了之。因为有些夜猫子的广告创意人员为了赶创意,通宵达旦,一夜没有睡觉,第二天是鬼才能不迟到。管理需要的是对这些人员进行人性化激励,满足他们的精神需求,使他们具有成就感,才能激发他们的工作积极性。
三、“破天窗”之人、法二重唱
健全的法制其实是一种理想状态,再好的制度都有漏洞,现实中不存在百分之百健全的制度。有个著名的“破窗理论”是这样说的,说第一个怀有侥幸心理的员工破之,也就是把窗户打破跳了出去,为什么跳出去呀?因为屋子里太闷,他要再不跳出去就会被活活闷死,于是他就跳出去了。跳出去后,如果领导者不能及时采取有力的补救措施,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打坏更多的窗户,破坏更多的制度;假如说是领导者破之,可能就为普通员工打开了一个缺口,大家就会群起仿之,这样久而久之,再完整的各项规章制度也会成为一种摆设。
你们好!
本人怀着专业才智及雄心壮志,慕名到贵司应聘XX部总监之职。非常荣幸能晋见各位领导!为表示本人应聘之诚意,特简单写下本人对桑拿管理的一些见解,还请领导多多指教。
桑拿产品本身是一种心理性、体验性的健康产品,也是一个时尚休闲的消费产品,目标消费者一般比较懂得享受生活。桑拿中心不仅要为消费者提供简单的洗浴服务,更要努力营造一种休闲氛围。因此,促进桑拿中心向多服务功能、休闲中心转变,形成集洗浴、按摩、餐饮、娱乐、休闲于一体的综合性洗浴场所,将成为洗浴业发展的方向。
就XX桑拿行业来讲,市场已经趋于成熟,竞争逐渐走向白热化,很多洗浴场所经营艰难,为了在市场中获得优势竞争地位,经营特色犹为重要,技师的服务质量及职业道德,经营项目的创新及多元化,营销方案的推广及运作,各部门的严格管理及控制,无一不是一个浴场经营的关键。所以从浴场筹备初期,做好浴场开业前的准备工作,对浴场开业及开业后的工作具有非常重要的意义。
开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,大致包括:
1、确定浴场各部门的管辖区域及责任范围,这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理,职责划分要明确。
2、要科学、合理地设计组织机构,浴场各部门经理要综合考虑各种相关因素,如:浴场的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
3、制定物品采购清单
4、参与员工的招聘与培训
5、编写浴场各部工作手册,也是部门员工培训和考核的依据。包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分
6、建立浴场各部门财产档案
7、跟进浴场装饰工程进度并参与浴场各部门验收、等等。
浴场作为一个服务性行业,更重要的是服务的质量,技师的服务又是整个公司的重点,顾客感受的好坏也完全取决于技师的服务,所以说技师是公司的生命线,是整个企业的灵魂。技师部管理的好坏,直接影响整个公司的形象,品牌,口碑,效益。虽然技师属于一个高收入人群,但技师素质普遍不高,这就需要管理上下功夫,建立完善的技师管理制度和与技师之间有效的沟通,是必不可少的手段,同时一个完善的技师部,它是由各部人员在清楚各自工作岗位职责,相互协调,共同努力下所创造的一个合作性团体!要让技师成为一支具有爆发力的营销队伍。
作为XX部管理者,应当具备专业知识管理常识以身作则与组织协调能力沟通与演说能力凝聚力与人格魅力,并能全面负责部门的日常经营管理工作,传达上级指令。明确下属的角色分工,有效实施和执行公司及部门的规章制度。强调凡事“先服从,后投诉”的工作作风,明确凡事按层次管理的程序管理。
针对员工的心态趋势,服务操作流程,营销业绩要制定每月部门工作计划,营销策略,培训计划及各项有实效性的规章制度。检查督导下属干部及员工遵守公司和部门的规章制度,服务程序,服务质量,对出现的问题采取有效的解决措施。能掌控部门员工的思想动向,要注重员工心态与手势结合的培训工作,根据公司或部门配套计划及时做好促销工作的思想总动员,以保证营业指标的达成。还要定期召开总结会议,动员会议,对员工实行有效的激励性总结。严格把控部门人员的招聘,培训,上岗,对自己的本职工作时段性反馈给上司。
必须注重个人人格魅力的培养,发挥一呼百应的管理效应。能够遵守原则,洁身自爱;日事日毕,日事日清。以力争公司利润最大化,节支降耗为宗旨。创新部门经营管理模式,以少数带动多数,让一部分技师先富起来,对技师实行有效的激励管理。从而达到技师、顾客、公司三者利益达成“三赢”平衡,互利互动的效应。
此致
敬礼!
1、学着去适应上班的生活,尽快实现从上学到上班的转变。
2、学会去做好一件事(更好的完成自己的工作),无论事大事小。
3、锻炼自己在工作沟通能力和团队意识。
二、实习时间
XX年9月20~XX年12月20日
三、实习地点
深圳富士康科技公司
四、实习部门及岗位介绍
idpbg(数字产品事业群)生产部前加工课生产一线
岗位介绍:我所在的岗位是点胶段,这个岗位的主要任务就是给所加工产品通过点胶机点上胶水
五、实习内容
时间过的很快,转眼间到这里实习已经快三个月了。在这短时间里,收获了许多在学校接触不到的新知识、新事物。经过这将近三个月的工作,当初的新鲜感没了,取而代之的是用心去把自己现在的生活安排好:上班的时候把自己的工作做好,下班的后还有很长的自由支配的时间,这些时间可以去锻炼身体、学习、上网等,开始的时候由于没有安排好,都不知不觉的过去了,过去之后却不知道都做了些什么。后来我就把这段时间安排了一下,这样每天下班后有具体的事情干,不至于虚度。
刚到公司的前三天,我们并没有立即进入车间上班,而是进行了三天的基本知识的培训,这些知识包括劳动合同法、公司的一些规章制度、车间作业安全知识等。这些知识对于我们刚出校门的学生来说真是耳目一新,我们对这些学习的都很认真,原来在学校的时候对这些知识根本不会在意,也没有去专门学习过,特别是劳动合同法,这在我们以后不如社会以后,用处非常大的,这次有机会就认真学习一下。关于公司的规章制度感觉好多规定其实就和在学校时的学校的一些规章制度大同小异,但也有一些是公司企业所特有的,典型的就是公司的一些资讯安全方面的。这些涉及到公司的内部资料以及商业机密,这对于我们来说也是第一次接触,了解到有许多东西是不能外传的,在平时的生活中就需要多加注意了。关于车间的安全常识。其实这部分我们已经接触过了,在校内实训基地实训的时候每次去实训总是对安全知识先进行考核,还有就是在实训的时候指导老师反复强调的人身安全,现在感觉这些真的很重要。培训三天结束后,公司里针对这三天的培训有一个考核,考题是在电脑上的一个考试系统上做的,做的成绩还不错。
全面督察营销管理中的“量、价、责、损”与优质服务工作情况,重点打击营销与服务环节中的习惯性违章,遏制营销服务违章行为发生,规范营销服务行为。解决营销环节中的跑、冒、滴、漏的问题,我认为顽固性习惯性违章是受一定的心理支配的,具有顽固性、多发性的特点。如进入施工现场必须戴好安全帽、系好安全帽带这条规定,但实际有一部分员工有章不循,进入施工现场不戴好安全帽,不系好帽带。有不少事故都是没有戴好安全帽或不系好帽带人造成,事实证明,要改变或消除受心理支配的不良习惯并非容易,需要经过长期的努力。
2、继承性
有些员工的习惯性违章行为并不是自创发明的,而是在一些老工人师傅身上“学”、“传”下来的。就这样把不良的违章作业习惯传给下一代,从而导致一些违章作业的不良习惯代代相传。
3、排它性
有习惯性违章的员工固守不良的传统做法,总认为自己的习惯性工作方式“管用”、“省力”,而不愿意接受新的工艺和操作方式,即使是被动参加过培训,但还是“旧习不改”。
二、习惯性违章的心理状态
人有一定的习惯性,人的行为总是受思想活动支配的,习惯性违章行为也必然与错误的思想活动有关。从事故分析可以看出,习惯性违章的人大多存以下心理状态;
1、缺乏安全知识,不知不觉的违章
对正在进行的工作应该遵守的规章制度根本不了解或一知半解,工作起来凭本能、热情和习惯。对用生命和血的教训换来的安全操作规程知之甚少,因而出事的可能性就大。
2、贪图安逸
在工作中不求上进,缺乏积极性,平时不注意学习,技术水平一般,自我保护意识差。与其他人一起工作还可以,一旦自己独立工作,哪怕是从事简单的工作,都有可能发生事故。
3、侥幸的心理
明知某种做法属违章行为,可能引起不良后果或事故,但自己认为并非每次违章作业都会有事故发生,以前这样做不会出现问题,这次也不会,于是在侥幸心理的驱使下而走险,一旦环境、设备和人员的变化,就很有可能引发事故发生。
4、自以为是
总认为自己有经验、有能力防止事故发生,相信不良的传统或习惯做法。对未造成事故的习惯性违章经历非但不以为耻,反而引以为荣,这种违章一旦发生事故,必然会造成极其严重的后果。
三、简述如何克服习惯性违章
1、找出违章现象,让“习惯”改成习惯
“安全第一,预防为主”是安全生产的总方针,是凡习惯性违章的基本准则。“综合治理,保障平安”是安全生产的一个主题。查看相关资料,很多建筑、施工企业都有习惯性违章现象。我单位结合今年6月安全月,项目部开展以“综合治理、保障平安”为主题的多种宣传及教育活动,将习惯性违章行为整理出来及时公布,组织员工学习,并纳入安全专项考核细则中,加大考核力度,发现性惯性违章行为及时教育并处罚。对一时不能整改的行为制定出防范措施,并下发定期整改通知单。通过了解,摸清习惯性违章的根源,提出防范整改措施,从而有效的防止了各类事故的发生,避免了不必要的事故损失。
【关键词】 电力 供电 安全生产
1 引言
随着电器消费时代的到来,人们对电力的需求越来越大,不仅要求电力企业提供充足的电力,而且要求电力的高稳定性。为满足人们对电力的需求,我国的电力生产规模日益扩大;为提高供电质量,我国的电力改革也逐渐深入开展起来。当前,我国的电力生产供应部门,由早期的一个部门改革成企业管理模式,并引入竞争模式。我国的电力系统主要包括两大电网和五大电力集团,两大电网为中国国家电网和中国南方电网,五大电力公司为中国华能集团公司、中国大唐集团公司、中国华电集团公司、中国国电集团公司、中国电力投资集团公司等5家发电公司,还有诸如山西、山东、内蒙古等地方性质的供电企业。这些供电企业共同构成了我国电力行业的结构体系。市场经济运行法则,讲究优胜劣汰,哪家企业的服务质量好、利润高,哪家企业就能够在市场上站稳脚跟。供电企业的安全生产管理是制约供电企业提升服务质量、提高利润的关键因素,因此做好安全生产管理是供电企业所有工作中的重中之重。
2 电力企业安全生产中存在的问题
2.1 安全意识薄弱,容易麻痹大意
各家电力企业均有明确的安全生产管理制度,还把安全生产管理的办法制定成了规章制度,悬挂在单位的墙上。安全生产管理的规章制度刚刚被制定出来的时候,你们的热情还比较高涨,领导重视,组织大家学习,员工积极参与。但随着安全时间变长,人们就放松了安全生产管理意识。每逢开会,领导们只做原则性讲话,做一些宏观的笼统性要求,员工们也只是例行公事,与会“捧捧场”,坐在前排的员工瞪大眼睛看着领导,心里却想着其他事情,坐在后排的员工低头玩手机,直等散会。当某电力企业发生大的生产事故时,很少有电力企业会认认真真地吸取教训,采取措施,做好长期安全生产管理工作,通常的做法是开个批评、处罚大会,严明纪律——全面细致地开展生产安全大检查,但假以时日,又风平浪静——淡忘了生产安全意识。
2.2 违规操作,易出人身伤亡事故
电力企业的生产具有一定的特殊性和危险性,以生产、运输、销售电流、电压为目标的企业生产经营活动,必然会应用一些诸如发电机组、变压器、高压线路等设备。这些设备在运行时,通常会带有几十千伏、甚至是几百千伏的电压。一些生产维修人员依仗资格老、技术硬,常常“不安套路出牌”、“不走寻常路”不按照国家电力安全规定——填写表格,佩戴安全设备,甚至不走正常的审批程序,不等同事切电、断电、验电,自行进入危险作业区,容易导致人身伤亡事故。
2.3 部分工作人员素质不高
由于电力企业通常是在郊区,人烟稀少的地方,生活上不是太方便,所以一些基层岗位很难招聘到适合的人才,电力企业为了节省人力成本,常常雇佣一些没有技术、没有资质的人员。这些人经过简单的培训,匆匆上岗。这些新上岗的员工在使用外国制造的设备时,往往会因为一个小小的失误、疏忽,造成机组跳闸、停电、断电的事故。
2.4 部分设备质量达不到新的使用要求
由于投入资金有限,电力企业采购的一些辅助设备,诸如线路、闸板、接线盒、变频器等,质量上刚刚满足使用要求,但是随着年限增长、机组发电能力的提高,例如发电十几年后,机组发电能力由200MW提高到300MW,原有的主要设备更换,辅助设备保留。这样就为安全生产埋下了隐患。
3 加强电力安全生产的若干措施
3.1 增强人们的安全生产意识
在广大干部职工中深入开展安全生产教育活动,采取丰富多彩的座谈会形式,增强干部职工的安全生产意识。领导讲话要精简、有重点、有内容,少讲套话、官话,会议要办成动态互动型、讨论性,让干部职工都能够各抒己见、畅所欲言,达到“兼听则明”的效果。安全生生第一的观念必须要深入人心,落实到每个人头上。人人有“居安思危”的想法,时时刻刻有安全生产意识。安全生产管理必须长抓不懈,不能忽冷忽热,定时或不定时对广大干部职工进行安全生产教育,增强人们的安全生产意识,增强安全责任心。
3.2 完善安全生产规章制度,严格规范操作程序
完善安全生产规章制度。人们常说“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”,同样,电力安全生产中也必须做到,有章可依、有章必依、执章必严、违章必究。只有这样,才能从制度上保证电力生产的安全性,才能起到规范化操作,避免不必要的恶性事故发生,保护干部职工的生命安全,保护企业的财产安全。现有的安全生产规章制度,更多的是从行为准则上告诉人们“什么可做,什么不可做”,缺乏执行的监督性和约束性——对违章行为的监督和对违章行为的惩罚,因此,完善安全生产规章制度,要从执章必严、违章必究出发,强化规章制度的严肃性、细化规章制度的处罚条款。
3.3 提高员工的工作能力和职业素养
提高员工的工作能力和职业素养,是保障电力安全生产的积极能动因素,电力企业想办法提高员工的工作能力和职业素养,比如进行薪资改革,把工作能力和业务素养纳入到绩效考核体系中,让工作能力、职业素养大小和薪资待遇高低挂上钩,调动员工提升自我的积极性。开展有针对性的业务培训,依据员工的工作性质、工作内容制定相应的岗位培训、技能培训。鼓励员工利用业余时间参加文化知识培训班,提高文化水平,特比是外语的水平。开展各式各样的业务讨论会,相互交流经验,大家一起提高。
3.4 加大资金投入力度
购买设备时,既要讲经济节约性又要讲质量可靠性,购买的设备应与机组的发电能力和使用寿命相配套,对辅助设备应具有同样的重视程度,毕竟,辅助设备失效、失灵也会影响到电力的生产、运输、销售过程和人员的生命安全。加大资金的投入,从设备设施上保证电力安全生产活动的顺利进行。
4 结语
电力安全生产的责任重大,既是关系到我国电力能源安全供应的大事,又是提高电力企业竞争力的大事,必须认真对待,采取积极措施提高电力企业的安全生产能力。
参考文献: