商业发展的作用

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商业发展的作用范文第1篇

自中国加入世界贸易组织以来，国际贸易规模不断扩大，我国商业银行也获得了前所未有的发展。但是外资银行的大量涌进，以及金融危机在全世界范围内造成的巨大影响，使我国商业银行面临着新的发展机遇和挑战。我国商业银行要获得长远发展，就要以投行业务为基础，逐渐进入资本市场。本文就目前我国商业银行投行业务的现状进行了分析和探讨，旨在提出切实可行的战略目标和发展措施，推动我国商业银行的跨越式发展。

【关键词】

商业银行；投行；发展趋势

1 我国商业银行投行业务的发展现状

2002年，我国工商银行在整个银行体系内部率先建立投资银行部，专门用来开展投资业务，自此，国内各商业银行纷纷紧随其后，推动了投资银行业务的不断拓展。自2007年年底，农业银行、建设银行、招商银行、民生银行、浙商银行、浦发银行以及兴业银行等先后成立了投资银行部门，加大了投资银行业务的普及力度。各商业银行要获得足够的经济利益，实现银行经营方式和盈利模式的变革，就要积极发展投行业务。

中国工商银行股份有限公司是我国国有商业银行之一，其中间业务尤其是投行业务发展迅猛，在整个商业银行内部具有较强的代表性。在我国境内，中国工商银行在2010年上半年的银行业务总收益为86.66亿元人民币，已经连续八年取得了跨越式发展，已经达到80%的年均复合增长率，投行业务逐渐成为其核心收入来源。在海外，中国工商在香港设立了子公司——工银国际，在较短的时间内即获得了业绩的突破，在国际投行市场中占据重要地位。工行负责人曾表示，工行增长最快的新兴业务即投资银行业务。2002年我国银行界普遍设立了专门的投资银行部，工商银行也逐步建立起以债券承销、银行贷款、资产证券化、财务顾问业务、重组并购顾问以及结构化融资为基础的“工商银行投行模式”和投资银行业务产品线。

2 我国商业银行投行业务存在的基本问题

2.1 竞争环境、政策法规以及内部条件等都制约了投行业务的进一步发展

在现有条件下，我国商业银行有必要不断优化法律法规环境，以促进投行业务的进一步发展。受银行分业制度的限制，商业银行的投行业务范围主要局限于债券融资，在股本融资市场中只能象征性的开展一些配套性业务。同时，商业银行一般采取证券化以及组建合资资产管理等手段对不良资产进行处置，导致其在会计处理、出资、外汇汇出以及税收等方面存在一定的法律障碍。投行业务市场在我国发展历程不是太长，但是国内市场竞争的主体却各具特色，包括合资投行、国内知名投行、国内券商、商业银行以及民营咨询公司等，多元化的市场竞争格局初步建成。

就商业银行内部而言，也存在一定的制约因素。商业银行与投资银行在很多方面存在较大的差异，主要包括企业文化、经营体制、业务流程以及运作机制等。比如，传统的商业银行倾向于发展传统业务，而投资银行的服务意识更强；商业银行受传统企业文化的影响，在开拓市场和开发业务品种方面的压力较小，而投资银行在运作机制上更显成熟，效率更高。目前，人们开始重新认识商业银行的发展趋势，指出商业银行的综合化经营是大势所趋，但如何在维持商业银行整体架构的前提下推动投行业务的大力发展，从而实现投行业务和商业银行业务的和谐发展，仍值得我们深思。

2.2 投行业务发展的思路问题

目前，我国商业银行逐渐将发展中间业务提升日程，对发展投行业务的重要性有了初步认识，但是在制定经营策略时，并未将资产负债业务和投行业务放在同等重要的地位，也没有充分认识到其对增加银行收入的重要作用，它在通常情况下被视为竞争客户、稳定存款、抢占市场份额以及提供服务的一种重要手段，所以重数量、轻结果以及贪大求全等问题屡见不鲜，阻碍了投行业务的健康稳定发展。由此可见，商业银行对投行业务的重视力度不够，特别是在开展业务阶段，各部门缺乏必要的沟通和联系，没有形成强大的市场合力，难以充分发挥信息以及客户的固有优势，导致大量机会的流失。

2.3 投行从业人员的业务素质有待于进一步提升

我国商业银行发展投行业务的时间相对较短，所以对投行专业知识的掌握不够充分，尤其是精通投资银行业务的专业人员极度匮乏，在一定程度上阻碍了商业银行投行业务的拓展。现阶段，我国商业银行能提供的投行业务服务有限，概括起来主要有以下几类：投行人员在市场调研的基础上，为客户提供可靠的市场信息，努力争取目标客户；将外部资源与企业实际情况结合起来，制定切实可行的政策措施，解决投行业务发展过程中的各种突出问题；详细了解客户需求，对企业的真实需求也要充分掌握。这些业务实施起来都要涉及大量的物力、人力，一般与复杂的产权交易结合起来。所以，投行的成功需要专业知识和合作团队的共同参与。例如，张裕集团在重组并购财务顾问的过程中，工行总行充分发挥了领导作用，山东省分行、两家会计师事务所、三家律师事务所以及一家中资银行、一家外资银行共同合作，为商业银行投行业务的开展奠定了坚实的基础。由此可见，商业银行目前的人员配备相对欠缺，难以满足高层次投行业务的发展需求。

3 我国商业银行投行业务发展的若干建议

发展中间业务对商业银行的进一步发展起着至关重要的作用，它能逐步完善商业银行的服务功能，降低资本占有、巩固银行与企业的关系以及提高商业银行的盈利水平。所以，商业银行要在激烈的市场竞争中取得战略优势，必须大力推进投行业务的发展。

3.1 实现收益结构的调整，逐步提升投资银行业务对企业收入增加的贡献

实现收益结构的多元化，能最大限度的满足企业的利益需求，而且能在一定程度上降低市场波动对商业银行造成的巨大冲击，实现商业银行的持续、健康、稳定发展。目前，我国商业银行的多元化业务规模已初见雏形，但是中间业务所占的比例仍相对较低，所以在今后的发展中要加快收益结构调整的步伐，充分发挥多元业务的优势。

3.2 实现我国商业银行内部资源的整合，保证各项业务的协调发展

目前，资本市场和直接融资取得了快速发展，商业银行面对这种形势，要加快资源整合的步伐，不断发挥综合金融服务的突出优势，实现投资银行业务和信贷业务的共同发展。商业银行要大力发展投资银行业务，必须充分发挥其丰富的客户资源。商业银行各部门要实现各户资源的共享，在满足客户金融服务需求的前提下，提升其对银行的综合贡献度。

3.3 建成高质量的专业化团队，为客户提供优质的综合性金融服务

投资银行业务不同于传统的商业银行业务，它的集成性和专业化更强，所以对从业人员的业务素质要求也相对较高。要建立健全我国商业银行投资银行业务管理体系，统一管理商业银行的各项业务。在商业银行内部，要建立健全投资银行业务部门，开展好投资银行业务及各项配套业务。同时，要大力引进复合型人才，逐步建成高素质、高层次、实践经验丰富、理论知识丰富以及熟练掌握各种复杂金融工具专业化团队，大力拓宽投资银行业务的发展渠道。除此之外，要逐步建立起完善的客户服务体系，探索组合营销的新模式。客户经理要全面负责客户关系的维护和管理，产品经理要提供无条件的支持。商业银行要组建高素质的专业团队，将投行、公司、资金、会计、信贷以及国际等纳入服务体系内，积极开展跨专业的大型合作，保证服务质量的优良。

3.4 进一步完善定价和评价体系，理清收费与收息的关系

（1）改变传统观念的束缚，逐步形成非利息收入和利息收入协调发展的收入格局。（2）建立健全利费组合定价机制，在制定利费结合的经营策略时，综合考虑客户的偿债能力和风险状况，对于未来潜力和外部竞争要充分考虑。对于风险相对较大的客户，可以在多种费率定价的基础上辅之以较高利率，而对于具备可靠偿还能力的客户，可以在较低费率定价的基础上辅之以较高利率。在制定利费组合定价机制的过程中，还要健全利益分享机制和绩效评价体系。

3.5 建立并完善导向性考核激励机制

投资银行业务作为一项新的创新型业务，并没有建立起相对完整的激励制度，经营单位也不断花费较多的时间和精力去学习业务和发展新客户，所以投资银行业务实际上并未取得显著成效。由此，商业银行要逐步建立起专门的投资银行部，实现业务和人员的整合。同时，要给与投资银行部一定的经营决策权，以便于对市场环境及时做出反应，抓住企业发展的最佳时机，实现内外部资源的优化配置，为投资银行部拓展业务范围和加强业务管理奠定坚实的基础。

3.6 充分发挥品牌优势，提高投行业务的核心竞争力

自中国加入WTO以来，银行业也逐步形成了全面对外开放的新格局，商业银行要在激烈的市场竞争中取得战略优势，必须不断提升核心竞争力。商业银行要提升核心竞争力，必须从经营机制、研发能力、人力资本、管理能力、营销网络、企业文化以及品牌等方面着手。投资银行业务作为一项新业务，竞争异常激烈，其不论在服务还是产品上的优势都易于模仿，业务策略优势也只在一定时期内有效，而企业文化却是推动商业银行发展的不竭动力。所以商业银行在发展过程中要不断形成品牌效应，提升投行业务的核心竞争力。

【参考文献】

[1]骆璇；我国商业银行开展投行业务问题的研究[J]西南财经大学；2012（03）

[2]刘涛；我国商业银行投行业务发展：回顾与展望[J]银行家；2013（06）

商业发展的作用范文第2篇

当今时期，知识经济高速发展，人类的知识精华和科技成果在不断的增加，及时掌握商业新知识和新技术成果成为了企业发展竞争中的关键。企业技术人员通过精准熟练的商务英语应用能力，在对外贸易过程中，人们通过语言交流、传递信息和思想，获取新的知识和技能。科技人员通过所掌握的精准熟练的商务英语，利用翻译技巧，准确无误地将别国产品翻译出来，进行加工完善，通过及时正确的获取最新的商务知识技术和信息，了解国际市场上同类产品发展的新动态，加强国际间的交流与合作，通过学习、推广国外先进技术成果、新的经验和方法，实现分享和共赢，提高本国企业产品的质量，获取更高利润同时推动经济发展。现代信息技术的高速发展，为企业提供了进入国际市场的快捷通讯工具。外贸企业从此没有了时间和空间等因素的限制，借助商务英语的沟通媒介，企业的业务可以在全球的范围内进行，寻找贸易合作伙伴和开展新的业务，并且可以随时与客户进行交流信息意见，就不会出现贸易双方洽谈和信息交流上的不便。哪里的客户都是一样便捷，贸易全球化势在必行。

高职教育要根据企业的需求及高职教育的培养目标：即培养行业生产和管理第一线的高素质高技能应用型人才。将原来的课程体系：专业基础课+专业拓展课的编排形式改为：语言能力模块+专业能力模块+综合能力实训模块。语言能力旨在培养学生的语言应用能力，使学生在英语听、说、读、写、译五个基本语言能力方面得到全面的发展和提高，为以后的专业学习和求职打下坚实的基础。语言能力模块中的课程设置要根据高职应用型人才的培养目标，打破原有的传统的学科教学思路的束缚，大力整合教学内容，遵循“实用为主，够用为度”的原则，精简理论课，增加技能课的学时，以提高学生的英语语言应用能力。专业模块主要培养学生的专业知识和专业素养，它是面对该专业的整个岗位群，如：商务英语专业的岗位群是：单证员、商务秘书、报关员、商务翻译、商务助理等，培养学生适应某个职业岗位所必备的基础理论知识和基本技能。随着科学技术的迅速发展，专业技术知识处在频繁的更新中，所以专业理论具有相对的稳定性，并且是形成多种同类专业技术的基础。因此必须重视专业理论教学，以提高人才的适应性和可持续发展能力。综合能力实训模块包括模拟、短期实训见习和较长时间的实习三个子模块。要改革传统的将实训放在最后一个学期的做法，让综合实训贯穿于整个教学过程。其中每个子模块都要有不同的课程和实践活动予以支撑。该模块主要培养学生的实践能力，让学生在模拟实际工作环境或真正的工作岗位上进行锻炼，以提高学生的英语语言能力和专业知识及职业意识，从而形成高职教育的特色。

商务英语在企业对外贸易发展中具有重要的作用，它起着沟通买卖双方的媒介作用，并且渗透到双方贸易中的各个环节，对企业贸易发展具有辅助和促进作用。面对企业急需的商务英语人才的培养形势，高职院校要根据企业的需求及高职教育的培养目标，改革专业设置与教学模式，不断提高学生的英语语言能力、专业知识及职业意识，从而形成高职教育的特色，为增强企业市场竞争力而培养合格的人才。

本文作者：武漫丽工作单位：许昌职业技术学院

商业发展的作用范文第3篇

关键词：企业转型发展；工商管理；重要作用

随着我国市场经济的不断发展和经济体制的不断改进，市场经济环境发生了巨大的改变。与计划经济体制时期相比，企业之间的竞争程度愈演愈烈，许多企业迫于生存压力，不得不进行转型，也有独具慧眼的企业管理者提早进行企业转型，提高企业的整体竞争力，乘着改革开放的东风发展壮大。一直以来，工商管理在企业的持续发展中占有重要的地位，因此，工商管理工作质量的提高，对于促进企业成功转型、规范企业发展模式、促进企业又好又快发展产生重要作用。

一、企业转型发展与工商管理概述

在我国的市场经济中，企业是非常重要的组成成分，对于国家经济的发展，企业的发展和壮大也是发挥着至关重要的作用。所谓企业转型发展，是指企业在长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变，从而促进企业重塑竞争优势、提升社会价值，进而达到企业发展新层次的过程。

工商管理，一般是指工商企业管理，以研究盈利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术为主要目的。由于工商管理在企业的转型发展过程中扮演着相当重要的角色，它对于规范企业经营管理，提升企业的整体竞争力产生巨大作用，所以在企业的转型发展过程中，做好工商管理工作非常重要。

二、高效的企业工商管理提升企业核心竞争力

随着市场经济环境的迅速变化，激烈的企业竞争越来越明显，随之也产生了许多问题，例如恶性竞争和企业产品质量的下降等。企业要想在如此激烈竞争的市场环境中生存，必须选择转型发展，不断提升企业的核心竞争力。与此同时，企业工商管理工作的作用日益明晰。高水平的工商管理能够促进我国市场经济又好又快地发展，规范市场秩序，协调企业之间关系，促进企业的正常竞争，而对于违法违规企业则进行经济打击，增强企业在生产经营过程中的守法、护法的意识，努力遵循国家法律法规，严格按照国家政策规定，妥善进行企业转型发展。由此可见，高质量的工商管理工作能够给企业转型发展带来一个健康的市场环境，进而促进企业高水平地完成转型改革，实现企业又好又快发展。

三、企业转型发展中工商管理的服务功能

工商管理部门的服务功能主要表现在在企业转型发展过程中，并且发挥重要作用，不仅支持和帮助处于激烈竞争中的企业妥善完成转型改革目标，而且促进企业长足发展。在开展工作的过程中，工商管理部门除了做好监管工作，更要保证高质量的服务工作。通过真诚服务，引导企业逐步完成改革任务，并且帮助企业经营管理人员依法经营，有效的规范企业生产行为，促进企业健康发展。为了高效完成工商管理工作，企业工商管理部门应该注重服务观念的培养，将管理与服务有机结合起来，进而将宣传、教育和服务完整地融入到工商管理的日常工作中。通过对企业转型发展提供服务和良好的建议，企业工商管理部门能够帮助企业在转型发展过程中照章办事，从而使企业在政府政策的指导下，顺利完成企业的转型发展，实现企业的持续发展。

四、企业转型发展中发挥工商管理作用的合理化建议

根据我国经济发展的整体目标和大方向，工商管理部门在工作过程中应该合理地引导企业转型发展，推动企业改革，帮助企业通过转型取得企业经济快速增长的效果。由于企业转型发展要依据国家的方针政策并且受到严格的监督管理，因此企业转型发展要以长远利益目标，严格遵循国家政策，实现企业健康转型和又好又快发展。然而，对于作为独立经济实体众多企业来说，企业在转型发展过程中主要是以自身利益为主，片面追求更多的经济利益。而某些企业甚至在改革过程中不顾国家政策，制造质量低劣的产品以减少生产成本，严重危害到消费者的切身利益。因此，工商管理部门需要做好工商管理工作，合理的引导企业完成转型发展。与此同时，在引导中小企业转型的过程中，工商管理部门对于某些违法的民营企业，应该引导其向服务型、劳务型产业转型发展，从而完成企业健康转型发展，提升其市场竞争力。由此可见，，工商管理部门在企业转型发展过程中应该妥善处理好竞争与服务的关系，正确地引导企业完成转型发展，帮助企业成功地实现转型，提高企业的市场竞争力。

总结：

本文旨在通过对企业转型发展中工商管理的重要作用进行合理的分析和研究，从而在企业转型发展过程中逐步认识到工商管理部门的重要性。在工商管理工作的开展中，也应该重视结合企业自身的特点的同时完成高质量的工商管理工作，遵守国家政策法规，维护市场经济秩序，开展正当竞争，在良好的市场环境中实现企业转型。与此同时，工商管理部门应该重视自身服务功能的发挥，提高服务质量，正确的引导企业完成合理转型，促进企业又好又快发展。（作者单位：安阳工学院经济管理学院）

参考文献：

[1] 翁浩迪 葛升.基于企业转型发展中工商管理的重要作用分析[J].商情，2011（52）

[2] 任瑞全 张合振.浅谈如何加强工商管理培训提高企业管理水平[J].企业导报，2013（1）

[3] 许进.提高班子决策能力 促进企业转型发展[J].理论学习与探索，2012（5）

商业发展的作用范文第4篇

关键词：企业工商；工商管理；经济发展；促进作用

在经济全球化的社会背景下，我国的经济已经得到了稳步提升。但是，也面临着前所未有的挑战。在市场发展及监督管理等方面，工商管理具有重要作用。因此，我国必须提高对于企业工商管理的重视，积极调控市场经济，推动企业发展，让社会经济实现快速发展。

一、企业工商管理相关概论

（一）主要职能

作为一种应用型学科，工商管理是一种通过人为干预，促进市场经济发展的管理办法，包括工商企业管理和工商行政管理，其管理目标为稳定我国经济发展。工商管理工作的主要职能为规范职能、监督职能和引导职能；其中规范职能是一种通过对市场经济发展中的问题进行规范化管理，以保证市场经济制度的完整性，让我国市场经济实现稳定发展的职能。引导职能是指在与国内外经济发展状况结合的基础上，对企业的经济发展方向进行引导。监督职能是通过对市场中的不公平状况进行制约，以规避不规范发展的现象，切实维护消费者的合法权益。

（二）主要特征

1.綜合性

工商管理具有广泛的内容，在管理中，必须充分发挥工商管理的职能，在对经济主体进行监督的基础上，将交易活动进行严格审核，以保障市场秩序，让市场经济成为一个有机整体。

2.权威性

作为国家行政机关，工商管理是国家意志的体现，可以对市场经济实施监管。工商管理部门和经济主体之间不存在利益牵扯，因此不会对市场造成负面影响，具有很强的权威性。

3.程序化

为使工商管理的作用得到有效发挥，可以积极调控市场工作，从国家的角度着手，依法监督，进行经济干预。通过程序化和规范化的工商管理工作，可以有效提升工商管理的效率，以规避经济市场中的混乱现象。

4.关联性

在工商管理的过程中，几乎很少进行宏观调控，通常是通过市场秩序，促进工商管理效率提升，以增强我国市场经济的稳定性。

（三）作用

首先，通过工商管理可以帮助国家进行经济的宏观调控，提升经济主体的稳定性。如果工商管理的作用无法充分发挥，就会对市场秩序的稳定造成影响，限制我国市场经济的发展。其次，可以决定市场经济的发展，在我国市场经济体系中，工商管理具有重要作用，需要各部门严格遵守制度，履行职责，以维护市场秩序，让经济得以稳定运行，通过公平、公开、公正的原则，完善市场体系，实现企业经济效益和社会效益的最大化，让市场经济得以稳定发展。

二、工商管理对经济发展的促进作用

（一）规范市场主体

工商管理可以将市场主体进行规范，让经济秩序得以稳定，以推动市场经济的发展。在企业进入市场前，要进行严格审查，以保障市场主体的规范性，将企业的管理体系进行完善，将工商管理的登记事项进行整合，以激发市场活力，促进企业经济效益提升，让市场经济得以健康发展。

（二）加大市场监管力度

工商管理部门要积极发挥自身作用，充分利用不同的控制策略，以监督市场工作，以免出现市场主体过分追求自身利益，而缺乏对于自身经济行为规范的现象。尽管我国的市场经济已经在一定程度上得到了发展，但是仍然存在虚假广告和恶性竞争等现象，对市场秩序造成了干扰。而工商管理工作可以监管市场，让市场经济在发展中逐渐规范，以维护不同市场经济主体的合法权益。

1.避免企业恶性竞争

恶性竞争会导致市场秩序被扰乱，工商行政管理部门要在充分调查市场实际情况的基础上，借助科学的方式实施管理。通过工商管理，可以有效控制市场秩序，以免出现不正当竞争和垄断的行为，借助一系列手段，让我国的市场环境得到稳定，通过有序的竞争环境，激发企业在市场竞争中的积极性，推动我国市场经济的发展。

2.保护企业的商标权

对企业的商标权进行保护，可以提升企业和产品的知名度，让企业实现可持续发展。对违法仿冒等行为进行严格打击，提升行政执法力度，对于企业商标权的保护有促进作用，可以稳定市场经济秩序。

（三）完善市场环境

1.将经济资源进行合理配置

我国的经济资源较为稀缺，将经济资源进行科学配置，可以有效提升资源的利用率，避免产生不必要的浪费，让市场体系得以快速建立，推动经济社会的发展。借助价格、法律等形式对市场的资源进行科学分配，可以使资源得到最大化利用，有助于市场经济运行效率的提升，实现整体经济效益的最大化。

2.将国家的宏观调控政策进行落实

通过政策的调控，可以有效发挥工商管理的作用，促进企业竞争力的有效提升，让市场的开发性和公平性得到保障，促进市场经济的快速稳定发展。

三、结束语

商业发展的作用范文第5篇

关键词:工商企业;第三方物流;物流企业

中图分类号:F506 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2009)24-0018-02

前言

据调查,中国制造业中31%和50%的原材料物流由企业自身和供应方企业承担,而第三方物流企业承担的仅为9%;商业企业物流执行主体的27%为第三方物流企业,11%由供货方承担,62%由商业企业自理;有70%的企业将在未来一两年内选择物流业务外包。数据显示,到2010年,中国物流总成本将达到28 505亿元,按照国际上第三方物流在市场上所占平均份额24.42%,物流市场总规模将达6 960亿元。可以看出,中国第三方物流的市场需求相当大。

一、工商企业的物流

1.制造企业的物流。制造企业的物流是企业从原材料采购到生产、产成品销售过程的所有物流,包括供应物流、生产物流和销售物流三个部分。物流是制造型企业正常生产运作的必要环节,而且直接影响企业的经营。制造型企业需要通过高效率的物流运作来保证原材料的供应和产品的销售;同时必须通过高效率的物流运作来降低企业成本保持市场竞争优势。

2.商业企业的物流。商业企业的物流是指人们生活中的商品从供货方到零售企业以及通过零售企业销售给消费者的物流过程。商业企业依赖物流进行货品的采购供应和销售,一旦发生缺货,不但影响商品的销售,而且影响企业的形象和信誉,其成本代价很大。所以,物流运作水平及物流服务质量同样直接影响商贸企业的经营状况。

以沃尔玛为例,沃尔玛的制度里对商品配送的时间要求极为严格,只要送货时间超过一分钟就拒不收货,供应商只能再次约时间送货。来到中国市场,常常出现送货时间延迟被拒绝收货后的再次订货甚至超市缺货现象。

二、中国物流市场存在的问题

中国物流市场中,第三方物流企业认为工商企业对于物流外包需求不足,另一方面,有物流外包需求的工商企业又认为,难以找到信誉优良、服务能力和服务水平满意的物流服务企业。

(一)来自工商企业的问题

1.企业观念问题。“大而全,小而全”的现象还没有根本性的改变。这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度上限制工商企业对高效率的专业化、社会化物流服务需求的产生和发展,这也是当前制约中国物流产业快速发展的一个重要“瓶颈”。

如果用物流成本占国内生产总值20%的比例来推断,中国物流市场规模很大,但是还只能将之视为潜在的物流市场规模,将中国物流市场潜在的需求转化为现实的市场需求还有很长的路要走。

2.体制束缚。有些工商企业领导担心将物流外包给专业物流企业后自身利益受损。据物流界有关专家的分析,目前有些工商企业不愿意将物流业务外包,不是他们不知道物流业务外包后可能获得的利益,而是因为企业中一些领导担心因物流外包而使自己利益受到损失,因此对企业自营或外包物流的决策产生直接影响。这也是中国现阶段企业体制不完善所导致的必然结果。

3.追求低成本而选择劣质物流企业服务。部分工商企业出于成本偏高的压力,在将物流业务外包时将成本放在第一位,因而将物流业务外包给那些不规范经营的物流或运输企业,直接导致物流服务质量差。在一些区域市场甚至出现了“劣质”物流企业有市场,而合法经营的物流企业却难以生存的局面。这样不但影响了物流外包业务的发展,而且导致客户对外包物流服务水平的误解,严重影响中国第三方物流服务形象,非常不利于物流业的健康发展。

(二)第三方物流企业存在的问题

中国的物流企业规模及整体水平还不高,很多都是由传统的仓储、运输企业转型而来,在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高,真正实力超群、竞争力强的物流企业为数不多。“多、小、少、弱、散、慢”是目前中国绝大多数物流企业存在的主要问题。

1.第三方物流企业提供的服务产品过时。物流企业的发展跟不上工商企业的发展速度,有的物流企业提供的物流服务已经是落伍的服务产品,是没有竞争力的产品,如果广大工商企业还购买这些“过时”的物流产品,将会使自己的产品也落伍,使企业自身丧失市场竞争优势。

2.物流企业提供的优质服务产品与工商企业的需求不匹配。物流企业能够提供优质的物流产品,但是如果这些企业不了解工商企业的物流需求是什么,不按照工商企业的实际需求去研制开发自己的物流产品,最终提供的优质的物流产品却不能跟工商企业的物流需求相匹配。

3.第三方物流企业的实力达不到工商企业要求。随着经济的全球化和电子商务的普遍使用,工商企业可以在全球范围内进行原材料的采购,也可以在全球范围内寻找最佳市场并进行产品的销售。要这些企业将物流业务外包,必须要求物流企业有相应的服务网络和服务能力,要求物流企业的跨地域作业能力不断提高。而现有大型物流企业的规模不能满足这种要求。个别企业即使在做,也是把一些区域的物流业务项目再次分包给当地的中小物流企业完成,这样更加增大工商企业的经营风险。

4.第三方物流企业的诚信风险。由于合作企业的投机行为可能存在,再加之工商企业对物流服务要求时间性强,并且物流过程涉及环节多,参与主体杂,业务间的互相影响大,工商企业物流外包风险就可能时时发生。在实际经营过程中,部分工商企业选择了将物流业务外包,可是不时出现物流企业卷款“蒸发”的事件,使这些企业蒙受巨额损失,也让企业在物流业务选择自营还是外包的决策上产生迟疑。

另外,物流业务延伸就会涉及到企业的商业秘密,比如,通过采购计划可以了解到企业的生产经营计划、新产品开发等商业秘密,正是出于商业风险方面的考虑,企业的采购供应物流部分大多选择由自己来做。

5.第三方物流企业与工商企业的利益冲突。第三方物流企业与工商企业之间的利益冲突,主要体现在服务时间和服务规模上。对于工商企业而言,客户服务需要产品配送立即进行,尽可能迅速和准时化,并不考虑其他的因素。例如,如果一个包裹需要递送,卡车需要在包裹装卸的精确时刻到达。相反,物流服务企业需要考虑通过运输工具的高效使用而获得利润,为了追求规模经济,一般要收集较多货物并且达到他们的运载能力极限时才开始启动,他们并不考虑所有其他服务,所以包裹的运输递送会尽量延迟到卡车装满时才进行。

三、大型工商企业助力第三方物流企业发展

1.观念转变。工商企业必须改变传统观念,充分认识到物流服务对于企业的重要性。现在市场进入了价格和质量以外更高层次的竞争,这时服务、送货、维修等物流服务显得特别重要,这就涉及到物流竞争,物流服务水平成为工商企业树立品牌的核心竞争力之一。如沃尔玛正是靠高效的物流运作水平打造企业的核心竞争力,获得在全球零售业的领先优势。

2.解决物流需求与供给之间的矛盾。第三方物流企业通过市场调查及各种渠道,真正了解客户市场需求,从而研制开发适销对路的物流产品和服务。通过对中国第三方物流企业能力分析和中国工商企业物流需求状况分析,目前中国物流服务总量过剩,而高质量的物流服务产品不足。

工商企业对物流服务的要求是根据不同产品而定的,即个性化,因此,物流企业应做好顾客目前及潜在需求的调查,从最基本的服务入手,贴近顾客需求,塑造自身的核心能力,避免盲目追求时髦的理念和高层次服务。

3.第三方物流企业必须提高管理能力和技术水平。中国加入WTO组织后,物流业较早感受到外来跨国公司的竞争压力。无论是规模和网络覆盖范围、服务能力和水平以及信息技术含量,国内企业和跨国巨头的差距都十分明显,跨国巨头很容易把成熟的行业经验移植到中国,通过人才吸引和网络复制占领中国物流市场。

所以中国第三方物流企业必须要有紧迫感,抓紧时间全面提高自己的整体实力,不断提升自己的物流服务水平,不断拓宽自己的业务范围,以满足日益发展的物流市场的需要。

4.工商企业和物流企业必须携手合作。面对日益激烈的市场竞争,市场要求第三方物流企业不只是工商企业物流业务的承包人,而且要求物流企业将其服务延伸到工商企业的经营活动中,与工商企业形成利益共享、风险共担的伙伴关系,密切配合,实现1+1>2。

现阶段中国大部分第三方物流企业还很难达到工商企业的需求。对于这种现状,一些比较成熟的大型工商企业应该多加以指导和培训。此外,第三方物流必须改变传统的经营理念、管理方法,扩展服务范围,提高服务质量,才能提高市场竞争力,实现企业的发展壮大。

5.工商企业指导第三方物流企业为自己服务。跨国巨头大部分来自发达国家,他们拥有物流方面的人才和丰富的物流经验,这些巨头有足够的能力指导第三方物流企业如何来为自己企业的物流需求服务。例如,保洁公司与宝供物流的合作;安利公司自己是物流方面的行家,所以在中国市场采用了适应中国国情的“安利团队+第三方物流供应商”的全方位运作模式;诺基亚则通过培训自己的零部件供应商和物流服务企业以实行动态库存管理,从而确保自己的市场竞争优势。

和跨国巨头相比,中国工商企业缺乏物流人才和经验优势,有条件的大型工商企业可以通过建立自己的物流部门,去研究如何使物流系统适合企业自身的发展需要,甚至设计并建立自己所需要的物流系统。通过自己去研究物流,才能积累物流经验,也才能要求物流企业提供适合自己需求的个性化物流服务产品。