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【关键词】大型商业建筑;设计;发展
中图分类号:S611文献标识码: A
引言
近年以来,我国城市的大型商业综合体犹如雨后春笋在城郊遍地开花,由于大型商业建筑的规划和普通建筑存在很大差异,所以在大型商业建筑的设计过程中,要重视各个环节的设计内容,提高设计的科学性和有效性。同时,关注大型商业建筑的未来发展趋势,进而设计出更加符合市场需求的商业建筑。
1、大型商业建筑的概念
大型商业建筑是用于满足购物者消费、餐饮、休闲、娱乐等活动或开展促销等商业行为的场所,它通常将商业、办公、酒店、展览、餐饮、会议、文娱等三项以上功能进行组合,并在其间建立一种相互依存、相互裨益的能动关系,从而形成一个多功能、高效率、复杂而统一的商业体系。大型商业建筑公共空间的设计需要在遵循整体化原则、人性化原则和经济性原则的基础上完成对商业综合体整体空间、界面和环境的全方位设计。
1.1、大型商业建筑的规划设计
(1)商业空间布局类型
聚合性空间:以一个空间为主导,其他空间在其周围聚集、靠拢。作为主导的空间,在空间形式上应该相当突出的,如穹顶中央大厅、中庭空间等。
线性组合空间:采用一条路径将各类空间组合在一起。路径可以是直线式的、曲线式的或折线式的,通过该路径对空间内的各个区域进行贯通,使空间得到有效利用。
辐射性空间:以一个中心向四周进行辐射展开,对空间进行很好的链接,不受建筑的形式的影响,节约人们在大型商业建筑中的行走距离,形成以某一个区域为中心,根据不同需求对区域进行详细划分,增加区域集中性。
(2)大型商业建筑的动线设计原则
动线是人在室内外移动的点连接起来的轨迹,是商业规划的重要组成部分,直接影响商业价值的体现。外部动线连接外部交通,主入口设置应靠近交通节点,内部动线应尽可能创造双首层、三首层的概念。平面主动线要简单清晰并能循环,同时避免出现多条动线,垂直动线引导高楼层客流进入的同时应与平面动线相结合,主动线上的自动扶梯应多方位、多数量配置。
1.2大型商业建筑的风格设计。
(1) 关于外观风格设计
大型商业建筑外观是由区域特点、历史沿革、商业类型所决定的。通常外立面引入活泼的商业元素,让建筑本身成为商业的广告载体,以巨大的体量发挥媒介传播的效果。绚丽的色彩和丰富的材质对比能直接影响人的心情,富有设计感的商业LOGO和动感活泼的艺术造型产生巨大的视觉冲击,成为目光的焦点。
实例1:新加坡乌节湾购物中心
(2)关于室内风格设计
大型商业建筑室内应采用一体化的设计风格,力求简洁完整,避免繁琐。大到墙面、立柱、店面玻璃、小到装饰小品、电梯门都保持相互呼应的格调,提升商业品质和形象,体现设计的独具匠心。通过商业空间的美化及装饰设计,橱窗、景观、照明等的艺术化处理,营造出浓郁的人文色彩,为顾客勾画出完美购物路径,提高商场空间停留的魅力。顶棚和地面作为背景,起着陪衬和烘托作用,其色彩、质地和图案应和整个空间的用途、大小相协调。
实例2:上海IAPM环贸广场
2、大型商业建筑的消防设计要点
2.1总平面布置
大型商业建筑在进行选址和总平面设计时,应符合城市规划要求大型商业建筑沿街道部分的长度大于150m或总长度大于220m时,应设置穿过大型商业建筑的消防车道:当确有困难时,应设置环形消防车道。大型商业建筑与周边建筑之间、建筑内的各幢单体之间应满足规范的防火间距要求。
2.2划分防火分区
划分防火分区主要是根据建筑性质、类型以及建筑耐火等级、防火分隔构造等,按《建筑设计防火规范》(GB50016-2006)及《高层民用建筑设计防火规范》(GB50045-95)的规定执行。防火分区之间应采用防火墙进行分隔。当采用防火墙确有困难时,可采用防火卷帘等防火分隔设施分隔。对于公共空间较大和不规整时,可以在建筑内部划出“亚安全区”,在此区域围围内,通过对内部可燃物进行控制,并与周围邻近区域之间采取严格的防火分隔,控制火灾和烟气侵入区域内。为人员疏散逃生提供暂时的过渡空间并为消防扑救力量侦察并展开火情扑救提供暂时安全的场所。
2.3安全出口与疏散楼梯
每个防火分区安全出口的数量应经计算确定,且不应少于2个;商业营业厅的出入口、安全门净宽度不应小于1.4m;确定楼梯数量和楼梯总宽度是建筑防火设计的关键,疏散楼梯的应合理设置,尽可能利用自然通风采光:确实因疏散距离不够而需在商场中部设置疏散楼梯的,可将楼梯成组布置。
2.4疏散宽度和疏散距离
每层疏散走道、安全出口、疏散楼梯以及房间疏散门各自总宽度,应按《建筑设计防火规范》的有关规定经计算确定。商店的疏散人数应按每层营业厅建筑面积乘以面积折算值和疏散人数换算系数计算。地上商店的面积折算值宜为50-70%,地下商店的面积折算值不应小70%疏散人数的换算系数可按计算确定。
3、大型商业建筑的发展趋势――主题商业
主题式商业中心,是将商业中心细分成若干个不同主题消费区域的多元化消费场所,以实现最大限度地满足消费者在物质和文化方面需求的目的。从经营角度解释,就是让消费者在目标主题区完成一个消费目的,所以也称之为“一站式消费”。主题式购物中心有着传统商场无法比拟的优势和强大的生命力,正成为21世纪商业发展的主流。
3.1文化主题购物中心
代表案例:东京维纳斯城堡、诚品书店、香港青衣城
成功要点:独树一帜的空间设计与业态布置,精准诠释主题特色。女性主题如东京维纳斯城堡、阅读主题如诚品书店、海洋主题如香港青衣城等极具代表性。
3.2特色主题购物中心
代表案例:Dream Mall
成功要点:特色主题与空间业态的全面整合。Dream Mall以水、花卉、自然、宇宙为四大主题概念,以鱼形建筑和主题建筑构成,融合了自然与海洋概念。其汇集了全台湾独特商店,并规划举办各种文艺展览活动会馆,结合奇美博物馆、时尚故宫等文化创意产业,打造成一个集购物娱乐、休闲餐饮、欢乐时尚、建筑美学与文化艺术品位于一身的完美体验空间。
3.3艺术类主题购物中心
代表案例:上海K11
成功要点:当地艺术文化与购物体验的无缝对接。上海K11破解同质化、实现差异化的成功范本。K11定位为购物艺术中心和艺术舞台,其独特的主题性购物中心定位、浓重的小资情调吸纳了众多上海年轻时尚的消费群体。它不仅是一座购物中心,更是一间艺术博物馆、环保体验中心、主题旅游景点和展示人文历史的绝佳场所。
实例3:上海K11艺术购物中心
3.4家庭式主题购物中心
代表案例:上海正大广场
成功要点:“家庭娱乐消费中心”的精准定位。上海正大广场作为中国知名的购物中心,刚开业时由于定位的失误,运营困难,后经过几轮人事及运营思路的调整,后提出“家庭娱乐消费中心”的定位概念后,在调整后取得巨大的成功。
3.5休闲主题购物中心
代表案例:深圳COCOPARK
成功要点:多功能公园情景式购物中心。作为一个公园版情景式购物中心,COCOPARK以公园为主题,集中文化、艺术、餐饮、购物、娱乐、休闲观光等多功能于一体的购物中心。自然光中庭,增加消费者的娱乐休验。
结束语
在我国经济不断发展的今天,新兴楼盘鳞次栉比耸立在城市的中央,其中商业配套设施,更加提升了城镇人文品位。在我国,由于商业形式形态分类,主要是以底层商铺、综合楼的裙楼、小商品市场模式、和商业购物中心形式为主,所以在设计上,还需更注重以下关键步骤的设计,如功能层次、景观层次、领域层次、复合层次、以及各种商业空间和业态的组合,实现相互间的联系与催化。
【参考文献】
[1]林琳.浅谈大型商业建筑设计要点[J].城市建筑,2013,12:43.
某制药企业90%以上的销售额来源于处方药品种。通过几年的运作,其中一降压品种已经在部分市场具有了较好的品牌知名度。同时,该产品通过医院市场的带动,在零售终端也逐步形成了较好的销售,并有逐步增大之势。于是,企业希望通过该处方药品种的品牌影响力,来带动其他OTC品种的销售,借此机会开始向OTC领域拓展。
但是,在随后的市场运作中,由于零售市场和医院市场在销售渠道上存在明显的差别,成熟产品的渠道通畅,而其他OTC产品还没有形成一定的品牌效应,在渠道流通中非常不畅,导致前期运作不佳。如何开发新的渠道模式进行产品销售,依托渠道和终端的力量提升OTC产品的销售量,成为企业急需解决的问题。
在该企业的渠道模式中,原已具有一定品牌影响力的处方药品,在流向零售市场时,因为其产品本身的畅销,所以渠道阻力小,通过目前医药渠道的网络化结构,相互交叉,相互影响,在终端需求的拉动下很容易完成在渠道中的分流。而其他OTC产品只是企业品牌的延伸,只具有企业品牌而不具有产品品牌,渠道的终端需求还没有建立,渠道成员对其接受程度、推广意愿和销售动力都不高。
过去的5年,是医药渠道和终端变化最快和竞争加剧的5年。在国家医药政策的影响下,药品流通渠道和零售终端发生了本质上的变化,药品销售渠道从过去计划经济时代的层级调拨到新形式下多元化渠道模式的出现,尤其是民营医药流通企业的快速崛起,已形成一个全新的药品流通大格局。而以九州通为代表的新型快批企业的诞生,以及依托政府“两网”建设、以为第三终端配送为主的区域性商业公司的快速成长,预示着药品流通快捷、高效、低成本运营的发展趋势。与此同时,医药零售企业中连锁药店崛起,零售连锁企业开始了跨地区经营,连锁之间通过兼并、重组等形式,规模不断扩大;而且,零售模式的多样性也开始出现,平价药品超市、平价药店、药妆店等综合性药店纷纷出现。
在新的市场环境下,渠道成员包括连锁终端为制药企业创造了更多、更复杂的渠道机会,当然也预示着渠道工作必然遇到更错综复杂的阻力和障碍。
该企业进入OTC市场后,因资金问题,按常规所需要的广告宣传和终端促销支持未能在市场启动期进行投入。在此形势下,该企业通过以下几种渠道模式迅速打开了在终端的销售局面:
连锁药店渠道:
应争取进入其A类品种范围
目前,各地的主流连锁药店已初具规模,通过过去5年以价格战为主要竞争手段的市场洗礼,这些连锁药店开始步入通过各种途径增加赢利的时代。连锁药店提高赢利水平的主要手段之一,就是确定主推品种,即连锁药店的A类品种,通过药店管理、店员推荐以及上游企业的营销支持等手段来提升产品的销量。
在运用这种渠道模式时,先应清楚连锁药店对A类品种的要求:产品的市场零售价格(不是物价部门的核定价)和连锁企业的采购价格之间保持60%~70%的利润空间;产品的市场潜力较大,能产生双方满意的销售量,药店通过各个销售环节的工作能够提升产品的销售量;产品具有良好的质量和信誉保证,具有较好的包装设计。
在此基础上,该企业在利用这种渠道推广模式时注意把握了以下营销要点:
——根据药店经营方式的不同,深入了解终端经营模式,寻找更加符合连锁药店经营的营销方式,确定重点销售品种,从而提升销售量。
——把一些产品试着与连锁药店进行合作性销售,争取产品能够进入连锁药店经营的A类品种,依靠连锁药店的经营模式和管理手段提升产品的销售量。
——在与连锁公司洽谈时,最好是由连锁公司包销产品。在具体分工上,产品的终端陈列、店员促销由连锁药店进行,企业负责提供宣传物料以及针对店员的产品知识培训、针对消费者的产品知识宣传和教育、针对消费者的促销活动和销售氛围提升的活动策划和实施方案,让药店成为产品销售的主角。
第三终端渠道:
厂商动态合作联盟模式的延伸
利用新型的医药商业渠道、快批企业和第三终端配送企业的力量,通过产品推介会的方式,让企业的产品以现款的方式迅速铺向第三终端,提升企业产品的市场覆盖面和销售份额,已成为拓展OTC市场的又一途径。在拓展这一渠道模式时,该企业是这样做的——
确定目标 开展第三终端的营销,首先需要确定第三终端的具体目标。要确定第三终端的目标,首先应该从医药流通商业中寻找,通过这些医药商业的产品销售流向单去寻找还未充分开发的终端。这些终端有主动上医药商业的批发大厅进货的,也有与上游医药商业建立了长期合作关系、享受上游医药商业配送服务的。具体分两步实施:
一、通过上游商业的产品流向单确定第三终端名单(新产品上市的企业可以通过同类成熟品种的流向单进行分析);
二、综合当地主要医药商业企业的产品流向单,确定目标第三终端,汇总终端信息表(主要包括终端名称、地址、采购人员、月平均进货量等)。
分类营销 根据确定的第三终端,按营销工作思路可划分为3部分:第一部分是现有OTC代表通过合理扩大工作区域后可以覆盖的终端,可以将这些终端纳入日常工作的范畴,同时合理调整OTC代表的终端工作时间和力度;第二部分是从第三终端中挑选出有较大销售潜力的终端和已经具有一定销售规模的终端,这需要增加OTC代表并配备相应的人力、物力进行开发;第三部分是目前凭企业的人力和物力无法去有效管理的终端,以自然销售为主。
营销原则 首先通过各级商业公司的卖场(批发大厅)进行各种形式的进货奖励等促销形式进行维护;其次是针对商业卖场开票的工作人员促销,提高本公司产品的推荐率,挤压同类产品的销售;第三是加强与商业公司的合作,通过商业公司的货物配送体系进行“大棚车”式的配货促销;第四是定期参加商业流通企业举办的第三终端订货会议。
筛选商业渠道 首先考虑的是医药商业是否有足够的下游终端客户群,有无开拓第三终端客户群的经验;其次看相关资源配置情况,如有无相应的队伍、人员素质及开拓精神如何、有无相应的配送车辆、是坐商还是行商、是否“两网”定点单位等;第三看能覆盖到第三终端的范围,是否定期开会,有无号召力和销售能力;第四看其拓展下游客户的进展和发展趋势等。
这种渠道推广方式实质上就是“厂商动态合作联盟”的营销模式,其核心思想就是生产企业搭台、医药商业唱戏,合作开发第三终端市场。关键点是生产企业如何花小钱赢得大市场,医药商业如何不花钱赢得大网络。
其他渠道:
构筑立体营销网络的补充
自建销售渠道 可以自建渠道招募业务人员开展产品销售工作,也可以帮助区域市场中的医药商业将产品直接铺到终端药店,以扩大产品的市场覆盖率,提升产品销售量。
社区服务渠道 利用社区药店开展社区宣传的机会,为这些药店及其顾客提供服务,以扩大产品在消费者中的认知度。
驻店营销 如果企业产品种类多,可以选择在一些重点终端进行人员驻店促销,开展店内终端拦截。操作得好的话,可收到不开店却拥有该城市最好药店终端的效果。
【关键词】医药物流;现状;发展趋势
一、医药物流的概念
医药物流是医药流通中实物的转运形式,是为了实现医药商品从起始地到消费地有效率和有效益的流动而采取的基于药品信息化、分拣自动化、配送网络化条件下的运输配送、储存、包装、流通加工、装卸搬运、网络设计、信息处理、客户服务等各种活动。我国医药商业基本是从建国时期的一穷二白发展起来的,在市场化改革以前,我国医药流通企业受国家政策的庇护,一直以国有渠道、国有主渠道的方式经营,药品按照国家计划生产,统购统销,价格上实行统一控制、分级管理。
二、医药物流的现状
(1)中小企业基本上还没有开始建设物流系统,大中型医药商业企业由于认识到物流的重要性而加大投入建设大型医药物流配送中心,但从采用技术和物流管理运作水平来看,大部分医药流通企业还处于发展现代物流的初级阶段。物流中心的分类关系也没有建立,没有就大型物流中心、配送中心与分配中心的配合进行合理搭配。
(2)物流管理信息系统的选用也还处于起步阶段,物流管理信息系统平台还未建立。我国医药批发业还没有在全国具有明显垄断优势的企业。我国也没有物流网络特别发达的医药批发企业,医药批发企业的营销网络也是一个物流网络,在物流网络发展的同时,才有可能为我国医药批发企业提供更大的发展。
(3)信息化管理水平低,大多数企业的信息化建设还处于基础网络建设及应用软件系统建设阶段,我国医药流通信息管理水平还比较滞后,大多数物流企业只局限掌握企业内部的信息资源,没有与客户建立信息平台共享系统,很多资源没有充分利用,造成严重浪费。
现代医药物流体系建设包括物流网络规划、物流中心规划与运营与物流信息系统三个方面的内容,这四个方面相互联系,是一个有机的整体,缺少任何一个方面,医药物流体系都不能完全发挥作用。
三、我国医药流通发展趋势
我国医药流通企业为了适应市场发展、规模化的需要与国家政府部门的相关要求,开始采用现代物流技术、信息技术、自动化立体仓库储存系统、自动分拣系统和物流信息管理系统,大大提高了医药流通的作业效率,有效降低了医药物流成本。目前中国医药流通市场呈现出整体分散、趋于集中的竞争格局。
随着医疗体制改革的深入,以及中国医药市场逐步对外开放,医药物流市场的发展潜力巨大现代医药物流的发展需要整合供应链资源,优化药品流通环节尽管目前医改最终方案还未公布,但相关法规已经开始启动。中国医药物流在发展中出现了以下几个趋势:
(1)医药流通企业行业集中度将会不断提高。
(2)政府相关部门要求规范医药流通,降低医药流通成本,提高医药流通安全性与可控性。
①医药流通企业将会成为医药生产、流通、零售领域的核心。
②医药流通利润越来越小。
③医药物流外包将逐渐得到更多的医药制造和流通企业认同。
④医药物流企业信息化投入力度将逐步加人。
四、建立医药物流体系应采取的对策
政府的宏观之手为医药经营企业的发展起到了推波助澜的作用,建立医药现代物流将成为未来医药经营企业发展的目标。
1.加快医药物流现代化建设
政府或物流企业,加快对医药物流基础设施建设的投入,组建有一定规模和实力的专业物流企业,满足快速发展的医药市场需要。政府应多渠道调动各方面资金,加快信息网络建设,构建医药电子商务平台,尽快实现企业间的互联互通。同时,推进医药物流标准化建设。
2.加强政策引导
出台鼓励医药产品从批发多级分销向实行总、 总经销制形式发展的政策和药品生产企业直接将药品销售给医疗机构和零售药店以缩短供应链扶持医药物流发展的政策。鼓励少数医药批发企业实力不断强大,逐步成为区域内的行业龙头。
3.对过散的医药物流投资进行有效整合
鼓励物流企业做大做强。根据国家实行的医药采购集中招投标的政策其结果必然是医药采购电子商务化。国家在这方面政策导向应在进行药品招标采购时,一并进行物流配送的招标,这样可以促使医药物流企业更加注重物流运作能力上,而非硬件及规模上。另外,建立高标准的医药物流企业准入制度。
总而言之,通过构建合理高效的医药物流体系,对医药流通环节信息、业务、资源、组织等各种要素进行整合,从而实现医药供应链中物流功能之间、物流渠道与商流渠道之间以及物流渠道之间的有效集成。合理高效的医药物流体系是降低医药流通成本、提高效率和效益、提升医药批发企业竞争力的有效途径。
参考文献:
[1]周志刚.新医改时代中国大型医药批发企业现代物流体系建设研究,2010
关键词:药品服务与管理;人才需求;岗位能力
2015 年教育部调整了高职专业目录,食品药品管理类中增设了药品服务与管理专业并于2016 年开始招生,如何构建该专业的人才培养模式和课程体系成了职业院校迫在眉睫的难题。深入医药行业调研,了解医药企业对药品服务与管理专业的人才需求及岗位能力,对药品服务与管理专业人才培养模式和课程体系的建设具有重要参考意义。
一、调研内容
1.调研对象
本次调研对象为药品监管部门及行业协会、医药生产、批发、零售企业管理人员、专家和一线技术人员,以及在医药行业从业的毕业生、实习生,其中涉及药品生产企业2家,药品流通企业8家,毕业生、实习生60人。
2.调研内容
(1)从药品监管部门、行业协会获取如下信息:医药批发、零售行业现状及未来发展的趋势。
(2)与医药生产、批发、零售企业管理人员、专家和一线技术人员召_座谈会,发放调查问卷表获取如下信息:医药企业对药品服务与管理专业人才需求及岗位能力要求;企业专家和一线技术员对本专业所从事工作任务和岗位能力剖析。
(3)与毕业生采取座谈,个别面谈,发放调查问卷获取如下信息:对本专业知识、技能、素养及岗位从业素质要求的认识;对本专业在理论教学、实验教学、实践教学等方面的意见建议;对专业人才培养模式的建议。
3.调研方式
主要采用召开座谈会、个别面谈、访谈调查、发放问卷调查表等方法。
二、调研结果分析
1.人才需求分析
由于人口老龄化进程加快,医保体系不断健全完善,我国已成为全球药品消费增速最快的地区之一。与此同时,医药企业的经营理念已开始从营销转向专业服务,保证药品质量并做好更全面、更准确、更贴心、更多渠道的用药指导和健康管理的专业服务,将成为未来医药经营企业的发展趋势。
调研显示,在医药企业从事岗位中,高学历层次则倾向于质量监控岗位、研究开发等岗位,高等职业院校毕业生主要从事服务技能型操作,例如医药零售企业的健康顾问、营业员、电商客服;医药批发企业的质管员、保管员、养护员、购销员等。而目前医药企业都在发展慢病管理、医药电子商务,高职专科层次具备药品服务与管理技能应用型人才十分稀缺,满足不了用人单位需求。
2.岗位能力分析
结合调研结果,笔者对药品服务与管理专业对接的主要职业岗位及对学生职业能力及素质要求总结分析如下:
用药咨询与指导岗位(核心岗位)
岗位要求:能够进行常见疾病的用药推荐,提供正确的指导用药,确保顾客用药安全。能够对(中药、西药)处方进行调配。
对学生职业能力及素质要求:具备较强的药品药理作用、制剂、规格、主要临床用途、用法与用量、主要不良反应等的介绍能力;具备问病荐药与处方分析能力;具备人际沟通能力及语言表达能力;具备公共关系、商业礼仪等能力。
医药商品购销岗位(核心岗位)
岗位要求:能够结合医药商品及医药市场的特点,进行药品购销的商务谈判活动;能够应用销售技巧开展医药商品销售;能够运用药事管理与法规知识对药品进行有效管理。
对学生职业能力及素质要求:具备医药商品相关法律法规等基本知识;具备良好的销售技巧、必备的沟通协调能力、社交礼仪知识,能够建立与维护同客户的良好关系;具备公共关系、商业礼仪等能力。
医药仓储管理岗位(相关岗位)
岗位要求:能够对入库和退回药品进行验收,进行有效期药品的管理;能够对药品进行保管与养护,保证药品在保管期内质量稳定;能够按要求准确处理药品发货,并做好相应记录,能够对库存商品进行系统盘点。
对学生职业能力及素质要求:具备药品管理法律及专业知识;具备医药物流、财务管理等基本能力;具备文案写作、EXCEL、WORD等日常办公能力。
医药电商客服岗位(相关岗位)
岗位要求:能够通过网络进行用药及健康服务咨询;能够完成网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;能够解答客户咨询,促使买卖的成交;能够接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务。
对学生职业能力及素质要求:具备问病荐药与处方分析能力;具备基本的计算机网络应用能力;具备电子商务基础知识;具备网络营销知识和技能;具备产品推广及活动策划能力。
三、讨论
1.以市场需求为导向,加快药品服务与管理专业人才培养
调研结果显示,真正符合企业所需的高职专科层次药品服务与管理技能应用型人才十分稀缺。因此,医药类学校应紧跟时代步伐,以市场需求为导向,加快培养和造就一大批高素质技能型人才。
2.以职业岗位为依据,提升药品服务与管理专业人才素质
药品服务与管理专业应以职业岗位为依据,培养的专业人才应能够从事药品服务与管理工作。
3.明确人才培养目标,完善专业课程体系
依据岗位能力分析结果,明确人才培养目标,构建合理的药品服务与管理专业课程体系。专业基础课程方面建议开设:药用化学基础、中医药学概论、中药调剂技术、药品营销心理学、临床医学概论、药剂学基础、药物化学、药物分析等程;专业核心课程方面建议开设:药理学与药物治疗学基础、基础药学服务、药事管理与法规、医药市场营销、药品储存与养护、商务谈判与销售技巧、药品经营质量管理、医药电子商务等课程。同时建议开设配套的实训课程:商务谈判实训、药品零售服务综合实训等课程。
参考文献:
《20**-20**年中国皮肤病药物行业市场调查报告》在大量周密的市场调研基础上,主要依据了国家统计局、国家商务部、国家海关总署、国家卫生部、国家食品药品监督管理局、中国医药商业协会、SFDA南方医药经济研究所、中国医药商业协会、中国轻工业联合会、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、国内外相关报刊杂志的基础信息、皮肤病药物行业研究单位等公布和提供的大量资料以及对行业内企业调研访察所获得的大量第一手数据,对我国皮肤病药物市场的发展状况、供需状况、竞争格局、赢利水平、发展趋势等进行了分析。报告重点分析了皮肤病药物前十大企业的研发、产销、战略、经营状况等。报告还对皮肤病药物市场风险进行了预测,为皮肤病药物生产厂家、流通企业以及零售商提供了新的投资机会和可借鉴的操作模式,对欲在皮肤病药物行业从事资本运作的经济实体等单位准确了解目前中国皮肤病药物行业发展动态,把握企业定位和发展方向有重要参考价值。
医药市场调研报告(二)
一、现状
(一)农村市场药品供销渠道混乱。
目前农村医药行业主要集中在镇、乡两级的集镇上。由于农村面积广阔,村落分散,网点稀少,客观上造成了农民买药的困难。需求客观的存在,供货相对的脱节,由此也造成了农村无证经营现象十分严重。一方面在供应商而言,无证药贩活动猖獗。一些乡镇卫生院、个体诊所、药店、村卫生室受利益的驱动,在采购药品时只问价格不看质量,从而使一些贩卖伪劣药品的游医药贩有空子可钻。农村成了过期失效药品、假冒伪劣药品的集散之地。另一方面在销售商而言,保健品商店、小型超市等农村零售商业超范围经营药品。不少保健品商店、小型超市以经营保健品、食品为名,暗地里经营医药商品和医疗器械。药品购销无记录,药品来源和去向均无法查核,供应、销售的渠道十分混乱。
(二)农村市场药品质量低劣。
近几年,药品监督管理体制实行自上而下的改革。城市药品监管力度明显加强,市场规范化经营明显好转。一些无证药贩在城市无法经营,只能把目标转向农村。他们以种种手段抢占农村医药市场。凭借多年经营的经济实力和经验,凭借各种社会关系网,将过期失效、假冒伪劣药品、未通过GMP认证企业生产的大输液和不合格的医疗器械如一次性输液器等,销往农村地区。造成广大农村地区药品质量严重下跌,不合格药品随处可见。据有些地区对农村基 层药店、诊所、卫生室抽检,药品不合格率竟高达70%,而那些无证经营的超市、保健品店、诊所还不包括在内。归纳起来,主要问题就是过期失效、霉变虫蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原药上市等几个方面。
(三)农村市场药品价格混乱。
农村医药市场由于价格信息闭塞,价格方面又无实质性的管理机制,市场价格十分混乱。药品价格靠高不靠低、看涨不看降。加上进货渠道的不同,往往同一生产厂家所生产的同一品种、同一规格的药品在同一乡镇药品零售店之间、村与村卫生室之间、镇卫生院和零售药店之间价格往往都不一致。消费者往往因此而无所适从。特别是一些抗生素药,价格出现成倍的差别。
(四)农村市场药品管理松弛。
由于农村市场面积宽广,村落分散,经济构成零碎而复杂以及自上而下的医药监管体制刚刚涉及县级,造成目前农村许多地区药品经营基本处于无机制管理状态。在农村的偏远地区药品监管几乎成为空白。县级药品监督管理机构许多地市尚未建立,刚建立的地市,县级执法力量也十分薄弱。人员少、素质差、经费缺、交通工具无等问题严重影响药品监管部门的监管。由于农村市场的客观因素,大幅度增加监管力量,又会成为地方财政的很大负担。
农村医药市场的现状确实让人担心,它影响了医药行业在农村中的声誉,造成了农民群众购药的困惑和困难,同时农民群众在用药的安全问题上也存在较大的风险。农村村落的分散和网点的稀少,进一步增加了农民买药的困难。
二、症结
农村医药市场的实际状况我们分析主要有以下几种原因造成。
第一、农村医药销售市场药品供应问题,建国以来主要靠国营医药批发机构下伸农村和委托代批来解决。改革开放以来,由于经济体制等因素分割了农村医药市场,造成了原有的农村医药批发机构不适应多种经济渠道、多种经济成份、多种消费层次的农村医药市场现状。
旧的渠道不适应,新的能够担当此任务的渠道却至今没有建立起来。村镇小店、医务所和行政村的卫生室药品进货渠道处于秋黄不接的状况,农村分散在最基层的销售网点药品供应基本处于无秩序状态。
第二、随着经济利益的驱动,经济发达、人口稠密的地区或地段,竞争过度,竞销过热;经济相对贫困,人口相对稀少的地区,特别是广大的农村地区,众多的村落、村镇药品的销售网络基本处于空白状态。就是人口相对集中的市镇,医药品种明显不足,根本满足不了农民消费的需要。有的同志认为现在农村市镇药店已经很多,有的已经亏本。殊不知解放前许多镇上有近十家药店,现在人口增了三倍,集镇的规模也成倍地扩展,药店不是多了而是规模、机制不对头。更何况众多的村落、村镇也是农村人口重要的集散地,网点空白,这给农民带来了很大的不便。
第三、各种经济成份自成体系,各类经济成份连锁网络中心按照自已所在城市经营的习惯遥控指挥身处农村乡镇的销售网点。购销脱节,造成了农村医药商品不能适销对路。一些企业还片面地追求高差价、高价格、高利润药品的销售,造成了农村医药商品的雷同化。而农民真正需要的医药商品、医疗器械、售后服务、特别是传统的服务项目却很难购到和满足。
第四、经济实力雄厚,品种齐备的医药集团企业热衷于在城市拼搏,无暇顾及如何占领农村医药市场,造成农村医药市场销售力量的单一和薄弱。市场药品种类不全,低价、低利润的商品无人经营,传统的繁琐薄利的药店售后服务也基本不见。
第五、在农村许多地区,由于乡镇卫生院固定资产投入等超常规发展,造成单位经济负担过重,影响了业务的正常开展。为了提高经济效益,许多卫生院抓住了行政村卫生室的药品采购工作。出于自身利益的需要,多数供应给卫生室的药价往往高于市场上一般零售店的进价。管理严格的乡镇,有些村级卫生员出于经济利益的驱动作用,对上实行明顶暗抗,偷偷摸摸在无证药贩处购药。他们甚至八小时在卫生室上班,业余时间在家里行医,成了一证多摊。管理松一些的乡镇,由于经营的分散性,村级卫生员采购药品基本处于监督管理的空白状态。
我们认为这许多因素归结起来,基本上可分解为两个方面。一、农村医药市场监管工作非常需要加强和规范;二、农村医药市场药品流通渠道非常需要疏理。药品监管工作好,药品流通渠道就通畅。只有药品流通渠道通畅,农村医药消费才能正常发展。
三、初探
农村医药市场要加强监管力度,已经引起许多领导的重视。县级药品监管机构和队伍的建设工作也正在建立和强化,这是一个十分可喜的现象。但是农村医药市场的特殊性和因此而形成的难度我们更应该认真研究和探讨。
一、建国初期,由于农村医疗水平的落后和医药商品的缺乏,农村急切的是要解决药品的供给问题。国营医药批发机构下伸农村,解决了农村医药市场的根本问题。由于药品掌握在国营经济手中,在国营商业系统从上到下的统一管理下,农村医药市场发展比较平稳。随着农村的合作化运动,农村集镇上的个体诊所联合起来,组成联合诊所。个体零售药店联合起来,组成合作药店。有一定规模的医药商店实行了公私合营。由于联合诊所、合作药店、公私合营药店都在掌握住医药物资的国营经济统一管理下,农村医药市场还是发展平稳。随着国民经济建设的发展,农村中心集镇由国营经济直接组建地区性人民医院,联合诊所也接受卫生局的领导和管理。农村医药商业由于受计划经济的规范管理曾多次因条条、块块的管理模式而条块变动。但在国营经济的统一领导下,农村医药市场的发展也是比较平稳的。随着改革开放的进行,由于多种经济成份的加入,多种商品流通渠道的展开,彻底打破了农村医药市场几十年平稳发展的境况。特别是农村经济建设发生了翻天复地的变化,农村医药市场也就跟着出现了巨大的变革。简单的历史回顾,面对农村的实际情况∶农村发达、人口分散、村落众多、网点稀少,形成了农村医药市场宽广、多层次的消费结构,网点设置分散和监督管理困难等特点,我们认为一、应该积极鼓励和支持坐镇在城市中的大型医药集团企业深入农村,通过收购、兼并,合股、控大股、直接建网点等多种形式,切实占领农村医药市场。农村行政机构的改革,特别是以经济自然流向为指导,实行撤小乡并大镇,撤小村并大村,精简行政机构,精简行政人员,提高社会经济效率的变革。这为大型医药集团企业占领农村医药市场带来很大的方便和效益。建国几十年中,农村医药市场的平稳发展,一个主要的因素就是因为农村医药市场长期有一个主体力量统管。大型医药集团牌子硬、信誉好、实力强、品种齐、价格廉、质量有保证。支持他们占领农村医药市场这从根本上解除农村医药市场出现的一系列问题。
我们向那些大集团企业提议,深入农村应该深入到在农村机构改革后的大村所在地组建连锁网点,因为这里是农村经济最基层的中心地,也是各农村村落人流的中心,也是目前我国农村医药网点的空白处。