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在以信息大爆炸、知识大爆炸为特征的大时代背景下,旅游规划确实面临很大的困难。
第一,信息时代使我们的客户――旅游规划的委托方(如旅游局)越来越成熟、高明。原因有三:其一,旅游局之间的互访、交流深度增加,主管领导的出国考察频度增加,甲方的感性认识不断加深,甲方更加关注实操和规划深度;其二,互联网有力推动了新规划理论、新理念的传播,加快了委托方之间的方案交流、经验总结,使其理论水平不断提高,视野不断开阔,在无形中提高了对规划成果的期望值;其三,信息时代也使规划公司们(乙方,规划的受托方)趋于透明化,使委托方对其技术实力、人员结构一清二楚,从而能在招标、商务谈判、成果把握方面保持主动地位。
第二,信息时代使旅游规划公司之间的竞争更加激烈。表象有二:其一,互联网使信息查询、资料索取变得更容易的同时,也促使同行之间的信息趋于对称、知识结构走向趋同,从而在无形中结束了以往那种单纯靠资料垄断、信息垄断包打天下的时代。其二,规划公司的透明化加速了同业人员的快速流动,计算机的普及更为方案之间的拷贝、抄袭提供了便利,并直接引发了一个现实问题:方案趋同。如果对同行们近3年的所有方案做一个简单的比较分析,可能会发现,其内容的近似程度远远超乎我们的想象!
第三,在信息壁垒消除的同时,旅游规划行业正在走向市场化。其现实背景是:客户在成熟、进步,客户视野正不断开阔,客户鉴别力、期望值正不断提高;同行正不断强大,同业竞争日趋激烈。市场提出了一个现实问题:我们如何从容应对竞争、并让客户高度认可?
其实,客户的回答已经很明确、到位。早在2004年,在笔者核心参与的《宁波市旅游发展总体规划》编制过程中,宁波市局领导就做了含蓄回答:“宁波规划的难度在于:我们既很关注理论高度,也更加注重现实可操作性,关注现实抓手”。
“大连规划很难做。因为我们已经处于国内领先地位,市领导期望的是国际水准的一流规划。我们在关注前瞻性的同时,更加关注细节、关注亮点项目,尤其是要明确告诉我们近、中、远期要做什么、怎么做,要解决我们最关心的焦点问题……”,2005年,在笔者负责的大连市旅游发展总体规划编制过程中,大连市领导、旅游局领导提出了更加具象、清晰、明确的要求。换言之,委托方对中国旅游规划界提出了明确挑战:委托方期望一个战略清晰、策略明确、可操性强的,能同时涵盖宏观、中观、微观层面的高水平规划。这个规划既要立意高、视野宽、分析透、能清晰指出区域旅游战略发展方向,同时还要能指导现实,指导旅游“十一五”规划的编制工作,实现方案与现实的对接;既要完成通则所要求的规定动作,也要通过设计新的自选动作,加强具体项目策划含量,对重大亮点项目提出深度思考,有效解决传统规划“墙上挂、案头放、中看不中用”的问题。
在承担了大连市旅游发展总体规划编制工作后,我们很快明确了围绕“以构建与东北亚国际航运中心相匹配的国际旅游目的地”的技术路线:①立足未来,科学判断大连在辽宁、东三省、环渤黄区域的战略地位;从大连市综合发展高度客观判断旅游业在大连产业体系中的角色;②从自然、历史人文、资源、市场、综合区位、社会经济、区域竞合、国际视角比较分析等多层面客观评估其成就与问题、机遇与挑战,综合评价其发展阶段及发展潜力;③结合国家建设东北亚国际航运中心的重大战略、“大大连”发展战略,客观判断大连旅游业在新时期的历史使命;④从多角度判断大连旅游未来的客源市场;⑤在上述基础上,结合对各涉旅部门的调研,明确大连市旅游发展的定位、目标、战略与发展思路;⑥根据总体目标和旅游资源综合禀赋特征,结合对现状与大势的分析,综合考虑地形地貌、城市发展脉络、城市总规、交通大格局、产业布局、游客的主要进出路径、旅游业发展现状等现实要素,从城市空间结构和经济社会发展特征出发,按照资源――市场双重导向原则合理进行旅游业发展战略布局,并进一步明确各片区的特色、定位、分期发展目标、重点支撑区块,并对重点区块进行进一步细化;⑦进一步明确空间动态拓展轴向,通过空间动态拓展轴向协调各片区有机融合、互动发展;⑧通过几张牌从战略层面统领大连旅游产品体系,形成几条便于营销包装的主题产品线;进一步制定以旅游目的地整体营销――景区营销――产品营销3个层面为支撑的营销;结合城市规划,制定城市旅游规划,全面提升大连;⑨围绕目标战略,制定支持与保障体系规划;⑩进一步制定“十一五”5年行动计划(并突出龙头亮点项目)以明确“十一五”期间旅游规划的具体方向;并对市委市领导最关注的焦点问题,进行针对性解答。
【摘要】旅游业电子商务的发展打破了过去传统的经营模式,根据旅游者自身的需求定制性化的服务,在降低旅游企业的运营成本的基础上为实现旅游形式的多样化。随着国内电子商务热潮的掀起,旅游电子商务网站得到了迅速的提高,相应的服务功能也在被不断的扩充,电子商务规模的扩大为旅游业的发展奠定了良好的基础。由于国内环境复杂,很多企业对旅游业电子商务化还存在着较多的不足,缺乏个性化服务、安全系数低、人才短缺等问题频繁发生。因此,本文将会对目前旅游业的发展现状做简要的分析,整合旅游业电子商务化过程中存在的不足,并针对性地提出应对措施,期望能给旅游电子商务行业提供可借鉴思路。
【关键词】旅游业;电子商务;现状;问题与对策
旅游电子商务是将旅游业与电子商务进行结合,以旅游信息库为基础,通过相应的信息技术手段实现对旅游路径的电子化管理。旅游的电子商务化打破了过去传统的经营模式,其用户覆盖范围广、时空限制低等特点给用户提供更多的体验选择。旅游电子商务的发展可以提高整体的旅游服务水平,整合当地有效的信息资源,为用户制定个性化的方案,是目前旅游业发展迫切解决的难题以及当前重要发展的目标。本文将会深入剖析当前旅游电子商务行业存在的问题,并针对性地采取措施,对未来旅游业的发展有着深刻的意义。
1旅游电子商务的现状
1.1旅游电子商务网站发展迅速
国内最先创立的旅游电子商务网站是1996年的华夏旅游业,目前经过了十年多的积累,旅游网站已经进入成熟发展的阶段。随着信息技术的深入普及,旅游电子商务的模式已经逐渐成为各大酒店、网站等竞争焦点。根据相关的统计,2010年全国的旅游网站已经超过了5.2万家,景点的企业占据了85.6%,剩余的为商旅类以及旅游论坛社区等机构。一般的,旅游电子商务网站的主要类型包括地方性网站、门户的网站的旅游专栏以及专业网站。首先,地方性的网站是由当地的旅行社、宾馆酒店等建立的网络,其主要的职能包括旅游产品的宣传、信息的通知以及旅游路线的预订等。第二,专业类的旅游电子商务网站主要是由专门的旅行社和企业来共同建立的直接提供旅游服务的专业性网站,比如携程、去哪儿等,这些网站具有强大的个和互动功能,给用户提供了丰富的旅游信息资源,占据了望山旅游市场的大量份额【1】。第三,门户类网站,主要是门户网站开辟的旅游专栏。比如新浪网的旅游频道。他们通过对信息的整合给门户网站的用户提供相应的旅游资讯和服务。这三类旅游网站提供了功能互补的竞争模式,并成为目前旅游电子商务发展的重要内容,使整个行业呈现多元化的发展趋势。
1.2旅游电子商务服务功能的增加
旅游企业通过电子商务平台特有的关联性、实时性,根据用户的需求逐渐丰富电子商务平台的功能。在国外的旅游市场中,平台提供集酒店、机票、旅游服务等多项功能于一体的服务,并且形成了成熟的供应链体系。新型的电子商务平台在获取旅游地信息、价格上有自身的收集优势,平台间旅游的信息不断的整合,并且为用户提供检索、导航等功能,用户只需要在平台中搜素自己想要的信息并可以全面的了解当地旅游的状况。除了旅游路线中需要的住宿、交通路线等,平台还可以提供各种最新的旅游资讯,让用户能够在旅游中得到充分的体验。
1.3旅游电子商务规模扩大
随着信息技术的进步,利用现有的新技术来提升旅游业整体的服务水平已经成为新时期环境下重要的发展内容。国内很多省市,比如浙江、北京、上海等,启动了智能旅游的方式,通过连接互联网的终端设备,主动感知最新的旅游资源、活动等信息,让旅客可以尽快调整自己的旅游计划,从而达到数据利用率的快速提高。旅游电子商务市场在整个旅游产业中的占比在逐步扩大,不同类型的电子商务网站已经在旅游市场中占据了自己的地位,也成为主导旅游业发展的关键因素。
2旅游电子商务发展面临的问题
2.1电子商务认知不足
目前很多的旅游企业依然利用传统的营销手段,缺乏对电子商务知识的正确认识,忽视了电子商务下旅游业所能获取的经济效益。对很多旅游企业来说,网上促销等方式依然是较为陌生的手段,而建设旅游网站所需的硬件设备、人才等都需要大量的投入,在无法保证回报的情况下,很多企业对网站的建设意识并不强烈。即便有的企业做出了相应的尝试,但是平台中信息资源的缺乏,旅游路线设计的不规范等问题,使其无法提供及时、全面的旅游信息,网站的定位不足、功能简单等都让平台无法发挥其有效的作用。
2.2电子商务缺乏个性化服务
由于很多旅游企业对自身的服务定位不准,导致电子商务网站的整体水平存在单调、单板等现象,缺乏对用户的个性化定制。电子商务网站在经营时由于技术水平、配套设施等无法有效的跟进不同层次的需求,使其普遍存在信息更新不及时、内容简单等问题,网站介绍的动态信息少,且更新周期漫长,大大降低了网站的用户体验。
2.3复合型人才的缺失
旅游电子商务网站涉及到市场营销、信息网络等多个方面,需要各个部门的支撑和配合,从业的人员必须具备计算机和电子商务等多项知识,还需要对旅游、金融、市场等方面有自己的认知。近几年来国内旅游电子商务教育的缺乏,使得具备计算机与电子商务知识的人才非常缺乏,加之旅游网站后续服务无法跟上市场需求,导致企业的信誉度急剧下降,制约了电子商务的健康发展。
3旅游电子商务发展的对策
3.1提高对旅游电子商务的认知
旅游企业必须转变相应的观念,充分掌握旅游信息整合的技术,将旅游信息电子商务化放在未来发展的重要部位。认清当前电子商务发展的趋势,加大有效的投入,紧紧的跟上新时期下旅游业发展的步伐,建立流程规范、内容实时更新的信息数据库,提升网站整体的信息服务水平,才能在激烈的竞争中保持自己的优势。
3.2提供个性化的服务
企业必须加大对电子商务模式的普及,根据市场的需求拓展电子商务平台的业务范围,为旅游用户提供集吃、住、行等为一体的服务。在数据库建立时,要注意根据用户的旅游时间、兴趣爱好做出智能化的设计,优化提供的旅游方案,让用户可以自主选择自己感兴趣的组合,提升网站个性化服务的能力。
4结语
旅游电子商务化的模式是未来旅游业必然发展的内容。旅游企业必须树立电子商务化的意识,打破过去传统的低效率的方法。针对目前存在的问题必须要发挥自身的优势,主动的迎接信息化时代所带来的挑战,利用电子商务的方式提供更多的个性化智能服务,为企业的健康发展提供基础。
近年来,敦煌市围绕国际文化旅游名城建设,依托智慧城市试点和信息惠民试点,提出了“智慧敦煌”战略,推动建成“飞天”云计算中心等一批智慧城市项目,建设“敦煌国际文化旅游名城”,以“一带一路”建设为契机,推动旅游融合信息科技,以智慧旅游带动智慧城市发展。
敦煌市也先后入列国家智慧城市、信息惠民、信息消费、三网融合试点城市,并荣获“中国领军智慧城市”大奖。
智慧旅游挑战多
旅游智慧化是敦煌建设“智慧城市”的重头戏。当然,智慧城市建设前期都会遇到大大小小的挑战,如何应对这些挑战,将成为智慧城市建设成功的关键一步。面临的挑战如下:
旺季游客高峰挑战:景区人流屡创高峰,鸣沙山、莫高窟单景点日接待超过3万人,而敦煌本地人口仅有5万,游客服务体验差,如何避免投诉率上升?游客安全面临挑战,如何确保旅行安全?文物古迹承载有限,如何保护古迹不被破坏?
淡季游客稀少,造成旅游Y源的极大浪费:如何提升淡季景点服务资源利用率?如何共享不同区域旅游资源,实现区域经济平衡发展?
巨大流动人口挑战:百倍于本地人口数量的游客,给城市治安、交通、医疗、餐饮等公共服务带来巨大压力与挑战。如何应对大量游客带来的突发应急事件?如何有效管理大量的流动人口?如何从丝路旅行服务延伸至本地居民的智慧公共服务,从而带动荒漠区域的智慧城市建设?
针对以上情况,敦煌市政府与华为正式签署了战略合作协议。双方将在智慧敦煌各个领域展开务实合作,致力于将敦煌打造成为中国信息化、国际化的“样板店”、“旗舰店”,把一个信息化的敦煌推向全球,共同推动中国智慧城市标准化发展。
根据协议,双方将在智慧旅游、智慧民生、智慧政务、智慧安保等方面开展积极、扎实、全面有效的合作,共同打造“智慧敦煌城市云、丝绸之路旅游云”,推进旅游产业转型升级发展,推进智慧民生在教育、医疗、交通、就业等公共资源领域高效利用,构建资源共享、集约管理、业务创新、效率提升的智慧政务体系,全力为敦煌文博会、敦煌国际马拉松等重大活动提供安全可靠的智慧安保解决方案。
以智慧旅游服务引领区域智慧城市建设
全程无缝数字化展示,提升服务质量:建设景区物联网,分析游客行为与流量分布特征模型,基于物联网获取景区特征模型(游客、车辆、突发事件预警)延伸景区服务覆盖;提升决策、客流高峰与应急服务能力,保障游客全程路线安全;VR、AR、3D展示中心,提升客户体验黏性,分流高峰客流,提升参观服务质量。
敦煌“飞天云”平台现承载业务有智慧家庭、智慧交通、智慧旅游、智慧医疗、智慧教育、公共信息等多个系统平台,而随着敦煌旅游旺季的到来,各个系统平台的业务量将出现爆发式增长,传统的建设方案缺乏灵活性,将面临业务连续性保障差、数据安全性弱;业务部署流程环节多等诸多问题,无法应对信息化的突发业务需求。
针对这种现状,华为助力甘肃省广播电视网络产业园科技有限公司、甘肃省广播电视网络股份有限公司敦煌市分公司、敦煌智慧旅游有限责任公司构建了覆盖敦煌全市的“无线城市”解决方案,敦煌“无线城市”的建设与发展将对公众服务、政府和企业三个领域的信息化建设产生重大影响,能够为公众、政府机构和企业提供在任何时间、任何地点都能够安全、方便、快捷、高效地获取可支付得起的无线宽带服务。
华为结合敦煌市的特点,提供WLAN解决方案,打造了一个“高速、大容量、安全、可演进、易管理”的大型无线网络,助力敦煌智慧旅游有限责任公司构建敦煌无线城市。
在无线接入点选择上,华为采用新一代11AC协议的AP,在保证高并发接入率的前提下,保障用户网络访问体验;AC采用华为高性能敏捷交换机+多个无线控制器插卡,单台设备能做到几万多用户多终端同时在线;为了保障网络安全,华为提供ME60作为认证网关,将用户管理、安全控制、业务控制、无感知认证等各种功能有机地集成在一起,实现WLAN用户和固网用户的统一接入认证。
考虑到将来网络的演进,华为提供的敏捷交换机采用全可编程设计架构,可通过自定义转发流程快速支持新协议,可适应无线网络未来5-10年快速发展的需要;为进一步提升网络维护的便利性,华为提供eSight统一网管,支持对多厂商设备进行统一管理,支持对现网有线网络设备和新建无线网络进行统一管理,极大地降低了后续运维工作量。
共享丝路旅游资源,平衡区域经济发展:联合丝绸之路沿线景区,建设旅游大数据平台,分析区域游客特征模型,实现精准营销;融合线上数字营销与线下旅行服务,推动互联网+营销,提升淡季游客人数,促进区域经济的平衡与可持续发展。
延伸居民公共服务,建设区域智慧城市:建设云中心,共享景区与政府各业务部门数据,实现统一协同,快速决策与响应的城市智慧治理基础设施;基于智慧旅游基础设施,建设以电视为核心的智慧家庭、创新的智慧教育及智慧医疗服务,提升居民福祉。
在平安城市建设方面:华为根据敦煌市当前建设现状以及后期业务规划需求打造了平安敦煌建设项目,其核心平台采用华为智能云监控平台VCN设备,是结合华为视频监控平台和专业视频存储而定制开发的一体化综合监控平台,可集实时监控、录像检索、录像回放、云镜控制、告警联动、语音对讲、电子地图、存储管理等多种视频监控业务于一身。通过华为的云监控平台,整合了敦煌市多个厂商的平台及前端摄像机,为城市安保提供了全方位,无死角的高清覆盖。
整套系统采用领先的云化智能设计,实现N+0云化设备集群安全保障体系,做到关键事件不掉链子;同时实现事件及时智能预警、系统性能智能保障、视频数据智能检索定位以及智能行为分析,充分发挥软硬件使用效率。打造完全开放的平安城市标准开放平台,减少重复投资,消除技术壁垒。经过实践证明,华为云监控解决方案为敦煌打造出安全可靠、高效便捷的平安城市安防体系,对敦煌进行全方位智能守护。
创新延安旅游公司战略
(一)前期准备型创新基础知识调研市场设计路线宣传路线导游培训实施(所有成员)调研人员计调宣传人员导游经理这一模型是一个简单的线性模型,它假定从基础知识应用研究、调研市场、直到设计路线也就是旅游公司的产品进入市场的整个过程是一个连续的系列,这个模型认为更多的前期的准备等同于更多的创新成果。延安的旅游企业可以采取这种战略模型,在前期准备上要有自己的创新,通过媒体或网路,介绍旅游点的可观赏性,塑造良好的旅游城市形象,使整个旅游市场有良好的运行系统。这种模型加强了旅游企业战略意识,对前期旅游市场的宣传通过全体人员的努力,实现良好经营的铺垫。(二)市场驱动型创新在该模式中,创新的产生是游客需求推动的结果,而研究与开发活动是对市场需求变动所作出的一种反应。这种模式是:区域市场需求开发设计旅游产品制造销售旅游业是特殊的行业,以市场为导向,以游客满意度提升为目标可以驱动旅游市场的创新。该模式主要以区域市场为出发点,强调顾客的需求,不断强化市场营销工作,根据市场开发设计旅游产品。延安应根据旅游市场因地制宜,开展延安的红色旅游产品和特色旅游产品,把经营重心始终移到旅游企业外部市场。发展信息化市场,引导网络信息市场的健康发展。市场驱动型战略可以使延安旅游企业重视外部环境的变化,分析外部环境给旅游企业带来的收益。(三)一体化战略旅游企业一体化战略主要表现为:旅游部门专职人员负责指导工作,经理、导游、宣传员联络信息,信息集中于专职人员后制定公司战略。这种方法的优点是信息交流的结果消除了旅游企业创新知识在组织内部的不对称性,并且在企业内部使得对组织创新知识的价值评估的差异性减小,最后使组织创新的能力增强。而且由于不同人拥有的知识具有一定程度的专用性,通过大量的交流,这些专用性的知识在企业内部各达到共享的结果,各阶段活动之间紧密地、高频地、双向地信息交流。通过访谈等各种协调手段将不断变化的新情报传递给对方,将信息的不确定性和可能的混乱控制到最低程度一体化结果使整个流程所费时间大为缩短。这种模型解决了旅游企业的战略执行力不强的缺点,各个岗位人员相互监督,最终实现企业利益。(四)网络化战略主要以网络为焦点,增加与外地旅游企业的联系,取得更多对外的团队,方法是计调不是唯一的,各个导游都可以做计调的工作,通过网络QQ,MSN等多种网络信息发展旅游市场,为了调动员工的积极性,可以采取提成等办法鼓励公司人员参与其中,这种方法是更多地依赖管理技术、组织形式和方法上的创新。而且通过网络连接延安市与县的客源信息,达到占据客源的目的。这种模型解决了延安旅游企业内部环境分析的不足,通过网络与同行合作,降低成本,优化团队。
延安旅游企业在制定战略上应该注意的问题
(一)制定公司战略方面确定公司的远景和使命,进行旅游企业外部环境和内部条件分析,提供可选择的战略方案,以及选择最优方案。明确企业的远景和使命,可以保证企业经营目的的一致性,在企业当中营造一种统一的内部氛围,优化资源配置。在对延安旅游企业外部的机会威胁以及内部的优势劣势进行分析时,可以采用一些常用的分析方法。外部环境主要包括经济因素、社会文化人口和环境因素、政治政府和法律因素、技术因素、竞争因素等等。在收集关键外部因素的过程中,企业应当首先搜集有关以上五种因素的信息,然后反馈给负责外部分析的人员。得到这些因素后,旅游企业应当对其进行分析和评价确定最重要的机会和最大的威胁。(二)实施公司战略方面在旅游公司战略的实施中,共有五个方面的问题应该注意,分别是管理、营销、财务、计调、导游等。在实施公司战略的过程中,如果他们之间的利益相冲突,从而阻碍战略实施,因此应当让他们多参与公司战略的制定。在管理过程中我们重点强调旅游公司结构和战略匹配的问题,采用何种公司结构应该由公司的战略来决定,而且针对时机确定不同战略。在线路设计过程中最重要的两个方面就是市场细分和产品定位。如果一个旅游企业市场方向不明确,最终将会是一败涂地。市场细分之所以很重要,是因为旅游公司可以选择的战略中的强化战略即面对的群体和目的地是以市场细分为基础的。它可以使延安旅游企业轻松自由的达到顾客满意,有的时候,细分市场往往可以使旅游公司领导层发现一些空白区域,如延安安塞旅游将给游客不同的感受,从而进军并占领这个市场空白,达到良好的收益。旅游产品的定位包括公司目标客户群,旅游团队的报价,旅游目的地以及自己导游优秀的优势。准确的定位是公司成功的关键。(三)评价公司战略方面理查德•鲁梅尔特曾经提出了战略评价的四项标准:一致性、调和性、可行性和有利性。其中,调和性和有利性主要用于外部评价,一致性和可行性用于内部评价。一致性指战略提供的目标和政策应当保持一致,调和性是指战略家在评价战略时,一方面要考察单个事项的发展趋势,另一方面要考察总体趋势。可行性是指公司战略必须做到既不过度耗费可利用资源,不带来无法解决的问题,有利性则主要侧重于使公司在所选择的业务领域保持竞争优势。在四项标准的基础进行战略的评价,首先要检查制定战略的基础。即对最开始的内外部分析进行检测,看是否添加或漏掉某些关键性因素,如加入人性化管理,或者因为外部环境的变化,是否应该更改某些关键性因素,如遇到了旅游旺季。如果需要修改,则采取纠正措施。其次要衡量旅游企业的业绩,即对既定目标和已实现目标的核查。比如制定台湾游,价格便宜但是增加了很多购物点,如果有游客反馈购物点太多,则进行纠正。对于纠正措施,应当把握一下几点:第一,采取纠正措施的目的应当是要提高延安旅游企业的信誉;第二,使企业最大可能充分发挥自己的优势,利用当前的机会,弥补企业的劣势,规避当前的风险;第三,要有一个明确的贯彻落实的时间和期限,比如暑假推出了夏令营的活动。对于公司战略的评价相当于一个反馈的过程,如果没有评价的信息,就不可能完善制度,也就不可能更快更迅速的应对外界的变动。所以对于公司战略的评价应当引起旅游公司领导的充分重视。延安旅游企业必须分清轻重缓急,从员工到导游,从外部市场到内部管理,都要以战略部署工作、战略思想开展工作、战略分析结果评价企业业绩。
本文作者:张瑜姬雄华乔建军工作单位:延安大学
构成辅助业务网链的活动,分为影视旅游资源规划和影视旅游产品开发、影视旅游产品生产制造、影视旅游产品采购和组合、影视旅游产品营销和服务提供、影视旅游游后服务等业务辅助活动群,每群分为设计、物质资源供应、人力资源保障、特供资源后援保障、公共资源建设保障等分层业务活动。相应群的各层活动共同完成对该群主体业务的保障任务。按各分层活动列示如下。①设计层:针对各个主体业务环节,设计其具体业务活动内容,及相应影视旅游产品的功能、构成内容。包括设计影视文学剧本、影视旅游产品生产和制造工艺方法、影视旅游产品组合设计方案等活动内容。②物质资源供应层:向主体业务的各环节供应设备、器械、物品材料等。包括影视旅游产品设计用品和规划资料、影视旅游产品生产设备设施和物品、提供游购娱食住行的物品设备和方案、供应影视旅游产品、供应影视旅游游后服务所需设备物品。③人力资源保障层:培养并提供各类专业技术人才。包括影视旅游规划及影视旅游产品开发人才、游购娱食住行生产和加工制造专业人才、影视旅游采购与组合人才、影视旅游营销人才、影视旅游售后服务人员。④特供资源后援保障层:提供影视旅游规划和影视旅游产品开发技术,影视旅游产品开发资金;游、购、娱、食、住、行影视旅游产品生产、制造技术和资金;影视旅游产品采购资金、影视旅游产品采购组配技术;营销资金提供;销售网络建设;影视旅游服务技术;售后服务网络建设。⑤公共资源建设保障层:包括影视旅游产业发展政策和法规建设;影视旅游产业规划等管理;旅游信息系统建设;影视旅游基础设施建设。
2基于影视价值链制定主链各环节发展策略
2.1影视剧本创作策略创作多类主题题材的影视剧本等。②创作多种生活文化的影视剧。③影视拍摄地角色转换。改变目前影视平拍摄地多为“驿站式影视拍摄地”的状况,将拍摄地打造成为“长居式影视拍摄地”,以增加影视片中场景地的出镜频率和出镜时长。为配合此策略,需要政府主导开办“影视文学作品创作基地”,可以将其设于拍摄地的高校。
2.2在影视片营销和影视旅游营销、投映和旅游服务提供阶段,加强旅游业和影视文化业的协作和联合由于影视部门对于影视后连带效应带来的旅游收益兴趣较低,影视旅游的主导者多是旅游行业相关部门和企业。要实现两业联合,利用影视业的雄厚经济实力和巨大的商业影响力,在短期内打响旅游品牌。
2.3在影视旅游产品设计环节,重视三种影视旅游资源的开发,组合设计三类影视旅游产品影视拍摄地旅游区静态物质资源及影视旅游观光产品的开发。影视拍摄地旅游区静态物质资源,主要指由影视拍摄或相关影视内容带动的实体性的旅游资源。旅游者通过对静态的自然或人文景观的感知和欣赏,获得形态、色彩、结构等各种美的熏陶。藉此旅游资源,宜开发自然景观观光影视旅游产品。②影视拍摄地旅游区人文活动旅游资源及影视活动旅游产品设计。人文活动旅游资源,包括两类,一类指影视剧中展现的相关活动内容带来的旅游资源;另一类指影视业节事活动带来的旅游资源。藉此旅游资源,宜举办各类电影节活动、影视作品情节体验等活动,设计电影节、情节体验活动旅游产品。③影视拍摄地旅游区文化旅游产品。文化意识形态的影视旅游资源是完全来自于影视剧中宣扬的文化内容。这种文化内容已经借助于影视剧的情节或场景深入人心,对观众的思想产生召了唤力,激发人们前往观光、体验、并进一步感知这种文化,从而达到精神上的享受。藉此旅游资源,可以开发基于海南黎苗民俗文化、南海观音文化等特色文化旅游产品。④设计影视拍摄地影视旅游地图。在拍摄地的影视旅游服务中,针对景区设计出影视旅游地图,详细介绍一些经典的拍摄地、场景、演员、拍摄路线、拍摄场次、影片名称等游客感兴趣的内容,使旅游者更好地感受影视旅游的乐趣。
3结语