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首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势,把握市场大环境的脉动,
其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式
2014年,我局将认真贯彻落实党的十及十八届三中全会精神,进一步改进工作作风,深入实践“三大课题”,紧紧围绕宜昌市局工作思路,认真进行管理诊断,一旦发现问题,立即采取措施,通过调查研究,针对问题的症结,提出相应的解决办法,以确保枝江烟草健康持续稳定发展。
(一)加强终端管理,强化品牌培育,大力实施卷烟零售户增收工程
2014年,我部将继续挖掘市场潜力,确保单箱结构和重点骨干品牌占有率不断提升,网络建设管理水平、客户服务水平及客户满意度不断提高。
一是做好卷烟销售,确保增总量、提结构。2014年,我们将把增销量、提结构作为卷烟销售工作目标。继续坚持以卷烟销售为重点,统一思想,坚定信心。制定有力措施,深入挖掘市场潜力,坚持专销结合,不断改进市场薄弱环节,克服不良市场因素,争取扩大销量。
二是加强零售终端管理,提高网建水平。以客户增收和客户满意为核心,进一步提升货源供应精准度,保证对客户的服务及时到位;继续加大现代终端建设力度,维护巩固现有109户零售终端的发展,力争扫码销售率达到100%,发展更多优质客户成为现代零售终端;深化“135”工作法、“188”互动平台、“142”工作体系的运用,加强离线式移动营销平台操作与维护,促进客户经理岗位职能充分发挥,不断提高把握市场、服务客户的能力。
三是强化品牌培育,引导重点品牌加快发展。2014年,我部将结合年度卷烟销售目标,进一步加大培育重点品牌和低焦油卷烟品牌。做好“双15”品牌和低焦油品牌卷烟新规划,紧紧围绕宜昌市公司品牌规划,加大重点骨干品牌培育力度;进一步健全品牌运行分析、反馈机制,着力推进知名品牌、新品培育,确保卷烟品牌更加丰富、单箱结构不断提升;做好省外卷烟品牌的推广,逐步优化品牌结构。
(二)加强区域协作,创新监管方式,着力构建枝江卷烟市场良好秩序
一是加强区域协作,对重点地区进行重点监管。对铁路沿线重点地区,联合紫荆岭铁路派出所及宜都市局,建立区域联防,进一步掌握“包包队”动向,严厉打击“包包队”非法贩运卷烟行为。
二是加大打假破网力度,提高打击涉烟网络犯罪的成功率。广泛收集经营非法“三烟”信息,认真梳理甄别,对有价值线索进行跟踪,联合公安部门在掌握证据后及时收网,彻底摧毁地下贩烟网络。
三是加大市场管理力度,严格证件管理。加大烟草专卖法律宣传力度,营造合法经营氛围。市管员按照APCD零售市场检查方法,有针对性地进行市场检查。对处罚两次以上的违规户,严格按《许可证管理办法》进行处理。
(三)强化基础管理,加强人才队伍建设,继续实施“精细化管理工程”。
一是加强作风建设。以作风建设为抓手,继续开展评选“四员”标兵,发挥榜样作用,切实改进工作作风,提升员工工作效能;以考核督办为抓手,加强各项工作的检查、督办和落实。
二是加强高素质人才队伍建设。继续加强干部职工队伍建设,鼓励员工通过自学,积极参加行业内外职业技能资格和学历考试,提高员工综合素质,积极为枝江烟草培养后备人才。
三是加强创新能力建设。将《加强农村卷烟市场专卖管理新机制》创新项目成果进一步推广运用。扎实做好《城区烟草市场社区化监管新机制》创新项目相关工作,细化考核措施,把此项工作做实做好;动员全体干部职工勤于思考,敢于创新,完善创新工作机制,让“创新”意识深入人心,提升枝江烟草核心竞争力。
四是加强制度建设。围绕市局“三大工程”中心工作,对制度进行清理和完善,对“142”流程进行梳理,抓好重点工作,以带动全局其他工作的开展。
——杨营镇蔚营村土地流转的先进经验交流
蔚营村位于杨营镇政府东,总人口1203人,345户。现有耕地2365亩,村委会班子成员3人,党员33人,村民代表19人。2012年人均收入9355元,收入来源主要为农业。人均土地1.97亩,但地块零散,生产道路、排灌沟渠损毁严重,运输、灌溉难,现代农业技术无法推广,村集体收入为零。2013年开始,村两委解放思想、勇于探索,知难而上,积极推行科学的土地集约经营模式,成功流转土地2000余亩,走向了发展现代农业的道路。
一、先进的发展理念。2013年3月18日,济宁市公安局特警支队指挥调度科科长马保军按照市委要求任蔚营村“第一书记”,此时被誉为“老板书记”的村支书侯宪强也正刚上任几个月。马书记在济宁市公安局特警支队指挥调度科任科长,工作思路清晰,眼界开阔,经验丰富,责任心强。候书记是一名企业家,一手创办了梁山县强大种鸡场,经历丰富,实干性强,群众威望高,对村民有真感情。两个书记上任后,利用各自的生活工作经验和开阔的眼界,根据村里的实际情况,快速提出了“围绕村民需求,破解村民种地难,推行土地托管,进行集约化经营,实现村集体收入大幅增加。”的先进理念和工作思路,带来了蔚营村发展的第一缕春风。
二、强力的组织领导。蔚营村村委之所以强,不是村委会的人员数量有多少,设施有多好,而是整个村委都有着强烈的带头致富的信念,强烈的工作责任感,吃苦耐劳的高尚品德,团结协作的良好氛围,强大的号召力和凝聚力。马保军书记凌晨3点给村干部发短信安排工作,吃住在村里,一个月没回济宁的家,吃了3箱多方便面。侯宪强书记撇下自己的企业,白天黑夜靠在村里,自己拿出几万元经费垫付。其他村委成员也都是舍小家顾大家,心往一处想,劲往一处使。这样一支村委会组织,提供了蔚营村发展的强劲动力。
三、科学的发展规划。要发展现代化农业,就要有科学的、操作性强的发展规划布局。蔚营村村委根据实际,将地块化零为整,依照土地托管程序,由村“两委“牵头,组织村民成立种粮农民专业合作社,发展订单农业,村民可按地入股,年终收益按股分红。合作社通过“统一供种、统一农资采购、统一技术指导、统一培训、统一销售、统一品牌包装及认证”的“六统一”经营模式,实现产、供、销一条龙服务,大力发展集约农业、标准化种植,发展农产品深加工,拉长产业链条,提升农产品价值,形成一条粮食增产、农民致富、集体增收的共赢发展之路。下步村里还将规划养殖小区,以“企业+农户+协会”模式形成村级经济发展的立体模块。在推进种植、养殖、加工业发展的基础上,大多数村民不再自己种地,新型农村社区建设的蓝图也将呼之欲出、持续推进。
1.行业市场容量变化
今年地区又新开了度假村及、山庄。这使得整个地区的整体接待能力加强不少,同时彼此的竞争也加强了。
2.品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成,业以形成规模的地区有:的、的、的村、沌口的等。其中地区的品牌优势就集中在会所与之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势,今后要发扬并强化,如:加做从山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势,随时调整销售策略。
3.竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为:、、、)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;
4.渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主,销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
5.终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的,即市场与销售一起完成,做市场与完成销售没有分开。今年,我们已将两项工作在概念上分开,并着手进行市场的培植:今年我们建立有效客户档案个,其中企事业单位户,特殊宴会客户个,分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即:市场广泛开拓客源、销售做好服务归口),并向社会上的销售双轨制方向发展。
6.消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
7.市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己,百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中,的连锁信息管理,极具亲和力的社会关系网销售、山庄的多重销售、的定项纵深客户管理等,都值得我们学习与借鉴。
(二)本年度部门工作总结
1.部门建设
上半年部门人员充足,市场体系完整。下半年人员不足,市场体系失效。
2.部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨,他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。
3.与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好,在群策群力方面还应加强。
(三)新年度工作计划
“运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先,系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
1.目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是,全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定,其中:销售目标为万年,费用目标为万年,渠道开发目标为条年,终端建设目标为个人年,人员配置为人。
2.产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有:扩充宾馆产品大类,变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间,提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
3.品牌推广
市场形象推广计划有:《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、品牌推广策划《名节名丸》。
⒈行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少,同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成,业以形成规模的地区有:黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势,今后要发扬并强化,如:加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势,随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为:梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主,销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的,即市场与销售一起完成,做市场与完成销售没有分开。今年,我们已将两项工作在概念上分开,并着手进行市场的培植:今年我们建立有效客户档案个,其中企事业单位户,特殊宴会客户个,分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即:市场广泛开拓客源、销售做好服务归口),并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己,百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中,梦天湖的连锁信息管理,极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等,都值得我们学习与借鉴。
(二)本年度部门工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足,市场体系完整。下半年人员不足,市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨,他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好,在群策群力方面还应加强。
(三)新年度工作计划
“运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先,系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是,全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定,其中:销售目标为万年,费用目标为万年,渠道开发目标为条年,终端建设目标为个人年,人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有:扩充宾馆产品大类,变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间,提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有:《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。