医保自费药品管理制度

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医保自费药品管理制度范文第1篇

关键词 医院 经济管理 重要性 信息技术

一、如今医院经济管理存在的问题

（一）医院的管理机构不合理

如今，我国很多医院内部所设置的管理机构都不合理，不同的医院有着不同的管理制度。一些医疗机构尽管拥有庞大和先进的技术体系，然而管理模式却不合格，使得工作人员的工作也非常随意。此外，还有一些医院没有明确自身的实际情况，在对自身经济进行管理的时候，方法落后，管理水平低下，无法起到良好的作用。

（二）医院经济增长模式不科学

随着医院就诊的患者人数在不断增多，医院资源也逐渐紧张起来。为了解决这个问题，大部分相关管理者都采取了这样的管理措施：增加床位。但频繁、过度增加床位使得医院大部分资源闲置。要想提高医院收入水平，除了要增加一些固定资产的投入以外，更需要对医院的规模进行扩增，从而提高医院的专业技术。

（三）医院的经济管理制度落后

大部分医院的管理理念都非常落后，管理人员甚至不了解经济管理的重要性。此外，很多管理者缺乏创新的精神，没有责任感，无法与时代接轨。因此所采取的管理模式也是粗放型的，仅仅只依靠提高资源的投入量来促进医院的进步，并没有对资源进行合理的配置。还有一些医院，没有注重自身的实际情况，只盲目的进行扩大。没有在进行风险评估的状况下，就进行过度负债经营，因此给自身带来了严重的经济风险。

二、信息化建设在医院经济管理中的重要性

（一）信息化建设能使物资管理更加合理

因为医院的物资量大，种类多，需要经常使用，所以对物资进行合理调配，能够有利于经济管理。采用信息化技术，可以为医院物资管理提供更多的方便。举个例子，在对物资进行盘点和清理的时候，采用相关的计算机软件，可以随时明确物资价格的变动、利用率、报废期等等，从而避免因为管理不当产生损失，为医院的经济管理带来更多的便利，提高经济管理的效果。

（二）信息化建设可以提高档案管理的质量

因为经济水平在不断提高，生活节奏在不断加快，给人们带来的压力也逐渐增加。同时，这也使得人们的身心健康水平下降，各种类型的疾病产生，增加了医院的压力。计算机技术不断发展，档案管理水平也得到了提高。计算机根据患者就诊的情况，将档案进行分类整理，然后录入相关的资料，使得患者就诊的流程被简化，带来了更多的便利。

（三）信息化建设能加强医院绩效管理

医院的经济管理中，绩效核算是非常重要的一个部分。绩效管理包括了医院的全成本管理、收入管理等。做好这方面的工作，可以科学的算出医院业务活动的成本以及收入，反映出成本和收入的浮动状况。采用先进的信息技术，对绩效核算工作流程进行改进，使得绩效核算更加科学、合理。不仅如此，信息技术还能够帮助工作人员对医院的收入和成本进行分析，明确医院的经济状况，采取措施来对不足之处进行改进。

（四）信息化建设能使药品管理更加合理

各种不一样的疾病，需要不一样的药品才能进行治疗。哪怕是同一种疾病，也可能因为严重程度不同，而采用不同的药品。所以，医院需要囤积大量的药品，对这些药品进行有效的管理。除了要对药品出库、入库进行登记盘点以外，还要随时进行清理和核算。但这些工作如果完全进行手工操作，那么不但容易出错，而且工作量也很大。因此，可以采取计算机信息化管理软件，对引进的药物的名称、数量、价格、生产日期、规格、厂家信息等进行录入，实施全智能的操作。同时，计算机软件也能够对药品存放的位置和状态等进行分析，使得药品管理更加先进化，也使得管理更加方便有序。所以，这也避免了差错的产生。

（五）信息化建设能够促进医院财务管理

通过信息化技术，可以使得财务人员提高工作的质量。因为计算机网络具有便捷性和先进性的特点，工作人员可以随时收集和处理一些信息资源，明确医院的经营管理活动，对医院的各项事务进行掌控，合理运用各项数据。通过信息化建设，可以保障医院财务数据更加真实和准确，也更加科学合理。也使得工作人员在进行核算的过程中，对医院的经营前景、财务状况进行评判，将各种财务指标提供给管理者，从而使得管理决策更合理，促进管理更科学地进行。

（六）信息化建设可以促进人力资源管理

医院里的工作人员很多，除了有管理者、医生以外，也有技师、清洁工、护理人员、财务人员等。因此，医院的人员构成相对非常复杂，为了保障医院活动更好地开展下去，必须加强医院人力资源的管理。计算机软件的产生，使得管理可以方便地实施。不管是人员的工作岗位安排、上班时间安排、工资绩效安排等，都通过计算机来完成，使得人力资源管理更加合理。

三、如何采用信息技术来加强医院经济管理

（一）和医保信息系统相结合

如今，新医药卫生体制不断改革，医保的范围也逐渐扩大。在医院内来就诊的很多都是医保患者。为此，医院可以实施信息系统（HIS）和医保信息系统进行对接，将医保患者的费用上传到医保系统当中。根据国家相关规定，费用被划分为患者自费部分、医保承担部分，最终将数据发送给医院。医生可以在国家医保政策范围中，对患者进行更好的诊治。同时也为治疗过程的检查、用药以及治疗提供了庞大的信息支持。

（二）采用成本核算系统

采用医院信息系统――HIS，可以促进全成本核算的实施。工作人员对医院财务、药品以及后勤物资等一系列的数据进行收集和整理，使得医院成本消耗得到了一定的监控。同时，通过相关软件对财务进行分析，还可以了解一段时间纫皆旱闹С觥⒕营状况、发展状况等，对成本变化的原因进行了解，提出控制成本的措施。不仅如此，也可以通过计算机系统将核算结果发送给管理部门，使得管理部门制定出更加科学合理的管理决策。

（三）提高工作人员的信息化水平

医院的经济管理工作，从人工操作过渡到信息化管理模式，要求工作人员必须具备一定的能力。工作人员除了要改变陈旧的观念以外，更要在方法和手段方面进行创新，提高自身的信息化水平，借助网络来建立经济运营体系。而且医院也应该对工作人员进行培训，使得他们具备业务能力，提高自身的素质，更好地适应工作的需要。

四、总结与体会

如今，经济时代来临，信息化建设工作不断加强，其渗透到了各行各业，医院也需要采取信息化手段来加强自身的管理。经济管理是医院管理中的重要部分，采用先进的信息技术，可以提高管理效率，促进医院的大力发展。

（作者单位为中医医院）

参考文献

[1] 廖丽兰.信息化建设在医院经济管理中的作用[J].财经界（学术版），2014（07）：149.

医保自费药品管理制度范文第2篇

[关键词] 药品；退药原因；情况分析

[中图分类号]R952 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）08（b）-132-02

保证患者用药安全、有效、经济是医疗机构药事工作的核心。 为此，卫生部和国家中医药管理局在《医疗机构药事管理暂行规定》第27 条明确规定：“为保证患者用药安全, 药品一经发出, 不得退换”[1]。但在实际工作中却因种种原因难以执行，尤其是医院的住院药房。随着患者自我保护意识的不断加强,医院住院患者的退药现象亦趋增多。医院作为服务性单位, 其服务宗旨是一切以病人为中心,药学部既要执行国家的相关规定, 又要考虑病人的实际情况,如何妥善地处理好退药问题成为目前全国医院需要共同探讨的热门话题。本文就本院中心药房退药申请单进行统计分析来探讨如何处理好退药问题。

1资料与方法

1.1资料

我院内科中心药房2007 年9～12月30个内科病区的退药申请单共5 189张。

1.2方法

对5 189张退药申请单的退药原因进行统计分析，计算各种原因所占的百分比。

2结果

退药原因以患者转区和出院居多，见表1。

3讨论

3.1原因分析

3.1.1医师因素我院是一所大型的教学医院，教学任务繁重，每年到我院进修实习的医生很多，有部分医生对我院药品种类、规格不太熟悉，对某些医保患者使用的医保范畴的药品等信息未认真了解、引起了更改医嘱或停医嘱的现象。而这些医生需要在我院各病区轮岗学习，不同的医生有各自的用药习惯，尤其是抗生素的使用，目前药品市场新药品种繁多，也是造成医生更改医嘱的原因之一。这类原因的退药约占退药总数的31.1％。

3.1.2患者因素随着人们知识水平的提高，自我保护意识的增强，部分患者常在用药前要求护士提供药品说明书，认真阅读，一旦发现该药物对自己的病情无针对性，或标注了某些不良反应后，拒绝用药。也有部分患者用药后，从每日清单中获悉某药品价格，认为太贵，或无法报销时，要求退药。另有部分患者，因治疗经费放弃治疗，要求出院，因其他原因要求转区等，也导致了退药的发生。这类原因的退药约占退药总数的50.38％。

3.1.3护士因素护士因素引起的退药多与计算机的操作有关，我院各病区的医嘱，最后是由各科的药疗班护士输入电脑，发送至药房的，偶有对通用名相同，规格不同的药品输入错误，对同一医嘱重复发送，把出院带药、请假带药的医嘱发送至每日集中医嘱的，或病人已在办理出院，护士疏忽，仍发送其每日集中医嘱等情况，造成退药的发生。这类原因的退药约占退药总数的4.22％。

3.1.4药房因素药房缺药也是造成退药的原因之一，因厂家药源紧缺，或药品供货公司备货不足、送货不及时，药品更换厂家，更改规格，而未能及时与药房沟通，致使药房负责人未能及时更新电脑资料，停用缺药品种，而导致医嘱发送成功，财务科已计账，不得不作退药处理。这类原因退药约占退药总数的4.57％。

3.2结果分析

3.2.1结果我院2007年9～12月30个内科中心药房办理的退药申请单达5 189张，涉及金额达2 495 712.89元，平均每月约1 297张，涉及金额约63万元。这不仅增加了护士及药房工作人员的工作量，还增加了医院的财务统计工作、药房药品的库存管理工作的困难，同时可能给患者带来不必要的经济损失，造成医患关系的不协调。

3.2.2退药带来的隐患退药带给药品的安全隐患是显而易见的，药师对于病区退回的药品只能对其外观、批号、有效期进行检查, 内在质量则无法监控。而药品质量容易发生变化, 且鉴别困难。退药对保证药品质量带来了威胁,增加了患者用药的不安全性。

3.3减少退药现象的建议

3.3.1建立建全规章制度和规范服务药品是一种特殊的商品,为确保患者用药的安全、有效，医院药房应建立有关退药的质量管理制度和退药质量管理程序，建立药品退药登记制度。现我院药学部制定的病区退药规定，凡属于下列情况的药品,一经发出，一律不予退药: ①口服及外用药品；②需冷藏（系指2～8℃）的药品；③需避光的药品，退药时无法保持原有包装的；④属于软包装的药品，退药时已去除首层保护袋的；⑤独立包装中包括有专用溶酶的药品，退药时无法保持原有包装的。而退回的药品必须符合下述条件: ①确属在我药房所取，并且不在禁止退药范围内的药品；②药品至少是完整的最小单位包装, 内外包装无破损, 无污迹,可继续使用；③药品的品名、规格、批号等与我药房发出的药品完全一致；④退药时间不得超过取药后2天。我院住院患者的退药程序：护士在病房打印退药申请单，由医师注明退药原因并签名，加盖科室专用章, 并带需退的药品, 交药房核查。药房人员核查处理后, 在退药申请单上加盖药房专用章和签名确认，退药申请单交回护士并到住院收费处办理。建议：建立药品退药登记制度。《药品经营质量管理规范实施细则》第三十一条规定: 对销后退回的药品, 验收人员按进货验收的规定验收, 必要时应抽样送检验部门检验[2]。对患者退回的药品, 按购进药品的要求一一登记验收, 药品若因质量问题退药,医院是不能再进行销售或者作退、换货处理的。此时应及时报告当地药品监督部门备查, 应查明原因, 分清责任, 及时处理。同时做好报告、报损、销毁等完善的手续或记录。

3.3.2加强法规宣传和业务学习学习《医疗机构药事管理暂行规定》，明确退药可能造成的危害；学习有关退药的质量管理制度和退药质量管理程序和退药登记制度，加强对药品的保管、管理；熟练掌握计算机的操作，熟悉药品的商品名与通用名，同一药品的不同规格和剂型等，减少因电脑操作错误造成的退药；加强专业知识的学习，掌握更多更新的药学技术和知识，提高合理用药水平。临床药师要利用自己的专业特长，为医师提供药学信息。《医疗机构药事管理暂行规定》明确规定：“医疗机构的药学部门要建立以病人为中心的药学工作管理模式, 开展以合理用药为核心的临床药学工作, 参与临床诊断、治疗, 提供药学技术服务, 提高医疗质量。”

3.3.3加强沟通，加强责任心，减少失误加强医师、护士与药师之间的沟通, 加强医生、护士与患者之间的沟通，建议医生在开具处方及医嘱前,特别是使用自费药、贵重药时, 应主动介绍药品的作用特点、价格费用、不良反应等, 征得患者同意后用药，这样既避免日后退药, 也降低了发生医患纠纷的隐患[3]。护士与药房应多沟通，做好药品的保管储存工作，加强责任心, 使失误降低到最小。

3.3.4备好药品库存，及时更新电脑信息加强药房与仓库的沟通，及时了解药品供应情况，更新电脑信息。使病区及时了解药房缺药情况，做好沟通，把因药房无药所造成的退药减到最少。建议优化品种结构, 明确药品管理制度。

3.3.5出台医院规范化管理文件，明确相关责任处理医生开大处方, 损害患者利益,而造成医疗纠纷的,应予以退药、退药款, 所退药款应由责任医生负责, 并存档。药品确实存在质量问题, 不得再次销售和退货, 应就地封存, 报药监部门备查。

退药问题已成为全国各医院普遍存在的问题, 如何做到既满足患者要求, 又使退回的药品在质量上得以保证, 同时又使医院及患者在经济上尽量减少损失。一方面要加强临床医生业务知识的学习, 同时充分发挥临床药师的作用，在治疗过程中严格掌握药物的适应证, 充分了解和估计患者的病情变化而共同协商决定药物的使用，同时亦要加强临床医生与患者的沟通,减少不必要的药物浪费和剩余。另一方面由医务科、质建办、临床科室主任和药学部主任共同协商，建立完善的退药管理规定，明确责任，加强管理，把这项工作列为质量控制标准，使医院退药管理工作更加科学、合理、规范。

[参考文献]

[1]卫生部国家中医药管理局.医疗机构药事管理暂行规定[S].卫药发[2002]年24号.

[2]朱珊.医院药师如何应对门诊患者退药问题[J].中国医药导报,2007,11,4 (33):117.

[3]刘晓军.我院中心药房退药原因分析与解决方法[J].中国医药导报,2007,4(1)：171.