前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇消费规划方案范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
面对变化,我认为要改变OTC品牌企业当前的困境,必须改变以商务运营为圆心的营销模式,变为以终端动销为圆心的营销模式,进行营销重心下沉,公司资源配置下沉。具体的一揽子计划包含:终端一体化为主的配置,渠道变革适应,普药直供新模式,品牌品种基础上的普药产品线规划,品牌品种的快速打造方法,OEM模式解决产品源等等。
那么在品牌品种基础上怎么来规划普药产品线并创新模式呢?电视剧《潜伏》有句经典台词:“有一种胜利叫做撤退,有一种失败叫做占领”,在新的OTC品牌企业变革之际我觉得可以改为“有一种胜利叫做改变,有一种失败叫做坚守”。
所有的东西“窥一斑而见全豹”,抛砖引玉,欢迎交流。
现在的品牌OTC企业要大发展,必须要有长远的战略规划,产品的战略规划就是为品牌产品孵化的,因为“没有品牌的普药不好卖,没有普药的品牌利益难以扩大化”。 从商业竞争论的视角研究,品牌已经成为商业竞争的基本单位,产品品牌带动企业品牌、企业品牌带动普药销售,是普药营销的首要条件。从定位论的视角研究,产品品牌需要专业化营销、企业品牌需要文化营销,所以品牌OTC企业要在线上打造强势品牌,线下推进文化营销,促进普药销售获得优异业绩,才能推动品牌药获取更大的市场份额。
首先要进行产品线规划:
产品是资源,是终端作战的“武器”,是消费者对企业认知的载体,是实现企业对消费者承诺的载体,没有产品,就没有一切。产品是资源,但并不是拿来什么产品都可以去卖,都有可能在终端上量的。终端需要什么样的产品?哪些产品适合你的终端?哪些产品不适合你的终端?零售终端需要哪些产品?医疗机构终端需要哪些产品?这些产品公司是否有批文?是否可以生产?不能生产是否可以委托加工?没有的产品怎么办?是否需要OEM?哪些产品需要进行OEM?OEM产品什么时候能够到位?自有产品和OEM产品在你的产品中的比重是多少?如何进行平衡?哪些产品线是重点产品线?哪些产品线是次重点产品线?在产品线中,哪些产品是重点产品?哪些产品是利润产品?哪些产品是销量产品?哪些产品是阻击产品?如何选择主品?如何规划主品,打造主品?如何对主品进行品牌规划? 所以产品线规划是实现产品集群化的重要举措。产品线是指相互关联和相似的一类、一组产品,即我国通常所说的产品大类。产品线可以依据“产品功能上的相似、消费上具有连带性、类似的治疗作用、相同的分销渠道等方面进行规划。
1)、从市场的维度规划产品线
从整个医药行业市场数据分析,中国医药企业80%销量来自县级市场(也是我们所说的第三终端市场),所以任何一个品牌OTC企业的普药战略第一阶段的市场策略都要占领县级市场,做强做大县级市场,那么产品线规划和销售就要适合县级以下市场营销的特点,从县级以下市场患病率和就诊率数据分析,县级以下市场对医药的需求依次是:急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、风湿疾病、高血压等,所以企业要打造消化线、风湿线、心脑血管线等需求强势产品线。
2)、从需求的维度规划产品线
消费者对药品需求最典型的特征之一就是“见效快”,愿望迅速缓解病痛、消除痛苦,但是绝大部分中药在治疗效果上显效慢,在产品销售过程中会流失顾客,西药治疗效果快,但是副作用特别大、停药就反复,消费者不能长期服用,所以规划产品线时要“中西”结合,满足消费者需求。
中药产品线规划要有三个思路,一是品牌类产品,借势销售,例如999引领的感冒灵、云南白药引领的膏药、东阿阿胶引领的阿胶、哈药引领的高钙片、葵花引领的胃康灵等产品,该类产品你采取跟随策略,采取合适价格销售,通过自己企业的品牌知名度引领销售获取市场份额;二是独家产品、稀缺品类或新特药,该类产品可以以高价销售,获得利润,并逐步做大做强;三是按照大品类普药规划产品,以价格优势获得市场份额,走量产品,例如常规板蓝根、维c银翘片、消食片等产品。西药规划主要按照两个思路,跟随知名OTC品牌类产品,例如复方氨酚烷胺、小儿氨酚黄那敏颗粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌药品类,消费者对这些通用名并不陌生;二是大普药西药,该类产品消费者对产品熟悉,例如阿莫西林等抗生素类药品、消炎镇痛类产品等,消费者比较熟悉,能取得良好销售业绩,对于陌生的西药原则上不规划。
3、从推广战术的维度规划产品线
纵观中国医药行业30多年的营销历程,医药营销专家研究了多种营销推广战术,例如大广告拉动模式、医生与店员挂金销售模式、活动营销模式、会议营销模式、直销模式、旅游销售模式、诊所会销模式、体验营销模式、院内处方院外销售模式、专卖店销售模式、商业驱动模式等等,这些营销方式有的现在仍在运用的、有的已经过时被淘汰,但只要通过创新或演变这些方式,仍然有销售力,但有的将不能再运用。不同的产品、产品线适合的营销战术是不一样的,所以在规划产品线时要思考推广战术是什么?根据推广战术规划产品线,也是一个重要的规划策略。
其次要制定合适的产品线推广策略
1、治疗方案 中西结合 根
据“中药好、西药快”的特点,推进联合用药,这个时候企业销售的就是治疗方案,比如胃病治疗方案、风湿骨病治疗方案、心血管治疗方案、高血压治疗方案等,这些治疗方案逐步通过产品为载体打造完成。通过消费者教育,中药效果慢但标本兼治,西药效果快但不能长期服用,长期用药副作用大,西药对胃、肠、肝、肾有很大的副作用。例如消化线,针对胃病形成的四大原因,推出“胃病全方位”治疗方案;推出风湿病“综合治疗”方案,西药迅速解除疼痛,中药驱除寒毒,起到良好的治疗作用,得到消费者认可。这些产品线主要通过地面营销活动为战术进行推广,到一定阶段再辅以地县“电视专题”促进销售,将获得更好的推广效果。
2、主品引领 服务并行
在产品线规划、推广过程中,要以某个高利润产品为核心,带动一部分产品进行销售;同时,在推广中还要按照中医理论和治疗经验给予辅助治疗
3、品牌带动 活动推动
这是个动销为王的时代!贴近顾客,征服终端!
品牌OTC企业大多是知名度、美誉度很高,所以在产品线推广上要充分运用活动营销,充分发挥品牌力的同时,通过人海战术,贴近消费者,形成一对一口碑沟通和传播,说服消费者使用公司产品,上下夹击自然产生良好的销售效果。
家庭理财规划正越来越受到中国人的重视。所谓“家庭理财规划”,就是根据家庭的财务和生活目标对家庭资产进行合理的安排和有效的管理、保障家庭财务安全、实现家庭资产增值、达成家庭生活目标、实现财务自由的过程。
理财规划的第一步,就是要确定一个长期的财务目标。明确目标后,下一步是设计并实施理财方案。这需要注意几个方面,包括家庭的经济状况、风险的承受能力、财务目标实现的时间,以及不同投资理财工具的风险收益特征。在理财金字塔中,风险防范基金是基础,包括银行储蓄、社会保险和商业保险;其次是家庭的债务,比如购房贷款等;再就是消费基金,包括购车、旅游、购房、教育等基金和日常的生活消费:之后考虑的是风险投资基金,包括股票期货、房地产、黄金和艺术品收藏等。最后是评估、调整理财方案。在财务计划制订之后,很有可能因为市场环境的不断变化,需要随时对财务方案进行调整。
保险产品发展至今,已经远远超出了原有商业保险中的保障财产或是人身的范畴,债务风险、财务消费风险和投资已经成为主流的主题。
债务风险的保护
对于这一点,在现在高房价、高贷款利率的背景下,很多人都很有感触。如何在每月高额月供的情况下保持稳定的现金流?如何在意外或突发疾病的情况下继续还款?如何防止地震这样的巨灾影响自己的债务(按揭房贷)?这些问题,很多人都想过,但是都没有找到答案。在全面的理财规划中,这些问题都可以通过灵活使用保险产品未解决。
寿险保单的质押,是个非常灵活的解决现金流问题的方法。与申请个人无抵押贷款相比,它的手续简便很多。同时,对于意外情况或者是突发疾病造成的对于财务的冲击,都可以通过纯保障型的保险产品来化解,特别是现在部分健康保险产品已经有了医疗费用直接垫付的功能。而对于不可预测的巨灾对抵押物的影响,抵押贷款适用的保险产品完全可以全面覆盖这方面的损失。
除此之外,中国消费者逐渐开始重视由于债务所导致的信用风险。其中较为普遍的就是信用卡的还款。在成熟市场,信用卡还款保障计划是相当普遍的小额保险产品,覆盖了超过60%的信用卡持卡人。在长期的理财规划中,具有年金功能的保险产品还可以用来自动支付若干年后的贷款还款,使得现金流更易管理。
财务消费风险的转移
在日常的大额消费中常见的一个局面是,消费者在考虑购买支出的时候,尽量压低或者不考虑相应保险费用,从而达到减少总支出的目的。虽然通过这样的方法使购买的成本下降,但相应的消费成本却上升了,同时部分消费成本还是不可控的。而此类保险产品就可以抵消(或者说是对冲)消费成本。
对于这些大额消费,现在基本上都有相应的保险产品。例如,买车有车险,旅行有旅行险(申根条约部分国家签发签证时,对此有强制要求),买房有家居建筑或财产保险,留学有留学保险,等等。除此之外,这些产品都在逐渐从产品发展为问题的解决方案。例如,现在的海外旅行险,除了保障损失,还可以提供医疗救援、住院及转院的安排、海外住院的费用垫付等。对于部分消费者而言,此类产品看似绝对价值偏高,但其实相对于保障的对象本身的价值而言,价格并不高。所以,在计算此类消费成本的时候,都应该把这些成本考虑在内。
长期规划锁定收益
投资类的保险产品主要分为分红险、万能险和投资连接险。在如今这个高通胀的社会背景下,收益比较高的万能险和投资连接险已逐渐成为主流,其中投资连接险的高收益率和不同投资账户的免费自由转换,是最引人注意的特点。对于这些产品,在购买的时候,投资风险的明确是第一步。消费者需要明确自己在投资中的作用。例如,在万能险和投资连接险中,消费者就可以根据自己的判断,自己转换账户。换句话说,保单持有人自己在一定程度上承担了投资风险。
1.平面广告概述
平面广告是信息传递的一种方式,它以二维印刷的形式为主,把与品牌产品相关的图形、文字、色彩等元素有目的、有创意地通过二维或三维的手段印刷在二维的平面上,让消费者了解并接受。平面广告是历史悠久的信息传播方式,它之所以经久不衰,是因为它展现给人的信息在二维的画面中,以静态的方式展现某一个固定的画面。平面广告是图形、文字等符号的静止性传播,是在有限的空间内展示永恒的信息,人们所接收到的产品或企业信息是最完美的画面的定格。
2.市场营销的背景
市场营销,不仅指商品的买卖或销售,而且有“经营”的含义,是销售者通过一定的手段和方法,了解消费者需要什么,思考构建什么样的产品,并把产品推销给消费者,满足消费者的需求,创造企业经济价值,完成市场间的商品流通。市场营销不是逼迫人们购买产品,而是影响受众主动了解产品,无形拉动市场所需。
二、平面广告和市场营销的关系
平面广告作为企业市场营销信息传播的一部分,体现的不是设计师的个人意志,而需要设计师根据企业营销策略的方案规划实施设计。设计师运用通俗易懂的文字、图形等符号元素,展示商品的相关信息。市场营销是为了满足消费者的需求,而平面广告设计是市场营销的具象表现,通过平面广告设计创意能让消费者了解并购买销售对象。其一,平面广告设计与市场营销关系密切。平面广告设计与市场营销有非常密切的联系,主要表现在市场营销与平面广告设计规划的决议、平面广告最终的效果评估、设计的费用的影响等方面。平面广告设计要以市场调查分析为前提,最大限度地考虑消费者的需求和购买动机等,然后拟定相关的设计计划。市场营销要考虑如何把商品质量、销售方案、优质服务等内容传递给消费者,这就需要平面广告传播媒介树立良好的企业形象,让受众自主了解、感知。其二,平面广告引导市场消费。所有的设计都是为满足人的需求而进行的,在进行广告设计前,设计者要充分考虑产品的消费群体,了解该群体的生活习惯、审美标准等信息,把相关内容在广告设计中充分体现出来,使消费群体主动接受产品,最终达到营销目的。
三、市场营销策略对平面广告设计的影响
如今,人们越来越关注产品外观设计。一般消费人群购买商品大部分是因为视觉刺激,发现自己感兴趣的商品而购买,这就是人们常说的“视觉营销”。市场营销策略的拟定直接影响平面广告设计的好坏,一个企业的销售方案制订直接关系到广告设计的实施,这是因为信息在传播过程中由一种形式转变成另一种形式。就像某一企业的市场营销计划只是抽象的文字元素,而平面广告设计要完全依照这些信息,把企业的理念、价值观、产品特点等信息转换为可视的图形、文字、色彩等信息符号,让人们接受并产生好感。这就是在市场营销影响下的视觉销售。平面广告设计是为了兜售商品,但仅仅为卖商品而介绍商品,往往给人感觉太逐利化,没有情感可言。因此市场营销方案提出,先进行理性的规划,在规划中加入“情”的元素,再在平面广告中将“情”图文并茂地展现出来,让消费者在享受美的过程中接收广告传递的信息。市场营销策略对平面广告设计的影响还表现在其具有引导视觉形象达到最优化的视觉功效方面。人们看广告不只是被好看的图片和文字吸引,主要还被广告传播的信息引导。设计者在平面广告设计中具体应做到以下几点:其一,要构建一个独特的品牌。在设计广告之前,设计者要有目的地建立一个独特的品牌产品,让该产品具有独特的视觉识别外观。在广告设计中注入产品鲜明的个性特色,会使消费者对此产品产生兴趣,诱导消费。其二,具体表现形式要唤起消费者的联想。在平面广告设计中,其画面构思必须符合营销方案,激发人们在看到画面时的想象,从而使人们产生购买欲望,通过看到、想象这些画面引发营销。其三,构建色彩。色彩的构建在市场营销过程中也是重要的一个环节,它有助于消费者识别同类化商品的形象。但销售策略中色彩的构建最终还是要在广告视觉中体现,产生特别的视觉效果,向消费者传播相关的信息。
四、结语
3.1房地产策划员职业功能;工作内容;技能要求;1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作;(一)开展市场2.能够收集和记录市场调研信息;
一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研;
(二)信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总;1.能够进行市场细分资料整理;
(一)开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细;
二、房地产;3.房地产策划师工作的要求
3.1 房地产策划员职业功能
工作内容
技 能 要 求
1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作
(一) 开展市场2.能够收集和记录市场调研信息
一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研究
(二) 信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总能够按照信息来源和特征进行分类
1.能够进行市场细分资料整理
(一) 开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细分调研总整理
二、房地产
3.能够进行消费者心理与行为调查
项目定位
(二) 收集项目1.能够收集项目及周边规划信息规划设计资料2.能够汇总项目规划设计资料
1.能够对项目投资环境进行资料收集
(一)收集房地
2.能够收集政府的政策与法规
产投资环境资料三、房地产
项目投资策划
(二)房地产投1.能够收集汇总地段的影响因素资环境资料分类
2.能够对投资科目进行分类
1.能够记录周边竞争性楼盘调查表
(一)建立市场2.能够记录客户购买行为类型表和客户资料表3.能够收集客户信息、建立客户档案
4.能够记录和汇总客户回馈信息四、房 地
产 项目 整1.能够根据项目特点提出媒体推广合 营 销的建议方案
(二)广告投放策划2.能够收集客户和供应商的信息资与监控料
3.能够监控广告投放实施情况
(三)销售资料1.能够跟踪现场销售过程汇总2.能够对现场销售情况进行汇总
相 关 知 识
1.市场调查的作用、特点2.市场调查访问法3.市场供求的知识4.统计数据收集知识1.调研信息分类的知识2.信息分类的方法1.市场细分的概念与作用2.信息汇总的方法
3.消费者调查与分析的知识规划设计资料分析汇总的方法1.房地产项目投资环境要素2.政策法规收集的范围与内容3.投资估算知识
1.项目总投资构成的知识
2.地块影响因素分析的内容与方法1.数据统计方法市场竞争的分析方法3.消费行为学相关知识
1.广告投放的主要形式与内容2.反馈信息的收集方法3.广告媒体效应监控方法
1. 销售工具种类及用途、特点的相关
内容
2.销售情况日报表的撰写方法
3.2 助理房地产策划师
职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识
1.市场调查的原则
2.市场调查问卷的制定方法1.项目概况调查与分析的方法2.市场宏观调查的内容与方法3.竞争对手资料分析内容与方法4.市场需求估算方法与内容5.消费者行为的分析方法1.房地产市场细分的原理2.市场评估报告的编写方法1.规划与建筑知识
2.设施与配套对比与分析的方法3.户型特点与配比的知识1.投资环境的内容
2.房地产项目投资环境的影响要素1. 房地产项目投资成本费用的构成2.投资估算方法
3.房地产相关经营税费内容
1.房地产营销的机会威胁分析方法2.房地产营销环境分析1.广告媒体的投放原则
2.广告媒体选择方法与注意内容
1.能够确定调研范围与流程
(一) 制定市场2.能够设计调查表和调研问卷调研计划
3.能够组织策划员开展调研工作1.能够评定调研信息,剔除误差信
一、房地产息
2.能够对项目概况进行分析项目市场调
查研究(二) 市场调研3.能够对市场宏观调查进行分析
内容分析
4.能够分析竞争对手资料5.能够估算市场需求状况6.能够对消费者行为进行分析1.能够制定目标市场细分计划
(一)制定市场
2.能够制定项目细分参数
细分计划
二、房地产3.能够进行项目竞争性分析项目定位
1.能够进行产品分类分析
(二)产品分析2.能够进行竞争产品的分析和判别(一)分析房地1.能够对投资环境进行分类产投资决策的影
2.能够对投资环境要素进行分析三、房地产项目投资策1.能够计算投资项目的具体费用
(二)房地产项划
2.能够制作各项投资汇总表目投资估算
1.能够分析市场消费群体的构成
(一)目标市场2.能够分析项目所在地经济发展状分析况和消费人群分布情况
3.能够进行目标客户群定位分析
1.能够进行媒体的选择和组合
四、房地产
项目整合营(二)媒介信息2.能够制定投放频率及规模销策 划搜寻和分析
3.能够对广告设计工作进行指导
4.能够组织和实施公共宣传现场活1.能够准备销售资料2.能够制定销售工作计划1.能够收集客户反馈资料
(一)客户跟踪2.能够整理归纳客户信息
3.能够编制客户意见表
五、房地产1.能够收集项目周边物业管理资料项目售后服(二) 项目物业
务和物业管管理资料准备2.能够编绘物业管理流程示意图理
3.能够进行物业公司的初步筛选
1.能够对物业管理前期介入中提出
三)确定项目物合理建议业管理合同文本
2.能够指导编写物业管理合同书
(三)营销准备
1.销售策划的程序2.销售计划的编制方法客户意见表的编制方法1.物业管理的内容与业务范围2.物业工作流程示意图的编制方法
1.物业管理前期介入的概念
2.物业管理合同书的编写格式与方法
3.3 房地产策划师职业功能
工作内容
技 能 要 求
相 关 知 识
职业功能工作内容技 能 要 求
1.能够确定调查的主题和内容
相 关 知 识
1.市场调查的流程与方法2.市场调查组织方法
1.房地产市场分析与预测的方法2.项目swot分析方法3.成本和需求估算方法1.商务环境分析的内容2.商务环境分析的方法房地产市场细分的方法2.细分市场的评估方法3.市场定位的内容与方法1.项目规划设计的概念2.规划设计要则
3.项目用地的功能性质分类方法1.房地产项目财务评价概述2.总成本的构成容内
3.房地产投资项目成本计算方法4.财务分析工具的使用和评价方法1.投资风险分析的基本方法2.投资风险评估的方法
3.投资风险防范对策的相关知识1.项目可行性研究报告的撰写方法2.文案撰写格式与方法
一、房 地
1.能够针对项目强、弱势进行分析产 项目 市
场 调查 研(二)市场分析2.能够进行项目定价分析评价究
3.能够对房地产市场进行预测
(三)商务环境1.能够针对社会、经济状况进行分
析分析2.能够对法规、政策等软环境进行
1.能够确定市场细分的内容和目的
(一)确定目标
2.能够进行市场现状与趋势分析
市场
二、房 地3.能够对项目进行市场定位分析产 项 目
1.能够对产品进行定位定 位
(二)项目规划
2.能够提出项目方案规划
建议
3.能够制定设计任务书
1.能够对项目成本进行估算
(一)项目效益2.能够对项目投资收益进行静态与
动态评估评估3.能够制定投资项目的运营计划
1.能够确认投资风险因素三、房 地
(二)项目风险
产 项目 投2.能够评估投资风险
评估
资 策划3.能够提出投资风险防范对策
1.能够编制商业建议书
(三) 编制商业2.能够编制预期现金流量表
计划书3.能够撰写项目市场评估报告
4.能够撰写可行性报告
(一)营销价格1.能够制定目标价格方案策划2.能够制定价格策略
1.能够编写项目销售推广计划书
(二)制定销售
2.能够估算项目销售推广费用
四、房 地推广计划
3.能够制订项目销售推广活动方案产 项目 整
合 营 销1.能够制定营销目标和策略策 划
2.能够制定各阶段营销控制实施方
(三)营销管理案
3.能够组织和实施营销培训计划和培训
4.能够提出营销组织构架建议
(一)售后服务1.能够制定客户维持与服务计划策划2.能够制定公关策略(二)选择物业1.能够确定项目物业管理要求管理方案2.能够选择物业管理方案
(一)组织市场
2.能够选择市场调研方法
调查
3.能够组织实施市场调研活动
1.价格形成的原理2.产品定价方法
1.项目销售推广计划书的撰写方法2.销售推广活动的组织技巧1.销售控制的方法
2.阶段性营销策略的制定方法3.销售培训流程与内容4.销售组织与日常管理的方法5.营销成本费用的构成1.售后服务技巧2.售后服务组织方法1.物业管理成本构成2.现代物业管理发展趋势
五、房 地产 项目 售后 服务 和物 业管 理
3.4 高级房地产策划师
职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识
1.房地产项目的影响因素的内容2.市场调研目标的设计方法1.土地价值分析方法2.项目市场定位决策方法3.项目功能设计的相关知识4.成本控制的方法5.财务评价的分析指标
6.财务评价中主要变量分析方法
1.能够分析市场宏观环境、微观环
(一) 制定市场境对项目的影响调研策略2.能够制定市场调研的目标
1.能够进行项目土地价值分析
2.能够制定市场定位策略一、房 地
产 项目 市
3.能够审定项目功能设计方案
场 调查 研
(二)市场定位策4.能够根据市场调研报告作出项目究
划投资机会分析
5.能够进行市场投资预测
6.能够进行房地产项目财务分析
7.能够进行风险分析并制定防范措(一) 项目产品1.能够制定产品设计方案定位2.能够制定产品定位策略
1.能够制定项目概念设计方案
二、房地产(二) 项目形象
2.能够制定项目品牌策略
项目定位定位
1.产品定位的流程与内容2.产品定位的注意事项及方法1.项目形象策划的概念2.项目概念设计的制定方法3.项目品牌策划的概念
(三)项目整体1.能够制定项目定价目标定价2.能够制定项目定价策略
(一)房地产投1.能够制定项目投资资金来源与运
三、房地产资项目资金管理用方案2.能够制定项目资金筹措方案项目投资策
(二)房地产投1.能够设计项目资金筹措渠道划
资项目融资策划2.能够制定项目投资资金间接筹措
1.能够选择定价方法,确定基本价
(一)审定营销格总体策略2.能够制定项目上市计划四、房地产
项目整合营
1.能够制定媒体推广策略
销策 划(二)营销推广
的总体策划和评2.能够选择推广效果测评机制并制估定评估方案
1.能够制定和实施物业管理团队组(一)物业管理机建和招聘计划构组建2.能够制定和实施人员培训计划
五、房 地
产 项目 售(二)全程物业管1.能够策划全程物业管理概念后 服务 和理策划2.能够制定物业管理模式物 业管 理
1.能够制订物业管理综合经营模式
(三)综合经营模策划式策划2.能够进行物业管理品牌策划
项目价格定位的原则
1.房地产项目资本结构知识
2.资金筹措的方式、渠道和制度1.投资资金筹措渠道的种类2.投资资金间接筹措的途径与方法1.项目价格阶段性调整策略的相关知识
2.上市计划的制定原则1.广告时机与媒介的选择方法2.广告测评机制与评估方案的制定方法
1.物业管理组织与人员架构的知识2.物业管理人员培训计划的制定方法1.物业管理模式的制定方法
在这个美容院群体逐渐规范化、规模化、规则化的201 0年,做好全年规划无疑是重中之重。由此,众诚王勇刚美容商学院特编撰了全年规划模板,供大家学习和参考o
2009年众诚美容院营运全面总结
一、总体营业状况分析
1 顾客数是否够?如一家美容院要做到200万元销售额,必须有多少A类顾客、B类顾客、C类顾客(三类顾客按美容院顾客状况设定)?这种分析对新开的店极其重要。
2 顾客来消费的次数是否够?一个顾客一年应该进店多少次、消费多少次才合理?
3 每次消费金额是否够?如果人数够,A、B、C类顾客三类比例有问题,就要提升顾客的消费金额,引进高端高价产品或项目,用仪器多元化、技术效果等来引导消费。
二、新增顾客成交分析
进店机缘:如报纸广告、派单、活动、老顾客转介绍、异业结盟、是否在其它地方做过美容等。
第一次成交情况:如项目有特点、有优惠促销、有礼品赠送、感受到效果、认同服务、环境好、成交率。
转销售:如转销售时间与前期次数、第一次成交项目、第一次成交卡项、面部占比例、身体占比例、特色项目占比例、为什么能转销售。
了解以上情况及数据,主要是为拓客做调查,从而确保建立一整套完善的拓客体系。通过进店机缘,可以知道拓客有效手段与广告宣传方向,确保新顾客进店率:通过第一次成交情况分析,找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点,确保新顾客的成交率通过转销售情况分析,知道顾客做了几次后可以转卡、转项目,转什么卡、什么项目有效果。
三、老顾客销售分析
通过对顾客的分析,了解频次与消耗关系,考虑如何增加顾客进店频次,如用疗程设计带动、预约与反预约、利益诱导等方法;了解不同顾客的消费结构、额度与消费习惯,从而制订老顾客全年或半年、季、月的销售计划。
例如
四、销售结构分析
1 开卡护理人数、家居销售人数、开卡金额、家居销售金额、人数比、金额比等。
开卡与单品的人数比:开卡有多少人?买产品有多少人?二项同时有多少人?从数据分析看是否要提高客装家居产品的销售。
服务与产品的比例:服务占营业额多少?产品占营业额多少7专业美容院合理是三七开左右。
2 面部护理人数、身体护理人数、面部护理金额、身体护理金额、人数比、金额比。
身体与面部护理比例:面护有多少人?身体项目多少人?二项同时有多少人?从数据上提升相关顾客的消费项目。
3 高端顾客数、总人数、高端消费金额、总金额、人数比、金额比。
高端与常规比例:一般来讲,要符合二八法则,20%的高端是否能做到80%的销量?如果没有,一是可以提升卡项,二是发掘高端顾客潜力,重视大顾客管理。
4 通过仪器产生销量:通过仪器产生的销量有多少?是否增加仪器服务项目?
5 季节之比例:包括季节性产品销售是否合理、季节性的促销是否合理、如何通过相关活动拉升销量、促销活动的评估等,最好结合全年销量做个矢量图,了解促销或者相关活动对全年销量的影响与全年销量的合理分布。
6 同一顾客消费比例:找出10个顾客以点带面地研究,特别是消费额下滑得很快的顾客。从顾客角度了解影响美容院销售的问题是什么,从而改进提升。
五、畅销产品分析
顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至可以做个销量排名表,全面了解产品,做到优胜劣汰。找出核心优势产品,从而确定核心产品项目,做为美容院长期赢利项目或产品。
美容院经营多种品牌,高、中、低端顾客通吃,这样并不合理,建议:同类产品最好选一种,最多两种,护理时可用高、中价位品牌。销售客装时,就谈十大核心产品概念,而不要谈高、中档概念。
六、美容院品牌评估
评估目前的品牌或项目的目的、顾客数、总金额、利润率、稳定性、时间、附加值。
对于相关品牌,按美容商战赢利模式的原则进行优胜劣汰,重新引进和调整,通过聚焦法则,最终确定美容院核心的项目产品或品牌。
七、促销活动分析
本年度促销情况包括每一次促销时间、主题与内容、每次参与人数、每次实收金额、顾客反馈等,从而总结出顾客最喜欢的促销活动及其内容。美容院促销一般建议以卡、项目推广为主,最好不要以产品为主导。
八、员工分析
员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。
员工问题全面分析包括:是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象:是否有与顾客争吵,引发投诉现象;是否有争顾客,不服从上级工作安排现象l是否有员工散布负面信息,产生不良影响;是否能积极配合,任劳任怨,体现团队精神;士气是否高涨,精神面貌良好;对薪资、福利、待遇是否有疑问:对上级主管是否有意见或看法;员工不满率、流失率、更新率是否正常:是否经常给企业提出合理化意见或建议,并上报总部……从而总结出销售业绩、培训的关系,销售业绩与薪资结构、销售提成的关系,销售业绩与激励的关系,销售与店内管理与氛围的关系,销售业绩与销售模式的关系,销售业绩与项目产品的关系。
九、竞争对手分析
竞争对手是指当地或全国同类店、具有可比性的店。竞争对手分析主要有:竞争对手的产品品牌是什么?特点是什么?竞争对手采用的卡项设计是什么?竞争对手采用的销售方法、促销方案、拓客方法是什么?竞争对手优势是什么?弱点是什么?竞争对手与本美容院的交叉客户群体是哪些?
十、全年销量分析
全面分析全年各月、季的销量、业绩及达成情况,并做了第二年销量的预估,形成自己一整套合理的销量分析科学方法。
小结:在以上十大分析版块的基础上,完成四大分析:
销量分析:包括销量为什么忽高忽低、促销与销量是什么关系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型销售还是细水长流式销售、哪些项目或产品是销量额主要来源等,从而对2010年销量进行大致预估,力争在新年时提升10%~30%的业绩。
利润分析:根据美容商战学习财务板块内容分析每项开销的比例,特别是产品项
目(品牌)分析,哪些是2010年要淘汰的,哪些是2010年要到市场上去选择的。另外,员工薪资比例分析,如果要开分店,结合商学院内容,考虑与员工合股来开新店,力争在新年时降低5%~10%的成本。
顾客分析:新年顾客消费提升方案与持续教育计划如何配套完成、顾客流失率多少为合理、新顾客多少引进数为理想、老顾客的消费如何提升等。建议把顾客流失率控制在20%以内,新顾客引进数达30%~40%,老顾客消费金额提升10%~30%。
问题分析:主要针对总裁班提出的一个手册~美容院规划、架构、标语、发展模式、行为规范、常规(行政)管理、岗位职责,四大主要流程――工作流程、服务流程、销售流程、操作流程,管理系统――顾客管理、产品质量管理、财与物管理、服务质量管理、技术质量管理、卫生环境管理、员工管理与绩效考核、教育培训、文化建设、团队打造管理,对照列出美容院店务中每个季度需要整改的三大主要问题,列出全年计划。
在此基础上,让全体员工各自总结,写自我鉴定和对美容院建议或意见,了解店面全年营运思路和近阶段的工作方向。
2010年众诚美容单店全年营运草案
一、众诚美容院全年目标业绩
基础业绩300万元,理想业绩300~400万元,奋斗业绩400~500万元。
全年奖励与提成措施视各店具体情况而定,一般方法是超过部分再提高提成点,阶梯式完成。
二、老顾客目标业绩
尽可能写出全部顾客的所有销售计划,如果不能,~要写出重要大顾客销售计划,二要写出3个月顾客销售计划。在此基础上,每个美容师还要写出自己所负责的顾客3个月的销售计划。
三、新顾客拓客计划
此部分是最不可控、不可预估的,但也要制订出来。如果不能写全年,也最好写出3个月拓客计划与方案。
常规拓客方法有外联单位、短信群发、街头派单、DH邮寄、电话行销、商圈调查、竞争对手调查、老顾客转介绍、公开课体验日等,对每种方法的时间、频次、效果进行跟进,可以以每周为单位。
四、每季主要整改计划
春季主要整改内容:销售流程,引进新项目、新仪器,思考利润空间,管理流程,企业文化教育。达成效果:编写美容院新项目销售流程,完善管理机制,员工学习企业发展方向、熟悉岗位职责等。
夏季主要整改内容:手法标准化、服务提升、员工美姿美仪训练。达成效果:手法标准化,服务细节化。
秋季主要整改内容:员工专业化发展、团队拓展游戏、做好秋秀销售讨论会。达成效果:培养自己的专家、能手,如色彩顾问、营养专家、养生师等。
冬季主要整改内容:销售技能、开店准备、员工调整与年终内部总结会议。达成效果:评选销售冠军,顾客资源现分配,选择员工合作开新店等相关内容。
五、总裁自我管理与学习计划
打造学习型团队,给员工做榜样,把每次学到的内容运用到工作中,运用到对员工的教育中去,让员工总是有东西学,总是有成长的空间。
2010美容连锁集团全年营运草案
这里的连锁只针对单店赢利模式基本差不多,即项目品牌统一、销售模式统一、员工配备统一的情况,而不是各自经营、侧重点不同的美容连锁体系。
一、每个单店完成单店全年营运方案(见上一部分内容)
二、下属全部单店分析与评估
对比各单店名称、全年业绩、系统名次、老顾客数、新顾客数、商圈地段、开店年数、店长评定、员工人数、规模平数、共性问题、个性问题。
通过分析得出:为什么每个分店业绩不一样々业绩高低与店长能力关系,如何确保店长能力相对标准化?业绩高低与商圈地域关系,如何制订不同商圈地域下的经营手段?业绩高低全体单店的共性问题是什么,如何全面有效解决?业绩高低全体单店的个性问题是什么,如何针对性有效解决?店长与员工配合的问题有哪些?单店与总部配合的问题有哪些?店长与单店的优化组合如何完成?总部部门的设置是否合理完善,各部门职能是否到位?
三、拓客手段与方法(同上一部分相关内容)
四、品牌形象规划
包括广告投放的时间、主题内容、推广及具体事宜,文宣(全套宣传推广资料)制作,公益活动、社会活动、行业活动的品牌推广,以及店面CIS系统形象升级。
五、产品项目规划
结合单店营销模式分析,建立自己的产品、项目体系,完成拓容项目、锁客项目、升客项目的布局,并根据市场情况进行项目更新与升级。拓客项目(产品或品牌)一般2~3种,最好有全年长期的拓客项目;锁客项目(产品或品牌)8~12种,部分更新、更名或增加;升客项目(产品或品牌)2~3种,视市场情况引进、更新或升级。
六、连锁发展规划
计划以什么形式展开,直营、特许还是自由加盟;开多少家、资金投入方式、一次到位还是滚动发展、自筹资金还是寻找合作人商业计划书与新店损益试算表;专业拓店团队,完成从选址、洽谈到装修的整个过程;新店试运行计划、开业计划、3个月过渡方案;总部支持与保障等。
七、管理流程规划
总部各部门设定与岗位职责、总部各部门管理与协调流程;分店监控与指导、财务管控、执行管控:公司人资规划如人材招聘、干部储备、晋升评定、岗位竞聘、培训教育规划、文化建设规划、后期保障规划、危机处理规划等。