线上宣传推广方案

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇线上宣传推广方案范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

线上宣传推广方案范文第1篇

直销银行定位于面向网络客户发行电子银行卡，通过互联网向客户提供质优价廉产品和便捷高效服务的新型零售银行，先期以商业银行储蓄，本外币理财产品，代销基金、券商理财、保险、贵金属等产品为主。

为加快直销银行业务发展，可建立“直销银行金融实验室”，增设网络合作商营销维护岗、线下合作商营销维护岗、社交媒体运营维护岗，并组建网络理财经理团队，负责具体客户营销与维护。

关键词：互联网；直销银行

科技的进步让“现实生活”与“网络生活”成为了两个“平行的世界”，零售银行业的竞争也正从线下蔓延到线上。大力发展直销银行业务，通过互联网获得和维护客户，将有助于商业银行突破物理网点限制，壮大零售客户群，增加产品销量，提高中间业务收入，探索“低成本、高增长”的新型零售银行发展之路。

一、商业银行网上发展模式瓶颈分析

（一）瓶颈原因分析

现有电子银行主要定位于物理现金柜台的替代，主要是服务于存量客户，而在通过互联网营销新客户的应用基本是空白，造成这种观念差的原因可能有以下几点：

1、客户少。很多人认为，现在网络用户主要是年轻人，以学生居多，不是银行的目标客户群，不值得投入。

2、开户难。根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》要求，银行既要留存有效身份证件的影印件，又要对申请人身份进行核实，这给在互联网上开立账户造成了困难。同时，《商业银行理财产品销售管理办法》也要求客户第一次购买理财产品必须到网点面签。

3、营销难。物理支行网点靠客户理经的“行销”与营业厅人员的“坐销”编织了一张有效的营销网络，保证了客源，但互联网营销却没有抓手，茫茫网络，不知从何做起。

（二）运用新技术解决发展瓶颈

如果能利用互联网来新增客户，将彻底摆脱物理网点的限制，找到零售银行业务发展的“蓝海”，实现“弯道超车，异军突起”的战略构想。日新月异的科技变化，正把许许多多的“不可能”变为“可能”。

1、优质网民井喷增长，潜在目标客户群巨大。根据最新的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年底，中国网民规模达到5.64亿，其中30岁以上的人群占43.9%，收入在3000元以上的比例为28.8%，网络购物用户2.42亿，网上银行用户规模数达到2.2亿，中国网民人均每天上网2.9小时。

2、利用视频技术可变通解决监管问题。现在个人电脑、手机的摄像头已非常普遍，通过互联网络进行视频会话并留存影像，可变通满足监管的身份识别和风险评估要求，与网点作业流程相比，全程录像与留底更符合监管“实质重于形式”的理念。

3、利用网络特性解决营销问题。网络营销实质并不难，反而更简单。第一、效率更高。比如要找出对贵金属投资感兴趣的客户，可在贵金属资讯网站中投放广告，或联合营销其注册用户；可从社交网站中找到“黄金投资群”，可从网络论坛中找到“黄金投资论坛”，找到精准的目标客户群；甚至可在微博、博客中，搜索关键字“黄金”，找到最近对黄金发表过评论的人。这比支行传统采用的“扫楼”、“扫街”营销方式，要有效的多。第二、效果更好。新型的网络交流工具（包括即时通讯软件、微信、微博等）和网络交流方式（包括视频、语音、文字等），相比传统的柜面咨询，客户更节省时间，体验更好。第三、成本更低。网络宣传成本要低于线下，比如电子邮件要远远低于实体邮件，微信发送的信息量要大于短信且费用为零。

二、发展直销银行的必要性

（一）顺应金融互联网和互联网金融的发展趋势

一方面金融互联网方兴未艾。继网上银行成功替代柜员后，更多银行正致力于通过互联网将5.64亿网民直接发展成为新客户，并提供新型服务形成稳定关系。另一方面互联网金融大行其道。许多互联网公司掌握了海量的客户数据与资料，以全新思维与方式涉足金融业务，但需银行提供专业产品和服务。

直销银行既有互联网的基因助力“金融互联网化”，又有金融的基因参与“互联网金融化”。

（二）利率市场化下新型零售银行模式的有益探索

国内利率市场化正在稳步推进，零售银行精细化经营压力增强，对投入产出比要求更高。直销银行的初始投资成本、边际成本都极低，是对“低成本、高增长”的新型零售银行模式的有益探索。

直销银行没有物理网点建设及维护费用，固定投入较少；以客户自助交易为主，所需人员较少；采用精准的大数据营销，经营成本较低；通过互联网覆盖到全体网民，具备高速增长的潜力。

（三）突破网点限制扩大业务覆盖范围

目前，商业银行零售业务的拓展主要靠物理网点来进行，发展受制于网点增长的速度。直销银行借助互联网可将业务伸向二、三线城市、城镇、农村等没有商业银行网点覆盖的地方。这一方面将为商业银行提供给广阔的发展空间，另一方面也将避开中心城市的激烈竞争，走“农村包围城市”的发展战略。

同时，根据荷兰国际集团（ING）以直销银行为切入点进行零售银行国际扩张的启示，直销银行也将是商业银行零售银行业务国际化发展的有益选择，为商业银行零售业务国际化积累宝贵经验。

（四）国外直销银行已是成熟的商业模式

直销银行在欧美等区域已是成熟的商业模式，该类银行没有营业网点，不发放实体银行卡，客户主要通过电脑、电子邮件、手机、电话等远程渠道获取银行产品和服务，因没有网点经营费用，直销银行可以为客户提供更有竞争力的存贷款价格及更低的手续费率。目前国际上知名的直销银行有荷兰国际集团直销银行（ING Direct）、汇丰直销银行（HSBC Direct）等。比如在德国，ING Direct只用了三年的时间就成为全德第四大零售银行。

三、直销银行的规划

（一）定位

直销银行是面向客户发行电子银行卡，通过互联网络向客户提供质优价廉产品和便捷高效服务的新型零售银行，引领金融互联网发展趋势并分享互联网金融发展成果。

（二）产品策略

直销银行的产品先期以商业银行储蓄，本外币理财产品，代销基金、券商理财、保险、贵金属等产品为主，后期加入自助贷款等产品。

在继续保持商业银行类产品低费率的优势下，在直销银行上线初期将提供更高存款利息的储蓄存款和预期收益率更高的理财产品。

（三）系统功能

直销银行系统应实现在线开户、交易功能：持银联卡的客户可通过互联网开立银行理财账户；实现绑定的他行卡与理财账户之间资金的划转；购买、赎回理财产品；进行上海黄金交易所贵金属交易；进行开放式基金交易。

四、发展直销银行所需资源支持

发展直销银行需增设新的职责岗位，组建新型营销团队，支持业务的快速发展。

（一）成立“直销银行金融实验室”

为加快直销银行业务发展，建议建立“直销银行金融实验室”，负责直销银行业务的营销推广。

1、网络合作商营销维护岗：负责直销银行广告联盟和网络旗舰店合作商的营销与维护，针对合作网站客户群设计并执行产品方案、宣传推广方案等。

2、线下合作商营销维护岗：负责与线下合作商，包括保险、证券、基金、黄金公司等进行营销与维护，对合作公司人员进行培训，根据合作公司特点设计并执行产品方案、宣传推广方案等。

3、社交媒体运营维护岗：负责商业银行财富和负债业务专属社交媒体（包括微信、微博等）、总行微博和微信的理财版块的运营和维护，设计并执行产品方案、宣传推广方案等。

（二）组建网络理财经理团队

通过线上广告合作商、线下合作方、社交网络平台将客户流量引导至直销银行页面中时，必须在页面上配备专业的理财经理提供在线服务，有效促成客户交易。其职责如下：

1、通过在线视频、音频、图像、文字等方式回答客户有关财富类和负债类产品的问题，向客户提供理财建议，协助客户进行资产配置；

2、指导客户在直销银行页面进行开户、转账、交易等操作；

3、对贵宾客户进行归属管理，定期进行回访，增强客户关系，提高客户忠诚度，建议将直销银行客户统一归属到客户关系管理系统中一个固定机构下，方便销量统计、客户管理等。

（三）建立高效的科技开发团队

“摩尔定律”指出，互联网行业每18个月就会更新换代一次。一向要求稳健、注重风险的商业银行，如何应对“短、频、快”的竞争呢？

商业银行必须应组建一支高效的科技队伍。金融行业与互联网公司相比，最大的竞争短板是科技力量。互联网公司拥有一支经验丰富、数量庞大、效率极高的科技队伍，要在互联网金融上有所建树，商业银行必须要有一支高效的科技队伍。一方面，可充实商业银行现有的科技力量来进行涉及自身核心系统的改造；另一方面，对一些非核心业务，可更多采用外包的方式，请外部科技力量进行开发。

（四）创新融资模式

直销银行应当有一个有效的融资方式。互联网是一个“马太效应”非常明显的行业，其特有的高固定成本、低复制成本特点，使“强者更强，弱者更弱”，商业银行必须在短时间内做到行业领先，才能获得持续发展。第一、商业银行的计财应当对互联网金融有一个倾斜性、扶持性的政策。第二、商业银行可适当采取一些更市场化的手段，比如引入风险投资基金来筹集发展资金。

（五）直销银行网络旗舰店广告资源支持

需在知名网站投入大量互联网广告进行宣传推广，可通过举微电影比赛、微信编辑大赛等生动活泼的形式进行宣传推广。

五、直销银行发展所需解决的瓶颈

直销银行是商业银行财富管理业务互联网化发展模式之一，但其发展也面临以下几个瓶颈：

（一）监管瓶颈

《商业银行理财产品销售管理办法》（2011年第5号）第二十八条规，商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点进行风险承受能力评估。这条监管规定使目前深受投资者信赖的固定收益类银行理财产品很难通过网上面向他行客户销，为商业银行通过自有产品吸引转化他行客户设置了障碍，影响了互联网化发展。但实质上银行理财产品的风险较基金、期货等权益类投资品种要低的多，监管应作出适当调整。

（二）技术瓶颈

直销银行是以商业银行为主创新的模式，这需要大量的科技开发。相比互联网企业，大部分商业银行的互联网开发经验、技术都相对不足，开发周期普遍要长，客户体验普遍要差。

综上所述，先行先试“直销银行”既有业务发展的必要性，又有发展时机的紧迫性，需不断客户体验，不断改进网络服务，不断提升网络营销技能，开辟零售银行“新蓝海”，助力商业银行“异军突起、弯道超车”战略！（作者单位：北京大学经济学院）

参考文献：

[1] 丁红.商业银行在电子商务领域的服务和创新[J].银行家.2012（10）

线上宣传推广方案范文第2篇

2、经营好洗浴中心需要：聘请专业的有经验的管理人员负责经营事项。要经营好一家洗浴中心，要有专业的人才，他们有专业的知识和技巧，具备管理经验和运营思维，这样的人才会将自己的洗浴中心打理好。

3、经营好洗浴中心需要：组建团队，仅靠个人的能力是不够的，即便这个管理者很厉害，还是需要团队一起协作会更有利于自己的洗浴中心经营。尤其是服务团队的组建，会让自己的客户更满意。

4、经营好洗浴中心需要：注重工作人员服务意识的打造。要想经营好洗浴中心，还需要做好工作人员的思维工作，打造他们的服务意识，培养服务态度，让自己的客户感觉到舒服和亲切。

5、经营好洗浴中心需要：关注洗浴中心设备的采购和布置，让整个的洗浴中心有很好的气氛和环境。要想经营好洗浴中心，就需要采购好的设备，让客户满意，可以应对市场需求等等。

6、经营好洗浴中心需要：开展营销活动，不管是什么行业或者什么领域，都需要有好的营销活动做支撑，这样会吸引很多的客户，提高自己的业绩，为洗浴中心获得盈利打好基础。

线上宣传推广方案范文第3篇

 

为全面推进“司机之家”建设，扩大“司机之家”服务覆盖范围，切实改善货车司机工作休息条件，制定工作方案如下。

一、总体思路

坚持需求导向、政府引导、市场为主、因地制宜，根据本地区货车司机集散特点，依托高速公路服务区（站）、普通国省干线加油站、物流园区服务设施等，充分利用中石化、中石油公路沿线的加油（加气）站资源条件，分类推进“司机之家”建设，不断创新运营模式、提升服务质量，让货车司机在外工作能够“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”，切实改善货车司机的工作休息环境和条件，提升货车司机生活品质，为道路货运行业健康稳定发展营造良好环境。

二、目标任务

在高速公路服务区、普通国省干线加油站、物流园区等地推进“司机之家”建设，2021年底前建成300个功能实用、经济实惠、布局合理、方便快捷的“司机之家”，推动600个“司机之家”稳定运行。

三、进度安排

2021年3月底前，各省级交通运输主管部门要按照“司机之家”建设任务分工要求和任务目标，结合本地实际，明确本省（区、市）“司机之家”建设项目及规划布局。

2021年6月底前，组织部公路科学研究院、中国公路学会修订完善《“司机之家”建设指南》。各省级交通运输主管部门要按照建设标准和相关工作部署，加快推进“司机之家”建设，优化完善“司机之家”服务功能，推广应用线上“司机之家”APP，提高建设运营服务质量。各省级交通运输主管部门要持续推进“司机之家”建设。

线上宣传推广方案范文第4篇

然而今时不同往日的是，电视剧市场产量激增，甚至达到了过饱和的阶段，很多电视剧项目都面临生产完就直接进库房的尴尬。而各种新型媒体也得到了广泛的推广和普及，大大拓宽了观众选择性，为了吸引观众的眼球，无论是电视台还是新媒体都要“蛮拼的”。这也就对电视剧提出了更高的要求：如何最大限度地将电视剧的诉求点提炼得准确生动，使观众形成收视期待心理，吸引他们的眼球，进而把观众拉到电视剧中来，并留住观众――这时宣传推广就变得尤为重要。如果一部电视剧在开播之前已经有很高的关注度，能给电视台带来高收视率，或是给视频网站带来高点击率，那么这部剧自然是被电视台、视频网站等优先考虑的。

在当今这个新媒体崛起、多屏共生的竞争环境中，电视剧宣传将如何更加有效地整合传播渠道？面临着哪些困难？未来将何去何从？影视公司态度如何？带着问题，本刊专访了唐人影视的宣传总监阿顺。

在过去不久的2014年，唐人影视推出了《风中奇缘》和《步步惊情》两部大剧。阿顺介绍说，唐人影视“一部剧起码会用百万以上的费用来做宣传，这大概是业内对电视剧宣传投入最高的了。”作为唐人影视2014年第一古装巨制，《风中奇缘》自开播以来收视一路看涨，而在微博上它的热度也不断看涨：#风中奇缘大结局#微博阅读量超3亿，#风中奇缘#微博阅读量超32亿，讨论数达135万……并以7.08亿的高点击量在爱奇艺完美收官，被誉为“周播神剧”。中国手游集团也不惜重金，在电视剧还未开播前就率先拿下该剧的手游改编权，打造同名旗舰手游大作，进行深度且立体的捆绑营销。而《步步惊情》也凭借其高关注度和高话题性，在爱奇艺平台获得超过21家广告主青睐，涉及奢侈品、化妆品、汽车、家居、餐饮、IT等多个高端行业品牌，广告投放额超过3000万，实现多屏营销。而当年唐人影视的那部《步步惊心》热播之时，只要你上网，就避免不了总看到有一系列与《步步惊心》相关的话题在你所浏览的页面上出现。在“网络力量”的推动下，《步步惊心》持续盘踞微博热门转发和评论的前三位。“除了电视剧本身的品质，这些成绩和宣传推广密不可分。”

Q：以前大家都觉得剧只要卖出去就好了，是从什么时候开始重视起电视剧的宣传的？

A：每年制作的剧越来越多，大家都想把剧卖出去，“一剧两星”等政策出来之后，现在对电视剧的宣传就开始重视了。假如每年拍100部电视剧，有一半是卖不出去的，卖出去的能够上星的更是寥寥。所以大家都想方设法地把电视剧的相关信息在媒体上呈现出来，或是造成一定社会话题、社会效应，让电视台或其他买方看到。在这之前确实是只要卖出去基本上就不会再做什么宣传了，顶多后面再拨出几万块钱做做口碑。现在不一样的是，在前期就会做很多推广，只是现在还不算足够重视。

Q：会出现这样的转折是因为“一剧两星”政策吗？

A：“一剧两星”确实会有很多影响，但归根结底还是僧多粥少。想在众多剧中突出出来不容易，即使是华策每年出那么多剧，但最后播出的也不过两三部。在好剧不多、大家水平都差不多的情况下，怎么样让电视台更青睐你的剧，也是需要去宣传的。

Q：宣发费一般占电视剧项目预算多少比重？

A：这个因剧而异，不同的剧差别很大。有的剧在前期就和电视台达成了合作关系，有的剧前期就有大咖进入，已经保底无忧了，在宣传上的投入就相对要少一些。唐人影视在2014年播出了《步步惊情》和《风中奇缘》这两部大剧，它在电视剧行业里算数一数二的，对宣传的投入也挺狠的，一部剧起码会用百万以上的费用来做宣传，这大概是业内对电视剧宣传投入最高的了。

Q：这笔费用通常是怎么花出去的？有哪些宣传方式？

A：最主要的还是用在了会、硬广、媒体呈现、物料等方面。现在的硬广特别贵，包括户外的地铁、公交、新媒体的广告等。所以大家又会发掘一些新的形势，比如客户端等，不一而足，但最终还是要选择最适合项目的模式。一般来说硬广在宣传费用中所占的比重是最大的，但实际上有时候硬广的推广效果并没有预期的那么大。

Q：如今的电视剧宣传方式有着怎样的特点？

A：总的特点就是虽然逐渐受到重视，但还是没那么重视，而且宣传的模式比较的单一，尤其偏重传统渠道，比如门户网站、纸媒、电视宣传等。对于一些新的宣传模式的开拓比较少，即使是做了一些微信、微博大号，或者是研讨会、论坛活动等，间接地、曲折地让人们知道项目信息，但从根本上来看，没有太大的变化。唐人影视可能会在宣传方式上有一些改进，比如我们今年会在客户端领域――尤其是跨界合作这块儿多做一些宣传。

Q：为什么唐人影视会这么重视宣传？

A：这大概跟唐人影视的文化有关系。唐人影视的总裁蔡艺侬是一个做实事的人，并不是一部剧卖出去之后就不管不顾了，不光是出品，也自己做营销推广。她非常重视大家的看法，一部剧播出后，还会总结大家的看法和经验，让接下来的项目少走一些弯路，做得更好。蔡总常对我们说的一句话是“几千万花出去，把宣传的任务交到你们部里，几百号人陪你们把大家的梦想做完”，所以我们在宣传这块儿也是不遗余力的。

Q：宣传是纯粹的支出、只出不进的一个环节吗？

A：电视剧的宣传基本上是纯粹的支出，它不像电影，可以在前期宣传中与电商合作实现票务上的回收。一两年前，一部电视剧卖出去之后几乎就不再做宣传了，当中一个重要的原因正是因为这是纯粹花钱的事。

Q：有人说电视剧卖得好不好主要看有没有“腕儿”，是否有“腕儿”的电视剧就可以省下一笔宣发费了？

A：不一定，还是要因剧本而异。有时候正因为有明星，在宣传的力度上反而会更大一些。而有的剧因为没有明星，最多发发稿写写评论，甚至可能索性不做宣传，除非品质非常好。

Q：艺人宣传通常有哪些形式？如果一些大牌艺人不配合，会怎么处理？

A：艺人宣传主要就是日常维护、媒体通告、重点策划。如果是媒体约的我们的艺人，而正好我们的艺人因为某些原因无法配合的话，那我们一定会跟媒体解释一下为什么这次没能配合。不过一般来说，约定了的基本都会去执行的，所谓的不配合，也可能是在对方有需求的时候，我们正好实在排不出时间来吧。所以基本上主要是时间协调问题，导致所谓的没法完全配合。相对而言，我们的艺人还是挺配合的。

Q：线上的推广方式有哪些，通常和网站如何合作？如今“一剧两星”政策实施，是否会更倾向于视频网站？

A：和门户网站一直都有宣传合作关系。现在“一剧两星”后，平台会更倾向于“2+1”的模式，即两家上星卫视和一家主流视频网站，但宣传上不会有特别的变化，如稿件的媒体呈现、媒体和片方合作做一些相关的策划等，都和以前差不多。

Q：如今电视剧植入广告飞速发展，植入广告与电视剧宣传之间是一种什么样的关系？

A：植入广告对电视剧来说是非常重要的一部分，但在宣传方面还是因剧而异，主要还是看植入广告的品牌本身是否有强大的营销资源，如果有，那就可以在该品牌的营销渠道里做剧的信息旱现。比如植入的是在超市上架的商品，就可以在超市循环播放的该商品的视频广告里带出剧的信息，这种合力的宣传，所达到的效果也是比较大的，甚至可能让人惊讶。所以，主要还是看植入广告的品牌是否有足够大的体量，剧本身是否有足够契合的植入性。

Q：在电视剧宣传过程中可能会出现哪些困难？

A：由于每年产出的电视剧数量很多，都在抢占位置，竞争很激烈，但最主要的障碍还是媒体对电视剧的关注度远不如电影。可能是因为以前形成了一种观念，即认为电视剧不像电影那么“高大上”，做电影的才是“正统”，而电视剧相对只是处于一种从属的地位。

Q：能否例举唐人影视的成功案例，介绍一下唐人影视通常是如何制定宣传方案的？

A：比如去年播出的《风中奇缘》，我们会事先根据大概的播出日期制定出一套宣传方案，在确定了具体的档期后，又会根据档期来调整我们的宣传方案：如往回倒推一两个月，确定每个阶段都做什么、怎么往外发物料等。又比如唐人影视可能会在今年夏天播出的校园足球剧《旋风十一人》，我们现在就在制定宣传方案，我们想再沿袭特别传统单调的模式，更希望做一些跨界的合作，可能会和足协或体育（尤其是足球）相关的媒介合作，在播出之前做地毯式的推广，争取让这部剧达到一种爆发的效应。

Q：在宣传方面，唐人影视区别于别家公司的优势是什么？

A：目前看来，我们自己宣传的每一部剧的效果还是不错的。不论是前年的《步步惊心》，还是去年的《步步惊情》《风中奇缘》，每一部都是当下最热门、最有话题的剧。包括今年我们要推出的《无心法师》《旋风十一人》《女医明妃转》，在我们的宣传推广下，也很有可能成为当下最热门、最具话题的剧。我们的优势一是体现在对平台的选择上，二是体现在明星艺人的资源上，三是体现在前期与媒体的沟通、策划上。如此一来，把这些剧往前推的时候就比较容易形成爆炸式的效应。

Q：这些剧的话题性是如何形成的？

A：还是因剧而异。比如《风中奇缘》，我们前期会调查、了解观众感兴趣的点，在宣传的时候就会努力往这些点靠拢――当然前提还是得有自己的底线，在坚守底线的基础上做一些比较有意思的开拓。主要是在保证电视剧的质量的基础上看观众喜欢什么，满足观众的需求，但又并不是刻意地迎合观众。目前市场上有的剧为了迎合观众，宣传也做得比较低俗，所以还是应该有底线。

Q：目前电视剧的主力受众还是中老年观众，而唐人影视的这些宣传方式看起来更倾向于年轻观众？

A：并非更倾向于年轻观众。以中老年为主体的传统电视剧观众也是我们要拉拢的。只是现在的收看方式多样化，电视剧播出后，并不代表这些观众都会守在电视机前收看，所以我们也尽量多地选择宣传渠道。另外我们也会在人流量大的超市发放一些印有电视剧信息的纪念品，也会想办法来留住我们的固定观众。

Q：电视剧的宣传由自己公司做和外包给其他公司或团队各有哪些优劣？

A：自己公司做会更熟悉剧本身，也会知道剧以及公司的一些优势怎么发挥更好，以及一些忌讳点。外包的话，可能团队大了，他们专门致力于某一块内容，会更精细，出的方案会更丰富一些，都各有优劣吧。当然，在选择自己做还是外包的时候，成本也是考量的重要一块。

线上宣传推广方案范文第5篇

谋全局，规划引领保障全域智慧旅游共建共享

通过调研发现，全市各县旅游主管部门对建设智慧旅游的意愿迫切，景区、酒店等各类涉旅企业有一定的信息化基础，全市旅游产品电子商务交易初具规模，网络营销有所起步，智慧旅游建设具有一定的基础，但也存在一些比较突出的问题，如：各区县信息化建设意愿强烈，但缺乏规划指引，建设标准和路径有待探索；各企业的信息化建设程度参差不齐，存在建设不足或过度建设而不自知的情况；各地各企业的信息资源分散独立，缺乏互通联系，影响营销效果，游客使用极不便捷。于是我们通过宏观规划、模式研究、标准制定，形成旅游信息化建设的顶层设计方案。

2016年5月，市政府出台了《丽水市智慧旅游建设三年行动计划（2016-2018）》（以下简称《三年行动计划》），内容包括建设目标、建设任务、实施步骤和保障措施等四方面。其中明确提出智慧旅游建设三年行动的主要任务是建成三大体系、七大平台及十三类项目。三大体系，即智慧旅游服务体系、智慧旅游管理体系、智慧旅游营销体系。七大平台，即旅游信息数据云平台、旅游网络宣传推广平台、旅游电子商务交易平台、旅游信息咨询服务平台、旅游行业监督管理平台、旅游产业运行监测服务平台、智能旅游体验平台。十三类项目，即按照政府主导、市场参与的原则，将全市智慧旅游建设项目分为主导型项目和引导型项目，指导旅游主管部门和各涉旅企业分工推进建设。同时，在工作部署上，提出了要在《三年行动计划》的规划和要求指导下，以“对内实现旅游管理智慧化和对外实现旅游服务智慧化”为两大抓手推进七大平台的建设。由此，全市全域智慧旅游建设从全局高度完成了顶层设计，从实际需求规划了具体工作，有了一个共同的方向，有了明确的分工，有了共建共享的实现途径，保障了智慧旅游建设实践的统盘性和有效性。

强管理，构建互联互通的大数据应用管理平台

以建设“全域旅游大数据中心”为核心，在平台架构上同时建设旅游产业运行监测平台和旅游行业监督管理平台， 涵盖《三年行动计划》提出的“七大平台”中的三大平台，对内实现旅游管理的智慧化。丽水市全域旅游大数据中心平台有几大特点：一是实现省市县互联互通。基于浙江省旅游产业信息服务平台，丽水市大数据中心平台建设将与省旅游信息中心合作，实现与省级平台互通，同时要求各县在市级平台的基础上选择建设方案，实现市县互通；二是数据源多元化，突出体现丽水特色。我们认为任何单一数据都有极大缺陷，因此丽水市数据大中心数据源来自三方面，从省级平台接入包括个推、OTA、银联、高速以及景区实时视频等数据，从横向部门如公安、交通、农业、林业、气象、环保、体育、文广等接入相关数据，从全市各县采集各类涉旅企业的各种数据；三是一中心多平台多功能。选择这种建设模式，在同一平台架构上实现了产业运行监测、大数据分析、产业统计分析、旅游行政管理、投诉管理、应急指挥等等多功能合一，使大数据的深度开发和应用最直接地运用于各项旅游管理工作；四是建于高校的中心。丽水市将大数据中心建于丽水学院，双方以此为基础共同建立丽水旅游研究与发展中心，既可利用高校专业学科的研究力量缓解旅游主管部门人才短缺的难题，又为高校专业发展提供了最好的实践基地，初步形成了产学研紧密结合、共推区域旅游产业发展的工作格局。

强服务，构建丽水特色智慧旅游综合服务平台

面向游客应该建设怎样的服务平台？我们认为构建的平台要解决以下几个问题：一是可让游客全面系统地了解丽水。丽水生态环境极佳、文化底蕴深厚、物产资源丰富，适合养生度假和休闲慢游，因此单纯向游客推荐和宣传景区远远不够，必须将丽水独特的旅游资源在一个平台上完整鲜活地呈现给游客，既方便游客查询，也同时打造了丽水旅游网络宣传的主窗口；二是可为游客提供从旅游信息查询到自制攻略到线上预订到线下服务到游后分享的“一站式一条龙服务”，改变大部分人完成一次旅行要使用多个APP，在海量平台路径和旅游信息面前无比疲惫和无奈的困境；三是要迎合时代潮流，利用微信作为服务平台的入口，扩展小程序工具；四是采用“政府购买服务+市场运作”相结合的建设模式，确保服务平台的公益性和服务功能的实际落地。