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同志们:
今天,我们在这里举行“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动的启动仪式,主要目的是进一步动员全公司干部员工,以饱满的热情积极投入到活动中来,深入贯彻省市公司关于加强干部作风建设的重要部署,大力推进企业文化建设,促进企业和谐发展。刚才党委书记就开展“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动作了动员讲话,工会主席宣读了公司20__年企业文化建设计划,营销副总经理宣读了开展“作风建设年”活动实施方案,生产副总经理宣读了开展“企业文化宣传月”读书活动倡议书;部分二级单位代表也作了表态发言,并且举行了赠书仪式。我认为此次活动很有开展的必要,对于我们的企业文化建设有着非常重要的意义。
开展“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动是一项重要工程,各单位要把该项活动作为一项重要的工作任务,高度重视,精心组织,扎实推进,务求实效,努力把“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动推向新。下面,我就这两项活动的开展讲三点意见:
一、认清形势,正确看待公司作风建设的成绩和问题
公司党委一贯高度重视作风建设,始终坚持不懈“抓作风、促党风、带行风”,实现了三个文明建设的健康协调发展。近年来,在公司全体干部职工的共同努力下,公司各项工作扎实开展,成绩斐然,得到了党和政府、社会各界的充分肯定和广泛赞誉,以“三个百分百”满意率和99.89的高分取得黄州区行评第一名,并荣获了“湖北省第十届消费者满意单位”、“湖北省电力公司纠风和行风建设先进集体”称号,这些荣誉证明了公司行业作风建设是卓有成效的。
当然,在看到公司作风建设成绩的同时,也要清醒地看到,公司少数干部职工在作风建设方面还存在一些问题,主要表现在:一是创新意识不强,二是务实意识不强,三是办事效率不高,四是服务意识不强,五是自律意识不强。虽然成绩是主流的,但我们也不能忽视问题的个别存在、局部存在,因为正是这些个别、局部的问题影响了企业的形象和声誉,制约了企业的健康发展,阻碍了和谐企业的创建,如不尽快加以解决,势必会对我们的事业造成严重的影响和消极的后果。因此我们必须高度重视作风建设,增加紧迫感和责任意识,大力推进“作风建设年”活动。
二、突出重点,认真开展“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动
为深入贯彻落实上级公司关于作风建设的要求,切实推进企业文化建设公司,党委根据公司作风建设和企业文化建设的现状,分别作出了开展“作风建设年”、“企业文化宣传月读书活动”的工作部署。这两个活动名称不同,各有侧重,但内涵相通、要求相同,相互联系、相互依存、相互促进,都是企业文化建设的有机组成部分。各单位要紧扣主题,把握重点,全面推进企业文化建设,用求新务实的精神开展好“企业文化宣传月读书活动”和“作风建设年”活动。
要切实改进领导作风,特别是以“转变作风,促进发展”为主题,以“十查十看十抵制”为重点,有条不紊地开展好学习宣传、自查自纠、整改落实、总结提高四个阶段的工作,大力推进干部“作风建设年”活动。改进行业作风,牢固树立“大经营”、“大服务”理念,加强行业自律,转变行业作风,塑造内质外形,以细节为重要立足点,实现公司优质服务工作观念的提升和工作手段的创新,不断提高全体员工服务的精细化、标准化、规范化水平,通过服务细节的打磨锤炼和深入完善,促进企业自身的持续改进和不断超越。改进工作作风,大力推进“精细化管理年”活动,着力构建全面精细化管理模式,全方位推动企业各项管理工作、各个管理环节的细化量化,进一步倡导流程管理、流程改造和流程优化,倡导根据流程理顺结构,明确角色及职责,使业务有序运作,真正做到职责明晰、分工明确、执行有力,全面提升公司精细化管理水平。
要在公司范围内要倡导学习,努力形成学文化的良好氛围。领导班子成员要以身作则,加强自身文化学习,为员工带好头,领好路。各支部要充分发挥堡垒作用,充分发动员工,到员工中去,利用各种形式和载体,开展各种文化活动,引导员工正确的文化价值倾向和政治倾向;员工也要将自己置身于全心全意为人民服务的高度,勤学习,努力提高自身文化素质,增强为人民群众服务的意识和能力,为实现企业的和谐发展作出自己的贡献。
三、坚持四到位,确保“企业文化宣传月读书活动”和“作风建设年”活动取得实效
(一)建立工作机构,确保组织领导到位。
加强领导、精心组织,是确保活动顺利开展的根本保证。公司要成立两项活动的专门领导机构,加强对活动的组织和领导。领导干部要率先垂范,自觉做“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动的先行者,亲自抓,带头抓、深入抓;各单位要结合本单位的实际,抓紧构建
党政工团齐抓共管的工作格局;党团员要充分发挥先锋模范作用,从我做起,从身边做起,从现在做起,以实际行动为“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动的开展做贡献。(二)落实活动方案,确保具体措施到位。
制订方案、周密部署,是确保活动顺利开展的重要前提。公司党委精心制定的开展“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动方案内容丰富,关键就是要抓落实。各单位要根据实施方案,结合本单位的实际,认真策划,精心组织,做到分工明确、责任明确、载体明确、步骤明确、目标明确。
(三)加强宣传工作,确保舆论宣传到位。
加强宣传、营造氛围,是确保活动顺利开展的思想基础。公司将在局域网上设立“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动专题,对活动的开展做专题介绍。各单位要通过多种宣传渠道,加强“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动的舆论宣传工作。要重视先进典型的挖掘和宣传,扩大社会影响,在全公司上下营造浓厚氛围,展示电网企业文化建设、优质服务、奉献社会的精神风貌和社会形象。
(四)健全考核机制,确保活动保障到位。
我公司是地市所在地供电企业,承担着重大的政治及社会责任,“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动的开展将对提高公司员工素质、改善工作作风起着重要的促进作用。但活动的开展是一项长期而复杂的过程,需要健全的机制和严细的措施来保证落实,更需要切实有效的考核机制来保证实效。对活动开展情况,公司要建立切实有效的考核办法,要将此两相活动纳入党风廉政建设责任制、领导班子年度业绩考核内容,进行严格检查考核。对于活动开展流于形式及出现作风问题的情况,要严究当事单位及个人的责任。要将“企业文化宣传月”读书活动暨“作风建设年”活动的开展与公司生产经营、落实40项制度以及优质服务等工作统筹安排、有机衔接,互为促进,确保全年各项目标任务的完成。要力求通过作风整改,真正使公司广大干部员工有触动、有压力、有动力、有活力、有干劲。
把握培训需求的本质
2007年6月,国内某著名护肤品品牌的总经理拜访某咨询机构,希望对市场人员组织一次培训,彻底改善近阶段士气低迷的现象。
该企业隶属香港某著名实业集团,进驻大陆十余年,总体市场表现乏善可陈,这一局面在新任总经理到位后得到了较大改观。2006年下半年,在咨询机构帮助下,该企业进行了战略规划、品牌整合、组织与人才结构优化等一系列创新变革,并通过企业年会确定了2007年为“成长元年”及“销售回款翻一番”的年度经营计划。随着第一季度回款任务的超额完成,员工热情空前高涨。
另一家企业的情况则与此稍有不同。该公司是一家具有行业领先地位、正处在高速发展黄金时代的股份制金融服务企业。2007年10月中旬,该公司领导提出培训需求时,原本计划将重点落在团队的执行与创新能力上。但是,咨询机构调研发现:由于忙于业务经营,该企业内部高中层管理者之间、管理团队与骨干和基层员工之间的双向沟通t-9缺乏,员工呼声长期得不到关注和重视,加之少数管理人员疏于自我约束和表率作用的发挥,以及同行业的人才争夺日益激烈,整个企业团队的信任基础都在发生动摇。最令人担忧的是,一些管理者对此严峻性竟然毫无察觉和警醒。如此前提下,何谈提升执行力与创新力?确定主题,针对性开发训练课程
在上述第一个案例中,咨询机构研究决定从调研过程中提及员工最高的“激情”一词人手,以对员工信心有着直
接影响的“销售回款翻一番”为核心,确定了“激情翻一番,信心翻一番,理解翻一番,力量翻一番”的训练目标,重点强调两项主张,即“历经挫折而弥坚的激情才是真正的激情”、“激情的表现在于全军团对战场一线的有力支援”。教练组进而将训练营生动地命名为“翻一番――××(公司名称)特种训练营”,响亮地提出“激情共燃,××(公司名称)翻番”的口号。
第二个案例则以透明开放、信守承诺、传递关爱、孕育希望的“阳光”为喻,将中高层管理人员的自觉意识作为突破口,明确倡导全体参训人员“心手相连,阳光在线”,力主“以阳光心态为人,以阳光之德处世,以阳光之能奉献,共同锻造一支彼此信任、相互依存、通力协作,激情洋溢、富有创新精神和强大执行力的阳光团队,共同享受成就事业的快乐。”为此,教练组特意选择了一所清新自然的生态庄园作为训练基地,并将训练营命名为“××(公司名称)阳光在线团队体验坊”,明确训练营的目标是“拥抱阳光,核聚力量!”
在“翻一番――××特种训练营”的课程中,咨询机构以自主研发的“团队激情要素体系”作为培训理论基础,通过绘制以激情指数为纵轴、工作计划阶段为横轴的“激情曲线图”,帮助参训学员深刻理解激情的构成要素及其波动规律,以消除激情泡沫,找到真正持久的激情源泉。根据培训基地山俊水柔的环境特点,教练组精心策划了一系列形式感、参与性强的活动,比如:放松精神、陶冶身心的“晨光初浴”;欣赏同事、增进友情的“爱心嘉勉”;关爱公司、描绘理想的“心灵图画”;总经理赠书交心的“翻阅心灵”;深化部门认同的“开门见山”;促进互助协作的“沙滩翻番”、“极限飞渡”;启迪团队真理的“迷城灵犀”、“迷城攻略”;闭目静坐的“密室面壁”,愉悦心情、释放压力的“篝火晚会”;研讨实战解决方案的“翻番秘籍’;发挥团队合力、攀登高峰的“金塔登顶”,提前引爆激情的“翻番闯关”、“庆功酒宴”等。
为营造完全独立的训练氛围,强化训练效果,实战特训还应设计专属的理念与视觉形象识别系统,包括营徽,营旗、营服以及营呼、营歌、营训、营员日志、特定仪式等。
比如:“翻一番――××特种训练营”的营呼是“激情共燃,××翻番”,营歌则改编自著名歌手汪峰的《飞得更高》,还有《激情秘籍》的赠阅仪式、激情闯关的签字仪式等;“××阳光在线团队体验坊”的营呼是“拥抱阳光,核聚力量!”,营歌则来源于汪峰的另一首歌曲《我们的梦》,此外,不仅为体验坊专门创作了《事业人手册》、《阳光契约》、《阳光宣言》,还编排了一套阳光健身操。在结营仪式上,教练组还会向全体营员每人赠送一份特制的、具有主题象征意义的纪念礼品(诸如励志腕带、成长塔之类)。这一切都将进一步丰富受训公司的企业文化内涵,并成为学员职业生涯的记忆珍藏。
教练引导,实现团队的自我激励
执行大于创意。实战特训过程,堪比一出情节渐进、环环相扣的情景剧,实战特训教练更像一名演绎隐形剧本的导演,而每一位受训学员乃至整个团队就是自我启发、自我决定角色命运的主演。因而,需要教练具有超常的总体把控能力、敏锐的观察力和灵活机动的应变力。
实战特训过程中有几个关键环节:
其一,是“破冰”环节:重在以消除参训者的心理屏障,包括对训练活动不重视、没兴趣、无所谓以及消极抵触等心态,为训练营创造一个良好的开端。
“翻一番――××特种训练营”,教练组采取了问题“直接切入法”,即在该公司营销总监简要回顾上半年目标完成情况之后,主教练首先展示并讲解“团队激情曲线”图,引导大家讨论分析激情滑落对团队的不利影响和影响团队激情的关键要素,进而通过全体学员在曲线图中记录训练理想,将大家带入训练主题。
“××阳光在线团队体验坊”,则采取的是“循序渐进法”。通过一场无终点跑步比赛、一部被誉为经理人必看的奥斯卡获奖影片《阿甘正传》,一次“我们的阿甘”的评选,使大家逐渐融入到了训练营生动的体验氛围之中。
在这一环节,需要教练重点讲解“营规”,提示训练期间所有营员无论职位高低一律平等,且在讨论分享的过程中每个人都可以自由发言,无所谓对错。
其二,是激情磨难阶段:在训练营的第一天,通过各种室内与室外交替活动,既要让学员们体会快乐,更要共同品尝“不应该的”失败所带来的苦涩滋味。
激情磨难阶段是一个“先抑”的过程,目的是引发团队成员的深刻反思。在这一阶段,每一项活动都应尽可能安排分享时间,让大家能够充分结合工作实际,交流训练体会。这是强化团队荣辱观、积蓄团队激情的有效方法。
以“翻一番――××特种训练营”
为例:在第一天下午经历了一系列铺垫性游戏后,我们开始了一个代号“迷城攻略”的行动。全体营员被分成冲锋队、指挥部、参谋处、军需处、救护队、宣传队,要求按既定规则飞跃浮桥,将军需物资运往前沿阵地。活动开始,一切似乎进行得井然有序,指挥部与参谋处制定好了行动方案,军需处提供物资,救护队各就各位,宣传队摇旗呐喊,冲锋队则开始了勇猛的水上突围。然而,在一次次的跌落、营救、加油鼓励与重头再来中,时间渐渐流逝,冲锋队员体力透支后的的坚忍不拔更使气氛变得分外悲壮,而岸上的人们变得急躁、失望甚至埋怨起来,最终,这个任务在延时五分钟后依然没能完成。座谈分享时,大家都很沉默,不能接受失败现实。主教练的一句提问点开了迷洙在冲锋队员孤军奋战的时候,其他职能队员有没有跳入水中帮助他们稳住浮桥?这一现象是不是现实工作的情景再现?这时,团队的转机出现了,在担当参谋官的该公司总经理检讨自身失职之后,大家开始集体反思,意识到目标任务的实现与否关系整个团队的荣辱,支持一线销售、为销售增长作贡献是全公司各部门共同的责任。此时,教练组专门将全天的活动经历,通过配乐幻灯片的形式一幅幅展现在全体营员眼前。舒缓的、充满情感的音乐和动感、真实的摄影画面,总能在激起阵阵笑声的同时,让每个人心中洋溢对团队的浓浓爱意,并涌动起改善自我、让成功作证的激情。
“××阳光在线团队体验坊”训练过程中,教练组在第一天上午安排了一系列尽情享受阳光的室外活动,使大家充分体会到了团队合作的幸福与美好;但是,下午在室内举行的一组名为“阳光积木”、“阳光表率”、“阳光责任”、“阳光环境”的活动,却不断让公司的中层管理者们体会到自身岗位“一个动作胜过千言万语”和关注员工需求、主动沟通、过程辅导的重要意义,并通过全体营员对心目中“理想的事业环境”的分组讨论和影响事业环境的重要因素的投票,真实了解到自身工作的不足与缺陷。于是,当晚放映的电影――描写美国橄榄球队教练、队长与不同种族的队员共同为团队荣誉而战的《冲锋陷阵》,使全体营员在暗夜中得到了一次最具震撼力的心灵荡涤。
其三,是激情喷涌阶段:这是一个“后扬”的过程,也就是在训练营的第二个白天,经历了磨难与反思之后,团队的凝聚力、创造力将得到最大程度的爆发,再艰巨的挑战都将被成功突破。
“翻一番――××特种训练营”中,我们首先组织了一场名为“翻番秘籍”的头脑风暴,全体营员分组商讨下半年如何与市场一线齐心协力实现全年目标的突破策略,其间集体的智慧迸发出令人惊喜的光芒。但是,这远远不够,这个团队需要一场胜利,来重新建立大家的信心、点燃大家的激情之火。因为就在前一天午夜,难以入眠的总经理和营销总监来到教练驻地,再一次表达了他们对于团队现状和训练营成效的担忧。于是,一场在深水中举行的“金塔登顶”活动拉开了序幕。这是一个几乎不可能完成的任务,10分钟时间内全体营员要在没有任何辅助工具的前提下,搭建一座高达五层的人体金字塔。就在所有人几乎筋疲力尽,随行的《民营经济报》的记者摇头惋惜之时,最后的一分钟、最后的一名营员奇迹般地站立在塔顶之上,舞动起那面象征团队荣誉的营旗。
“我们胜利了!”“我们有能力战胜困难!我们一定能成功!”在提前举行的庆功会现场门前,大家纷纷在营旗上签名,许下成功的诺言。接下来,进行的已经不是一场酒会了,一名平时总以旁观者姿态出现的老员工泣不成声地主动发言引爆了所有人的泪腺,团队的激情在无数次的相互拥抱和鼓励中,真正得到了彻底释放和升华。
其四,跟踪辅导,确保训练成效持续提升。