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步骤一:网络营销的前提----找到你
先让客户找到你才有了解以及成交的机会,那目前在网络营销的过程中最常见的一种方式就是采用付费的推广方式:百度,谷歌等一系列的付费平台,也有一些企业采用各种各样的免费推广技巧,如:SEO,邮件营销,博客营销,论坛营销等手段,但是到底该如何的去利用好这些付费的推广平台让我们的投资回报率达到自己预想的效果呢?免费的推广方法当中到底哪种方法又真正的适合于我们自己的企业呢?请接着往下阅读!
步骤二:网络营销的基础--了解你
前面我们花费了大量的人力和财力做了付费和免费的推广最主要的目的是什么呢?无非就是想让更多的目标客户以及潜在客户进到我们的网站来了解我们的公司和产品,但是有很多的企业都犯了一个重大的错误:公司建立的网站是一个模版型的网站,公司网站首页是个大型的动画,有的甚至公司产品展示页连产品都还没有添加进去,或者引导客户进入的页面对于客户来说没有任何的价值。那么像这样的网站最终的结果会是什么呢?那就是花了再多的钱都是浪费,这就是很多企业家说的:网络怎么能赚到钱呢?简直就是在烧钱。最严重的结果甚至是:影响公司和品牌的形象。那么到底什么样的网站才能为企业真正的实现快速盈利呢?营销型网站----一个具备营销功能,24小时在线的永不落幕的展销会。
有信赖才有爱戴,给爱一个理由。客户进入到你的网站之后就为什么要选择留下并且选择你的产品呢?这又关系到我们企业在互联网上的定位:我们到底利用网络来为我们企业做什么?简单来说就是我们的盈利模式是什么?我们的核心竞争力又是什么?独特卖点是什么?目标客户又是谁?我们的关键词应该怎样定位?以及涉及到前面说的付费推广和免费推广该采用什么样的策略?这是企业做网络营销之前必须考虑以及做好网络营销计划书的前提条件。
第一,没有时间地点的限制。由于网络信息的传播和储存受人们常识的时间空间限制极少,更容易让不同地域的企业与企业,企业与个人,个人与个人之间进行信息交流。这使企业的营销获得了更大的空间,可以全时段全方位的提品服务信息。第二,传播的媒体丰富多样。网络上的信息可以以图片、声音、文字、视频等多种媒体方式进行传播,这给营销人员提供了多样的表达工具,精彩的营销方式可以吸引顾客更多注意力,加深顾客的印象。第三,信息交流很方便。网络数据库的发展使信息可以即时更新,不仅能让厂商提供顾客需求的产品的信息,例如给顾客提品价格、型号、性能等,还可以在营销活动中与顾客进行更深入的交流。这样会提高信息的传递效率,使企业得到顾客珍贵的反馈信息。第四,人性化的网络营销过程。面对面的推销和当网络营销策略的分析与研究孙伟(渤海大学,辽宁锦州121000)众的营销活动给消费者留下的私人空间很少,显得十分生硬。而网络营销受众只有平台前的顾客,这种随意的气氛更能长期的获得消费者的好感,循序渐进的加深顾客对营销活动的印象。第五,平台的不断成长性。互联网的使用者快速增加,互联网技术不断突破发展,公众做大这个平台的同时也给基于这个平台的事物更大的发展空间。互联网的使用者更多是中产阶级,知识分子,新生的一代等,这些优秀的目标群体具有长远的发展性和良好的可塑性。第六,信息的收集和整合十分方便。互联网会把营销过程中的信息收集、活动策划、购买、售后服务、商品物流整合起来,这使企业对营销活动的状况和结果进行信息收集、整合更加容易。第七,营销过程的方便经济。代替实物信息交换的网络信息交换可以节省印刷、邮递等物质人工成本,削减信息交换的流程,减少交换过程中的信息损耗,可以在营销活动中以更小的成本获得更高的收益。第八,网路营销的技术要求较高。网路营销的基础是网路技术。企业要进行网路营销需要一定的技术人员,并且能使网路营销部门和企业其他部门有良好的沟通和相互支持。
2.网络营销策略
2.1产品策略产品策略是以产品为基础,通过向目标市场提供企业的有形产品和无形产品来满足顾客的需求和欲望达来到企业的营销策略。产品策略可以从产品的种类、包装、特点、品牌等方面入手,通过对产品不同因素的组合运用来营造出不同的效果。第一,产品的定位策略。首先要明确产品是否适合通过互联网销售的方式来销售。要考虑产品信息是否能通过互联网进行有效传播,是否有明确的标准和统一的质量,产品的特点是否适合互联网的主体使用者,顾客能否及时的收到产品,在互联网上销售产品是否比在其他领域销售成本更低等。第二,产品的特点化策略。由于网络营销使用群体的特征,使其更注重产品的特点和个性化。网络技术使信息传播速度更快、效率更高、更具互动性,企业可以利用这些优势使营销活动突出产品的个性化特点,满足不同消费者的需求,例如可以提供定制服务。第三,产品的品牌策略。品牌指的是产品或服务的象征,其包含产、产品名誉、企业文化与企业的经营管理。品牌是消费者对某一公司或某一产品持有包括质量、性能、外观、好感、信任、忠诚等的期望值的具现。互联网品牌与普通意义的品牌有所不同。互联网品牌与传统品牌相比有更大的包含范围。网络品牌的创建不仅需要企业完善其自身的产品,还需要企业对其网络网页、域名等虚拟因素花费很大精力。舒适的浏览环境与产品企业形象相符的网页风格、完善的顾客交流平台、良好的声誉体现等网络因素都会对产品的营销产生巨大影响。第四,产品的开发策略。网络的发展使企业、消费者可以不受时间、地点的限制进行交流。在产品的研发升级中,企业可以利用从网络收集的信息来确定新产品的形象、性能、价格。及时地利用顾客反馈意见,完善公司产品和服务,可以更好的适应市场的发展潮流,提高新产品的研发效率,降低新产品的研发成本,这样可及时推出适应市场的新产品,在众多竞争者中抢占先机。
2.2产品的价格策略产品的定价过低会降低产品的利润,并受到竞争对手的打压,偏高的定价又会使顾客流向公司的竞争对手。因此,产品定价对网络营销有很大影响。网络的互动性提高了公司和顾客的交流效率,让公司能更准确的认知顾客对产品价格的接受标准,避免了违背市场需求的定价。同时,信息的快速传播和透明化也使各个竞争对手之间的竞争更加剧烈。第一,低价价格策略。互联网上销售与实地销售相比能明显降低成本。网上销售通过使用网页代替实体陈列,物流配送代替顾客自取和自行配送,网络广告代替传统媒体广告等方式等极大的降低了产品成本,与通过传统渠道进行经营相比拥有更大竞争力。然而这种定价策略只适合部分商品,贵金属、奢侈品等不适合以成本定价的商品不宜使用低价定价策略。第二,定制价格策略。企业完善自身的生产工艺,拥有低成本定制生产产品的能力后使用的一种定价策略。通过将产品划分为不同级别。不同级别的产品可以通过增加减少或替换产品部件来实现个性化和价格差异化,进而满足消费者的不同需求。这种定价方式让消费者自己承受了价格成本,又提高了消费者的满意度。第三,折扣价格策略。折扣价格策略采用了差别定价法,企业通过顾客的付款方式、取货时间、交易地点、交易时间等不同,给予顾客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣价格策略进行营销。这种定价方法可以让消费者看到产品的降价空间,这种方式可以提高顾客的满意度。通常的折扣定价策略有数量折扣、期限折扣、季节折扣等。数量折扣是指以顾客购买产品的数量来提高折扣力度,期限折扣是指以顾客决定交易的时间长短来提供不同的折扣力度,季节折扣是购买非应季非流行的产品时提供的折扣。第四,拍卖价格策略。拍卖价格策略是指使用拍卖的方式对产品进行定价。商家进行拍卖的前提是有足够的竞拍者,过少的竞拍者会使商品远离其本身的价值。繁多的网络使用者给网络拍卖提供了良好的平台,消费者通过网络拍卖可用符合心理预期的价格买到其想要的产品,而商家也会获得更高的利润。拍卖定价策略的缺点是需要前期优秀的策划和宣传,同时部分商品并不适合通过拍卖的方式进行销售。如今拍卖已经成为各个网购宣传点之一,虽然拍卖的形式已经确定,它只能作为一个价格促销的方法,并不能作为主要的商品定价策略,但是随着网络的发展和网络购物的成熟,拍卖一定会展现自身的独特魅力。第五,免费价格策略。免费价格策略是指商家通过将产品或服务以不收费用的方式提供给顾客。免费价格策略并不意味着顾客可以完全免费的获得产品。商家可以通过关联产品和免费产品附带的广告等获取利润。这种方法在方便顾客的同时也实现了企业的目的,是双方的共赢。免费价格策略中的产品一般具有无实体化,使用期限具体化的特点,例如购物网站上的电子书,商家可以将它免费提供给顾客作为赠品或礼品;其次,各种具有实用功能的软件,商家规定顾客可以免费使用规定的次数或期限,超过规定的次数或期限时顾客将不再能免费使用,但可以通过充值或点击链接等方式续费;再次,使用功能可分割的产品,将产品的一部分功能免费提供消费者使用,而另一部分的功能需要消费者付费进行解锁。
2.3产品的广告策略
2.3.1网络广告策略。网络广告是在广告投放平台网站上投放广告横幅、文本链接、多媒体的一种营销方法。是在互联网刊登或广告,通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。网络广告具有广泛性、开阔性、及时性、可控性,快速的投递和效果反馈使其广受各种规模企业的好评,是如今最主要也最具时代特点的广告投放方式。
2.3.2网络广告存在的价值第一,宣传品牌。网络广告和传统广告相同,一个重要的作用就是品牌推广,网络广告的传播范围更广,顾客接收信息的效率更高,即便顾客并没有点击链接产生购买的行为,但是广告已经在顾客心里留下了印象,塑造了企业、产品、品牌的形象,对以后顾客的购买行为有引导作用。第二,宣传网站。网络广告可以为网站带来点击。虽然这并不是网络广告的主要目的,但客观上点击量已经使网站本身产生了一定价值。关键字搜索,电子邮件等常见网络广告对网站都有明显的推广作用。第三,扩大销售。消费者从网络广告中获得的信息,已经成为影响消费者购买商品的重要因素。当网络广告与传统广告等营销手段同时进行时会产生相辅相成的效果。网络广告不一定会使顾客产生直接购买行为,但广告会在消费者以后购买此类产品时对其产生强烈的诱导。同时网络广告对商品的促销作用不仅体现在网络销售,对产品的实体销售也有积极影响。第四,在线调研。网络广告拥有多种在线调研作用。网络广告可以研究消费者行为,可以推广调查问卷,可对网站流量和经营状况进行测试,可以测试各种形式和风格的网络广告的效果。通过调查点击广告的顾客,可以迅速的掌握目标顾客的反馈信息,使市场调研的过程更便捷结果更准确。第五,信息。网络广告可以通过互联网向顾客产品或公司的信息。网络广告不需要把所有篇幅局限于想要进行销售促进的产品,也可以作为一个受众广、传播快的平台。通过这个平台公司可以有选择性的信息,得到更多目标客户、竞争对手、媒体的注意。
2.4营销中网路广告的投放方法
2.4.1投放网页广告。网页广告分为横幅、纵幅、链接、弹出广告。横幅广告在网页的最上方或中心位置,一般横幅广告占网页比例很大,同时还可以使用更多的插件来获得更绚丽的效果,能迅速的吸引顾客的注意力。但横幅广告妨碍消费者对网页的浏览,容易引起消费者的反感。纵幅广告视觉效果和横幅广告相比差距很大,然而由于其不甚影响阅读观感,会在潜移默化地影响消费者。链接广告最不影响消费者,引起的注意也更少,相反的是但当消费者点击链接进入宣传网页时,得到效果完全超过前两种广告方式。弹出广告由于带有很大的强迫性,如果广告没有相当的吸引力不会受到消费者的欢迎。
2.4.2投放赞助广告。赞助广告分为内容赞助、节日赞助、节目赞助。公司可以对某些网络媒体进行赞助,从而获得更好的广告效果。赞助广告一般比普通广告更加醒目,保留时间也更长。内容赞助就是赞助网站推出某些内容;节日赞助是在节日或有大型活动的时候赞助网站;节目赞助是赞助一个视频节目,在节目播放同时也达到了企业的宣传目的。
2.4.3投放搜索引擎广告。搜索引擎随着网络的发展逐渐成为大众访问网络的重要接入点。搜索引擎广告分两种,一种是利用搜索引擎的关键字搜索,当用户搜索有输入广告中的关键字时,将广告列入搜索结果。由于用户想搜索的内容与广告相关,这种广告方式十分容易引起消费者注意,效果很好。另一种是利用搜索引擎网页页面的排序,当用户产生搜索行为时网页最上方会受到用户更多的关注,用户的注意力会根据链接的排序逐渐减弱。因此用户搜索特定关键词时网页前几排链接位置具有巨大的广告价值。
2.4.4投放游戏广告。指以游戏为载体,在游戏开始、结束、过场或地图画面中插入广告。由于游戏是一个完全新设的世界,插入广告受到的限制更少,手段更丰富,广告会拥有更多的形式和表现手法。
2.4.5投放电邮件广告。指通过各种途径获取大量目标顾客的邮箱地址,利用网络技术向这些邮箱发送大量的广告。这种打扰顾客的广告方式不仅不受顾客喜欢,也不符合道德要求和部分地区的法律,这种方式并不可取,效果差且影响公司形象。
3.结论
关键词:高职教育;网络营销;教学改革
《网络营销》是高职电子商务专业系列课程之一,在专业人才的培养中起到了重要的支撑作用。高职院校培养的核心能力主要体现在学生就业岗位中的工作能力,作为一门实践性很想的课程,如果再采用以往单一的理论教学,显然不适合当前企业对电子商务人才的需求。因此,如何根据企业岗位任务的需求重构教学内容体系和教学模式的创新是目前我们要解决的问题。
一、《网络营销》课程的改革
1.《网络营销》课程的设计理念。课程设计思路――结构岗位业务,重构学习项目。《网络营销》课程的设计,以培养学生网络商务能力为目标,以结构网络营销贸易类岗位主要业务内容为基础,重构出五个渐次递进的学习项目,分别是网络信息的搜集与分析、企业网络营销平台的建设规划、企业网络推广、网络贸易实践、个人网络创业。这一系列项目以及每一项目内的任务序列,均按照企业岗位工作任务由简单到复杂、由单一到综合的规律进行排列,遵循了工作过程的逻辑,彻底摆脱了传统营销学科体系对职业能力培养的桎梏。
2.《网络营销》课程的目标。本课程针对商务营销类岗位(例如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等)要求,在培养学生的分析判断、交流沟通以及团队协作能力的同时,注重培养学生商业情报搜索与分析、企业形象及产品服务的网络营销推广、企业网络销售渠道的拓展、企业网络业务的运营管理等业务能力,同时,特别注重养成他们严谨务实、积极进取、健康稳定的心理状态和善于学习、敢于创新、执着专注的职业情感。
3.《网络营销》课程的内容设计。本课程针对中小企业网络营销、推广、贸易类岗位选取教学内容。如表1所示。
4.《网络营销》课程的教学方法。教学模式的设计体现以工作过程系统化为导向,根据网络营销实际工作过程,设计具体的学习情境,提取对应的教学项目。各教学项目均以工作任务为依托,以问题导入的形式组织教学。依据学生主体、教师导学的教学理念,在课程三个学习情境中均设置了体现网络营销真实场景的问题,相关知识与能力训练均围绕着问题展开,并采用小组研讨、案例分析、角色扮演等方式,以培养学生自主学习能力。多元化的教学形式包括:角色模拟、企业参观、案例解析、实务体验、面授、小组讨论、专题讲座等。
5.《网络营销》课程的实施过程。在具体的教学实施过程中,每一个典型的工作任务都是以项目教学来完成的师生通过共同实施一个项目工作而进行的教学活动。以网络贸易实践为例,展示教学实施过程,如表2所示。
二、小结
通过这种教学改革激发了学生的学习兴趣,使得学生重视项目的完成,积极参与,学习热情得到了很大的提高,学生的创新能力和解决问题的能力得到了很大的提高。同时,课程过程也变得不再枯燥,教学形式丰富多彩。作为教师,我们要不断学习,学习新的职教理念,为企业培养更多的网路营销人才。
参考文献:
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[2] 姜大源.职业教育学基本问题的思考(一)[J].职业技术教育,2006,(1).
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关键词:中小企业;网络营销;低成本策略
中图分类号:F713.36 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2010)26-0169-03
一、引言
当互联网逐渐兴起时,互联网这样一个连接全球、可以交互的低成本的信息传递方式的出现,使人们相信中小企业终于可以和大企业站在同一个新起跑线上竞争来自全球的市场,并借此机遇大展宏图。然而事实不全如此,笔者通过对一些中小企业的访谈与调查了解到,部分积极参与其中的企业通过互联网营销活动获得了新的市场机会和可观的经济收益, 然而并不是每个企业在电子商务的浪潮中都获得了理想收益,并且有的企业还为此付出较大的成本,收效并不尽如人意。机遇并没有让大多数的企业抓到,原因有:动手太晚;投入不足;观念落后;不知该引进哪种人才或人才结构存在问题;绩效评价缺失或混乱;过度被动参与,等等。本文试图在这些问题上进行探讨,并提出应对策略。
二、中小企业开展网络营销现状
(一)网络时代中小企业的生存环境
1.国内互联网发展基本状况
中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第 25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至 2009 年 12 月,我国网民规模已达 3.84 亿,上网人数仍居世界第一;手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升,互联网随身化、便携化的趋势日益明显;商务交易类应用快速增长,中国网络应用更加丰富。
2.信息时代的挑战
电子商务作为新兴的商业模式,不断地渗入到企业的供、产、销等各部门,同时也给部分积极参与其中的企业带来了新的市场机会和可观的经济收益。于是,选择何种方式方法策略开展本企业的电子商务,成了诸多企业能否抓住企业发展新的增长点的重要挑战。
3.消费方式悄然改变
2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐(83.5%)、网络新闻(80.1%)、搜索引擎(73.3%)。但是,商务交易类应用增幅“异军突起”,CNNIC调查显示,商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一;旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。据CNNIC调查,2009年中国网络购物市场交易规模达到2 500亿元,2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。
4.大型企业开始重视在互联网领域的地位
艾瑞咨询研究中国网络广告各细分形式发展情况发现,2009年中国网络广告各细分形式中,品牌图形广告市场规模为90.2亿元,同比增长12.2%,仍然占据最大的市场份额,达43.5%;搜索引擎广告市场规模达69.5亿元,其市场份额位居次席,为33.5%。
5.联网网络营销竞争持续升温
艾瑞咨询的《2009―2010年中国网络广告行业发展报告》数据显示:2009年中国网络广告市场先抑后扬,全年市场规模达207.3亿元,同比增长21.9%。艾瑞咨询预计2010年中国网络广告市场规模将加速增长,预计突破300亿元。
网络广告凭借其快速的传播、较高的性价比、较高的互动性以及实时准确的效果监测等优势,不断吸引更多的广告主尝试投放。
(二)上网中小企业数量可观
我国中小企业数量有 3 000多万,占全国企业总数的96%;据CNNIC的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,国内网站数量有323万个,可以推算中小企业网站数目已相当可观,但还不足整个行业的1/10。可见,中小企业上网,谁先人一步,谁就能在网络上获得更多的好处。
(三)网络营销逐渐流行,但实施效果参差不齐
当有很多的企业经营管理者关注网络营销,打听有关网络营销的时候,网络营销已经悄然流行,在互联网上已经出现了举不胜举的网络营销案例。远的“王老吉”网络营销不提,近的“姐抢的不是牙膏,是寂寞,佳洁士全优7效!”一句话,让佳洁士以很小的代价成功地完成了牙膏的网络营销。但并不是每一个实施了网络营销的企业都会收到良好的效果,大家通常只看到成功的案例。
三、主要问题
(一)盲目选择服务商,服务质量差
相当多的中小企业管理者由于互联网知识的不足,在进行网络营销时过度受第三方网络营销公司引导。个别网络营销服务提供商不诚实,为了追求利润,不择手段提供虚假信息,夸大服务能力,以取得客户信任。一些中小企业在选择服务时,不进行系统考察,没有评价能力,主要根据服务商的名气或表面的价格选择,盲目性很大,从而影响服务质量。
(二)缺少网络营销专门人才
目前,中小企业普遍缺少网络营销专门人才,这也是中小企业开展网络营销出现问题的重要原因所在。就实践情况来看,企业开展网络营销工作主要有以下两种人才:一是计算机专业的人才。懂计算机技术、网络技术,但缺乏营销理念和管理者的思维,其所制作的网站技术含量很高但脱离了营销的本质。二是市场营销专业的人才。具备营销理念,但计算机技术和网络技术非常欠缺,在网站推广和网站评价方面无能为力。当然众多的大中专院校的电子商务专业毕业生不少,但受限于各高校的教学能力、教师专业水准、教学模式,毕业生学业质量普遍不高。
(三)没有充分认识网络营销
网络营销是以现代营销理论为基础,通过互联网营销替代传统的中介媒体,利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,始终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大程度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程,也是一种新型的商业营销模式。很多管理者认为,中小企业没有实力做网络营销,恰恰相反,中小企业完全有实力做网络营销,缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说,价格最低廉,正适合中小企业采用以提高自身竞争优势。
(四)错误认为建网站就是进行网络营销
网站只是企业展示产品的平台,想通过网络给企业带来潜在客户,企业必须能够让自己的潜在客户能够在最短的时间内找到本企的网站,看到本企网站,了解产品信息,促使客户动心,然后实现交易。很明显,网站建设只是网路营销的一小步。
(五)没有采取有效的网站推广,网络营销手段选择不当
网站推广决定着企业网站与用户之间的距离,中小企业在网站推广方面还存在着以下问题:(1)网站做好后没有采取有效的推广手段,使得潜在用户和用户不能找到该企业。(2)不了解推广的技术,企业网站建成后向某些电子商务网络营销公司购买推广服务,企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用,蒙受了损失。(3)网站推广手段单一, 单纯认为网络广告是实践网络营销的唯一宣传途径,大多数中小企业以网络广告宣传为主,并且形式单一,基本不采用将品牌、商品属性与网络、网络产品属性等相结合的多种形式。这样很难迅速地、低成本地达到推广效果。
同时,很多企业仅采用网络广告公司推荐的几种付费业务进行网络营销,且选择随机性较大,评判指标基本是领导本人掌握。
(六)缺乏有效的网络营销绩效评价体系
目前,中小企业对网络营销的绩效缺乏适宜有效的评价,不清楚应该评价哪些指标,各指标代表什么意义,又该如何测量。一些企业不清楚应该如何进行评估、没有工具进行评估或是没有人进行评估。某些企业把网上销售成绩作为评价网络营销效果的唯一指标,忽视了其他重要指标。有些企业测量了很多指标,但缺少有效的评价手段,使得评价的结果不符合客观实际。
四、低成本策略
(一)中小企业网络营销演进路线优化
1.现实路线
企业购买基础通信设备―建网站―受广告公司引导进行指定平台推广(多为搜索引擎竞价、B2B平台等付费业务)―进行简单的效果评估―依据销售效果决定下一步网络营销策略。按此路线,企业网路营销多呈现以下特点:花费较大,效果不确定性强,网络营销时断时续。当然,也有部分企业由于较早采用了第三方公司网络营销付费服务取得了良好业绩。
2.改进路线
无站点营销―有站点营销―站点推广营销―综合营销―电子商务
改进路线的优点是企业网络营销从零成本开始,即便企业没有一台电脑,也可以利用网吧、手机网络等开始企业的网络营销。如在这一阶段开展博客营销、第三方免费平台营销、虚拟社区营销等。随着企业对网络利用程度的加深,此时企业应当建立自己的站点,更进一步地树立本企业在互联网上的形象,当然,此时的站点应是营销型网站。网站建设完毕后企业要采取多种网络营销方法(见表1),使企业网站与公众见面。紧随其后的是企业应当择机开展互联网综合营销,选取各种合适的网络营销工具开展网络营销。企业网络营销的最高阶段是实现企业的完全电子商务,显然,就目前而言这点并不是多数中小企业的工作重心。有时一些中小企业也会受整个供应链信息化的影响,较早进入电子商务阶段。
(二)网络营销工具适应性分析
1.适应性分析
2.应用策略
就以上网络营销工具而言,企业在选用时要根据企业自身的网络营销发展阶段、目标、人力资源丰富程度、财务状况等进行具体考察。表1也给出了一般性的适应性分析及建议。
(三)人力资源集约化应用策略
随着互联网的普及,互联网的使用越来越多地被人们掌握,而基于互联网的许多营销工具是可以在公司现有人力资源的情况下予以使用,开展网络营销的。比如,博客营销、第三方评价、第三方平台等营销工具的使用没有技术壁垒,人人可以参与。企业可以充分挖掘企业一些部门的优秀人力资源,使其积极参与其中,而并非要直接增设新部门,引进新人员。
(四)建立合理的绩效评价体系
绩效,即产出与投入之间的比较。对于传统的企业市场营销绩效来讲,往往要求企业的市场营销投入尽可能地少,而销售量、销售额、市场占有率等市场营销产出指标尽可能地高。但是,企业的网络营销绩效具有较大的特殊性,必须重新认识网络营销绩效的投入与产出。一方面,网络营销投入范围更大,不仅包括企业为销售产品和扩大市场的市场营销预算(企业一般希望这部分投入越少越好或适度投入),而且还包括为满足顾客的个性化、方便、快捷等需求而增加的投入;另一方面,网络营销的产出也具有多目标性,既要追求较高的企业利润、市场占有率等最大化的定量市场目标,又要实现顾客满意、企业持续发展等定性综合目标。
没有合适的绩效评价,企业就无法确定在互联网网络营销中的投入,也无法确定投入的资源是否带来了相应的回报,当然也没有办法完成给网络营销工作人员的合理激励。合理的绩效评价体系能使企业充分利用人、财、物、信息等各种资源,以较低的成本进行网络营销,开拓新兴市场。表2 网络营销绩效评价指标体系可以作为企业网络营销绩效评价的一般参考。
(五)企业网络营销资源的供给策略
相当多的企业非常希望自己借助互联网取得新成绩,所以进行了一些投入,比如招聘新人员、接受网络营销公司的网络营销服务业务、给网络营销一定的经费预算,等等。开始的一些投入企业还是非常愿意的,主要原因是他们看到了其他企业在网络营销中的成绩。然而,这种投入往往缺乏持续性,只投前期,后续投入遥遥无期,这种做法显然不合时宜。建议企业要注意人员、资金投入的持续性,可以小步走,但不能停。同时,要有高层领导加入到网络营销团队中来,以便协调企业各部门应该提供的资源供给。
(六)重视网络营销创意
2009 年天涯上一句“姐抢的不是寂寞,是牙膏”红遍互联网,一句“哥/姐××的不是××,而是××”不仅成为2009 年的流行语,更是以很小的代价成功地完成了牙膏的网络营销。当今中国网民更趋重视网络互动,不能够吸引眼球的网络营销,只会事倍功半。2010年的网络营销,创意是领头羊。
企业应当积极发挥现有内部各种资源优势,适度借助外部资源,强调创新、创意,开展网络创意营销。
参考文献:
[1] 陈爱国.企业电子商务发展现状与对策研究[J].河南商业高等专科学校学报,2007,(1):29-34.
[2] 孙秀秀.网络营销[J].互联网发展与信息动态,2010,(52):13-14.
当前,我国农业经济发展仍然受到农产品流通不通畅,销售渠道过窄的制约,并不能帮助我国农民顺利实现增收的目标。进入网络时代后,我国农产品长期实行的传统营销已经很难满足新时期农产品销售的实际需要了,必须记不断加大对新型农产品营销的研究和探索力度,找出科学合理的农产品营销模式。本文从网络环境对农产品营销的影响着手,专门就网络环境下我国新型农产品营销模式进行深入探讨,旨在顺利解决农产品销售路径,以促进我国农业经济的发展。
关键词:
网络环境;农产品;营销模式
1网络环境对农产品营销模式的影响
1.1对农产品分销渠道的影响
企业通过网络这个专门的分销渠道,能够有效减少交易过程中涉及的第三方数量,能够实现直接销售,不经过中间环节使最终消费者拿到货。而农产品与一般的产品销售往往存在很大区别,它并不像数字产品一样通过网络就可以很快进行下载,并完成交易,相反,农产品往往都要一个十分庞大的供应链,这就意味着需要存在一定量的交易中介,在进行农产品营销时,可以实现实体店与互联网的有机结合。无论采用何种营销模式,网络技术应用于农产品营销过程中时,能够明显降低交易成本,同时还能让消费者享受到便捷的销售服务[1]。
1.2对产品定价策略的影响
随着网络技术的不断发展,商品定价方式变得日趋复杂,同时厂商的定价方式也正在发生着变化。比如说,供应商可以通过对网络技术的灵活运用,根据消费者的实际消费层次进行定价,可以通过为不同消费层次的消费者提供适当折扣。在网络大环境下,消费者的选择性与主动性通常比较强,往往更容易在商品间做出最佳选择,在这种情况下,最终产品交易价格的形成还取决于消费者议价能力的强弱。通过运用网络技术,能够使厂商的经常性费用大大降低,从而使企业竞争力得到增强,但是也给企业带来了巨大的价格竞争压力。
1.3对农产品促销方式的影响
在进行农产品营销过程中,通过网络信息流的双向流通,消费者往往能够掌握更为详细和丰富的农产品信息。近几年来,我国发生了很多食品安全事件,使得消费者对农产品的质量、安全和健康都提出了越来越高的要求,消费者必须通过了解更多产品信息来提高自己购买的信心。通过网络渠道进行农产品营销,能够有效地降低产品促销成本。
2网络环境下的新型农产品营销模式分析
2.1网络营销模式
依托网路的有利优势,能够实现对多种营销手段的综合应用,能够发挥其他任何媒体都不能发挥的作用。从品牌推广,到市场调查一直到市场销售,这些在过去的农产品营销模式中因为成本过高往往很难得到有效开展。通过网络营销模式,农产品销售企业可以借助Email营销、搜索引擎营销以及各种网络广告的方式来达到吸引消费者,提高消费者对农产品的关注度,从而提高使期对农产品产生欲望,能够为网路直复营销和体验营销的有效进行奠定基础[2]。
2.2网络直复营销模式
作为一种交互式的双向沟通渠道或媒体,网络能够在农产品销售企业与消费者之间实现无障碍沟通和交流,消费者可以在网络上,直接购买一些比较标准和品牌化的农产品,直接登录网络平台进行订货和付款操作,农产品销售企业在接到网络订单后,就会通过物流渠道将产品配送到消费者手中。网络作为一种直复营销方式,能够实现网络交易双方的信息交流,彻底改变过去农产品营销因农产品供应链过长而导致农产品销售企业与消费者无法直接取得沟通的现状。
2.3体验营销模式
所谓的农产品体验营销指的就是通过人的视觉、听觉、嗅觉和触觉等感官体验对农产品产生直接认知,进而吸引消费者购买的一种网络营销方式。比如说,蔬菜和水果这类能够进行感官体验的农产品,可以直接将农产品送至质量体验中心,消费者事先已经在网络平台上产生了对农产品进行适当了解,通过实际感官体验,能够让消费者对农产品的质量、安全性等产生直接印象。在这里只是称农产品体验中心,并不指传统销售中心或专卖店,原因在于体验中心其实是与网络相连接的实体店,主要是让消费者体验产品品质,从而给消费者树立企业品牌形象,消费者在体验后可决定在体验中心或者网络进行购买。消费者在完成一次交易之后,企业通过网络平台就能获知顾客的实际需求进而通过针对性地满足消费者需求的方式让消费者更加满意,会进一步提高重复购买率[3]。
2.4口碑营销模式
口碑营销渠道主要分传统渠道和网络渠道两种类型。对于传统渠道而言,就是消费者在与亲朋好友进行沟通交流过程中,能够将农产品销售企业的产品质量和品牌信息传播开来,从而吸引亲朋好友购买。对于网络渠道而言,则是通过网络平台,消费者借助文字、图片等多种表达方式,向其他受众传达企业口碑信息,从而为企业开辟新通道,增加企业收益。由于网络渠道口碑传播更加便捷,并且传播是用户自发进行的,不仅能够降低成本而且能够大大加快传播速度。在口碑营销模式下,在网络营销、直复营销、体验营销中所形成的满意消费者就会通过各种网络论坛以及其他网络交流渠道让企业农产品形成良好口碑,从而让其他消费者登录网络平台,或者进入产品体验中,从而进行新一轮的营销和消费循环。
3结束语
通过各种新型农产品营销模式的运用,以及物流、资金流以及信息流的相互融合,能够帮助企业拥有一批又一批的忠诚消费者,有助于企业核心竞争力的提升。
参考文献:
[1]刘铁民,周静.网络环境下我国新型农产品营销模式探析[J].改革与战略,2012,(6).
[2]孙毅.电子商务环境下农产品网络营销策略浅析[J].农业经济,2014,(12).