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一、指导思想
以科学发展观为指导,以大力推广和规范使用国家通用语言文字为目标,全面、深入宣传《国家通用语言文字法》和《河北省实施〈国家通用语言文字法〉办法》(以下简称《实施办法》),进一步深入学习国家语言文字法规政策,不断增强全校师生推广普通话的参与意识和语言文字应用的规范意识与法制意识,积极引导全校师生树立科学的语言观。
二、宣传主题
“大力推广和规范使用国家通用语言文字”。
三、活动时间与项目
(一)活动时间:2012年9月10日起
(二)活动安排
根据县教委、县语委关于开展第15届推普周活动的要求,结合学校实际情况,学校推普周具体活动安排如下:
1、宣传工作
根据2012年推普周的宣传主题“大力推广和规范使用国家通用语言文字”,利用学校广播、校园网、板报、报刊、宣传栏、主题班会等宣传工具按照《全国推广普通话宣传提纲和宣传口号》大力宣传《国家通用语言文字法》和《河北省实施〈国家通用语言文字法〉办法》(以下简称《实施办法》),进一步深入学习国家语言文字法规政策,不断增强全院师生推广普通话的参与意识和语言文字应用的规范意识与法制意识,在学校营造语言文字规范化应用工作的宣传环境。
2、举办一次以“提升国家通用语言文字应用能力,弘扬中华优秀文化传统”为主题的国旗下讲话。
3、举办“中华诵?2012经典诵读大赛”
此项普通话比赛要求全校学生参加,旨在使所有学生都能够正确树立推广普通话的参与意识和语言文字应用的规范意识。比赛内容为经典中华诗文或庆祝祖国63周年。该活动具体安排和要求见《西位明德小学关于举办2012年普通话朗读比赛的通知》。
4、结合高年级学生的普通话测试和诵读比赛组织一系列讲座、名家精彩片段欣赏。
5、 “啄木鸟”活动
此项活动分两部分:⑴由校团委与西位村街道团委联合开展街道、社区用语用字检查活动,学校组织若干“啄木鸟”小分队在街道团委的带领下到相关街道、社区检查。此项活动能充分利用学校优势,让小学生学会走出校门,走进社区,为社会服务。具体安排将由两家单位团委协商决定。
⑵组织校园用字用语集中检查、整治活动。
6、组织庆国庆63周年专题小报评比活动
此项活动将以手抄报或板报制作为载体,以庆国庆63周年为主题,注重规范汉字的运用,进一步提高语言文字法律法规在全校师生中的知晓率,增强全校师生的语言规范意识和推广普通话参与意识。通过小报制作使学生更了解祖国的历史和发展,激发他们的爱国热情。
7、组织好参加“全国书信大赛”推普宣传素材征集、第九届“全国语文规范化知识大赛”等活动,着力提升全社会的语言规范意识和应用能力。
四、工作要求
1、提高认识,加强领导,增强做好语言文字工作的责任感和使命感。各班要高度重视推广普通话宣传和落实工作,认真做好推普周的各项组织工作。
2、深入宣传和贯彻落实《实施办法》,扎实做好今年语言文字的各项工作。各班要加强法制宣传,充分调动学生的积极性和创造性,努力在班级中营造良好的语言文字氛围,不断增强全校师生推广普通话的参与意识和语言文字应用的规范意识与法制意识,共同营造文明和谐的校园语言生活环境。
摘要:文章结合当前国内公共图书馆宣传推广工作薄弱的现状,分析其存在的问题及原因,提出全媒体时代公共图书馆媒介宣传推广工作采取的一系列有效措施。
公共图书馆媒介宣传推广工作是指借助一定的媒介形式,对公共图书馆的职能、馆藏资源、服务内容、公众形象等进行宣传推广,让更多读者了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆,使公共图书馆的馆藏文献资源得到充分利用,使图书馆传播科学知识、传递先进文化、丰富人民群众生活的社会职能得以充分发挥。“全媒体”是指综合运用各种表现形式全方位、立体地展示传播内容,全媒体时代的传播工具不仅包括传统的报纸、杂志、广播、电视,还包括微信、微博、电影、卫星通信等,可以针对受众的不同需求,选择最适合的媒体传播形式,从而实现对受众的全覆盖及最佳传播效果。近年来,随着公共文化服务体系的逐步完善,公共图书馆事业得到了快速发展,资源建设和服务能力有了很大提高。为了进一步提高公共图书馆资源利用率,如何充分利用全媒体时代的各种信息技术和传播手段推广图书馆的资源和服务,提高公共图书馆的社会影响力,培养和树立图书馆意识是业界应重点关注的问题。
1.当前国内公共图书馆媒介宣传推广工作现状
目前,部分公共图书馆宣传工作相对滞后,造成图书馆媒介宣传意识较低、馆藏资源利用率不高等问题较为突出,导致社会知识信息需求得不到满足与公共图书馆丰富馆藏资源闲置之间的矛盾凸显。笔者通过调查分析得知,目前公共图书馆的读者群体中,首先是备考的大学生和阅读课外书籍的中小学生,且到馆时间通常都集中在假期;其次是阅览养生类报纸杂志的老年读者,这部分读者大多已经退休。目前,公共图书馆在宣传目标方面,主要以少年儿童和老年读者为主,对成年人的阅读宣传重视度不够;在宣传方式上,利用手机短信、公益广告、微电影、微信等平台推送信息的较少,这些都反映出公共D书馆的宣传推广工作相对滞后,难以吸引读者。
2.公共图书馆媒介宣传推广工作薄弱的原因
2.1宣传推广意识淡薄
由于公共图书馆主要靠财政拨款维持日常运行,所以大多数公共图书馆都把主要精力集中在基础业务工作上,导致宣传推广创新意识淡薄,宣传面窄,宣传力度不够。目前部分公共图书馆在宣传推广工作中,仍然采用传统的宣传手段和平台。如:在服务窗口摆放宣传资料、在橱窗张贴宣传海报、在图书馆网站上相关活动信息等。
2.2宣传推广工作缺少规划
相对于日常的基础业务工作,公共图书馆很少有专门的宣传部门和宣传人员,多数图书馆缺乏较为完善的中长期宣传计划,在媒介宣传推广工作中没有做到点与面的有效结合,缺乏长期性和持久性,难以形成品牌效应。
2.3宣传推广内容单调,缺乏亮点
笔者查询多家公共图书馆网站上的宣传内容,多是举办一些讲座、展览、“世界读书日”活动及暑期活动等,不能很好地展现自身独特的资源优势和服务特色,缺乏宣传亮点,难以引起新闻媒体的跟踪报道,不能调动公众参与的热情。部分公共图书馆网站与读者阅读直接相关的文献资源和服务内容介绍相对较少,网站栏目设置较为单一,不能及时、更新资讯内容,导致用户难以了解到自己需要的信息。
2.4宣传推广工作缺乏主动性和互动性
部分公共图书馆的宣传推广工作缺乏主动性和互动性,只是被动地向图书馆的用户提供信息,没有很好地结合读者的多元需求。全媒体时代,图书馆用户的需求也有了新的变化,他们需要更加个性、更有针对性、更为详尽的回复和咨询。图书馆应积极开拓与用户之间的沟通渠道,应针对用户需求的信息,通过电子邮件、互联网、手机客户端、微信平台等主动推送服务,与用户进行良性互动。
3.全媒体时代公共图书馆做好宣传推广工作的策略
3.1培养高素质的专业宣传团队
3.1.1公共图书馆应成立专门的宣传推广部门,培养一支复合型的专业宣传推广团队。宣传推广人员不仅要掌握宣传推广方面的专业知识,具有较高的文字表达水平,能够熟练应用网页编辑软件及图片处理软件等,还要对图书馆的职能和特色有全面系统的了解,具备较高的业务素质,能够发挥信息导航的作用。
3.1.2善于运用自媒体拓宽宣传渠道。在全媒体时代,公共图书馆宣传人员要善于运用自媒体拓宽宣传渠道,自媒体具有平民化、个性化、低门槛、易操作、互动性强、传播速度快的优势。目前,自媒体平台主要包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、BBS等网络社区。图书馆在利用自媒体平台进行宣传推广时,尤其要注意标题的制作,因为标题在整篇宣传报道中起着内容导读的功能,在制作标题时要善于运用标题制作的技巧,揣摩用户的阅读心理,运用流行热词和关键词,做到标题准确到位、凝练鲜明、生动形象、不拘一格,从而吸引读者的眼球。
3.2注重宣传推广内容创新
3.2.1注重对数字信息资源的宣传推广。公共图书馆的数字信息资源主要包括对馆藏文献信息经过数字化处理后的各种特色数据库,图书馆建设的各种书目数据库,各类电子出版物以及对搜集到的网络信息资源进行组织、加工、处理形成的虚拟信息资源库等。数字信息资源具有储存信息量大、节省空间、易于传播、使用范围广等优点。目前,公共图书馆已经拥有丰富的数字信息资源,用户只需要通过网络、手机APP终端、掌上图书馆等终端设备就可以随时随地利用图书馆资源。公共图书馆应积极宣传推广数字信息资源,提高图书馆的资源利用率。
3.2.2
注重对创新服务工作的宣传。随着“互联网+”思维在公共图书馆行业的渗透,引起了公共图书馆服务工作的创新。公共图书馆除传统的借阅服务外,还应向用户提供参考咨询、信息导航、馆际互借、图书馆环境下的联机服务,以及互动式多媒体用户教育、网上学习服务、个性化定制服务等,所有这些服务对广大用户来说都是新生事物。因此,公共图书馆应加大对创新服务内容和形式的宣传推广,并加强对用户的教育和培训,帮助用户掌握图书馆资源和服务的使用方法。
3.3充分利用好全媒体时代各种信息技术和平台
3.3.1充分利用传统媒体平台及时图书馆的动态新闻。公共图书馆应与报社、电视台、广播电台等新闻媒体保持联系;同时还要利用好图书馆的阵地,在服务窗口、橱窗等明显位置摆放宣传资料、张贴宣传海报。通过图书馆员的详细讲解和热情服务,让到馆读者对图书馆有更深入的了解和认识,从而提高图书馆的文献资源利用率。
3.3.2充分利用图书馆网站平台。网站的栏目设计应充分考虑到读者的需求,并突出图书馆的特色,包括最新动态、概况介绍、读者指南、用户服务、馆藏书目数据库检索(OPAC)、子资源服务、特色馆藏、网络导航等内容;同时还增加了用户定制功能,借助电子邮件或相应智能软件来实现信息推送服务。用户可根据自己的需求来选择图书馆服务器发送的页面内容组合、网页风格、特色资源等,形成用户定制的图书馆网页(My Library)。
3.3.3利用好微信平台。公共图书馆可以申请微信公众号,在微信上图书馆的动态信息和特色馆藏和服务等,让更多的用户足不出户就能够了解到图书馆的工作动态,随时随地利用移动图书馆及数字图书馆资源。
3.3.4通过公益广告、微电影等方式宣传推广图书馆。公益广告设计优美、寓意深刻,容易被社会公众所接受。公共图书馆应根据各馆实际制作音频、视频、海报、图文广告等公益广告,并在广播、电视、报刊、互联网等平台上投放,进行宣传,营造书香氛围;微电影则因具有短小、精炼、灵活、可观赏性强的优点,契合了受众的即时消费诉求,这种宣传模式易于在年轻人中广泛传播。如:清华大学图书馆2012年自拍的“爱上图书馆短剧视频及排架游戏”荣获IF―LA国际市场营销大奖赛第一名。随后,越来越多的图书馆开始效仿,通过制作图书馆题材的微电影来进行宣传和推广。
3.3.5拓宽宣传渠道。公共图书馆可利用公众场合的电子告示牌、户外广告栏、新闻网站等平台播报图书馆相关动态信息。同时,图书馆员还可以通过自己的微信朋友圈、博客粉丝、BBS等平台推进图书馆媒介宣传推广工作。
3.4细分读者群体,提供特色服务
要做好公共图书馆的宣传推广工作,首先要对公众阅读兴趣进行调查,了解读者的阅读倾向,并结合图书馆平时积累的读者数据信息,建立读者数据库。图书馆员通过分析与读者相关联的大数据,掌握读者行为,有针对性地为读者提供个性化服务。大数据背景下的个性化服务不仅提供用户所需要的信息,而且还提供基于海量分布式资源的精细化知识输出,实现“信息+解决方案”的一站式服务。在宣传推广工作中,各馆要根据其实际情况,因地制宜提供特色服务。如:对于经常到馆的读者,图书馆员要定期向其推荐新书,稳定读者群体;对于因各种原因不方便到馆的读者,可以通过新闻媒体、微信平台、官方网站、手机APP终端等方式向其推送图书馆的资源和服务,让图书馆真正成为读者汲取知识的殿堂。
3.5整合社会资源,建立良性互动
3.5.1与新闻媒体保持密切联系。①与媒体负责文化宣传工作的记者保持良性互动,推送图书馆最新动态,提升图书馆的影响力。②公共图书馆在制订宣传推广方案时,可与新闻从业者进行沟通,征询一些好的建议,从而使宣传推广工作能够紧密结合受众关注的热点问题并引起社会的广泛关注。
3.5.2整合多方资源,共建阅读空间。①与出版社、书商、作者合作,举办图书馆相关活动,提高社会影响力和关注度。②与搜索引擎服务商、文献流通领域服务商等开展书目信息资源合作,使资源更易被用户发现和利用。③与其他移动阅读平台开展资源和平台合作,使资源供给更丰富。④与其他文化机构开展信息整合,共同打造公共文化服务的整体形象。
3.6建立宣传推广反馈机制
【关键词】高校图书馆;宣传工作;重要性
1 开展图书馆宣传工作的重要性
高校图书馆是典藏资料和传递信息的中心,是师生交流文化和学习知识的场所。早年在《大学教育》一文中提出“此外,则图书馆亦为大学最要之设备。”[1](P223)近些年,随着国内各大高校对基础设施的大力投入,高校图书馆的硬件条件今非昔比。然而,即使许多现代化图书馆已经建成,不少师生对图书馆的各类馆藏、各项功能与服务却并不熟悉。造成这种情况的一个重要原因在于图书馆对宣传工作的长期轻视与懈怠。美国图书馆学家谢拉提出:“公共图书馆员的责任是敞开大门并清除一切可能的障碍,以便愿意惠顾的人可以进入。工作人员的任务不仅在于保证图书馆的大门永远敞开,还要让这扇大门具有吸引力”。[2](P193)图书馆的宣传工作固然不同于华丽铺张的商业宣传,但作为与读者有效沟通的手段,是必不可少的。
2 高校图书馆宣传工作现状分析
2.1 观念上不重视
长期以来,图书馆总是默默无闻地专注于固有业务,上至馆长下至馆员认认真真、勤勤恳恳地在自己的工作领域里耕耘。虽然馆员们实实在在地做了大量工作,但是心思和精力主要都集中在资源典藏、硬件设备、馆舍、人员等具体项目的建设管理等方面,并不重视对外宣传。没有意识到读者可能并不清楚图书馆能提供哪些服务,馆藏特色如何,怎样从图书馆获取自己需要的文献情报信息,因而丰富的资源只能空置。这种只注重开发投入,不注重宣传和利用的陈旧观念在图书馆界根深蒂固。
2.2 缺乏系统的宣传策略
相对于馆藏建设,图书馆投放在宣传上的资源相对较少,图书馆没有周详完善的宣传策略和用以指导中长期宣传推广工作的计划。大部分图书馆的宣传都突击性的、零散性的业务通报。各项宣传推广之间缺乏统一的风格、标识,连贯性和统一性不强。没有持续性的宣传效果,难以在读者心目中留下一个鲜明的印象。
2.3 缺乏专业的宣传人员
目前,一般高校图书馆的宣传工作通常都由馆内某部门兼任。宣传人员首先要做好本职工作,此后才能考虑宣传工作,而且由于没有周详完善的宣传策略和用以指导中长期宣传推广工作的计划,要想全局性、长期性地开展宣传工作很难。另外,图书馆往往没有创意、策划、美工、设计等专业人才。这些客观条件的限制都使高校馆的宣传水平差强人意。
3 图书馆宣传工作的形式
图书馆宣传工作的形式是多样的,传统的有橱窗宣传、发放指南资料、办讲座及开展读者座谈会等,新兴的形式大多与新媒体有关,如虚拟社区、BBS、聊天室、网络新闻等网络平台,还有移动终端设备等,据笔者观察思考,认为比较易操作、相对效果好的形式有如下几种:
3.1 海报宣传
海报是传统的宣传方式,具有沟通信息直接、视觉效果显著、制作简单、费用低等优点。海报可以张贴于图书馆内部,也可以张贴于学生密集区,如宿舍区的宣传栏,食堂等地,易于受到师生关注。而且,海报内容广泛,表现形式丰富多彩,富有创意的画面与宣传语易成为注意的焦点,能激发读者的情感和精神需求。因此,设计制作高品位、高质量的宣传海报对提高宣传工作的文化档次、吸引读者踊跃参与、树立图书馆形象都能起到重要作用。
3.2 视频宣传
视频宣传较之传统文本式宣传有更加直观、生动等优势,可将影视动态、配音解说和三维动画融于一体,更丰富生动地反映图书馆形象,以触动视听的艺术效果给受众以感染和享受。图书馆宣传视频的策划与制作是一个复杂的综合的过程,要做好图书馆宣传片的制作,必须了解该图书馆宣传片的制作目的和要求,在此基础上,精心策划并运用各种高科技手段,使宣传片达到预期的宣传效果,从而为图书馆打造出精美的视频名片。
3.3 户外媒体宣传
这里据说的户外媒体主要是指位于高校校园以内的户外媒体,如电梯广告、LED显示屏、电子滚动屏等。户外媒体宣传具有形象生动、简单明快等特点。容易吸引行人的注意力,并且容易记忆。校园内人口密集,更增加了户外媒体宣传的优势。例如,深圳大学图书馆在信息素养课程的宣传中打出“生活资讯找百度,学术资源到图书馆”口号,并在学校公文通、图书馆南馆大屏幕、南北馆各楼层壁挂电视中滚动播出,起到了很好的宣传作用。[3](P159)
3.4 移动宣传
图书馆可以与电信部门及信息相关部门的合作,利用移动媒体进行宣传推广。通过短信、手机报等即时消息,将图书馆新消息即时传达到读者手中,并方便读者转发、讨论、互动。
3.5 博客宣传
图书馆可以馆名义或指定的个人名义,开设博客,利用博客图书馆最新的信息动态,充分利用它的群体效用,关注和收集读者反馈的意见和建议,及时改进工作中的不足;并可针对读者的需求,开辟新的服务内容和方式。
各种宣传形式都有各自的优缺点,在不同的环境中效果也不同,图书馆应根据自身情况,选择若干种宣传形式的组合,尽力追求最佳的宣传效果。
4 图书馆宣传工作应注意的问题
4.1 信息更新及时
图书馆一定要及时图书馆的书籍信息、电子资源信息、新开通功能和新的服务项目以及相关的通知、公告等各种应用信息。要做到宣传与实际工作同步或提前,决不能滞后。要做到这一点,完善的宣传计划、全馆的统一协调必不可少。
4.2 图书馆宣传行为应具有主动性和连续性
图书馆的自我宣传是一种有目的、有计划的“营销”活动,强调的是图书馆的主动性。图书馆在制定宣传策略时应从图书馆的未来着眼,注意宣传的连续性和系统性,争取长期而持久的宣传效果。
4.3 关注读者需求
宣传只有拥有实实在在的读者最关心、最感兴趣的信息内容,才能真正贴近和满足读者需求,使其产生阅读兴趣,从而拥有真正的传播力量。我们应当经常研究读者的心理及其需求,了解他们想知道什么,需要知道什么,不能漠视读者的心理和情感。
5 改进高校图书馆宣传工作的建议
5.1 领导要高度重视
领导重视是做好图书馆宣传工作的前提。领导应在思想上高度重视图书馆的宣传工作,认识到宣传工作在图书馆自身形象塑造和功能实现等方面担负着重要职能和责任,从战略的高度将宣传工作纳入图书馆整体规划,使之贯穿于图书馆的各项工作当中,以推动图书馆工作的全面发展。
5.2 宣传队伍要稳定
图书馆的宣传工作涉及方方面面,要保证图书馆宣传达到良好的效果,关键是要有一支宣传能力强、图书馆业务能力强、具有开拓创新精神的宣传队伍,专职宣传人员应与馆内各部门协调合作,第一时间了解各部门具有新闻宣传价值的情况,根据图书馆宣传工作的要点和中心工作,制订详细的宣传计划,做好宣传推广工作。
5.3 提高馆员素质
图书馆宣传自己是为了让更多的人了解图书馆,让读者更好的利用图书馆。一旦通过宣传,人们开始关注并尝试利用图书馆的各类资源时,读者就要和图书馆员打交道。图书馆员是图书馆的另一面旗帜,其言行举止代表着图书馆的形象。图书馆员应在自身形象、语言、工作行为、职业道德等各方面做到规范化,为读者提供周到高效的服务。
高校图书馆宣传工作是为读者服务的一项重要内容,是实现馆藏资源价值,树立图书馆形象和提高读者服务质量的重要手段。作为图书馆工作人员,应充分重视图书馆宣传推广工作,积极寻求最有效的宣传方式与渠道,加强图书馆与各领域的合作,并不断开创图书馆宣传推广的新思路,将图书馆的宣传推广经常化、规范化,使读者更深的认识图书馆,更好的利用图书馆信息资源。
【参考文献】
[1],陶行知.教育十六讲[M].北京:中国友谊出版公司,2009.
摘 要:文章主要论述了开展数字图书馆的宣传推广工作,有助于提高数字图书馆的利用效率,提出数字图书馆宣传推广工作的模式和方法以及对未来数字图书馆宣传工作的改进意见。
中图分类号:G250.76文献标识码:A文章编号:1003-1588(2016)06-0065-03
2011年5月,文化部、财政部联合下文,标志着数字图书馆推广工程开始实施,这是继全国文化信息资源共享工程、公益性电子阅览室建设计划之后,启动的又一个数字文化建设工程[1]。推广工程的最终目标是使数字图书馆建设取得的成果能更广泛地应用于公共文化服务,满足广大人民群众日益增长的多样化精神文化需求。推广工程宣传就是要借助各种媒体,运用多种方式让广大社会公众了解数字图书馆和推广工程,使数字图书馆成为人们学习、工作和生活的重要信息来源,从而真正惠及社会大众。
1 数字图书馆推广工程的开展为数字图书馆发展带来新的机遇
自数字图书馆推广工程实施之日起,文化部、财政部分别于2011年5月下发《文化部、财政部关于实施“数字图书馆推广工程”的通知》;2011年9月下发《文化部办公厅关于印发“数字图书馆推广工程”省级、市级数字图书馆硬件配置标准的通知》;2012年9月下发《文化部关于加快实施数字图书馆推广工程的意见》,督促推广工程的实施。三次文件的下发,较好地推动了推广工程的发展[2]。
数字图书馆推广工程的实施大大解决了各地图书馆,特别是欠发达地区的市级图书馆建设资金问题。各大相关系统的积极部署、资源推送、人才培养,使市级图书馆的建设水平得到了大幅度的提高。在此基础上,在推广工程开展的过程中,同步开展宣传工作,可将推广工程建设的阶段性成果推向社会公众,使更多的人了解数字图书馆、关注数字图书馆。公众的关注和支持才是数字图书馆能够获得长期可持续发展的基础和保障[3]。
2 数字图书馆推广工程开展宣传推广的具体实践模式
2.1 数字图书馆推广工程宣传的工作目标
数字图书馆推广工程是一项文化惠民工程,工程的建设成果最终要服务于社会公众。优秀的宣传工作不仅可以明确工作思路,赢得政策和舆论的支持,为决策提供充分的依据,而且能够充分展示工作成果,营造积极向上的舆论氛围,提高社会关注度与参与度,推动推广工程健康快速发展。
2.1.1 理念普及。通过宣传加强业界对数字图书馆推广工程建设思路和实施规划的理解,推进推广工程实施,保障推广工程科学有序发展。通过面向政府机关、科研院所、企事业单位,特别是对基层群众、弱势群体开展服务和宣传,扩大工程影响力,不断提升工程的社会效益。
2.1.2 成果分享。将数字图书馆推广工程的阶段性成果通过先进的技术手段、交互体验的方式及时向业界及公众进行展示和推广,提高全社会对数字图书馆的关注度,增强数字图书馆建设成果的共享和利用[4]。
2.2 数字图书馆推广工程宣传的具体实践
2.2.1 策划可联合全国开展的大型活动。推广工程策划开展了多项大型活动,其中联合全国各级图书馆开展的“网络书香”是最为重要的品牌活动。活动以“融入生活的数字图书馆”为主要策划理念,采用互动体验的方式,结合展览、征文、答题、摄影等群众喜闻乐见的活动形式,将推广工程实施以来取得的丰硕成果进行集中展示。活动启动于2012年的“网络书香过大年”新春活动,之后,2013年又开展了“网络书香过大年”活动,2014年开展了“网络书香”全国数字阅读推广活动,开展活动多达270余次,由国家图书馆牵头实施,带动了全国省市图书馆,已初步形成品牌效应。在资源服务方面,2012年“网络书香过大年”活动由国家图书馆在虚拟网联通的图书馆中选择5家联合开展活动。国家图书馆精选了20余种中外文数据库资源通过建成的虚拟网向省级图书馆提供服务。这是推广工程借助虚拟网开展资源共享的首次尝试,读者只要在当地省级图书馆就可以访问国家图书馆的资源,方便快捷。随着虚拟网覆盖范围的扩大,可以访问的资源不断丰富,2013年和2014年的“网络书香过大年”活动向更多的图书馆提供了更加丰富的数字资源。2013年“网络书香过大年”活动推送的资源总量已超过120TB,包括图书、期刊、教学课件、图片、档案、讲座和地方戏曲等。2014年“网络书香过大年”活动在原有的虚拟网可访问资源的基础上新增加了报纸、音频两种类型资源,一并开放给各省市图书馆读者使用。在活动内容方面,历次活动国家图书馆均统一制作春节活动专题页面;设计新春在线答题系统,参与活动的图书馆可申请使用;精心挑选新春讲座视频,面向全国开展网络直播;将推广工程宣传册、展板、宣传品等配套宣传材料与参与馆进行了共享。活动均依托推广工程建设成果在活动策划上各有侧重。如:为配合虚拟网资源推送,与《中国文化报》联合开展“我与数字图书馆”有奖征文;为配合移动阅读平台项目的推出,开展移动阅读平台优秀图书推荐和展览。2013年5月至10月开展的“网络书香”全国数字阅读推广系列活动,不仅完成了百馆推广,更深入福建、天津、贵州、甘肃、江西、湖南、浙江等地进行重点推广。
郭炯:数字图书馆宣传推广的实践与思考
2.2.2 注重媒体合作。与媒体开展合作是信息传播的重要途径,与媒体的合作包括传统媒体和新兴媒体。在活动开展的过程中及时将活动进展情况通过媒体报道出去,可进一步提高活动效果。为了保证与地方图书馆的便捷沟通,推广工程建立了宣传员联络机制,宣传员日常联络、报送、,互通有无。
2.2.3 持续开展活动评估和总结。在历次活动中都开展了舆情的监测,以网络书香为例,举办者收集了历次活动的舆情监测数据和网络访问数据,完成了270余家图书馆活动调研分析、舆情监测报告和活动整体总结。从这些数据中可以看出,资源使用量和用户注册数量增长迅速。如:2013年的“网络书香过大年”活动使得系统新增注册用户数量比2012年同比增加 254%,虚拟网资源总访问量比2012年同比增加133%。2013年两次活动和2014年的媒体报道量分别为:432条、354条、97条,可见媒体对活动的关注度较高,但随着活动的逐年开展,关注度有明显下滑的趋势。2014年3月,国家图书馆共面向各省、市级图书馆参与宣传活动的工作人员发放调查问卷45份,回收有效问卷39份。从问卷调研的情况看,各地对推广工程宣传工作非常认可,在对推广工程宣传的整体评价上,83%的人认为宣传工作做得“非常好”或者“比较好”。在对历次活动的评价方面,问卷调研了“操作顺利的活动”和“受读者欢迎的活动”,调研数据显示,2013年和2014年的“网络书香过大年”活动及2013年的“网络书香”全国数字阅读推广活动的整体情况是趋同的,三次活动效果随着时间的推进得到不断的改善。究其原因,一方面,国家图书馆不断总结经验,改进工作方法,在活动策划上更加细致;另一方面,随着宣传员联络机制的确立,各馆之间沟通交流更加通畅,有效促进了信息的传达和经验的分享。
3 推广工程宣传实践中存在的问题和解决方案
3.1 通过调研问卷归纳出的问题
3.1.1 相关机构的支持和鼓励是图书馆开展工作的保障。“我的宣传工作可以从这些地方得到支持和激励”的问题设置主要考察宣传工作接收过哪些组织的支持和激励。其中,选择自己所在的图书馆的用户为53%;选择推广工程所给予的支持和激励的为43%;选择其他渠道的主要为图书馆主管机构,如文化厅局的激励以及相关合作媒体的支持等;另外,有1%的受访者表示工作没有得到太多支持。在宣传工作的执行中,“我最希望得到”的问题主要考察受访者希望得到哪些相关组织给予的支持与指导。其中,最希望能够得到推广工程给予的指导为38%;希望得到上级给予支持与指导的为33%;希望得到其他兄弟馆之间同事支持与交流的为29%,说明这些相关组织的支持与指导对宣传来说非常重要。
3.1.2 宣传渠道和宣传经费是图书馆最为迫切需要的。“我所得到的支持主要体现在以下方面”的问题设置主要考察在操作层面受访者所获得的支持内容,从高到低依次为:宣传材料(35%)、宣传与活动组织模式(29%)、宣传渠道(23%)、宣传经费(12%)。另外,有1%的受访者表示工作没有得到以上任何支持。“我最希望自己的宣传工作得到以下方面支持”的问题设置主要考察受访者希望得到在操作层面的支持,从高到低依次为:宣传经费(33%)、宣传渠道(26%)、活动组织模式(22%)、宣传材料(19%)。通过受访者已经得到的支持和希望得到的支持对比(见图1),可以看出两项数据是对应的,宣传经费和宣传渠道是各地图书馆推广活动中最为缺少也是最希望得到的支持。
图1 调研问卷中“已得到”和“未来希望得到”支持的对比图
3.2 通过对宣传实践总结归纳出的问题
3.2.1 未提前告知全年活动安排。历次活动在国家图书馆完成活动策划之后,通过发函的方式告知各地图书馆活动参与方式情况。而各地图书馆在年初即制订了相关的活动规划,对一年中准备开展的活动,如:“世界读书日”“读书周”、春节活动等进行了整体规划。因此,在活动策划时间方面,国家图书馆应提前对全年活动进行整体策划,并尽早告知地方图书馆,以便地方图书馆在制订本馆年度宣传计划时能够与推广工程的宣传活动有效结合。
3.2.2 尚未形成成熟的活动组织模式。在具体的活动组织模式方面,国家图书馆统一进行活动策划,宣传活动所用的各种电子版材料,
有从网站下载的,也有通过寄送的方式发送到地方图书馆的。虽然这些方式能够很好地完成宣传活动,但尚未形成成熟的活动组织模式,还有改进的空间。
3.2.3 原创型媒体宣传不足。在媒体宣传方面,据舆情分析结果显示,历次活动的官方媒体对“网络书香过大年”这一事件的关注度明显高于商业媒体。归其原因:①商业媒体对此类事件的报道力度不足。②图书馆界多年习惯与各地政府直属媒体沟通所致。③新闻呈现全国性媒体与地方媒体相互转载的趋势,直接原创采编的新闻数量不足,这也是在媒体宣传工作中需要考虑的关键性问题。
3.3 宣传工作未来发展建议
3.3.1 依托推广工程服务拓展开展宣传推广。目前,推广工程推出了基于虚拟网的资源服务,并且加大了新媒体服务力度,开展了基于触摸屏、数字电视、移动阅读方面的服务,推广工程宣传应与这些服务结合起来,配合服务渠道的拓展扩展宣传活动的范围,形成服务与宣传相互促进的良好效用。
3.3.2 联合其他公益性机构共同开展活动。图书馆本身是公益性的全民终身教育场所,因此在活动宣传方面,图书馆可以借鉴大型公益性机构的工作经验,同时突出自己的资源服务特色,以公益性的形象开展宣传,或者直接与大型公益机构进行合作,开展面向少儿、残疾人等弱势群体的资源与服务推送,形成良好的社会效应。
3.3.3 拓展媒体宣传的渠道和范围。媒体的力量在宣传工作中有着举足轻重的作用,在媒体宣传中,除了与图书馆关系密切的文化类媒体进行宣传,图书馆应更进一步走进公众,借助日报、晚报、灯箱广告等多种与公众联系更为紧密的渠道进行广泛宣传。
4 结语
在信息爆炸的时代,数字图书馆的宣传推广越发重要。图书馆只有认识到宣传推广的重要意义,不断改进工作方式,跟上新媒体的发展趋势,才能在信息化浪潮中坚定自己的方向,跟上社会发展的大趋势。
参考文献:
[1] 魏大威,谢强,李丹.实施数字图书馆推广工程:有效整合资源、全面创新服务[J].图书馆理论与实践,2011(12).
[2] 周和平.加快实施推广工程建设覆盖全国的数字图书馆服务体系:在数字图书馆推广工程馆长培训班上的讲话[J].国家图书馆学刊,2012(5).
[3] 李宏建.数字图书馆宣传与价值体现的探讨[J].科技情报开发与经济,2010(26).
关键词 海外市场 众筹 推广
一、众筹及产品众筹
众筹,英文名字是crowdfunding,一般也称为“大众筹资”,主要是借助互联网平台依靠众人力量,将群众闲散的资源集中在一起为企业、新产品等提供资金上的帮助。众筹网站首先是国外发展起来的,Kickstater、Crowdcube、Lucky Ant等是国外著名的众筹网站。
产品众筹,是指企业有新产品开发时利用互联网平台获得投资人的资金帮助,当产品能够对外销售时筹款企业按照筹款时的约定,将所开发出来的产品提供给投资人,在提品时一般是无偿或以低于成本价的形式提供的。产品众筹的对象是还未开发出来的新产品,在满足客户需求的基础上利用互联网实现的一种预售行为。
二、海外市场中医疗设备产品众筹推广的优劣势分析
当前很多企业并不是因为缺少资金而进行产品众筹的,是为了使用产品众筹这种方式对产品进行宣传推广,扩大影响力,通过这种预售行为获得第一批客户。
随着互联网技术的发展,医疗设备营销方式也与时俱进,特别是在海外市场推广中,依靠互联网平台进行产品推广,是必不可少的营销方式。在海外市场中利用产品众筹方式对医疗设备进行推广,是互联网推广中的一种主要方式,且越来越多的朝海外发展的医疗设备企业都开始利用这种方式进行推广。产品推广过程中需要用到各种资源,因此医疗设备在海外市场上可以选择一家当地众筹平台与之合作进行推广。医疗设备利用众筹方式进行推广可以建立顺畅的信息沟通渠道,在扩大产品影响力的同时能及时获得医疗产品反馈的建议,培养出第一批客户。另外,参与医疗设备投资的人是当地各行各业的人,他们都拥有较为成熟且丰富的资源,有利于扩大产品的影响力。
但在产品众筹推广之前还需要进行优劣势分析,充分了解海外市场产品众筹推广的优势和劣势。
优势分析:在海外进行产品众筹推广过程中,和当地众筹平台、媒介等进行合作,在语言、文化上都有一定的优势,当地众筹平台、媒介等更加了解产品推广中的流程,使医疗设备推广方式更加符合当地人群的需要。且当地的媒介都拥有较为丰富的资源,能够加大推广力度,扩大医疗设备的影响力。
劣势分析:医疗设备在进军海外市场时,由于语言文化不同,再加上医疗设备专业性较强,沟通上存在一定障碍;医疗设备推广过程中需要和众筹平台、媒介等进行合作让他们协助进行产品推广,媒介推广中增加一个客户就会得到相应的提成,但有些媒介为利益所驱动会进行造假,因此推广信息中数据真实性会受到一定的质疑。
三、海外市场中医疗设备产品众筹推广方式
(一)海外市场中医疗设备产品众筹步骤
除了利用海外当地众筹平台进行产品推广的优劣势外,可以用产品众筹推广指定相应的推广计划,主要计划步骤有选择众筹平台、设定众筹目标、医疗设备众筹包装、指定推广策略等。
1.选择众筹平台。海外市场推广中众筹平台选择十分重要,我国很多企业一般偏向于Kickstarter、Indiegogo等,因为这些平台信誉度较高、项目审核严格、影响力大。
2.设定众筹目标。是海外众筹的第二步,如文章中医疗设备进行产品众筹主要是为了进行推广,扩大医疗设备的影响力。
3.包装产品。比如拍摄医疗设备宣传视频、提炼出医疗设备优点和特色、设计出宣传主题等。
4.信息。将相关产品信息在众筹平台上。
5.推广信息。这是众筹最重要的一步,直接影响到产品众筹效果。
(二)众筹推广方式
众筹推广过程中最主要的就是如何提高流量和转化率。
1.提高流量。流量分为两种,一种是站内流量,另一种是站外流量。(1)站内流量提高方式。Kickstarter中环境较为公平、宽松,因此医疗设备获得站内流量较为容易,只要产品有足够的创意,依靠其产品良好的表现就有可能获得较高的排名。另外,还可以和网站官方进行良好的沟通,获得主动推荐的机会,增加产品的医疗设备的站内流量。(2)站外流量提高方式。站外流量则需要和媒体、社交网站等进行合作获得较高的流量。如下是媒体和社交网站的选择方式:新闻媒体的选择:医疗设备的研发是为了给人们医疗保健提供一定的服务,因此可以选择海外地区中影响力较大的新闻媒体如CNN、《TIME》(时代周刊),特别是目的地影响力较大的媒体,如印度的《The Times of India》(时代周刊)、意大利的《II Sole 24 Ore》(24小时太阳报)等,对医疗设备相关信息内容进行宣传报道,提高其可信度,扩大影响范围。社交媒体的选择:Facebook、Twitter是影响力较大的社交网站,特别是Facebook,其影响力更大,且转化率也较高,因此可以选择Facebook,将医疗设备相关信息通过Facebook朋友圈转发出去,当有人对此感兴趣时就会进行点击和转发,在获得流量的同时也能扩大其影响范围。除了主流媒体和社交媒体外,也可以在视频网站如YouTube上播放医疗设备的相关视频,以生动形象的方式让人们更详细地了解到医疗设备的特点。另外,还可以和搜索引擎如Google、Bing、医疗卫生门户网站等进行合作,通过搜索引擎提高医疗设备的热搜度,通过医疗卫生门户网站等的宣传提高医疗设备的公信度和权威性。需要注意的是国外和中国的生活节奏等有所不同,他们不会每天都刷朋友圈,即使刷也是选择周末,但每天都会看邮件,因此医疗设备在众筹期间进行宣传推广时切不可忘记邮件营销。在利用邮件营销时要做到:提前建立相关用户数据库;对潜在客户群体进行定位;利用邮件营销实现5%的精准的人群Email转化率;维护客户关系;转化客户习惯,这也是邮件营销的最终目的,当客户习惯朝着医疗产品规定的方向发展时,说明该产品营销已取得成功。
2.提高转化率。转化率提高可通过一些优惠活动、客户维护等手段实现。根据医疗设备产品的特点制定出相应的活动,吸引已有的客户将医疗设备产品推广到其亲朋好友处,如打折、推荐、转发/购买抽奖等活动等,当客户向亲朋好友推荐了产品后再次购买即可享受一定优惠,亲朋好友转发相关产品信息后购买产品时也能享受一定的优惠。这种方式是海外产品众筹推广中效果较好的方式,也是大家公认的推广方式。在海外市场上购买过众筹产品的客户再次购买的概率非常大,因此通过这种活动方式可以有效地提高转化率。
海外客户十分注重产品功能和服务,因此一定要做好客户维护工作。客户咨询就说明其对产品感兴趣,因此客户在咨询相关产品信息时给予耐心的解答,尽早促进客户购买行为。
四、结语
海外市场产品众筹推广方式和国内市场有所不同,因此在医疗设备进行产品众筹推广中一定要根据海外市场特点和地文化习惯等制定出推广策略,满足海外客户需求的同时提高产品销量和影响力。
(作者单位为无锡市海鹰国际贸易有限公司)
参考文献