商务英语的优势和劣势

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商务英语的优势和劣势范文第1篇

摘要：目前我国经济正处于转型时期，在经济转型的大背景下，传统的商务英语人才培养模式已经无法满足当代经济发展的需求、社会对既熟练掌握一门外语又具备相关商贸知识的复合型人才的需求出现了前所未有的，商务英语专业应运而生。但教育部制定的商务英语培养计划中，英语能力为主，商务知识为辅。而在实际工作需求中，确实商务知识和英语知识并重。培养计划中所设置的商务课程与工作中所需要的商务知识是不成对等比例的。

关键词：商务英语 三大就业方向 课程设置合理性

一、引言

（一）商务英语专业的发展前景

在全球经济大潮的推动下，人们渐渐认识到：若想在经济贸易领域与各国企业、客户进行有效的交往，仅仅靠原来的基础通用英语是远远不够的。于是，商务英语顺应这一需求逐渐发展成为一门新兴的独立学科。甚至在以英语为母语的国家，许多院校也都开设了商务英语课程，商务英语受到了极大的重视和越来越多人的青睐。

我们可以初步了解商务英语人才培养的核心之一，商务实用。职业场上，商务知识是英语知识基础上不可或缺的组成部分。而据2010年商务英语专业就业情况及待遇检查结果①显示，商务英语专业毕业生有三大就业方向：外事外贸外企方向，涉外型的银行金融系统商务翻译方向，接下来我们将会分别从这三大就业方向所需的商务能力探讨高校商务英语专业商务相关课程设置的合理性。

（二）商务英语专业在培养学生商务能力方面存在欠缺

在教育部制定的商务英语培养计划中，英语能力为主，商务知识为辅。而在实际工作需求中，确实商务知识和英语知识并重。培养计划中所设置的商务课程与工作中所需要的商务知识是不成对等比例的。且在对中南财经政法大学商务英语专业的学生进行初步问卷调查是，初步得知，学生亦感到了专业课程中商务知识的不足。

二、调查目的及意义

（一）调查目的

商务英语作为一个被授予文学学士学位的专业，在文学方面仍有所侧重，而在商务方面略显不足。我们将根据其就业发展三大方向——外事外贸外企，涉外型银行证券系统，专业翻译（商务相关）所需要的商务能力进行归纳总结，与大学商务英语专业人才培养方案进行对比，从而对大学商务英语教学效果进行可行性评价。

我们发现，我们学校在商务英语专业培养方案中，有关商务课程可能设置不够，或者设置无法满足学生的需求。据此，调查目的如下：

1.了解心声。通过多种方式和手段的调查与研究，了解是否其他的学生对此也有同感，了解商务英语专业的学生对自己专业培养方案中商务相关课程设置的看法，听听他们的心声。

2.横向比较。通过对华中农业大学，湖北经济学院的实地走访调研，实现中南财经政法大学与各友校的比较，了解本校在培养商务英语专业人才商务能力方面的优势和劣势，这样有助于自身更好的改善和提高，所谓知己知彼，百战不殆，就业，其实就是一场职场大战，我们在了解彼此的优缺点后，可以培养出更具有竞争力的学生，为其在今后就业大战中打下良好的基础。

（二）调查意义

1.对商务英语专业的学生来说。经过前期对本校部分商务英语专业学生的探访，我们发现多数大一大二的学生选择该专业是基于对国际商务知识的浓厚兴趣，而他们对大一大二未设置相关课程表示遗憾；大三认为，只有第三学年一年的时间学习商务相关知识，略显不足；而大四学生在实习阶段明显感到到自身商务知识的欠缺。我们接下来将对全院以及各友校外语学院的所有年级学生进行全面的走访及调研，得到更具普遍性的结果。我们希望以此次调查为契机，更加深入的了解学生对课程设置的看法和建议，为学生和学校间提供一个沟通的桥梁。

2.对商务英语专业的老师来说。经过前期对我院部分老师的初步探访，我们了解到很多老师收到学生关于增加商务知识讲解的建议，如：一些学生希望商务英语课本上的每个单元都得到详细的阐述，翻译课上商务英语翻译达到足够的重视等；且老师自身也希望能够把自己的专业知识更多地传授给学生。但这些皆因课时不够，无法达成。我们希望通过此次调查，了解老师们对自己所教授课程的看法和意见，为老师与学校间提供一个沟通的纽带。

3.对学校来说。学校一直致力于对商务英语专业的积极建设，在2010年正式成功申请将商务英语作为单独的一个系存在，即从 2010届英语专业本科生开始，之前的英语专业（商务英语方向）正式升级为商务英语专业。这一做法体现出学校对商务英语专业的重视，及培养具有更全面商务综合能力的英语专业学生的决心。（1）此次调研可帮助学校在现阶段结合三大就业方向所需要的商务相关能力，真正了解英语专业学生及老师对培养方案的看法与建议，为校方制定相关课程的规范提供一定的依据，为外国语学院商务英语专业更好的发展奠定基础。（2）通过对友校（华中农业大学，湖北经济学院）英语专业（商务方向）的学生，老师及领导的调研及探访，结合具体系统化的分析，我们可以总结出包括我校在内三大高校在培养商务英语人才方面各自的优势及劣势。如此，便可取其精华之处，修正客观抑制因素和强化客观促进因素实现我校商务英语专业的进步。

三、可行性论证

（一）调研背景的支持

1.学生的需求：商务英语专业的学生对商务相关课程的需求可能大于学校所提供的课程，需求大于供给，我们这次便是探究这种现状的普遍性及如何使二者趋于均衡状态。

2.老师的忧虑：学生多次向老师提出增加商务知识的讲解，而由于课时有限，课程量不足等原因老师无法满足学生的诉求。

3.学校的重视：在学校几年的不懈努力下，商务英语专业在2010年终于可以成为外国语学院英语专业的一个独立的专业，而不再附属为英语专业的一个方向，由此可见学校对商务英语专业的重视及对商务英语本科生教学的重视。

（二）资源优势

1.专业的优势。我们熟知本专业的培养方案，并能切身体会课程设置给我们带来的效应。且我们经过双学位的学习，已掌握金融，会计，工商管理等相关专业知识，所以我们能更快地发现问题，并解决问题。

2.人际的优势。在本校，我们与本专业大一大二的学生建立了友好的关系，与大四的学生进行了良好的沟通，这为我们在本校高效的调研奠定了基础。在友校，即华中农业大学和湖北经济学院，我们亦有广泛的人际关系，我们可以通过好友同学的协助，探访相关专业的老师领导，完成真实有效的问卷调查。

3.老师的指导。在调研过程中，我们将邀请袁奇老师我们提出宝贵的建议与意见。老师将会从专业角度更加全面地为我们做出相关的指导与分析，我们坚信这将会是一次高效率高质量的调研。

商务英语的优势和劣势范文第2篇

关键词：商务谈判；商务英语；实践；双赢

引 言：随着世界经济的快速发展，经济全球化的步伐不断加快，各种经济组织之间的合作交流越来越频繁，商务往来日益增多，由于利益的双方合作的意愿，商务谈判逐渐增多，商务谈判中涉及到商务知识、语言运用、交际技巧、等多个方面，内涵十分丰富。在国际商务谈判过程中，双方运用商务英语能够进行很好的交流，充分理解对方的意思。国际商务谈判是一项复杂的过程，如何在谈判中占得优势，获得最佳的谈判结果，是摆在企业面前的一个新课题。

一、商务英语谈判是培养该专业大学生实践技能的切入点

（一）关于商务英语专业

2014年底教育部的《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》，为高校商务英语本科专业准入、建设和评价提供了依据，同时，由于国际经贸往来的广泛性、多发性、多层次、多样性、频繁度激增，我国对外开放对商务英语人才的需求也是多元化的（曹德春，2014），对该专业大学生的实践技能的培养和提升更是提出了相应要求。由于商务英语专业是交叉学科，即“商务”和“英语”的结合，要求学生既要接受英语听、说、读、写、译等方面的良好训练，又要掌握英语语言和文学、政治、经济、管理、社会文化等方面的基本理论和基本知识。该专业主要培养具有扎实的英语语言基础和较系统的国际商务管理理论知识，具有较强的实践技能，能在外贸、外事、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、管理、教学、研究工作的应用型复合专业人才。

此外，要求学生掌握外贸、管理、翻译等多方面知识，从而能够更好的从事经济活动。商务英语最大的特点是实用性和正式性，其实用性表现在商务英语专业的学生要在具有良好的英语语言基础上，能够应用在各种商务场合，从事翻译、谈判专员、外贸专员等各种岗位；其正式性主要体现在商务英语的应用方面，在谈判、会议、销售等一系列商务场合所用英语必须是专业的商务英语术语。

（二）关于商务谈判

所谓谈判，其一般含义是指在社会生活中，人们为满足各自需要和维护各自利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。而商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件进行的协商。随着商品经济的发展，商品概念的外延也在扩大，它不仅包括一切劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。

构成要素：谈判主体、谈判议题、谈判方式和谈判约束条件。

（三）商务谈判中的原则

原则：古人讲：没有规矩不成方圆，在商务谈判中，我们也要遵循一定的规则，从而可以使谈判能够顺利的进行，最终实现win-win deal.

1.诚信原则：在商务谈判中，双方都应该做到诚信，在不涉及商务机密的前提下，开诚布公，给谈判对方留下一个相对较好的第一印象是最重要的。

2.兼顾双方利益原则：谈判时建立在互惠互利的基础上的，作为代表公司利益的谈判代表其谈判的出发点是本公司在本次谈判中的利益最大化，而两个代表不同公司的谈判方都要实现本公司利益的最大化，就要在考虑本公司利益的同时，做到兼顾对方利益，从而实现双赢。

3.合法性原则：商务谈判的最终结果是签订商务合同，实现商务贸易，这就要求了我们在商务谈判中，要考虑谈判中的合法性和合理性，不仅要考虑本国法律，还要求我们考虑涉及国的法律及国际法（涉及国不仅指谈判对方国家，还指在商品贸易或商品运输中的过境国家）。

二、培养大学生批判性思维是创新人才培养的必然要求

创新性人才是当今社会最或缺的人才，更是当代大学教育不能忽视的培养目标。培养创新人才就是要培养当代大学生的创新性思维，相对于其他专业来说，外语专业学生的培养注重语言技能，而在某种程度上忽视对学生思考能力以及创新性思维的培养。所以，培养学生的批判性思维就成为了当代大学教育急需解决的问题。

（一）培养批判性思维首先要求学生有较强的专业知识基础

人们对事物的知识过程要经历“无知、探索、掌握、思考、批判”五个阶段，而批判性思维要求学生能够达到第五个阶段，只有学生充分掌握专业知识的基础上，才能对事物进行进一步反思，从而才能使学生在掌握相关知识的基础上进一步创新。

（二）培养批判性思维要运用辩证法的观点看问题

的唯物辩证法告诉我们，任何事物都是辩证统一的，其方法论要求我们辩证的看待事物，看到事物的两面性。学校要注重引导学生要运用唯物辩证法的观点看待事物，合理理性的分析事物的利弊关系，可以加深对事物的认识，从而更好地分析事物，趋利避害，更好的思考怎样避免其缺点，从而更有利于大学生实践技能的创新。（三）改革英语专业教学，注重批判性思维的培养

根据现行的《高等学校英语专业英语教学大纲》，英语专业技能课程占总课时的67%，专业知识课程占15%，相关专业知识课程占18%。大多数高校都遵从这个比例，甚至在多数外语院系的学生课程设置中，专业技能甚至高达70%，从而可以看出，许多高校更加注重学生语言技能的培养，却在某些程度上忽视了学生实践技能的培养，所以在课程设置方面，高校应更加注重学生实践技能的培养，改革课程设置，增加相关专业知识课程的比例，做到从源头改善问题。

三、商务英语谈判中的用词特点

（一）多用谦辞、敬辞等礼貌性特征

在商务谈判中，每次的商务谈判是否能够成功，与谈判者的态度息息相关，因此，礼貌用词的运用不仅可以体现本谈判方谦逊、友好的一面，更能从中创建一个良好的谈判氛围，从而促进谈判的顺利进行。

（二）坚持少说多听的原则

倾听不代表赞同对方的观点，但是倾听可以表示尊重。双方谈判过程中要注意倾听对方的发言，从对方发言的时间中不仅可以截取有效信息，更能充分理解对方意图，从而与自己的谈判意图相结合。

如果对对方的观点表示了解，可以说：I know what you means.如果表示赞成，可以说：That’s a god idea.或者说I agree with you.如果表示有条件的接受，可以用 on the condition that这个句型（汪h含，2010）。

（三）使用模糊措辞，留有回旋余地

模糊的措辞将词汇的内涵的可塑性、有限性和外延的扩展性无限性相结合，并作为一个整体来表达言外之意、转移话题或留有余地。但是模糊措辞并不是表达不明确或迷糊的词义。例如：

As for goods Item No.201， we are not able to place orders with you because another supplier is offering us the similar quality as a much lower price.

句中并没有明确表示我方难以接受对方的报价，只是委婉的用another supplier来表达我方的态度，至于谁是another supplier，a much lower price到底是多少则并没有明确的表达出来，这样的表达，不仅可以给对方谈判者摆明我方的态度（王莉俊，2013）。另外，还可以探明对方虚实，探明对方的价格虚实。

（四）善于运用释义法

与第三点中不同，商务谈判过程中，会不定时的出现关键的报价、交易细节等信息，而由于汉语和英语语言环境和语言文化的不同，在理解上我们难免会产生理解上的困难或歧义，所以这时就要运用释义法，用自己的理解将对方的话解释一遍，例如可以运用：Whether it means that…； If I understand you correctly， what you really saying is that… 这样做的好处是可以加深对方对这个问题的印象，还有助于验证自己的理解是否正确。好的释义法，不仅要求使用者有扎实的语言功底，更要求使用者有较强的理解能力和表达能力。

四、商务英语谈判中应注意的的问题

（一）结合SWOT分析法，分析优劣

商务谈判是对谈判双方的心理战术的考验，因此，要借助于SWOT分析法以实现在“非零和博弈”中，合作共赢的目标，才能保障双方的合作之树常青，长期有“鲜果”可摘。SWOT分析法强调，要了解谈判双方的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机遇（opportunities）和威胁（threats）（李玉玫，胡争光，2015）。简单地说，就是谈判一定要有备而战（薛正花，2010）。孙子兵法有言：“知己知彼，方能百战不殆。”在商务谈判中，我们在谈判之前，要做好充分的准备，了解本方的基本情况，讨论本方在谈判中是否占有优势，制定最低底线，即。同时，要深入了解对方的基本情况，不仅包括对方的民族文化、谈判风格、经济状况、公司状况，还要根据对方的谈判风格和优劣势比较拟定充分的方案，从而在谈判中做到游刃有余，进而取得谈判的最大收益。

（二）巧妙把握，张弛有度

商务谈判的目的是实现利益最大化，所以在商务谈判中，难免会遇到对方利益和本方利益的冲突点，在谈判中，要做到张弛有度，在涉及本方利益的核心点的时候，做到态度强硬，而在遇到并不是核心利益点的冲突时，可以适当退让，从而促进谈判的顺利进行。

（三）注意文化差异的处理

一般来说，一个人所处的文化环境影响其人生观、世界观和价值观的形成，从而进一步决定其交往方式和行为方式。不同地区的文化决定了不同地区谈判人员的思维方式、谈判风格的不同。

例如：德国人的文化特性是低调文化，重视交流内容的准确性，关注的焦点是谈话的内容而不是谁在说话；美国文化是任务驱动型，很重视个人成功和独立思考。单时间性、低风险规避型文化，使得美国人不假思索地讲话和行动；日本文化本质上是奉行集体主义的，集体成功优先于个人成功，这就决定了日本人在谈判中注重规避风险，实现集体利益的最大化。

五、结论

商务英语作为英语专业的一个新兴分支，越来越受到重视，在商务英语专业学生的培养中，不仅要注重培养学生的英语基础的听、说、读、写、译等基本能力，还要培养学生的商务方面的技巧，注重学生批判性思维的培养，加深教学改革，增加其他专业课程在教学设置中所占比重，注重学生的商务谈判、商务文化、商务英语口语等基础，在教学的基础上，注重实践技能，以便更好地使学生适应商务环境，从而更好地促进学生综合技能的发展。

参考文献：

[1]曹德春.跨文化解读世界大国主流媒体涉华报道――以对河南省及周边六省的报道为例[J]. 河南工业大学学报（社会科学版），2013，02：91-95.

[2]汪h含. 浅谈商务英语在国际商务谈判中的综合运用[J]. 商场现代化， 2010，（28）：98-98.

[3]王莉俊. 浅谈商务英语在国际贸易谈判中的运用策略[J]. 江苏商论， 2013， （21）：269-270.

商务英语的优势和劣势范文第3篇

【关键词】独立学院；需求分析；商务英语；课程设置

独立学院是伴随我国高等教育办学规模的跨越式发展而涌现出来的一种新型的办学模式，它所招收的学生是指在高校本科层次第三批录取的学生。据2011年调查统计，全国共有300多所独立学院，承担了30%以上本科生的培养任务，由此塑造出来的大批应用型人才是经济、社会发展不可或缺的力量。长江大学工程技术学院成立于2004年，是位于湖北省以长江大学为母体依托的独立学院，是一所工科性质鲜明的学院，学院人才培养目标为培养面向市场的、学科特色明显的实用型人才。

商务英语是专门用途英语（ESP）的一个分支，ESP是和某种特定职业或学科相关的英语，根据学生的特殊目的和需求开设英语课程，课程是为了使学生在特定的工作环境中使用英语进行交流并完成特定任务。需求分析在ESP教学及课程设置中具有极其重要作用，是确保 ESP教学效果的先决条件 ，其关键就是要找出学习者现有的语言能力和知识水平与社会和他们自身所期望达到的程度之间的距离。ESP是以调查学习者具体的学习目标和目标工作场景对语言技能的实际需求为前提的 ，而这些调查结果又成为课程设计的基础。由于在商务英语领域所需要的语言技能比其它 ESP分支所需要的语言技能更难以预测 ，因此需求分析 对于商务英语课程的设置显得尤为重要。

1.长江大学工程技术学院英语专业（商务英语方向）建设简况

学院自2005年开始设置英语本科专业，多年来一直在进行不断实践探索，培养符合市场需求的特色适用性人才。专业建设初始，基本沿用一般二本院校的纯英语语言文学培养思路，在专业建设定位、人才培养方案制定及具体课程设置上都很大程度上借鉴了长江大学英语专业人才培养模式。这种培养方式既没有充分考虑到独立学院三本学生实际情况及学习需求，也没有认识到社会的实际需求情况。2006年开始，院系领导先后前往长三角、珠三角、环渤海地区、西安等地学习考察调研，调研对象主要为独立学院、民办高校、职业技术学院及社会相关企业单位，希望通过实地考察学习有所启发和借鉴。之后，学院召开了专题特色办学论证会，开始了自上而下的专业建设改革，改革的目的在于使人才培养更加符合市场需求，符合独立学院尤其是本院实际情况。

在充分进行各种需求分析后，外语系确立了商务英语方向的人才培养定位。一方面适应市场对既懂英语语言又懂商务知识人才的需求，一方面符合我院学生理论知识相对薄弱、实践动手能力较强的实际情况。自此，学院英语专业开始了对人才培养方案进行大的修订，尤其是在课程设置上进行不断改进和完善，削减纯语言文学类课程比重，增加商务专业知识类及实践类课程。

2.长江大学工程技术学院英语专业（商务英语方向）课程设置的阶段性探索

需求分析是一个动态的过程，学生及社会的需求也会不断变化，人才培养方案的修订及课程设置的改革是一个不断完善的过程，需要经过大量的理论研究及实践探索，并需要市场的检验即用人单位的反馈得以验证，同时还必须符合学院自身实际情况，考虑到学校地域、学生基础、师资条件等各方面实际条件。

2.1初期探索

改英语语言文学人才培养为商务英语人才培养模式，在不削减学生基础语言能力培养的基础上加大商务能力培养。具体思路为：删除英美文学、语言学、英美概况、高级听力、高级口语类等课程，加入商务英语类如商务英语阅读、商务英语写作、商务英语视听说等课程。同时，引入国际贸易、市场规划与开发等课程，但与管理系共享师资中文授课。此阶段主要侧重课程类型的增删，凸显商务英语方向特色。根据具体实施情况来看，新的课程设置更加符合学生英语基础，降低了课程学习难度，也一定程度上体现了社会实际需求。

2.2需求分析深化基础上的课程设置改革

通过对社会用人单位的了解及对毕业生的工作情况反馈，了解到作为英语专业的毕业生，反映基本英语语言能力的证书是必要的，同时相关职业资格证书的获得对就业有极大帮助，另外，通过对学生进行问卷调查，发现学生自己也对能证明自身能力或有利就业的证书获得兴趣浓厚。在以上需求分析的基础上，学院对课程设置进一步完善，在培养特色实用型国际商务人才的定位上提出了“带证找工作”的理念，很多课程的开设直接对应相关英语能力证书或职业资格证书，使学生在课程的学习上目的更明确、针对性更强、学习更为积极主动。如：开设《剑桥商务英语课程》对应剑桥商务英语证书；开设《高级口译》课程对应中高级口译证书；开设《导游英语》及《导游实务》对应导游证书等等。

2.3与杭州阿里巴巴校企合作办学探索

2012年，笔者再次集中对毕业生和用人单位进行了问卷调查，想了解不断变化的社会需求及实际工作中毕业生所急需的知识与能力，从而反过来进一步完善学院的人才培养及课程设置。此次共回收问卷80多份，通过分析得知，学院目前开设的语言能力培养类课程及商务知识课程基本已能满足实际需要，但在实践教学尤其是外贸实务操作方面有所欠缺。为此，学院开始与杭州阿里巴巴联系并先后多次前往杭州实地调研，探索校企合作办学，借用阿里大学外贸实际操作方面的优势、广大的实习实训平台，希望通过课程植入、实训操作的方式提高学生的实际操作能力，更好地满足市场需求。

然而经过反复磋商协调，由于学校所处地理位置的劣势及高昂的办学成本，借用阿里大学师资进行外贸实际操作课程植入的方案无法实施。之后，学院也曾选派老师前往阿里学院学习，但由于不是校企合作方，无法学习掌握到相关核心课程，学习效果不太理想。

3.几点思考

结合对相关学校考察调研的具体情况，通过对在校生、毕业生、用人单位的问卷调查进行需求分析，联系笔者所在学校近几年商务英语方向课程设置改革的实际，特提出以下几点思考。

（1）需求分析对商务英语专业（方向）的课程设置至关重要，课程设置的变革必须在需求分析的基础上进行，需求分析不是一劳永逸的而是动态的，且需要从多角度、多层次展开。

（2）由于各学校的办学条件、师资力量、专业特色等差别很大，所以必须从自身实际出发，设置符合自身条件的课程体系。结合笔者所在学校情况，多年实践探索对商务英语方向课程的设置思路较为清晰，但在具体实施中仍然受到各方条件制约，表现在：

师资力量缺乏。英语授课教师多为英语语言文学类背景，适合给学生讲授英语语言技能类课程，缺乏外贸等商务实践经验，外贸实际操作类课程极度重要却难以开设；商务知识的讲授老师基本不能英文授课，且同样缺乏足够的实践经验。

实践教学薄弱。由于学校地域劣势明显，缺乏很多实践教学的平台，学生缺乏与专业紧密结合的实习和实训机会，在课程体系的设计上，实践教学很难开展。

（3）学生商务技能普遍较为缺乏，缺少商务专项能力训练，包括进出口实务与单证、外贸函电、商务谈判等专项项目。商务专项能力是从事国际贸易的基础，也是现阶段商务英语专业学生比较欠缺的一个方面。因此，我们要本着学生的需求，在学习了商务专业类知识的基础上进行商务专项技能训练，包括进出口商品的询盘、发盘、还盘，进出口贸易合同的签订与履行；报关流程；贸易纠纷的解决；国际支付与结算；票据的签发、审核、修改和结算；外贸函电写作、收发；商务谈判的流程和技巧等，帮助学生了解和掌握实务环节中商务流程、运作和具体操作方法，为学生将来从事商务方面的工作打下基础。

（4）在商务英语专业（方向）课程体系设置上，英语语言技能模块、商务专业知识模块、商务技能模块、综合素质培养模块及实践教学模块必须很好的结合，在各部分学时比例的分配上应尽量科学，一方面结合学生基础及实际需求，另一方面要适应不断变化的社会用人单位需求。

【参考文献】

[1]胡骏.独立学院英语专业商务英语课程设置的调查与启示—以重庆师范大学涉外商贸学院为例[J].中国石油大学胜利学院学报，2011，9.

[2]刘建华.国内ESP研究与商务英语专业课程设置改革[J].长春理工大学学报，2011，6.

[3]江春，丁崇文.商务英语课程设置探讨[J].对外经济贸易大学学报，2004，1.

[4]于瑾.需求分析理论下的商务英语专业实践教学体系构建[J].青春岁月，2011，10

商务英语的优势和劣势范文第4篇

关键词 商务英语 商务谈判 沟通技巧

一、商务谈判和商务英语

谈判，是指双方在试图说服对方接受自己要求时，互相交换意见的技能。法国权威谈判专家阿兰・佩卡尔・朗珀勒在《谈判的艺术》中说道，没有人出生时就是谈判专家，但大家都有成为谈判专家的可能性。谈判大多在个人之间进行，或为自己，或代表组织团体。而商务谈判（Business Negotiation）是一种矛盾与统一的结合，实质上是经济实体方为满足双方需求，通过协商对话协调商务关联而确定商机的过程，它的最终目的是实现一个对双方都有利的协议。商务谈判的业务不仅包括产品，还有资金、技术、信息、服务等。我国目前的商务谈判已经走向国际化，国内很多企业已与世界接轨，我们应知道如何在遵守国际经济合作规则的前提下获得最大利益。而谈判离不来语言，随着商务语言运用越来越广泛，商务英语（Business English）作为英语的分支，不仅是商务知识、普通英语和谈判技巧的有机结合，更具有自身的时代性，能够灵活的增加谈判的针对性。商务英语与普通英语的语言学特征相同，但其表述更规范直白、严谨明晰。一个成功的谈判者，除了要在商务谈判中掌握专门的外贸英语语言，还要对专业领域知识、谈判技巧等非常熟悉，并适时运用，这样才能在谈判中占据主动地位。

二、商务英语谈判的发展

（一）商务英语谈判的国际性发展

商务英语谈判的发展机遇与挑战并存。随着近年来经济全球化不断加剧、跨国公司日渐兴起，世界各国经济体要想保持经济的持续发展，就必须融入激烈的国际市场竞争当中，积极参与国际分工。为了解决资源利益冲突、追求利益共享、创造多赢局面，商务英语谈判的作用越来越凸显。商务英语凭借着自身覆盖面广和专业性强的优势，受到各个国家的青睐，能够更好地迎合国际贸易往来。由于不同国家地域间的政治、经济、文化间不尽相同，谈判者表现出的思维方式和价值观均代表着各自利益。只有在充分尊重对方国家传统文化的基础上进行会晤洽谈，才能使商务谈判更顺利的进行。

（二）商务英语谈判在中国的发展

商务谈判的现有理论成形于欧美国家，而我国的国际商务谈判起源于唐朝，古代丝绸之路其实就是一种以货物交换形式的商务谈判。从古至今，我国的商务谈判都在不断进步，尤其是改革开放以来，我国综合国力不断提升，经济增长率突飞猛进，目前作为世界第二大经济体，2015年贸易进出口总值已达24.59万亿人民币。对于企业和公司而言，员工商务语言的掌握和运用也是选拔的重要参考技能之一，员工培训时的重点在于口语技能和文化素养。一些西方发达国家最早成立的商务英语课程和相应的评估制度，虽然在我国起步晚，但近年来诸多高校也为我国进出口贸易事业培养了源源不断的专业人才，促进中国对外贸易的蓬勃发展。

三、商务英语谈判的主要障碍――文化因素

（一）中国和西方国家的文化因素

由于在商务英语谈判中，常常是跨文化商务谈判，所以文化差异一直是制约我国和其他国家商务谈判人员沟通的重要因素。只有对不同国家文化有正确理解，通过讨论双方共性，达成协议，才能够保证谈判的质量和效率。中国和西方在人际交往、思维方式、科学观念等方面的文化均有不同。在人际交往中，中国人非常看重感情，讲究“集体主义”，所以求人办事总是强调礼数先行，注重建立长期合作的关系；而西方国家则强调“人的能动性”，在商务英语谈判中喜欢开门见山，将人与事分开讨论，谈判重点在于实质内容。中国人的思维方式更注重人与自然社会的和谐发展，用整体思维思考问题，就双方合作的长期共同利益展开讨论。当出现经济纠纷时，中国的“中庸之道”更希望通过人际关系解决矛盾，讲究“得道多助，失道寡助”。而西方国家更多的是运用法律手段，在签订合同时多会考虑意外情况的法律赔偿。在科学观念上，中国较迷信权威和古人经验，在分析和解决问题时保持严肃谨慎的态度，时间观念也有些淡薄；而西方更看重竞争意识，具有创新和挑战精神，重视现实生活和时间观念。通过以上分析可得知，中西方文化差异是客观存在的。

（二）如何避免跨文化交际产生的歧义

商务英语谈判是与来自世界各国的人打交道，谈判者不仅要树立跨文化交际的意识，也要在谈判前多了解对方的文化礼仪，找到文化交融的契合点。文化差异的存在具有客观性，所以谈判者切忌用自身的主观意识揣测其他民族文化，而应尊重对方的文化习惯，使自己的谈判策略能够适应不同的文化背景。商务英语作为一种语言符号，必定受到历史背景、地域环境、风俗习惯、文化传统等影响和制约。翻译人员可运用一定的语用策略，在准确传达意思的基础上，译入时找到合适的词语，做到文化信息对等，努力将文化差异降低到最少，从而提高谈判的成功率。比如有一则“Thirst come，thirst served.”的外国饮料广告，源自谚语“First come，first served.”译为“先到先得”。这则广告中，机智的使用“thirst”取代“first”，相似的发音使人感觉顺畅自然，而且“thirst”表示“口渴”，使人联想到口渴时饮料带来的爽。若翻译人员不理解其文化隐含意，这则广告的号召力则会大打折扣。

四、商务英语谈判的沟通技巧

（一）做好充分的准备工作

商务谈判要有备而战，做到知己知彼。首先，要对谈判人员的谈判手段有所了解，收集相关资料，分析对方的优劣势与能够继续洽谈的问题，最好在谈判前做好心理准备，充分了解对方的客观需求和文化差异，尽量适应对方的谈判习惯。其次，可以针对谈判内容预先想好问题，按照问题的重要性列出顺序，以备不时之需。若谈判陷入僵局，也应保持温和友好的态度，避免正面冲突。最后，应全面分析自身条件，在谈判中保持清醒的头脑，沉着冷静，确定好让步策略和备选方案，确保谈判的顺利进行。与此同时，不同国家的谈判风格也不尽相同，俄罗斯人格外重视谈判中的索赔条款细则；美国人的谈判风格是沟通直接、自信心强，喜欢摆事实、提问题；德国人在谈判时一般不随意更改报价，有较强的逻辑性；而日本人更讲究团队协作能力，敬业精神强烈，所以我们在谈判前做好充分的准备工作，更有助于“各个击破”。

（二）礼貌得体，用词准确

商务谈判中，礼貌用语的使用不仅体现自身的道德修养，也有利于对话在融洽的气氛中进行。国际商务谈判中的语用策略表明，当谈判者的认识和情感不一致时，为了使对方更能从情感上愉快的接受意见，采用礼貌策略可以给双方留足面子。当谈判双方做出适当让步时，以提问为例，间接的提问方式和请求式的礼貌用语更会让人觉得舒适，比如Is there any likelihood to make the price lower？（贵方是否可以将价格降低一些呢？）礼貌犹如一面镜子，不仅要注意言行的时间和场合，也要学会恰到好处的表达，太随便的语言可能会冒犯他人，而过于谦卑也会令人觉得虚伪。比如Are you joking？There

is no way！（过于随便的语气）和 We are

extremely and sincerely feel sorry for the mistake and hope you can accept our sincere and humble apology.（过于谦卑的语气）谈

判人员为了避免谈判时出现低级错误，要熟知相关的专业术语，对于数字、日期、合同条例等需反复斟酌，发现有歧义或模棱两可的款项要问清楚再达成一致意见，如合同中：the quality of these equipment will be guaranteed for three years from the date after purchasing.（保修期从购买日起三年内有效），这种措辞不够明确，确切的表达应为： from the date after the completion of the installation of the equipment，including the trial run of the equipment（保修期从设备安装完成之日算起，安装后的试运阶段也包括在内）。

（三）模糊语气，表达幽默

模糊语言具有灵活性，弹性回答能够争取时间制定战略，尤其当谈判中不便将自己的真实想法暴露出来时，可以用模糊化的语言缓和现场尴尬氛围，给彼此留下回旋余地。模糊表达有：probably， as if， seem， to some extent ， It is said that...等等，而例句中：We will make earnest study of this project and answer you as soon as possible after our board meeting.（我们会认真研究这个项目，董事会后尽快答复你）可以为己方争取时间做相应的对策制定。值得注意的是，滥用模糊也可能会导致语气含糊不清，不能准确表达意思。有些谈判会略显严肃和单调，幽默表达作为谈判中的制胜武器，可以花费较少时间传递更多信息，不仅仅是为了博人一笑，也是避开锋芒，所以说它是一种机智的行为，针对交际中唇枪舌战激烈竞争的局面，更能让对方接受谈判者的观点，有利于谈判的顺利进行。

（四）暗含委婉，恰当拒绝

在谈判中用一些较委婉的表达，比如先肯定后否定的陈述观点，如I appreciate you counteroffer，but I’m afraid it’s not workable（感谢您的还价，可恐怕我们没法接受）先表达感谢，再委婉拒绝能够由于避免过于直接造成的谈判停滞。尤其在拒绝对方请求时，恰当的拒绝不仅不会使听话人感觉反感，还会有利于合作的达成。比如It is a pity that the second order can not be prepared in July，but I think partial shipment is a feasible method.（很遗憾，您的第二批货7月不能发出，但我方认为分批装运也是可行的方案。）甚至有时不妨要求对方先满足你的条件，如果对方能满足，你也可以满足对方的要求，反之亦然。比如If you can place a larger order，we may think about giving you a quantity discount.（如果贵公司能订货多点，我们可以考虑给您数量折扣价。）

（五）培养语用策略

语用策略是一种重要的言语沟通运用能力。 基于以上沟通技巧，一方面，根据目前我国英语口语教学的现状，可以在课堂采取交互式活动，为学生选择设计合适的商务英语谈判任务，如：市场调查、讨价还价、售后服务、达成协议等，真实还原谈判场景，运用语言来实现交际目的；另一方面，我们也应该充分利用课堂以外语言环境，如：参加英语辩论赛、英语演讲比赛、听英文广播等，增加与外籍教师的沟通接触并观察他人运用策略解决问题的应变能力，真正做到在实践中运用技巧。

五、商务英语谈判发展前景思考

商务英语谈判的内容涉及多方利益，从一定程度上来说，这是谈判人员之间的较量，谈判结果直接影响着公司业务水平和发展前景。而商务英语又是国际商业谈判的必要工具，发达国家不但十分重视学科教学，而且注重相关人才的培养。当下，我国的对外贸易活动日渐增多，商务英语谈判在我国的推广也处于蓬勃发展时期，高水平全方位的商务英语谈判人才非常紧缺，一名杰出的商务英语谈判人才不仅要具备丰富的理论知识和纯熟技能，能够驾轻就熟的解决各种分歧，还要具备冒险精神和分析问题的能力，了解各国商人的文化背景和谈判风格。而谈判小组成员的知识储备也应具有互补性，能够最大化的发挥总体优势，提高商务英语综合运用能力，我国对外贸易人员还要对本国的政策法律加深了解，从法律的角度维护自身利益，并通过相关优惠政策吸引外来投资。总之，商务英语谈判者要掌握好沟通技巧，不断提高自身的文化素养和综合能力，推进我国国际贸易事业的持续发展。

（作者单位为安徽财经大学外国语学院）

[作者简介：陈靖（1994―），女，安徽财经大学外国语学院2013级商务英语3班学生。]

参考文献

[1] 韩宁.模糊语言在商务英语谈判中的妙用[J].琼州学院学报，2011（01）：143- 145.

[2] 何雪彩.项目教学法在《商务英语谈判》课程中的应用研究[D].重庆大学，2014.

[3] 金苗.国际贸易谈判中的冲突及商务英语的运用[J].中国商贸，2012（14）：237-238+242.

[4] 王惠.商务英语在商业谈判中的应用[J].中国商贸，2009（05）：122-123.

[5] 王立非，张斐瑞.商务英语谈判：国际研究现状分析及拓展（2004-2013）[J].外语教学，2014（04）：5-10.

商务英语的优势和劣势范文第5篇

关键词：竞争力 课程体系 工作过程

随着我国改革开放的日益深化，特别是加入WTO以后，我国对外经济更加繁荣发展，社会对外语类人才和商务类人才的需求也不断增加。特别是两者兼顾的复合型人才正成为社会和经济发展急需的佼佼者。与此同时，商务英语专业成为各类大专院校争相兴办的热门专业。而高校之间的竞争也就不可避免。优胜劣汰是事物的发展规律。如何办好这个专业，使其为社会认可，更好的满足社会需求，从而在竞争中生存发展，是该专业目前在发展中必须要解决的问题。以服务为宗旨，以就业为导向的高职院校，其商务英语专业更应审时度势，扬长避短，不断提高自身竞争力以求在激烈的市场竞争中发展壮大。目前，理论与实践界均逐步认识到，高职一切问题的核心是课程问题，无论是高职定位、专业建设还是人才培养模式，最终只有在课程中才能得到体现[1]。改革课程体系，完善课程设置，突出高职特色是高职商务英语专业的必由之路。

一、高职商务英语专业课程体系目前存在的一些问题。

1.课程设置与本科院校没有差别。目前，高职院校中的商务英语专业大多还在沿用本科院校的课程设置思路。从所设的课程到各门课程所占学时比例都是在模仿本科院校，成了本科院校的压缩品。在生源基础差、总学时又少于本科院校的情况下，势必处于劣势。

2.课程的设置没有充分考虑和针对社会不断变化的需求，与社会需求脱节。社会需要的是能以英语为辅助工具，熟练操作各项商务业务的复合性型人才。而目前高职商务英语专业所设课程并没有很好地将英语知识与商务知识整合起来。课程的内容也缺乏应用性和综合关联性，造成学生在学校学习的知识在工作中几乎用不到。

3.课程体系设置的结构不合理，理论与实践教学的比例不协调。过于强调英语基础课的学时比例。如：综合英语（英语精读）通常会占到总学时数的将近四分之一。实践性课程相对较少。即使设置实践性课程，也通常与实际操作脱节。

4.只强调高等教育而忽略职业教育。这是目前高职商务英语专业课程设置的一大缺陷。有些高职院校片面追求“接本”人数比例，重蹈应试教育的误区。

二、改革思路：重建课程体系，以工作过程为导向开发课程

1.面向社会需求调整课程体系。建立动态系统不断完善课程体系。定期与商务企业沟通，了解企业对所需商务人员的类型、能力等的具体要求和变化。建立毕业生跟踪调查联系网，了解其对教学内容的意见和工作后发现的课程中的问题。组织有关专家座谈研讨如何对课程科目及时作出调整，对课程内容进行修改，由教学人员加以具体落实实施，并接受教学与社会各方面的检验，然后再作出调整。整个流程如图所示：

图示：调整课程体系的动态系统

2.开发课程的基本路线。以工作过程为导向开发课程。工作过程导向的课程名称和内容不是指向科学学科的子区域，而是来自职业行为领域里的工作过程。高职教育的目标是要把学生导向工作体系，而职业知识又以工作任务为载体。在开发过程中要对企业中某个工作进行任务、过程分解，结合课程学习目标转换为主题学习单元。整个开发中一般有六个要素或步骤：资讯、决策、计划、实施、检查和评价。

3.调整课程结构，将课程科目有机地整合起来，使课程内容相关联。旧的课程体系中各门课程都是独立存在的，彼此之间在讲授中也没有互相沟通。而一个完整的涉外商业活动可能需要用到商务函电、单证、翻译、法律、礼仪和外语等各项知识。因此，新的课程体系在开发课程时需将英语知识和商务知识以工作任务或项目的形式融入教学中，即：融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。一个大的工作项目下面设立子项，子项涉及工作中会碰到的具体环节，子项下再设计出不同的任务情景单元，使学生在完成任务中掌握所有相关知识。比如：外贸业务中建立联系为一工作项目，下设子项可包括⑴函电往来⑵商务接待⑶商务谈判……等方面知识。而商务接待这一子项又可以设计出机场迎接、宾馆入住、就餐、参观……等任务情景。涉及英语口语、商务礼仪等多方面知识的融合。

三、实现改革方案所需条件

1.变传统的以教师为中心的教学模式为以学生为中心的教学模式，加强师生互动，鼓励学生自主学习，积极参与到实景教学操作中，在实践中学习相关知识，发现潜在问题，寻找解决方案，不断进步。

2.充分利用多媒体设备，发挥网络的优势，根据学生在操作中的需要，提供网络资源。制作优秀教学软件，在校园网上共享。鼓励学生根据工作任务中发现的问题主动查找资料，解决问题，掌握知识。为将来应对实际工作中的难题打下基础。

3.加强教师岗位培训。任职教师均需具备商务英语专业实践经验，了解具体操作对专业知识的实际需要。并能根据社会需求，设计工作任务，将专业知识融入教学当中。在实际讲课中灵活运用教学方法，调动学生积极性，使其都能参与到任务的完成中，及时准确地解答学生问题，指导学生自主学习。

4.聘请有关企业人员参与教学中的工作任务的设计和实际教学工作。在条件允许的情况下，直接参与企业中的实际工作任务。

5.保障机制的建立。新的课程体系的建立和实施必须有相应的保障机制，明确岗位负责人的要求与职责，建立质量监控系统。具体内容包括：⑴建立课程负责人负责制度；⑵建立课程建设与实施方案制度；⑶建立工作任务案例库制度；⑷建立产学结合制度；⑸建立课程建设成果验收制度等。

在市场经济的大潮中，高校之间的竞争已经不可避免，高职院校商务英语专业课程体系改革虽然还在探索中，但其必将提高专业竞争力，使这一专业办出特色，更好发展。

[本文为天津市教育科学“十一五”规划课题阶段成果，课题批准号ZCC031。]

参考文献：

[1]任聪敏：《高等职业教育研究综述》，《职业与教育》，2007.18。

[2]姜大源：《职业教育学研究新论》，教育科学出版社，2007.1。

[3]徐国庆：《实践导向职业教育课程研究》，《技术学范式》，上海教育出版社，2005。

[4]姜大源：《职业教育的通用教学论》，《中国职业技术教育》，2007.1。