电商行业的发展趋势

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电商行业的发展趋势范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

电商行业的发展趋势范文第1篇

关键词：现代职高生；服装电子商务；发展趋势

中图分类号：G633.3文献标识码：B文章编号：1006-5962（2013）03-0001-01

1前言

20世纪80年代，整个世界的服装产业开始向第三世界国家转移，当时的整个服装行业分为三个层次：1、术支撑型 2.资本运作型 3，劳动密集型。所以，当时就读服装专业的职高生接触更多的是基础及实践课程，只要掌握基本的服装工艺，就能就职于服装工厂或公司担较好的工作岗位。

但经过充分的市场孕育，以及供大于求的服装产品的出现，在90年代，中国企业开始了资本运作品牌的时代，从零售价位上拉开档次，以获取不同消费层次的目标人群。经过品牌的运作，一部分企业开始集团化。所以到90年代，只会工艺的职高生已经跟不上服装集团化的变迁，很多学生毕业后只能就职于最底层的工作岗位，发展前景渺茫。

在国内外经济环境变化带来的重重压力之下，我国服装产业出现纷纷寻求电子商务化的模式，以突破重围的重要变化。在这重大变化发生的同时，一批家庭条件优越，有机会接触现代化科技的现代职高生已经懂得为今后的就业道路寻求一条新道路，那就是电子商务。

2服装行业渠道变化对职高生就业的影响历程

2.190年代前服装行业渠道

90年代前服装行业以供销体制、百货业及批发市场为主，发展空间相当巨大，当时职高生能够在服装行业里选择做基础售货员，对新兴的百货行业还能选择做代销商或批发市场的批发商等等。90年代，需要大批就业者去支撑这个产业的兴起，职高生在服装行业的就业选择随心所欲。

（1）供销体制：

供销体制是在计划经济时代的产物，受当时物资匮乏的影响，凭票供应或限量供应成为一大特点，从城市到农村的供销商店，是服装产品的主流销售通道。

（2）百货业

百货商场在70年代末80年代初兴起，当时经营的方式是向服装厂家采购商品或者代销商品经营，当时的服装业经过一段时间的发展，基本达到了供需平衡的状态。由于交通和物流的影响，这些百货业态集中在县城或城市，这是服装行业发展的一个初级阶段。

（3）批发市场的兴起

随着江浙、民营企业的发展和珠三角特区的建立，大量低价格的服装产品开始涌现，此时销售渠道明显不能消化这些产品，批发市场就应运而生，批发市场终于打通了城镇和农村的通道，通过一批到二批，最终到零售店里，农村市场被激活。服装消费的空间陡然猛升，催生了一大批服装厂的诞生。

2.290年代后服装行业渠道

90年代后，服装品牌观念逐渐强化，服装也向集团或公司化发展，服装行业的基础工作人员已经逐渐饱和，需要的是大批管理上的人才或者是在这个拥挤的服装行业冲出创新的道路来，于是，学习基础技能的职高生能就职的只能在管理以下的工作岗位，他们只能利用自身的现代条件，去接触新新产物，学习电子商务。

（1）专卖店：

90年代，受服装行业供大于求的影响，品牌运营的理念开始产生。国际品牌逐渐进入中国，更加加快了中国本土品牌建设的步伐。本土品牌开始自谋经营店面，称之为品牌专卖店，品牌专卖店又促进了城市黄金地段的效应，通过品牌化的运作，让消费目标进行了再一次细分。

（2）电子商务化：

发展到21世纪，电子商务已经进入了各领域，尤其是在服装行业得到了明显的体现，阿里巴巴、淘宝的诞生，让服装业从传统渠道走向了虚拟的网络经营中，随后电子商务化也开始进一步细分，PPG、凡客、梦芭莎、麦网等专业服装销售平台也开始运营，到了2010年，服装行业的电子商务的品牌化建设也开始小试牛刀，如宝鸟、ERQ等品牌商城的建立，预示着服装行业渠道的风云巨变！

（3）电子商务时代的多元化分销：

虽然电子商务时代在服装业上得到了飞速的发展，但渠道多元化仍然是个不争的事实，因为年龄结构的原因，上网群体特别是网购群体绝大多数集中在70后80后90后，所以传统渠道仍然是不可替代的。

3国际背景下的中国服装业电子商务化之路

3.1消费群体目标定位：

中国地域广阔、发展水平的差异性极大；国内最发达的三个城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是的10多倍。所以不仅仅是传统渠道服装业消费者群体定位开始差异化，服装行业的电子商务也是这样。

在随后五年的服装业的电子商务中，消费者的定位将会更加细分化和个性化。

3.2电子商务的渠道联盟：

在服装业，电子商务开始进行渠道联盟和整合，目前淘宝和全国城市门户网站开始展开了互利合作，而一些品牌商城也通过CPS和返利的模式和购物类网站开展合作，这些渠道联盟是双赢甚至是多赢的。

3.3传播和推广手段：

服装的电子商务化，仍然离不开传播，鉴于消费者主要是网购群体，所以还是着手于网上传播，您的品牌，决定了你的推广媒介。可以根据你定位的消费者群体的年龄层次和喜好，而上相应的网站去推广你的服装商品。

4现代职高生在服装业电子商务化下的发展趋势

4.1现代职高生是电子商务的重要推动群体：

在信息强大的21世纪，现代职高生无疑成为最大受益者，他们从小就开始接触电子产品，并一定程度上成为能熟练运用现代化产品的群体，他们推动着电子商务的发展，让网游、网购等成为主流的消费方式。运行电子商务的公司更希望运用一批了解电子商务，熟练电子商务流程的工作人员，这务必为现代职高生提供了庞大的机会。而同时，非职高生可能正在为高考而奋斗着。

4.2现代职高生是电子商务的运用推广主体：随着时代的推进，80后90后将成为主力消费群体，更由于互联网技术的发达，让交易变得傻瓜式操作，所以服装行业的电子商务化将是未来的潮流，互联网的销售渠道将成为众多企业必争之地。由于职高生的特殊性，他们有更多的课余时间去接触网络销售，更多的职高生拥有的是一颗聪明的脑袋，只是不喜欢运用到校园学习而已。于是，他们会选择将聪明运用到自己更喜欢及擅长的领域中去。开淘宝店，网络充值店，网游充值点等等已经成为职高生面临就业时的一大选择。既能逃避年轻的他们对社会的恐惧感，又能通过自己熟悉的网络方式和身边庞大近似的消费队伍进行推广以达到赚钱的目的。

4.3现代职高生是电子商务的建设开发主体：

电子商务方面，需要运用时间去研究钻研，现代职高生和普高的学生最大的区别是他们拥有更自由的生活时间，可以除开课本去接触新新事物，并投身于其中，有大把的精力活力和时间去学习电子商务，而且更早地踏入社会让他们多了一份工作历练，多几年的经验累积，无限的想象力和创造力，无疑成为电子商务最大的建设开发主体。

5电子商务技术让就职于服装业的现代职高生重获新生

电商行业的发展趋势范文第2篇

关键词：电子商务；发展特点；移动终端；互联网行业

近年来，随着互联网的广泛普及和网民的逐年增多，我国电子商务发展呈爆发式增长，并且这种增长趋势将继续蔓延成为世界电子商务业的中流砥柱。与之相应的电子商务服务业正在成为促进电子商务发展的强大引擎和信息时代的商业基础设施，电子商务的经济社会影响力日益广泛和深刻。如何构建与电子商务发展相适应的制度体系，以及如何消除“数字鸿沟”并遏制其与“经济鸿沟”相互强化，是影响电子商务未来发展的关键因素。中国的电子商务发展时间短，增长速度极快，而目前的硬件和软实力不足是制约其健康稳定发展的主要因素。

1我国电子商务的发展

随着我国科技水平的迅速发展，传统行业的经营模式已经开始转型，许多新兴行业也开始萌芽并快速发展，其中电子商务的发展最为明显。2002年以后，中国企业开始从内部系统集成走向外部电子商务，2014年，我国电子商务交易总额增速（28.64%）是国内生产总值增速（7.4%）的3.86倍，全年网络零售额的增速比社会消费品零售总额增速高37.7个百分点；与电子商务密切相关的互联网行业收入增长50%，全国信息消费规模达到2.8万亿元，同比增长18%；信息消费的拉动带动了相关产业1.2万亿元的发展，对GDP贡献约0.8个百分点。电子商务已经成为市场经济的一大支柱，其发展带动了现代服务业和传统企业的转型发展。

1.1带动现代服务业转型

随着电子商务行业的进一步发展，其涉及到的领域正在逐步扩大，电子商务行业与传统行业相互融合之后，将带动传统的物流、金融等行业的发展。同时，电子商务也会促进新兴产业的发展，其中影响最明显的就是电子商务服务业的兴起。由于电子商务交易在人们生活中得到越来越广泛的应用，电子商务服务行业开始在电子商务交易服务、业务外包服务和信息技术外包服务等行业中有所表现，他们通过提供丰富的产品和服务满足个人、企业和政府的电子商务应用需求。

1.2促进传统企业快速转型

电子商务行业的迅速发展及市场占有率加大，一方面对传统行业的发展造成不利影响，使其发展受到桎梏，而另一方面也刺激了传统行业的转型和改革。随着越来越多的企业在采购、销售、营销、财务和人力资源管理等方面广泛应用电子商务，电子商务将向企业内部进行深层次延伸，与企业内部价值链深度整合。电子商务与传统产业的融合将进一步深化。

2我国电子商务发展趋势

有关专家认为中国电子商务发展的趋势应该是应用水平的提高与基础设施的投资双重发展，这一点也得到了业内人士的认可。他们把电子商务发展趋势诠释为所谓“在线（online）”与“离线（offline）”的融合，中国的电子商务发展已经走到了历史的三岔口，在未来必然作出相应的改变和调整，根据目前我国国情和电子商务自身的特点来看，我国电子商务发展一定是依托与互联网市场与实体市场经济互相融合、共同发展的趋势之上。

2.1移动终端应用将是电子商务发展的主力军

移动终端应用因具有时效性、便捷性、更新速度快的特点而受到广大人民的青睐，这也为电子商务的创新发展提供了良好的基础和发展平台。随着互联网市场的进一步扩大和我国手机网民的增多，移动终端应用将成为有效促进电商企业发展的新力量。

2.2促使实体经济与互联网行业融合发展

据不完全统计，我国的电子商务网购平台有有大大小小商家企业约二十多家，随着网络购物规模的不断扩大，实体＋网络的电子商务营销模式将成为各行业的主流。网购不仅让许多网民乐此不疲，而且成为不少零售企业抗击金融危机的一条新出路。同样，资本在电子商务这一爆发领域聚集。

3我国电子商务发展的主要问题及应对措施

我国电子商务行业仍然处于起步阶段，在其快速发展的过程中逐渐暴露出一些问题，主要表现在以下几个方面。

3.1制度体系不健全

完善的法律制度是电子商务发展的必要条件，目前我国在这一领域内的相关法律不完善，导致侵权行为，售假、售后服务不完善缺陷严重阻碍了电商行业的发展。对此，政府应当建立一套完善的法律法规，积极主动引导电商向健康、快速的方向发展。

3.2支撑体系不完善

电子商务发展的主要支柱有网络平台、物流服务业、人才配置等。目前我国的互联网普及程度、网速排名在全球中仍然靠后，电商行业的中高端人才配置依然比较落后。为此，政府应当加强网络基础建设，尤其在注重在农村、偏远地区的网络建设，通过高校与企业合作等方式培养中高端的电子商务人才，逐步完善电子商务人才培养体系。4结束语本文主要就我国电子商务发展的特点和趋势进行了相关的分析和探讨。首先针对目前我国电子商务的发展特点进行了简要的阐述，然后就电子商务的发展趋势进行了分析，最后根据我国的电子商务发展特点中暴露的问题提出了简要的应对措施。希望本人的分析研究能够给相关的电商企业的未来发展提供一些更具个性化的参考与建议。

作者:胡江涛 陆娜 单位:海南师范大学

参考文献:

电商行业的发展趋势范文第3篇

近日，艾瑞咨询连续第二年了中国独角兽企业估值榜，蚂蚁金服以600亿美元估值蝉联榜首，小米科技、滴滴出行分别以450亿美元和276亿美元估值排名二三位。此次入榜企业门槛为1.6亿美元，入榜的300家企业总估值达4233.8亿美元，平均估值约14.1亿美元，较去年增长了37.8%。榜单中估值达到10亿美元的企业为79家，比2015年增加了31家。

榜单评选范围为2013年1月至2016年6月期间，曾获得融资，主营业务在中国大陆并在未来筹备独立上市的初创企业；榜单中企业估值通过公开资料及访谈获得，并根据艾瑞估值模型修正得出。

互联网金融、电商行业入榜企业最多

从300家入榜企业的行业分布来看，互联网金融依然是资本最活跃的一个行业，共有44家企业入榜，相比2015年增加了4家，占比也提高了1.4个百分点。在榜单TOP10企业中，互联网金融企业更是占据了5家，其中蚂蚁金服以600亿美元的估值排名第一。艾瑞分析认为，虽然P2P理财、网贷平台一直争议不断，但互联网金融的发展趋势依然良好，未来互联网金融将向垂直化、移动化、大数据化等方向发展。

电商行业入榜的企业为36家，在所有行业中排名第二。艾瑞分析认为，随着互联网在中国的高速发展，电子商务已经从新兴行业快速发展至成熟稳定期，并已经有了清晰的商业模式，使这个领域依然是独角兽企业集中度较高的行业；从36家入榜电商企业的细分领域分布看，母婴电商、女性电商、跨境电商等垂直领域发展迅速，同时电商移动化趋势明显；作为电商重要基础服务领域的物流服务行业也有9家企业入榜。

汽车交通和医疗健康也是入榜企业较为集中的行业，分别有23家和21家企业入榜。而作为之前发展趋势火爆的O2O服务行业则在今年遇冷，入榜企业为17家，比2015年减少了7家。艾瑞分析认为，2015年以来，同质化严重、盈利模式不清晰、线下资源匮乏、资金链断裂、用户需求较低等问题，淘汰了许多本地生活服务O2O企业。而资本市场对O2O行业也趋于冷静，以往无休止的砸钱补贴圈用户的模式将得到改变，未来只有真正做到整合多方资源，重视用户体验，能够提供个性化、差异化服务，并有清晰盈利模式的O2O企业才能得到更好更快的发展。

今年榜单新入榜企业为106家，占比超过三分之一，行业集中于互联网金融、电子商务、企业服务、汽车交通等。艾瑞分析认为，榜单企业的大规模更替说明了市场的高度活跃，上市、被收购、业务停滞带来的估值下降是企业下榜最主要的三个原因；新入榜企业中，2013年之后成立的为53家，比例达到50%，其中2015年之后成立的就有14家，这些新企业大都是在成立后就迅猛发展，估值快速上涨。

北京占比近六成，独角兽企业集聚北上广

300家入榜独角兽企业在地域分布上高度集中，其中有179家位于北京，占比达到59.7%，较2015年提高了5个百分点。艾瑞分析认为，北京作为首都，无论是创业资源、创业氛围，还是人才、融资等方面都有着巨大优势。对于创业者而言，北京依然是他们实现梦想的首选城市。

排名第二位的是上海，拥有46家入榜企业，比2015年减少了7家；另外还有33家在广东，16家在浙江，10家在江苏。北京、上海、广东三地独角兽企业总占比达到86%，比2015年提高了2.3个百分点，可见优秀的初创企业扎堆一线城市的趋势明显。

大部分企业最新一次融资集中于C轮之前

从企业融资轮次看，占比最高的最新一次融资轮次为B轮和C轮，都为90家(占比22.5%)，融资轮次在C轮之前的企业总体占比为61.8%。艾瑞分析认为，初创企业在A轮、B轮时，融资额度相比C轮之后较低，获得融资的难度亦相对较低；而到了C轮特别是D轮之后的融资，融资额度的变高使得投资机构更为谨慎，如果企业的运营数据不足够出色，后续盈利模式不清晰的话，融资也会变的困难。而能够走到D轮之后的初创企业已经是在市场的大浪淘沙当中幸存下来的，基本上都是比较优秀的企业，上市将是这些企业下一步的选择。

独角兽也许只是一个概念，这一概念一般是在企业曝光融资的时候才会使用，榜单中的估值只是反映这些初创公司阶段性的成绩。在这个市场瞬息万变的时代，能否找到进一步的发展方向，是摆在每个企业面前最为实际的问题。

电商行业的发展趋势范文第4篇

近几年互联网技术在国内迅速发展，国内网民数量早已跃升为世界第一的位置。截至2011年6月，我国网民已经达到4.85亿人，互联网普及率已经达到36.2%。这部分人群数量庞大，文化知识素质较高，对电子银行的认知和接受程度高，是银行业务的重要客户群体。就网民的年龄结构来看，如果假定20~50岁之间是处于消费能力的旺盛阶段，那么国内网民处于这一年龄段的比例达到66%，如果将10~19岁视为潜在消费者，那么未来处于消费阶段的网民将达到80%左右，如图5所示。随着互联网普及率的提高，消费者的消费渠道偏好也发生了变化。支付习惯也随之改变，电子支付已经为人们所接受并逐渐成为支付的主要方式之一。从网民的数量及处于消费阶段的网民年龄结构来看，电子银行业务是扩展这部分人群的重要手段，谁在电子银行业务方面占据了先机，谁就把握了主动，否则，就有可能被市场淘汰。

当前市场上，先进银行的电子银行独领，市场份额不断扩大。如工商银行客户以几何数增长，其网上银行客户目前已经达到了1.02亿。电子银行的业务替代率不断提高，如2010年上半年农业银行电子渠道分流率达54%，工商银行已经超过了60%，浦发银行更突破了70%。先进银行的电子银行服务品种十分丰富，除了现金业务外，物理网点能够提供的产品和服务，电子银行大部分都可以胜任，如工商银行电子银行能够提供的产品达1085个，占全行产品总数的一半。先进银行的电子银行服务手段不断推陈出新，网上银行、ATM机、POS机、移动POS机、电话银行，手机银行等等，多方位满足着客户的需求。现代银行业是全方位的竞争，任何一方面短腿都有可能被拉开距离甚至被淘汰。作为城商行，本身就具有很多先天不足；如果在后天的发展中，再自断其臂，生存空间必然会进一步被压缩。

从城商行的发展愿景来看，其绝不会固步自封，安于一隅。各城商行近年大肆扩张的势头也足以说明了其跨区经营的野心。但是，在开办异地分行的时候，必然面临着营业网点十分稀少的问题。网点的偏少对于业务发展非常不利，如客户办理业务不方便、客户对银行的信任度低，对于发展负债类业务尤其困难。由于银监局对于异地开办支行有严格的限制，加之也不可能短时间内开办大量支行，因此网点稀少的问题会持续较长时间。而电子银行对物理网点的替代作用，恰好可以较好的解决营业网点不足的问题。网络的普及，使得网上银行应用十分方便；通信网络的全覆盖，使得手机银行随时随地可用；ATM机的设置，使客户完全可以自助操作。电子银行可在很大程度上替代传统的营业网点。工行、农行、浦发等银行的电子银行业务量占比已经很好的表明了电子银行的替代作用。

根据美洲银行的一份研究报告表明，对于一家商业银行而言，仅仅拥有活期存款账户的客户，大约有50%的客户会在1~2年内离开；仅仅拥有定期存款账户的企业，约有30%会离开；而同时拥有定期、活期、网上银行账户的客户，最终选择离开的比率大约只有1%~2%。随着客户对电子渠道利用的增加，客户对银行的依赖度也会随之加强。此外，随着银行电子化和网络化成为全球银行业发展的主流，电子银行已成为营业网点和客户经理之外的第3个重要营销渠道，成为银行提品服务的重要平台。

城市商业银行电子银行发展差距

1城商行电子银行发展困境的主要因素

由于城市商业银行本身的地域性、发展历程、体制、规模、人才、技术等固有的特殊原因，造成了其电子银行发展滞后的必然困境。从城商行的发展历史来看，城商行基本都是各个城市的城市信用社联合组成，而城市信用社则是由当时的政府、机关、街道、企事业单位等各自组建而成，类似于三产企业。当时很大程度上是为了解决城市待业青年的就业问题。因此其构成主体、员工组成等五花八门，参差不齐。后来随着国内金融市场的发展，监管当局把各个城市的信用社进行强制联合改制，逐步发展成为现在的城市银行。以本地城市为其经营范围是城商行最显著的特点，跨区经营也是近几年的事情。即使从跨区经营来看，城商行整体跨区经营地域十分有限，无法同国有银行和股份制银行的全国经营同日而语。城商行的规模普遍较小，全国近150家城商行的资产规模仅为全国银行业金融资产的8%左右。再从体制来看，城商行的最大股东都是政府，依然是国有企业管理模式。而正是由于城商行特有的发展历史，其人才素质普遍较低，技术应用能力差。同时由于城商行特有的机制原因，又造成了大量的优秀人才外流，这样，城商行实际上面临的人才制约比较严重。各种因素叠加在一起，造成了城商行电子银行发展滞后的困境。

2城商行在电子银行方面发展的差距

1)电子银行在总行层级的位置电子银行建设需要较强的技术、较高的投入，其发展与银行自身实力、发展阶段呈现正相关的关系。资产规模大、市场地位高的银行普遍更加重视电子银行的作用，其发展水平也更高。从表2可以看出，国有银行全部成立电子银行一级部门；股份制银行绝大部分成立了一级部门；城商行资产规模靠前的城商行中，大部分成立了电子银行一级部门，但是绝大部分中小规模的城商行均没有专门成立一级部门。没有建立电子银行一级部门，则在很大程度上意味着没有获得银行高层管理者的重视，其发展也必然是滞后的。2)城商行与先进银行在电子银行发展方面的差距对比2010年全国金融机构得到快速发展，年末银行业金融机构总资产94.26万亿，同比增长19.7%，其中大型商业银行资产总额45.9万亿元，增长14.4%；股份制商业银行资产总额14.9万亿元，增长26.1%；其他类金融机构资产总额25.7万亿元，增长21%，城市商业银行资产总额为7.9万亿元，增长38.2%，增速远快于其他金融机构（图6）。但与先进银行相比，城商行在电子银行方面可以说是处于全面落后的局面。城商行中电子银行发展较好的是几家上市银行和资产规模靠前的城商行。

下面就以总资产在城商行中排名第二的上海银行为例来看其与国内先进银行在电子银行方面的巨大差距，如以下各图：(1)2010年末，民生银行总资产是上海银行的3.2倍，工行是上海银行的23.7倍。(2)而仅就电子银行的交易额来说，民生银行是上海银行的4.6倍，工行是上海银行的144倍。(1)对于企业网上银行的客户来说，2010年上海银行仅为2.4万户，而同期民生银行达到13万户，工行更高达239万户。(2)民生银行企业网银客户是上海银行的5.4倍；工行则是上海银行的100倍。(1)对于网银个人客户来说，城商行同样处于劣势。2010年末上海银行36.8万户，而民生银行则达到323万户，工行银行高达7536万户。(2)在网银个人客户方面，民生银行是上海银行的9倍，工行是上海银行的205倍。(1)在自助银行方面，城商行与先进银行的差距也甚为明显。(2)2010年上海银行的自助银行为149家，而同期招商银行为1913家，工行11414家，分别是上海银行的13倍和77倍。

加快发展城市商业银行电子银行业务的对策建议

作为提供金融服务的重要渠道，电子银行在现代生活中扮演着越来越重要的角色。加大电子银行产品创新、提升服务能力，借助电子银行来突破限制从而实现低成本快速扩张，不失为城商行发展的良策。

1制定电子银行的发展战略规划

在发展电子银行过程中，城商行没有准确把握电子银行业务在商业银行整体业务发展中的战略定位，始终没有将电子银行发展放到较高的战略位置。城商行的电子银行发展还是属于“被动式”，远不能适应市场需要。针对城商行电子银行业务分散管理、发展缓慢的特点，需要全面梳理其电子银行业务，制定切实可行的发展战略规划。在发展战略规划的指导下，有效促进城商行电子银行业务的发展，使之既能够满足城商行发展实际的需要，又能够在市场中抢占一席之地，为后续发展打好基础。

2丰富电子银行的服务手段和提升服务能力

相比于国有银行、股份制银行，城商行电子银行的市场影响力、市场份额也相差较远。在服务手段上，城商行电子银行服务还不是十分丰富。在服务能力上，城商行能够为客户提供的电子银行服务产品较少，也没有什么特色，远逊于工行、建行、农行、招商等银行成百上千的产品体系。因此，城商行需要完善电子银行的服务手段，尽早采用各种电子银行的不同渠道，同时加大电子产品研发，不断增加电子银行提供的服务品种，将电子银行从负债和中间业务领域，逐渐向资金业务领域延伸，实现与各种金融服务的深度融合。

3调整架构，成立电子银行部

目前大部分城商行的电子银行业务普遍由不同部门分散管理，如网上银行由公司业务部门管理，电话、自助银行由零售部门管理等。对电子银行依然沿袭传统银行业务模式进行经营，没有在组织架构、管理模式等作出相应的调整，无法发挥电子银行渠道创新和产品创新的作用。因此各城市商业银行应该学习先进银行做法，成立总行一级电子银行部门，对电子银行的职能、业务、人员等进行调整和分工，确定电子银行部的职责、发展目标等，在总行层面进行专业化管理。

电商行业的发展趋势范文第5篇

 

顺丰是民营快递业的“领头羊”，同时是电商行业的后起之秀，发展电子商务是顺丰第三个十年里必然的选择。2013年顺丰也大刀阔斧的进军电商行业，本文通过对顺丰基本概况以及探索电商历程的简单介绍，论述了顺丰发展电商的必要性，找出顺丰在发展电商过程中的优秀经验、存在的问题，并以管理的角度对顺丰电商的发展进行简单的分析，给其他在电商行业探索的企业以启示。

 

随着Internet的普及和信息技术的快速发展，产生了新的商务活动模式，以电子商务为特征的新经济席卷了全球每一个行业，引发商业模式的巨大变化。21世纪是电子商务迅速发展的时代，不管是一个国家还是一个企业，如果不想在这个时代的洪流中销声匿迹，就应迅速转变思想观念，改变管理模式，将新的管理模式与新的商务模式紧密的结合起来，应对激烈的竞争，提升自身竞争力。因此，电子商务条件下如何改变企业的管理成为企业在激烈的竞争中立于不败之地的优势。以下以顺丰为例简单探究电子商务条件下企业的管理问题。

 

一、开展电子商务的必要性

 

近几年国内电子商务发展迅猛，对线下配送的要求越来越高，不少电商企业开始跨足物流行业，而物流企业也开始向电商及支付平台做出尝试。迫于电商大规模自建物流的威胁，各大快递物流都在做服务的延展。“四通一达”都在紧锣密鼓的向电子商务这一新兴的领域进军，不断的探索新的发展道路。顺丰如果不进军电子商务行业，就意味着放弃了生存和发展的机会。

 

二、推行电子商务的经验与问题

 

(一)经验

 

1.打造和谐的合作氛围顺丰以时效和服务打造属于自己的品牌，这是顺丰必须继续巩固和深挖，做成专属于自己的优势。2013年双十一期间，B2C市场里天猫销售平台创造了350亿元的销售奇迹，通过对于天猫销售平台数据分析，2013年天猫双十一销售TOP10商家中有六家选择与顺丰合作，分别为小米、海尔、骆驼、罗莱、杰克琼斯、优衣库。现在中小企业是电商行业的主力军，他们因自身实力等问题，对价格敏感，顺丰在价格上又没大的优势，所以助力他们发展，实现共赢成为开发中小电商企业的重点。

 

2.完善的系统服务大数据时代到来，对于电商行业来说，数据重要性毋容置疑，目前各个平台向电商客户提供行业数据仓库，便于电商客户针对单项品类进行数据分析和使用。可见大数据应用对于未来电商企业重要性不言而喻，是电商发展趋势之一。

 

3.客制化物流让个性彰显垂直电商的优势在于专注和专业，能够提供更加符合特定人群的消费产品，满足某一领域的特定习惯，因此能够更容易的取得客户信任，加深对于产品的印象和口碑的宣传，形成品牌以及独特品牌价值。垂直电商是电商发展的必然产物。

 

(二)问题

 

1.专业电商人才的缺乏

 

顺丰在传统快递行业的发展迅速，有着比较完善的人才储备和培养机制，传统行业的发展在中国也是占据主导地位的，对于传统行业的人才相对是比较充裕的。但是电子商务对我国的传统经济而言依旧是一种新兴事物，中国试水电子商务已经10年有余，关于电子商务的讨论也曾一度展现出白热化的态势，但是在整体上，各行各业里还是比较缺乏电子商务的人才的。

 

2.网络营销技能的缺乏

 

营销观念的转变是制约快递企业电子商务的主要因素。随着快递行业的不断发展，在本行业里已经累积了一大批具有专业技能的高级人才，但是这些人才中，少有精通网络销售方面的人员，一些曾经的销售经验很难运用到当前的工作中。电子商务的发展带动快递业走向新的运行模式，目前更多的快递业务转移到了网络上，营销观念亟待转变。

 

3. .资金少、融资渠道单一

 

顺丰速运主要靠自有资金推动公司的发展，利用利润去扩张网点规模，单一的融资渠道成为了顺丰高速发展的瓶颈。目前顺丰是国内对航空运输依赖度最高的快递公司，燃油价格的不断不攀升、高额的航空燃油税以及其它运营成本的提升，然而顺丰依旧坚持使用原有的价格体系，面对“四通一达”的价格战，顺丰想要保持原有的市场份额、并提供市场占有率，那么顺丰必须从别的优势入手，提高企业竞争力。

 

三、以管理的角度浅析电商发展转型的成功最重要的3条原则

 

首先，必须确定公司未来的愿景，即将来成为怎样的公司。

 

其次，发展战略的改变，需要一个新的清晰的战略方向。

 

最后，“硬件”企业往往不会忽视，但真正需要强调的是人力资源和企业文化。

 

(一) 品牌管理

 

企业的品牌代表了客户的认可，品牌的价值影响企业的长期发展，品牌管理更是一门艺术。注重企业品牌的建设和维护是企业生存发展的明知之选。

 

(二) 客户管理

 

客户是企业发展的源泉，失去了客户，就意味着失去市场，失去这个企业。客户的痛点，就是企业的机会点，以客户为中心的企业发展不会太差。

 

1.差异化客户管理根据传统的80/20法则：认为80%的利润来源于20%的核心客户，这些客户在一定意义上来讲支撑着企业的运营，顺丰业务的不断壮大，加之进入电商行业，对客户进行分类，采用差异化的客户管理，让企业的忠诚者得到回报。

 

2.客制化服务客制化服务是指根据用户特定要求而为其专门设计的物流服务模式。随着个人消费水平的提高，人们对于产品和服务的个性化、专业化需求加强。提供客制化服务业成为顺丰在开展电子商务运营的一个巨大的优势。

 

3.客户至上提升员工的业务技能和素质，谨守服务承诺，建设快速反应的服务团队，努力为客户提供更优质的服务。全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。想客户所想，满足客户所需，真正以客户的利益为先。

 

(三)人才管理

 

在电子商务行业，人才的需求量是非常大的。一个企业要想更好的发展，必须有优秀的人才支撑。企业的战略规划要与人才规划相结合，不然就会在发展中出现人才缺失。人才的储备一定要前置，不然大规模开拓市场，发展新业务都会受到人才的制约。