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关键词:建筑施工;资料管理;
中图分类号:TU7文献标识码: A
一、建筑施工中资料管理的重要意义
1、在城市建设和规划管理中起着重要作用。建筑工程档案资料的归档管理工作在城市规划和建设管理过程中发挥着重要的作用。城市建筑物的扩展和维修以及改建工作也都要以建筑工程档案资料为基础,所以必须加强管理工作的进行。
2、城市防灾和灾后重建的重要基础。在预防自然灾害破坏以及城市的灾后重建工作中,建筑工程档案资料有助于我们发现建筑工程的薄弱环节,也有助于我们恢复城市灾前的本来面目或者为城市的改建提供参考依据。
3、建筑工程的使用和管理业离不开建筑工程档案资料的支持。
建筑物的后期使用和管理业始终离不开档案资料的支持。建筑工程使用过程中遇到问题首先用到的就是查阅建筑工程档案资料,因此,做好建筑工程档案资料的归档管理工作是必须也必要的。
二、建筑施工中资料的内容构成
1、施工资料的形成过程及相关资料
施工资料的形成过程也是一个工程项目逐步成型的过程,在此过程中离不开各方主体的相互协作和配合,而各方主体在行使自己的权利和义务时,将相关的内容以书面的形式体现出来,形成了建筑工程资料。由于各方主体的工作内容有所不同,故形成的工程资料也具有相异性。施工方资料体现工程项目实体形成过程中的质量资料;监理方资料体现监督项目实体形成过程中的监控资料;而建筑单位资料体现过程的监督检查。各方主体形成的资料都应保证其真实、清晰、完整。
2、施工资料形成的内容
施工单位文件资料:施工方案的形成、向单位相关部门报审并修改、方案通过形成技术交底。施工物资进场资料包括:相关质量证明文件、产品合格证、质量认定证书、产品生产许可证、安装、使用、维修说明书、有关部门出具的检验报告、进口物资检验证、中文版质量证明、有关部门出具的认可文件、材料及构配件进场检验记录、物资进场试验报告、设备开箱检验记录、施工物资进场报验表。
检验批质量验收及资料形成过程:施工单位组织施工施工单位过程质量控制、检验施工单位自检监理单位审核检验批资料形成。分项工程质量验收资料形成过程:检验批按要求施工完成并验收合格施工单位自检分项工程质量验收分项工程质量验收资料形成。分部(子分部)工程质量验收及资料形成过程:分项工程施工完成并通过验收施工单位进行资料自检相关单位进行验收并形成分部(子分部)质量验收资料。单位(子单位)工程竣工验收及资料形成过程:分部工程施工完成所含项目均验收合格施工单位自检合格形成自检资料监理单位预验收形成预验收资料预验收及预验资料合格进行正式竣工验收形成单位(子单位)工程竣工验收资料。
3、竣工图归档
竣工图是归档资料的重要组成部分,是工程施工过程的重要依据,也是工程建成后进行追溯的最直观文件。由于施工过程中的技术变更、设计变更等变化均会在竣工图上体现出来,故成为竣工后建设项目维修、保养、改建、扩建的重要依据。正因如此,应该重视竣工图的归档,并审核竣工图的有效性,使其为后续工作服务。
竣工图分三种类型:综合竣工图、室外专业竣工图、专业竣工图。凡是不改变原设计结构、工艺等的一般性变更可直接在图纸上标注。凡涉及结构、工艺、管线等重要部位的变更应由设计单位另出相应的图纸并标明图名、图号。深化建筑施工中档案管理的有效对策及时、准确、完整、有序以及全方位的进行施工资料的管理是一项需要迫切解决和逐步深化完善的过程,提高意识、规范管理、奖惩严明相结合
三、深化建筑施工资料管理的对策
1、加强施工管理人员及资料管理。人员对于《建设工程文件归档整理规范》及相关规范文件的培训、交流、学习,从提高资料员自身素质起步,逐步从源头对施工档案进行全面梳理、整合。对以往交回的归档资料,进行全面检查,对查出的各种问题进行汇总、分类、整理,拾遗补缺,并形成文件,一方面完善了施工资料,另一方面也为施工档案的整理提供借签。对技术复杂、含有新技术、新工艺、新材料、新能源的施工资料应特别重视,以保证其的有效作用。
2、加强与参建各方的联系,尤其是对于分包方的资料管理应规范、有序地进行,不能事中不管理,事后满后抓。将奖惩机制与施工管理资料挂钩,既起到约束作用又起到督促作用,从而纠正资料管理中的不规范行为。
3、做好建筑施工档案资料的监理工作
3.1施工合同文件资料的管理和运用。项目监理部进场后,应将该项目的施工合同文件资料进行及时收集(由建设单位提供),并要熟练掌握合同文件中双方约定的工程承包范围、合同工期、工程质量与验收、合同价款与支付、安全施工、工程变更、材料设备供应、竣工验收与结算、违约、索赔和争议及工程质量保修等双方的权利和义务等内容,这些都是我们进行监理工作的重要依据。监理工程师要熟练掌握和正确运用施工合同,指导监理工作的正常有序开展。
3.2关于对《监理规划》《监理实施细则》的正确认识和运用。
3.2.1《监理规划》的正确认识和运用。《监理规划》是在签订建设工程监理合同及收到设计文件后由总监理工程师组织编制,并经监理单位技术负责人审批后,应在召开第一次工地会议前报送建设单位,是项目监理机构全面开展建设工程监理工作的指导性文件。《监理规划》应结合工程实际情况,明确项目监理机构的工作目标,确定具体的监理工作制度、内容、程序、方法和措施。编制好、运用好《监理规划》,监理工作就具备了前瞻性和预控性,因此,总监理工程师在组织编制《监理规划》时,应该熟悉项目的基本概况和主要特点,明确监理工作内容和监理工作范围;掌握监理工作程序和监理工作方法;制定切实可行、行之有效的监理工作制度,其内容要具有针对性、可行性、可操作性,也就是说,通过对《监理规划》的编写,总监理工程师就应该对本项目监理工作的全过程中,“什么时候应该干什么工作”“怎么干”等问题做到心中有数。工作起来井井有条、有条不紊、事半功倍。
3.2.2关于对《监理实施细则》的正确认识和运用。《监理实施细则》是在相应工程施工开始前或对专业性较强、危险性较大的分部分项工程,由专业监理工程师以《监理规划》、工程建设标准、工程设计文件、施工组织设计、(专项)施工方案等为依据进行编写。由总监理工程师审批后实施,《监理实施细则》的编写要体现专业工程的特点、监理工作流程、监理工作要点、监理工作方法及措施等内容。《监理实施细则》的运用,是在所监理的专业工程施工过程中,专业监理工程师依据《监理实施细则》开展监理工作。
比如在对本专业工程的检验批或分项工程验收时,监理工作的流程是:先由施工单位自检合格并签字后再向项目监理部报验,项目监理部接到报验单后,首先要对验收记录表上填写的施工、验收标准是否正确、施工单位自检人员签字是否真实完整进行审核,在审核合格的基础上由专业监理工程师组织验收,验收合格,专业监理工程师签字认可,施工单位进行下道工序的施工,验收不合格,专业监理工程师提出整改意见,要求施工单位进行整改,整改完毕,施工单位自检合格并签字后,重新报验,程序同上。编好用好《监理规划》和《监理实施细则》,对提高监理工程师的执业水平和执业技能,能起到立竿见影的促进作用,相反,如果对《监理规划》《监理实施细则》认识不足,编制时照抄照搬、图形式、走过场、其内容对监理工作缺乏针对性和实用性而形同虚设,就失去了《监理规划》和《监理实施细则》的作用,不利于规范化、标准化、制度化、科学化地开展监理工作,不利于监理工程师的执业水平和执业技能快速、普遍的提高。
4、加强对档案的信息化管理
随着网络平台的普及,使得项目的各方主体在施工过程中随时随地进行监控成为可能。在施工现场安置相应数量的摄像头,并同网络平台相连接,各方主体很容易通过影像资料来掌握工程实际情况,可以在施工过程中对工程进行管理,避免事后补救的问题。同时影像资料可以同施工资料同时归档保存,相较于书面资料,影像资料更具有真实性、直观性、可追溯性。
结束语
随着科技的发展,施工资料的管理越来越趋于施工过程资料的管理,充分利用微机管理技术和信息化技术,进行施工资料信息的收集工作,以达到施工进度与现场资料同步,文字资料与影像资料同步,归档资料文字资料与影像资料双重保证,为城市未来的改造建设提供保障。
参考文献
[1]蔡军.试论档案是文化的载体[J].火柴工业,2012(24):40-41.
[2]郭孝敏.建设项目档案收集归档存在的问题与对策[J].机电兵船
(一)建筑市场管理。一是加强建设项目基本建设程序管理。制作建设项目基本建设程序流程,严格按照规范流程办理工程建设手续,发放施工许可证个,开工建筑面积平方米;办理工程竣工备案项,工程报建项。二是加强建设工程招投标管理。规范招标流程,引入多家机构形成良好竞争机制,提高招标和开标组织水平,目前已完成建设工程招标项,总投资万元。三是加强建设工程质量安全监督管理。上半年共办理建设工程质量监督手续份,安全监督手续份。严格履行了在建项目的复工检查和开工许可不履行复工报告制度、整改不达标项目坚决不得复工。组织开展了高层和大跨度钢结构项目质量专项检查、建筑用砂浆质量专项检查、塔吊机械安全专项检查、外墙保温防火安全专项检查、架体支模安全专项检查、商品砼质量专项检查等活动。健全工程分步验收制度,强化材料检测部门责任。四是加强对建筑行业企业管理。推行建设工程施工、设计、监理、审价机构备案登记管理工作,提高中介机构服务水平和服务质量。
(二)房地产市场管理。按照新修编的城市总体规划和控制性详细规划,联合规划部门对城区在建房地产项目的用地范围进行了核准,停止了一些小规模、不符合规划的建设项目。组织开展房地产预售专项检查,出台房地产预售备案登记制度,继续实行房地产项目竣工综合验收制度,严厉打击非法售房行为,有效避免房屋质量、外网基础配套及合同纠纷问题,保障交易双方的合法权益,维护房地产市场秩序。
(三)旧城改造管理。根据国务院《国有土地上房屋征收与补偿条例》和有关政策法规,结合我旗实际,制定《土右旗城区房屋征收与补偿实施细则》和《2011年萨拉齐城区房屋征收改造工作方案》。全面开展了市政基础设施房屋征收工程,目前已启动有敕勒川大街、光荣巷、霍家园路、太平东街东延、阿勒坦汗大街共五个项目,目前正按照《土右旗城区房屋征收与补偿实施细则》有关程序依法进行,为有效解决人员不足问题,抽调了全旗96名科级后备干部脱岗参与城区房屋征收工作。加强对房屋征收项目的管理,特别是加强旧城改造项目房屋征收管理,强化房屋征收拆迁管理办公室职能。征收前要核准,认真与规划部门对接,要求开发企业提出年内房屋征收范围、户数和征收房屋面积,向房屋征收拆迁管理办公室审缴纳一定数量的房屋征收保证金,由房屋征收拆迁管理办公室统一组织拆迁,目前已核准了德胜苑、凯旋国际、名泉苑、博雅佳苑、大众新苑、亿兴园、汇宾花园6个房地产开发项目,涉及房屋征收户。征收中要统一,必须统一补偿标准,统一评估价格,统一安置标准,统一征收程序,征收评估报告和安置补偿协议必须由房屋征收拆迁管理办公室审核,不能擅自提高补偿标准。
(四)物业管理。加强对住宅小区物业公司履职情况的监管,逐步形成长效管理办法,制定了《土右旗住宅区物业管理实施细则》、《土右旗物业管理区域重大事件报告制度》和应急预案,已上报政府待审定后实施。组建成立城建物业总公司,已完成全部证照的办理,已开始逐步接管旧小区,正在进行筹建成立小区业主委员会前期准备工作,保安、保洁员等服务人员已近完成招聘、考试、培训,购置了统一服装,部分已经上岗。小区绿化全部完成,汇鑫苑小区完成垃圾箱更换和部分基础设施的维修。
下一步工作措施:
(一)集中力量开展房屋征收工作。合理分配城区市政基础设施建设项目房屋征收工作任务,壮大房屋征收队伍,充分用好后备干部。集中解决安置房问题,一方面从城区在建房地产项目中回购一部分安置房;另一方面加快城区大宗空地收储,及早开工建设安置房;破除安置房紧缺瓶颈,实现拆建联动,全面推进城区房屋征收工作步入快车道。
(二)加强城建重点项目的调度管理。强化组织领导,明确责任、明确期限、明确奖惩,逐级逐项分解目标任务,调动各方各级积极性。重抓开工调度,对尚未开工的项目逐个督查,分析存在问题,研究解决方案,落实开工责任,促进项目早开工。对已开工的工程,切实加强工程管理,全面落实项目法人制、质量责任状、安全生产责任制,规范项目五方行为,重视施工方案、进度计划及监理、甲代管理,严格投资控制、质量控制、进度控制,牢固树立“质量第一”的意识,加强对各重点工程建设质量的技术指导与检查,对工程建设的每一道环节实行全过程的跟踪管理与监督,确保建成一批优质工程、形象工程和精品工程。对进度滞后的项目,分析根源,协调解决,定期通报。
(三)强化部门协调配合,凝成建设管理城市的合力。加强与各有关乡镇、部门和单位的沟通,密切配合,严格按照工程项目进度组织施工,及时解决重点建设项目推进中出现的困难和问题,保证各项城市建设工作顺利实施。各部门要强化管理,采取有力措施,加大工作力度,增强全局意识,责任意识,协同意识,牢固树立城建工作“一盘棋”的思想,共同为城市建设和工程建设顺利推进创造条件。
(一)专业化
专业化是精细化的前提。油料工作本身就是一种要求很高的专业工作,并且由于其危险性和航油油料供应地位的特殊性,更决定了它是一种专业性极强的业务工作。精细化管理是一种理念管理,不同于传统的管理,但同时它以传统管理为基础。所以对工作的专业性和人员的专业化要求较高。
(二)系统化
航油公司油库要想实现自己的目标,必须建立一套以目标为导向,以制度作保证,以文化为灵魂的组织系统。所以,管理者的一个重要任务,就是建立一个高效的、运行良好的系统,通过系统的顺畅、高效运行,最终实现油料业务的精细化。近几年来,随着信息技术的飞速发展,航油工作系统化有了长足的发展,基本实现了油料业务的系统化。
(三)信息化
信息化来源于计算机技术与现代通信技术。计算机技术有三大特点:高速运算,海量存储,刻板执行或者说精确执行。目前航油公司油库基本上都配备了计算机,实现了办公的自动化。信息化就是运用信息科学,借助于信息技术、网络技术和计算机技术等使航油公司的业务、行管、后勤等工作建立在局域网上进行,以期达到管理的高效、精准和可靠。利用运行畅通的局域网,用与管理相关的知识、方法对相关的信息进行收集、整理,分类储存,建库联网。
二、推行精细化管理的主要对策措施
(一)细化岗位职责
精细化管理就是要唯精,细化每一个环节。之所谓细节决定成败就是要在细小处出效果,对于油库来说也是一样。油库油料业务多而复杂,并且很容易发生不安全事故。所以油料业务的每一个细节,都可能造成不可预想的后果。因此根据油库特点和业务流程及作业方法,修订完善业务岗位职责,对日常查库、设备保养、场所管理等日常工作的流程、实施步骤、操作规程进行具体化和规范,实现流程化、标准化、精细化,对具体人员、设备实施精细管理和控制,使作业人员清楚自己的工作责任和违章界定,知道干什么、怎么干,发现问题怎么处置。根据各类业务作业性质和信息化手段特点,制定火车油罐车油料收发、汽车零发油、油船收油、动火、涂装、检修、检定、计量、化验、倒罐、清洗、除锈、涂装等各项作业流程;同时根据油库工程建设特点,制定油库工程建设项目的组织程序和施工管理的基本办法,明确各级安全组织和人员的责任,绘制组织和管理程序方框图。
(二)细化管理制度
精细化管理需要制度来保障,航油公司制度存在的同时更要细化。在明确目标的基础上,必须围绕目标,制定规则来保障目标的实现。然而规则的制定仅仅是第一步,其后必须增加两方面的内容,即实施细则和检查细则,避免规则被孤独的挂在墙上。规则的制定同样需要具体化、定量化,实施细则需要有时间节点,方便操作和执行。制订各场所各岗位的复核考评办法,深化管理抓细节,科学防范在事前,从而提高油库油料业务的管理水平。根据人员职责和规程,制定相应的岗位责任制;根据人员结构和油库主要岗位,细化各岗位职责内容,业务培养和考核要求;根据岗位设置、操作规程和岗位责任制规定的权限,制定业务管理复核的措施和办法。按照能级管理的原则,采取自上而下逐级进行复核,主要依据场所考评标准,对各岗位人员是否按照操作规程或作业程序完成工作情况进行对照、检查。同时,规定了复核的办法、时间及奖惩措施。
(三)严格执行作业程序
一是加强监管,严格油料供应手续。围绕航油请领、供应、使用、统计、核销等环节,严抓细抠。凡是在油库的供应范围内的单位,加强油料供应手续审查。每一次加油和发油都要凭证齐全。对每一笔业务都要如实记录和复核,杜绝一切不合规定的发生。二是规范程序,严格油料收发手续。油库最多的业务就是收油和发油,所以对作业的现场有特别严格的要求,一切行为都要按上级相关规范施行,否则就可能发生经济案件或隐患事故。油料收发作业应当遵循及时准确、严格程序、确保安全的原则,按照品种清楚、数量准确、质量合格、手续齐全的要求,组织实施油库油料收发作业采用“三段法”(准备、实施、收尾阶段)工作程序,实行作业证制度和岗位责任制。
(四)积极推广应用先进技术
安全技术是安全工作的支撑点、倍增器,科技手段可以推动制度建设,也可以促进制度落实。在安全警戒、消防预警、查库巡更、门禁管理、油罐液位监测等方面,应积极推广应用科技监控方法,利用高科技手段,设置业务作业的控制点。例如,把铁路收发作业流程分为化验、测量、计量、拟方案、审批、下达通知、作业签到、接地检测、接通电源、启泵作业等环节,任何一个环节出现问题,作业程序就会中止。这样一来,一方面使操作更加易于掌握和接受,另一方面又有效控制了作业环节,规范了安全行为,把握了安全重点,确保了各项制度及规程的有效落实。
(五)细化考评规则
一、强化队伍建设、制度建设,努力提高员工的自身素质。
1、组织本部门员工认真学习“十”文件,统一思想认识,强化职业道德教育,增强责任感,进一步提高员工的服务意识和业务素质,以胜任形势的发展和工作的需要。
2、坚持管理育人、服务育人的方向,倡导“勤思、务实、高效、优质”的工作作风,让全体后勤人员认识学校后勤工作的重要性,解放思想,实事求是,逐步养成良好的工作习惯,以高度的责任感、紧迫感和主人翁意识投入到工作中来。
3、联系校本实际,完善各项制度,制定实施细则。
依据后勤工作复杂性、周期性、突击性、艰苦性的工作实际,本着目标指向明确、任务要求合理、责任权利清晰,职责界定规范、运作过程有序、操作手续完备、检查督促有据、考核奖惩分明的原则,进一步完善各项规章制度,制定相应的实施细则、完善考评机制,加强过程管理。
4、通过问卷调查等方式广泛征求师生员工对工作人员服务态度,服务质量的意见和要求,对存在问题及时与相关部门和相关人员沟通,避免类似问题再度发生。
二、抓好常规管理,提升服务质量,打造立体后勤
1、加强学校的财物管理,尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度,做到制度健全,职责明确,帐物相符,帐帐相符;完备购物申请、进出库手续,保管责任到人。本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作,强化财产管理,使学校财产管理逐步走上规范化、明细化、专业化,严防学校财产的流失。
2、加强对固定财产增减工作的管理,认真执行有关规定,定期定时进行固定资产的核对工作,做到帐、物相符,要根据固定财产增减的有关规定,及时登记入帐,需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表,上报有关部门审批。
3、加强对低值易耗品的管理工作,严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序,坚持实行公物巡查检修制度,做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各专业教室公物实行登记承包管理,落实损坏赔偿制度,把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任考核评比挂钩。
4、与学工部、专业部配合,切实加大校园各班保洁区的管理力度,加强督查,加强班级卫生保洁活动的组织和指导,细化各部位保洁的任务和人员分配,砍保校园全天候整洁,同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物,保护环境的宣传教育,在师生中营造爱护公物,爱护校园一草一木的舆论氛围,积极开展美化校园,亮丽校园的活动,把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。
5、积极探索食堂管理新机制,认真贯彻膳食管理制度,加强《食品卫生法》落实力度,确保师生饮食安全,加强对食堂的成本核算,对饭菜质量、价格等实行严格的监管,及时的提醒和必要的处罚。
6、在推进后勤服务社会化的过程中,特别要关注贫困学生,创造勤工俭学服务工作岗位,使学生在为社会服务中切实体会到社会责任感,同时也解决部分同学的生活困难问题。三、勤俭办学,开源节流,打造节约后勤
1、精细管理,层层节约。要重点抓好学校节水节电的管理工作,制定水电作息时间表、制定宿舍空调使用管理规定,加大检查力度,确保措施落实到位,对长明灯、长流水现象予以曝光、并将检查结果纳入到文明办公室评选、文明班级评选、班主任考核、个人绩效考核中。
2、抓好购物管理,大宗物资采购采用招投标形式,在各方面管好用好每一分钱,凡是购物必定货比三家,尽量批发。同时抓好库存物资的管理,执行各项用品信用登记制度,减少浪费。
3、超市、小卖部继续采用公开招租的办法,努力为学校开源节流。
【关键词】持续质量改进;儿科;护理质量
质量管理是医院永久不变的目标,也是医院发展的重点,2012年12月至2013年12月我院儿科实施持续质量改进,取得了较佳的效果,现总结如下。
1 资料和方法
1.1 资料来源 2012年12月至2013年12月在我院儿科实施持续质量改进,分别选取实施前后于我院就诊的100例患儿家属参与本次研究,实施前的100名家属中,男55例,女45例,年龄27~36岁不等,平均(30.2±2.5)岁,实施后的100名家属中,男56例,女44例,年龄28~37岁不等,平均(30.2±2.6)岁,比较两组一般资料,具有可比性(P>0.05)。
1.2 一般方法 2012年12月至2013年12月在我院儿科实施持续质量改进,完善质量管理制度,包括护理操作标准、质量监督检查标准、质量控制标准、质量工作奖惩制度以及质量问题处理制度,规范科内三级质控体系,制定科内质量考核实施细则,提高质量控制,对儿科护理小组进行持续质量改进,建立“零缺陷”管理理念,按照PDCA循环的原理,即:根据儿科质量管理现状提出质量改善计划,实施既定计划,总结实施效果,分析护理过程中出现的问题,提出质量改进事项,整个过程不断重复,无间断进行。
统计持续质量改进前后基础护理、护理安全、病房管理、消毒隔离、护理文书、急救物品评分,比较实施前后患儿家属对护理效果的满意程度。
1.3 数据处理 借助软件SPSS 13.0(Statistical Product and Service Solution)处理数据,计量数据选择t检验,以(χ-±s)表示;计数数据选择χ2检验,以[n(%)]表示。P
2 结果
2.1 持续质量改进前后护理质量评分比较 实施持续质量改进后,基础护理、护理安全、病房管理、消毒隔离、护理文书、急救物品评分为(97.9±2.0)分、(98.3±2.1)分、(98.4±1.4)分、(99.0±1.1)分、(97.5±2.1)分、(98.6±1.0)分,均高于实施前相应评分(P
2.2 持续质量改进前后护理满意度比较 实施持续质量改进后,患儿临床满意度明显提升,差异具有统计意义(100.0% VS83.0%,P < 0.05)。详见表2。
3 讨论
持续质量改进是从全面质量管理的基础之上发展起来的,已在工业企业中广泛应用,大量研究表明[ 1 ],持续质量改进是一种相当有效的质量管理工具。
有学者[2]在儿科护理工作中实施了持续护理质量改进,明显增强了护理人员的护理质量意识,提升了护理人员的工作积极性。本文进一步分析了在儿科护理中应用持续质量改进的效果,2012年12月至2013年12月在我院儿科实施持续质量改进,完善质量管理制度,改进持续质量方法,改进护理措施,实施持续质量改进后,临床护理质量评分明显提高,此外,实施持续质量改进后,患儿临床满意度明显提升(100.0% VS 83.0%,P
综上所述,持续质量改进可使得整个儿科护理体系充满活力,具有较高的应用价值,值得进一步应用。
参考文献
[1]刘耐荣.质量持续改进在提升儿科护理质量中的运用和成效[J].护理实践与研究,2010,14(12):90-91.
[2]朱金雁.持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨[J].中国高等医学教育,2012,10(12):133-134.