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关键词:电子商务;供应链管理;对策
供应链管理方法是以电子信息化有效信息发展的企业管理的有效使用方法,通过电子商务形式有效地提高供应链的管理水平,保证电子商务数据的准确性。我国电子商务企业的供应链管理存在一定的管理漏洞问题,通过对电力商务进行合理的分析和研究,认识电子商务经营环境中供应链商务管理的实际应用方法,从而确认供应链管理的相关问题,需求较为合理的解决对策。
一、电子商务供应链管理情况
伴随着我国电子商务的快速发展,供应链管理方法逐步得到了电子商务企业的认识,越来越多的企业开始研究如何更好地利用供应链管理系统进行合理的电子管理,通过吸收供应链管理的基础理论思想,逐步形成具有供应链管理能力的电子商务企业。但是我国的电子商务在供应链管理问题上发展较为缓慢,在实际电子商务管理上存在一定的问题。供应链管理是随着商业供应环境的出现逐步形成的一种新型的管理模式,通过对供应链中各类产品的合理组织和管理,对各个部门的物流进行协调和控制,从而优化整个电子商务管理过程中的各项指标,增加供应链管理的净利润水平,加强企业电子商务运营的效率,从而提高商业管理的有效运作。供应链管理对实物、信息和资金三大项目进行有效的管理,增强了电子商务管理过程中各项问题之间的管理控制关系。供应链的管理理念是为了电子商务可以在物流管理、思想内容、良性竞争等问题上有效的协调共存,其中供应的管理范围包括采购、供应、运营、仓储几大部分。
电子商务通过网络信息平台进行合理的商业买卖,它不但对实际商品进行实物买卖,还通过网络信息技术进行合理的利润水平分析,确定生产的商品实际需求,确保销售份额、用户产品服务和业务协调等问题的有效处理,改变了商业原有的工作模式,对商业管理方法进行有效的拓展并提出更高的信息技术管理要求。
二、电子商务经营下的供应链管理
1.电子商务与供应链之间的联系
供应链的管理主要任务是保证链接作用,即将电子商务平台下的供应方与需求方二者的关系进行有效的链接,保证商务管理关系的一致性,保证电子数据的同步记录、建立良好的长期合作管理关系等。在链接信息处理平台上,协调管理是保证供需的网络信息有效共享的关键。合理有效的信息共享、有效管理、状态更新是保证电子商务信息化发展有效的技术手段。电子商务在数字技术网络管理上进行合理的网络化供应管理,实施合理的企业管理平台控制,对企业的技术信息、供应管理进行有效的发展,提高电子商务与供应链之间的紧密联系,保证在新形势网络商务环境下,供应链管理模式的有效快速发展,提高供应链管理问题实际的各项管理问题的协调性,完成新网络电子商务环境下的供应市场需求。
电子商务对于企业的市场拓展和发展是有利的方法,电子商务通过对供应链进行网络信息管理控制,增加了商务在电子平台上的买卖形式,改变了原有商品的物流管理模式,以更加快速系统性的电子供应链管理模式控制电子商务信息、物资分配和资金控制,从而保证供应链管理与电子商务发展的有效性,合理有效的电子商务供应链管理模式是当前企业电子商务管理物流控制的有效方法。通过对电子商务技术的运用,以供给和需求作为商业残品电子流控制管理平台,从而有效的结合供货方、销售方和整个物流的合理性,构成较为合理的电子商务应用管理平台,加快企业营销的速度,降低企业销售成本,控制企业与顾客之间的供应管理关系状况,从而有效地提高电子商务市场的整体竞争力。
2.电子商务与供应链管理的发展优势
电子商务的供应链管理模式是将电子商务运营模式与供应链管理进行合理有效的结合,通过电力商务控制供应管理的相关数据,加强供应链管理模式下电子商务市场的拓展,加强信息化技术应用管理的最大化供应链控制,从而提高消费者对于商品的快速需求,增强企业的电子商务竞争力。
(1)记录良好的商务消费管理关系
在电子商务中合理有效地记录供应链相关数据,提高供应链消费群体的统计工作,有针对性地保留和控制消费群体和原有消费客户,以电子商务形式便捷地完成低成本运营模式营销,保证与客户在商品促销信息的有效沟通,提升客户对于商品的认识程度和信任程度,及时通过电子商务的供应链管理平台进行有效的联系,以直观的方法在网络信息化平台上进行沟通,从而满足客户的基础供货需求。
(2)提高了电子商务的业务量
电子商务管理控制下的供应链管理模式可以保证供应链系统下各个环节的销售企业、消费者的产品需求和信息反馈,以电子数据形式进行网络化信息管理,提升供应链系统的有效组织形式,在电子化平台上进行有效的统一化管理,减少物流环节,降低销售成本,增加工作效率,控制供应链管理水平,完成企业电子商务数据业务的快速有效发展。
(3)加强电子商务客户管理和业务控制
通过电子商务供应链管理模式的应用,提高了企业的整体业务量,保证了供需电子系统的监控,保留原有的基础客户,加快更加全面的电子商业管理功能和业务,逐步形成新形式喜爱的供应链管理控制业务。通过电子商务管理控制供应链管理线上业务处理,对于企业还是客户都从中获得了一定量的收益,从而增加了新业务的发展基础份额,降低了技术成本,从而获得整体客户与企业的同步效益。
(4)信息共享带动供应链管理信息平台的进步
电子商务供应链的交易和管理平台是对企业产品、数据信息和资金的有效管理。在供应链管理过程中,企业通过对网络信息的有效处理加强电力供应链系统的交易方法,提高电子商业企业各类供需数据的有效性,从而及时完成客户的需求,保证供应商供货的准确性。
(5)保证了企业的销售成本的有效控制
电子商务通过控制电子商务企业的市场周期,对企业供应商、物流、分销商和销售平台管理。客户进行有效的时间消耗分析,从而加快信息数据与产品信息的有效发展,缩短了电子商品供需的销售周期,提高供应链管理过程中对于电子商务的有效组织控制,进行有效的系统化统一管理,从而保证供需过程环节的有效性,保证发展过程中各个商业成本的有效控制,降低企业的销售成本,提高企业的销售效率,保证企业的供应链管理控制,促进企业各项业务的有效快速发展。
三、电子商务管理下企业供应链管理应用的问题
供应链管理系统是基于网络化信息平台的营销管理系统,通过实际的企业电子商务经营,在实际发展使用过程中认识到供应链的发展还具有一定的局限性,需要通过合理的控制供应链系统销售管理与信息数据同步化因素,提高电子商务信息管理平台中供应链系统的管理,从而有效的实现电子商务业务供应链的有效管理模式。
1.加强供应链管理系统的完善
在电子商务管理控制下,网络化信息的管理与资金的转移通过信息数据的控制可以进行有效的传递,加强物流数据的管理和控制,缩短供应链物流耗费的时间,加强物流信息管理与资金数据的需求,建立较为完善的供应链管理系统,必须对物流管理的各个环节进行合理有效的控制和督促,从而加强供应链中各个环节数据的评测,保证最优化的供需采购、业务管理和资金控制,完成整体电子商务数据业务报表的整体数据提升,防止因其中一个环节的失误造成整体供应链进度的不平衡。
2.供应链中的牛鞭效应问题
在电子商务消费市场中对于供应链的每一个环节都应该进行合理的控制,一旦发生微笑变化,影响供应链系统相互连接的每一个环节,放大可能微小的数据反应现象。企业在信息与物流的传递和控制过程中,通过数据对供应链进行有效的控制和管理,从而判断较为合理的需求数据,确定销售订单的数据信息的合理性,保证及时发现可能产生的订单问题,如供应链货期时间不足、预期的大量订货等,通过信息数据的不同阶段分析,确保信息数据的有效化传递,保证供应链电子商务管理下供货效率的有效实施。
3.电子商务信息数据的环境管理
电子商务信息数据的管理需要对网络系统进行合理的匹配,保证硬件与软件的有效功能环节控制,从而提高二者在实际工作中的协调控制作用,实现供应链管理系统的协调运作。硬件数据管理环境是指网络数据技术信息可以在电力商务管理系统中完成应有的供应链管理运行。通过电子商务技术的实际运行,供应链管理软件的数据优化和提升,电子商务的快速发展带动供应链管理问题的有效研究,为供应链的快速技术提升提供有效的实证。在不同的电子商务技术管理下,合理地控制供应链管理问题上的数据信息,保证链接数据方式和效率,保证供应链实际信息环境的有效性问题。
4.供应链系统的协同管理方法
供应链的管理是依靠传统的电子商务管理模式,针对企业电子商务平台下,供应商与客户之间的协调合作关系。但在实际的供应链系统管理中存在一定的管理问题,在供应链的发展中的各个环节的相互联系和制约性限制了双方的合作关系,降低了二者的收益。加强供应链管理各个环节的最优化发展,提高整个供应链系统管理的发展模式,建立合理有效的供应链管理发展整体形势,完成供应链管理的有效控制。
四、电子商务中处理供应链管理问题的对策
1.电子商务整合供应链管理制度
供应链管理的基础目标是将供应链系统的各项指标进行有效的管理和控制,对供应链管理各个环节进行合理的分配,保证其相互的协同发展,建立良好的供应链系统效益。企业内部的供应链管理需要网络信息管理部门进行处理,加强整体业务的网络协调发展模式,降低企业的成本,增加企业的整体经济效益,将企业的外部供应链管理部门进行有效的整合,与内部供应链进行有效的衔接,从而提高供应商与客户的及时有效沟通,保证电子商务系统数据分销和产品服务的有效管理,保证企业在电子商务市场的整体竞争力。另外,加强网络信息电子平台下,销售方、分销方、零售方、物流配送方和其他各个内部环节的交流与沟通,从而提高电子商务信息平台数据的准确性,保证供应链管理系统的有效性。
2.供应链管理的时间控制对策
在电子商务网络数据信息的控制下,加强对于供应链上各环节的时间控制,保证生产产品的各个环节的预估时间,为出现可能的问题设置滞留时间,防止因物资堆积、不足等问题造成电子商务企业的经济损失。通过供应链系统设置进行数据时间标准规定,及时汇总和分析时间数据信息问题,从而找寻产生时间因素造成数据问题,合理的有效控制销售成本、共组人员分配、物料供给等问题,从而达到降低企业成本,简化业务物流过程控制,加强企业生产环境的每一道供需的消耗时间,保证整体供应链管理控制时间的准确性和合理性。
3.库存数据信息管理控制对策
在供应链的管理中,库存管理的有效性决定了供销是否合理。有效的处理库存管理问题,建立合理的供需合作目标,充分利用电子商务系统对商品进行数据条码信息登记,汇总物资数据信息,统计整体库存量,保证数据的准确性和实时性。可以将库存管理的部分职能转移给物流来管理,降低企业的工作量,提高企业核心商务管理内容,保证供应商与客户之间的有效沟通。另外,还可以采用企业供应链利息协调管理机制,建立供应链内各个供应链管理销售环节的利润最大化,确保整体供应链系统的合理性,加强企业总体基础价值,提高企业内部的创新价值,保证企业局部利益与整体利益的有效合理结合,实现供应链管理的利益最大化。通过电子商务的订单式供货方法,对电子数据的相关技术信息进行合理的有效应用,促进企业供应链管理各类信息的及时共享和有效沟通,保证企业供应链管理数据信息的准确性,完成电子商务环境下对于商务供应链管理的有效性。
五、结语
在电子商务的坏境下实施商务供应链管理的方法,提高了电子商务企业管理的有效性,供应链管理在商务事务发展中需要对信息平台、数据信息和各个职能部门进行有效的管理和控制,实现高效的供应链管理模式管理,增加企业电子商务市场的竞争力。在电子商务市场的快速发展中,供应链管理模式在电子商务实际运作中逐步完成供应市场的管理,加强市场发展的多形式融合,推进电子商务信息化、产业化、网络化数据供应管理模式,推进企业电子商务应用环境中供应链管理的发展,建立合理化电子商务新型供应链管理数据时代。
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一、我县电子商务发展现状
(一)电子商务交易额快速增长。据团县委统计资料显示,2012年,我县农村电子商务销售总额达0.62亿元,比2011年增长近一倍;2013年,我县农村电子商务销售总额达1.33亿元,比2012年又增长了一倍多。电商大军异军突起,2013年已有网店数215个,从业人员1451人,电子商务催生了一批又一批“农民掌柜”。
(二)电子商务县域特色鲜明。县已被列入“中国电商百佳县”之一。现在网上卖简易衣柜的商家,百分之八十来自的大东坝镇,其中最为集聚的西山村进入全国首批授牌的14个典型“淘宝村”之列;我县支柱产业--茶叶进军电子商务,同时带动了旅游等相关行业的发展,政府提出了“打造‘网络绿茶第一市’,再造一个线上的‘浙南茶叶市场’的目标”;丰富的名特优农副产品也已成为电子商务的主打产品。
(三)电子商务发展环境日益优化。一是出台《实施意见》,在财政资金、税收、用地、金融等政策上加大支持力度;二是完善公共服务体系,如加强通信及数字基础设施体系建设,建立完善网络支付和金融体系,构建信用和认证体系等;三是完善物流配送体系,整合现有物流资源,在“电子商务进万村”工程引导下,推进“物流配送进农村”子工程。四是加强电子商务人才培养力度,开展职业化培训、技能化培训。
二、电子商务统计存在的问题
作为一项迅猛发展的新兴行业,目前其综合数据由团委、经商局为主在统计,而统计部门的电子商务统计制度尚处于试点阶段,其统计范围与统计口径与其他部门是不一致的。但总的来说,由于电商企业运营方式的特殊性,统计部门要把电商企业的销售收入数据纳入统计,在制度设计上还需进一步的探讨,要结合电商企业的特点在统计指标设计上有所突破,避免多、全和繁的老路。
(一)电子商务统计指标设置简单笼统,不能全面反映情况。今年上半年,仅在规上批零住餐业商品销售额统计中对通过互联网实现的商品销售额作了分项反映,并没有形成规范统一的电子商务统计方法及评价指标体系,造成了只有“规上批零住餐”单位可以粗略反映,而其他行业的规上单位、全部“规下”单位和个体单位无法反映的局面。
(二)我县电子商务主要分布在个体工商户中,统计上难以客观反映其数据。比如我县的西山淘宝村有40多户卖简易衣柜的电子商家,2013年销售额超1800万元,虽然其行为也是直接销售,但在统计上由于其属于个体工业登记,所以只进入工业统计抽样框反映在工业环节上,但无法在商贸环节反映。又如我县茶叶市场个体商户,网络销售只是作为其中一个销售渠道,其销售额已经包括在传统商贸统计中,而不单独记录电子商务交易额。还有我县目前许多以网络销售为主的个体经营户为无照无证经营,无固定经营场所,隐蔽性强,导致无法进行统计。
(三)电子商务的规模企业“上规”难。“规上”企业在统计上是全面反映的,不像规下或个体是抽样推算反映,所以各级政府对企业“上规”工作都非常重视。根据国家统计局有关规定,从今年年报开始,批发、零售企业“上规”申报条件除了基本的“三证”(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证),还需要资产负债表、利润表、加盖税务部门公章的企业增值税申报表及附列资料。在目前,大部分电商企业都没有资产负债表、利润表等,没有执行严格的会计制度,而且电子商务行业税收方面的政策还没完善及落实,因此电商企业在税务部门基本都是零申报,这就影响到纯电子商务企业的“上规”申报工作。
三、建议及对策
(一)加强统计制度方法的研究。统计制度的制定权在国家和省一级,实施是自上而下的,但意见反馈是自下而上的,这需要一个互相对接和交融的过程。建议上级有关部门抓紧完善电子商务的统计制度,基层有关职能部门结合本地电商行业管理的需要,加强研究,多提建设性意见。
(二)完善县域电子商务统计体系。团委、经商、统计等部门都有各自不同的统计口径,彼此需要加强沟通和衔接,明确职责分工,综合利用现有的统计资源,协同开展电子商务统计工作。建议:团县委重点负责全县个体户电子商务交易额的收集、汇总和提供;经商局重点负责全县限下单位电子商务经营情况和第三方电子商务企业发展情况收集、汇总和提供;统计局重点负责“四上”单位电子商务企业经营情况的收集、汇总和提供。统计部门作为综合核算部门,及时掌握情况,加强与上级部门沟通的衔接。
关键词:电子商务 经济增长 双向控制 协调发展
电子商务的大系统特征
电子商务的目标是为了高效完成商务活动,而电子商务系统的目标是为商务活动提供信息交流的平台以及基本通路(沈明,2009)。因此,电子商务系统是一个具有开放性、多层次性和复杂性的大系统。
(一)电子商务的开放性
由于电子商务系统本身与系统周围的环境存在着多种交换,包括有物质的交换、能量的交换以及信息的交换。因此,无论是企业或个人加入到电子商务系统活动中,都是为了以最小的代价、最快的速度、最直接的方式使这些信息得到交换。电子商务只有以这种开放的状态才能更好地完成信息间的交换。
(二)电子商务的多层次性
电子商务是一个大系统也可称作母系统,其包括很多子系统。把一个企业的电子商务活动看作一个复杂的大系统,则企业投入的各种资源便可看作子系统(系统的输入),同时,企业的各职能部门、各个生产系统、不同的项目都可以是子系统(张帅,2012)。一个区域或国家的电子商务也可以看作一个大系统,则其子系统会更多。由此可见,电子商务是一个多层次的大系统。
(三)电子商务的复杂性
在电子商务系统中,企业投入的各种资源可以看作子系统,同样,企业的各职能部门、各个生产系统、不同的项目都可以看作子系统,因此可以认为子系统的种类多且较复杂。在研究电子商务系统的过程中,也要研究电子商务的发展与企业、地区和国家经济增长之间的关系。因此,电子商务作为一种技术手段,已参与到企业生产经营活动的很多方面。
电子商务协调发展结构
电子商务协调发展的大系统是呈递阶结构发展的,因此,根据大系统的多层递阶结构思想,对电子商务系统协调发展的大系统递阶结构进行管理控制。即:将电子商务大系统分成若干个相互联系、相互影响的子系统,并通过对子系统进行研究,从而使电子商务大系统协调发展。电子商务大系统的结构具体如下:
(一)基本原理
按照大系统的结构特征,对于电子商务系统也可以考虑设计并建立电子商务协调发展的大系统递阶结构进行管理控制。即:可以将电子商务的大系统分成几个存在相互关系的子系统,并通过对子系统统计的指标和定性进行研究,进而进行逐层协调控制,从而更好地完成总目标(周小磊,2008)。一般情况下会建立三层结构,这样做的目的是既可以简化复杂的系统,又可以使最高层控制最基层,从而实现对全局的优化控制。因此,多层递阶控制是对国民经济进行协调控制的主要手段;多层递阶结构不仅有利于产业组织结构的合理化,而且还促进产业的技术进步;同时,多层低阶控制还是改善企业经营管理的有效方法。多层递阶控制模型示意图如图1所示。
(二)电子商务与经济增长间的双向控制模型
在电子商务发展过程中,对复杂的大系统进行控制是其发展的第一步,其中多层次目标体系是该系统控制方法的首要环节。由于发展中国家的发展速度较慢,其工业化、信息化、城市化和现代化都存在诸多问题,同时这些问题不仅影响电子商务的发展,而且还对电子商务发展规划缺乏明确的总体目标。因此,利用多级递阶控制模型来控制这些问题,不仅有助于减少宏观的不协调,同时还可以对微观起到重要的促进作用。如多层递阶控制模型,社会经济系统或企业的信息化作为总目标,工业化和信息化作为设立的两个子系统。
电子商务与经济增长间的协调发展模型
(一)电子商务与经济增长间的预测模型
电子商务大系统的指标是通过若干个相互影响的指标来反映,在确定单项指标的预测值后,还要充分考虑指标间的协调性问题。其预测模型如下:
Xy*(k+1)=x0y*(k+1)+fy*[ust(k),xst(k),k] (1)
S=1,…,n;t=1,…,nso;i=1,…,n;j=1,nio
其中,X*ij(K+1)为第i个子系统第j个状态指标的协调预测;X0ij(k+1)是指标的单项预测值,预测方法根据具体经济意义选择适当的方法,可以是定性与定量预测相结合的方法;ust(k)为第s个子系统的第t个控制指标;f()(…,…,…)为协调校正函数,是电子商务对经济增长的协调发展预测的重要组成部分,其目的是在确定单项指标的预测值后,通过分析子系统各指标间的协调关系和影响作用的大小进行校正或补偿。其具体的方法要根据实际需要来决定,并且要反映出各指标间的协调关系。比较容易的方法如下:
fij{…,…,…}=βij(k+1){Gij(k+1)-x0ij(k+1)}
i=1,…,n;j=1,…,ni
其中,βij(k+1)为时变校正系数;Gij(k+1)为引导变量,其表达式有许多种。建立模型:
Y*(k)=Y::(k)+j(z(k),x(k),ui(k))(i=1)
其中,K是离散时间变量;y(k)是K时刻某产品市场销售量;y::(k)是K时刻某产品市场销售量的单项模糊预测值;y*(k)是K时刻某产品市场销售量的协调预测值;fij{…,…,…}是协调校正函数;z(k)是k时刻区域经济形势预测值;x(k)是k时刻行业销售预测值;ui(k)是k时刻其它相关因素预测值,i=1,…,n。此处fij{…,…,…}是协调预测模型的重要组成部分,其主要是用来作为各种协调关系影响作用的校正或补偿,其具体形式可以有多种,但要根据实际的问题而定,并且还要反映各因素之间的协调关系。例如,一种比较简单的形式如下:
f{…,…,…}=α(k)[G(k)-y(k)] (2)
其中,α(k)表示校正系数;G(k)表示协调引导系数。G(k)表达式也有各种形式,一般需将上述的地区经济指标预测值z(k)、行业销售模糊预测值x(k)以及各相关因素模糊预测值ui(k)综合考虑后构成,因此在一定程度上可反映其协调关系。同时,也可采用一种较简单的处理和表达形式。如:z(k)、x(k)、ui(k)与y(k)的协调关系并将y(k)分别改记为y1(k)、y2(k)、y3(k),求得:
y1(k)=α+bz(k) (3)
y2(k)=β(k)x(k) (4)
y3(k)=c0+c1u1(k)+c2u2(k)+c3u3(k)+c4u4(k) (5)
再由下式求得G(k):
G(k)=[y1(k)+y2(k)+y3(k)] (6)
其中,z(k)表示经济系统所处地区国内生产总值;β(k)表示k时刻该产品的市场占有率(预测时为估计值);u1(k)表示该经济系统的人均年收入;u2(k)表示该经济系统社会的人均年收入;u3(k)表示相关产品的销售量;u4(k)表示替代产品销售量;a、b、ci(i=0,1,2,3,4)表示相应的回归系数。于是,只需对式(3)和式(5)进行分析,算出其中的回归系数,即y1(k)和y3(k);当市场占有率β(k)已知或估算出时,则y2(k)可由式(4)算出。进而可以再由式(6)算出G(k),将结果代入式(1)和式(2),便可进行协调预测,并运用系统指标量纲的去除法进行预测。在区域经济评价体系中,正指标和逆指标同时存在,且正指标越大越好,逆指标越小越好,因此必须要进行统一量纲和单位才能进行比较,从而使其具有可比性。
(二)电子商务与经济增长间的协调控制模型
为了更全面地分析电子商务与经济增长间的协调控制问题,笔者从电子商务与经济增长协调发展的实际出发,进一步探讨两者之间的协调控制问题。建立模型时,首先要从各个子系统的模型研究开始,从而得到整体的模型结构。建立模型的步骤是:一是收集资料并统计单个指标;二是计算变参数;三是运用适当的方法对参数进行估计和预测;四是对状态方程进行自适应预测和控制;五是对系统进行自适应协调控制。模型与方法应当结合起来应用,这样不仅有利于对电子商务与经济增长间的协调发展进行预测,同时还可以更好地进行控制。模型的具体算法比较规范,具有操作简单和可推广性的特点。因此,研究电子商务与经济增长发展间双向控制的关系可以在基础上发展并完善。
电子商务与经济增长间的双向控制
(一)电子商务与经济增长间的双向控制思路
计算机软件组成不同的系统,而且各种功能之间的互动系统是通过管理活动中的实际需要转变而成,同时,这也是电子商务系统的控制设计。复杂大系统中每个子系统间的功能不同,但它们之间却相互联系、相互影响。当信息的系统越复杂,对软件设计的要求也就越高。电子商务系统的运行效率直接由软件的集成质量来决定,并且软件的集成质量也直接决定了实施电子商务的经济效益。因此,电子商务控制系统的问题要考虑两方面的问题:系统功能的设计和软件之间的集成质量。企业或单位的信息系统规划是由组织系统的战略规划决定的,同时应根据电子商务预测进行可行性的投资分析。组织性质、商务活动模式以及功能、管理流程和环境等因素决定了电子商务系统的指标,最后应按照系统规划对软件进行研究。电子商务控制系统设计的思路应符合经济增长战略规划。
(二)电子商务与经济增长间的双向控制研究方法
具体研究方法如下:一是根据市场经济发展的需要,逐步建立起电子商务战略规划和电子商务系统规划,从而使投资具有可行性。二是根据设计的技术经济指标,提出电子商务系统的控制指标,并进一步提出系统的组织、功能等模型,从而进一步提出电子商务系统的综合设计报告。三是软件的设计或购买。根据系统的功能对软件进行设计,从而提高软件间的集成质量。
结论
电子商务作为一个复杂的大系统,不断促进经济增长协调发展是其系统控制的总目标,并且电子商务与经济增长间存在双向控制的关系。因此,笔者认为在当今的大环境下,我国企业应顺应时代和经济的发展要求,转变企业的管理方式,并且在科学的基础上,树立创新的信息化目标,进而实现区域内的资源优化配置,从而使电子商务与经济增长之间协调发展。
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关键词:中小企业;电子商务;营销
中图分类号:F713.36 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2017)003-0-01
电子商务营销是企业通过互联网在网上营销的一种,是借助于计算机网络完成一系列的营销活动,达到销售目标的过程。电子商务营销是一场商务营销大革命,它打破了区域限制和国界地域,开辟了巨大的网上商业销售市场。网络营销具有高效、快速、低成本的特点,计算机网络上进行信息资源共享,进入障碍为零。根据网络营销的特点,为我们的中小企业发展提供了一定的竞争优势,但是随着大数据时代的到来和网络经济的更深入发展,中小企业在电商商务营销中仍然存在着一些问题,正确认识这些问题,对中小企业的可持续发展具有十分重要的意义。
一、中小企业电子商务营销
电子商务营销是企业通过互联网在网上营销的一种,是借助于计算机网络完成一系列的营销活动,达到销售目标的过程。电子商务营销作为一种新的营销媒体,是一种一对一的营销模式,而传统的营销模式受众范围却很广,新兴的营销模式的特征是对传统的营销模式的一个突破。
从营销手段上来讲,一对一的营销模式,是一种精准营销的模式,听取消费者的直接诉求,了解消费者的要求,并根据消费者的要求作出精准的销售和服务,这是将过去的大规模的营销模式转变为了个体销售、小群体的销售,为消费者提供了更多的个性化服务,个体消费者在对服务认同和肯定后,并将这种消费体验和评价广而告之,通过口碑营销,扩大了中小企业的消费者群体,实现了中小企业的盈利,体现了现代营销的宗旨。
二、中小企业电子商务营销中存在的问题
(一)中小企业电子商务营销中的人才缺乏
中小企业电子商务营销过程中必须要有合适的、专业的人去推广企业的产品、服务的销售。在电子商务迅猛发展的今天,电子商务人才相当紧缺,对电子商务营销人员的要求也很高,但是我国与电子商务营销相关的专业人才短缺现象却很突出。
(二)中小企业电子商务营销中的配套管理体制不健全
随着电子商务的深入发展,企业在电子商务营销的过程中,没有形成配套的管理体制,例如:客户管理管理(CRM),供应链管理(SCM)的配套管理体制和技术手段的实现。而中小企业由于规模小,资金少,达不到这些管理要求,所以不能在电子商务营销中形成自己的核心竞争力,只能借助外界的供应链平成辅助的销售管理。
在客户管理管理过程中,因为没有见开发和应用客户关系管理新技术的资金和技术能力,因此在管理客户过程中,也只是选用过去老一套的传统的手段来进行管理,或者是借助相关的网络平台,购买服务等。这些技术的限制和配套的管理体制的不健全,也大大阻碍了中小企业电子商务营销中的可持续发展,缺少了在技术和管理方面的核心竞争力。
(三)电子商务销售过程中的信息安全问题与风险的存在
电子商务销售过程中一切信息数据都是在网络上进行的,随着现在的电子网络不安全因素的存在,很多数据信息会有被泄漏,被盗用的信息安全问题的存在。电子商务虽然商机无限,但风险共存。商场如战场,在如何的商务营销过程中,任何商业策划、活动、的具体实行都会遇到相应的挑战和危险。
因为中小企业的规模小,业务范围窄、资金少、技术不够发达等原因,导致中小企业电子商务销售过程中的物流配送、采购习惯、电子支付等业务的开展都会借助其他平台,在处理小宗电子商务没有问题,但是需要大宗的B2B电子商务交易时,就会有所制约。
三、中小企业开展和实施电子商务的对策
(一)建立科学完善的人力资源管理体系
中小企业要想在电子商务营销过程中,持续发展,就必要建立完善的人力资源管理体系,完善人力资源管理体系,从招聘、管理、培训、薪酬管理等方面进行规范化、科学化管理,制定相关的制度规范。
培养适合中小企业电子商务营销中的人才必须要选用以下几方面的人才:第一,掌握网络技术的人才;第二,要有销售方面的专业知识,具有高超的推销技巧的人才;第三,有专业的厚实地基础理论知识;第四,具有很强的职业素养和服务意识的人才。当然除了一流的电子商务营销人员外,还需要有管理、维护好计算机等提供电子商务运营的机器设备的专业的操作人员和维修人员,以及培养一批既懂得信息技术又有丰富的经营管理知识的高层次、复合型人才,最大限度地发挥他们的积极性、主动和创造性。
(二)建立和完善中小企业电子商务营销中配套的管理体制
建立完善配套的客户管理管理(CRM),供应链管理(SCM)的配套管理体制,如果在资金、技术方面实现不了,也可以运用相关理论来管理和指导企业的电子营销,利用相关的平台,尽量在增加网站的眼球”数量,利用相关的网站平台来发展顾客,通过现有的电子邮件和网站上来推广销售信息,发展顾客,并引导促成购买活动。通过管理电子邮件的名单的质量,通过数据库收集电子邮箱的顾客信息,锁定目标顾客。运用电子邮件等营销方法来完成交叉营销和向上营销,挖掘数据来改善定位。提供在线营销的个性化、定制化、便利化、自动化的营销服务;利用图片、视频、文字、客户反馈意见、成功购买案例来向顾客推荐好的产品;提供网络在线顾客的便利服务:及时答疑,电话咨询、电话回访、聊天主持、送货上门等服务,提高销售质量来确保购买成功,完成顾客体验,促成再次购买。通过商务平台来多渠道的管理顾客体验。
(三)合理规避电子商务销售过程中的信息安全问题与风险
完善设备和信息的安全管理,可以通过安装采用移动报警器、部件上锁、数字探测报警等防盗设备,来提高部件的安全性和系统设备的安全。防止自然力的破坏,人为的破坏,制定设备使用的制度规范,规范大家科学、合理、正确地使用电子商务的设备系统和部件。
为了防止电子商务营销过程中系统的电磁信息泄漏,可以采用防止泄漏的材料和设备、个种涂料、具体的手段等方法。对于一些重要的客户信息采取加密措施,防止被窃取和被改动,损坏客户信息的完整性和客户信息的丢失,从而导致的损失。要对一些客户数据信息进行备份,多备份几份,以免因为自然环境、或者其他不可控因素的破坏、而导致数据的丢失。
参考文献:
[1]姚国章.电子商务与企业管理[M].北京大学出版社,2015.
【关键词】企业;电子商务;营销模式
什么是电子商务呢?近年来,我们到处都能听到有关电子商务的话题,电子商务的出现,和互联网有着密切的联系。用通俗一点的话来说,就是指在网上的购物、商家之间进行交易、等等和经济有关的活动,电子商务主要是依靠电子设备和网络技术进行的有关商业经济的模式,电子商务所涉及的范围非常广泛,在这里,我们主要讨论的是在电子商务背景下,带给企业营销模式的创新和改革。在网络时代的今天,网络营销在经济发展中占据了重要的地位。
1.在企业中,电子商务的到来对企业发展起到了推动作用
(1)互联网技术在企业的管理中加大了应用。
先进的管理方法和科技信息的应用在企业管理上,提高了工作效率,节省了很多时间,是企业前进的脚步越来越快,在很多方面都有了不可忽视的改变。
(2)电子商务的到来,在经济上促进了人们消费。
网上购物被越来越多的人喜欢,他不但节省了购物时间,而且消费者不用出门就可以货比三家,买到比市场上同样物品便宜的东西,使人们的购买更方便。随着网络在生活中的越来越多的使用,网上购物也越来越多的被人们喜爱,在经济上,也促进了人们在生活中的消费,使经济的发展提高了一个台阶。网上购物改变了我们以往的购物方法,对人们有很大的吸引力。
2.随着电子商务的到来,企业经济营销有了新的特点
(1)企业经济在营销上已改往日旧的经营模式,有了创新,他不再局限于时间上,地区上的限制,得到了更大空间的发展,使企业经营不再局限于仅有的空间里,走出了更大更广阔的市场,带来了前所未有的进步,提高了企业的工作效率。
(2)电子商务带给了企业很大好处,他的成果是所有的人共享的,他是人们共同的财产,并不属于任何一个人或某一企业。他带动了经济在全球乃至全世界的向前发展,在很大程度上,带领企业更快的发展。
3.企业营销模式有了新的改进
(1)企业营销在营销理念上采用了多样化。
在企业经营管理中,管理者要用先进的方法管理,用发展的眼光长远的看问题,企业的成果不能只看眼前的一部分,现在社会发展的快,各方面竞争都很激烈,想要走的更快更稳,发展的更好,先进的企业管理理念是离不开的,一个企业有了好的管理理念,才能让员工工作时,更努力,更有信心,企业管理起来更有条理,更高效。这样才能在竞争中取得好的发展。企业再给社会给消费者带来利益的同时,也收获了对自己最好的效益。
(2)企业中,无形产品的营销模式改变更有很好的收益。
在电子商务背景影响下,越来越多的无形产品收到了消费者的喜爱。有形产品的购买需要一定的时间,企业操做起来无形产品要比有形产品更高效,就拿我们平时爱看的网络小说来说吧,想看小说时,不受任何限制非常方便,商家也省了物流的麻烦,和一些好看的影视作品,随时搜索随时看,在消费者观看的同时,也给企业带来了收益。无形产品和有形产品相比较更能促进消费者的消费意识,有一些好看的动画,非常受孩子们喜爱,在预告片时,孩子们就抑制不住要看,在进入淘宝支付后,就可以领先看了。网络上的广告商品更能引起消费者的注意,起到很好的宣传效果。无形产品的高收益受到电子商务的影响是非常巨大的,想象一下,如果没有电子商务,那么,就没有企业营销下的无形产品的疯狂销售。
(3)多种营销模式运用到企业中。
任何一种新的东西的出现都会引起人们的注意,企业要消费者购买某一产品,跟他的宣传是分不开的,好的东西也要有人关注才行,现在的营销方法多种多样,而电子商务可以使人们第一时间得到有关身边的任何消息,能够合理利用适当的营销模式在企业中,才能以最小的投入得到最大化的收获,为企业发展赢得收益。
(4)有形产品在网上购物中的合理营销。
有形产品在市场上的销售,就要有一个商品展示的地方,并且需要很大人力物力投入到其中,增加了很大的成本,而有了电子商务之后,加大了有形产品在网上的销售,网站的覆盖范围很广,加大了产品的销售范围和销售量,同样的产品在实体店的销售量远远比不上在网店的销售,在网上购物,有很多好处,也很方便,得到了消费者的认可,促进了网店的产品的销售,这些在前面都有提到过,所以对于有形产品在网上的合理营销,电子商务起了很好的促进作用。人们在网上就可以对所需要的产品,进行价格,产地,样式,功能等全面的比较,在很短的时间里就可以选择到自己喜欢的产品,另外,物流送货上门,更节省了人们很多的时间,人们在网上购物中得到了实实在在的好处和方便,越来越多的选择网上购物,带动了网上消费。随着社会的进步,科学技术越来越发达,人们的消费观念也有了一定的改变,在电子商务的背景影响下,企业的营销模式从以前的传统销售,到现在的网络营销,是人们生活的需要,也是时代的要求。越来越多的人喜欢上了网上购物,不管是有形产品还是无形产品在网上的销售,都取得了很大的收益,这一营销模式的出现,不但给人们的生活带来了很大方便,促进了人们在网上的消费,而且给企业的发展带来了很大的好处,总之,电子商务给整个社会,给人们的生活都到来了很大的改变,让人们更多的接受新事物新东西,让人们在学习运用新科技知识的同时,也改变了我们的生活。人们生活得到了提高,消费水平提高了,企业也得到了好的效益,在电子商务的推动下,各方面都有了进步,推动了社会发展。
【参考文献】
[1]王学先.电子商务环境下营销渠道结构研究[J].哈尔滨工程大学学报,2015,01.
[2]王莹,韩伯棠.电子商务环境下企业营销模式选择研究[J].现代管理科学,2014.08.
[3]郑荣新,方翔.电子商务环境下企业营销模式的理性选择[J].信息化建设,2009(12).