后勤工作的理解和认识

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后勤工作的理解和认识范文第1篇

［关键词］高校 后勤 服务 育人功能

［中图分类号］G647.4 ［文献标识码］A ［文章编号］1009－5349（2012）02－0216－02

一、加强高校后勤育人作用的重要性

众所周知，高校是培养人才的地方，一切工作都应该以培养人才为中心。后勤工作是高校建设的重要组成部分，与教育教学工作相辅相成。国家教委提出高校后勤要坚持“为教学服务，为科研服务，为师生员工服务”和“服务育人，管理育人”的“三服务两育人”后勤工作宗旨，这再一次为后勤工作指明了方向，坚持以学习者为主，做好保障和服务工作，完善校园环境，并充分发挥高校后勤的“育人”功能，针对学校和学生的具体情况制定相关制度和规范，加强对学生的思想政治教育。

二、现阶段高校后勤工作的不足之处

（一）后勤工作人员素质亟待加强

从1999年起，我国开始实施高校后勤社会化改革。虽然经历了十多年的发展，但目前仍旧处于实践探索的初期，后勤工作人员的观念仍然没有扭转，服务水平得不到提高，导致广大师生对后勤工作的满意度普遍偏低，这不但影响了后勤部门的整体形象，还在学生中间产生了负面影响，不利于学生的思想政治教育。

（二）后勤服务缺乏规范性和科学性

后勤工作是一项涉及面广、安全性强、变化性快的工作。现阶段，随着经济社会的不断发展，高校教育也在不断地进行完善，这就要求高校的后勤工作要不断地规范化、科学化和专业化，但现阶段，大部分高校都是重教学、重科研，忽视了与学生生活息息相关的后勤工作，导致后勤工作缺乏创新，不规范，严重制约了高校后勤的服务和育人功能的发挥。

（三）后勤服务的重要性认识不够，资金投入不到位

近年来，高校后勤工作取得了一定的发展，在一定程度上得到了广大师生的认可，但仍然存在着许多问题。相关部门和领导对后勤工作重要性的认识不够，忽视了后勤的育人作用，资金大都投入到教育科研部门，对后勤部门的资金投入力度较小，造成后勤设施陈旧、更新不及时的问题，影响了后勤工作的顺利开展，无法形成自有的特色，欠缺自身对市场的拓展性和生命力。

三、加强高校后勤育人功能的具体表现

（一）转变观念，提升后勤队伍素质，真正做到“服务育人”

随着社会的不断发展进步，服务已经渗透到社会经济的各个方面，每个人都生活在各种服务之中。高校如同一个小型社会，后勤服务包含的内容也很广泛，不但包括宿舍、教室、饮食，还包括校园环境、医疗、保卫、社区、基建等方面。但与各种社会服务不同的是，高校是培养人才的地方，所以所有的工作必须都遵守这一宗旨，这就要求高校后勤除了要为广大师生提供服务外，还要具有“育人”功能。具体做法如下：

首先，要提高后勤工作人员的思想认识，确保后勤工作人员充分认识到后勤工作对加强大学生思想政治工作的重要性。后勤工作人员的外在形象和内在素质、职业技能和服务态度，都潜移默化的对大学生产生了影响。因此，要求后勤工作人员不断提高自身的思想素质和服务水平，做到以身作则、爱岗敬业，通过自身的服务态度言传身教，让学生们看到在这个小环境里有认真负责的工作人员在为他们服务，对高校学生起到潜移默化的教育作用。

其次，在后勤工作中要坚持以学生为本的服务理念，换位思考，满足广大师生的需求，虚心接受来自各个方面的监督和批评。进一步解放思想，提高认识，转变观念，创新工作方法，将后勤工作与学生的学习紧密结合，增强服务的主动性和创造性。

最后，现阶段，在部分大学生身上还存在着一些不良习惯，后勤工作人员要善于发现这些问题，并有针对性地举办教育活动，及时纠正大学生错误的思想观念，帮助其树立正确的人生观和价值观，达到良好的育人作用。

（二）科学管理，提供优质服务

高校后勤工作的开展，必须以安全、高效为前提，这就要求高校后勤工作更加专业化、标准化，通过规范科学管理制度来进行管理育人、服务育人。以人为中心的管理，实际上就是人性化的管理。管理自始至终应当充满根植于人性需求的人文关怀，通过管理活动，不仅要圆满实现组织目标，而且要实现组织成员身心的愉悦和自身的发展和完善。

作为学校工作的重要组成部分，后勤工作中的育人功能具有其特殊的地位和不可替代性。树立先进的后勤管理理念，优化学校人文环境，让学生在多元化的教育环境中不断成长，促使他们的思想觉悟和精神境界得到超越自我的升华，突出育人功能，是后勤管理的主旋律。

鼓励学生参与到管理中来，同时进行自我管理。确保后勤工作人员与学生充分沟通，彼此了解、彼此尊重、理解后勤工作中的困难，最终达成共识，找到满足学生基本需要的最佳途径。使学生从一个旁观者、消费者的身份变成参与者，在工作中锻炼自己的能力，增强同学间的凝聚力，提高学生的全面素质，也提高了后勤育人的质量。大学生在正式踏入社会之前都希望能够得到锻炼的机会，后勤工作人员要鼓励学生以不同形式参与后勤的管理和服务工作，对他们在管理和工作中遇到的问题及时给予帮助，这不但对深化后勤管理改革、推动后勤管理工作、提高大学生参与意识、促进相互理解、改善心理气氛有着积极的作用，还对锻炼大学生的综合组织管理能力和协调处事能力、树立劳动观念、养成文明习惯具有重要的作用。

（三）开展校园环境建设，为高校学生思想政治教育提供环境保障

教育心理学认为，环境因素对人的性格形成有很大影响。校园是学生生活的主要场所，与学生的学习、生活息息相关。良好的校园环境有益于培养大学生文明的习惯和高尚的情操。

相关部门应加大资金的投入力度完善校园环境建设，以改善和优化育人环境为目标，从实用到艺术，从绿化、美化、净化校园到校园文化。加大绿化面积，栽植各类植物；修缮教学楼、实验楼和学生餐厅、宿舍，有效改善教学、生活条件；增加活动室和活动设施的数量，改善广大同学的课外娱乐条件，努力建设生机盎然的校园。通过耳濡目染，对学生具有强烈的暗示性、渗透性和潜移默化的作用，为做好大学生思想政治教育提供环境保障。

校园的人性化建设是校园文化的核心，也是社会文明进步的体现。高校是为国家培养有用人才的地方，不但要传授学生知识，思想政治教育工作也同样重要，来自校园环境人性的关怀更能使学生情动于中，感怀终身。大学是一个文化的殿堂，是一个育人的场所，校园里的一言一行、一草一木，都应该体现出它的文化蕴涵，都应该体现它育人的氛围，这也正是建立高校校园文化的意义所在。

四、小结

综上所述，高校后勤工作的宗旨就是服务育人，坚持以育人为中心，将服务与育人有机结合，将成为今后高校教育模式中的一个不可或缺的重要组成部分。这就要求广大后勤工作人员抓住机遇，把育人工作做深、做细，不断提高自身的职业素养和服务育人的能力，切实把后勤打造成新时期大学生思想政治教育的重要阵地。

【参考文献】

[1]张勇.透析公寓化管理与学生思想政治工作改革[J].学海,2003(5).

[2]李储君.论高校后勤管理信息化建设在服务质量和水平上的提升作用[J].通化师范学院学报,2007(6):104-107.

[3]刘振光.学生公寓的思想政治教育工作初探[J].山东教育学院学报,2002(3).

[4]朱成利.论高校后勤产业的信息化建设[J].辽宁师范大学学报(自然科学版),2003(6):195-197.

后勤工作的理解和认识范文第2篇

与其他类型的学校后勤管理相比，中职学校的后勤管理不仅具有时效性、专业性、全面性、服务性等特点，还有一定的复杂性。这主要是因为中职学校需要较多训练基地、实训装备，且学生的素质参差不齐等。可见，对中职院校实施标准化管理具有一定的必要性。因此应建立与学校实际需要相符的后勤运行机制与管理体系。主要对中职学校后勤标准化管理体系构建的原则与需处理的关系展开了探讨。

关键词：

中职学校；后勤；标准化管理；全员性

由于中职学校的后勤管理具有一定的特殊性，因此在后勤管理体系上与中小学或高等学校存在较大的差异。规范与优化工作流程，明确岗位职责，量化岗位标准，有利于后勤管理的各项工作科学、有序地进行，最终形成易于理解和实施的管理执行系统，防止因管理环节冗杂而影响后勤管理效率，制约后勤工作的运作。后勤管理工作人员执行力的提升能够有效地为中职学校教学活动的开展保驾护航。本文笔者将对多年的后勤标准化管理经验进行总结，旨在为中职学校建立后勤标准化管理体系提供一定的参考。

1后勤标准化管理体系创建应遵循的原则

为实现管理流程的优化与工作的高效化，中职学校在创建后勤标准化管理体系的过程中应遵循相关的原则，即全员性、持续改善性、统一性、系统性和符合性原则。

1.1全员性

全员性，即全员参与。该原则主要阐述了组织的根本就是人力资源，因此各级人员必须完全参与，集思广益，将各个成员的聪明才智相融合，为组织创造更好的经济效益。后勤管理改革理念的贯彻以及后勤标准化管理目标的实现都与全员参与密不可分，倡导全员参与，能够将后勤工作人员自身的潜能充分发挥出来，为后勤标准化管理奠定牢固的基础，促使全体成员将标准化管理的执行转变为一项主动性的行为。师生也应参与其中，大多数师生习惯性采用陈旧的工作手段与传统的思考方式。另外，部分师生因个人缺乏认识或素质能力的限制，对于全新的管理模式较难接受。鉴于此，中职学校领导应充分重视后勤标准化管理体系的建设工作，开展有效的宣传，充分发挥带头作用，使学校的每一位成员都投入到后勤标准化管理体系的建设实施之中。

1.2持续改善性

后勤标准化管理体系的创建与开展需要与先进的现代管理理念相结合，将科学理论融入到后勤标准化管理体系的建设、施行、评估以及改善之中。体系的构建应使用过程管理法，同时应用PDCA管理模式实现体系的可持续性改善，标准以及标准体系的评价则使用比较分析法展开。

1.3统一性

管理体系的各项标准互相制衡与链接的关系是每个管理体系所不可或缺的。每一项标准之间的平衡、统一有助于体系整体最大限度地发挥。实践表明，管理工作的每一个环节均会涉及多项标准，充分说明了管理体系中各标准之间的统一性与兼容性。为更好地发挥体系的作用，管理标准与管理规范、条例应具备统一性，避免与已实施的规定相冲突。

1.4系统性

后勤标准化管理体系是由互相关联与影响的标准构成的，因此该体系的基本单元即为标准。通常而言，三大标准构成了后勤管理系统，即管理、技术和工作标准，最终形成后勤管理标准体系，并将后勤管理所具备的特点充分展示出来。一般情况下是以3项管理内容（资产、服务、财务管理）为起点，从管理程序及手段、管理机制及资源、管理主体及对象这3个角度创建后勤标准化管理体系的。

1.5符合性

后勤管理特征主要体现在标准化的管理体系之中，因此管理体系的建立应与后勤管理工作的现实要求相符。为实现此目标，必须充分掌握后期管理的工作流程，分析其管理特征，对各模块与层级间的联系进行整理，以便更为充分地理解其运行机制，最终实现高效化管理、优质化服务的目标。

2建立标准化管理体系需处理的几对关系

2.1标准化管理与人本管理间的关系

为实现标准化管理体系的高效化，必须重视以人为本，将人的主观能动性充分发挥出来。首先要将“服务至上”的理念贯彻到实际工作之中，并将其作为全体后勤人员的服务宗旨。由于后勤工作繁杂，员工形成“服务至上”的理念并遵照执行，有助于管理的有序进行。为实现该理念，师生间应保持良好的沟通，使他们对后勤工作的理解程度得以提升，结合座谈会、宣传公告等形式加大宣传力度，增强师生对后勤管理流程、制度、政策的认识，提高师生的参与度；也可以通过勤工俭学等形式，让学生感受后勤工作人员的辛劳，从而对其工作更加尊重，以此实现师生与后勤人员的相互理解与肯定，促进双方关系的和谐，提升服务质量。同时，应将后勤工作所具备的正能量充分发挥出来，将后勤人员的个人目标与学校发展建设相结合，采取各项激励措施，促使后勤工作者形成与学校发展规划相统一的目标。具体措施为组织后勤人员参与技能培训或进修，使其在学习目标的鼓舞下不断提高个人目标。此外，应注重激励方式，让员工通过完成具有挑战性的工作来达到精神层面的满足。在分配制度上也尽量实现公平、公正，坚持按劳分配与按绩效分配相结合。

2.2后勤管理与教学间的关系

后勤工作对新教学任务的完成有直接的影响，后勤工作应服务于教学。在处理这两者间的关系时，需注意以下2点：①应充分体现教学的中心地位，在预算方面应对教学费用进行优先立项，资源短缺时应先对教育用房、用电以及教学设备进行保障。②健全保障工作，完善教学服务。保障工作主要包括教育设施保障、宿舍保障、饮食保障等多方面的内容。将现代化的教学手段引入课堂教学中，优化教学设施配置，定期开展保养工作，保障设备正常工作。为改善宿舍文化环境，增强学生的自律性，应对宿舍的硬件与软件条件进行相应的改善，实现后期服务育人的目标。饮食方面应保障安全，就餐环境整洁舒适，饭菜多样化且价格合理，最终实现从多方面对教学的有序开展实施保障。

3结束语

随着中职学校管理的日益优化，中职学校后勤标准化管理体系成为了优化中职学校管理的必然趋势。中职学校后勤标准化管理体系的建立应崇尚切实、简化、合理，以学校先前的后勤管理制度为基础，将制度贯彻实施的方式以及评估标准不断细化，进而推动后勤标准化管理体系的建设。

作者：王跃庆 单位：云南工艺美术学校

参考文献

［1］张建宏，许吉玲.如何构建中职学校后勤标准化管理体系［J］.中外企业家，2013（34）：121-122.

后勤工作的理解和认识范文第3篇

关键词：高校后勤工作 管理效能 育人功能

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）04（b）-0132-02

高校的后勤部门，不仅要保障学校的教育教学工作的物资需要，还负责全校设施设备的维修维护工作，正可谓“摊大、人多、事杂”，为能更好的服务“教学”这个中心，必须将后勤变前勤，“兵马未动，粮草先行”，后勤管理人员要具有超前的主动性、超强的预见性、严谨的思维性。所有这些都要终归于一个“勤”字。

1 对后勤人员要勤于管理和监督

要提升后勤服务质量，提高师生对后勤工作的满意度，首先要培养一支良好的后勤队伍，强化后勤人员的服务意识，增强他们的服务观念，明确服务宗旨，是搞好后勤工作的根本。

1.1 注重思想建设，强化后勤人员的服务意识

人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展和做好一切工作的基础和前提。由于后勤工作单调繁琐且工作时间较长，而服务对象往往又是要求高，体谅少。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，甚至带情绪工作。管理人员要关注员工心理健康教育，通过组织学习，开展个别谈心等形式，使后勤人员正确认识自身工作的意义， 要求员工认识到事虽小，却有关服务大局，增强责任感、荣誉感。通过思想政治教育，使后勤员工具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。同时，也要认真解决和关心后勤人员的工作和生活上的一些实际问题，通过人文关怀和提高待遇等方式提高员工积极性、主动性和创造性，以取得更好的工作效果。

1.2 加强技能培训，提高后勤人员的业务素质

作为后勤人员，不具备基本的服务技能，单凭满腔的工作热情，提高服务质量只是纸上谈兵。想要更好的提高服务质量，就必须加强后勤人员的技能培训。可以采取“请进来，走出去”的学习方式，支持后勤人员参加业务进修，选送后勤人员外出培训；聘请物业公司或相关领域技术人员，以作报告、做兼职的形式给予后勤人员技术和业务上的指导，不断提高他们的业务素质。

1.3 实行公平管理，提高后勤管理效益

所谓公平管理，就是以党和人民的利益为最高准则，识大体，顾大局，讲团结，待人处事公平合理，不偏不倚。在政治上要关心培养后勤人员不断成长，在工作上支持他们努力进取，在业务上鼓励他们刻苦钻研，在生活上关怀他们，一视同仁。

管理人员对工作人员要做到分工明确，工作要有布置、有落实、有检查、有记录。管理人员有对员工的管理权力，也有接受员工监督的义务。管理人员要率先垂范，身体力行，不攀比，不牢骚，不搞特殊化。要求职工做到的事自己首先做到，要求职工不做的事自己首先不做，用实际行动带动和激发广大职工积极向上的热情。管理人员要围绕“勤”做文章，做到勤学习，勤思考，勤检查，勤汇报，勤交流，勤总结，进一步转变工作作风，提高管理质量，增强管理效益。

2 后勤管理人员要勤于学习和思考

一个团队的成功，不仅要靠全体人员齐心协力、共同奋斗，更是少不了领导者管理和引导。后勤管理人员要加强学习，不断提高自己的管理能力，吸收先进的管理模式和好的管理方法。一个好的领导，要具有主人翁精神，以校为家，将做好后勤管理工作作为自己的使命，将师生员工视为自己的亲人。将为教育教学服务、为师生服务的显意识转变为潜意识，使这种意识变为习惯。行为习惯和思考习惯不改变，就老是被过去的东西所制约。处理问题要先思考这件事情该怎么办，谋定而后动，分析清楚之后再做决定，用第三只眼看自己，潜意识改变自己旧有的思考方法。

3 对管理机制要勤于完善和推进

（1）进一步完善领导班子工作推进机制，着力完善领导运行机制、决策协调机制和工作运行机制，形成“一级支持一级工作，一级对一级负责，责任、有序、高效”的良好工作局面。领导干部必须具有开拓创新的精神，勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革创新、不断开拓进取，以取得最大的经济效益和社会效益。

（2）在定编、定岗、定责的基础上， 实行全员聘任制、岗位责任制和校内结构工资制，实现“岗定人、人定职、职定责、责定薪’，灵活机动的人事管理体制。在聘任过程中，坚持“以人为本”的“公平、公正、竞争、择优”的原则，建立重实绩、重过程、重贡献的分配机制。后勤人员根据自己的能力和条件，对照岗位和职责要求，申报工作岗位，然后通过群众考评，领导考核，合格者由后勤工作处聘任上岗。要不拘一格选拔管理人才，把善于管理、清正廉洁、富有实干精神的人员选入领导班子，发挥先锋模范和领头羊的作用。聘任制和竞岗制，打破了“干不干都一样，干多干少都一样”的“大锅饭”局面，给后勤工作带来了活力，使后勤职工人人有压力，内在有动力。实现优化组合，形成后勤部门的整体合力。

（3）提升后勤服务质量，不仅要建立运行机制，还要建立一套行之有效的规章制度，《后勤管理处处长岗位职责》《食堂经理岗位职责》《管理人员岗位职责》《维修工岗位职责》《校产管理制度》《公物损坏赔偿制度》《校园管理规定》《维修管理规定》《基建管理制度》《食堂管理规定》等。这些管理制度的制定和实施，促进了后勤工作的规范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，从而提高了后勤工作的效率。有了制度，只有严格按照规范执行各项制度，制度才有效力，管理才有效果。否则，制度只是一纸空文。形成规范、和谐的后勤管理模式，才能“人尽其才，财尽其力，物尽其用”。

（4）学校后勤管理要实行明确的目标管理，目标是行动的方向，以目标为导向，以人为中心，即对不同层次的管理人员实施目标管理，以目标管理的绩效来评估管理人员，对后勤管理来说，可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。综合运用经济方法、行政方法、法律方法和思想政治工作方法等等，根据不同的管理对象和具体的管理环境，灵活取舍与变通，运用奖金、罚款等经济手段调节经济利益，鞭策后进鼓励先进；采用行政命令、决定实现令行禁止，维持、指导学校活动；以有关法律条文为准绳来对后勤有关活动进行强制性规范，以提高管理效能，实现管理目标。

（5）后勤事务要公开，沟通合作。把师生员工认不认可、答不答应、满不满意作为衡量工作的标准，要关注师生需求动态，深入了解，主动出击，以诚恳、虚心的态度和负责、拼搏的精神，借助开展师生座谈会、上门咨询、校园网络等形式，建立全方位、多渠道的沟通平台与协调机制，同时最大程度的争取师生的理解和支持，构建群策群力、集思广益的良好工作氛围。后勤部门还要加强内部监督，实行事务公开，自觉地将后勤管理工作置于全体教职工监督之下，通过细化服务流程、拓宽服务渠道、加强日常管理等将后勤保障与服务工作不断推向细化、深入。

总之，后勤工作在整个学校工作中具有十分重要的地位，可以说学校后勤工作的好坏，直接关系到学校能否保持正常的教育秩序，能否实现教书育人的目标，后勤工作有事务性、服务性的一面，同时又有其思想性、教育性的一面。后勤工作要紧紧围绕“教学”这一中心，始终坚持为高校教学、科研、师生员工服务这个基本方向。后勤管理工作者要在一件件繁琐的工作中，勤观察，勤思考，勤实践，勤学习，切实提高自身的思想政治和业务技术水平，运用科学的服务理念，实行有效的管理措施，后勤管理工作的效能才能提升上来，才能充分发挥后勤的“窗口”作用，使后勤工作更好的为教育教学服务。

参考文献

[1] 田永兴，黄永贵.深化后勤社会化改革 构建新型的高校后勤保障体系[J].经济师，2004（6）：88-89.

[2] 翟洪江，姜建国.高等学校后勤改革的思考[J].东北农业大学学报：社会科学版，2007（2）.

[3] 张丽波，杨忠江.浅析我校后勤社会化改革之路[J].长春工业大学学报：高教研究版，2000（3）：28-30.

后勤工作的理解和认识范文第4篇

后勤服务保障部门，是一个综合性职能部门，工作涵盖面广，具体地说，主要有以下几项内容：资产管理、房屋修缮管理、物业管理、饭堂管理、饭堂劳工管理、劳保及办公用品管理、通讯管理、水务管理、物品采购管理及部门内务日常性事务管理等。主要特点：一是涉及范围广。后勤工作从内容上涉及日常工作的方方面面，换句话说，除去各职能部门工作以外的所有工作都要由综合部门来完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的内容也广，涉及的人也错综复杂。二是时间不确定性。后勤工作的重要性常体现于日常工作出现问题时，这也决定了后勤工作时间的不确定。所以后勤人员必须弹性工作，灵活掌握时间。三是工作的辅和服务性。后勤工作常常是为单位的其它专项业务提供更好的服务和更方便的条件，是一种辅工作，看似无足重轻，便往往细节之处决定成败，稍有拖延或失误可能会带来不良后果。因此必须严谨务实，一丝不苟，突出服务性，工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性，因此要谨遵领导指示，不乱干，不瞒干，按照要求做到恰到好处。五是后勤工作的重要性。后勤各项工作都与每位干部、职工的工作和生活息息相关。所以也是一项比较重要的工作，从事后勤服务工作几年来，我认为：做好后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到；领导交办的工作，既要领会意图，又要很好地去完成；接待工作，既要勤俭节约，又要合理得体等等；针对临时性、突发性、应急性的事情多的特点，要把握节奏、抓住主题、摸清规律、手里多掌握些预案；在实际工作中，要争取主动、争取领导和其他业务部门的理解和支持，这样做工作才会更顺畅些。针对这些特点，结合自己的工作实际，下面就创建优质后勤、和谐后勤谈几点认识。

一、努力处理好三个关系

处理好抓大事与小事的工作关系。后勤服务工作大大小小事务繁多，在工作中抓住了主要矛盾、主要工作，按时按质完成。但是小事也不能忽略，小事和大事是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者。小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要处理得当，大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就整个事务工作质量的提高。

处理好管理与服务的关系。后勤保障部门是综合性职能部门，担负着一定的管理职能，比如后勤管理、物业管理、资产管理等等，它关系到日常工作的运转，决不能忽视。但是，它决不是纯粹的管理，是服务的手段和途径，为干部职工、为业务部门服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点，在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行。

把握好参谋与助手的关系。作为后勤部门的工作人员，是当参谋的，作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作；但从整体工作来看，又是助手，该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第522期2013年第39期-----转载须注名来源工作中必须对领导负责、对工作负责，对自己负责，找准自己的位置。在工作中要坚持多请示汇报，并根据领导的意图多出主意、想办法，把工作做好。

二、努力提升四种素质

为建立高素质的后勤管理队伍，要不断加强队伍建设，不断提高后勤工作人员思想和能力基础，着眼于后勤保障工作的长远发展，不断提高四个素质，锻造一支作风一流、能打硬仗的队伍。

提升政治素质。在工作中要牢同树立“群众利益无小事”的思想，从被动向主动转变，增强群众意识和大局意识。要树立正确的服务观念，充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中必不可少的一部分，是整个事业发展的保障；必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。

提升服务意识。后勤工作必须树立围绕以服务为中心做好优质保障服务的思想。只有真正树立这一思想，才能不断提高服务质量，充分发挥后勤的作用。

提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道，为此必加强廉政建设，增强法纪意识，在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”，把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为人民服务的思想。

提升创新素质。当前，后勤工作面临着新的形势，对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求，只有不断研究新情况，解决新问题，探寻新方法，实现“自我突破”，才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范、群众认可。

三、努力提高五种能力

要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现。后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。

要有处理人际关系的能力。如何处理好人际关系？首先要诚信服务。后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为干部职工服务是处理好人际关系的基础；其次自己的位置要摆正；再一方面在工作要注意加强向领导多请示汇报、向业务部门多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础，有了良好的人际关系，管理、服务工作就会取得事半功倍的效果。

要有分清轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，哪些事先办，哪些事后办，作为后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排，这样才能避免忙乱现象，有条不紊地开展工作。

要有会管善管的能力。后勤部门承担着财产物资管理、办公环境管理、生活管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏。因此，作为后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理责任不缺位，管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。

要增强协调的能力。后勤部门作为综合性职能部门，协调工作是管理、服务职能的直接体现。搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。我认为，做好协调工作，一要讲效率，尽快解决问题，不拖不靠不扯皮；二要讲原则，按规定办事，实事求是解决问题；三要讲方法，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题；四是要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”，通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题，要眼观六路，耳听八方，多思善谋。只有这样，才能结合自己的工作特点和性质，高质量高水平地为领导出谋划策，作好协调工作。

后勤工作的理解和认识范文第5篇

要提升后勤服务质量,提高师生对后勤工作的满意度,首先要培养一支良好的后勤队伍,强化后勤人员的服务意识,增强他们的服务观念,明确服务宗旨,是搞好后勤工作的根本。

1.1注重思想建设,强化后勤人员的服务意识

人的各种素质中,政治思想素质是灵魂,是我们开展和做好一切工作的基础和前提。由于后勤工作单调繁琐且工作时间较长,而服务对象往往又是要求高,体谅少。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,甚至带情绪工作。管理人员要关注员工心理健康教育,通过组织学习,开展个别谈心等形式,使后勤人员正确认识自身工作的意义,要求员工认识到事虽小,却有关服务大局,增强责任感、荣誉感。通过思想政治教育,使后勤员工具备良好的职业道德和服务态度,用真挚的感情去关心、体贴服务对象,缩短服务者与被服务者之间的心理距离,使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。同时,也要认真解决和关心后勤人员的工作和生活上的一些实际问题,通过人文关怀和提高待遇等方式提高员工积极性、主动性和创造性,以取得更好的工作效果。

1.2加强技能培训,提高后勤人员的业务素质

作为后勤人员,不具备基本的服务技能,单凭满腔的工作热情,提高服务质量只是纸上谈兵。想要更好的提高服务质量,就必须加强后勤人员的技能培训。可以采取“请进来,走出去”的学习方式,支持后勤人员参加业务进修,选送后勤人员外出培训;聘请物业公司或相关领域技术人员,以作报告、做兼职的形式给予后勤人员技术和业务上的指导,不断提高他们的业务素质。

1.3实行公平管理,提高后勤管理效益

所谓公平管理,就是以党和人民的利益为最高准则,识大体,顾大局,讲团结,待人处事公平合理,不偏不倚。在政治上要关心培养后勤人员不断成长,在工作上支持他们努力进取,在业务上鼓励他们刻苦钻研,在生活上关怀他们,一视同仁。管理人员对工作人员要做到分工明确,工作要有布置、有落实、有检查、有记录。管理人员有对员工的管理权力,也有接受员工监督的义务。管理人员要率先垂范,身体力行,不攀比,不牢骚,不搞特殊化。要求职工做到的事自己首先做到,要求职工不做的事自己首先不做,用实际行动带动和激发广大职工积极向上的热情。管理人员要围绕“勤”做文章,做到勤学习,勤思考,勤检查,勤汇报,勤交流,勤总结,进一步转变工作作风,提高管理质量,增强管理效益。

2后勤管理人员要勤于学习和思考

一个团队的成功,不仅要靠全体人员齐心协力、共同奋斗,更是少不了领导者管理和引导。后勤管理人员要加强学习,不断提高自己的管理能力,吸收先进的管理模式和好的管理方法。一个好的领导,要具有主人翁精神,以校为家,将做好后勤管理工作作为自己的使命,将师生员工视为自己的亲人。将为教育教学服务、为师生服务的显意识转变为潜意识,使这种意识变为习惯。行为习惯和思考习惯不改变,就老是被过去的东西所制约。处理问题要先思考这件事情该怎么办,谋定而后动,分析清楚之后再做决定,用第三只眼看自己,潜意识改变自己旧有的思考方法。

3对管理机制要勤于完善和推进

(1)进一步完善领导班子工作推进机制,着力完善领导运行机制、决策协调机制和工作运行机制,形成“一级支持一级工作,一级对一级负责,责任、有序、高效”的良好工作局面。领导干部必须具有开拓创新的精神,勇于打破旧的管理模式,为建立新的适应社会发展的管理体制,不断改革创新、不断开拓进取,以取得最大的经济效益和社会效益。

(2)在定编、定岗、定责的基础上,实行全员聘任制、岗位责任制和校内结构工资制,实现“岗定人、人定职、职定责、责定薪’,灵活机动的人事管理体制。在聘任过程中,坚持“以人为本”的“公平、公正、竞争、择优”的原则,建立重实绩、重过程、重贡献的分配机制。后勤人员根据自己的能力和条件,对照岗位和职责要求,申报工作岗位,然后通过群众考评,领导考核,合格者由后勤工作处聘任上岗。要不拘一格选拔管理人才,把善于管理、清正廉洁、富有实干精神的人员选入领导班子,发挥先锋模范和领头羊的作用。聘任制和竞岗制,打破了“干不干都一样,干多干少都一样”的“大锅饭”局面,给后勤工作带来了活力,使后勤职工人人有压力,内在有动力。实现优化组合,形成后勤部门的整体合力。

(3)提升后勤服务质量,不仅要建立运行机制,还要建立一套行之有效的规章制度,《后勤管理处处长岗位职责》《食堂经理岗位职责》《管理人员岗位职责》《维修工岗位职责》《校产管理制度》《公物损坏赔偿制度》《校园管理规定》《维修管理规定》《基建管理制度》《食堂管理规定》等。这些管理制度的制定和实施,促进了后勤工作的规范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,从而提高了后勤工作的效率。有了制度,只有严格按照规范执行各项制度,制度才有效力,管理才有效果。否则,制度只是一纸空文。形成规范、和谐的后勤管理模式,才能“人尽其才,财尽其力,物尽其用”。

(4)学校后勤管理要实行明确的目标管理,目标是行动的方向,以目标为导向,以人为中心,即对不同层次的管理人员实施目标管理,以目标管理的绩效来评估管理人员,对后勤管理来说,可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。综合运用经济方法、行政方法、法律方法和思想政治工作方法等等,根据不同的管理对象和具体的管理环境,灵活取舍与变通,运用奖金、罚款等经济手段调节经济利益,鞭策后进鼓励先进;采用行政命令、决定实现令行禁止,维持、指导学校活动;以有关法律条文为准绳来对后勤有关活动进行强制性规范,以提高管理效能,实现管理目标。