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一、评定等级
烟站评定等级分为三级,最高级别为、依次为和级。
二、评比标准
1、公司抽检烟叶等级合格率(30分)
2、烟叶工商交接等级合格率(30分)
3、收购时间(10分)
4、烟叶重量合格率(20分)
5、烟叶预检合格率(10)
五项合计总分100分。
总分达到95分为级
总分达到90—94分为级
总分达到85—89分为级
低于84分没有等级
三、评比办法
1、公司组织检查评比小组对各站收购的烟叶进行抽检,上等烟等级合格率达到100%,中等烟等级合格率达到96%,下等烟等级合格率92%的得30分。一次抽检低于收购标准1个百分点扣1分。
2、烟叶调运到复烤厂工商交接中,原等交接得30分,各等级每降1个百分点扣1分。
3、收购时间按照烟叶收购调运实施方案中规定的各烟站收购时间为准,按照规定时间完成的得10分,每超过一天扣一分,直至扣完为止。版权所有
4、烟叶重量合格率以工业打叶加工或原烟接收磅码单为依据,低于标准重量0.5公斤一次扣1分;低于标准重量超过0.5公斤一次扣2分。
5、烟叶预检合格率以预检员开据预检单存根和验质员收存预检单相对应为准,出现一次预检不合格的扣1分。
四、其他规定
1、烟叶收购没有有秩序的进行,院内车辆混乱,发现一次从烟站担烟奖中扣除100元。
2、库内烟叶摆放不整齐,等级隔不明显,烟叶等级混淆摆放,发现一次从烟站担烟奖中扣除100元。
3、包型不规范,摆放不整齐,发现一次从烟站担烟奖中扣除100元。
4、出现火灾、被盗等不安全问题的,视损失情况从烟站担烟奖中进行罚款,最轻罚款500元。
5、质检人员随意提等或压等收购烟叶,借职务之便搞人情等,收人情烟,进行以烟谋私的,发现一次从烟站担烟奖中扣除500元,并罚款质检人员200元,情节严重另作处理。
6、检斤人员不按照微机收购操作程序进行检斤开票,克扣烟农和搞关系称的,发现一次从烟站担烟奖中扣除500元,并罚款检斤人员200元。
7、出现没有交售下等烟,而直接收购中上等烟的,发现1户从烟站担烟奖中扣除100元。
五、星级烟站等级待遇
1、无星级等级单位,一票否决年底评选先进单位资格,其扣除烟站担烟奖总额的1/3。
2、级单位,一票否决年底评选先进单位资格,其担烟奖以95分为准,差一分扣除担烟奖总额的二个百分点。
3、级单位,其担烟奖以95分为准,差一分扣除担烟奖总额的二个百分点。
4、级单位,享受担烟奖100%。并给予适当嘉奖。
一、指导思想
认真贯彻实施《*市改革创新促进条例》,坚持体制机制创新,完善、巩固、推广成功的改革经验和做法,积极、稳妥、务实推进重要领域和重点环节的改革创新,倡导敢闯、敢试、抢抓机遇的改革锐志和创新精神,在全市形成人人关心支持、积极参与改革创新的社会氛围,促进我市科学发展,率先发展。
二、主要任务
(一)按照科学发展观的要求,建立促进经济发展方式转变的体制机制。以加快科学发展,实现率先发展为目标,加快政府管理体制、财税体制、投融资体制、资源要素价格体制、环境保护及节能减排等方面的改革,从根本上实现经济发展由主要依靠投资、出口推动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变,由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变,由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变。针对我市经济总量偏小、自我发展能力不强的问题,着重通过优化产业布局等方式做大增量,通过中省军工企业资源调整和优化与我市经济融合等方式来激活存量。
(二)按照基本经济制度的要求,着力推进国企改革和大力发展非公有制经济。进一步增强公有制经济的活力,继续加快国有大中型企业股份制改革步伐,继续完善国有资产监管制度,实行出资人依法监管、授权经营,完善公司治理结构,落实国有资产保值增值责任,完善国有资本有进有退、合理流动的机制,在更大范围推进国有经济的战略性调整,培育一批有核心竞争力的大集团、大公司。大力发展非公有制经济,鼓励和支持非公有制经济进入金融服务、公用事业、基础设施建设等领域参与国企改革。完善金融、税收、信用担保、技术创新等方面的政策,改善行政执法和司法环境,加强和改进对非公有制企业的服务和监管。深化产权制度改革,建立“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”的现代产权制度。
(三)按照统筹城乡发展的要求,加快城乡一体化进程。以体制创新为突破口,不断深化农村改革。稳定和完善家庭承包经营制度,促进土地承包经营权依法自愿有偿流转。建立健全农业科技和社会化服务体系,推动农业产业化和农民专业合作经济组织发展,促进分散农户和大市场的对接。进一步建立健全农业的支持和保护体系。构建适应“三农”特点的多层次、广覆盖、可持续的农村金融体系。建立健全既体现城乡一体,又反映农村特点的农村社会保障制度,合理配置城乡教育、科技、文化、卫生等资源,把基础设施建设和公共服务的重点转向农村。真正实现公共资源和公共服务城乡均等配置。创新缩小地区差别、统筹城乡发展的管理体制。(四)按照发挥市场配置资源的基础性作用要求,健全现代市场体系建设。大力发展资本市场,引导和鼓励企业在国内外证券市场上市。进一步优化金融生态环境,大力推进金融创新,加快*金融中心建设,充分发挥金融在促进经济社会发展中的支持作用。规范发展土地市场,规范经营性用地土地使用权的招标、拍卖、挂牌制度,建立维护被征地农民合法权益的长效机制。加快发展技术市场,建立健全以市场为导向、企业为主体的科技创新体制,加快科技成果的商品化、产业化和国际化。加快建立城乡统一的人力资源市场,消除限制劳动力自由流动的体制,解决现有人力资源市场的分割性和分层性的问题,建立城乡劳动者自主择业、平等就业的新型就业制度。积极稳妥地推进资源性产品及各类要素价格改革,建立反映市场供求状况、资源稀缺程度和环境损害成本的价格形成机制。建立健全社会信用体系,形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度。
(五)按照构建和谐社会的要求,加快社会管理体制改革。完善企业职工基本养老保险制度,逐步做实个人账户,扩大社会保险覆盖面,稳步提高统筹层次。完善失业、医疗、工伤、生育等社会保险制度,健全城乡最低生活保障制度。深化医药卫生体制改革,为广大群众提供安全方便、有效合理的公共卫生和基本医疗服务。继续推进教育体制改革,促进教育公平。深化科技管理体制改革,完善鼓励技术创新和科技成果产业化的市场环境和激励机制。继续完善扶持公益性文化事业、发展文化产业、激励文化创新等方面的政策,继续推进经营性文化事业单位转企改制。健全城镇住房建设体制和供应结构,完善城镇住房保障体系,有步骤地解决低收入家庭的住房困难。继续深化事业单位改革,加快推进制度创新,建立健全公共服务体系。
(六)按照建设创新型城市的总体要求,加快科技体制创新。深化科技体制改革,发挥高等院校、科研机构和开发区的重要作用,增强科技创新对区域经济社会发展的支撑力度。建立以企业为主体、市场为导向、产学研结合的技术创新体系。以制度创新为引领,使企业成为技术创新和成果应用的主体;以机制创新为核心,加强部门与地方、院校(所)与企业、军工与民用之间的统筹协调;以培育龙头企业、发展产业集群和壮大产业规模为重点,加强创新要素配置和优化;以项目为纽带,推动科技资源、产业基地和创新型人才的有机结合。建立和完善加快科技创新的配套政策体系,加大激励科技成果转化的政策力度,支持科技型中小企业技术创新,强化科技中介服务机构的组织功能;加强科技与金融的结合,广辟科技企业融资渠道,利用风险投资基金、吸收社会资金和上市融资等形式,推动企业快速发展。争取国家财政性资金设立基金的支持,为企业自主创新与成果产业化提供贴息、担保;建设科技创新支撑服务平台,实行开放共享的机制,提高资源效率;积极培育创新文化,努力营造“勇于创新、尊重创新、激励创新、崇尚创新”的文化氛围,使创新成为一种社会风尚。
三、组织领导*市人民政府成立*市改革创新领导小组,市长任组长,各位副市长任副组长,市级有关部门领导为成员。领导小组下设9个改革工作办公室。
(一)综合改革办公室:负责制订全市性改革创新工作规划和年度工作安排,加强总体指导和协调推进经济体制改革。市发改委主任任办公室主任,办公室设在市发改委。
(二)国有企业改革办公室:负责制定实施方案,指导和协调推进全市企业改革和国有经济战略性重组等工作。市国资委主任任办公室主任,市经委、市财政局、市劳动和社会保障局、市商贸局等部门领导为副主任,办公室设在市国资委。
(三)社会保障改革办公室:负责制定实施方案,指导和协调推进养老、医疗、失业、工伤、生育、救助等社会保障体制改革。市劳动和社会保障局局长任办公室主任,市卫生局、市民政局、市财政局等部门领导任副主任,办公室设在市劳动和社会保障局。
(四)农村综合改革办公室:负责制定实施方案,指导和协调推进农村综合改革。市财政局局长任办公室主任,市农业局、市教育局、市编办等部门领导任副主任,办公室设在市财政局。
(五)投融资体制改革办公室:负责制定实施方案,指导和协调推进全市投融资体制改革。市金融办主任任办公室主任,市发改委、市财政局等部门和人行*分行营业管理部领导任副主任,办公室设在市金融办。
(六)科技体制改革办公室:负责制定实施方案,指导和协调推进全市科技创新和科技成果转化工作。市科技局局长任办公室主任,高新区管委会、市财政局等部门领导任副主任,办公室设在市科技局。
(七)教育体制改革办公室:负责制定实施方案,指导和协—6—调推进全市教育体制改革。市教育局局长任办公室主任,市财政局等部门领导任副主任,办公室设在市教育局。
(八)文化体制改革办公室:负责制定实施方案,指导和协调推进全市文化体制改革。市文化局局长任办公室主任,市新闻出版局、市广电局、市财政局等部门领导任副主任,办公室设在市文化局。
(九)行政管理体制改革办公室:负责制定实施方案,指导和协调推进全市行政管理体制改革、事业单位分类改革、公务员制度创新等。市编办主任任办公室主任,市监察局、市发改委、市财政局等部门领导任副主任,办公室设在市编办。领导小组不定期召开工作会议,研究决定重大问题,审定各领域总体改革方案和实施意见,确定和部署阶段性改革重点工作。各改革办公室,原已设立的只作调整和完善,未设立的要成立和健全。各改革办公室负责制定各有关领域改革创新的实施意见,审定各有关单位改革创新方案;定期或不定期召开工作会议,指导、检查各部门改革创新工作;协调处理改革创新工作中出现的矛盾和问题。发展改革部门作为各级政府总体指导和协调推进经济体制改革的职能部门,对市人民政府部署的年度改革创新意见,要积极推动,及时跟踪,总结报告。
四、建立改革创新督查考评和激励机制
(一)严格考核工作。各区县、各部门要认真组织实施年度—7—改革创新的各项重点工作,市目标考评办将对各区县、各部门承担的重点工作目标完成情况进行考核,考核结果纳入全市目标考核体系。
一、办好事务工作
1.文宣工作。起草重要会议讲稿、经验交流材料、日常各类文稿,做好会议记录,完成集团官网、官方微信号的编审工作。截至目前,共发送总经理办公会议纪要20份、党委会议纪要9份、专题会议纪要6份,下发抄告单60份;编送《集团工作简报》9期;编审集团网新闻信息259条;编审推送官方微信各类信息130余条;向中国高校后勤信息网、省教育后勤信息网、省教育工会网站、学校官网等平台信息近200条。
2.协调工作。协助做好“校庆节”暨优质服务系列活动、“暑期中层干部会议”“双代会”等工作方案;协同做好工会、离退休工作,突发事件处理工作;牵头做好党务公开、司务公开、信息公开,保密等工作;协助落实集团领导外出考察交流活动30余次,安排集团领导接待日35次;做好省教育后勤协会行专会协调工作。
3.接待工作。接待上级领导、专家和省内外兄弟院校以及商务来访29批次180余人。
4.督办工作。执行集团定性工作目标考核;督促各中心(公司)、部门每月报送工作简报;实行收发文、领导批文OA运转,通过OA进行工作督办;根据《后勤集团下属公司及二级单位班子会议议事规则》及时督办落实相关事宜。
5.机要工作。截至目前,通过OA、纸质形式登记、处理来文800余份;收、转校发等上级来文683份;处理中心(公司)、部门请示报告文件223份。
二、加强业务学习
1.加强队伍培训。举行信息宣传工作业务培训1次、摄影培训1次,提高办公室队伍的整体水平和工作能力。结合“思政大讲堂”举办了管理执行力修炼、幸福管理与自我成长等4期主题培训。
2.加强对外交流。参加全国教育后勤系统信息宣传与理论研究业务交流研讨班、全国高校后勤文化建设与人力资源管理创新高级研修班、全国高校后勤信息化建设高级研修班,牵头举办浙江省教育后勤协会行专会年会、办公室公务礼仪文化培训等活动,促进与省内外高校办公室之间的交流合作。
三、推进创新工作
1.集团党建工作。印发党支部、党支部书记工作职责,制定党员干部谈心谈话制度、“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案。举办“思政大讲堂”、纪检干部培训会。组织开展“喜迎 保安全促生产”系列行动,“荷·和”廉洁文化摄影书画作品征集活动,“支部好案例”征集活动等。
2.文化建设工作。制定《后勤集团文化建设实施意见》,完成集团大厅文化物化建设。结合“优质服务活动”、工会工作开展系列后勤文化品牌活动。获“全国高校后勤文化建设先进单位”称号。
3.制度创新工作。出台《后勤集团信息公开实施办法》《后勤集团文化建设实施意见》《校属企业 后勤集团工会经费提取及使用管理办法》《金华市浙师大后勤服务有限公司商务活动管理办法(试行)》《后勤集团公务接待管理办法》《校属企业 后勤集团党员干部谈心谈话制度》《校属企业 后勤集团“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》《校属企业 后勤集团党支部、党支部书记工作职责》《校属企业“荷·和”廉洁文化建设方案(试行)》等;修订《后勤集团信息与宣传工作考核办法》;起草《后勤集团“三重一大”集体决策制度》;完成了《后勤集团制度汇编(2005-2017)》。
半年以来,在市委、市政府正确和坚强领导下,我局领导班子紧紧围绕市委、市政府工作中心,结合“作风建设年”活动,狠抓业务建设和作风建设,切实转变工作作风,教育广大党员干部要以一流的工作作风和一流分工作业绩创造性地开展工作,圆满地完成上级赋予的各项工作任务,现将我局领导班子上半年工作情况汇报如下,恳请社会各界批评指正。
一、思想政治建设
半年来,局领导班子认真贯彻中央、自治区、地区文件精神,不断提高班子成员的思想政治水平,先后组织班子成员认真学习了《中华人民共和国城乡规划法》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部党纪条规知识选编》及相关法规,先后开展了争先创优、热爱伟大祖国、建设美好家园,学习杨善洲同志先进事迹等活动,撰写了心得体会和读书笔记。通过学习,领导班子成员的思想政治觉悟有了很大的提高。
二、领导水平
1、上半年,我局领导班子紧紧围绕“作风建设年”和争创“满意”“不满意”单位这一主线,深刻领会市委关于机关作风建设的重要讲话精神,认识新时期牢记“两个务必”(务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风,务必继续保持艰苦奋斗的作风),加强党性修养,树立良好作风的重要意义,使增强党性、转变作风的要求内化于心、外践于行。
2、组织全体党员干部向焦裕禄、孔繁森、郑培民、杨善洲等先进典型学习的同时,营造出学习先进、改进作风的良好氛围。
3、围绕创建和谐机关,以完善制度,规范行政行为为抓手,扎实做好行政效能建设各项工作。
4、先后积极组织机关党员参加了市直机关工委组织的全民健身运动,红歌赛,并获得了优秀奖。同时,局机关党支部在庆祝建党90周年时,召开了隆重的表彰大会,对优秀党员进行了表彰。
5、以确立发展规划、培育致富产业、实施实事帮扶和帮扶困难户为工作重点,大力实施四大帮扶工程(规划帮扶、科技帮扶、实事帮扶、贫困户帮扶),已为扶贫户捐赠3.5万余元,较好地实现了扶贫工作目标。
6、以解决群众的困难为出发点,坚持做到“有登记、有交办、有责任人、有处理、有结果、有监督”等“六个有”,充分发挥规划的协调和引导职能,帮助群众化解矛盾,处理问题,并通过采取回访、下访、约访等有效形式,深层次推进问题处理,得到了群众的充分肯定。今年上半年接待群众投诉21件,市委、政府交办的案件3件,结案率100%。
三、工作实绩
1、20__年阿克苏市规划编制情况:
(1)7月委托杭州市规划设计院编制阿克苏市新一轮城市总体规划(—2030年),20__年3月24日—3月25日城市总体规划纲要经自治区建设厅评审并原则通过,方案修改完善后报自治区审批,力争20__年上半年完成总规划成果(杭州援疆项目),编制费用600万元(含8.24平方公里多浪河二期控制性详细规划费用);
(2)20__年3月委托三家甲级规划设计院编制多浪河景观二期景观规划设计方案,计划20__年7月进行方案竞标;
(3)、7月委托杭州市规划设计院编制8.24平方公里的控制性详细规划(杭州援疆项目),计划20__年7月中上旬进行方案汇报,今年完成规划成果(与总体规划一起共计600万元);
(4)20__年3月委托杭州市规划设计院编制喀拉塔勒镇、阿依库勒镇、托普鲁克乡、库木巴什乡、拜什吐格曼乡五个乡镇的集镇总体规划和喀拉塔勒镇、阿依库勒镇、托普鲁克乡三个乡镇工业园区规划,计划今年完成,费用共计189万。
2、多浪河二期工程前期工作情况
多浪河二期棚户区改造工程为今年“城市十大工程”之一,因此,市委、市政府高度重视此项工作,我们按照“高起点规划,高标准建设”的原则,委托杭州市规划设计研究院在编制我市城市总体规划的同时编制了多浪河景观带8.24平方公里和阿温新区7.98平方公里的控制性详细规划,目前这两项控制性详细规划方案已经完成。根据多浪河景观带的控制性详细规划,我们又委托上海同济大学规划设计院、杭州市规划设计研究院、长安大学建筑设计研究院三家具有甲级资质的设计院,参加多浪河二期景观设计方案竞标,目前初步设计方案已经完成,并于20__年4月19日在市委常委会议室给市领导和相关部门进行了汇报,会议研究决定三家设计院将景观设计方案进一步优化后,进行第二次回报后,再择优选用一家设计院的设计方案。
另外,为了使规划更好的指导多浪二期的开发建设,我们委托国内外六家具有甲级规划设计或建筑设计资质的设计单位参与多浪二期的城市设计,多浪二期城市设计将为我们今年启动及今后几年重点开发建设多浪河周边地带起到重要的指导作用,因此,市委、市政府决定借鉴国内外先进经验和理念,同时也汲取其它城市和我市城市建设中以往的教训,邀请德国isa意厦国际设计集团(北京)、英国kaa建筑事务所(深圳)、美国兰德咨询公司和广东省城乡规划设计研究院深圳分院(联合体)(深圳)、韩国株式会社三安公司(上海)、浙江省建筑设计研究院(杭州)、亚洲联合建筑师事务所(台湾,上海)六家国内外高水平的设计单
位参与此次多浪二期城市设计方案竞标,计划7月中上旬完成方案此设计竞标工作。这两项规划设计任务完成后,届时诚司等部门作为做地主体可以根据规划要求,牵头按计划启动多浪二期棚户区改造工程。
3、新型拆迁安置点建设工程
20__年6月15日,阿克苏市城乡规划委员会在市委三楼常委会议室召开了第五次规划审评会,审查了阿克苏市依干其乡安置房小区规划设计方案和塞格巴其村安置房规划设计方案。会议要求,进一步调整优化这两个安置小区的规划设计方案后,尽快办理土地、规划、建设招投标等手续,采取bt模式招标,争取7月中旬动工。
四、积极参加“满意”“不满意”单位评选活动。
认真贯彻落实《阿克苏地区机关作风效能建设考评办法》和阿克苏市20__年市委扩大会议精神,按照“作风建设年”活动和《阿克苏市20__年市直机关满意不满意单位评选活动实施方案》总体部署,全面加强机关作风建设和业务工作,在认真学习、广泛宣传、提高认识的基础上,紧密结合城乡规划工作实际,坚持科学导向,突出重点,高效廉洁,惩防并举,不断健全机关作风建设工作机制,切实把机关作风建设责任制落到实处。
1、明确责任,健全工作机制。我局将机关作风建设作为班子成员的重要工作职责,将机关作风建设的各项目标严格分解到人,明确班子成员按照工作分工,全力抓好分管部门的机关作风建设。同时,明确局属各单位主要负责人是本单位建设工作的第一责任人,将机关作风建设工作作为各单位重要工作之一列入全年工作目标责任状,年底进行统一考核。通过明确职责,建立了横向到边、纵向到底的抓机关作风建设工作网络,确保了工作正常推进。机关作风建设责任制的全面落实,促进了全局机关作风建设和规划事业健康发展。
2、突出重点,规范从政行为。按照“两办”关于《阿克苏市20__年市直机关满意不满意单位评选活动实施方案》的文件精神,广泛征求意见、撰写发言提纲、开展谈心活动等多方面准备工作,组织召开了两次局领导班子民主生活会。班子成员针对梳理出的意见建议,制定了具体的整改措施,并进行了集中公示。在党内民主生活会和中心组学习会上,局领导班子能够认真地开展批评和自我批评,及时为班子成员指出工作中存在的问题,纠正工作中可能出现的错误。班子内形成了良好的工作氛围,每位班子成员均能够从大局出发,自觉地维护和增强班子内部的团结和协作,使局领导班子的战斗堡垒作用得到了充分发挥,也提高了班子的战斗力和凝聚力。进一步规范了领导从政行为。
3、精心组织、加强宣传、认真开展。这次开展“满意不满意”单位评选活动,我局高度重视、要与“作风建设年”活动有机结合,精心组织、明确任务。一是要在作风建设年活动中不断完善监督机制,形成监督合力,确保活动顺利进行。对作风不实、办事不力、拖拉推诿、行政不作为或乱作为等造成的问题要严肃查处,对严重顶风违纪的机关工作人员要给予党纪政纪处分。二是加强宣传、营造良好的舆论氛围。要利用多种形式开展宣传活动,并通过树立和学习、宣传先进典型,把我局机关作风建设活动进一步推向深入。
4、加强检查指导。机关作风建设年活动领导小组要认真履行职责,切实抓好组织实施、综合协调和督促检查。组织开展对机关作风建设情况的明查暗访,要及时总结,发现先进典型。对在机关作风建设中工作不力,工作纪律散漫,上班时间上网玩游戏、聊天、炒股、看小说等违背机关“七不准”工作纪律的行为,以及在办事过程中吃拿卡要和出现“门难进、脸难看、事难办、话难听”等影响单位形象声誉的,要追究责任。
一、指导思想
围绕市委市政府中心工作和本部门工作目标,进一步转变工作作风,以创建服务品牌为抓手,提升服务大局、服务群众、服务企业工作水平,推动各项工作齐头并进,充分体现公积金制度优势,树立部门新形象。
二、品牌名称
心中尽急工,业精人情浓。
三、品牌标识
图案采用红色,详见附图。
四、标识释义
标志由公积金拼音首字母GJJ和一颗心组成,其中3个字母中的2个J上下相向连接,并构成半个弧形,合成一个略有变形的G,3个字母有机融合在一起,寓意着分中心全体工作人员齐心协力,构成了一个有机整体;心型图案位于字母组合的中间,从外观上看,一颗心与上下两横合起来恰好构成了一个“工”字,揭示公积金中心的服务对象是广大职工。同时也寓意公积金中心一心一意为职工工作。
五、品牌内涵
心中尽急工,体现出我们服务工作的基本原则,即一切服务工作以职工需求为出发点,以职工满意为落脚点,要求服务到位,工作到家。“心中”的“心”字,蕴含分中心提出的“以心换心”服务理念,对待办事职工要将心比心,以人为本;“尽”指尽职尽责、尽心尽力,是对分中心工作人员提出的具体要求;“急工”指要求做到想职工之所想,急职工之所急,更好更主动地为广大职工提供快捷高效的服务。
业精人情浓,体现了服务水准和服务环境要求。“业精”指工作人员需精通公积金业务,提高职业素养;“人情浓”指大厅和科室的服务环境和谐,充满人情味,指要为前来办事的职工提供人性化服务,不断融洽服务双方关系,待职工如亲人。
为了易记且上口,品牌名称可以倒过来读成“公积金中心,浓情人敬业”。
六、创建措施
1.加强组织领导
成立创建工作领导小组,分中心主任担任组长,负责全面创建工作,副主任担任副组长,负责具体创建工作,各科负责人担任成员,负责各科配合创建工作。
2.全面部署动员
组织全体工作人员开展创建服务品牌讨论活动,统一思想认识,使工作人员认知并深刻理解品牌名称、内涵、创建目的,自觉参与到品牌创建活动中。协调进驻服务大楼的银行和担保公司,联动开展创建活动,共同做好创建工作。
3.营造创建氛围
通过网站、报纸等媒体进行广泛宣传,向社会推介服务品牌。布置服务环境,充分展示品牌标识,营造良好的创建氛围,促使工作人员牢记品牌名称、内涵,让职工来到分中心感受到温暖,并有利于职工关注品牌的实施情况并实施监督。
4.开展学习培训
有计划地开展业务学习和培训,进一步提升工作人员的综合素质,从根本上解决服务思想、服务态度、服务质量等方面存在的问题,进一步增强主动服务意识,更好地为职工提供人性化服务。
5.主动延伸服务
深入有关镇区、社区、企业调研,召开服务工作座谈会,认真听取改进服务工作的意见和建议,切实解决在服务大局、服务企业、服务职工过程中存在的突出问题。建立市重点企业服务台帐,实施动态跟踪,根据企业需求,开展个性化服务。
6.自觉接受监督
在公积金网站上增设品牌创建专栏,聘请行风监督员,主动接受社会各界和职工群众对分中心服务工作的监督。定期开展大厅服务工作现场满意度评定和社会满意度测评。
7.评选服务之星
开展分中心服务之星评选活动,激发工作人员争先创优的积极性。挖掘典型事迹,发挥先进示范作用,进一步增强队伍的凝聚力、战斗力。
8.强化管理考核
进一步完善岗位工作职责,实施工作差错问责制,将创建工作纳入分中心内部月度百分考核,并与年度考核等第、年度评先相挂钩,进一步提高工作人员创建责任意识。
9.与其他相关活动有机结合
将品牌创建活动与“我为世博作贡献、争当世博主人翁”、“为繁荣港建功立业”竞赛、机关科室(窗口)“作风效能建设示范点”创建、“五好党支部标兵”创建等活动紧密结合,相融互动、相互促进。
七、实施步骤和时间安排
服务品牌创建活动共分5个阶段:
(一)组织动员、申报阶段(4月)
公布服务品牌名称,制订创建活动实施方案,成立创建活动领导小组,召开创建工作动员大会,统一思想,提高认识,并将品牌名称、标识、内涵及实施方案向市创建办申报。
(二)宣传推广阶段(5月)
通过多种途径推介服务品牌,加大社会宣传力度,扩大活动影响,进行服务环境布置,展示品牌标识。
(三)组织实施阶段(5-9月)
按照方案制定的创建措施,积极开展创建活动,加强领导,精心组织,确保服务品牌创建工作顺利实施。
(四)迎接检查阶段(10月)
完善创建活动台帐,迎接市创建办的检查。