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究其成因,无非有四。其一,互联网与智能终端的普及,为家居环境的整体智能化奠定坚实基础,打开突破口;其二,继桌面互联网之后,移动互联网的人口红利殆尽,从网络运营、芯片、终端到服务企业,产业链的各环节都亟待开辟新的市场蓝海;其三,平台化与生态化,离不开家庭这重要一环;其四,谷歌、苹果等巨头积极策动操作系统、开发环境、生态体系等上游环境,并斥巨资收购智能家居创新企业(如谷歌去年初32亿美元收购Nest),不啻为全球科技产业的风向标。
追溯到上世纪九十年代,从比尔・盖茨的梦幻智能豪宅垂范开始,二十年间“智能家居热”已反复多次却徒劳无功――居中领衔者,从IT、家电、电信到互联网,不同的产业群落此起彼伏。这一次,是否会带来真正的机遇?
腾讯《国内智能家居发展报告》数据显示,对智能家居感兴趣用户占比95.19%,但超过60%的用户表示,“科幻电影中展示的智慧生活,才是他们梦想的未来智能家居场景”。显然,这中间的差距是对产品与服务现状的严重失望――50.91%的用户认为现在的智能家居产品“跟预期严重不符”,另有36.62%的用户认为“靠谱但低于预期”。
对现状失望,很大程度上源于厂商的过分炒作。以智能电视为例,在“提到智能家居,你最先想到哪类家电?”的问题调研中,18.7%的用户优选智能电视,位列第一。被提及度最高,要归功于家电和互联网企业坚持不懈的概念炒作,这对于利用智能电视打开智能家居突破口是好事,但实际产品与用户心理预期的落差,却又是“搬起石头砸自己脚”的事。如果仅是将有线网换成宽带互联网,加上一些可点播可回看可游戏的功能,就称之为“颠覆”“创新”,那也太低估用户的想象力了。
摆在智能家居面前的拦路虎,恰恰是概念炒作为先的“虚热”,看着发烧、实则无用,乃至大害。
另一方面,在今天貌似“冷僻”的智能家居细分领域,倒是很有文章可做。比如,在回答“只选择一处智能化,你最希望在哪里?”的问题时,卫生间(4.37%)、书房(3.02%)、门厅(1.74%)、阳台(1.63%)位列最后,与客厅(40.84%)、卧室(33.47%)的高提及率无法比肩。但反向思考之下,避开喧嚣的客厅经济市场,于这些用户心理预期很低的地方,是不是更有机会创新出超越用户体验的智能化产品与服务?
智能家居是以住宅为平台,利用综合布线技术、网络通信技术、 智能家居系统设计方案安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成,构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统,提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。
一、项目背景
中国经济经过30年的高速发展,居民的生活水平和消费能力有了很大提高,新需求的增长以及信息化对人民传统生活方式的改变,让许多人尤其是先富裕起来的一部分人,对智能家居的需求日益强烈。
2005年,霍尼韦尔在深圳滨海豪宅项目红树西岸开始涉足中国智能家居领域,从而让红树西岸成为中国首个具有国际顶级家居智能控制系统的住宅。中国高速发展的房地产业具备巨大潜力,霍尼韦尔希望正式进入中国市场,致力在中国发展壮大智能家居事业,努力获得更多业绩。
因此霍尼韦尔委托赛立信竞争情报开展调研工作,对中国智能家居市场进行深入了解,以支持制定该业务未来几年的投资发展策略。
客户的问题是:
中国的智能家居市场容量有多大?
主要的竞争对手市场表现如何,及如何管理市场?
消费者需要怎样的智能家居产品?
未来的发展趋势?
二、项目沟通
针对霍尼韦尔提出的需求,通常的市场调研解决办法是采用专家深访、二手资料分析来解决问题,这种办法的好处是执行比较简单,但是获取的数据比较粗糙,尤其是2005年左右“智能家居”在国内刚刚兴起,有深入行业认识的专业人士不多,客户对这样的调研方法在信息量是否足够和数据准确性方面把握不足。
这是一次行业调查,难题是“智能家居”涉及面很窄,还未成为一个行业。赛立信竞争情报项目组先期对“智能家居”市场进行了初步了解,发现与“智能家居”关系最密切的是住宅面积和价格,两者的发展是成正比关系的,当时“智能家居”参与厂家也比较少,少数几个厂家占据了较多的市场份额。因此赛立信竞争情报事业部认为,竞争情报研究、主要城市住宅情况、专家深访、消费者研究、二手资料分析相结合的调研方法能够更好地解决这个需求。具体解决思路如下:
三、项目实施
1.竞争情报调研内容及实施
调研前,赛立信竞争情报项目组和客户分别做了初步的了解,发现智能家居的竞争还不是很激烈,LG、罗格朗、青岛海尔等5家企业占据了大部分市场份额,因此我们对这5家企业设计了如下竞争情报调研内容。
产品生产(生产基地或产品来源)
企业人数情况
销售的产品规格介绍
营销组织架构
主要商
销售业绩介绍
售后服务制度
财务状况
企业发展方向
根据以上调研内容,我们采用赛立信独特的竞争情报研究方式展开工作。调查人员主要与调查对象的营销人员、商进行等相关人员,在不违反法律法规的前提下进行了深入交流和沟通,获取大量的市场运作模式、市场表现等有价值的数据和信息。
2.主要城市住宅情况调研内容及实施
选取中国有代表性的城市广州、北京、上海、深圳、南京、无锡等22个城市为调研城市,并规范收集信息。信息主要包括楼盘项目名称、地址、开发企业、预售许可证编号、面积、套数、均价等内容。
该类信息的数量非常大,一开始尝试的办法是通过扫街的方式,也就是委派兼职访问人员逐条街道进行走访,但是这样碰到很大困难,尤其是执行时间和费用方面。
接着尝试用互联网的搜寻的方式,但是当时互联网信息还不够,完整性是个问题。经过多渠道询问,最后调查人员通过当地政府部门(如建设规划局)帮助,结合互联网信息,获取22个城市10多万个楼盘的所需信息。
根据上述结果,赛立信竞争情报项目组与客户一起建立了一个数据模型,计算不同类型和档次的房子在智能家居的投入,为准确计算市场容量提供了翔实的数据支持。
四、项目成果
项目报告对智能家居行业及其发展趋势有了一个整体描述:2015年我国建筑总面积将达到632.7亿平方米,较2009年新增132.2亿平方米。同时,我国2009年智能家居市场规模达到420亿元,由于一系列利好因素的刺激作用,之后几年市场规模增速将超过20%,预计2010年将达到510亿元,2015年将达到1240亿元。
由于经济的纵深和细分发展,类似智能家居这样的细分行业很多,目前已远远不止几百个。从调查的角度来看,要获取这些细小行业的数据并不容易,一般性的市场研究方法并不能解决问题。利用竞争情报方法,调查行业中具有代表性的企业情况,从中推论出整体行业情况,比如市场规模、占有率等,应该说是比较靠谱也是比较经济可行的方法。
从一进门开始,每位访客都会领到一个内置微晶片的胸针,预先设定其偏好的温度、湿度、灯光、音乐、画作等条件。无论走到哪里,内置的感测器都会将这些资料传送至WindowsNT系统中央电脑,将环境调整到宾至如归的境地。因此,访客每踏入一个房间,藏在壁纸后方的扬声器都会响起他喜爱的歌曲,墙壁上则投射出他熟悉的画作,甚至他在游泳池戏水时,水下都会传来悠扬的歌声。整座建筑物埋设了84公里长的光纤缆线,墙壁上却看不到一个插座。
这就是比尔・盖茨从1990年起斥巨资打造的高科技豪宅。自此以后,智能家居控制系统逐渐走进人们的视野。进入21世纪,智能家居的概念在国内迅速推广开来,智能产品生产商逐渐增多。
到2015年,国内智能家居行业经过多年发展,经历了由快速增长到冷淡到再次火热增长的起伏的过程。在2015年中国家电博览会上,无论是海尔、美的、创维等传统家电大佬,还是京东、360、乐视等互联网新贵,或推出智能系统和产品,或主推和参与搭建智能平台,一场智能家居的圈地大战进行得如火如荼。据《2010-2015中国智能家居产业发展趋势与投资机会研究报告》预测,我国智能家居市场规模2015年将达到1240亿元。
尽管智能家居对消费者的吸引力巨大,但消费者对目前的智能家居产品似乎并不满意。据腾讯家电此前的一项关于智能家居预期的调查结果显示,目前用户对智能家居的感兴趣程度达到95.2%,但有87.5%的用户对智能家居现状不满,表示跟预期完全不符,或低于预期;36.62%的网友表示现在的智能家居和预期完全不沾边。
今天的智能家居市场,似乎陷入了“伪智能”的尴尬局面。消费者想要盖茨式的居家环境,通过产品的智慧功能与人性化设计,给人为的操作“做减法”。然而,企业提供的却是“为了智能而智能”的传统产品,反而在所谓的智能功能上“做加法”。
用户马小姐表示对“智能”功能十分失望:“以前要关空调,一键就可以搞定。现在为了智能,我得先用手机联网,再打开APP,在菜单中找到空调开关,才能关闭它。”原本简单的操作因为“智能”反而变得异常繁琐,用户自然很难被激起购买欲。
《新营销》记者走访发现,目前多数智能家居产品呈现两种状况,要么在一件智能单品上做到“单点极致”,要么为传统产品增添一些智能功能并冠以“智能场景”的称号。
“单点极致”是互联网时代备受追捧的一种思维。由于过去不同市场的应用之间往往呈隔离状态,解决人们连续性场景需求的应用没有覆盖完整,“单点极致”思维确实一度成为企业快速占领市场的捷径。然而,极致毕竟是一个过程,而非一种持续状态。在人工智能时代,今天的极致明天就有可能过时。与此同时,随着移动互联网普及,应用之间越来越开放,和线下服务的对接也越来越普遍,通过产品交互满足连续性需求的成本大大降低。人们对产品的期待值,在于勾勒出一条功能线,而不仅仅是一个个孤立的功能点。
“单点时代”正向“场景时代”过渡。智能家居的产品思维,也必须转向场景化功能链接。
遗憾的是,目前市面上大多数产品所谓的“智能场景”,仅仅实现了“便捷化”而非“智能化”。这些产品的构造,大多是内置智能芯片、传感器的硬件产品加上手机应用。用户可以通过手机远程控制或定时开启家里的设备,如让空调自动打开、白炽灯自动亮起、热水器自动加热等。但从本质上说,这些功能无非是几种智能单品的功能衔接,把原先的多个开关或遥控器纳入一个手机APP中,至多只能算是智能硬件和家居产品的物理结合。
顾客易先生说:“购买智能家居产品,是希望减少我的工作量。比如我出门忘了关电视,我希望它能自动判断是否关闭电源,而不需要我通过手机发现再点击远程关闭。”这一现象,看似是企业缺乏对用户需求的把握,其实指向了一个更加亟需重视的问题――服务云端化。
很多企业都对“云端”概念缺乏深刻认知。那些延续传统营销思维的智能家居企业,依然希望用一次性的极致产品征服用户,忽略了用户的后期参与。事实上,通过云端产生服务,才能生成更持久的价值。
服务云端化,才能打破单品体验之间的独立性,建立一个体验的闭环,并借助大数据、云计算、人工智能及机器学习技术的支持,实现数据的云端存储和分析,从而不断迭代,为用户提供精准的智能服务。
从使用逻辑来说,智能家居的产品设计,应当努力为用户减少“本地化决策”,代之以“云端化决策”。通过云端分析,智能插座就可以通过传感器判断家中是否有人,然后将信息传至云端,根据云端存储的数据,判断是否应当关闭电源,或关闭哪些电器的电源,并自动执行这一判断。基于云端分析,当家中有人时,智能家居可以自动调至适宜的温度和湿度;当家中无人时,也可以自动关闭相应的电器。
对于一套智能家居控制系统来说,产品与产品之间的联动非常重要。用户希望只需发出一个指令,就可以让多个智能家居产品联动提供服务。这种联动服务对产品的稳定性提出了更高的要求。用户黄先生抱怨说:“我花了30万元安装了一套智能家居系统,本以为可以按照说明书的指示,在‘浪漫晚餐’、‘影院模式’、‘运动时间’等多个模式之间实现‘一键切换’,自行调节灯光,既省事,又节约能源。但实际结果是,各个模式之间经常错位,在‘影院模式’场景下,居然连厨房、走道灯全部打开,让人哭笑不得。”
快思聪亚洲首家实景式体验中心于1月15日在广州试运行启动。这座集成了快思聪强大控制系统的互动体验中心,由酒吧区、影音体验区、套房体验区、报告厅、培训室、走廊以及会客室组成,共计1750件快思聪产品应用其中。涵盖自动化控制、用户界面、多媒体信号处理及分配等。
快思聪全球高层及亚洲各国的管理高层同期来华考察,与此同时,快思聪也在2010年加大了对国内智能家居及酒店智能化市场的关注力度,快思聪系统成功进驻杭州黄龙饭店、天津君隆威斯汀酒店、三亚国际游艇酒店等多个代表性项目。
2.上海电信“魔屏”业务走进家庭
在世博会开幕及三网融合趋势作用的双重背景下,上海电信于年初首推了旨在针对家庭用户的“魔屏业务”,现已推出了多款租机套餐包和终端自购的套餐服务。
“魔屏mTouch”作为中国电信为“世博年”推出的一款产品,它的大小与普通上网本差不多,厚度大约4~5厘米左右,界面操控全部使用触摸屏完成。“魔屏”集合了手机、电视以及电脑三屏优势,它采用八英寸显示屏,操作简单,适合于家庭所有成员使用。与电视相比,“魔屏”可随意移动,方便在不同的地点使用。
3.世博会传播智能化家居生活理念
备受瞩目的上海世博会于5月1日盛大开幕,围绕“城市,让生活更美好”这一主题,不少展馆内展出的相关家居智能化应用也为广大参观观众所关注。在为期184天的会期内,入园人数超过7000万人次。
一大批国内外智能家居设备生产商的产品进驻世博园区,使得众多普通用户也能够近距离的体验以往遥不可及的智能化生活场景。物联网、智能电网、三网融合等一系列科技新概念也通过这一平台得以展示。
4.行业首本智能家居产品手册出版
十月,由《数字社区&智能家居》杂志社与数智网联合推出的《智能家居产品采购手册》正式出版,成为业内首本智能家居专项产品采购手册,受到业内厂商、集成商和经销商等专业读者的广泛好评。
此本采购手册在编辑理念上围绕“可读性、指导性、便携性”三个方面,内容涵盖了智能家居一线市场营销理论、各省区市智能家居市场现状的调查分析以及2010智能家居推荐产品名录三大板块。2010年10大行业新闻
5.奥特智能家居进驻青岛高端豪宅
由法国罗格朗集团与青岛万丽海景项目于10月8日在上海世博会法国馆举行隆重的签约仪式,正式宣布罗格朗旗下奥特智能家居系统成功进驻青岛万丽海景项目。
紧邻青岛关风景区的万丽海景项目包括高级住宅和酒店服务式公寓,双方通过智能家居标配的形式为项目业主带来智能化的增值服务。这也是奥特智能家居系统自2009年9月在中国市场以来又一重大应用项目。
6.单体量最大的智能体验馆落户昆山
由苏州金沃智能技术有限公司出资打造智能体验馆,十月底在江苏昆山开业。这座面积近2千平米的体验馆也是目前全国最大的单体量智能体验馆,其中汇聚了快思聪、Control4、松下、霍尼韦尔、Kocom、科佳、完美生活等智能家居品牌产品。
苏州金沃智能技术有限公司杨立标董事长表示,未来三年,苏州金沃智能计划投入3亿元人民币,建设8万平方米的智能化家居产业基地,联合上下游产业,共同打造全球智能化产业基地。
7.ABB智能社区系统在华全球同步
ABB与厦门振威在去年底成立合资公司后,于11月2日首度亮相在北京举办的“2010中国国际社会公共安全产品博览会”,并向全球同步推出明悦系列楼宇对讲系统和i-bus0智能家居控制系统的Comfort TOUCh0触摸屏。
这两款产品进一步丰富了ABB在智能建筑领域的产品线,令ABB可以提供覆盖楼宇对讲系统、智能家居控制系统到开关面板的智能化社区集成解决方案,满足了中国用户对智能建筑产品日益增长的市场需求。
8.美的牵手中国联通开发智能控制系统
国内家电巨头美的电器与国有特大型通信企业中国联通11月14日正式签署战略合作协议,双方将在3G智能空调等方面展开深入的研发合作。
根据协议,中国联通与美的电器将在组网电路、智能家居、移动办公、市场营销等方面展开战略合作。美的前期在智能空调产品的研发上已经做了大量的工作,而中国联通的WCDMA制式能够为智能空调的核心数据传输提供快捷便利的通道,因此双方将于近期共同开展WCDMA智能空调项目的研究和开发工作。
9.聚晖参与电信三屏互动产品运营
中国电信上海视讯基地11月9日对外了首款产品“翼视通”,可实现视频内容在PC、手机、电视终端的互动。由统一通信平台提供方的聚晖电子牵头,联合闪联、电信以及当地政府四方共同成立将合资公司来具体运营“翼视通”产品。据悉,合资公司的初期投资在1亿元左右。
此次会上,中国电信与闪联、聚晖、联想、创维、华为、中兴6家厂商签署了三屏互动产业战略合作协议,构建“平台+内容+终端互动”的联盟方式推动产业进步。
10.广州安居宝数码上市
Nest对中国市场的影响
2012年,Nest就像彩票一样,无法在国内复制:产品方向的问题。国内没有恒温控制器的需求,延伸下来就是节能需求,相比而言国人更在意安全、舒适、便利性。安全、舒适和便利性传统的前装方案已经相当成熟,大都是B2B市场卖给房地产开发商的产品,主打高端市场。现在的轻智能家居概念如Broadlink,主要是便利性,但是便利得不明显。所以国内的大众消费级智能家居还不可能以现在的状态发展到Nest的量级。
目前,随着全球能源问题日渐突出,节能减排是必然的发展趋势。而智能家居系统能实现实时统计家电的用电情况,能够根据情况自动切断待机电器的电源,这样既方便我们控制家电又能做到节能环保。据统计,如果每个人都及时关闭待机电器的电源,节省的电能可以供应东北三省所有的家庭用电。以一户普通三室户为例,如果及时关闭待机电器电源,可用电以节省约33%左右。可见智能家居系统在家庭能源管理方面能为节能减排做出不小的贡献。
商业模式更为创新和可持续化发展
随着家庭能源管理的发展,各种节能灯具以及智能电子设备的应用需求将会激增,传统家用设备厂商势必进行变革。智能插座、智能开关等智能单品开发商实现升级转型,借助物联网云服务平台提供商的力量从单品走向完整智能硬件系统联动的时代;拥有核心技术的设备制造商如比亚迪(拥有铁电池储能、光伏组件、逆变器等核心技术)、系统方案公司、智能电表厂商如锐能微(水、电、气测量监控)、拥有核心通讯技术包括电力线载波通讯无线控制的厂商等,得以有更多的机会从工业应用进入到家庭应用领域。家庭能源系统与电动汽车联动,新增的商业模式可以是:汽车公司以小区社群为单位出租电动汽车、与物业公司房地产开发商构建充电站。综上所述,迫于传统能源紧缺以及生活环境压力下,新能源包括光伏发电、清洁能源、沼气、风能等发电,用电系统构建逐渐趋于完善,再结合政府政策的推动作用,以及拥有合适的商业模式,家庭能源将大范围实现智能化运用、管理、控制和调节。
新能源技术蓬勃发展
一款名为“家庭能源管理系统(Home Energy Management System,HEMS)”,也称为本田智慧住宅系统,建筑中使用可再生能源供电,其中包括为一辆本田飞度电动车充电。此技术每年可以产生超过2.6兆瓦时的电能余量(产生的电能大于消耗的电能)。而传统家庭中,每年将会消耗13.3兆瓦时的电能。据悉,在智能住宅中的加热、制冷、照明系统消耗能量的水平仅为传统家庭的一半。相比普通家庭,智能住宅的水资源消耗量也仅为三分之一。