网络营销调研报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇网络营销调研报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

网络营销调研报告范文第1篇

[关键词]电子商务 系统化综合实践 项目教学

[作者简介]汪永华（1978- ），男，陕西安康人，浙江经济职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为电子商务、网络客户服务。（浙江 杭州 310018）

[课题项目]本文系高等职业教育专业教学资源库2011年度建设项目“高等职业教育电子商务专业教学资源库建设”的阶段性研究成果。（课题编号：2011-1-7）

[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）08-0148-03

近几年，系统化综合实践项目教学模式是我国高等职业教育探索的重要领域。所谓综合实践项目教学，就是根据学生就业或创业对应的企业职业岗位的工作任务及目标要求，运用所学专业课程知识及其他相关知识，在企业技术人员与学校专业教师的联合指导下，系统科学地选择解决实际问题的项目，并完成规定的项目任务与目标，最后由企业技术人员与学校专业教师对项目及完成结果联合做出评价的系统实践教学过程。综合实践项目也就是解决对应企业岗位工作实际问题的任务及项目。综合实践项目教学模式有效地解决了高等职业教育课堂与企业实践相脱节的问题，可以系统地训练学生的专业技能，提升学生的创业和就业能力。

一、电子商务专业课程综合实践项目的开发路径

电子商务专业的系统化综合实践项目均来源于企业的工作岗位及其任职能力要求。电子商务专业的系统综合实践项目开发过程具体如下：首先，调研数千家企业的电子商务岗位招聘需求，在企业的电子商务岗位招聘需求中，明确需要什么岗位、需要具备哪些能力以及能胜任的工作等。其次，把数千家企业的岗位需求进行分析，通过合并同类项，归纳总结，得出电子商务有网络营销类、网站运营类、在线客服类三大类岗位。由于电子商务创业门槛较低，电子商务专业学生创业者众多，因此，在三大类岗位基础上再增加一大类岗位――网上创业综合类，这样就形成了四大类岗位。最后，从四大类岗位中，按照具体岗位关键词在各个企业的招聘启事中被提及的频率降序排列，依次为网络营销、网络推广专员、在线客服、网络信息编辑、网站运营和网站开发等，归纳分析出经常做的10类工作任务，根据10类工作任务开发出10类毕业综合实践项目和17项课程综合实践项目（课程综合实践项目的设置要有利于学生完成毕业综合实践或者企业顶岗能力的提高）。具体如图1所示。

职业院校培养的电子商务毕业生如何胜任企业的三大类岗位或者创业，实践证明，学生通过递进式的项目训练，即课内实践、课程专项实践、课程综合实践和毕业综合实践的系统化综合实践项目训练，从而使学生完成了从能胜任简单项目到能胜任复杂项目的蜕变。具体而言，根据企业的三大类岗位或者创业的需要开发出网络营销、网络推广、在线客服等几个大类的课程综合实践项目（10类毕业综合实践项目和17项课程综合实践项目），这几个大类的课程综合实践项目与企业中经常做的10类工作任务相对应。通过做项目，训练学生的专业技能，即学生能做好这几个大类的课程综合实践项目，学生就能胜任企业的三大类工作岗位或者创业，从而帮助学生充分就业或者自主创业。

二、电子商务专业课程综合实践项目具化及教学要求

10个大类的课程综合实践项目还是比较宏观、复杂的，学生不可能一开始就能做好。按照由易到难、由简单到复杂的人才培养的一般规律，把10个大类的课程综合实践项目分解成若干个小项目――课程专项实践项目（课程专项实践的设置要有利于学生课程综合实践能力的提高），然后把若干个小项目归类形成电子商务专业的核心课程。

（一）课程综合实践项目分类

按产品或行业类型开发课程综合实践项目，如网络营销课程综合实践项目按营销的产品类别可分为三类：一是生活资料的网络营销项目；二是生产资料的网络营销项目；三是无形商品（含虚拟商品与服务）的网络营销项目。按课程综合实践项目实施的平台类型进行开发，如网络营销可以根据网络平台类型可分为五类：一是C2C平台，如淘宝网、拍拍网等；二是B2B平台，如阿里巴巴、行业网站等；三是B2C平台，如当当网、京东商城等；四是搜索引擎平台，如百度、谷歌等；五是互联网新媒体，如新浪网、博客中国网等。通过对以上两个维度的综合，又可以组合出多种不同类型的课程综合实践项目。

（二）电子商务专业课程综合实践项目教学要求

1.电子商务专业课程综合实践项目选择的要求。总的原则，以培养形成技术应用型职业能力为主要选项依据，即项目的选择要有利于学生形成职业技术应用能力，要解决或模拟解决实际问题为原则，同时要考虑学生力所能及。项目由执行教师与企业技术人员合作提出，按程序审批，项目成果要看得见、摸得着、可评价（可以实物，可以实操，也可以以文稿方案等形式）。

2.电子商务专业课程综合实践项目实施要求。课程综合实践项目周期原则上为2～4周，毕业综合实践一般为半年，一般安排在每学期的后半段，可以进行前期的准备、调研和必要的总结提升，但必须保证在教学计划规定的时间内，能够以学生为主体，在教师的指导下，开展课程综合实践。各课程综合实践项目负责人需要制订项目实施计划，尤其对教学计划规定的课程综合实践的几周时间，要求制订具体的教学或实践安排计划，明确时间、地点和主要内容（任务），以保证项目实施质量和学生培养质量。

三、电子商务专业课程综合实践项目教学实施环节

电子商务专业课程综合实践项目教学的实施环节，以“职业认知实践”―“调研分析”―“创业实践”―“企业电子商务解决方案设计”能力递进的项目为抓手，经过四个学期的课程综合实践项目实训，逐步培养学生的创业创新能力及企业电子商务项目规划与实施能力，并为就业做好心理准备，具体见图2。

电子商务专业课程综合实践项目教学实施环节是：第一步，课程专项训练环节，为课程综合实践储备技能；第二步，课程综合实践环节，综合应用专项技能解决实际问题；第三步，毕业综合实践环节，在企业的工作岗位上综合应用各项技能解决企业经营实践中的具体问题，完成工作任务。从教学实施的时间进度安排来看，在一、二、三、四学期安排了课程综合实践，第五学期的第九周开始直至第六学期结束，安排的是毕业综合实践。

第一学期后1周安排职业认知实践项目，具体实施电子商务主要岗位的任职要求和岗位职责调研，使学生深入了解所学专业的特点，树立明确的学习目标。同时，对大一学生而言，能够清楚明白“我们毕业后将做些什么”，进而制定出职业生涯设计。具体实施环节包括指导教师组织电子商务专业培养计划学习与讨论、教师集中讲解调研要求、设置调研任务及内容，要求学生通过网络和实地相结合的方式对当地知名的电商企业进行调研实践，通过人才网等对电子商务岗位的任职要求和岗位职责进行调研，撰写调研报告并汇报交流。

第二学期后2周安排网络调研分析实践项目、网络调研问卷设计，具体工作是网络调研及网络调研报告撰写，要求学生掌握网络调查问卷的设计方法、网络调查问卷的方法以及网络调研报告的撰写，从而对电子商务市场以及网络营销有一个全景认识。具体实施环节包括教师确定调研主题、布置网络市场调研的内容，学生进行网络调研、撰写调研报告并汇报交流。

第三学期后3周安排创业实践项目，要求学生开展C2C或者B2C电子商务网店创业。具体实施环节包括教师准备典型C2C、B2C创业案例，指导学生进行创业规划；学生选择创业项目、开设网店；制定网店经营策略；实施网店运营，如网络推广、客户服务等；学生撰写电子商务创业报告并汇报交流。

第四学期后4周安排电子商务解决方案实践项目，要求学生选取特定的企业为研究对象，从电子商务角度对其进行较为全面的网络营销方案设计并实施。具体实施环节包括针对具体企业或产品进行同行现有状况的网络营销的调研，根据调研进行全面的网络营销方案设计，针对方案实施需要的网络营销工具进行选择和应用，撰写网络营销方案并汇报交流。

第五学期后10周和第六学期安排毕业综合实践，即企业具体岗位能力训练项目（顶岗实习），分为两类：一是学生能够在实际顶岗实习的，针对实习企业特定的电子商务需求或者问题，设计和优化基于电子商务的解决方案，并能够在企业实际经营中加以应用的项目；二是针对浙江产业集群优势资源开展基于电子商务的创业创新实践项目，并孵化部分优质项目。具体实施环节包括指导教师布置任务、学生与指导老师协商，确定毕业综合实践选题的初选方案（要求针对实习企业，一人一题）、学生在指导老师的指导下完成方案的详细设计、设计总结评价、答辩。

四、电子商务专业课程综合实践项目考核评价标准

课程综合实践的考核评价以项目考核的形式，主要采用专家会评或者专家网评的方式。课程综合实践专家会评指标和课程综合实践专家网评指标主要包括成果评价和管理过程评价。

成果评价主要从成果的质量与水平、数量和完成成果的态度进行评价。成果的质量与水平指标主要包括科学性与创新性（观测学生的项目成果是否符合科学的原理、规范、规程等，是否创造性应用了高新技术）、规范性（观测学生的项目成果文本格式是否符合规范化要求，文本主体部分字数是否足量，参考文献是否充足，佐证材料是否齐全等）和实用性（观测学生的项目成果实用性，是否可以用于解决现实岗位的实际问题或满足职业岗位的实际需求等）三方面。完成成果的态度主要包括钻研与勤奋（观测学生在综合实践过程中，是否勤奋好学、刻苦钻研，针对论文要求，圆满地完成任务）、与导师的配合（观测学生在综合实践过程中，是否与导师积极保持沟通，主动提供综合实践的进展信息，接受导师指导）、团队合作精神（观测学生在综合实践过程中，是否相互协作，目标一致地完成任务）三方面。

课程综合实践项目也注重管理过程评价。在课程综合实践教学中，一般以3～5人的小组完成一个综合实践项目，为了防止部分学生“搭便车”，设计一些信息管理表格，记录实践的过程。如电子商务岗位认知调研中，让不同小组的学生调研不同岗位，再让组内学生调研同一岗位不同区域企业的需求，并填写规定份数的信息表，小组汇总、分析、得出调研结论。在课程综合实践教学中，还可以借助现代化信息通信技术完成在线指导与管控。

[参考文献]

网络营销调研报告范文第2篇

【关键词】网络营销，人才，课程改革

1绪论

随着电子商务的快速发展，企业对网络营销人才需求量日益增加。但目前高职院校输出的电子商务专业的毕业生，达不到企业的要求。主要原因是学生的实践操作能力差，不能满足企业的需求。网络营销课程是一门将网络信息技术应用于营销学中的实践性和应用性很强的课程。由于互联网发展飞速，知识更新迅速，就要求教师与时俱进 ，不断更新教学内容和调整教学方法，更好地适应课程特点，适时地丰富实践环节内容， 使学生深刻理解课程并应用于实践。因此需要对现行“教师教，学生学”的理论传输模式进行改革，突出学生的能动性和实践性的特点 ，提出具有实际应用价值的新的教学方法。

2网络营销课程教学中存在的问题

目前学校在网络营销课程教学中存在的问题大致如下几点 ：

2.1教材脱离实际。目前，很多院校使用的教材都是一两年前甚至是三四年前出版的， 这些教材中不乏经典教科书， 但互联网的发展变化日新月异， 而教材的出版和更新需要周期， 所以网络营销教材一出版就已经落后了。更何况有些教材还要被使用一两年甚至更长时间， 教材与实际脱节的情况就更严重了。

2.2缺乏实战环境。网络营销课程是一门操作性和实践性非常强的应用型课程，缺乏了实践的研究和教学都是没有意义的。虽然大多数院校都建立了电子商务模拟实验室，通过实验室来进行网络营销实践教学， 但互联网是一个巨大的开放性动态网络， 这种开放性和动态性使网络市场环境变化极快， 而传统的电子商务模拟实验室在一个相对封闭的环境下运行，学生无法将所学到知识与社会实际结合起来，缺乏实际操作的能力。因此，这就导致培养的学生无法满足企业网络营销实际工作的需要。

2.3教学方法单一。现阶段的网络营销教学中，主要采用传统教学方式，多以课堂讲授为主，缺乏必要的创新，教师授课是知识的单向灌输，教师教学过程中只注重知识传授， 而忽略了对学生创新思维的培养。这种教学方式培养出来的学生只会死记书本上的理论， 而很少能做到独立思考、 分析及解决问题，不能适应企业的人才需求。

2.4考核方式陈旧，一考定成绩。目前网络营销课程的考核方式仍然以理论考试为主，通过学生完成试卷来评定学生成绩，而网络营销的本质---动手实践却没有得到足够重视。这就造成了学生学习时不注重实践，只注重理论。

3课程改革思路

3.1更新教学内容， 注重教学资源建设。教材是教学内容的主要来源，教学内容必须与时俱进，传统教材内容更新慢，无法满足教学需求。教师在教学时应该及时收集讲解相关的热点问题 ，学以致用。

另外教师在教学时要注重教学资源建设和整合，比如建立教学网站或教学博客，分享相关教学资源，注重收集网上的教学资源，为了使教材内容适应互联网市场变化， 网络营销课程教学可以 “自编教材， 随时修改”。学校自编教材省去了复杂的出版流程，保持了知识的 “新鲜度”。另外， 学校自编的教材更符合学校学生的实际知识水平， 符合建构主义学习理论关于知识构建的主要观点。“自编教材”有利于“随时修改”。使教材内容在使用过程中不断优化和更新。

3.2教学方法改革

①采用任务驱动法教学。采用任务驱动教学法该课程教学过程中采用任务驱动教学法，在每次课堂教学中，根据课程内容明确具体任务， 确定学生应掌握的知识与技能，实验课明确实验任务和实验要求， 并提交具体方案或实验报告。

②采用博客作为教学辅助平台。要求每个学生都开设网络营销或电子商务专业博客，撰写专业文章， 发表评论及进行搜索引擎优化、 友情 链接及博客推广等具体网络营销实践活动， 学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、 博客搜索引擎关键词的排名效果、 访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。

3.3增加实践环节，建立电子商务实践环境

网络营销是应该通过实际操作来巩固的。营销的世界是多变的，相同的营销方式不同的营销内容，会产生截然不同的效果。因此，在教学中采用真实项目来理解和掌握所学的专业知识，力求突出学生网络营销实践能力的培养和提高 。所以在教学中可以结合真是的项目来完成，给班级分组，每组选定具体的网络营销项目。

第一阶段：要求学生在互联网上进行调研。 通过调研了解企业网络营销应用情况，找出问题，并提出相应的解决方案，提交网络营销调研报告。

第二阶段：要求学生完成具体企业网站的诊断分析。 采用分组的形式，为小组所选定的网络营销项目的企业网站进行诊断分析与优化， 并做课堂 PPT 演示，老师和班级同学参与点评，很好地锻炼了学生的动手能力。并且要求小组帮助企业在电子商务平台搭建第三方网络营销平台。

第三阶段：要求学生为选定的项目进行网络推广，具体用到的推广的方法有搜索引擎推广、网络广告推广、电子邮件推广、论坛推广、微信推广等。推广方法的应用中必须帮助项目拍摄宣传广告、建立建立公众号等。

第四阶段：要求学生为网络营销的效果做评估。

3.4考核方式的改变。传统考核方式没有考核学生的动手操作能力，也不能真正反映学生的实践能力，建议考核的方式包含：平时考核、过程考核、综合考核三部分。其中平时考核占30%、过程考核占40%、综合考核占40%。改革后，注重学生职业能力的考核，一方面培养了学生的实际动手能力，另一方面也培养了学生的团队意识、表达能力等职业素养。

参考文献：

[1]叶皓.高职网络营销课程改革新思路 [J]. 中国电子商务，20 10 （ 3 ） .

网络营销调研报告范文第3篇

1.现阶段网络营销的教学方法

1.1以教师为主导

现有的《网络营销》课程普遍采用的是以教师为主导，理论知识传授为主要方式的教学模式。这种教学模式强调知识体系的完整性，重视学生对课程知识体系的掌握和理解。通过这种模式的教学，学生虽然掌握了系统的理论知识，但却没有掌握一定的实践技能，从而导致学校的供给和企业的需求脱节，与高职高专教育的要求背道而驰。

1.2理论教学与实践教学分离

通过浏览众多《网络营销》精品课程网站和调查分析部分院校《网络营销》开课状况，发现国内一些高职高专院校也非常注重《网络营销》的实践教学，在课程设置中加大了实训和实验的力度。比如增加实验实训课程，使用网络营销实训平台，让大学生建立自己的网上商店等，但总体来说理论与实践结合较少，实用型网络营销教育渠道较少，实战操作大多处于起步尝试阶段。学生在实训的过程中也可能被要求以小组为单位开设开设网店，但因为实训的时间是很短的，一般只有一周到两周的时间，学生可能刚按照老师的要求把网店建设好，实训就结束了，网店的后期的运作得不到老师的指导与监督，导致学生为了建网店而建网店，效果不理想。

2.网络创业贯穿到网络营销教学中的可行性分析

2.1网络创业的前景

近年来，随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用。据CNNIC的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国网民规模超过5亿，较2010年底增加5580万人；网络购物用户规模达到1.94亿，使用率提升至37.8%，用户年增长率为20.8%。2008-2010年，网络购物、网上支付等商务类应用每年以50%左右的速度持续快速增长，虽然这一数字于2011年有所下降，但网络购物等应用依然处于较快发展趋势。据淘宝网站官方数据显示，2011年11月11日“光棍节”期间淘宝商城订单数突破了2000万，当日销售额高达33.6亿元，是2010年同日交易额的近4倍；当日淘宝网、淘宝商城“支付宝”的交易总额突破了52亿，这个数字超过香港6天的日均零售总额。由此可见，近几年网购的发展趋势使得利用网络进行创业具有广阔的市场前景，同时也给大学生网络创业提供了很好的平台和契机。

2.2高校能提供的资源

目前，一些高校尤其是高职类院校出台了积极的鼓励大学生自主创业的政策，并在校园内创建了大学生创业园、孵化园，为大学生在校期间就有机会进行创业计划及实际运作提供很大的帮助，这为大学生开网店长期经营提供了有力的保障。还有一些高职高专院校在课程体系建设中增加了各种各样的创业项目课程，例如“网上创业”课程。指导学生运用“校内网”或其他网络平台，如淘宝网、eBay、拍拍等在网上开店，给学生提供网络创业训练的机会。

2.3大学生的特点

相对而言，在校大学生没有经验、没有资金、没有人脉，然而，他们熟悉网络、有较强的网络知识和技能，能够快速接受新事务，思维相当活跃，并且有浓厚的创业激情。他们不喜欢一味的理论学习，渴望尽快的把自己所学的专业知识服务于社会，实现自身的价值。成本低，风险小，简单灵活的网络创业，成为越来越多大学生创业的首选。根据淘宝官方网站正式对外的淘宝网就业指数看，截至2010年4月30日，淘宝网创造了106万直接且充分就业机会，这106万人中有一半以上人年龄在20至32岁之间，有越来越多的大学生投入到网络创业的行列之中。根据上述分析，笔者认为可以把网上开店贯穿到《网络营销》课程的理论教学过程中去，这样既可以激发学生学习的热情，又能对学生的实战操作给予长期指导和帮助，提高学生的实际动手能力和解决问题的能力。

3.网上开店贯穿到网络营销教学中的应用分析

《网络营销》课程是一门应用性很强的科学，网络营销理论具有较强的实践性和应用性。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还需要通过实践性教学环节来理解、解析、认知专业知识。笔者通过多年的《网络营销》课程教学实践，把网络创业贯穿到《网络营销》课程各个章节的教学中。以网上开店为例，网店的订单分析、用户分析；网店支付工具的选择；网店的建设和优化；网店推广等都可以和网络营销理论一一对应。在本课程的教学过程中，笔者以淘宝网真实网络平台为基础，把网上开店贯穿整个教学过程的始终。让学生以团队形式分析目前国内外的网络营销环境，最主要的是网络购物环境，选择熟悉并且感兴趣的商品，开展网上商店的策划、构建及运营，解决在实际运营过程中所遇到的货源渠道、交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销等各种问题，并有效掌握网店的订单分析、用户分析；对网店进行优化和推广等相关的网店经营技能。具体安排如下：

3.1网络营销基础知识部分

在对网络营销概念讲述的基础上，以某网店为例，分析该网店与传统的实体店有什么区别，并对其所面临的网络环境进行分析，从而掌握网络营销与传统营销的区别与联系、网络营销环境知识点。让学生在掌握网络营销调研方法的基础上，对淘宝网站热销产品进行一手和二手调研，通过问卷星或其他途径发放网络问卷，了解顾客需求，为网店开设做准备，让学生开展实际的网络调研和来掌握和巩固网络调研方法。

3.2网站建设部分

让学生浏览一些网上商城和皇冠店铺，对网店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一个简单的认识，为接下来的店铺建设做准备。对淘宝网所卖产品的销售状况进行分析，让学生了解哪类产品适合在网上销售，结合前面的调研报告，决定自身店铺卖什么类别的产品。根据域名的规则和特点，结合所卖产品给自己的店铺取一个简单易记的特殊域名。学生利用课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源，找到自己想要售卖的产品，鉴于大学生没有资金和经验的特点，建议学生选择最实惠与方便的淘宝分销平台进货。然后，对产品拍照、进行描述，信息至网上，组建完整的网上商店，并美观自己的网上商店。

3.3网络营销策略部分

以实际产品为例，分析淘宝网和网上商城这类产品的定价方法，指导学生采用一种或几种网络定价方法对自己的网店进行定价。利用课余时间开始进行销售活动，尝试进行第一次交易。让学生利用各种网络营销广告宣传和市场推广方法促进销售增长，例如去BBS上发帖子，SOHU上免费广告，利用阿里妈妈网络联盟等，让学生通过实际的网店推广掌握网站推广的方法。一学期课程结束后，根据每个小组的收入与利润总额和一系列的实战过程来对各小组的表现进行评价。

网络营销调研报告范文第4篇

本次研究主要采用在线定量问卷调查的研究方式。其研究手段包括在线问卷调查（Online-Survey）+线下拦问（CLT）。调查对象为互联网用户；调查地区为湖北地区。由腾讯・大楚网进行问卷投放。

本次研究从2010年9月开始正式执行，研究整体历时约1个半月，其中问卷投放周期19天。

第一阶段为2010年8月12日-2010年9月13日，为项目设计阶段，主要进行研究大纲与问卷大纲的设计。

第二阶段为2010年9月14日-2010年10月8日，为在线投放，数据回收。选择优质载体投放问卷，对样本通过艾瑞后台技术系统进行回收，经过逻辑清洗，对数据进行有效性检验，实际回收22107个有效样本。

第三阶段为2010年10月9日-2010年10月15日，进行数据分析、报告撰写。参考CNNIC湖北网民数据，对调研数据进行配比加权针对受众群特征，运用艾瑞行业调研数据分析模型，分析样本数据与受众情况依据调研结果，归纳调研结论，按照艾瑞网络经济调研报告规范撰写调研报告。

本次研究实际回收共计22107份有效样本。样本条件为居住在湖北地区，近两周内使用过互联网，排除了市场研究、媒体、广告从业人士。本次调研在95%的置信水平下，误差范围小于±0.03。

湖北网民：7成以上为大专

从网民基本属性看，湖北网民性别分布较为均衡，男女性别比例为54.1：45.9。八成的湖北网民集中在18岁-35岁，他们对网络使用活跃，是互联网的主流人群。从素质和收入看，湖北网民以一般雇员、中级管理人员及自由职业者为主，在校学生比例占10.8%。72.6%的湖北网民受过大专及以上教育，用户素质较高。47.0%的湖北工作网民月收入在2000元以上，人群消费力较强，成为拓展互联网经济的坚实基础。

近8成日常资讯取自互联网

从湖北网民的媒体使用特征来看，互联网已经深刻影响到网民的生活和资讯获取方式。

调查显示，湖北网民主要通过互联网、电视和报纸获取资讯，其中互联网的使用率高达96.9%。在网民日常最主要的资讯获取途径中，互联网以78.3%的比例大幅度领先于传统媒体，体现了强大的优势。

湖北网民中，资深网民众多，对网络形成重度依赖。湖北网民的网络使用年限普遍较长， 95.9%的用户网龄在3年以上。他们对网络的使用有较深依赖性，高达75.5%的用户每天都上网，近半数用户每天上网超过5小时。

湖北网民经常使用的网络服务包括网络新闻、搜索引擎和电子邮件，资讯需求相对旺盛。网络视频、网络游戏等娱乐服务在整体网民中的渗透率较高，但网民经常使用的比例偏低。

本地社区对网络舆论影响大

调查显示，本地社区对网民舆论和消费的影响巨大。论坛在网民对各类信息的深度交流和传播中，与网站、微博等多种媒体形式结合，发挥着重要的舆论影响作用。湖北网民对本地社区体现出较高的访问热情，七成社区用户经常关注本地社区。相比在全国性社区主要浏览国家大事等，网民在本地社区中主要关注区域新闻事件和生活消费信息。

网友认为社区是真实可信的传播空间。网民通过网络发表意见通常是针对事件抒发自己的见解和价值观，或情绪受到新闻事件的触动，具有较强的实时性和真实性。在热点话题事件中，网民往往更倾向相信普通网友的民间言论。湖北网民高度认可地区网络社区的及时性和多视角丰富性，并对地方网络社区形成了较强的访问惯性和依赖性。六成以上网民对分享和传播话题有较高热情。

地方社区已成网民首选或最主要的报料或分享新闻线索。网民对本地新闻线索的分享渠道广泛，包括社区发帖、亲朋好友求助、写微博/博客及向媒体爆料等，其中地方性社区以56.9%的比例成为网民首选的本地信息分享渠道。地方性社区论坛中网民参与性较强，发帖用户和回帖用户分别占社区用户的27.5%和73.2%。

网络营销调研报告范文第5篇

[关键词]营销机会 市场需求

一、前言

现在随着网络技术的不断完善,网络资费的降低,上网企业和上网人数的不断增加,根据中国互联网信息中心(CNNIC)第24次调研报告,截至2009年6月底,中国网民规模达到3.38亿人,较2008年底增长13.4%,上网普及率达到25.5%。网民规模持续扩大,互联网普及率平稳上升。同时,使用手机上网的网民达到1.55 亿人,半年内增长了32.1%,手机网民规模呈现迅速增长的势头。这不但标志着我国互联网已经彻底走出了早期的“概念化”阶段,互联网已经迅速成长为影响社会大众的一个“超级媒体”,而且意味着利用互联网来推进企业营销已经成为可能。中国域名的总数为1,626万个,其中CN域名1,296万个,域名总数和CN域名数较2008年底均略有下降。 中国网站数量为306.1万个,其中CN下网站数占78.7%。从网民的使用目的来看,网络应用行为可以划分为信息获取类,交流沟通类,网络娱乐类,商务交易类四种,基本涵盖了目前的网络新闻、搜索引擎、即时通信、博客、网络游戏、网络音乐、网络购物、网上支付、网络金融等具体应用类型新的商品和服务需求也越来越多,作为电子商务环境下的企业不但要做好传统市场的营销活动还要加大网络市场客户群体的营销活动,但是如何进行营销,何时进行营销,这是企业营销机会必须要考虑的问题。电子商务环境下的企业营销机会指企业营销管理人员通过传统和网络市场的扫描,分析市场的各种因素确定推出新的产品或服务,并能吸引客户认知并购买,使企业获得收益的时机。

二、电子商务环境下的企业营销机会的确定。

1.通过传统和网络市场导向的战略计划确定营销机会

随着社会的不断发展,尤其是电子商务环境下的企业就更应该注重市场导向尤其是网络市场的战略计划的制定,把企业的组织目标、技能、网络资源和千变万化的网络市场结合起来,使其保持一种可行的网络适应性过程,不断的塑造和调整企业业务和产品的研发和推出,同时根据需要协调好适合网络市场的企业层,部门层,营销层和产品层之间的关系,把握好企业短期和长期的目标,制定适合企业发展的营销计划,设计营销战略,计划营销方案,同时分析企业自身的优势和劣势,及外界的威胁,发现适合企业营销的最好机会。明确企业当前的营销使命是什么,在相关行业如何取胜,根据企业的战略和财务情况找准营销的目标是什么。

2.通过收集市场信息和市场需求确定营销机会

现在信息已是一种商品,对企业的重要性越来越重要,谁掌握信息谁就会获取更大的市场。电子商务环境下的企业在信息获取方面更有得天独厚的优势,一是每一个企业都可以在自己的门户网站上建立销售系统,营销情报系统,营销调研系统,CRM等可以实时获取商业信息,分析信息,通过克服一切干扰因素获取有用的信息,了解当前客户的需求以及潜在的客户需求。二是通过企业不同时期的销售情况,产品用户的需求的对比,可以对总的网络市场潜量进行一个合理的预测,以挖掘出更大的网络市场潜量。同时客户可以跟企业实时的实现在线互动,这样更容易获取市场信息以及客户需求,企业可以正确的作出决策,发现营销机会。

3.通过扫描企业营销环境确定营销机会

互联网已经迅速成长为影响社会大众的一个“超级媒体”,而且意味着利用互联网来推进企业营销已经成为可能。作为电子商务环境下的企业,我们更应该了解企业当前的外部环境如消费者市场,企业市场和同行业的竞争者,以及在当前的网络环境下人文、经济、自然、技术、政治和文化因素的构成及影响力,进而得出自己在市场中所处的位置。同时对市场发展的趋势能够有很好的预测,获取适合自己企业的产品和服务推出市场的策略和时机。

4.通过分析网络消费者市场和购买行为确定营销机会

营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足。而消费者行为研究主要指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验,以满足他们的需要和欲望,因此理解消费者应为和认识顾客绝不是一件容易的事,尤其是在网络虚拟环境中,顾客的内心世界和需求更不不好预测和把握,这就要求营销管理者及时分析影响消费者购买需求的诸多因素如文化因素、社会因素、个人因素及心理因素等,得出购买决策中的发记者,影响者,决策者、购买者和使用者,以确定消费者属于哪一种购买类型,即复杂的购买行为,减少失调的够买行为,习惯性的购买行为和寻求多样化的购买行为等,以确定营销的时机和实施计划。

5.通过分析企业市场与企业购买行为确定营销机会

企业市场指的是包括所有购买商品和服务,并将他们用于生产其他商品或服务,以供销售、出租或供应给他人的组织。它与向消费者出售的区别就是购买者比较少,购买量较大,供需双方关系密切,购买者在地理区域上集中,需求缺乏弹性,需求波动大,采购专业性强,影响购买的人多,直接采购,互相购买及租赁方式等。因此要获得较好的营销时机,管理者就要分析组织购买者面临的是怎样的购买形态,谁在参与企业购买过程,对组织购买者的影响因素有哪些,同时还要了解企业购买者是如何做出他们的采购决策的初衷是什么,机构购买者和政府商通常是怎样采购的等。销售管理者只有了解了组织的需要、资源、政策和购买过程就能很好的把握营销时机。

6.通过企业参与竞争确定营销机会

今天,竞争不仅普遍存在而且逐年激烈,电子商务环境下的企业要想在相关行业市场获得生存和发展就必须积极参与市场竞争,这就对企业营销人员提出了更高的要求,尤其是当前电子商务环境下的企业不仅面临传统市场的挑战,同时也正受到网络市场的冲击,怎样才能实现网络和传统市场共赢,我们就必须通过调查和研究分析谁是主要竞争者,他们的战略、目标、优势和劣势,反应模式是什么。根据以上情况设计好自己的竞争情报系统,确定市场领导者,挑战者,追随者和潜在发展者,然后根据自己的实际情况,对症下药,获得市场机会。

7.通过在产品生命周期中定位和个性化市场供应品确定营销机会

产品生命周期是指在市场上产品通过导入,成长,成熟及衰退的过程。电子商务环境下的企业更应该了解自己产品的生命周期,在生命周期的不同阶段根据产品利益的高低,及时制定出适合自己的营销战略,同时个应该掌握市场的个性化需求,今天,随着科技的不断发展,经济水平的日益提高,个性化消费越来越旺盛,尤其是网络市场,如果没有很好的了解市场,一味的追求大众商品的生产和营销这样对企业将很不利,因此只有了解自己的产品生命周期,及时创新,了解市场的个性化需求。这样才能很好的适应市场,获得市场先机。

三、电子商务企业环境下的企业营销机会的应用

通过以上确定的营销机会,电子商环境下的企业管理者更能认识客户的重要性,加强客户网络需求信息的收集和整理,加大新产品的研发,加强企业内外信息报告系统,营销情报和调研系统的建设,更好的制定出适合自己企业的营销战略,积极的参与到市场竞争当中去,使企业的销售网络更加健全和完善,以便获取更广的市场空间,为企业的发展奠定基础。

总之,电子商务环境下的企业比传统企业面临的压力和冲击更大,尤其是产品的销售,没有好的营销管理,就不能获得好的营销机会,企业的利润就无从谈起,只有企业在全面的分析企业当前面临的所有因素和问题,弄清楚自己所处的环境和自己的优劣是,尤其是在营销机会的获取方面,这样企业才能知道在什么阶段采取什么样的营销战略,推出更好的产品和服务,在市场上才能立于不败之地。

参考文献:

[1][美]菲利普.科特勒:营销管理(第11版)[M]. 上海:上海人民出版社

[2]李华:我国中小企业外贸网络营销方式探析[硕士学位论文]. 武汉:华中师范大学,2008

[3]级柠:现代企业网络营销研究[D].北京:北京邮电大学,2008

[4]孙思:BtoC电子商务模式下的消费者行为分析[硕士学位论文]. 武汉:华中师范大学,2007

[5](英)戴夫.查菲;菲奥纳.埃利斯-查德威克等:网络营销战略、实施与实践(原书第3版).北京.机械工业出版社,2008

[6]利甫民:网络营销教程.北京.机械工业出版社,2005

[7]级柠:现代企业网络营销研究[D].北京:北京邮电大学.2008

[8]张卫东:网络营销[M].北京:电子工业出版社.2005