前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇产品推广策略方案范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
平台运营总监需要良好的团队协作精神和沟通技巧,具备较强的数据分析总结能力。以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
平台运营总监工作职责11、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理,制定并实施年度、季度、月度等营运计划,保障业绩指标达成;
2、制定对外推广引流计划,完成各项活动的策划执行,并跟踪记录数据,评估和优化推广计划;
3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知,提升客户活跃度及交易粘性,促进平台业绩提升;
4、结合市场整体行情和行业数据,对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究,制定应对措施;
5、对平台日常数据负责,包括流量、点击率、转化率、复购率等,并形成报表和提出改进策略;
6、对平台全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;
7、负责团队目标分解和关键指标的设定,人员管理与激励。
平台运营总监工作职责21、根据公司战略目标及运营计划,制定营销、推广等活动方案,监督执行并评估效果
2、完善日常营销工作梳理,使工作流程有序化
3、监督并指导团队完成策划推广、促销运营、页面设计等相关工作
4、整合资源,针对PC端、移动端等策划各具特色的营销方案,善于总结分析各项营销数据,挖掘营销点,优化现行方案
5、负责部门人员的管理与培养,加强人才梯队建设
6、负责与各相关部门间的沟通与协调
平台运营总监工作职责31、对公司平台运营方案拟定与执行,对已执行的方案设计情况进行效果评估;
2、协助公司做好平台营销策划,公关活动企划案的拟定及执行监督、对文案内容的用词用语进行改良。
3、负责公司运营策略的制定和执行,定期策划并执行线上活动以及线下活动,配合企业整体宣传和品牌传播。
4、建立有效运营手段提升平台粉丝活跃度,增加粉丝数,提高关注度。
5、有较强的统计分析能力,能跟踪各新媒体推广效果,分析数据并反馈,总结推广经验。
6、良好的团队协作和组织沟通能力,有独特的创见和良好的栏目策划能力。
平台运营总监工作职责41.根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算,对公司销售指标、利润率目标等;
2.全面负责PC端的日常运营,公司旗下店铺的日常推广工作管理,对各种营销推广方法进行评估和调整;
3.负责电商各渠道拓展与维护,建立良好的合作发展关系,并完善电子商务的零售与分销体系;
4.搭建电子商务管理团队、工作流程和制度规范,并进行培训,完成预定业绩目标,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要;
平台运营总监工作职责51、初创团队0-1建设。
负责自建电商平台的运营管理和团队管理;
2、根据企业战略,规划平台,制定整体运营策略;
3、制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程;
4、带领运营团队开展运营工作,完成运营目标;
5、对运营情况进行分析,保障平台运营的标准化,不断更新运营流程规范;
6、对运营结果进行效果评估,对平台的各项运营指标负责;
7、负责平台的整体推广,并进行相关对外合作项目的洽谈,拟定商业计划方案;
8、协同商品部,完成品牌商户在线上平台的相关推广和活动,提高平台曝光率;
9、协助产品部,完成线上平台版本迭代,提升用户体验。
平台运营总监工作职责61、负责线上商城的运营与管理。
具体包括产品的推广、推介、在线咨询服务、线上交易、售后服务。管理平台运维团队;
2、理解用户、客户、市场、平台的价值关系及不同诉求,理解商业市场运营机制,识别关键路径,制定平台运营及推广的方向;
3、挖掘功能数据表现,了解行业动态、关注运营数据的日常监控,深度挖掘用户行为数据,合理优化运营策略及产品改善计划;
4、关注平台上用户的使用阶段,收集用户需求,提供有针对性的售后服务,增强用户黏性;
5、带领团队完成年度运营财务指标。
平台运营总监工作职责71、具备独立全面管理物流运营平台经验,规划平台架构设置和规范化运营实操经验;
2、全面负责线上平台(自有官网/APP/小程序等)的日常运营管理,包括平台结构搭建及形象设计、产品布局及供应链管理、平台营销推广及品牌管理、平台用户管理等,承担平台运营团队的组织管理,完成线上平台销售目标,进行平台运营损益风控管理;
3、承接集团战略谋划线上平台与各系统的协同,以及与关联业务的交互构建;指导协助平台搭建,规范业务流程,完成平台形象的塑造,包括页面设计等;
4、开展平台营销推广及品牌管理,进行推广形式及通道的规划,执行平台流量的管理;建立并维护与客户及物流供应商的良好关系,树立积极的平台形象;
5、积极开展平台用户管理,充分把握用户需求,强化用户体验设计,提升用户口碑,提高用户访问、注册、使用情况;
“某某产品”家具特许经营是通过规范、标准、专业的流程与管理支持,来提高终端专卖店的盈利能力并进行专卖店经营模式的快速复制。用特许经营模式的快速复制来实现企业效益的增加,企业规模的扩大,品牌知名度的提高。用一体化战略服务来实现某某产品家具经营的差异化。
一、“某某产品”家具特许经营的战略目标
通过对特许经营体系的推广来提高终端专卖店的盈利能力与抗风险能力,围绕提高盈利能力我们的核心工作是:提高专卖店的管理能力与服务质量、提升品牌知名度与美誉度、提
高单店产出(业绩)。
1、在提高管理能力方面。
通过与专卖店负责人、店长的沟通来调整他们的理念、经营思路、通过完善和提高他们的管理能力来提高专卖店的整体水平,增强抗风险能力。
2、在提高服务质量方面。
通过对规范服务与规范流程的深度实施,让每个步骤都有标准,用专业、标准的流程来指导服务工作,做到有的放矢。
3、在提高品牌知名度、美誉度方面。
以提高服务质量为基础,通过顾客的正面反应与良好的口碑宣传来提高品牌知名度。
4、在提高单店产出方面。
在做好上面三点后,结合各地区专卖店的实际情况运用市场信息调查分析、位置分析、市场需求分析、店面形象整改、产品结构调整、营销策略调整、销售培训等方法来改善专卖
店的销售现状。同时制定切实可行的整改方案,在整改过程中加强过程管理充分发挥市场督导的工作职能。
二、“某某产品”家具特许经营的发展方向
通过对特许经营体系的进一步完善,将特许经营发展成企业的一个新的利润增长点,作为未来企业营销工作的重心、并成为实现企业效益最大化与规模扩张的双刃剑。以增加企业
效益为主要发展方向,以客户为导向,以消费品牌为纽带,为加盟商提供一体化战略服务。
三、“某某产品”家具特许经营模式的设计
“某某产品”特许经营是单店加盟的单店经营模式,不采取区域加盟。特许经营单店手册部分的内容主要包括以下几点:
1、《某某产品特许专卖店管理手册》
2、《某某产品特许专卖店服务手册》
3、《某某产品特许经营加盟指南》
4、《某某产品特许经营督导手册》
5、《某某产品特许专卖店员工培训手册》
6、《某某产品特许经营市场手册》
7、《某某产品特许经营运作细则》
8、《某某产品特许经营合同书》
除上述手册外,还包括中心内部规范化、制度化的建设。
特许总部为公司总部,管理办法与总部管理办法通用,若需要时再做针对性的补充。
四、“某某产品”家具特许经营模式的推广
特许经营模式在推广时要结合企业的现有资源,进行综合的分析来确定推广的策略。推广安排从20__年1月1日开始。
1、“某某产品”家具特许经营的市场策略
根据行业特征和市场特点,产品同质化、经营模式同质化严重,这说明好的产品和好的管理模式复制的太快,特许经营在推广时要结合企业现有资源采取品牌差异化与服务差异化
的市场策略。在采取差异化市场策略的同时,还要在局部优势区域采取集中营销的市场策略,来建立根据地。我们在扩大市场的同时要巩固市场。
(1)在品牌差异化方面。
这是战略上的差异化,我们要突出品牌的赢利能力,向消费者推广我们产品的优质低价。通过多种媒体进行宣传,塑造一个消费者知名品牌,真正实现“某某产品”从行业品牌向
消费品牌的转变。
(2)在服务差异化方面。
这是战术上的差异化,我们要全面提升公司对加盟商的扶助与支持(技术方面)做好加盟商的战略顾问。其中包括:产品交期、产品包装、物流、售后补件、店面诊断、结成战略
伙伴等。就是用各种有杀伤力的武器来武装我们的加盟商。
(3)在局部优势区域采取集中营销的市场策略方面。
主要通过合理利用企业的资源,充分发挥经销商的潜力,集中做好局部优势区域市场,保持开新店开好店,巩固企业在优势区域的优势地位,建立巩固的根据地。同时了解其他市
场,做好向其他市场渗透的准备。
2、“某某产品”家具特许经营的品牌拓展策略
在做特许经营的品牌拓展时,我们要考虑到品牌系列产品本身的市场定位与当地的消费需求是否稳定。每个系列产品要在公司既定的战略区域内,坚持不合适就坚决不进入的市场
开拓原则。在目标区域内最大限度的提高品牌覆盖率,增加品牌与市场消费者的接触机会。
3、加盟商发展策略
对于新开发的加盟商一定要认同企业的经营理念与产品,服从企业的管理、配合企业发展过程中的工作,有一个与总部保持一致的目标。对于老的经销商,在对其进行特许经营管
理体系导入前要进行合理评估,符合发展策略的实施特许经营管理;不符合发展策略的要立刻整改,并辅导、监督其达到要求。
4、产品和服务营销组合策略
“优质低价”、“优质高效”是我们工作的核心。我们要用高质量的产品、优质的服务来催化单店的高产出与企业的高效益。核心工作是:始终提供高质量的产品,优质的服务,
将一样的产品卖出不一样。
5、竞争策略
发挥企业现有的优势来采取有效的非价格竞争策略,我们可以实施的竞争策略有:(1)促销宣传竞争策略。(2)优质高效的服务竞争策略。(3)优质低价的产品竞争策略,不同
的市场环境用不同的策略。这三种竞争策略是我们采取非价格策略时必须考虑的策略。
(1)促销宣传竞争策略
促销宣传要做到“物以稀为贵”,要让加盟商感觉到我们的促销资源很不容易得到,因此每次促销都要珍惜。在实施时我们会搞清楚几个重要的问题。
A、搞清楚加盟商的促销计划
我们在做促销方案之前,要先搞清楚加盟商的促销计划。这样的作用可保证自己的促销与加盟商的计划有结合性,重点包括:
a)保持与加盟商的深度沟通。b)了解加盟商的营销规划。
c)及时的调整我们自己的促销计划。
B、随时掌握竞争对手的动向
知己知彼百战不殆。了解竞争对手的动向,并且永远比他想得更深一层,做得更进一步,这样掌控市场的比率就会大。
a)了解竞争对手的促销安排
b)了解竞争对手的产品状况
C、要制造促销计划的差异化
在了解竞争对手的基础上设计差异化的促销方案,物以稀为贵,用差异化赢得顾客。包括:产品的差异化、时间的差异化、方式的差异化。
(2)优质高效的服务竞争策略
A、在咨询方面,收集整理及~时、准确的市场信息传递给加盟商,同时给予加盟商现代营销理念与销售管理、技巧方面的大力支持。比如可以通过公司的杂志《某某产品》传播理
论知识,实战技巧可以通过培训来进行。
B、在终端建设方面,要给予加盟商硬件与软件的支持。成立特许经营推广小组专门为单店产出不高的加盟商服务,通过进行终端卖场建设规范化布置、店长导购的培训、客户开发
方式和管理技巧的等各个方面的强化,务必让单店产出有绝对的量化提升。
C、在人员培训方面,建立系统的培训工程,为加盟商提供经常性、高水平的营销理论和终端销售技巧的培训与督导。可以自己成立培训小组或者与专业机构合作。对终端店长、导
购进行管理、推销技巧、产品知识、卖点挖掘、经验介绍、潜能训练、语言训练等各方面的培训,全面提升竞争力。
(3)优质低价的产品竞争策略
在产品上,为加盟商提供工艺技术领先、品质优秀、盈利能力强的优质产品和能领导市场潮流的新产品。
五、“某某产品”家具特许经营推广预期目标
特许经营体系的推广是一个系统的过程,不能一蹴而就。因此将总体规划分成短期目标与中长期目标。
短期内目标:
由于特许经营刚开始实施尚处在初期阶段,我们当前的主要任务是进行特许经营体系文件的编制。初步拟定编制进度如下:
1、初稿计划在完成。
2、初审计划在完成,第一校稿计划在完成。
3、第二次审稿计划在完成,第二次校稿计划在完成。
4、计划在定稿,完成制作印刷。
中长期目标:
1、一年内预期目标(为平均单店产出)
时间
指标
年1月---07年6月
年7月---07年12月
单店产出
提高10
提高20
专卖店总数
提高
提高
2、四年内预期目标(为平均单店产出)
时间
指标
年
年
年
年
单店产出
提高30
提高20
提高10
提高10
专卖店总数
提高
提高
提高
提高
要完成中长期目标除了要有上述我们谈到的目标、方向、策略外,我们还必须要有切实可行的行动计划方案。下面是我们实现中长期目标的行动计划方案:
1、在0年12月份收集整理出经销商在专卖店管理及提升销售方面存在的问题,充分了解经销商的需求,制定专卖店诊断方案(有区域性特点的,实施时再根据实际情况调整)。
2、在0年1月份在我们的优势区域内选取有潜力、能影响区域成果的经销商作为首批推广对象。到0年6月份通过半年的推广,绝对量化的提升推广对象的单店产出,力争将单店产出
在原来的基础上提升10。
3、0年7月份总结推广过程中的经验,对特许经营模式进行完善。
4、0年8月份通过展览会召开加盟商特许经营推广会,将我们的成功经验向我们所有的经销商进行推广,对符合发展策略的经销商实施特许经营模式导入,同时吸引更多的家具经销
商加盟某某产品。
5、通过对某某产品经销商进行全面的特许经营模式导入,力争在年底将某某产品专卖店的平均单店产出提高20—30,品牌城市覆盖率提高30(除去撤店)。
6、在推广过程中根据市场反映进行适当的促销活动。
六、推广工作需要的支持与资源
特许经营推广工作是系统性的整体推广工作,需要公司其他相关部门支持和公司资源配置的支持。
1、推广小组人员的完整配备。
2、拓展各部协助特许经营模式的推广。
关键词:新疆移动;积分系统;营销管理;集团客户
中图分类号:TN929.5 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)05-00-02
一、积分管理在集团市场中执行的意义
积分管理是一次从粗放型客户管理到精细化客户维系的转型实践,证明积分计划建立及实施所需的内外部环境已经初步具备。
第一次成功尝试了在集团客户市场进行积分回馈,有了基本的积分管理思路,为分公司的集团客户回馈提供有了科学依据和度量准则。
一定程度上为客户经理提供了市场维系的方法论和后台支撑,使客户维系工作具有继承性和延续性,客户反馈及体验感知明显提升。
二、积分管理在集团客户细分上的应用
通过对客户的积分管理,得到集团客户的当前价值和潜在价值。从这两个纬度运用层次聚类的算法可以实现客户价值的分类,即对客户进行基于客户价值的分类。从客户的属性特征和行为特征2个方面将客户细分为5类,分别为:“A1.高值客户”、“A2.战略客户”、“B1.示范客户"、“B2.潜力客户"和“C.规模客户” 。将客户划分为A(A1和A2)、B(B1和B2)、C三个级别,则A/B/C占比约为10%/20%/70%,这种细分结果即满足了与原有的A、B、C分类法的衔接,又通过了进一步的细分使集团客户特征更加明显,便于集团客户的管理。
三、积分管理在集团客户服务体系差异化服务及营销上的应用
为使营销资源与客户价值实现最有效的匹配,需要针对细分出的不同价值级别的集团客户市场设计不同的营销策略。移动运营商目前在产品、价格、服务和渠道四个方面存在不同的问题,为解决上述问题,需要梳理不同价值的集团客户的特点,设计不同的组合产品策略、分层服务策略、折扣价格策略和立体化营销策略。通过这四类策略的有效实施,来改善集团客户质量、扩大集团客户市场规模、增强行业解决能力、加大信息化产品推广力度,最终提升集团市场的收益。
(一)产品差异化策略
基础产品、集团信息化产品和行业解决方案是集团客户产品的三大分类,而基础产品又可以称之为语音型产品。针对集团客户进行产品推广时,应本着在深入了解客户个性化需求的基础上,将客户需求和行业特点相结合,立足于现有成熟的产品平台,制定行业化应用解决方案或信息化推广解决方案的原则。采取不同的组合策略,根据集团客户的特征推荐不同的产品类型。根据组合产品策略的设计原则,可对不同级别的集团客户在业务层和功能层的不同需求设计不同组合产品大类:
针对A类两大客户:应根据集团客户需求在行业整体解决方案基础上提供个性化产品解决方案。例如在提供语音产品、数据业务、标准化信息化产品以及集团积分业务等标准化产品的基础上,大力推广MAS和行业整体解决方案;对于行业应用需求单一的集团客户,推广ADC类业务。
针对B1类客户:在提供标准化产品的基础上,大力推广行业应用整体解决方案或MAS业务和ADC业务。
针对B2类客户:在提供标准化产品的基础上,可以深入了解集团客户需求,针对不同的集团客户推广MAS、ADC和行业整体解决方案。
针对C类客户:应大力推广相应的标准化产品,大力推广ADC业务,同时可根据客户的需求针对性地推广行业性解决方案。
(二)折扣价格策略
鉴于目前移动运营商在资费格的设计比较随意,尚无系统化的集团客户价格或资费体系,使得集团客户难以区分合适自己的优惠价格,难以对合适的资费进行选择。从所制定的价格上来看,主要存在如下问题:资费在集团市场与个人市场上的关系不够明确:绝大多数集团用户集中在少量V网资费上,大部分资费使用量不足;集团市场的语音资费体系大量重复;集团资费优惠力度主要涉及本地集团内优惠,元素单一、对集团单位的捆绑力度较差等。本文拟采用折扣价格的策略来解决移动目前价格设计中存在的缺陷。折扣价格是为了争取顾客,扩大销量,而对基本价格做出一定的让步,进行直接或间接降低价格。采用折扣价格策略设计价格体系可以分成这样几步:
(1)制定基础价格:基础价格关系到产品价格体系的根本,是价格体系的基础,它的变动,会导致整个价格体系的混乱,导致客户对价格体系的感知和对价值的判断扭曲,增加销售的难度,从而带来收益上的损失,所以应保持相对的稳定性。一般情况下,应该以集团产品规范中的标准价格作为基础价格。
(2)确定试用价格:试用价格是价格体系中单价最低的系列,一般情况下,产品试用价格为零,即免费试用。但试用价格不是产品价格体系中必备的因素,一般成熟产品不设置试用价格,而导入期产品可以客户认知情况的不同来考虑是否设置试用价格,对于客户认知度较差的产品应该设置试用价格。
(3)明确折扣条件:折扣条件是指针对每一种折扣需要具备什么条件才可以使用。折扣条件是影响价格体系实际执行的重要因素,折扣条件不足会打乱现有的价格体系,造成价格体系形同虚设。一般情况下,折扣条件严格性随着折扣幅度的增加而增加。
(4)设定折扣期间:折扣期限不是价格体系必备因素,例如系列套餐制资费可能不会涉及到折扣期限。针对相对折扣比较低的价格需要设置折扣期限,以免无限制优惠带来潜在的收益损失。一般情况下,折扣期限为一季度的整数倍,比如三个月、六个月、一年等,最多不应超过一年。
(三)分层服务策略
目前,集团客户服务水平不高,服务资源分配不合理,集团客户的服务又存在同质化问题,使得集团客户对服务感知不强。鉴于此,本文设计了基于客户价值评价的分层服务战略,匹配不同层级的服务与不同等级的集团客户,形成规范的集团客户分级服务标准,达到更好的差异化和个性化服务。
在分层服务体系中,服务分为基础服务、增值服务和特色服务三种类型。
基础服务:是指与产品直接相关的服务,包括产品的售前、售中、售后服务,网络覆盖的优化服务,力求给客户以实惠、贴心的感觉。它服务于各个价值级别的客户,只是不同价值的客户享受的服务级别不同而已。如无线网络和信息化网络的优化、售前的移动信息化培训、售中集团信息解决方案的工程进度反馈以及售后的产品故障处理等都应该属于基础服务。
增值服务:是指在基础服务的基础上,为发展新疆移动与集团客户的关系,提升顾客满意度的服务,在与产品间接相关的某些服务上附加服务,力求给客户以贴心、享受的感受。如集团账单发票的寄送、流动上门服务、绿色通道、提供行业信息顾问等。这种服务提供给那些基本需求满足后,还希望享受一些更便利服务的客户,主要为除C类以外的其他价值客户,对于C类客户中若有客户需求亦可提供。
特色服务:是主要是针对高端客户提供的一系列与产品没有关系的服务,通过与客户双方服务资源的整合,结成共同发展合作联盟,扩大双方合作的力度,为相同的目标客户群体提供服务。特色服务主要力求给客户以尊贵、至尊的感受,从而对客户进行深度捆绑、提升客户的忠诚度。这类服务如:设置首席客户经理、电话拜访、礼品发放以及联谊等。主要针对的是A1和A2类的高价值客户,对于其他类有类似需求的客户亦可提供该项服务。
四、积分管理在移动电子商务上的应用
目前移动公司推出积分商城电子兑换平台功能,通过平台推进个人市场的积分计划,个人市场用户的消费积分/网龄积分可以在积分商城中进行相应的兑换,可以兑换物品、话费或者相应的业务。该平台也面向集团市场开放,通过统一积分管理平台与互联网电子商务平台的耦合,面向集团客户提供特殊增值业务服务、电子商务等多种多样的特色商品。无论是在品牌渠道、客户规模、或成本、技术资源、客户服务等方面,和传统电子商务相比,移动电子商务平台都具有显著的优势。
xxxx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
4、市场推广
a.积极利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。
c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品。
d.利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f.定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g.制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品,扩大品牌影响。
h.夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化。
六、工作进度
第一季度:
1、确定本年度的广告宣传策略。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
5、完成墙体广告的设计计划。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分公司推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分公司做好驻点营销工作。
5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、文化衫的发放。
3、制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度:
1、两节促销的落实开展。
2、挂历、年历的制作与发放。
3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、做好全年工作的总结。
七、资源配置
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
在此之前,他们会议行程一般在两天左右,报告的方式如下:
第一步曲:销售经理总揽全局:
1、本月总销量,本月总的达成率,主要问题分析。
2、各大区完成情况,主要客户表现与存在问题简述。
区域 产品 任务额 完成额 实际达成率 备注
华东 A产品
华南 A产品
华北 ……
华中 ……
西南 ……
西北 ……
第二步曲:各大区经理轮流开讲。下例:华中大区
区域 产品 任务额 完成额 实际达成率 备注
武汉办事处 A产品
南昌办事处 A产品
郑州办事处
太原办事处
……
第三步曲:销售部经理接受众人盘询,对重点问题的回应(如大型促销活动的执行情况、新项目的表现)过关,陈述词:定性,概述。
市场部各产品组经理分时段参加,并分别作以下内容的陈述:
1、数据表现:
产品组品项任务达成比率(饼图)
各产品去年同期达成比;(柱状图)
各产品本年底月份趋势图;(连线图)
2、线上策略与线下活动投入与效果:
媒体投放计划与实际投放区域;
促销产品发放资料与地面活动执行情况总结;
往往双方汇报完毕后,销售部经理与市场总监往往会就某一件事:比如某地区因为促销品未及时到而销量差;或者是市场总监反驳销售部滥用费用的举例,总之,这种争论集中在某件事情上面而争论无休止。经历一段PK,双方会暂时休息,一齐等待着老总发话,以便调整、确定下月的任务与推广计划。
此时老总是完全糊涂的,尽管他心里非常焦急,这一点笔者从他紧锁的眉头与彻夜的工作可以略知一二。为何每个月重要的回顾分析,仍不能真正对销售决策起支撑作用?
从上面的陈述可以看出问题:
1、销售部与市场部汇报脱节。销售部的销量是完全依靠销售部——大区——驻地办事处这种三级管理的销售团队来完成的,所以他们的汇报以地域为主,只有对销售总量的粗放式说明,缺乏对销量构成的具体分析;而市场部各产品组是完全关注产品为中心的,他们关心各个产品在整外销量中的比例,谁的边际贡献最强,下一步要投入的资源要打向哪里?
2、分析问题的方向不同。销售部分析存在的问题侧重于对产品价格、功能与消费者接受程度的方向来分析,侧重于渠道政策与支持力度等来解答一些关于滞销的问题,反驳的是市场部策略上的缺陷;市场部总是关心产品推广的方案是否被销售部行之有效地执行下去的问题,费用是否被挪用被更改的问题,反驳的是销售部执行意识与执行能力的薄弱。
3、各自的出发点不同。其实他们的汇报完全无可厚非,这是与公司的考核倾向有关的。销售部主要对销量负责,市场部主要对产品边际贡献负责。如果没有良好的协作与分工管理,造成的局面就是销售部不管三七二十一拿来市场部的费用,只管往好卖的产品上下功夫;而市场部各产品组经理削尖脑袋聚集在市场总监周围发话,并频繁向销售部经理颁布卷帙浩繁的“执行方案”,以为自己争取资源、区域、时间,全方位促进产品贡献率。
4、欠缺主动沟通的意识。比如媒体投放和促销品的发放一直是由市场部负责的,但其必须与销售部的地面活动同期进行,如果没有在媒体播放的合适的时间,拿到足量的促销品,及时开展地面活动,就会在执行过程造成资源浪费,又起不到促进销量的效果。
说实话,这种市场部与销售部的分工与协作在很多企业都是运作得非常成熟的,除去市场本
身的变数,从内部的协作管理与数据分析来看,笔者后来牵头作了如下工作:
一、 清晰职能:
市场部:在年度计划的支撑下,负责与销售部沟通,制订月度销量目标与费用比例,和推广策略,并提供必要的执行方案、指导手册和宣传物料的设计、制作;
市场部每季度1日前,按产品类别向销售部提供表格内容为:
产品:A 第一季度 备注
一月份 二月份 三月份
销量
销额
费用
投入产出比
推广策略 媒体计划 投放区域/时间/频奖见附表
消费者促销活动 路演
比赛
……
通路促销 进货折扣
……
特珠项目 市场调研
公关
……
注:以季为单位,是考虑到本公司产品一般市场活动执行的期限较长,但月度如有变化可以微调,另在制订该计划前,市场部各产品组须与销售部确定推广区域,对各产品进行总体协调,以免资源重复、方案相撞。
另外,市场部上述表格得到市场总监和老总审批后,即可存放至财务部,费用计划内由销售部自行支配使用与控制,不可跨产品使用。
这种由市场部制订策略与提供费用、编制活动手册的方式,好处在于,一方面将市场部从繁忙的做执行方案、报批费用的时间解放出来,放在研究产品、制订策略、赴各地出差检验终端效果、分析消费者的建设性工作上来;
另一方面,将目标与费用统一拨付销售部,便于销售部各级管理者能够在掌握大方向的前提下,因地制宜,迅速开展工作,而不需要像以往一样坐等方案审批的被动局面,在享受一定自由度的时候,也要承担费用投入与产出比的压力。
二、重新确定月度联席会议的召开模式:
月度会议打破了产品组分组召开的形式,考虑到各产品组存在资源共享与协调的工作,集中召开,销售部工作由销售部经理和推广经理负责汇报;市场部工作由市场总监统一汇报。下面按照汇报顺序将各自内容陈述如下:
1、销售部经理汇报内容:
各大区与各产品达成情况
区域 产品类别 任务额 完成额 实际达成率 备注
华东 A产品
B产品
华南 A产品
B产品
华北 ……
华中 ……
西南 ……
西北 ……
2销售部推广经理汇报内容:
A各大区/办事处/各产品推广方案执行情况
产品 区域 所辖办事处 完成额 实际达成率 促销项目/费用 费用比
A产品 华东 杭州办
上海办
华南
华北
华中
西南
西北
B达成率最优地区分析;达成率最劣地区分析;费用比最优地区分析;费用比最劣地区分析。
3市场部总监简要汇报:
A上月所有产品销量构成计划额与完成额比较柱状图
B去年同期所有产品销量构成计划额与完成额比较柱状图
C本年度所有产品销量走向趋势图
D将上月表现,按照“费用高低”与“销量高低”制作波士顿图表,将全体产品划分入类
E对照媒体播放行程、收视数据、地域情况、竞品情况、终端表现等进行综合分析,指出问题所在。
4、销售部经理汇报:
按照产品功效、价格、渠道、促销综合汇报上月产品表现,以一两个案例进行说明。
如:明星客户上月的表现;
与市场部成员共同讨论上月的成功经验与不足之处,从策略与执行两方面讨论,并,达成共识。
5、销售部经理汇报:
产品类别 期初库存量/金额 上月结存库存额量/金额 本月下单生产量/金额 剩余库存量/金额 库存等级 消化建议
A产品
……
6、市场总监汇报:
本月推进项目;新产品项目;重点策略。